管理者心智模式

1、管理者心智模式 心智模式心智模式 是指由于過去的歷史、習(xí)慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的是指由于過去的歷史、習(xí)慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本固定的思維方式和行為習(xí)慣基本固定的思維方式和行為習(xí)慣 主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的心智模式一、優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的心智模式（一）遠見卓識（一）遠見卓識（二）意識和膽識（二）意識和膽識（三）寬容和忍耐（三）寬容和忍耐（四）優(yōu)秀品質(zhì)（四）優(yōu)秀品質(zhì)二、管理者的能力結(jié)構(gòu)二、管理者的能力結(jié)構(gòu)三、如何做一個有效的管理者三、如何做一個有效的管理者 管理者的思維方式和價值觀念，使其管理者的思維方式和價值觀念，使其對某一問題的看法超越一般人的看法，也對某一問題的看

2、法超越一般人的看法，也是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ) 如迪斯尼的米老鼠和知識產(chǎn)權(quán)的效益如迪斯尼的米老鼠和知識產(chǎn)權(quán)的效益 （一）遠見卓識（一）遠見卓識 掌握新的知識信息，并在腦海中融會貫通，是掌握新的知識信息，并在腦海中融會貫通，是產(chǎn)生超越常人看法的基礎(chǔ)產(chǎn)生超越常人看法的基礎(chǔ) 新知識、新信息是對過去知識體系的一種沖擊新知識、新信息是對過去知識體系的一種沖擊和發(fā)展，可以使過去久思不解的問題得到新的啟和發(fā)展，可以使過去久思不解的問題得到新的啟迪迪 掌握新知識、新信息是保證管理者具備較高掌握新知識、新信息是保證管理者具備較高思維起點的關(guān)鍵，也是形成一種良好心智模式思維起點的關(guān)鍵，也是形成一種良好心智

3、模式的重要方面的重要方面 1、隨時掌握當(dāng)代最新的管理、隨時掌握當(dāng)代最新的管理、科技成果、知識和信息科技成果、知識和信息 優(yōu)秀管理者應(yīng)采取一種系統(tǒng)的全方位思維方式，優(yōu)秀管理者應(yīng)采取一種系統(tǒng)的全方位思維方式，即從系統(tǒng)的具體構(gòu)造到系統(tǒng)的綜合，從局部到全局，即從系統(tǒng)的具體構(gòu)造到系統(tǒng)的綜合，從局部到全局，從現(xiàn)象到原因的思考方式從現(xiàn)象到原因的思考方式 系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式，也是發(fā)散式思維，系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式，也是發(fā)散式思維，對任何思考對象的相關(guān)方面都可能去想一番，事實上許對任何思考對象的相關(guān)方面都可能去想一番，事實上許多創(chuàng)意就是這樣產(chǎn)生的多創(chuàng)意就是這樣產(chǎn)生的 迪斯尼將卡通電影與游樂園相聯(lián)

4、系，利用米老鼠、迪斯尼將卡通電影與游樂園相聯(lián)系，利用米老鼠、唐老鴨、布魯圖等卡通人物的場景作為基調(diào)創(chuàng)造游樂園唐老鴨、布魯圖等卡通人物的場景作為基調(diào)創(chuàng)造游樂園 2、系統(tǒng)的思維方式、系統(tǒng)的思維方式 追求事業(yè)成功和永不滿足的價值觀。只有在這種追求事業(yè)成功和永不滿足的價值觀。只有在這種價值取向和心智狀態(tài)，才使得去勇攀管理高峰價值取向和心智狀態(tài)，才使得去勇攀管理高峰 麥當(dāng)勞的成功和發(fā)展取決于：讓產(chǎn)品完美無缺，一麥當(dāng)勞的成功和發(fā)展取決于：讓產(chǎn)品完美無缺，一切為了簡單快捷，麥當(dāng)勞管理切為了簡單快捷，麥當(dāng)勞管理“法規(guī)法規(guī)” 麥當(dāng)勞的總裁邁爾麥當(dāng)勞的總裁邁爾昆蘭，是一個具有奮發(fā)向上價昆蘭，是一個具有奮發(fā)向上價值

