如何開(kāi)展QC小組活動(dòng)

1、如何開(kāi)展如何開(kāi)展QC小組活動(dòng)小組活動(dòng)第一章、第一章、QCQC小組活動(dòng)概述小組活動(dòng)概述第一節(jié)、第一節(jié)、QCQC小組的概念、特點(diǎn)與作用小組的概念、特點(diǎn)與作用一、一、QCQC小組的概念小組的概念 1973 1973年年3 3月月2020日國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、中國(guó)科協(xié)、中華全國(guó)總工會(huì)、日國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、中國(guó)科協(xié)、中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)出了（關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小共青團(tuán)中央、中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)出了（關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)）的通知，其中指出：組活動(dòng)意見(jiàn)）的通知，其中指出：QCQC小組是小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)

2、的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組?！?這個(gè)定義包含了以下四層意思：這個(gè)定義包含了以下四層意思：1 1、參加的人員：參加的人員：參加參加QCQC小組的人員是企業(yè)的職工，無(wú)論是高層領(lǐng)導(dǎo)，還小組的人員是企業(yè)的職工，無(wú)論是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以參加是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以參加QCQC

3、小組活動(dòng)。小組活動(dòng)。2 2、選題的范圍：選題的范圍：QCQC小組活動(dòng)內(nèi)容廣泛，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針小組活動(dòng)內(nèi)容廣泛，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的為題。目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的為題。3 3、活動(dòng)的目的：活動(dòng)的目的：QCQC小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。4 4、運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法：運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法：QCQC小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，具有突出的科學(xué)性。方法，具有突出的科學(xué)性。二、二、

4、QCQC小組活動(dòng)的主要特點(diǎn)小組活動(dòng)的主要特點(diǎn) 1 1、明顯的自主性、明顯的自主性 QCQC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。 2 2、廣泛的群眾基礎(chǔ)、廣泛的群眾基礎(chǔ) QCQC小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理改進(jìn)的有效組織形式，是小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理改進(jìn)的有效組織形式，是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的重要標(biāo)志。不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的重要標(biāo)志。不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員

5、、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作一線的操作人員參加。廣大理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作一線的操作人員參加。廣大職工群眾在職工群眾在QCQC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)、學(xué)管理，群策群力分析問(wèn)題、解決問(wèn)小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)、學(xué)管理，群策群力分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。題。 3 3、高度的民主性、高度的民主性 QCQC小組內(nèi)部討論問(wèn)題和解決問(wèn)題是，小組成員不分職位與技術(shù)高低，小組內(nèi)部討論問(wèn)題和解決問(wèn)題是，小組成員不分職位與技術(shù)高低，各抒己見(jiàn)、互相啟發(fā)、集思廣益、高度發(fā)揚(yáng)民主，以保證既定目標(biāo)的實(shí)各抒己見(jiàn)、互相啟發(fā)、集思廣益、高度發(fā)揚(yáng)民主，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)。 4 4、嚴(yán)密的科學(xué)性、嚴(yán)密的科學(xué)性 QC

6、QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的活動(dòng)程序，步步深入地分析問(wèn)題，解決小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的活動(dòng)程序，步步深入地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題。問(wèn)題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題。 三、三、QCQC小組活動(dòng)的宗旨、作用和應(yīng)用的關(guān)注點(diǎn)小組活動(dòng)的宗旨、作用和應(yīng)用的關(guān)注點(diǎn) 1 1、QCQC小組活動(dòng)的宗旨小組活動(dòng)的宗旨 調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無(wú)限能力，創(chuàng)造尊重人、充滿生氣調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無(wú)限能力，創(chuàng)造尊重人、充滿生氣和活力的工作環(huán)境，有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。和活力的工作環(huán)境，有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。 2 2、QCQC

7、小組活動(dòng)的作用小組活動(dòng)的作用 （1 1）、有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。）、有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。 （2 2）、有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。）、有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。 （3 3）、有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理。）、有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理。 （4 4）、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。）、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 （5 5）、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。）、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。 （6 6）、有利于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力。）、有利于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力。

8、 （7 7）、有利于提高顧客的滿意程度。）、有利于提高顧客的滿意程度。 3 3、在、在QCQC小組活動(dòng)中應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)小組活動(dòng)中應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn) （1 1）、重群眾參與。）、重群眾參與。 （2 2）、重成員作用。）、重成員作用。 （3 3）、重思路清晰。）、重思路清晰。 （4 4）、重過(guò)程活動(dòng)。）、重過(guò)程活動(dòng)。 （5 5）、重方法應(yīng)用。）、重方法應(yīng)用。 （6 6）、重成果績(jī)效。）、重成果績(jī)效。 第二節(jié)、第二節(jié)、QCQC小組的組建小組的組建一、組建一、組建QCQC小組的原則小組的原則 1 1、自愿參與，自由組合。、自愿參與，自由組合。 2 2、靈活多樣，不拘一格。、靈活多樣，不拘一格。 3 3、實(shí)事求

9、是，聯(lián)系實(shí)際。、實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際。 4 4、自上而下，上下結(jié)合。、自上而下，上下結(jié)合。二、二、QCQC小組組建的程序小組組建的程序 1 1、自上而下的組建程序、自上而下的組建程序 由同一項(xiàng)目、同一班組、同一專業(yè)或同一部門科室人員，根據(jù)想要選擇的由同一項(xiàng)目、同一班組、同一專業(yè)或同一部門科室人員，根據(jù)想要選擇的課題內(nèi)容，共同商定是否組成一個(gè)課題內(nèi)容，共同商定是否組成一個(gè)QCQC小組，選擇什么課題，確定小組名稱和小組，選擇什么課題，確定小組名稱和組長(zhǎng)人選?；救〉霉沧R(shí)之后，有確認(rèn)的組長(zhǎng)人選?；救〉霉沧R(shí)之后，有確認(rèn)的QCQC小組組長(zhǎng)向項(xiàng)目經(jīng)理和上級(jí)主管小組組長(zhǎng)向項(xiàng)目經(jīng)理和上級(jí)主管部門申請(qǐng)注冊(cè)登記，

10、經(jīng)主管部門審查認(rèn)為具備組建條件后，即可按章程進(jìn)行部門申請(qǐng)注冊(cè)登記，經(jīng)主管部門審查認(rèn)為具備組建條件后，即可按章程進(jìn)行QCQC小組注冊(cè)登記和課題注冊(cè)登記，該小組注冊(cè)登記和課題注冊(cè)登記，該QCQC小組組建工作便告完成。小組組建工作便告完成。 這種組建程序，通常適用于那些由同一工程項(xiàng)目、同一班組或同一科室這種組建程序，通常適用于那些由同一工程項(xiàng)目、同一班組或同一科室的部分成員組成的現(xiàn)場(chǎng)型、管理型和服務(wù)型的的部分成員組成的現(xiàn)場(chǎng)型、管理型和服務(wù)型的QCQC小組。所選課題一般都是小小組。所選課題一般都是小組身邊的力所能及的較小問(wèn)題。組身邊的力所能及的較小問(wèn)題。 2 2、自上而下的組建程序、自上而下的組建程序

