電裝基層管理者培訓（課堂PPT）

1、了解任務(wù)管理的意義，學習一種新的工作方式和自我管理了解任務(wù)管理的意義，學習一種新的工作方式和自我管理方式，初步養(yǎng)成職業(yè)化的工作習慣方式，初步養(yǎng)成職業(yè)化的工作習慣學習如何做計劃（如何根據(jù)緊急程度安排工作、如何處理學習如何做計劃（如何根據(jù)緊急程度安排工作、如何處理每天的工作、如何將例外事件規(guī)范化）每天的工作、如何將例外事件規(guī)范化）學習如何進行過程控制，取得工作實效學習如何進行過程控制，取得工作實效3工作任務(wù)管理概論工作任務(wù)管理概論 計劃：設(shè)立目標，制定計劃。 組織：劃分職責，安排人員。 領(lǐng)導：帶領(lǐng)下屬，激勵溝通。 協(xié)調(diào)：營造氛圍，協(xié)同工作。 控制：衡量偏差，糾正措施。PDCA/R4一、工作計劃的制

2、定1 1、計計劃劃在在工工作作中中的的作作用用 定定義義 在實際行動前，預(yù)先對追求的目標和應(yīng)采取的行動方案作出選擇和具體安排。 計劃是預(yù)測與構(gòu)想，即預(yù)先進行的行動安排。 重重要要性性 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 管理的首要職能51.1計劃的種類年 ， 季 ， 月 工 作 計 劃項 目 計 劃 /預(yù) 算 .目 標 和 策 略使 命 /愿 景指 引方 向中 長 期 計 劃短 期 計 劃61.2計劃要素 要素5W 2HW hat（要做什么）W hy（為什么要做）W hen（何時去做）W here（在何地做）W ho（由誰來做）H ow （如何做）H ow m uch（需多大代價）75 5W W2 2H H

3、的的表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式目的和任務(wù)：賦予組織的基本功能。目標：組織通過行動應(yīng)達成的結(jié)果。戰(zhàn)略：行動的總規(guī)則，以及為實現(xiàn)總體目標而做的重點部署和資源安排。政策：組織在決策時或解決問題時的指導方針及一般規(guī)定。程序：規(guī)定完成工作的步驟和慣例方法。規(guī)則：詳細地闡明明確的必需行動，或者非必需的行動。方案/規(guī)劃：包括目標、政策、程序、規(guī)劃、任務(wù)分配以及資源安排等一系列要素的綜合性計劃。預(yù)算：用數(shù)字表示的計劃預(yù)期，定量化的計劃報告。81. 目標1. 目標 計劃的開始和歸宿。 設(shè)立正確的目標是成功計劃的前提。2.設(shè)立目標的過程2.設(shè)立目標的過程 輸入來源：公司或上級部門的目標和要求、顧客反饋、員工調(diào)查、薄弱環(huán)節(jié)等

4、。 衡量機會，確定重點。 根據(jù)重要的方面，建立目標。 目標S M ART化 。 通過述職，建立承諾。 在制定目標過程中，充分讓下屬參與，以達成共識，強化責任意識。1 .3 設(shè) 立目標1 .3 設(shè) 立目標1 .3 設(shè) 立目標1 .3 設(shè) 立目標93. 設(shè)立明智（S M A R T ） 的 目 標3. 設(shè)立明智（S M A R T ） 的 目 標 具體的（S p e c ific） 可衡量的（M e a s u rable） 可達到的（A t t a i nable） 相關(guān)的（R e l e vant） 基于時間的（T i m e - b ased）10以以下下目目標標符符合合S SM M A A

5、 R RT T原原則則嗎嗎？12月份加強部門的5S管理下半年提高備貨單及時完成率10月份加工直通率要達到95%8月份部門人員出勤率要達100%員工滿意度提高10%114.目標的分類4.目標的分類 按對結(jié)果的度量劃分 數(shù)據(jù)目標 質(zhì)量目標 按對績效的改進劃分 質(zhì)量改進目標 成本改進目標 速度改進目標 服務(wù)改進目標 按結(jié)果和行為劃分 結(jié)果目標 行為目標125.目標管理( M B O ， Mana g ement By Objective)5.目標管理( M B O ， Mana g ement By Objective) 設(shè)立公司/ 部門目標 ，通過各級人員參與，將目標層層分解，使每個部門、每個人都

