3內(nèi)訓(xùn)師管理與激勵政策

1、13初級內(nèi)訓(xùn)帥:中級內(nèi)訓(xùn)帥:高級內(nèi)訓(xùn)帥:專家內(nèi)訓(xùn)帥:第一條：目的為規(guī)范管理并合理激勵公司內(nèi)訓(xùn)帥，完善內(nèi)訓(xùn)帥隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)優(yōu)勢，實現(xiàn)公司技能、業(yè)務(wù)知識的有效沉淀和傳遞，同時使各項資源利用最大化,特制定本規(guī)定。第二條：適用范圍本規(guī)定適用丁全國各市場兼職內(nèi)訓(xùn)帥的選拔、聘用、培訓(xùn)、考核、激勵等，各市場可參照本規(guī)定制定各自的管理辦法。有條件的分公司可設(shè)立專職內(nèi)訓(xùn)帥崗位。第三條：內(nèi)訓(xùn)帥定義與構(gòu)成分工內(nèi)訓(xùn)帥隊伍的構(gòu)成：公司內(nèi)訓(xùn)帥隊伍由初級內(nèi)訓(xùn)帥、中級內(nèi)訓(xùn)帥、高級內(nèi)訓(xùn)帥以及專家內(nèi)訓(xùn)帥構(gòu)成。訓(xùn)后考核合格，公司內(nèi)部講授的課時需達26小時/年。具備初級內(nèi)訓(xùn)帥資格，且每次授課評分須達到”75分”（含）以上

2、，方可晉級為中級內(nèi)訓(xùn)帥。中級內(nèi)訓(xùn)帥在公司內(nèi)部的授課課時需達到50小時/年。具備中級內(nèi)訓(xùn)帥資格，同時每次授課的評分須達到”85分”（含）以上，方可晉級為高級內(nèi)訓(xùn)帥；高級內(nèi)訓(xùn)帥在公司內(nèi)部授課課時需達到50小時/年。具有深厚專業(yè)知識積淀和卓越管理實踐經(jīng)驗的專業(yè)骨干，由總公司教育部/市場人資部評聘，參與單個課程的講授。年授課時間內(nèi)訓(xùn)師隊伍的分工:阿級內(nèi)部講師:專家內(nèi)部講呻；主要擔任某個待殊課程的講授，由教育部統(tǒng)一規(guī)圓與安排.主要開發(fā)和講授基層員工的培訓(xùn)課程r包括新員工崗前培訓(xùn)、在崗員工的崗位技能培011、經(jīng)教育部授權(quán)的基礎(chǔ)課程中級內(nèi)部講師:主要開發(fā)和講授教育部統(tǒng)一授權(quán)的倒I課程，包括新員工入職培訓(xùn)、各

3、類管理和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等1高級內(nèi)部講師：主要開發(fā)和講授致育部統(tǒng)一授枳的高端培訓(xùn)課程.包括各類管理、服務(wù)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn).素質(zhì)能力培訓(xùn)等.第四條：權(quán)責(zé)劃分原則上執(zhí)行“誰聘任誰管理”的管理職責(zé)，即總公司教育部負責(zé)各市場內(nèi)訓(xùn)帥的歸口管理，并將內(nèi)訓(xùn)帥資料報教育部備案。教育部：?負責(zé)對各市場轄下內(nèi)訓(xùn)帥進行日常管理?對全國范圍內(nèi)訓(xùn)帥認證資格的審查?對全國范圍內(nèi)訓(xùn)帥授課質(zhì)量進行核查?對內(nèi)訓(xùn)帥進行進階性培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)帥：?根據(jù)公司教育部的安排，實施相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；?負責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助教育部完善公司培訓(xùn)體系；?負責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的跟進和考核；?負責(zé)編寫或提供教材教案；?負責(zé)