11、 這是當(dāng)前普遍采用的一種方式。首先，由企業(yè)主管這是當(dāng)前普遍采用的一種方式。首先，由企業(yè)主管QCQC小組活動(dòng)的部門，小組活動(dòng)的部門，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提出全企業(yè)開(kāi)展根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提出全企業(yè)開(kāi)展QCQC小組活動(dòng)的設(shè)想方案，然后與各分公小組活動(dòng)的設(shè)想方案，然后與各分公司、項(xiàng)目部等部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，達(dá)成共識(shí)后，共同確定本單位考慮組建的司、項(xiàng)目部等部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，達(dá)成共識(shí)后，共同確定本單位考慮組建的QCQC小組，提出組長(zhǎng)人選而與組長(zhǎng)一起物色每個(gè)小組，提出組長(zhǎng)人選而與組長(zhǎng)一起物色每個(gè)QCQC小組所需成員及所選課題內(nèi)容。小組所需成員及所選課題內(nèi)容。然后由企業(yè)主管然后由企業(yè)主管QCQC小組活動(dòng)的部門為小組辦

12、理相關(guān)手續(xù)。組長(zhǎng)按要求填寫小組活動(dòng)的部門為小組辦理相關(guān)手續(xù)。組長(zhǎng)按要求填寫QCQC小組注冊(cè)登記表和課題登記表，經(jīng)主管部門審核同意后，編錄其注冊(cè)登記號(hào)，小組注冊(cè)登記表和課題登記表，經(jīng)主管部門審核同意后，編錄其注冊(cè)登記號(hào)，小組組建工作即告完成。小組組建工作即告完成。 這種程序普遍被技術(shù)攻關(guān)的這種程序普遍被技術(shù)攻關(guān)的QCQC小組所采用。選擇的課題往往都是企業(yè)或小組所采用。選擇的課題往往都是企業(yè)或項(xiàng)目部急需解決的、有較大難度的、牽涉面較廣的技術(shù)、設(shè)備、工藝問(wèn)題。項(xiàng)目部急需解決的、有較大難度的、牽涉面較廣的技術(shù)、設(shè)備、工藝問(wèn)題。 3 3、上下結(jié)合的組建程序、上下結(jié)合的組建程序 由企業(yè)主管部門推薦課題范圍

13、，經(jīng)下級(jí)討論認(rèn)可，上下協(xié)商來(lái)組建。協(xié)由企業(yè)主管部門推薦課題范圍，經(jīng)下級(jí)討論認(rèn)可，上下協(xié)商來(lái)組建。協(xié)商內(nèi)容主要是涉及組長(zhǎng)和組員人選，課題的初步選擇等問(wèn)題，其他程序與前商內(nèi)容主要是涉及組長(zhǎng)和組員人選，課題的初步選擇等問(wèn)題，其他程序與前兩種同。這樣組建小組，與前兩種相比可取長(zhǎng)避短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。兩種同。這樣組建小組，與前兩種相比可取長(zhǎng)避短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。 小組成員一般以小組成員一般以3-103-10人為宜。每個(gè)小組成員應(yīng)該多少，根據(jù)所選課題涉人為宜。每個(gè)小組成員應(yīng)該多少，根據(jù)所選課題涉及的范圍、難度等因素確定，不必強(qiáng)求一致。一般宜少不宜多，以便每個(gè)成及的范圍、難度等因素確定，不必強(qiáng)求一致。一般宜少不宜多

14、，以便每個(gè)成員都能在小組活動(dòng)中發(fā)揮作用，每個(gè)小組應(yīng)有一名組長(zhǎng)。員都能在小組活動(dòng)中發(fā)揮作用，每個(gè)小組應(yīng)有一名組長(zhǎng)。三、三、QCQC小組的注冊(cè)登記小組的注冊(cè)登記 1 1、為了便于管理，組建、為了便于管理，組建QCQC小組時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好注冊(cè)登記工作。注冊(cè)登記小組時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好注冊(cè)登記工作。注冊(cè)登記包括兩項(xiàng)工作：一是包括兩項(xiàng)工作：一是QCQC小組的注冊(cè)登記；二是活動(dòng)課題的注冊(cè)登記。兩項(xiàng)工小組的注冊(cè)登記；二是活動(dòng)課題的注冊(cè)登記。兩項(xiàng)工作都必須認(rèn)真填寫注冊(cè)登記表，登記表有企業(yè)作都必須認(rèn)真填寫注冊(cè)登記表，登記表有企業(yè)QCQC小組活動(dòng)主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放小組活動(dòng)主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放并登記編號(hào)和統(tǒng)一保管。并登記編號(hào)和統(tǒng)一保

15、管。 2 2、QCQC小組注冊(cè)登記不是終身制，一般每年都要進(jìn)行一次重新登記，以小組注冊(cè)登記不是終身制，一般每年都要進(jìn)行一次重新登記，以便確認(rèn)該便確認(rèn)該QCQC小組是否還存在，或有什么變動(dòng)。沒(méi)有重新登記的小組，以前的小組是否還存在，或有什么變動(dòng)。沒(méi)有重新登記的小組，以前的注冊(cè)登記自行失效。注冊(cè)登記自行失效。 3 3、QCQC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記是在小組選定活動(dòng)課題后、開(kāi)展活動(dòng)之小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記是在小組選定活動(dòng)課題后、開(kāi)展活動(dòng)之前進(jìn)行，不要與前進(jìn)行，不要與QCQC小組的注冊(cè)登記相混淆。小組的注冊(cè)登記相混淆。四、四、QCQC小組成員及對(duì)其要求小組成員及對(duì)其要求 1 1、QCQC小組組長(zhǎng)的職責(zé)

16、及對(duì)其要求小組組長(zhǎng)的職責(zé)及對(duì)其要求 （1 1）、）、QCQC小組組長(zhǎng)的職責(zé)小組組長(zhǎng)的職責(zé) a a、負(fù)責(zé)完成小組的注冊(cè)登記和課題注冊(cè)登記工作。、負(fù)責(zé)完成小組的注冊(cè)登記和課題注冊(cè)登記工作。 b b、制定小組活動(dòng)計(jì)劃。、制定小組活動(dòng)計(jì)劃。 c c、組織小組成員的分工。、組織小組成員的分工。 d d、帶領(lǐng)小組成員按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)。、帶領(lǐng)小組成員按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)。 e e、負(fù)責(zé)保管活動(dòng)的原始資料。、負(fù)責(zé)保管活動(dòng)的原始資料。 f f、參加上級(jí)主管部門召開(kāi)的有關(guān)、參加上級(jí)主管部門召開(kāi)的有關(guān)QCQC小組活動(dòng)的會(huì)議，并負(fù)責(zé)傳達(dá)。小組活動(dòng)的會(huì)議，并負(fù)責(zé)傳達(dá)。 概況為三項(xiàng)工作：概況為三項(xiàng)工作： a a、抓好、抓好QCQ

17、C小組的質(zhì)量意識(shí)教育。小組的質(zhì)量意識(shí)教育。 b b、制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)。、制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)。 c c、做好、做好QCQC小組的日常管理工作。小組的日常管理工作。 （2 2）、）、QCQC小組組長(zhǎng)的要求小組組長(zhǎng)的要求 a a、是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。、是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。 b b、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富。、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富。 c c、具有一定的組織能力。、具有一定的組織能力。 2 2、QCQC小組組員的要求小組組員的要求 （1 1）、根據(jù)小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng)，積極發(fā)揮聰明才智和特長(zhǎng)。）、根據(jù)小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng)，積極發(fā)揮聰明才智和特長(zhǎng)。

18、 （2 2）、按時(shí)完成小組分配的任務(wù)。）、按時(shí)完成小組分配的任務(wù)。 （3 3）、應(yīng)該成為企業(yè)不斷改進(jìn)的積極分子和中堅(jiān)力量。）、應(yīng)該成為企業(yè)不斷改進(jìn)的積極分子和中堅(jiān)力量。 第三節(jié)、開(kāi)展第三節(jié)、開(kāi)展QCQC小組活動(dòng)的基本要求小組活動(dòng)的基本要求 1 1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QCQC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。 2 2、職工對(duì)、職工對(duì)QCQC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求。小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求。 3 3、培養(yǎng)一批、培養(yǎng)一批QCQC小組活動(dòng)的骨干。小組活動(dòng)的骨干。 4 4、建立健全、建立健全QCQC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。小組活動(dòng)的規(guī)章制度。第四節(jié)、第四節(jié)、QCQC小組活動(dòng)涉及的管理