6、承擔目標。 充分授權(quán)，使每個部門有責有權(quán)。 過程管理：以自主管理為主，主管指導和監(jiān)督。 效果固化、維持，不斷改進。131.制定策略的前提S W O T 分析1.制定策略的前提S W O T 分析自身資源： S：S uperiority 優(yōu) 勢 W：W eakness 劣 勢外部環(huán)境： O：O pportunity 機 會 T：T hreat 威 脅1 .4 明 確工作策略1 .4 明 確工作策略1 .4 明 確工作策略1 .4 明 確工作策略142.制定策略的出發(fā)點2.制定策略的出發(fā)點 緊緊圍繞目標，分析S 、W 、O 、T 對目標 的影響 程度。 充分利用機會，發(fā)揮長處。 克服劣勢，避免威脅

7、。3.明確工作策略/ 重點3.明確工作策略/ 重點 有所為，有所不為。明確重點（最能促進目標實現(xiàn)的幾個方面） 將資源花在“刀刃”上1 .4 明 確工作策略1 .4 明 確工作策略1 .4 明 確工作策略1 .4 明 確工作策略151.任務(wù)的展開1.任務(wù)的展開 界定主要的任務(wù) 分解任務(wù)( W B S ) 明確任務(wù)的先后次序和相互關(guān)系（了解關(guān)鍵路徑） 安排每項任務(wù)的責任人、輸出結(jié)果、應(yīng)完成的時間1 .5 制 定工作步驟1 .5 制 定工作步驟1 .5 制 定工作步驟1 .5 制 定工作步驟16WBS（Wo rk B r e akdown S t ru ctu re ） ：某零件材料的更換確定侯選材

8、料信息查詢 A聯(lián)系供應(yīng)商 B材料試驗設(shè)計試驗方案 C獲得材料訂購材料 D決定替代材料材料分析 I項目報告 L供應(yīng)商交付材料 E加工試驗樣件 F安排設(shè)備/試驗日程 G進行試驗 H1 .5 制 定工作步驟1 .5 制 定工作步驟1 .5 制 定工作步驟1 .5 制 定工作步驟17WBS分解原則WBS分解原則將主體目標逐步細化分解，最底層的任務(wù)活動可直接分派到個人完成每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細分為止WBS分解步驟：階段步驟任務(wù)活動WBS分解步驟：階段步驟任務(wù)活動階段步驟任務(wù)活動185W 2HSMARTSW OT策 略計 劃What要 做 什 么Why為 什 么 要 做When何 時 去 做Wh

9、ere在 何 地 做Who由 誰 來 做How如 何 做How much需 多 大 代 價Specific具 體 的Measurable可 衡 量 的Attainable可 達 到 的Relevant相 關(guān) 的Time-based基 于 時 間 的自 身 資 源 ：S： Superiority 優(yōu) 勢W： Weakness 劣 勢外 部 環(huán) 境 ： O： Opportunity 機 會 T： Threat威 脅SWOT自 身 資 源外 部 環(huán) 境如 ： 工 作 要 點注 ：有 所 為 ， 有 所不 為 。 將 資 源 花 在“ 刀 刃 ” 上界 定 主 要 的 任 務(wù) 明 確 任 務(wù) 的 先

10、后 次 序和 相 互 關(guān) 系 分 解 任 務(wù) 安 排 每 項 任 務(wù) 的 責 任人 、 輸 出 結(jié) 果 、 應(yīng) 完成 的 時 間注 ：任 務(wù) 具 體 、 明 確 ， 目標 可 衡 量 。責 權(quán) 到 位1 1. .6 6 計計劃劃制制定定的的過過程程1 1. .6 6 計計劃劃制制定定的的過過程程19二、時間管理二、時間管理 決決策策依依據(jù)據(jù)：決決策策依依據(jù)據(jù)：不不是是把把時時間間都都排排滿滿了了再再來來騰騰挪挪，而而是是先先確確定定輕輕重重緩緩急急，再再安安排排時時間間時間管理貫串計劃始終，計劃制定的好壞、實施的好壞都與其密切相關(guān)，如：計劃決策依據(jù)與時間的關(guān)系202 2. .1 1 時時間間管

11、管理理的的理理論論進進展展2 2. .1 1 時時間間管管理理的的理理論論進進展展第第一一代代理理論論著著重重利利用用便便條條與與備備忘忘錄錄，在在忙忙碌碌中中調(diào)調(diào)配配時時間間與與精精力力。第第二二代代理理論論強強調(diào)調(diào)行行事事歷歷與與日日程程表表，反反映映出出時時間間管管理理已已注注意意到到規(guī)規(guī)劃劃未未來來的的重重要要。第第三三代代是是目目前前正正流流行行、講講求求優(yōu)優(yōu)先先順順序序的的觀觀念念。也也就就是是依依據(jù)據(jù)輕輕重重緩緩急急設(shè)設(shè)定定短短、中中、長長期期目目標標，再再逐逐日日訂訂定定實實現(xiàn)現(xiàn)目目標標的的計計劃劃，將將有有限限的的時時間間、精精力力加加以以分分配配，爭爭取取最最高高的的效效率