5、取向的管理者，從不滿足現(xiàn)有事業(yè)的成績，而是不值取向的管理者，從不滿足現(xiàn)有事業(yè)的成績，而是不斷地進取斷地進取 3、奮發(fā)向上的價值取向、奮發(fā)向上的價值取向心理素質(zhì)心理素質(zhì) 一個人心理活動過程和個性方面表現(xiàn)出的持久而穩(wěn)定一個人心理活動過程和個性方面表現(xiàn)出的持久而穩(wěn)定的基本特點的基本特點 美國美國“卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會”分析出分析出11種企業(yè)家的心理特征：種企業(yè)家的心理特征：（1）健康的身體）健康的身體 （2）控制及指揮的欲望）控制及指揮的欲望（3）自信）自信 （4）緊迫感）緊迫感 （5）廣博的知識）廣博的知識（6）超人的觀念化能力）超人的觀念化能力 （7）腳踏實地）腳踏實地（8）不在乎地位）

6、不在乎地位 （9）客觀待人的態(tài)度）客觀待人的態(tài)度（10）情緒穩(wěn)定）情緒穩(wěn)定 （11）迎接挑戰(zhàn)）迎接挑戰(zhàn)4、健全的心理、健全的心理（1 1）自知與自信）自知與自信 自知自知判斷自己的長短處，準(zhǔn)確地了解自己所處地判斷自己的長短處，準(zhǔn)確地了解自己所處地位，才能揚長避短，充分發(fā)揮自己的特長位，才能揚長避短，充分發(fā)揮自己的特長 沒有自知的人即使有創(chuàng)意的產(chǎn)生，也不能將其有效沒有自知的人即使有創(chuàng)意的產(chǎn)生，也不能將其有效地付諸實踐地付諸實踐 自信就是始終對自己抱有充分的信心，保持足夠自信就是始終對自己抱有充分的信心，保持足夠的勇氣。自知是建立自信的基礎(chǔ)上的，光有自知沒有自的勇氣。自知是建立自信的基礎(chǔ)上的，光有

7、自知沒有自信不可能有創(chuàng)新，光有自信沒有自知也不可能有成功的信不可能有創(chuàng)新，光有自信沒有自知也不可能有成功的創(chuàng)新創(chuàng)新 管理成功者的幾組心理特征是非常重要的管理成功者的幾組心理特征是非常重要的（2 2）情感和情緒）情感和情緒情感情感 人對現(xiàn)實中事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗，優(yōu)秀管理者人對現(xiàn)實中事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗，優(yōu)秀管理者應(yīng)有良好的情感和情緒應(yīng)有良好的情感和情緒理智感理智感 在智力活動和追求真理中所產(chǎn)生的情感體驗，與管理在智力活動和追求真理中所產(chǎn)生的情感體驗，與管理者的認(rèn)知活動，求知欲望和興趣，以及對真理追求相聯(lián)者的認(rèn)知活動，求知欲望和興趣，以及對真理追求相聯(lián)系系 鍥而不舍追求真理的精神，是管理成功的重

8、要因素鍥而不舍追求真理的精神，是管理成功的重要因素 道德感道德感 根據(jù)一定的行為規(guī)范，在評他人或自己的言行是否合根據(jù)一定的行為規(guī)范，在評他人或自己的言行是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)時產(chǎn)生的一種情感乎道德標(biāo)準(zhǔn)時產(chǎn)生的一種情感 管理者通常對組織發(fā)展、組織的員工有強烈的責(zé)管理者通常對組織發(fā)展、組織的員工有強烈的責(zé)任心，有約束自己行為的道德責(zé)任任心，有約束自己行為的道德責(zé)任 美感，審美快感美感，審美快感 管理就是創(chuàng)新、創(chuàng)新本身是一種很有美感的事情管理就是創(chuàng)新、創(chuàng)新本身是一種很有美感的事情 把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作 （二）意志和膽識（二）意志和膽識 優(yōu)秀管理者的意