19、技術(shù)小組活動(dòng)涉及的管理技術(shù) 一、遵循一、遵循PDCAPDCA循環(huán)循環(huán) PDCAPDCA循環(huán)的概念是戴明博士最早提出的，所以又稱其為循環(huán)的概念是戴明博士最早提出的，所以又稱其為“戴明循環(huán)戴明循環(huán)”。PDCAPDCA循環(huán)式能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，是目標(biāo)控循環(huán)式能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，是目標(biāo)控制的基本方法，是質(zhì)量改進(jìn)和解決問(wèn)題的思路和方法。制的基本方法，是質(zhì)量改進(jìn)和解決問(wèn)題的思路和方法。 PDCAPDCA循環(huán)的一般模式為四個(gè)階段，十個(gè)步驟。循環(huán)的一般模式為四個(gè)階段，十個(gè)步驟。 四個(gè)階段是：四個(gè)階段是： 1 1、P P（planplan）表示計(jì)劃）表

20、示計(jì)劃 2 2、D D（dodo）表示實(shí)施）表示實(shí)施 3 3、C C（checkcheck）表示檢查）表示檢查 4 4、A A（actionaction）表示處理）表示處理 十個(gè)步驟的具體內(nèi)容如下：十個(gè)步驟的具體內(nèi)容如下： 1 1、P P階段包括階段包括6 6個(gè)步驟：（個(gè)步驟：（1 1）、選擇課題）、選擇課題 ；（；（2 2）、現(xiàn)狀調(diào)查，找出要解）、現(xiàn)狀調(diào)查，找出要解決的主要問(wèn)題；（決的主要問(wèn)題；（3 3）、確定本次活動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)；（）、確定本次活動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)；（4 4）、分析產(chǎn)生問(wèn)題）、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；（的原因；（5 5）、找出主要原因；（）、找出主要原因；（6 6）、制定對(duì)策。

21、）、制定對(duì)策。 2 2、D D階段包含一個(gè)步驟：（階段包含一個(gè)步驟：（7 7）、按照制定的對(duì)策實(shí)施。）、按照制定的對(duì)策實(shí)施。 3 3、C C階段包含一個(gè)步驟：（階段包含一個(gè)步驟：（8 8）、檢查所取得的效果。）、檢查所取得的效果。 4 4、A A階段包含兩個(gè)步驟：（階段包含兩個(gè)步驟：（9 9）、制定鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生；）、制定鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生；（1010）、提出遺留問(wèn)題集下一步打算。）、提出遺留問(wèn)題集下一步打算。 二、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話二、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 對(duì)課題選擇，制定目標(biāo)的依據(jù)，問(wèn)題的癥結(jié)等等都要有客觀的而不是主觀對(duì)課題選擇，制定目標(biāo)的依據(jù)，問(wèn)題的癥結(jié)等等都要

22、有客觀的而不是主觀的證據(jù)來(lái)說(shuō)明。的證據(jù)來(lái)說(shuō)明。三、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法三、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 我們收集了大量數(shù)據(jù)，其中有的有效，有的無(wú)效。要對(duì)數(shù)據(jù)整理分析，就我們收集了大量數(shù)據(jù)，其中有的有效，有的無(wú)效。要對(duì)數(shù)據(jù)整理分析，就要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法。要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法。 第五節(jié)、第五節(jié)、QCQC小組活動(dòng)課題類型及其程序小組活動(dòng)課題類型及其程序 根據(jù)根據(jù)QCQC小組活動(dòng)課題的特點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容，可將小組活動(dòng)課題分為兩大類，小組活動(dòng)課題的特點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容，可將小組活動(dòng)課題分為兩大類，即：即：?jiǎn)栴}解決型課題問(wèn)題解決型課題和和創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題。 一、一、問(wèn)題解決型課題問(wèn)題解決型課題又分為四類：又分為四類： 1 1、現(xiàn)場(chǎng)型課題：活動(dòng)范

23、圍主要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，一般以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)型課題：活動(dòng)范圍主要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，一般以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗等為選題范圍。一般比較小，難度不大，活動(dòng)周期短。如：產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗等為選題范圍。一般比較小，難度不大，活動(dòng)周期短。如：管線密集區(qū)域質(zhì)量控制管線密集區(qū)域質(zhì)量控制 2 2、攻關(guān)型課題：通常以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為選題范圍。課題難度較大，、攻關(guān)型課題：通常以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為選題范圍。課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)。此課題成員通常由管理人員、技術(shù)人員、操作人員結(jié)合組成。活動(dòng)周期較長(zhǎng)。此課題成員通常由管理人員、技術(shù)人員、操作人員結(jié)合組成。如：如：提高曲線墻體砼成型質(zhì)量提高曲線墻體砼成型

24、質(zhì)量 。 3 3、管理型課題：以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題、提高管、管理型課題：以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題、提高管理水平為范圍。一般由管理人員組成。如：理水平為范圍。一般由管理人員組成。如：創(chuàng)建綠色環(huán)保工地創(chuàng)建綠色環(huán)保工地。 4 4、服務(wù)型課題：通常以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，提高服務(wù)質(zhì)量為、服務(wù)型課題：通常以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，提高服務(wù)質(zhì)量為選題范圍，由從事服務(wù)工作的職工組成。如：選題范圍，由從事服務(wù)工作的職工組成。如：健全售后服務(wù)制度健全售后服務(wù)制度。 二、二、創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題是以往不曾有過(guò)的，因此無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查。但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)是以往不曾有過(guò)的，因此無(wú)

25、現(xiàn)狀可調(diào)查。但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，應(yīng)由小組成員運(yùn)用創(chuàng)新思維提出，并對(duì)各種方案進(jìn)定的目標(biāo)可以有多種方案，應(yīng)由小組成員運(yùn)用創(chuàng)新思維提出，并對(duì)各種方案進(jìn)行分析論證和評(píng)價(jià)，必要時(shí)進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，確定最佳方案，然后實(shí)施。如：行分析論證和評(píng)價(jià)，必要時(shí)進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，確定最佳方案，然后實(shí)施。如：高空大懸挑結(jié)構(gòu)支撐體系的研制與應(yīng)用高空大懸挑結(jié)構(gòu)支撐體系的研制與應(yīng)用 三、問(wèn)題解決型三、問(wèn)題解決型QCQC小組的活動(dòng)程序概述小組的活動(dòng)程序概述 問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型QCQC小組的活動(dòng)程序分為自選目標(biāo)活動(dòng)程序和指令性目標(biāo)活動(dòng)程小組的活動(dòng)程序分為自選目標(biāo)活動(dòng)程序和指令性目標(biāo)活動(dòng)程序。序。 1 1、自選目標(biāo)、自