4、制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。各市場人資部：?協(xié)助教育部進行內(nèi)訓(xùn)帥日常管理工作第一章內(nèi)訓(xùn)師的任職能力要求第五條：內(nèi)訓(xùn)帥的任職能力要求來源丁我企業(yè)對內(nèi)訓(xùn)帥的核心素質(zhì)模型的提煉，各市場內(nèi)訓(xùn)帥依其工作分工的不同,對其能力要求也有所不同。（注：在前期素質(zhì)模型還未建立的情況下，本條內(nèi)容采用通用內(nèi)訓(xùn)帥素質(zhì)模型級別任職能力要求側(cè)重能力點素質(zhì)要求基本任職條件工作一年以上，并且本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗豐富；要有良好的工作績效，樂于與交流分享；對有關(guān)課題具有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗積累，能滿足授課要求教案的編寫要內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)完整，語言表達要表述清楚、邏輯性強；在工作中要主動、積極、關(guān)心企業(yè)和員工的發(fā)展，有良好的道德修

5、養(yǎng)，對培訓(xùn)和教學(xué)工作有高度的熱情；初級講師語言技巧非語言技巧課堂儀表營造亮點的能力資訊收集能力資訊渠道開發(fā)能力資訊分析應(yīng)用能力中級講師課堂氣氛控制能力課堂時間控制能力沖突處理能力教練方法的選用能力課堂提問能力課堂活動規(guī)劃實施能力課堂示范能力信任建立能力感染能力說服能力印象管理能力高級講師教材規(guī)劃的能力素材的歸納總結(jié)教材結(jié)構(gòu)的處理能力教學(xué)活動的研發(fā)能力自信靈活性演繹思維歸納思維自我學(xué)習(xí)第二章內(nèi)訓(xùn)師的資格評定內(nèi)訓(xùn)帥的選拔第六條：采取員工自愿申請、市場、院推薦或教育部指定等形式參與選拔，在選拔中充分考慮市場均衡和需求等情況。第七條：符合內(nèi)訓(xùn)帥基本任職條件的員工均可報名參加公司內(nèi)訓(xùn)帥的選拔。具體標準請

6、見第五條。第八條：教育部根據(jù)各地市分公司呈送的資料，進行初步資格審核，選出符合要求的，進行考核評估。第九條：經(jīng)過審核合格后，正式列入內(nèi)訓(xùn)帥受訓(xùn)認證名單。不合格，或者未能審核通過，則列入公司后備內(nèi)訓(xùn)帥帥資庫存檔管理，次年內(nèi)訓(xùn)帥選聘時，對這部分人員直接給予面試資格。第十條：內(nèi)訓(xùn)帥選拔操作流程：自愿報名/院長推薦市場部經(jīng)理審核教育部團隊審核評估篩選通知參訓(xùn)時間第三章內(nèi)訓(xùn)師日常培訓(xùn)管理第十一條：內(nèi)訓(xùn)帥的管理：1、各市場負責(zé)日常的培訓(xùn)實施、效果考核等工作，但最終管理權(quán)歸公司教育部，教育部有權(quán)對內(nèi)訓(xùn)帥進行調(diào)配;2、內(nèi)訓(xùn)帥的管理權(quán)劃歸教育部，各地、市公司在培訓(xùn)范圍內(nèi)不得干涉；3、在內(nèi)訓(xùn)帥崗位中表現(xiàn)優(yōu)秀的，可

7、由各地、市公司向教育部推薦，參加教育部的考核。第十二條：每季度由教育部組織召開一次內(nèi)訓(xùn)帥例會。會議內(nèi)容包括：近期培訓(xùn)工作進展、總結(jié)及培訓(xùn)心得交流，并公布近期培訓(xùn)課程安排。第十三條：各市場需求內(nèi)訓(xùn)帥授課，應(yīng)提前半個月向教育部提出書面申請，說明講帥、課程等安排事項，便丁教育部與講帥進行協(xié)調(diào)。第十四條：內(nèi)訓(xùn)師須丁授課完成后，通過口試、筆試、實際操作等任一方式（含組合方式）進行考核，并將相關(guān)記錄交教育部存檔。第十五條：如需跨地區(qū)聘請內(nèi)訓(xùn)帥時，教育部需提供必要的協(xié)調(diào)。第十六條：各內(nèi)訓(xùn)帥所授課程如非教育部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，則內(nèi)訓(xùn)帥需對課程進行跟蹤記錄，每月向教育部申報一次。第十七條：內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)教育部提供的教