9、志具體表現(xiàn)為：優(yōu)秀管理者的意志具體表現(xiàn)為： 堅定性堅定性 果斷性果斷性 頑強自制頑強自制 獨立精神獨立精神 勇敢大膽勇敢大膽 恪守紀(jì)律恪守紀(jì)律 堅持原則堅持原則 非從眾主義和有較強的個性，面對競爭激烈的市非從眾主義和有較強的個性，面對競爭激烈的市場，不迷惘、不隨波逐流，有自己堅定的目標(biāo)，有場，不迷惘、不隨波逐流，有自己堅定的目標(biāo)，有知難而進的頑強精神，即使困難重重也始終不放棄知難而進的頑強精神，即使困難重重也始終不放棄目標(biāo)，這樣才能取得成功目標(biāo)，這樣才能取得成功 膽識，作出決斷時的膽略氣魄膽識，作出決斷時的膽略氣魄 管理是一件較大風(fēng)險的事業(yè)，沒有膽識是很難勝管理是一件較大風(fēng)險的事業(yè)，沒有膽識是

10、很難勝任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作 膽識和意志是保證管理者堅定自己的信念，堅持膽識和意志是保證管理者堅定自己的信念，堅持走自己的路，從而走向成功的重要條件走自己的路，從而走向成功的重要條件 （三）寬容和忍耐（三）寬容和忍耐寬容寬容 一是對有過失的人或反對過自己的人要寬容，一是對有過失的人或反對過自己的人要寬容， 二是對比自己能力強的人不嫉妒，不搞武大郎開店，二是對比自己能力強的人不嫉妒，不搞武大郎開店，管理需要多種人員的配合與協(xié)調(diào)才能取得成功管理需要多種人員的配合與協(xié)調(diào)才能取得成功忍耐忍耐 管理者對組織事業(yè)、對管理工作，以及對條件、局勢、管理者對組織事業(yè)、對管理工作，以及對

11、條件、局勢、時間等的心理承受。失敗和挫折，和無人理解時，惟有忍時間等的心理承受。失敗和挫折，和無人理解時，惟有忍耐才能持久之恒，才能獲得最終的成功耐才能持久之恒，才能獲得最終的成功 （四）（四） 優(yōu)秀的品質(zhì)優(yōu)秀的品質(zhì) 日本優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)具有十項品質(zhì)：日本優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)具有十項品質(zhì)： 使命感使命感 依賴感依賴感 責(zé)任感責(zé)任感 積極性積極性 進取性進取性 誠實誠實 忍耐忍耐 熱情熱情 公平公平 勇氣勇氣因此優(yōu)秀品質(zhì)的形成是一個人良好習(xí)慣的重要基礎(chǔ)因此優(yōu)秀品質(zhì)的形成是一個人良好習(xí)慣的重要基礎(chǔ) 優(yōu)秀管理者的品質(zhì)主要體現(xiàn)：優(yōu)秀管理者的品質(zhì)主要體現(xiàn)： （1）勇于開拓）勇于開拓 胸懷大志、敢于拼搏，不怕失敗胸懷

12、大志、敢于拼搏，不怕失敗 開拓意味著創(chuàng)新，向風(fēng)險挑戰(zhàn)，善于在失敗中探索，將開拓意味著創(chuàng)新，向風(fēng)險挑戰(zhàn)，善于在失敗中探索，將失敗轉(zhuǎn)化為成功失敗轉(zhuǎn)化為成功 （2）使命感）使命感 管理者要有改變現(xiàn)有組織管理面貌的迫切愿望，促管理者要有改變現(xiàn)有組織管理面貌的迫切愿望，促使組織以及自己所管理領(lǐng)域取得更大業(yè)績的使命感使組織以及自己所管理領(lǐng)域取得更大業(yè)績的使命感 日本企業(yè)有大量人投入管理和技術(shù)方面的創(chuàng)新，除了創(chuàng)日本企業(yè)有大量人投入管理和技術(shù)方面的創(chuàng)新，除了創(chuàng)新文化氛圍外，員工將企業(yè)看作家，具有強烈的使命感新文化氛圍外，員工將企業(yè)看作家，具有強烈的使命感（3）勤奮好學(xué)）勤奮好學(xué) 站在巨人的肩膀上，深入思考問題