12、率。第第四四代代：與與以以往往截截然然不不同同在在于于，它它根根本本否否定定“時時間間管管理理”這這個個名名詞詞，主主張張關(guān)關(guān)鍵鍵不不在在于于時時間間管管理理，而而在在于于個個人人管管理理。與與其其著著重重于于時時間間與與事事務(wù)務(wù)的的安安排排，不不如如把把重重心心放放在在維維護護投投入入與與產(chǎn)產(chǎn)出出的的平平衡衡上上。212 2. .2 2 重重要要緊緊急急四四象象限限2 2. .2 2 重重要要緊緊急急四四象象限限222.2 重要緊急四象限2.2 重要緊急四象限2.2 重要緊急四象限2.2 重要緊急四象限232 2. .2 2 重重要要緊緊急急四四象象限限2 2. .2 2 重重要要緊緊急急四

13、四象象限限24支撐基礎(chǔ)技能衡量標準明確目標 5W2H分析SWOT分析WBS分解任務(wù)展開，明確責任人及階段性目標實施監(jiān)控、糾編全程記錄，總結(jié)，優(yōu)化下一個步驟例外事務(wù)例行化，例行事務(wù)規(guī)范化做正確的事把正確的事情做正確成成功功的的三三要要素素：2 2. .2 2 成成功功的的三三要要素素2 2. .2 2 成成功功的的三三要要素素253.1 實用計劃方法1.滾動計劃1.滾動計劃計劃按一定的周期（如：月、周）有頻率地向前滾動調(diào)整。將中、短期計劃緊密結(jié)合。使計劃更符合實際，提高計劃質(zhì)量。不斷檢查計劃，確保計劃的實現(xiàn)。舉例：舉例：季度計劃第1月第2月第3月第1月第2月第3月第1月第2月第3月1234567

14、第一期滾動計劃：第二期滾動計劃：第三期滾動計劃：時間三、計劃在實際中的運用262 2. .甘甘特特圖圖GANTT圖又稱為“橫道圖”、“條形圖”。直觀、簡單、明了、容易繪制、應(yīng)用方便，便于實施情況與計劃進行比較主要適用于簡單、小型計劃WBS任務(wù)分解有專門工具軟件（Project）支持27范例（4）制定項目進度表（甘特圖）時間單位（月）0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10ABEHCFDGIJ任務(wù)識別碼 283 3、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計劃劃技技術(shù)術(shù)適適合合復復雜雜的的工工程程性性項項目目辨辨別別關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑體體現(xiàn)現(xiàn)各各面面任任務(wù)務(wù)的的相相互互關(guān)關(guān)系系，利利于于協(xié)協(xié)同同配配合合29范例（2）項目網(wǎng)

15、狀圖開始A確定要求B設(shè)計作業(yè)系統(tǒng)C修改外購軟件包F測試外購軟件包D修改內(nèi)部程序G測試內(nèi)部程序E修改手工操作系統(tǒng)流程H測試手工操作系統(tǒng)流程I安裝新軟件包J培訓人員終結(jié)30工作改進目標（參照工作改進目標（參照SMART原則列出）原則列出） 達成目標的達成目標的SWOT分析分析 單板加工直通率=95% 單板綜合平均加工周期=5.6天 任務(wù)令及時完成率=80% 急單及時完成率=80% 單板交驗不良率=0.21% 人均發(fā)貨額=167萬元/人月 客戶投訴次數(shù)(次/月)=1起 單板自制平均加工周期=5.5天 S：ISC流程進一步完善，工作規(guī)范性增強，工程能力有較大提升；核心員工隊伍穩(wěn)定、士氣較高。 W：職業(yè)

16、化、精細化管理水平不高，跨工序、跨部門的銜接不夠緊密； O： 六西格瑪管理等改進項目產(chǎn)生積極推動作用；核心制造環(huán)節(jié)受到公司高度重視。 T：APS上線；質(zhì)量水平波動，現(xiàn)場控制難度增大。 序序號號 計劃項目計劃項目 實施措施實施措施 監(jiān)控點與監(jiān)控點與 衡量標準衡量標準 資源安排資源安排 與責任人與責任人 時間安排時間安排 1 計劃實施過程中的關(guān)鍵點及可能出現(xiàn)的問題計劃實施過程中的關(guān)鍵點及可能出現(xiàn)的問題 相應(yīng)的對策相應(yīng)的對策 計計劃劃調(diào)調(diào)整整記記錄錄 313 3. .2 2 避避免免計計劃劃的的誤誤區(qū)區(qū)3 3. .2 2 避避免免計計劃劃的的誤誤區(qū)區(qū)1 1. .計計劃劃的的誤誤區(qū)區(qū) 追求完美，總想事