8、學(xué)要求，認真?zhèn)湔n、授課和批改作業(yè)，參加有關(guān)課程的教學(xué)研討活動，確保教學(xué)質(zhì)量。整個內(nèi)訓(xùn)帥參與授課的流程如下：需求部門提出申請（提前15天）記入內(nèi)訓(xùn)帥績效表訓(xùn)后跟蹤總結(jié)教育部調(diào)配帥資課程效果評估制訂下期培訓(xùn)計劃內(nèi)訓(xùn)帥所在市場領(lǐng)導(dǎo)同準備授課/第十八條：認證后內(nèi)訓(xùn)帥需將擬講課題提報教育部，由教育部對其授課課程進行檢/驗，合格后，確定其授課權(quán)限，并在教育部進行備案。第十九條：在內(nèi)訓(xùn)帥團隊建立后，教育部需每半年將內(nèi)訓(xùn)課程活單重新整理一次，并公諸丁眾，以供各市場依據(jù)其需求選擇課程及內(nèi)訓(xùn)帥。內(nèi)訓(xùn)帥在半年時間內(nèi)如有新課程，可向教育部申請，檢驗合格后納入課程活單。第二十條：內(nèi)訓(xùn)帥的課時計算必須是教育部對其授權(quán)課程

9、，非授權(quán)課程必須經(jīng)公司教育部書面同意后，方可納入其課進計算。?素質(zhì)、管理類課程，1小時為1課時?專業(yè)技術(shù)類、業(yè)務(wù)知識類培訓(xùn)，2小時為1課時?新員工崗前培訓(xùn)，2小時為1課時?以上課時計算，依次往下，如有沖突，以前一個為準。第二一條：內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)課程的更新和優(yōu)化主要是通過外訓(xùn)及內(nèi)外部專家指導(dǎo)下完成，主要由中級內(nèi)訓(xùn)師和高級內(nèi)訓(xùn)師擔任。主要流程如下圖所示:課件開發(fā)課件優(yōu)化組織完成優(yōu)化檢驗教育部第四章內(nèi)訓(xùn)師績效管理第二十二條：內(nèi)訓(xùn)帥考核小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、教育部專業(yè)資深骨干組成，負責(zé)對內(nèi)訓(xùn)帥資格，培訓(xùn)課程設(shè)置等進行評定，并對內(nèi)訓(xùn)帥的工作情況進行管理。第二十三條：考核分為授課效果考核和任務(wù)完成量考核

10、；第二十四條：授課效果考核分兩次，授課后即時考核（一次考核），及授課一月后效果考核（二次考核），考核結(jié)果以滿意度形式反映：1、一次考核：在授課后由學(xué)員填寫授課滿意度調(diào)查表。分公司層面組織的培訓(xùn)效果調(diào)查表由教育部統(tǒng)一收集處理存檔；2、二次考核：在授課一個月后對員工的改變進行調(diào)查，調(diào)查對象為員工及其直接領(lǐng)導(dǎo)。二次考核由教育部規(guī)劃執(zhí)行，各市場領(lǐng)導(dǎo)參與配合，調(diào)查結(jié)果由教育部處理存檔；3、培訓(xùn)的授課效果考核由一次考核和二次考核的成績組成，各占50%的權(quán)重。評估效果差的內(nèi)訓(xùn)帥要提交原因分析報告，報告內(nèi)要包含改進意見。第二十五條：內(nèi)訓(xùn)帥要達到其相應(yīng)等級的授課效果考核標準，才能評優(yōu)和晉升：初級內(nèi)訓(xùn)帥的年度平均

11、課程滿意度為70%中級內(nèi)訓(xùn)帥為75%高級內(nèi)訓(xùn)帥為85%第二十六條：任務(wù)完成量考核主要看內(nèi)訓(xùn)帥是否按時按量完成授課計劃（如果沒有完成將扣除一定積分，詳見積分管理）。第二十七條：考核成績將作為內(nèi)訓(xùn)帥晉升、降級和淘汰的重要依據(jù)，也是年度分公司績效考核的一個參考條件。白分比第五章積分管理第二十八條：積分是內(nèi)訓(xùn)帥級別晉升和評優(yōu)的必要條件，同時也是年度教育部績效考核的參考條件之一。積分用丁獎勵相應(yīng)價值的培訓(xùn)機會或培訓(xùn)資料，按1分等丁20元的標準計算。第二十九條：積分由授課積分、參與培訓(xùn)積分、學(xué)習(xí)積分三大塊組成第三十條：授課積分詳見下表（圖）：級別本地市場授課/課時非本地市場授課/課時工作時間內(nèi)非工作時間初