26、選目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)的十項(xiàng)程序：小組活動(dòng)的十項(xiàng)程序： （1 1）、選擇課題；（）、選擇課題；（2 2）、現(xiàn)狀調(diào)查（指令性目標(biāo)活動(dòng)程序沒(méi)有）；（）、現(xiàn)狀調(diào)查（指令性目標(biāo)活動(dòng)程序沒(méi)有）；（3 3）、）、設(shè)定目標(biāo)；（設(shè)定目標(biāo)；（4 4）、分析原因；（）、分析原因；（5 5）、確定主要原因；（）、確定主要原因；（6 6）、制定對(duì)策；）、制定對(duì)策； （7 7）、實(shí)施對(duì)策；（）、實(shí)施對(duì)策；（8 8）、檢查效果；（）、檢查效果；（9 9）、制定鞏固措施；（）、制定鞏固措施；（1010）、總結(jié)）、總結(jié)和下一步打算。和下一步打算。 2 2、指令性目標(biāo)、指令性目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序：小組活動(dòng)程序： （2 2）

27、、設(shè)定目標(biāo)；（）、設(shè)定目標(biāo)；（3 3）、目標(biāo)可行性分析）、目標(biāo)可行性分析 四、創(chuàng)新型四、創(chuàng)新型QCQC小組的活動(dòng)程序概述小組的活動(dòng)程序概述 這是小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新方法，實(shí)這是小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。是過(guò)去沒(méi)發(fā)生的事情開(kāi)展的活動(dòng)，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)參考，無(wú)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。是過(guò)去沒(méi)發(fā)生的事情開(kāi)展的活動(dòng)，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)參考，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查，而是研究創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)。現(xiàn)狀可調(diào)查，而是研究創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)。 八個(gè)步驟：八個(gè)步驟： （1 1）、選擇課題；（）、選擇課題；（2 2）、設(shè)定目標(biāo)；（）、設(shè)定目標(biāo)；（3 3）、提出各種方案并確定最

28、佳方）、提出各種方案并確定最佳方案；（案；（4 4）、制定對(duì)策表；（）、制定對(duì)策表；（5 5）、按對(duì)策表實(shí)施；（）、按對(duì)策表實(shí)施；（6 6）、檢查效果；（）、檢查效果；（7 7）、）、標(biāo)準(zhǔn)化；（標(biāo)準(zhǔn)化；（8 8）、總結(jié)和下一步打算。）、總結(jié)和下一步打算。 第二章、問(wèn)題解決型第二章、問(wèn)題解決型QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序第一節(jié)、課題選擇第一節(jié)、課題選擇 選擇課題是選擇課題是QCQC小組活動(dòng)程序的第一步，小組活動(dòng)程序的第一步，QCQC小組組建后，首要的工作就是選小組組建后，首要的工作就是選擇課題，確定課題后，擇課題，確定課題后，QCQC小組活動(dòng)就有了方向，以便按照活動(dòng)程序要求開(kāi)展下小組活動(dòng)就有

29、了方向，以便按照活動(dòng)程序要求開(kāi)展下去去 一、如何選擇課題一、如何選擇課題 1 1、課題來(lái)源、課題來(lái)源 （1 1）、指令性課題）、指令性課題 指令性課題一般由企業(yè)主管部門作為一項(xiàng)必須完成的任務(wù)，并以指令形式指令性課題一般由企業(yè)主管部門作為一項(xiàng)必須完成的任務(wù)，并以指令形式或工作任務(wù)下達(dá)，這是一種自上而下設(shè)立課題的方式?；蚬ぷ魅蝿?wù)下達(dá)，這是一種自上而下設(shè)立課題的方式。 （2 2）、指導(dǎo)性課題）、指導(dǎo)性課題 一般由企業(yè)主管部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)以及年度中心工作的一般由企業(yè)主管部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)以及年度中心工作的要求，推薦一些課題，供要求，推薦一些課題，供QCQC小組選擇，小組可以根

30、據(jù)自身?xiàng)l件選擇合適的課題小組選擇，小組可以根據(jù)自身?xiàng)l件選擇合適的課題開(kāi)展活動(dòng)。這是一種上下結(jié)合的選題方式。開(kāi)展活動(dòng)。這是一種上下結(jié)合的選題方式。 （3 3）、自選課題（）、自選課題（6070%6070%） 自選課題是自選課題是QCQC小組成員結(jié)合自己工作的施工現(xiàn)場(chǎng)、工作的部門實(shí)際選擇的小組成員結(jié)合自己工作的施工現(xiàn)場(chǎng)、工作的部門實(shí)際選擇的方式。方式。 自選課題的來(lái)源：自選課題的來(lái)源： a a、圍繞企業(yè)方針目標(biāo)、中心工作在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題。、圍繞企業(yè)方針目標(biāo)、中心工作在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題。 b b、圍繞施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)選題。、圍繞施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)

31、節(jié)選題。 c c、圍繞用戶意見(jiàn)選題、圍繞用戶意見(jiàn)選題 2 2、選題范圍、選題范圍 選題范圍一般沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定選題范圍一般沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定 （1 1）、提高質(zhì)量方面的課題。）、提高質(zhì)量方面的課題。 （2 2）、減少不良損失，增加經(jīng)濟(jì)效益的課題。）、減少不良損失，增加經(jīng)濟(jì)效益的課題。 （3 3）、推廣新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面的課題。）、推廣新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面的課題。 （4 4）、改善企業(yè)管理，加強(qiáng)貫標(biāo)，提高企業(yè)素質(zhì)的課題。）、改善企業(yè)管理，加強(qiáng)貫標(biāo)，提高企業(yè)素質(zhì)的課題。 （5 5）、加強(qiáng)文明建設(shè)，綠色施工，創(chuàng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地的課題。）、加強(qiáng)文明建設(shè)，綠色施工，創(chuàng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地的課題。 3 3、選

32、題要點(diǎn)、選題要點(diǎn) （1 1）、選題宜小不宜大。周期短、易得成果、涉及面小、時(shí)間）、選題宜小不宜大。周期短、易得成果、涉及面小、時(shí)間15min15min內(nèi)。內(nèi)。 （2 2）、盡量選擇能以特性值表達(dá)的課題，且其特征值具有可比性。如：提）、盡量選擇能以特性值表達(dá)的課題，且其特征值具有可比性。如：提高鋼筋閃光對(duì)焊一次焊接合格率，能用特征值表達(dá)具體課題，小組開(kāi)展活動(dòng)時(shí)高鋼筋閃光對(duì)焊一次焊接合格率，能用特征值表達(dá)具體課題，小組開(kāi)展活動(dòng)時(shí)針對(duì)性強(qiáng)，便于解決問(wèn)題。針對(duì)性強(qiáng)，便于解決問(wèn)題。 （3 3）、選題要簡(jiǎn)潔明了，具體明確。就是要直接明確需要解決什么問(wèn)題。）、選題要簡(jiǎn)潔明了，具體明確。就是要直接明確需要解決

33、什么問(wèn)題。 （4 4）、）、選題理由的陳述選題理由的陳述。選題理由的陳述要簡(jiǎn)潔、明了、充分，主要闡明。選題理由的陳述要簡(jiǎn)潔、明了、充分，主要闡明此課題的目的性及必要性，盡量體現(xiàn)數(shù)據(jù)化、圖表化。用數(shù)據(jù)能直觀說(shuō)明存在此課題的目的性及必要性，盡量體現(xiàn)數(shù)據(jù)化、圖表化。用數(shù)據(jù)能直觀說(shuō)明存在的問(wèn)題的嚴(yán)重程度或重要性、緊迫性。的問(wèn)題的嚴(yán)重程度或重要性、緊迫性。 （5 5）、加強(qiáng)文明建設(shè)，綠色施工，創(chuàng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地的課題。）、加強(qiáng)文明建設(shè)，綠色施工，創(chuàng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地的課題。 二、如何確定課題名稱二、如何確定課題名稱 課題名稱的確定要簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象。一課題名稱的確定要簡(jiǎn)潔、