17、事都事先策劃好，邁不開步伐 缺乏目標驅(qū)動 從容易的地方著手 感到資源不夠 缺乏溝通2 2. .行行動動和和結(jié)結(jié)果果導導向向認識計劃的根本目的是為了更快、更有效地達成目標明確方向、貴貴在在行行動動從混沌中走向清晰323 3. .3 3 實實際際工工作作中中存存在在的的問問題題3 3. .3 3 實實際際工工作作中中存存在在的的問問題題根根本本沒沒有有目目標標或或目目標標不不明明確確目目標標不不切切合合實實際際（遠遠大大無無比比）無無時時限限、不不可可衡衡量量實實施施計計劃劃與與目目標標脫脫節(jié)節(jié)具具體體行行動動與與計計劃劃相相差差甚甚遠遠計計劃劃不不是是用用于于指指導導工工作作，而而是是用用于于向

18、向上上級級部部門門匯匯報報不不重重視視計計劃劃的的更更新新和和表表達達形形式式33二、工作任務(wù)的控制二、工作任務(wù)的控制1 1、控控制制的的作作用用定定義義：控控制制是對各項活動進行監(jiān)監(jiān)視視，以保證它們按計劃進行，并糾糾正正各種重要偏差的過程。34工作任務(wù)的控制工作任務(wù)的控制 控控制制的的目目的的保持所有事情都能正常進行，并確保計劃的實施符合目標要求。現(xiàn)狀目標約束作用引導作用35管管理理者者在在控控制制中中的的角角色色雙重角色問題的發(fā)現(xiàn)者問題的解決者案例一、案例二中基層主管的控制角色分析36373839四四、工工作作任任務(wù)務(wù)的的控控制制四四、工工作作任任務(wù)務(wù)的的控控制制 以下控制是何種類型的控制

19、？1、通過客戶的抱怨來采取糾正和防范行為2、生產(chǎn)線上的SPC（統(tǒng)計過程控制）3、在項目合同簽訂前就為合同后的工作籌備相 應(yīng)的資源，以保證簽訂后的及時完成。4、每月制作工作報告5、安全庫存報警制度 40四、工作任務(wù)的控制四、工作任務(wù)的控制四、工作任務(wù)的控制四、工作任務(wù)的控制3、控制的基本過程3、控制的基本過程 （1）確定控制點，制定控制標準 （1）確定控制點，制定控制標準控制要有標準：控制是基于標準的一種重要管理職能，標準制定得越明確，控制工作就會越有效。（2）評定活動成效（2）評定活動成效 與標準進行比較分析（3）采取糾正與預(yù)防措施（3）采取糾正與預(yù)防措施41四、工作任務(wù)的控制四、工作任務(wù)的控

20、制四、工作任務(wù)的控制四、工作任務(wù)的控制 案例分析：1、財務(wù)預(yù)算核算成本控制 2、制定質(zhì)量標準檢查若發(fā)現(xiàn)不良品，則采取糾正行為。 3、建立ISO9000體系內(nèi)部審核不合格點的糾正和預(yù)防行動 4、從部門的工作計劃方案中選出對工作成效進行評價的關(guān)鍵指標，設(shè)立控制目標，在實施計劃的過程中要經(jīng)常分析各類偏差，及時采取糾正行動。42五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制控制演練控制演練 原材料分發(fā)料單板加工配套件加工整機裝配調(diào)測理貨包裝交貨 1、下月預(yù)計產(chǎn)量為160180萬線，產(chǎn)能為150170萬線；2、針對以上流程各環(huán)節(jié)各派一人負責，再派一人對全流程 負

21、責；3、為了保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)，各責任人分別制定有 效的控制方法及控制手段；4、小組成員經(jīng)討論達成共識后向別的小組報告。4344五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制針對業(yè)務(wù)總體績效的控制針對業(yè)務(wù)總體績效的控制對目標與計劃的關(guān)鍵評審點：年度工作評審：制定年度工作規(guī)劃的評審工作規(guī)劃的年中評審及滾動工作規(guī)劃的年終評審月（季）度工作評審：檢討上一期工作目標的達成確定下一期工作重點目標質(zhì)量成本交期4546五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制對資源狀態(tài)的控制對資源狀態(tài)的控制人財物信息有效性合理性47五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制五、如何進行有效的控制2、如何設(shè)定控制標準？2、如何設(shè)定控制標準？控制標準是一項諸如產(chǎn)品、服務(wù)、機器、個人或組織等應(yīng)執(zhí)行的具體目標。標準存在著容差標準大多由組織本身制定 質(zhì)量標準 工時標準