12、級內(nèi)訓(xùn)帥1積分2積分3積分中級內(nèi)訓(xùn)帥2積分3積分4積分高級內(nèi)訓(xùn)帥3積分5積分7積分第三十一條：參與培訓(xùn)積分：參與一天培訓(xùn)積2積分；同樣有要求培訓(xùn)，如無領(lǐng)導(dǎo)批準沒有參與培訓(xùn)一天扣除2積分；第三十二條：學(xué)習(xí)積分獲取標準如下：1、完成教育部下發(fā)的書籍學(xué)習(xí)任務(wù)積10積分；2、學(xué)習(xí)網(wǎng)上教育系統(tǒng)內(nèi)的課程，按照學(xué)習(xí)情況給予積分，當年度完成一門課程學(xué)習(xí)給予3分，多完成課程者可累計積分，及時提交課程學(xué)習(xí)體會的，每門課程給予2分加分。76543210工作時間內(nèi)非工作時間非本地市場初級內(nèi)訓(xùn)師中級內(nèi)訓(xùn)師高級內(nèi)訓(xùn)師第六章內(nèi)訓(xùn)師的激勵機制第三十三條：內(nèi)訓(xùn)帥激勵方式內(nèi)訓(xùn)帥激勵方式主要分為兩種：一種是短期激勵；一種是長期激勵

13、。短期激勵主要分為：課酬、優(yōu)先培訓(xùn)、參觀交流、業(yè)務(wù)活動、優(yōu)秀講帥等等。長期激勵主要是：培訓(xùn)積分、職位晉升空間等等。第三十四條：課酬1、付酬標準課酬標準是依據(jù)不同級別的內(nèi)訓(xùn)帥制訂的。2、報酬支付?各市場的培訓(xùn)項目由教育部負責(zé)報酬的評估與審核，由當?shù)厥袌龃卧轮Ц丁?內(nèi)訓(xùn)師的授課酬金按職務(wù)級別而定，如果當次培訓(xùn)滿意度低丁70%貝U不支付培訓(xùn)酬金，并告知內(nèi)訓(xùn)帥本人滿意度測評情況。?實際授課酬金=標準授課酬金X相應(yīng)激勵系數(shù)具體標準及激勵系數(shù)見下表（表中酬金為稅前酬金）內(nèi)訓(xùn)師級別工作時間標準授課酬金（元/課時）工余時間標準授課酬金（元/課時）初級內(nèi)訓(xùn)師/9崗以下嘉賓內(nèi)訓(xùn)師4050中級內(nèi)訓(xùn)師/1013崗嘉賓

14、內(nèi)訓(xùn)師6070內(nèi)級內(nèi)訓(xùn)師/14崗以上嘉賓內(nèi)訓(xùn)師80100培訓(xùn)滿意度酬金激勵系數(shù)95%285%1.5初級70%，中高級75%13、支付范圍對丁發(fā)放授課酬金的范圍，以教育部發(fā)出的正式培訓(xùn)通知為依據(jù)，各市場自行組織的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流，不列入酬金發(fā)放范圍。教育部聘任的內(nèi)訓(xùn)帥，原則上每季度發(fā)放一次授課酬金。各市場可自行確定授課酬金的發(fā)放周期，并確定外派授課內(nèi)訓(xùn)帥的酬金發(fā)放資格。原則上市場自行組織的培訓(xùn)采用內(nèi)部自有的內(nèi)訓(xùn)帥資，如實際帥資力量不足，可委托教育部從全國帥資庫中調(diào)配，內(nèi)訓(xùn)帥酬金由該市場支付。第三十五條：其它補貼（下圖）各級講師可根據(jù)其級別不同，獲得不同的津貼。50元/半年。100元/半年