34、明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象。一般按一下方式確定：般按一下方式確定： X O X O 要解決的問(wèn)題要解決的問(wèn)題-指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性針對(duì)的對(duì)象針對(duì)的對(duì)象-指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱怎樣（結(jié)果如何）怎樣（結(jié)果如何）-指提高或降低、增大或縮小、改進(jìn)或消除指提高或降低、增大或縮小、改進(jìn)或消除如：提高如：提高 預(yù)埋件安裝預(yù)埋件安裝 合格率合格率要解決的問(wèn)題要解決的問(wèn)題-針對(duì)的對(duì)象針對(duì)的對(duì)象怎樣怎樣 三、選題和確定課題名稱應(yīng)注意的問(wèn)題三、選題和確定課題名稱應(yīng)注意的問(wèn)題 1 1、課題過(guò)大、過(guò)空，或課題名稱是、課

35、題過(guò)大、過(guò)空，或課題名稱是“口號(hào)式口號(hào)式”的的 如：如：精心組織、科學(xué)分析、嚴(yán)格控制大體積砼裂縫精心組織、科學(xué)分析、嚴(yán)格控制大體積砼裂縫 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，創(chuàng)建和諧的施工環(huán)境加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，創(chuàng)建和諧的施工環(huán)境 2 2、課題名稱過(guò)長(zhǎng)、不精練，喜歡在課題前戴一頂大帽子、課題名稱過(guò)長(zhǎng)、不精練，喜歡在課題前戴一頂大帽子 如：如：運(yùn)用運(yùn)用PDCAPDCA循環(huán)，解決循環(huán)，解決XXXX施工難題施工難題，前一句屬穿靴戴帽，前一句屬穿靴戴帽 3 3、把活動(dòng)中采取的措施直接寫進(jìn)課題（手段、把活動(dòng)中采取的措施直接寫進(jìn)課題（手段+ +目的）或把要通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查目的）或把要通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查后才能找到的主要質(zhì)量問(wèn)題直接寫進(jìn)課

36、題。后才能找到的主要質(zhì)量問(wèn)題直接寫進(jìn)課題。 如：如：采用氬弧焊新技術(shù)，提高工程焊接質(zhì)量采用氬弧焊新技術(shù)，提高工程焊接質(zhì)量 控制模板拼縫，減少砼漏漿，確保砼澆灌一次合格率控制模板拼縫，減少砼漏漿，確保砼澆灌一次合格率 4 4、一個(gè)課題包含兩個(gè)或多個(gè)內(nèi)容、一個(gè)課題包含兩個(gè)或多個(gè)內(nèi)容 如：如：大面積竹膠板使用、模板支撐設(shè)計(jì)及質(zhì)量控制大面積竹膠板使用、模板支撐設(shè)計(jì)及質(zhì)量控制 5 5、選題理由不夠充分、明確、選題理由不夠充分、明確 選題理由缺少數(shù)據(jù)或圖表，沒(méi)有把此課題的目的和必要性說(shuō)清楚。選題理由缺少數(shù)據(jù)或圖表，沒(méi)有把此課題的目的和必要性說(shuō)清楚。第二節(jié)、現(xiàn)狀調(diào)查第二節(jié)、現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)有兩個(gè)

37、：一是深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)狀，揭示現(xiàn)狀的問(wèn)題；現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)有兩個(gè)：一是深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)狀，揭示現(xiàn)狀的問(wèn)題；二是通過(guò)分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)，為原因分析提供二是通過(guò)分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)，為原因分析提供結(jié)果。結(jié)果。 一、現(xiàn)狀調(diào)查的方式一、現(xiàn)狀調(diào)查的方式 1 1、從工程技術(shù)檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及記錄中進(jìn)行調(diào)查。、從工程技術(shù)檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及記錄中進(jìn)行調(diào)查。 2 2、深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。、深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。 二、現(xiàn)狀調(diào)查的要求二、現(xiàn)狀調(diào)查的要求 1 1、現(xiàn)狀調(diào)查必須用數(shù)據(jù)說(shuō)話。、現(xiàn)狀調(diào)查必須用數(shù)據(jù)說(shuō)話。 收集數(shù)據(jù)要注意收集數(shù)據(jù)要注意客觀性、可比性、時(shí)間性客觀性、可比

38、性、時(shí)間性三個(gè)方面問(wèn)題。三個(gè)方面問(wèn)題。 （1 1）、收集數(shù)據(jù)的客觀性：是指現(xiàn)狀調(diào)查的情況要真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)的來(lái)源）、收集數(shù)據(jù)的客觀性：是指現(xiàn)狀調(diào)查的情況要真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)的來(lái)源要有依據(jù)。要有依據(jù)。 （2 2）、收集數(shù)據(jù)的可比性：是指收集的數(shù)據(jù)可以比較。）、收集數(shù)據(jù)的可比性：是指收集的數(shù)據(jù)可以比較。 （3 3）、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間性：是指調(diào)查的時(shí)間不能太長(zhǎng)久。）、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間性：是指調(diào)查的時(shí)間不能太長(zhǎng)久。 2 2、現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過(guò)整理和分析、現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過(guò)整理和分析 對(duì)調(diào)查取得的數(shù)據(jù)，要從不同角度進(jìn)行整理，分層分析，找出影響問(wèn)題的對(duì)調(diào)查取得的數(shù)據(jù)，要從不同角度進(jìn)行整理，分層分析，找出影響問(wèn)題

39、的癥結(jié)所在。一般分層法，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等。癥結(jié)所在。一般分層法，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等。 3 3、現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)需到施工現(xiàn)場(chǎng)獲取、現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)需到施工現(xiàn)場(chǎng)獲取 可以從檔案中收集有記錄的數(shù)據(jù)，更重要的是到施工現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料?？梢詮臋n案中收集有記錄的數(shù)據(jù)，更重要的是到施工現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料。 4 4、現(xiàn)狀調(diào)查為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)、現(xiàn)狀調(diào)查為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù) 用現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)分析，來(lái)說(shuō)明問(wèn)題癥結(jié)的解決與目標(biāo)值之間的關(guān)系。用現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)分析，來(lái)說(shuō)明問(wèn)題癥結(jié)的解決與目標(biāo)值之間的關(guān)系。 三、現(xiàn)狀調(diào)查舉例三、現(xiàn)狀調(diào)查舉例 工程名稱工程名稱調(diào)查情況調(diào)查情況湖州華辰尊園小區(qū)湖州華辰尊園小區(qū)標(biāo)標(biāo)段項(xiàng)目

40、部段項(xiàng)目部湖州得力淺水灣湖州得力淺水灣項(xiàng)目部項(xiàng)目部泰州尊園花苑泰州尊園花苑項(xiàng)目部項(xiàng)目部合計(jì)合計(jì)合格點(diǎn)3603483521060缺陷點(diǎn)405248140合格率90%87%88%平均1060/(1060+140)=88.3% 我們對(duì)本公司正在支模施工的三個(gè)工程的承重支模架進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)其各自存在的缺陷問(wèn)題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。我們共抽查了1200個(gè)點(diǎn)，其中140點(diǎn)存在問(wèn)題，施工合格率為88.3%。具體見(jiàn)下表： 四、現(xiàn)狀調(diào)查常見(jiàn)的問(wèn)題四、現(xiàn)狀調(diào)查常見(jiàn)的問(wèn)題 1 1、把調(diào)查的現(xiàn)象當(dāng)成了原因、把調(diào)查的現(xiàn)象當(dāng)成了原因 現(xiàn)狀調(diào)查的目的是弄清楚現(xiàn)狀對(duì)課題完成會(huì)產(chǎn)生什么影響，其嚴(yán)重程度如現(xiàn)狀調(diào)查的目的是弄清楚現(xiàn)狀對(duì)課題完

