淘寶店鋪分析報(bào)告（課堂PPT）

1、1名流男鞋店o小組成員：o張一弛 陶媛媛o張麗珍 沈青青ohttp:/1-yi-yong- 我們所經(jīng)營的主要產(chǎn)品是針對(duì)一些18歲至28歲的，追求潮流，追求時(shí)尚的男性和女性所青睞的各類時(shí)尚男鞋，女鞋。3 店鋪的經(jīng)營狀況：店鋪的經(jīng)營狀況： 1.現(xiàn)在店鋪寶貝數(shù)量共有165件，并將不斷更新中。3.成功的訂單達(dá)到90余筆；4.信譽(yù)度達(dá)到4顆星；4店鋪所采用的營銷手段：店鋪所采用的營銷手段： 主要利用QQ群，QQ空間，微博以及各類論壇上有針對(duì)性地向18-28這個(gè)年齡段之間的女性們發(fā)布宣傳有關(guān)我們店鋪的更新信息以及店鋪地址。 利用節(jié)假日做一些促銷優(yōu)惠活動(dòng)。 看一些我們與我們店鋪賣同類產(chǎn)品信譽(yù)，銷售量高的店鋪

2、，借鑒她們的成功經(jīng)驗(yàn)，并與其他店鋪建立友情鏈接。5店鋪小組成員分工店鋪小組成員分工 ：沈青青：顧客下訂單之后的處理以及店鋪推廣張一弛：負(fù)責(zé)售前售后服務(wù)張麗珍：負(fù)責(zé)店鋪裝修陶媛媛：負(fù)責(zé)店鋪貨物上下架6在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問題：在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問題： 1.我們看不見貨，商品質(zhì)量不知根知底，買家咨詢的時(shí)候不好回答。 2.店鋪剛開，信譽(yù)不高，買家不是很信任我們，比較難達(dá)成成交量。 3.剛接觸網(wǎng)店，在淘寶公告方面不是很在行，更新的公告也不是很有技巧。 4.不知道用哪些有效的方法去推廣自己的商品。7解決方法：解決方法：1. 多向銷售和我們同類產(chǎn)品的，信譽(yù)度高的賣家學(xué)習(xí)，比如店鋪首頁等方面。2.

3、 在推廣店鋪方面，可以好好利用身邊的各種資源，包括同學(xué)朋友QQ 人人 微博等社區(qū)功能。3. 在店鋪公告上，可以寫店鋪?zhàn)钚碌拇黉N活動(dòng)，例如五一大促銷啊等。4. 多結(jié)識(shí)一些淘友，多到淘寶論壇，幫派和打聽看帖回帖8在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問題：在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問題：1. 旺旺不能時(shí)時(shí)在線，有顧客詢問寶貝時(shí)不能夠及時(shí)回復(fù)他，如果沒有及時(shí)回復(fù)的話對(duì)方可能就另尋他店了2 .有一次當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有異議的時(shí)候，我表現(xiàn)的很不耐煩，沒有及時(shí)給他解決疑難問題，因此丟掉了一筆訂單。9 解決方法：解決方法：1. 空余時(shí)間盡量保持旺旺都在線。2. 設(shè)置旺旺的自動(dòng)回復(fù)時(shí)，不要直接說“掌柜不在，請(qǐng)留言”等很沒宣傳效

4、果的話?？梢院喍痰慕榻B一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客來店里參觀。3. 顧客就是上帝，作為客服一定要及時(shí)回復(fù)買家的留言，并要熱情耐心的給他解決疑難。這樣或許會(huì)成交一筆訂單哦。10在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問題：在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問題：1. 網(wǎng)店裝修難，剛接觸店鋪裝修時(shí)，裝修的過于雜亂。2. 對(duì)于初期用戶，使用的是扶植版店鋪，限制較多，無法自定義個(gè)性頁面，店標(biāo)也無法自定義.解決方法：解決方法：1.漂亮恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)店裝修，有利于提升店鋪的形象，但不能過于復(fù)雜煩亂，應(yīng)該給瀏覽者比較清新舒服的感覺。2.經(jīng)營一段時(shí)間后，等店鋪信譽(yù)升級(jí)了?？梢钥紤]購買一些增值服務(wù)11在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問題：在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問題：1.在上架的時(shí)候不知道該怎么樣批量上傳寶貝2.剛接觸上架時(shí)上架時(shí)間都是選擇14天，被搜索到的幾率比較小解決方法：解決方法：1.1.下載一個(gè)淘寶助理軟件，運(yùn)用好它要方便很多。2.2.越接近下架的寶貝，排得就越前，所以選擇上架時(shí)間為7天。 而不是14天.12接下來對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營的設(shè)想：接下來對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營的設(shè)想：1.目前店鋪信譽(yù)是四顆心，在接下去的經(jīng)營中，我們計(jì)劃