企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與需求研究報(bào)告

1、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告第 1 頁 共 11 頁企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告報(bào)告類別: 調(diào)查報(bào)告行業(yè)分類: 信息產(chǎn)業(yè)/行業(yè)分析調(diào)查地點(diǎn)：金融/證券/保險(xiǎn)；教育/培訓(xùn)；醫(yī)療/衛(wèi)生/化工；煙草；服裝/紡織；房地產(chǎn)；交通運(yùn)輸；酒；計(jì)算機(jī)/電子通訊（不包括軟件和互聯(lián)網(wǎng)）；食品飲料等 10 個(gè)行業(yè)調(diào)查時(shí)間：2002 年調(diào)查方法：訪問樣本數(shù)量：113 個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)：九力營銷顧問公司報(bào)告來源：九力營銷顧問公司報(bào)告容：第一章企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀一、近七成的企業(yè)建有部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從整體上來看，有近七

2、成的企業(yè)建有部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；從行業(yè)來看，“金融、證券和保險(xiǎn)”、“教育培訓(xùn)”、“計(jì)算機(jī)/電子通訊（不包括軟件行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)）”九成以上的企業(yè)建有企業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時(shí)“醫(yī)療衛(wèi)生/化工”、“煙草”、“交通運(yùn)輸”等行業(yè)八成以上的企業(yè)建有企業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；對于不同規(guī)模的公司來看，50-100 人的中小企業(yè)以及 500 人以上的大中型企業(yè)建有部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的比例較高。圖 1-1 企業(yè)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況圖 1-2 不同行業(yè)企業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)情況圖 1-3 不同規(guī)模企業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)情況企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告第

3、0;2 頁 共 11 頁二、半數(shù)以上的企業(yè)在工作中使用到電子信箱從整體上看，在工作中使用到電子（包括“公司配有電子，并以企業(yè)域名為后綴”和“公司沒有專用的電子信箱，只能用免費(fèi)的電子信箱，如 sina.,sohu.”兩種情況）的企業(yè)占 50%以上，其中又以“公司配有電子，并以企業(yè)域名為后綴”為多數(shù)，并且隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在工作中使用到電子信箱的比例呈上升趨勢，在 50 人以下的企業(yè)中，只有 4.2%的企業(yè)員工沒有電子信箱；從行業(yè)來看，“金融、證券和保險(xiǎn)”、“教育/培訓(xùn)”、“計(jì)算機(jī)/電子和通訊（不包括軟件行

4、業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)）”員工在工作中使用到電子信箱的比例在 75%以上,“服裝/紡織”所占的比重最小，不到 20%。由此可見，傳統(tǒng)行業(yè)的員工在工作中使用到電子信箱的幾率要小。圖 1-4 企業(yè)員工使用電子的情況圖 1-5 不同規(guī)模企業(yè)員工所使用電子的情況企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告第 3 頁 共 11 頁圖 1-6 不同行業(yè)員工使用電子的情況三、近七成的企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)在所調(diào)查的企業(yè)中，近七成的企業(yè)已經(jīng)接入了互聯(lián)網(wǎng)；其中“教育/培訓(xùn)”接入互聯(lián)網(wǎng)的比例為100%，另外互聯(lián)

5、網(wǎng)接入比例比較高的行業(yè)還有“金融/保險(xiǎn)/證券”、“計(jì)算機(jī)/電子通訊”、“房地產(chǎn)”等行業(yè)。從不同規(guī)模的企業(yè)來看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例也呈現(xiàn)上升的趨勢。圖 1-7 企業(yè)上網(wǎng)情況圖 1-8 不同行業(yè)企業(yè)上網(wǎng)的情況企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告第 4 頁 共 11 頁圖 1-9 不同規(guī)模企業(yè)上網(wǎng)的情況四、接入方式以“專線接入”和“撥號”為主從已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的接入方式來看，以“專線接入”和“撥號”的接入方式較為常見，分別占總體的 40.5%和 34.

6、2%，“ISDN”、“寬帶”也占有一定的市場份額，比重分別為 12.7%和 6.3%。圖 1-10 企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的方式五、“工作不需要”和“公司規(guī)模不大”是妨礙企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的主要原因在本次調(diào)查中，“工作不需要”、“公司規(guī)模不大”是大多數(shù)企業(yè)沒有接入互聯(lián)網(wǎng)的主要原因，同時(shí)“領(lǐng)導(dǎo)決定”、“費(fèi)用緊”和“擔(dān)心影響工作”也占有一定的比例。圖 1-11 企業(yè)沒有接入互聯(lián)網(wǎng)的原因企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告第 5 頁 共 11 頁第二章企業(yè)信息化建設(shè)需求一、有近五成的企業(yè)對異地網(wǎng)上協(xié)同辦公有

