客戶關系管理案例分析

1、客戶關系管理案例分析客戶關系管理案例分析愛奇會展有限公司愛奇會展有限公司IDGWorldExpo葉夢君 汪婧馮玉玲 鐘雪玲2015/09/23內(nèi)容內(nèi)容大綱大綱愛奇會展公司的背景介紹愛奇會展公司的背景介紹1234愛奇業(yè)務分析愛奇業(yè)務分析愛奇客戶關系管理愛奇客戶關系管理愛奇存在的問題與建議愛奇存在的問題與建議愛奇會展公司的背景介紹愛奇會展公司的背景介紹IDG愛奇會展有限公司是全球最大的信息技術出版、市場調(diào)研及展覽服務公司美國國際數(shù)據(jù)集團（IDG）在中國的分支機構。自2004年，中國允許外資在中國設立獨資會展公司以后，IDG愛奇會展正式在京成立，開始作為一家獨資展覽公司在華主辦、承辦各類展覽會和會議

2、。IDG 愛奇會展有限公司在北京、上海、深圳設有分支機構，共有展覽、會議、活動項目管理各類人才近百名。愛奇業(yè)務分析愛奇業(yè)務分析IDG愛奇會展有限公司致力于專業(yè)的展覽及會議的組織工作。憑借自身的行業(yè)優(yōu)勢和豐富的專業(yè)經(jīng)驗,公司每年在中國主辦20多個國際展覽會及專業(yè)會議。核心主題包括：IT、通訊、消費電子產(chǎn)品、環(huán)保、風險投資、文化與藝術。策劃、設計、實施、運營了多種主題展覽,為企業(yè)和國際組織在華的推廣宣傳服務，也為國內(nèi)企業(yè)的海外宣傳推廣服務。每年主辦、承辦、協(xié)辦展覽會議190多場，組織和為客戶管理各種活動百余場，為企業(yè)和國際組織在華以及海外地區(qū)推廣宣傳服務，其中包括：數(shù)字世界博覽會、中國國際高新技術

3、成果交易會信息技術與產(chǎn)品展和智慧城市專館、全球APP開發(fā)創(chuàng)意爭霸賽、全球領先品牌、IFA產(chǎn)品創(chuàng)新技術大獎、安卓全球開發(fā)者大會、全球競爭力品牌等。充分了解亞洲區(qū)內(nèi)不同的市場，助客戶策劃符合市場增長及業(yè)界需求的市場活動 對技術深入的認識及豐富的市場調(diào)研資料，為客戶的決策提供可信的依據(jù)； 依托各地政府部門、信息企業(yè)及商會組織的支持和密切聯(lián)系，最大限度地擴展客戶的關系網(wǎng)絡； 以IDG遍及全球的著名信息技術媒體為后盾，建立廣泛的媒體關系； 周到和全面的支持服務，充分滿足客戶在展覽籌備、展中和展后的不同需求。愛奇客戶關系管理愛奇客戶關系管理IDG愛奇會展有限公司提供的 “整合市場營銷服務”憑借先進的數(shù)據(jù)庫

4、資源和應用、項目管理、媒體宣傳及豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，為眾多世界級合作伙伴提供了完整的專業(yè)會議管理服務，并得到了合作伙伴的高度評價。IDG提供“整合市場營銷服務”（Integrated Marketing Services），協(xié)助客戶在瞬息萬變的信息市場中脫穎而出，為客戶量身定做全年或單一產(chǎn)品/戰(zhàn)略的整合市場計劃。豐富的資源及在亞洲區(qū)的管理隊伍，有效地協(xié)助廠商策劃及舉行重要的展覽、研討會、各類發(fā)布會及巡展。此外，多年精心建立的全面的、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫是服務客戶的最寶貴的資源。采用先進的技術、系統(tǒng)，有效地為信息產(chǎn)業(yè)的廠商提供針對市場推廣、數(shù)據(jù)庫應用、媒體宣傳、項目管理及企業(yè)形象設計等專業(yè)服務。 愛奇存在的問題與建議愛奇存在的問題與建議國外體制與國內(nèi)現(xiàn)狀的融合作為外國公司的國內(nèi)分部，國際標準體制固然先進，但從長期發(fā)展的角度來看，融入國內(nèi)市場體制是現(xiàn)階段急需的工作。國