調(diào)度作業(yè)指導(dǎo)書

1、調(diào)度員的作業(yè)指導(dǎo)書1. 目的規(guī)范現(xiàn)場操作工作，保證進(jìn)、出口貨物的順利通關(guān)。2. 作業(yè)人員調(diào)度員3. 基本要求3.1 掌握海關(guān)、商檢、港口、車隊(duì)、船公司的相關(guān)信息；3.2 掌握海關(guān)、商檢方面相關(guān)法律、法規(guī)、政策；3.3 掌握?qǐng)?bào)關(guān)報(bào)檢知識(shí)；3.4 掌握物流運(yùn)輸相關(guān)的知識(shí)；3.5 熟悉公司業(yè)務(wù)工作流程。4. 相關(guān)單證4.1 進(jìn)口貨物提單；4.2 托運(yùn)單；4.3 貨物發(fā)票；4.4 提貨單；4.5 提箱單；4.6 設(shè)備交接單。5. 作業(yè)內(nèi)容5.1 進(jìn)口通關(guān)調(diào)度作業(yè)5.1.1 接收操作組傳來的進(jìn)口貨物提貨單；5.1.2 向國際運(yùn)輸公司換取提貨單、提箱單和設(shè)備交接單將提貨單交報(bào)關(guān)部報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)；5.1.3 并協(xié)

2、助報(bào)關(guān)部報(bào)檢報(bào)關(guān)，如需商檢或海關(guān)查驗(yàn)則聯(lián)系海關(guān)和商檢人員；如需商檢或海關(guān)查驗(yàn)需貨主到場，則通知客戶按時(shí)到場；確定查驗(yàn)時(shí)間、地點(diǎn)和人員，合理安排車輛；如需拖貨，則聯(lián)系港上車隊(duì)；海關(guān)和商檢的查驗(yàn)有四種情況：5.1.3.1 海關(guān)港上驗(yàn)貨；5.1.3.2 商檢港上驗(yàn)貨；5.1.3.3 海關(guān)商檢同時(shí)驗(yàn)貨；5.1.3.4 商檢工廠驗(yàn)貨。5.1.4 海關(guān)港上驗(yàn)貨5.1.4.1 準(zhǔn)備好提貨單、提箱單和設(shè)備交接單，根據(jù)商檢查驗(yàn)時(shí)間，合理安排車輛，到港上查驗(yàn)處接查驗(yàn)人員；5.1.4.2 聯(lián)系港上調(diào)度拖調(diào)集裝箱到港上貨物查驗(yàn)區(qū)；5.1.4.3 陪同海關(guān)查驗(yàn)人員驗(yàn)貨，協(xié)助海關(guān)按海關(guān)查驗(yàn)貨物要求開封，開箱，扒箱，搬搗，

3、開拆包裝；提醒操作人員小心操作，防止貨損；如出口貨物屬特殊產(chǎn)品，必須由專業(yè)人員操作；5.1.4.4 對(duì)經(jīng)查驗(yàn)的貨物做好箱號(hào)，鉛封號(hào)等相關(guān)記錄；5.1.4.5 認(rèn)真做好查驗(yàn)過程記錄；對(duì)查驗(yàn)中的發(fā)生問題，及時(shí)處理；如無法解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并通知貨主，商榷具體的解決辦法；如貨物出現(xiàn)溢卸，誤卸或短缺等貨證不相符的情況應(yīng)及時(shí)通知貨主，由貨主聯(lián)系出口商和海關(guān)具體解決問題；5.1.4.6 如貨物發(fā)生破損，如貨物發(fā)生破損，做好現(xiàn)場記錄及收集證據(jù)資料備案；如貨損確屬海關(guān)查驗(yàn)人員責(zé)任，要求海關(guān)出具海關(guān)驗(yàn)貨物、物品損壞報(bào)告書，并通知貨主；5.1.4.7 查驗(yàn)完畢，海關(guān)查驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)填寫海關(guān)進(jìn)出境貨物查驗(yàn)記錄單一式兩份