15、，每門課程優(yōu)化檢驗200元/半年，每獨立開發(fā)一門新初級內(nèi)訓(xùn)帥：可獲得備課所需的書籍資料補貼費中級內(nèi)訓(xùn)帥：可獲得備課所需的書籍資料補貼費合格后可獲獎勵300元/門。高級內(nèi)訓(xùn)帥：可獲得備課所需的書籍資料補貼費課程，可獲獎勵500元/門。第三十六條：優(yōu)先培訓(xùn)對丁內(nèi)訓(xùn)帥，實施優(yōu)先接受培訓(xùn)原則，可以較先享受外部培訓(xùn)優(yōu)惠。外部培訓(xùn)主要分二種，一種是固定的專業(yè)提升培訓(xùn)，即是指TTT培訓(xùn)；一種是額外的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，即是指主動營銷技巧培訓(xùn)、服務(wù)有效性培訓(xùn)、市場策劃或管理類等學(xué)員需求的專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)。第三十七條：參觀交流100初級內(nèi)訓(xùn)師中級內(nèi)訓(xùn)師高級內(nèi)訓(xùn)師500450400350300250200150500書籍資料補

16、貼費獨立課程開發(fā)獎勵根據(jù)內(nèi)訓(xùn)帥級別和績效，每年選送一批內(nèi)部講師參加國內(nèi)一些企業(yè)大學(xué)、名企進行參觀和交流。z/第三十八條：優(yōu)秀講帥/根據(jù)內(nèi)訓(xùn)帥的培訓(xùn)績效，定期選出每一季度的優(yōu)秀講帥，頒發(fā)獎狀和獎金，同時有機會享受公司資助的自助游一次。第三十九條：培訓(xùn)積分根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課次數(shù)，進行授課積分累加激勵。每年1月份對各內(nèi)訓(xùn)帥授課次數(shù)進行統(tǒng)計，根據(jù)不同的的積分級別，給予相應(yīng)的培訓(xùn)積分激勵。具體內(nèi)容見積分管理章節(jié)第四十條：優(yōu)秀課程評比每年底根據(jù)公司內(nèi)訓(xùn)帥開發(fā)的課件質(zhì)量及實施情況，由受訓(xùn)小組牽頭，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)評估表（附件八），采取綜合評估的方式，評選出不同的方向的優(yōu)秀課程，并予以公布和表彰。第四一條：紀

17、錄歸檔記錄每次內(nèi)訓(xùn)帥的考核評估、授課紀錄、激勵結(jié)果，由教育部主管負責(zé)歸檔管理。第四十二條：職位晉升對丁企業(yè)內(nèi)公開競聘崗位，在同等條件或條件相差不大的情況下，優(yōu)先考慮內(nèi)訓(xùn)帥同時，,內(nèi)訓(xùn)帥工作業(yè)績也作為個人年度業(yè)績考核的參考指標。第七章內(nèi)訓(xùn)師進階發(fā)展晉升和淘汰第四十三條：內(nèi)訓(xùn)帥分為初級、中級、高級。初次等級由教育部確認，所有初次聘任的內(nèi)訓(xùn)帥不高丁初級，初次聘任之后逐級晉升，中、高級內(nèi)訓(xùn)帥基本晉升條件如下：1級別IM基本晉升條件1:具備中級內(nèi)訓(xùn)帥資格；高級I原則高中以上學(xué)歷；內(nèi)部：工作績效優(yōu)秀，上年度績效評估優(yōu)秀；i培訓(xùn)I擔任中級內(nèi)訓(xùn)帥一年及以上時間；講師i晉升指標在內(nèi)訓(xùn)帥隊伍中排前面10位，晉升指

18、標=年度積分x年度a滿意度；i«具備初級內(nèi)訓(xùn)帥資格；!原則高中以上學(xué)歷；中級i工作績效優(yōu)良，上年度績效評估優(yōu)良以上；內(nèi)部!擔任初級內(nèi)訓(xùn)帥一年及以上時間；:晉升指標在內(nèi)訓(xùn)帥隊伍中排前面10位，晉升指標=年度積分x年度j滿意度;第四十四條：中級內(nèi)訓(xùn)師。初級內(nèi)訓(xùn)帥聘期滿一年后，年度積分和年度授課滿意度在前三位的，可以申請晉升中級內(nèi)訓(xùn)帥。由本人提出書面申請，然后內(nèi)訓(xùn)講師考核小組按中級內(nèi)訓(xùn)帥評定標準進行晉級筆試、面試考核及試講，確定合格后，由教育部提交公司董事辦公會議審定。對丁工作特別突出且業(yè)績非常優(yōu)秀的，經(jīng)內(nèi)訓(xùn)帥考核小組審定可以直接聘用為中級內(nèi)訓(xùn)帥。/第四十五條：局級內(nèi)訓(xùn)帥。中級內(nèi)訓(xùn)帥聘期滿