13、，不斷學(xué)習(xí)新東西，站在巨人的肩膀上，深入思考問題，不斷學(xué)習(xí)新東西，不斷使自己站在最新知識高峰、看得遠，看出一般人看不斷使自己站在最新知識高峰、看得遠，看出一般人看不出的問題，才會有創(chuàng)新不出的問題，才會有創(chuàng)新（4）樂觀熱情）樂觀熱情 樂觀是一種超脫豁達的心態(tài)樂觀是一種超脫豁達的心態(tài) 不怕困難、不怕挫折、不被理解。不怕困難、不怕挫折、不被理解。（5）誠實與機敏）誠實與機敏 管理也是組織的一項科學(xué)實驗，要求管理也是組織的一項科學(xué)實驗，要求實事求是，不能有半點虛偽和作假實事求是，不能有半點虛偽和作假 誠實需要機敏，機敏有助于抓住機會誠實需要機敏，機敏有助于抓住機會適時采取有效行動適時采取有效行動 二、

14、管理者的能力結(jié)構(gòu)二、管理者的能力結(jié)構(gòu) 管理者應(yīng)具備的能力是各種能力的一個集合，是管理者應(yīng)具備的能力是各種能力的一個集合，是具有多種功能、多個層次的綜合體具有多種功能、多個層次的綜合體 核心能力創(chuàng)新能力核心能力創(chuàng)新能力 必要能力將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實際操作方案的能力，從事必要能力將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實際操作方案的能力，從事日常管理的各項能力日常管理的各項能力 增效能力控制協(xié)調(diào)加快進展的各項能力增效能力控制協(xié)調(diào)加快進展的各項能力 1創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地捕捉善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設(shè)想（創(chuàng)新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設(shè)想（創(chuàng)意），

15、繼而進行周密的論證，拿出可行的方案來意），繼而進行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實施付諸實施 “人無我有人無我有”，“出奇制勝出奇制勝”等手段或招數(shù)，都等手段或招數(shù)，都是創(chuàng)新能力動作的產(chǎn)物是創(chuàng)新能力動作的產(chǎn)物 富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征：富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征： 興趣廣泛興趣廣泛 對環(huán)境有敏銳的洞察力對環(huán)境有敏銳的洞察力 具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點 富有獨立意識富有獨立意識 具有自信心具有自信心 直面困境直面困境 2轉(zhuǎn)化能力轉(zhuǎn)化能力 將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可操作的具體工作方案將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可操作的具體工作方案的能力的能力 轉(zhuǎn)化能力與管理者心智模式有很大的轉(zhuǎn)化能力與管

16、理者心智模式有很大的相關(guān)性，與管理者以往的工作經(jīng)驗與工相關(guān)性，與管理者以往的工作經(jīng)驗與工作技能的掌握程度也有很大的相關(guān)性作技能的掌握程度也有很大的相關(guān)性 轉(zhuǎn)化不僅需要進一步創(chuàng)意，而且還需轉(zhuǎn)化不僅需要進一步創(chuàng)意，而且還需要切實可行要切實可行 轉(zhuǎn)化能力要求管理者在轉(zhuǎn)化過程中善于運用以下技巧：轉(zhuǎn)化能力要求管理者在轉(zhuǎn)化過程中善于運用以下技巧： 綜合綜合 把各種可行的途徑、方法綜合起來系統(tǒng)化，將其規(guī)把各種可行的途徑、方法綜合起來系統(tǒng)化，將其規(guī)范成一種可幫助創(chuàng)意實施的綜合性方案范成一種可幫助創(chuàng)意實施的綜合性方案 綜合也是一種創(chuàng)造，能夠綜合起來，就可能產(chǎn)生新的綜合也是一種創(chuàng)造，能夠綜合起來，就可能產(chǎn)生新的思