41、成會(huì)產(chǎn)生什么影響，其嚴(yán)重程度如何，以便為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。因此，調(diào)查的是現(xiàn)象而不是原因。何，以便為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。因此，調(diào)查的是現(xiàn)象而不是原因。 2 2、直接對(duì)課題進(jìn)行分析、直接對(duì)課題進(jìn)行分析 未做現(xiàn)狀調(diào)查，也沒(méi)有取得任何數(shù)據(jù)和資料，直接對(duì)課題做一些文字分析，未做現(xiàn)狀調(diào)查，也沒(méi)有取得任何數(shù)據(jù)和資料，直接對(duì)課題做一些文字分析，或談一些以往的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)是不行的?；蛘勔恍┮酝慕?jīng)驗(yàn)、體會(huì)是不行的。 3 3、對(duì)取得的數(shù)據(jù)不進(jìn)行分析、對(duì)取得的數(shù)據(jù)不進(jìn)行分析 對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)，沒(méi)有從不同的角度進(jìn)行整理、分析，找出質(zhì)量的對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)，沒(méi)有從不同的角度進(jìn)行整理、分析，找出質(zhì)量的主要問(wèn)題。主要問(wèn)題

42、。 4 4、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具、方法過(guò)于簡(jiǎn)單、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具、方法過(guò)于簡(jiǎn)單 為了找出問(wèn)題的癥結(jié)，常用的統(tǒng)計(jì)工具有：調(diào)查表、排列圖、直方圖、控為了找出問(wèn)題的癥結(jié)，常用的統(tǒng)計(jì)工具有：調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖等。制圖等。第三節(jié)、目標(biāo)設(shè)定第三節(jié)、目標(biāo)設(shè)定 一、設(shè)定目標(biāo)的基本要求一、設(shè)定目標(biāo)的基本要求 1 1、目標(biāo)和課題相對(duì)應(yīng)的原則。要針對(duì)課題所要解決的問(wèn)題而設(shè)定目標(biāo)。、目標(biāo)和課題相對(duì)應(yīng)的原則。要針對(duì)課題所要解決的問(wèn)題而設(shè)定目標(biāo)。如：如：“提高某產(chǎn)品一次合格率提高某產(chǎn)品一次合格率”的課題，目標(biāo)值就該是提高一次合格率的指標(biāo)的課題，目標(biāo)值就該是提高一次合格率的指標(biāo)是多少，如果只提節(jié)約費(fèi)用多少，就與課題不一致了

43、。是多少，如果只提節(jié)約費(fèi)用多少，就與課題不一致了。 2 2、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)設(shè)定“一個(gè)為宜一個(gè)為宜”的原則。目標(biāo)數(shù)定得過(guò)多，使活動(dòng)要解決的問(wèn)的原則。目標(biāo)數(shù)定得過(guò)多，使活動(dòng)要解決的問(wèn)題過(guò)多，活動(dòng)的重點(diǎn)就不明確。題過(guò)多，活動(dòng)的重點(diǎn)就不明確。 3 3、目標(biāo)要明確，并盡量可能量化的原則。如：、目標(biāo)要明確，并盡量可能量化的原則。如：“鋼地磚鋪貼合格率達(dá)鋼地磚鋪貼合格率達(dá)94%”94%”，就是將目標(biāo)量化。，就是將目標(biāo)量化。 二、目標(biāo)值設(shè)定的水平和依據(jù)二、目標(biāo)值設(shè)定的水平和依據(jù) 1 1、目標(biāo)值設(shè)定的水平、目標(biāo)值設(shè)定的水平 （1 1）、目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性。設(shè)定的目標(biāo)值要具有挑戰(zhàn)性，要通過(guò)奮力）、目標(biāo)要有一定的

44、挑戰(zhàn)性。設(shè)定的目標(biāo)值要具有挑戰(zhàn)性，要通過(guò)奮力攀登才能達(dá)到，這樣才能更好地調(diào)動(dòng)小組全體成員的積極性和創(chuàng)造性。攀登才能達(dá)到，這樣才能更好地調(diào)動(dòng)小組全體成員的積極性和創(chuàng)造性。 （2 2）、目標(biāo)是可以達(dá)到的。如果把目標(biāo)定得很高，雖有挑戰(zhàn)性，但千方百）、目標(biāo)是可以達(dá)到的。如果把目標(biāo)定得很高，雖有挑戰(zhàn)性，但千方百計(jì)努力攻關(guān)，任達(dá)不到目標(biāo)要求，會(huì)挫傷小組成員的積極性。計(jì)努力攻關(guān)，任達(dá)不到目標(biāo)要求，會(huì)挫傷小組成員的積極性。 2 2、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù) 一般可以依據(jù)課題的具體情況，從以下內(nèi)容中選?。阂话憧梢砸罁?jù)課題的具體情況，從以下內(nèi)容中選?。?（1 1）、上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)必須達(dá)到；（）、上級(jí)

45、下達(dá)的考核指標(biāo)必須達(dá)到；（2 2）、顧客（業(yè)主、監(jiān)理等）提）、顧客（業(yè)主、監(jiān)理等）提出的要求或下道工序的要求必須予以滿足；（出的要求或下道工序的要求必須予以滿足；（3 3）、通過(guò)水平對(duì)比，在設(shè)備條）、通過(guò)水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件類似的情況下，同行業(yè)已達(dá)到的先進(jìn)水平，本企業(yè)尚件、人員條件、環(huán)境條件類似的情況下，同行業(yè)已達(dá)到的先進(jìn)水平，本企業(yè)尚未達(dá)到，從而確定該水平為目標(biāo)。（未達(dá)到，從而確定該水平為目標(biāo)。（4 4）、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最高水平。）、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最高水平。（5 5）、對(duì)設(shè)定目標(biāo)依據(jù)的測(cè)算分析。）、對(duì)設(shè)定目標(biāo)依據(jù)的測(cè)算分析。 三、指令性目標(biāo)的三、指令性目標(biāo)的QCQ

46、C小組活動(dòng)程序介紹小組活動(dòng)程序介紹 1 1、當(dāng)小組目標(biāo)是上級(jí)給定的，則按指令性目標(biāo)活動(dòng)程序進(jìn)行。、當(dāng)小組目標(biāo)是上級(jí)給定的，則按指令性目標(biāo)活動(dòng)程序進(jìn)行。 指令性目標(biāo)是上級(jí)給定的，小組要對(duì)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)進(jìn)行可行性分析，這里指令性目標(biāo)是上級(jí)給定的，小組要對(duì)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)進(jìn)行可行性分析，這里的分析是要說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以的分析是要說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以便針對(duì)它進(jìn)一步分析原因。（沒(méi)有現(xiàn)狀調(diào)查）便針對(duì)它進(jìn)一步分析原因。（沒(méi)有現(xiàn)狀調(diào)查） 2 2、指令性目標(biāo)與自選目標(biāo)課題的程序相同與不同之處、指令性目標(biāo)與自選目標(biāo)課題的程序相同與不同之處 （