19、一年后，年度積分和年度授課滿意度/在前三位的，可以申請晉升高級內(nèi)訓(xùn)帥。先由本人提出書面申請，然后內(nèi)訓(xùn)講師考核小組按高級內(nèi)訓(xùn)帥評定標準進行晉級筆試、面試考核及試講，確定合格后，由教育部提交公司董事辦公會議審定。第四十六條：凡有下列情形之一者，將被取消講帥資格：1、連續(xù)三次授課滿意度不合格的；2、違反公司規(guī)定受到通報批評或其它嚴重處分的；3、年度工作績效評估不合格的；4、無故不接受教育部有關(guān)培訓(xùn)教學(xué)工作安排的；5、培訓(xùn)過程中對公司或他人有不當或不實言論，造成較大負面影響的；6、內(nèi)訓(xùn)帥考核小組判定為不適合擔任講師的；7、年度晉升值排在最后一位的直接淘汰。8、取得正式內(nèi)訓(xùn)帥資格證后，一年內(nèi)未接受內(nèi)訓(xùn)任

20、務(wù)的。內(nèi)訓(xùn)帥的培養(yǎng)第四十七條：對丁內(nèi)訓(xùn)帥的培養(yǎng)主要遵循以下幾點：內(nèi)訓(xùn)帥以自主學(xué)習(xí)與自我培訓(xùn)為主公司按計劃組織對內(nèi)訓(xùn)帥的培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等活動公司隨時為內(nèi)訓(xùn)帥提供課程開發(fā)、講授方面的資源與支持第四十八條：內(nèi)訓(xùn)帥每季度需向教育部提交一份授課報告，主要針對其三月時間的授課情況進行總結(jié)，并結(jié)合學(xué)員意見，對自身課程進行調(diào)整優(yōu)化。第四十九條：教育部每半年將內(nèi)訓(xùn)帥每次培訓(xùn)完成后，對學(xué)員所做的培訓(xùn)效果調(diào)查結(jié)果整理成冊，交予該授課講師，以便其對自身課程進行調(diào)整優(yōu)化。第五十條：對特別優(yōu)秀的講師，組織其至各地、市公司進行巡講，并與其它講帥進行經(jīng)驗交流。第五十一條：初、中、高級講師按人數(shù)比例組成學(xué)習(xí)小組，互相促進，小組

21、成員對其它組員授課效果及個人成績負責(zé)，如50%、組成員在培訓(xùn)效果調(diào)查中無法過關(guān)，其它小組成員需承擔責(zé)任。第八章內(nèi)訓(xùn)師退出機制第五十二條：教育部有權(quán)取消不合格的內(nèi)訓(xùn)帥資格，內(nèi)訓(xùn)帥也有主動申請退出內(nèi)訓(xùn)師資格的自由和內(nèi)訓(xùn)帥離職退出。第五十三條：內(nèi)訓(xùn)帥資格退出主要有三種情況：個人申請退出、取消資格退出和個人離職退出。個人申請退出主要是指兼職內(nèi)訓(xùn)帥還在公司工作，只是由丁某些原因個人申請退出內(nèi)訓(xùn)帥職位。個人申請退出需填寫內(nèi)訓(xùn)帥申請退出表。（見附表九）取消資格退出主要是指內(nèi)訓(xùn)帥不符合內(nèi)訓(xùn)帥資格要求或者違反內(nèi)訓(xùn)帥管理規(guī)定，由教育部對其作出的取消內(nèi)訓(xùn)帥資格的退出。取消資格退出教育部需填寫內(nèi)訓(xùn)帥取消資格退出表（見