17、路和方法思路和方法移植移植 將管理中其他領(lǐng)域的一些方法，或者非管理領(lǐng)域的一將管理中其他領(lǐng)域的一些方法，或者非管理領(lǐng)域的一些方法移植到管理實踐中些方法移植到管理實踐中改造改造 對現(xiàn)有的方法、途徑進行改造對現(xiàn)有的方法、途徑進行改造 重組重組 將現(xiàn)有的實踐方法，步驟、技巧根據(jù)將現(xiàn)有的實踐方法，步驟、技巧根據(jù)管理的創(chuàng)意要求進行重新組合，從而形管理的創(chuàng)意要求進行重新組合，從而形成實現(xiàn)創(chuàng)意的新方法新途徑，幫助創(chuàng)意成實現(xiàn)創(chuàng)意的新方法新途徑，幫助創(chuàng)意的順利實施的順利實施創(chuàng)新創(chuàng)新 3應(yīng)變能力應(yīng)變能力 管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)變，某些好的創(chuàng)意就不會產(chǎn)生，管理實變，某些好的創(chuàng)意就

18、不會產(chǎn)生，管理實施的成功也會有問題施的成功也會有問題 應(yīng)變是主觀思維的一種應(yīng)變是主觀思維的一種“快速反應(yīng)能快速反應(yīng)能力力”，是管理者創(chuàng)造能力的集中表現(xiàn)，是管理者創(chuàng)造能力的集中表現(xiàn) 現(xiàn)代組織是在變化多端的復(fù)雜環(huán)境下現(xiàn)代組織是在變化多端的復(fù)雜環(huán)境下運作，環(huán)境變化導(dǎo)致管理在許多情況下運作，環(huán)境變化導(dǎo)致管理在許多情況下是一個非程序性問題，解決非程序問題是一個非程序性問題，解決非程序問題就要有創(chuàng)新，這就是一種應(yīng)變就要有創(chuàng)新，這就是一種應(yīng)變 管理者應(yīng)變能力表現(xiàn)在以下幾方面：管理者應(yīng)變能力表現(xiàn)在以下幾方面： 能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對的創(chuàng)意和策略能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對的創(chuàng)意和策略 能審時度勢，隨機應(yīng)變能審時度勢，隨機應(yīng)

19、變 人無我有，人缺我補，人有我優(yōu)，人爭我轉(zhuǎn)，人人無我有，人缺我補，人有我優(yōu)，人爭我轉(zhuǎn)，人多我少等隨機應(yīng)變之術(shù)多我少等隨機應(yīng)變之術(shù) 能在變動中辨明方向，持之以恒能在變動中辨明方向，持之以恒 4組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力 管理者應(yīng)具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，才能夠有效管理者應(yīng)具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，才能夠有效組織所需投入的資源，能夠在改變原來的管理程序，組織所需投入的資源，能夠在改變原來的管理程序，推進新的管理方式之時，使組織依然能夠有序地運推進新的管理方式之時，使組織依然能夠有序地運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)在培養(yǎng)出一種團隊精神（齊心組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)在培養(yǎng)出一種團隊精神（齊心協(xié)力不計名利報酬、積極主動爭取成功的精神）協(xié)力不計名利報酬、積極主動爭取成功的精神） 組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)為能夠有效地根據(jù)組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)為能夠有效地根據(jù)管理過程中各階段不同資源配置的位置上管理過程中各階段不同資源配置的位置上正常地運作正常地運作 組織協(xié)調(diào)能力還表現(xiàn)在能強化個體與組織協(xié)調(diào)能力還表現(xiàn)在能強化個體與整體的協(xié)調(diào)與反饋上整體的協(xié)調(diào)與反饋上 個體是分散的，分散的個體必須與整個體是分散的，分散的個體必須與整體協(xié)調(diào)一致，才能形成整體的能力，從而體協(xié)調(diào)一致，才能形成整體的能力，從而保證管理目標(biāo)的達成保證管理目標(biāo)的達成三、如何做