47、1 1）、相同點(diǎn)：）、相同點(diǎn)：P P階段階段6 6個(gè)步驟中，課題選擇、原因分析、確定主要原因、個(gè)步驟中，課題選擇、原因分析、確定主要原因、制定對(duì)策。制定對(duì)策。 （2 2）、不同點(diǎn)：）、不同點(diǎn)： a a、指令性目標(biāo)活動(dòng)程序沒(méi)有、指令性目標(biāo)活動(dòng)程序沒(méi)有“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”程序。程序。b b、指令性目標(biāo)活動(dòng)程序、指令性目標(biāo)活動(dòng)程序中，增加了中，增加了“目標(biāo)可行性分析目標(biāo)可行性分析”。 a a、指令性目標(biāo)活動(dòng)程序沒(méi)有、指令性目標(biāo)活動(dòng)程序沒(méi)有“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”程序。程序。 b b、指令性目標(biāo)活動(dòng)程序中，增加了、指令性目標(biāo)活動(dòng)程序中，增加了“目標(biāo)可行性分析目標(biāo)可行性分析”。 c c、當(dāng)小組選定的目標(biāo)與上

48、級(jí)下達(dá)的目標(biāo)相一致，也可按指令性目標(biāo)程序、當(dāng)小組選定的目標(biāo)與上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)相一致，也可按指令性目標(biāo)程序進(jìn)行。進(jìn)行。 四、設(shè)定目標(biāo)中常見(jiàn)的問(wèn)題四、設(shè)定目標(biāo)中常見(jiàn)的問(wèn)題 1 1、選題后不設(shè)目標(biāo)，或僅設(shè)定沒(méi)有量化。、選題后不設(shè)目標(biāo)，或僅設(shè)定沒(méi)有量化。 2 2、設(shè)定目標(biāo)在現(xiàn)狀調(diào)查之前。除指令性目標(biāo)課題和創(chuàng)新型課題外，一般、設(shè)定目標(biāo)在現(xiàn)狀調(diào)查之前。除指令性目標(biāo)課題和創(chuàng)新型課題外，一般要求在現(xiàn)狀調(diào)查之后設(shè)定目標(biāo)。要求在現(xiàn)狀調(diào)查之后設(shè)定目標(biāo)。 3 3、設(shè)定目標(biāo)過(guò)多。、設(shè)定目標(biāo)過(guò)多。 4 4、設(shè)定目標(biāo)依據(jù)不充分。、設(shè)定目標(biāo)依據(jù)不充分。 5 5、非指令性目標(biāo)，出現(xiàn)目標(biāo)可行性分析步驟。、非指令性目標(biāo)，出現(xiàn)目標(biāo)可行

49、性分析步驟。第四節(jié)、原因分析第四節(jié)、原因分析 一、原因分析的展開(kāi)和要求一、原因分析的展開(kāi)和要求 1 1、原因分析的展開(kāi)。、原因分析的展開(kāi)。 原因分析應(yīng)針對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)進(jìn)行，分析過(guò)程要逐層遞進(jìn)展開(kāi)，每一層之間，原因分析應(yīng)針對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)進(jìn)行，分析過(guò)程要逐層遞進(jìn)展開(kāi)，每一層之間，都有前因后果關(guān)系。都有前因后果關(guān)系。結(jié)果原因結(jié)果原因結(jié)果原因 2 2、原因分析的基本要求、原因分析的基本要求 （1 1）、原因分析要有針對(duì)性。原因分析要針對(duì)存在的問(wèn)題癥結(jié)進(jìn)行。）、原因分析要有針對(duì)性。原因分析要針對(duì)存在的問(wèn)題癥結(jié)進(jìn)行。 （2 2）、分析原因要全面。要從各個(gè)方面、各種角度，把影響質(zhì)量的原因都）、分析原因要全面。要

50、從各個(gè)方面、各種角度，把影響質(zhì)量的原因都找出來(lái)，盡量不要遺漏。找出來(lái)，盡量不要遺漏。 （3 3）、原因分析要徹底。不管應(yīng)用什么方法分析原因，都是通過(guò)反復(fù)思考，）、原因分析要徹底。不管應(yīng)用什么方法分析原因，都是通過(guò)反復(fù)思考，一層一層分析下去。一層一層分析下去。 （4 4）、原因分析要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)工具、方法。原因分析常用的工具）、原因分析要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)工具、方法。原因分析常用的工具很多，活動(dòng)過(guò)程中可根據(jù)存在問(wèn)題的情況以及對(duì)工具方法的熟悉、掌握程度來(lái)很多，活動(dòng)過(guò)程中可根據(jù)存在問(wèn)題的情況以及對(duì)工具方法的熟悉、掌握程度來(lái)選用。選用。 二、原因分析常用的方法二、原因分析常用的方法 在在QCQC

51、小組活動(dòng)中，用于原因分析的常用方法有三種：因果圖、系統(tǒng)圖（樹(shù)小組活動(dòng)中，用于原因分析的常用方法有三種：因果圖、系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）、關(guān)聯(lián)圖。圖）、關(guān)聯(lián)圖。 因因果果圖圖因果圖因果圖：針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析，原因之間沒(méi)有交叉影響，一般展開(kāi)不超過(guò)四：針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析，原因之間沒(méi)有交叉影響，一般展開(kāi)不超過(guò)四 層，但至少有三層。用層，但至少有三層。用5M1E來(lái)分析。來(lái)分析。 關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖：針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析時(shí)，原因之間有交叉影響。對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題一：針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析時(shí)，原因之間有交叉影響。對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析時(shí)，部分原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題交叉纏繞影響。對(duì)展開(kāi)的層次沒(méi)

52、有起進(jìn)行原因分析時(shí)，部分原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題交叉纏繞影響。對(duì)展開(kāi)的層次沒(méi)有限制限制系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖：針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析，原因之間沒(méi)有交叉影響。對(duì)展開(kāi)的層次沒(méi)有：針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析，原因之間沒(méi)有交叉影響。對(duì)展開(kāi)的層次沒(méi)有限制。限制。深基坑支護(hù)水平位移振動(dòng)荷載影響市區(qū)車流量大土質(zhì)壓力不均主動(dòng)土壓力大支護(hù)方法不當(dāng)?shù)叵滤桓呓邓胧┎缓侠碇ёo(hù)方法不當(dāng)放坡尺寸不足操作人員技術(shù)不一樣缺少培訓(xùn)帷幕滲水 深基坑支護(hù)水平位移系統(tǒng)圖深基坑支護(hù)水平位移系統(tǒng)圖第五節(jié)、確定主要原因第五節(jié)、確定主要原因 一、要因確定的步驟一、要因確定的步驟 1 1、收集末端因素、收集末端因素 把因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖

53、上的末端原因收集起來(lái)，它是確定主要原因的把因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖上的末端原因收集起來(lái)，它是確定主要原因的基礎(chǔ)，因?yàn)橹饕虮仨殢哪┒嗽蛑羞x取?；A(chǔ)，因?yàn)橹饕虮仨殢哪┒嗽蛑羞x取。 2 2、提出不可抗拒的末端因素、提出不可抗拒的末端因素 所謂不可抗的原因，是指小組乃至企業(yè)都無(wú)法解決的因素。如臺(tái)風(fēng)、地震所謂不可抗的原因，是指小組乃至企業(yè)都無(wú)法解決的因素。如臺(tái)風(fēng)、地震等，確定要因時(shí)，事先把他們剔除。等，確定要因時(shí)，事先把他們剔除。 3 3、逐條確定末端原因、逐條確定末端原因 確定主要原因不能憑主觀意志先進(jìn)行篩選，要用客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，把確定主要原因不能憑主觀意志先進(jìn)行篩選，要用客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)