22、附表十），并通知相應(yīng)人簽字。個人離職退出主要是指內(nèi)訓(xùn)帥需要離開公司，需要辭退內(nèi)訓(xùn)帥職位。個人離職退出需填寫內(nèi)訓(xùn)師離職退出表。（見附表一）第五十四條：退出條件規(guī)定：1、個人申請退出：身體狀況不符合培訓(xùn)崗位要求的；工作輪換或換崗需求；工作壓力。2、取消資格退出：違反公司休假管理制度的；違反培訓(xùn)職業(yè)道德、有損公司形象和集體利益的；對授課學(xué)員培訓(xùn)滿意度調(diào)查連續(xù)3次都低丁選聘標準（初級70%,中高級75%）者；違反公司規(guī)定受到通報批評及以上者；年度績效考核欠佳者；年內(nèi)連續(xù)3次無故不接受教育部有關(guān)培訓(xùn)教學(xué)工作安排者；培訓(xùn)過程中對公司或他人有不當或不實言論，造成較大負面影響者；3、個人離職退出：個人離開公司

23、；第五十五條：退出時間規(guī)定：1、個人申請退出初級內(nèi)訓(xùn)帥應(yīng)提前一周以書面形式通知教育部；中級內(nèi)訓(xùn)帥應(yīng)提前二周以書面形式通知教育部；高級內(nèi)訓(xùn)帥應(yīng)提前三周以書面形式通知教育部。2、取消資格退出取消內(nèi)訓(xùn)帥資格條件出現(xiàn)時，應(yīng)在一個月內(nèi)辦理對內(nèi)訓(xùn)帥資格退出手續(xù)，并通知對方。3、個人離職退出初級內(nèi)訓(xùn)帥應(yīng)提前一周以書面形式通知教育部；中級內(nèi)訓(xùn)帥應(yīng)提前二周以書面形式通知教育部；高級內(nèi)訓(xùn)帥應(yīng)提前三周以書面形式通知教育部。第五十六條：退出審批退出條件出現(xiàn)時，由市場人資部負責(zé)初始判斷，然后呈報教育部，經(jīng)過教育部審核,方可辦理手續(xù)。第五十七條：自行退出責(zé)任內(nèi)訓(xùn)帥未經(jīng)批準而自行退出的，公司不予辦理任何手續(xù)；給培訓(xùn)造成損失

24、的，應(yīng)付賠償責(zé)任。第五十八條：財物移交內(nèi)訓(xùn)帥個人申請退出、取消資格退出和個人離職退出，在離開培訓(xùn)崗位以前，必須交還與培訓(xùn)相關(guān)的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，填寫內(nèi)訓(xùn)帥物品移交表（見附表-二）并移交教育部。否則，不予辦理任何手續(xù)，給培訓(xùn)造成損失的，應(yīng)負賠償責(zé)任。第九章內(nèi)訓(xùn)師檔案管理第五十九條：建檔目的檔案是全面反映公司內(nèi)訓(xùn)帥培訓(xùn)管理各項活動的歷史記錄，是晉級及激勵的重要依據(jù)。第六十條：檔案范圍公司各種具有保存價值的文件、圖紙、方案、軟件、圖片、音像、實物等都必須立卷、歸檔。其中，文件包括：規(guī)劃、計劃、課程開發(fā)資料、培訓(xùn)實施資料、課酬資料、人事資料、會議紀要等。第六十二條：檔案分類及編號1、檔案按其內(nèi)

25、容及關(guān)聯(lián)部門可分為四大類：行政類：培訓(xùn)通知、會議紀要、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃和總結(jié)等財務(wù)類：培訓(xùn)合同、項目協(xié)議、課酬薪資等人事類：人事檔案、資格變更紀錄等業(yè)務(wù)類：評估信息、考核結(jié)果、培訓(xùn)資料、活動資料等。2、機要檔案須在檔案編號后注明：絕密、機密、秘密。3、檔案編號以“一案一號”為原則，遇有一案歸入多類者，應(yīng)先確定其主要類別進行編號。4、歸檔后須填寫檔案管理登記表（見附表十三）。第六十三條：機要檔案1、機要檔案按其內(nèi)容分為“絕密”、“機密”、“秘密”一級。其中：絕密檔案包括：公司培訓(xùn)發(fā)展中的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)方向、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)項目及培訓(xùn)項目決策、戰(zhàn)略性的合作協(xié)議及金額在100萬元以上的重大合同。