7、需求本次調(diào)查的企業(yè)中有近一半的企業(yè)擁有分公司或辦事處，在擁有分公司或異地辦事處的企業(yè)中只有4.8%的企業(yè)認(rèn)為“將各個(gè)分公司或各地辦事處用網(wǎng)絡(luò)連接起來實(shí)現(xiàn)異地網(wǎng)上協(xié)同辦公”不如“將各地人員集中起來進(jìn)行面談”好。有 48.4%的企業(yè)認(rèn)為“異地網(wǎng)上協(xié)同辦公方便網(wǎng)上信息傳遞或召開網(wǎng)上會(huì)議”,另有 46.8%的企業(yè)目前不會(huì)考慮，根據(jù)以后業(yè)務(wù)發(fā)展需要再進(jìn)行決定。圖 2-1 擁有分公司或辦事處的情況圖 2-2 對異地網(wǎng)上協(xié)同辦公的需求情況二、企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)電子平臺(tái)的需求情況1、35.4%的企業(yè)對建立網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)有需求“雖然通過網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行

8、訂單處理和銷售的成本只有傳統(tǒng)操作方式的一半，仍然有六成多的企業(yè)不會(huì)考慮投資建立網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)，其中主要原因是認(rèn)為“沒必要”；21.9%的企業(yè)表示“目前不確定”或者“以后再?zèng)Q定”；另有 17.8%的企業(yè)信息化建設(shè)的負(fù)責(zé)人不能做主，有待上一級領(lǐng)導(dǎo)決定；在考慮投資建立網(wǎng)上商務(wù)電子平臺(tái)的企業(yè)中， 金融、證券和保險(xiǎn)”、“計(jì)算機(jī)/電子和通訊(不包括軟件行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè))”和“交通運(yùn)輸”相對而言表現(xiàn)得比較積極。不考慮建立電子商務(wù)平臺(tái)的原因百分比沒必要/用不上35.6以后再說/未計(jì)劃21.9領(lǐng)導(dǎo)決定17.8公司規(guī)模小/規(guī)模不大8.2網(wǎng)絡(luò)方面不成熟6.8費(fèi)用太緊4.1使用率不高1.4自己開

9、發(fā)1.4正在建立寬帶1.4影響工作1.4公司部變動(dòng)較大1.4企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告第 6 頁 共 11 頁圖 2-3 企業(yè)對建立網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)的需求圖 2-4 不同行業(yè)企業(yè)對投資建立網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)的需求表 2-1  不考慮建立電子商務(wù)平臺(tái)的原因分布2、“網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)”已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和統(tǒng)計(jì)的主要工具在獲得公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如生產(chǎn)報(bào)表、產(chǎn)品庫存、采購、銷售、客戶反饋等信息時(shí)，約有 50%的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，實(shí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行共享；而采用比較

10、傳統(tǒng)的紙介質(zhì)的比重約占 1/3 略強(qiáng)，更多的企業(yè)注重采用信息化管理手段進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便快速準(zhǔn)確地完成；但同時(shí)也可以看到因?yàn)椤傲?xí)慣”而進(jìn)行手工匯總的仍有 34.5%的比重；從企業(yè)的規(guī)模來看，“利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，實(shí)際數(shù)據(jù)共享”隨著企業(yè)規(guī)模的增大呈現(xiàn)上升趨勢，尤其是在 500 人以上的企業(yè)中， “網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)”已經(jīng)成為數(shù)據(jù)傳遞和統(tǒng)計(jì)的最主要的工具，而像口頭傳遞的方式只應(yīng)用于 50 人以下的小企業(yè)。從行業(yè)來看，“金融、證券和保險(xiǎn)”、“教育培訓(xùn)”、“醫(yī)療衛(wèi)生/化工”和“計(jì)算機(jī)/電子和通訊（不包括軟件行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

11、）”利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告第 7 頁 共 11 頁和數(shù)據(jù)共享的比例較大，尤其是“金融、證券和保險(xiǎn)”行業(yè)的比例達(dá)到 100%。圖 2-5 企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具圖 2-6 不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用情況圖 2-7 不同行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用情況3、“自己開發(fā)”、“微軟辦公自動(dòng)化”是目前企業(yè)主要采用的網(wǎng)上信息系統(tǒng)本次調(diào)查中，33.3%的企業(yè)是“自己開發(fā)”的網(wǎng)上信息系統(tǒng)，22.8%的企業(yè)采用“微軟辦公自動(dòng)化”網(wǎng)上信息系統(tǒng)。圖 2-8