4、；確認(rèn)記錄情況屬實(shí)，在單據(jù)上簽字；5.1.4.8 如海關(guān)查驗(yàn)需提取貨樣作進(jìn)一步的檢驗(yàn)化驗(yàn)或鑒定的，在接到海關(guān)出具的取樣清單后通知貨主；5.1.4.9 海關(guān)查驗(yàn)結(jié)果給予放行，海關(guān)在提貨單上加蓋放行章；5.1.4.10 海關(guān)查驗(yàn)完畢，如海關(guān)查驗(yàn)人員要求，則送海關(guān)查驗(yàn)人員返回；5.1.4.11 持提貨單、提箱單和設(shè)備交接單到港上聯(lián)檢大廳，繳納相關(guān)費(fèi)用；5.1.4.12 將提貨單、提箱單和設(shè)備交接單交車隊(duì)，接收車隊(duì)收據(jù)；5.1.4.13 實(shí)時(shí)跟蹤貨物動(dòng)態(tài)，保證貨物及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)工廠或者客戶指定地點(diǎn)；5.1.4.14 資料匯總，交操作組；5.1.4.15 匯總所產(chǎn)生的費(fèi)用發(fā)票，遞交結(jié)算部核算。5.1.5

5、 商檢港上驗(yàn)貨5.1.5.1 海關(guān)查驗(yàn)完畢后，如商檢需檢查且地點(diǎn)確定在港上時(shí)，備好提貨單、提箱單和設(shè)備交接單；5.1.5.2 聯(lián)系商檢確定具體的驗(yàn)貨時(shí)間并將時(shí)間通知貨主；5.1.5.3 根據(jù)具體的時(shí)間人員安排好車輛在規(guī)定的時(shí)間到商檢接查驗(yàn)人員到港上驗(yàn)貨；5.1.5.4 通知港上調(diào)度將箱吊至查驗(yàn)區(qū)；5.1.5.5 到達(dá)后配合商檢人員進(jìn)行查驗(yàn)并按要求開封，開箱，扒箱，搬搗，開拆包裝；提醒操作人員小心操作，防止貨損；如出口貨物屬特殊產(chǎn)品，必須由專業(yè)人員操作；5.1.5.6 商檢人員進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)要做好查驗(yàn)過程記錄，對(duì)查驗(yàn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，如果不能處理則及時(shí)上報(bào)，并通知貨主；5.1.5.7 查驗(yàn)完

6、畢后重新裝貨，施封，記錄鉛封號(hào)。如貨物出現(xiàn)貨證不符的情況及時(shí)通知貨主并上報(bào)，由貨主聯(lián)系商檢、出口商解決問題；5.1.5.8 查驗(yàn)完畢，如查驗(yàn)人員要求，則送查驗(yàn)人員返回；5.1.5.9 如客戶需要拖貨，持提貨單、提箱單和設(shè)備交接單到港上聯(lián)檢大廳，繳納費(fèi)用；5.1.5.10 之后將提貨單、提箱單和設(shè)備交接單交車隊(duì)，接收車隊(duì)收據(jù)；5.1.5.11 實(shí)時(shí)跟蹤貨物，保證貨物及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)工廠或者客戶指定地點(diǎn)；5.1.5.12 資料匯總，交操作組；5.1.5.13 匯總所產(chǎn)生的費(fèi)用發(fā)票，遞交結(jié)算部核算。5.1.6 海關(guān)商檢同時(shí)港上驗(yàn)貨5.1.6.1 如確定海關(guān)商檢人員同時(shí)驗(yàn)貨，則準(zhǔn)備好提貨單、提箱單和設(shè)備