26、機密檔案包括：財務(wù)資料；培訓(xùn)重要會議紀要；培訓(xùn)發(fā)展狀況；內(nèi)訓(xùn)帥檔案、薪資檔案、勞動合同；培訓(xùn)項目資料；金額在10萬-100萬元的合同。秘密檔案包括：重要項目資料；項目合同協(xié)議。第六十四條：檔案裝訂及更新1、以左方裝訂為原則，右上角標明檔案號。2、文件如有皺折、破損、參差不齊等情況，應(yīng)先整補，裁切折疊，使其整齊，再裝訂。3、內(nèi)訓(xùn)帥人事檔案每月的1月份更新一次，培訓(xùn)檔案每月更新一次。第六十五條：保存期限檔案保存期限除本公司其它規(guī)章制度特定者外，一律按照下列規(guī)定辦理：1、永久保存：培訓(xùn)管理章程；各級批文；公司年度培訓(xùn)計劃；公司年度培訓(xùn)總結(jié)；年度財務(wù)報表；培訓(xùn)管理資料；人事資料；大型活動圖片、音像資料

27、；其它核定須永久保存的文書。2、十五年保存：會計憑證；其它經(jīng)核定須十五年保存的文書。（其它財務(wù)檔案的保存期限按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）3、五年保存：期滿或解除的合同協(xié)議；完結(jié)后的項目方案；其它經(jīng)核定須保存五年的文書4、一年保存:部門培訓(xùn)工作計劃及工作總結(jié);完結(jié)后的部門培訓(xùn)報告;完結(jié)后無長期保存必要文書內(nèi)訓(xùn)師的考核標準5、公司培訓(xùn)規(guī)章制度由教育部永久保存，使用部門視其有效期限予以保存。2、所有檔案應(yīng)有專柜存放、加鎖，定期活理通風(fēng)考核項目內(nèi)容該項分值具體要求態(tài)度（25分）工作紀律5分提前15分鐘到授課現(xiàn)場做好授課前工作準備。上課前對學(xué)員點名，記錄好無故退到或缺席人員。不作有違公司企業(yè)文化精神的宣傳及損害

28、公司形象或煽動學(xué)員擾亂公司正常秩序的行為。能充分利用課堂時間教學(xué)，不進行對培訓(xùn)無關(guān)事宜；對工作勤奮認真，實事求是，不懂虛作假。課前準備5分接到培訓(xùn)項目后在預(yù)定的時間內(nèi)完成工作計劃，上交培訓(xùn)小組。根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容進行有關(guān)項目的資料收集，內(nèi)容要求真實、充分、實用性高。教案編寫，在預(yù)定的時間內(nèi)準時上交完整正確的電子文檔；針對相關(guān)業(yè)務(wù)知識，制定考試題目，幫助學(xué)員強化知識點。開課前向所有學(xué)員派發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)資料；團隊協(xié)作10分能做到資源共享，工作時與團隊成員溝通，不單憑個人的設(shè)想來做事，告知團隊成員自已的設(shè)想，當與團隊其它成員發(fā)生分歧的時候，不僅認真聽取對方的意見，修正個人的工作設(shè)想，而且提出有價值的建議

29、，達成團隊整體目標。學(xué)習(xí)總結(jié)5分在工作中學(xué)習(xí)崗位要求的知識和技能以外，還主動學(xué)習(xí)其它相關(guān)的知識技能，并在工作中加以實踐，總結(jié)工作失誤，不出現(xiàn)相同的工作錯誤，并能從失誤中吸取教訓(xùn)。智力因素15分思維能力和敏感度；業(yè)務(wù)知識面廣，能靈活運用到實際的工作中，整合能力強；工作經(jīng)驗豐富，在課堂上能配搭不問的教學(xué)方式進行教授；創(chuàng)新能力，有合理化的建議有開發(fā)新課程的能力；授課15分對授課的業(yè)務(wù)內(nèi)容熟悉；能及時更新知識點，授課內(nèi)容全面；能把握課程重點進行講解；課堂現(xiàn)場氣氛活躍程度較高；課程完成后，進行歸納與總結(jié)，提高授課質(zhì)量；教態(tài)10分情緒感染力；站立，體現(xiàn)在姿態(tài)端莊、文雅；儀表，體現(xiàn)在教師的外在形象、氣質(zhì)、精神面貌；語日表達目匕力，體現(xiàn)在宜色、首星、口兇、涓晰度和表達準確；面首S表情，體現(xiàn)在熱心、細心、快樂、