54、說(shuō)話，把真正影響問(wèn)題癥結(jié)的主要原因找出來(lái)。真正影響問(wèn)題癥結(jié)的主要原因找出來(lái)。 4 4、提供指定對(duì)策的依據(jù)、提供指定對(duì)策的依據(jù) 主要原因的確定，為制定對(duì)策提供了依據(jù)，要因確定后，便可以針對(duì)每條主要原因的確定，為制定對(duì)策提供了依據(jù)，要因確定后，便可以針對(duì)每條要因來(lái)指定對(duì)策要因來(lái)指定對(duì)策 二、要因確定的方法二、要因確定的方法 1 1、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)驗(yàn)、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)驗(yàn)、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。 2 2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。主要是進(jìn)行符合性檢驗(yàn)，將取得的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。主要是進(jìn)行符合性檢驗(yàn)，將取得的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。比較。 3 3、調(diào)查、分析?？缮钊?/p>

55、基層和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，向第一線的操作工人、工程技、調(diào)查、分析?？缮钊牖鶎雍蜕a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，向第一線的操作工人、工程技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行調(diào)查、分析，取得資料和數(shù)據(jù)。術(shù)人員和管理人員進(jìn)行調(diào)查、分析，取得資料和數(shù)據(jù)。 三、要因確認(rèn)的注意事項(xiàng)三、要因確認(rèn)的注意事項(xiàng) 1 1、正確認(rèn)識(shí)要因確認(rèn)的客觀要求，不能僅僅認(rèn)為只是填一張表格，簡(jiǎn)單、正確認(rèn)識(shí)要因確認(rèn)的客觀要求，不能僅僅認(rèn)為只是填一張表格，簡(jiǎn)單了事。了事。 2 2、確定要因的依據(jù)，應(yīng)根據(jù)該原因?qū)λ治鰡?wèn)題的影響程度而定。、確定要因的依據(jù)，應(yīng)根據(jù)該原因?qū)λ治鰡?wèn)題的影響程度而定。 3 3、對(duì)收集的末端原因要逐條確定，不能主觀判斷，也不能隨意挑選。、對(duì)收集的末端原因

56、要逐條確定，不能主觀判斷，也不能隨意挑選。第六節(jié)、制定對(duì)策第六節(jié)、制定對(duì)策 一、對(duì)策的提出與確定一、對(duì)策的提出與確定 1 1、提出對(duì)策、提出對(duì)策 提出對(duì)策要把握兩個(gè)原則：提出對(duì)策要把握兩個(gè)原則：（1 1）、與主要原因相對(duì)應(yīng)的原則。在提出對(duì)策是，首先要列出主要原因是什）、與主要原因相對(duì)應(yīng)的原則。在提出對(duì)策是，首先要列出主要原因是什么，然后有針對(duì)性的就每條主要原因提出相應(yīng)對(duì)策。么，然后有針對(duì)性的就每條主要原因提出相應(yīng)對(duì)策。（2 2）、從多角度提出對(duì)策的原則。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法展開(kāi)思維，從個(gè)角度提出）、從多角度提出對(duì)策的原則。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法展開(kāi)思維，從個(gè)角度提出各種對(duì)策方案。各種對(duì)策方案。 2 2、確定

57、對(duì)策、確定對(duì)策 對(duì)策的內(nèi)容可包括對(duì)策的內(nèi)容可包括有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性等。等。 二、制定對(duì)策計(jì)劃二、制定對(duì)策計(jì)劃 1 1、策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施、策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施 對(duì)策與措施的關(guān)系是：對(duì)策是總要求，而措施是針對(duì)對(duì)策的要求具體展開(kāi)，對(duì)策與措施的關(guān)系是：對(duì)策是總要求，而措施是針對(duì)對(duì)策的要求具體展開(kāi)，具有可操作性。制定措施時(shí)，要有具體步驟，考慮得越周密。越具體越好，從具有可操作性。制定措施時(shí)，要有具體步驟，考慮得越周密。越具體越好，從而保證對(duì)策方案的有效性。而保證對(duì)策方案的有效性。 2 2、設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)、設(shè)定對(duì)策的目標(biāo) 有了對(duì)策和措施還不完整，還應(yīng)設(shè)定對(duì)策目標(biāo)。

58、其主要目的是檢驗(yàn)對(duì)策的有了對(duì)策和措施還不完整，還應(yīng)設(shè)定對(duì)策目標(biāo)。其主要目的是檢驗(yàn)對(duì)策的實(shí)施結(jié)果，判斷實(shí)施的有效性，就是把對(duì)策的實(shí)施結(jié)果與對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行比較，實(shí)施結(jié)果，判斷實(shí)施的有效性，就是把對(duì)策的實(shí)施結(jié)果與對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行比較，如果達(dá)到了對(duì)策的目標(biāo)，說(shuō)明這條主要原因已經(jīng)得到解決。如果達(dá)到了對(duì)策的目標(biāo)，說(shuō)明這條主要原因已經(jīng)得到解決。 3 3、制定對(duì)策表、制定對(duì)策表 對(duì)策表示針對(duì)所有影響質(zhì)量的主要原因而制定的整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃、對(duì)策表示針對(duì)所有影響質(zhì)量的主要原因而制定的整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃、 （1 1）、按照）、按照“5W1H”“5W1H”要求的原則制定對(duì)策表要求的原則制定對(duì)策表 What( What(對(duì)

59、策對(duì)策)-)-做什么，即針對(duì)主要原因制定的對(duì)策要求；做什么，即針對(duì)主要原因制定的對(duì)策要求； Why Why（目標(biāo)）（目標(biāo)）-對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，檢驗(yàn)對(duì)策實(shí)施的效果；對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，檢驗(yàn)對(duì)策實(shí)施的效果； Who Who（負(fù)責(zé)人）（負(fù)責(zé)人）-誰(shuí)負(fù)責(zé)做，責(zé)任落實(shí)到人；誰(shuí)負(fù)責(zé)做，責(zé)任落實(shí)到人； Where Where（地點(diǎn)）（地點(diǎn)）-在哪里做，明確具體的實(shí)施地點(diǎn)；在哪里做，明確具體的實(shí)施地點(diǎn)； When When（時(shí)間）（時(shí)間）-明確時(shí)間要求，規(guī)定具體的完成時(shí)間；明確時(shí)間要求，規(guī)定具體的完成時(shí)間； How( How(措施措施)-)-怎樣做，根據(jù)對(duì)策的要求，制定具體實(shí)施做法，有具體步驟。怎樣做，根據(jù)對(duì)策

60、的要求，制定具體實(shí)施做法，有具體步驟。 序號(hào)序號(hào)主要原因主要原因?qū)Σ邔?duì)策目標(biāo)目標(biāo)措施措施地點(diǎn)地點(diǎn)時(shí)間時(shí)間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人12常用的對(duì)策表格式，其中注意，對(duì)策、目標(biāo)、措施這三項(xiàng)的次序不能變常用的對(duì)策表格式，其中注意，對(duì)策、目標(biāo)、措施這三項(xiàng)的次序不能變第七節(jié)、實(shí)施對(duì)策第七節(jié)、實(shí)施對(duì)策 一、怎樣實(shí)施對(duì)策一、怎樣實(shí)施對(duì)策 1 1、按照、按照“對(duì)策表對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施。實(shí)施對(duì)策應(yīng)與制定的對(duì)策相對(duì)應(yīng)。的要求逐一實(shí)施。實(shí)施對(duì)策應(yīng)與制定的對(duì)策相對(duì)應(yīng)。如針對(duì)如針對(duì)“對(duì)策一對(duì)策一 為為“實(shí)施一實(shí)施一”。 2 2、實(shí)施過(guò)程的情況要及時(shí)記錄。在實(shí)施過(guò)程中，小組成員要注意數(shù)據(jù)的、實(shí)施過(guò)程的情況要及時(shí)記錄。在實(shí)施過(guò)程中，