12、 企業(yè)采用的網(wǎng)上信息系統(tǒng)的情況企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告第 8 頁 共 11 頁4、約有四成的企業(yè)表示“會(huì)考慮投資建設(shè)軟件管理系統(tǒng)來規(guī)工作流程”面對一套能為本公司量身訂制的企業(yè)解決方案，約有 4 成的企業(yè)會(huì)考慮投資建設(shè)，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-CRM、企業(yè)資源管理系統(tǒng)-ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)-SCM 等來規(guī)公司管理工作流程或生產(chǎn)流程。從不同規(guī)模的企業(yè)來看，規(guī)模在 50 人以下的企業(yè)對于企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的需求較低，只有 1/4 的企業(yè)表示會(huì)考慮；從不同行業(yè)的企業(yè)來看

13、，“金融/證券/保險(xiǎn)”、“計(jì)算機(jī)/電子通訊”、“交通運(yùn)輸”等行業(yè)的企業(yè)對于企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的需求較高；不考慮上馬管理軟件管理系統(tǒng)來規(guī)工作流程的主要原因在于“公司規(guī)模不大”、工作中“用不上”和“領(lǐng)導(dǎo)決定”等因素。圖 2-9 企業(yè)對管理系統(tǒng)軟件的需求情況圖 2-10 不同規(guī)模企業(yè)對管理系統(tǒng)軟件的需求不考慮的原因百分比規(guī)模不大33.8用不上29.6領(lǐng)導(dǎo)決定18.3現(xiàn)在不考慮8.5公司搬遷5.6費(fèi)用緊2.8太多事情有待健全1.4時(shí)機(jī)不成熟1.4無專員負(fù)責(zé)1.4自己上了一套，不能很好運(yùn)行1.4在其他方面有計(jì)劃1.4技術(shù)不夠1.4自己開發(fā)1.4企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需

14、求研究報(bào)告第 9 頁 共 11 頁圖 2-11 不同行業(yè)企業(yè)對管理系統(tǒng)軟件的需求表 2-2  妨礙企業(yè)上馬企業(yè)管理軟件的原因三、企業(yè)對 IT 培訓(xùn)或 IT 咨詢服務(wù)的需求1、近四成的企業(yè)認(rèn)為“員工培訓(xùn)和咨詢服務(wù)”可以獲得更多知識(shí)約有 4 成的企業(yè)表示在投資進(jìn)行信息化建設(shè)之前，會(huì)花錢參加或者派員工參加有關(guān)企業(yè)管理及企業(yè)信息化建設(shè)等方面的 IT 培訓(xùn)及 IT 咨詢服務(wù)；從不同行業(yè)企業(yè)對“員工 

15、;IT 培訓(xùn)以及 IT 咨詢”的需求情況來看，“服裝”、“房地產(chǎn)”行業(yè)的需求比較高；從不同規(guī)模的企業(yè)來看，500 人以上的單位對“員工 IT 培訓(xùn)以及 IT 咨詢”的需求比較高；妨礙企業(yè)進(jìn)行員工 IT 培訓(xùn)或?qū)で?#160;IT 咨詢服務(wù)的主要原因有“認(rèn)為沒必要/目前不需要”和“領(lǐng)導(dǎo)決定”。圖 2-12 企業(yè)對員工 IT 培訓(xùn)或 IT 咨詢服務(wù)的需求原因百分比沒必要/目前不需要65領(lǐng)導(dǎo)決定16.9公司有自己的人才11.3規(guī)模小

16、4.2費(fèi)用太高/費(fèi)用緊4.2實(shí)用圍不大1.4工作的特殊性1.4搬遷1.4不允許1.4總公司會(huì)培訓(xùn)1.4表 2-3  妨礙企業(yè)進(jìn)行 IT 培訓(xùn)和尋求 IT 咨詢的原因企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告第 10 頁 共 11 頁圖 2-13 不同行業(yè)企業(yè)對員工 IT 培訓(xùn)或 IT 咨詢服務(wù)的需求圖 2-14 不同規(guī)模企業(yè)對員工 IT 培訓(xùn)或 IT 咨詢服務(wù)的需求工作重點(diǎn)百分比沒有計(jì)劃54.9實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)，如 ERP,OA,CRM 等15.9建設(shè)局域網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)管理12.4建設(shè)本企業(yè)的互聯(lián)點(diǎn)9.7遠(yuǎn)程教育3.5開發(fā)新系統(tǒng)，建立完善公司信息化建設(shè)2.7客戶上級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1.8企業(yè)培訓(xùn)/校培訓(xùn)1.8建立智能管理0.9引進(jìn)管理系統(tǒng)0.9網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容0.9根據(jù)公司發(fā)展再定0.9辦公自動(dòng)化0.9電子商務(wù)0.9做接入網(wǎng)開造0.9SCMPDM0.9各部門配電腦0.9由總部決定0.9表 2-4 信息化建