7、交接單；5.1.6.2 根據(jù)海關(guān)商檢人員行程安排合理確定車輛并通知貨主到場。5.1.6.3 按規(guī)定時(shí)間接商檢人員、海關(guān)人員到港上，5.1.6.4 并聯(lián)系港上調(diào)度將箱拖至查驗(yàn)區(qū)。5.1.6.5 查驗(yàn)時(shí)協(xié)同查驗(yàn)人員查驗(yàn)貨物要求開封，開箱，扒箱，搬搗，開拆包裝；提醒操作人員小心操作，防止貨損；如出口貨物屬特殊產(chǎn)品，必須由專業(yè)人員操作；5.1.6.6 做好查驗(yàn)記錄；5.1.6.7 查驗(yàn)完畢重新裝貨、施封海關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施查驗(yàn)的關(guān)員在查驗(yàn)后要填寫海關(guān)進(jìn)出境查驗(yàn)記錄單一式兩份，確認(rèn)無誤后簽字；5.1.6.8 海關(guān)查驗(yàn)完畢，如海關(guān)查驗(yàn)人員要求，則送海關(guān)查驗(yàn)人員返回5.1.6.9 持提貨單、提箱單和設(shè)備交接單到港上

8、聯(lián)檢大廳辦理相關(guān)費(fèi)用的繳納；5.1.6.10 聯(lián)系車隊(duì)將單據(jù)提貨單、提箱單和設(shè)備交接單交與車隊(duì)接收車隊(duì)收據(jù)，配送商檢和海關(guān)人員返回；5.1.6.11 實(shí)時(shí)跟蹤貨物動(dòng)態(tài)，保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確地送到工廠或者客戶制定地點(diǎn)；5.1.6.12 資料匯總，交操作組；5.1.6.13 匯總所產(chǎn)生的費(fèi)用發(fā)票，遞交結(jié)算部核算。5.1.7 商檢工廠驗(yàn)貨5.1.7.1 如商檢確定工廠驗(yàn)貨，則應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系商檢確定具體的時(shí)間；5.1.7.2 并通知貨主，在商檢人員到達(dá)之前不準(zhǔn)拆箱，做好商檢查驗(yàn)準(zhǔn)備；5.1.7.3 按規(guī)定時(shí)間人員安排好車輛，接商檢查驗(yàn)人員到工廠；5.1.7.4 配合查驗(yàn)，按查驗(yàn)人員的查驗(yàn)要求開箱，并按查驗(yàn)的要

9、求協(xié)助搬運(yùn)貨物，認(rèn)真做好查驗(yàn)記錄；5.1.7.5 對(duì)查驗(yàn)過程中產(chǎn)生的問題，及時(shí)處理，如不能處理的及時(shí)告知貨主或操作組，并上報(bào)；5.1.7.6 查驗(yàn)完畢配送查驗(yàn)人員返回。5.1.7.7 對(duì)整個(gè)過程記錄進(jìn)行整理。結(jié)算相關(guān)費(fèi)用將費(fèi)用與結(jié)算部聯(lián)系。5.1.7.8 如有其他問題則再負(fù)責(zé)聯(lián)系商檢與客戶。5.2 出口通關(guān)調(diào)度作業(yè)5.2.1 接收操作組傳來的出口托運(yùn)單或運(yùn)輸單據(jù)：5.2.1.1 提箱單5.2.1.2 設(shè)備交接單5.2.2 明確貨物情況，上貨時(shí)間； 5.2.3 聯(lián)系車隊(duì)約定上貨的時(shí)間；5.2.4 明確是否需商檢驗(yàn)貨，何處驗(yàn)貨：5.2.4.1 到廠驗(yàn)貨5.2.3.1.1 聯(lián)系商檢相關(guān)人員約定時(shí)間，

10、5.2.3.1.2 通知貨主做好驗(yàn)貨準(zhǔn)備；5.2.3.1.3 安排車輛接送商檢驗(yàn)貨人員到廠；5.2.3.1.4 配合商檢人員查驗(yàn)； 5.2.3.1.5 查驗(yàn)結(jié)果；如商檢查驗(yàn)結(jié)果不通過，聯(lián)系貨主和報(bào)關(guān)組，改單或者換貨直至商檢放行。5.2.3.1.6 裝箱；特殊情況下，由商檢監(jiān)督裝箱；5.2.3.1.7 查驗(yàn)完畢后陪同商檢返回；5.2.4.2 在法定查驗(yàn)區(qū)驗(yàn)貨5.2.3.2.1 通知運(yùn)輸公司取單或把單據(jù)提箱單和設(shè)備交接單交與車隊(duì)；要求運(yùn)輸公司在收據(jù)上簽收；5.2.3.2.2 跟蹤車輛拖貨動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握空箱出場時(shí)間，空箱到廠時(shí)間、裝箱時(shí)間，上港時(shí)間等情況；5.2.3.2.3 車輛到港后，箱承運(yùn)公司詢

