曲突徙薪物業(yè)管理精神

1、曲突徙薪物業(yè)管理精神曲突徙薪與物業(yè)管理精神成語典故“曲突徙薪”大意是：新居子落成，許多人參觀后都向仆人表示慶賀，唯獨(dú)淳于髡先生例外。他提出，廚房里煙囪太直、柴禾堆放距離灶門太近，易致灶火過猛引發(fā)火災(zāi)，建議將煙囪改建彎曲狀，把柴禾放得遠(yuǎn)一點(diǎn)。仆人聽了很不興奮。不幾天，這家果真發(fā)生火災(zāi)，幸眾鄉(xiāng)鄰?qiáng)^力相助，最終將大火撲滅了。見眾人幫忙救火焦頭爛額，為了表達(dá)謝意，仆人殺牛置酒，論功請(qǐng)坐。席間，有人對(duì)仆人說：“設(shè)宴豈有曲突徙薪無功澤，焦頭爛額座上賓之理？假如您聽了淳于髡的話，這次火患原來可以避開。您為何不請(qǐng)他呢？”仆人聽了恍然以上是 史記 · 霍光傳 中引用徐生為漢帝講的故事，是“曲突徙薪”和

2、“焦頭爛額”兩個(gè)的成語出處。筆者從中看到了物業(yè)管理的精神，覺得物業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)向淳于先生學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)淳于先生，首先是向淳于先生學(xué)習(xí)“看”的本事。外行看喧鬧，內(nèi)行看門道，淳于先生參觀“物業(yè)”時(shí)，看的就是門道。物業(yè)質(zhì)量管理的核心是見微知著、防患于未然，而看出問題，是物業(yè)管理人的基本功底。物業(yè)管理人走到哪里，都要以挑剔的目光、批判的態(tài)度，端詳房屋、建筑、小區(qū)及其配套設(shè)施的質(zhì)量和狀態(tài)，以及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量，從人們習(xí)以為常的現(xiàn)實(shí)中發(fā)覺問題、挑出毛病。其次是向淳于先生學(xué)習(xí)“說”的士氣。萌芽狀態(tài)的問題，大部分人看來還不是問題，提出來會(huì)不會(huì)“小題大做”？假如是問題，會(huì)不會(huì)涉及他人的利害？等等，難免讓人犯難。淳于先生

3、發(fā)覺問題，明知仆人不愛聽，還是直截了當(dāng)提出來，其士氣值得學(xué)習(xí)。其三是向淳于先生學(xué)習(xí)君子之仁的風(fēng)范。淳于先生在新居看到了危機(jī)，真心為伴侶擔(dān)憂，因而不迎奉。物業(yè)質(zhì)量現(xiàn)象看似雞毛蒜皮、無關(guān)緊要，其實(shí)必需時(shí)刻堅(jiān)持大原則：維護(hù)業(yè)主整體利益和長遠(yuǎn)利益，營造平安、干凈、順暢的環(huán)境，爭(zhēng)取物業(yè)價(jià)值最大化，需要堅(jiān)決維護(hù)規(guī)劃設(shè)計(jì)原則以及法律法規(guī)，如此一來難免有時(shí)要冒犯到業(yè)主一時(shí)一己利益。任勞簡單任怨難，在聲色俱厲的非議面前，是堅(jiān)持，還是放棄？無時(shí)不在考驗(yàn)著物業(yè)管理人的精神境界。假如由于人情放棄物業(yè)管理原則，其結(jié)果必定是樓盤整體外觀每況愈下，直至管理質(zhì)量一團(tuán)糟。物業(yè)管理是很多瑣碎工作的系統(tǒng)組合，沒有（也不應(yīng)當(dāng)有）什么驚天動(dòng)地的豐功偉業(yè)，在對(duì)物業(yè)環(huán)境的整體把握中，忠誠業(yè)主，注意細(xì)節(jié)，集腋成裘，在不間斷維護(hù)、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)物業(yè)環(huán)境的優(yōu)化。因此可以說，物業(yè)管理是用平凡制造非凡的行業(yè)。我們學(xué)習(xí)淳于先生，看出問題 說出來 準(zhǔn)時(shí)提出整改看法，看似簡單、簡潔，其實(shí)包含物業(yè)管理的精髓。我們的目標(biāo)是讓泓景花園成為海珠區(qū)升值最大的樓盤。目前泓景花園面臨的空調(diào)主機(jī)位百葉罩脫落、部分業(yè)主要求陽臺(tái)改建加封、房屋天面種植等等問題，只要物業(yè)管理人始終堅(jiān)持維護(hù)全體業(yè)主的長遠(yuǎn)利益和整體利益