11、問并記錄箱號(hào)、封號(hào)；5.2.3.2.4 通知報(bào)關(guān)組，貨物已到港；5.2.3.2.5 接到報(bào)關(guān)組的查驗(yàn)通知，明確查驗(yàn)時(shí)間、需查驗(yàn)的提單號(hào)、箱號(hào)；5.2.3.2.6 電話或親自到港聯(lián)系港上調(diào)箱，在預(yù)定時(shí)間把箱調(diào)往查驗(yàn)區(qū)；5.2.3.2.7 聯(lián)系港上人員，按照驗(yàn)貨人員要求，開箱、扒箱、搬搗、開拆包裝；提醒操作人員小心操作，防止貨損；如出口貨物贖特殊產(chǎn)品，必須由專業(yè)人員操作；5.2.3.2.8 如貨物發(fā)生破損，做好現(xiàn)場記錄及收集證據(jù)資料備案；5.2.3.2.9 貨物查驗(yàn)驗(yàn)完畢，重新施封，記錄所驗(yàn)的箱號(hào)、箱數(shù)、新封號(hào)；5.2.3.2.10 商檢查驗(yàn)結(jié)果放行的，商檢開出通關(guān)單；5.2.3.2.11 商檢查

12、驗(yàn)結(jié)果不予放行的，詢問原因；及時(shí)通知報(bào)關(guān)組；5.2.3.2.12 匯總所產(chǎn)生的費(fèi)用發(fā)票，遞交結(jié)算部核算；5.2.4.3 商檢不需查驗(yàn)，直接聯(lián)系承運(yùn)車隊(duì)拖貨；5.2.5 貨物到達(dá)港口，記錄場站信息，通知報(bào)關(guān)組報(bào)關(guān)；5.2.6 接到報(bào)關(guān)組關(guān)于配合海關(guān)查驗(yàn)的通知；5.2.6.1 海關(guān)需查驗(yàn)5.2.6.1.1 明確海關(guān)查驗(yàn)具體時(shí)間和查驗(yàn)人員；如驗(yàn)貨時(shí)間在海關(guān)正常工作時(shí)間以外，聯(lián)系海關(guān)確定查驗(yàn)時(shí)間；5.2.6.1.2 海關(guān)查驗(yàn)需貨主到場，及時(shí)通知貨主到場；5.2.6.1.3 電話或親自到港通知港上調(diào)箱；說明需驗(yàn)的箱號(hào)、提單號(hào)，按預(yù)定時(shí)間將箱調(diào)往查驗(yàn)區(qū)；5.2.6.1.4 協(xié)調(diào)港上人員，按照海關(guān)驗(yàn)貨人員要求，開箱、扒箱、搬搗、開拆包裝；提醒操作人員小心操作，防止貨損；如出口貨物贖特殊產(chǎn)品，必須由專業(yè)人員操作；5.2.3.2.13 如貨物發(fā)生破損，做好現(xiàn)場記錄及收集證據(jù)資料備案；如貨損確屬海關(guān)查驗(yàn)人員責(zé)任，要求海關(guān)出具海關(guān)驗(yàn)貨物品損壞報(bào)告書；5.2.6.1.5 海關(guān)查驗(yàn)完畢后，海關(guān)人員出具進(jìn)出境貨物查驗(yàn)記錄單一式兩份；確認(rèn)記錄情況屬實(shí)，在單據(jù)上簽字；5.2.6.1.6 重新施封，記錄所驗(yàn)的箱號(hào)、箱數(shù)、新封號(hào)；5.2.6.1.7 查驗(yàn)結(jié)果；海關(guān)查驗(yàn)結(jié)果不予放行的，詢問原因，及時(shí)通知和協(xié)