如何培養(yǎng)精益培訓(xùn)師

1、如何培養(yǎng)精益培訓(xùn)師講師簡介 施增虎施增虎 教授教授 中國少數(shù)能用英語講授精益課程的精益大師JMC（日本制造業(yè)管理研究中心）高級研究員，曾在日本豐田總部接受過系統(tǒng)的TPS培訓(xùn)，主要為豐田海外新建工廠提供精益培訓(xùn)指導(dǎo)。曾任中歐國際工商學(xué)院講師美國通用汽車中國首任精益培訓(xùn)總監(jiān)，成功將600門精益課程漢化，并為上海通用構(gòu)建了一整套精益培訓(xùn)體系擁有25年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗。具備日本、美國、德國、中國的完美工作背景，使得施老師深諳日本TPS的原汁原味、歐美精益體系的精髓,并擁有中國本土最佳實踐，成為世界500強企業(yè)所尊重的世界級精益大師，被中國制造業(yè)企業(yè)推崇為華人精益管理第一人。曾培訓(xùn)過的代表企業(yè)：

2、曾培訓(xùn)過的代表企業(yè)：通用汽車、中國一汽、上汽集團、東風(fēng)汽車、上海航空、東方航空、蘇州金龍、中國外運、上海電信、上海電力、中國石化、平安保險、商船三井、可口可樂、永新彩管、AO史密斯、LG、ABB、華虹-NEC、上汽通用五菱、上海通用東岳汽車、大宇發(fā)動機、飛利浦、西門子、德爾福、海爾、寶鋼等3/23/20223上課上課/培訓(xùn)培訓(xùn)/講座，老講座，老師和學(xué)員誰更累？師和學(xué)員誰更累？Why?3/23/20224第一節(jié)第一節(jié) 如何開場與自我介紹如何開場與自我介紹第二節(jié)第二節(jié) 成人訓(xùn)練的特點成人訓(xùn)練的特點第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)活動設(shè)計與指導(dǎo)培訓(xùn)活動設(shè)計與指導(dǎo)第四節(jié)第四節(jié) 如何控制與營造課堂氣氛如何控制與營造課

3、堂氣氛第五節(jié)第五節(jié) 培訓(xùn)師素質(zhì)與形象培訓(xùn)師素質(zhì)與形象 第六節(jié)第六節(jié) 如何演講與魅力表達如何演講與魅力表達 第七節(jié)第七節(jié) 精益培訓(xùn)師必修課精益培訓(xùn)師必修課第八節(jié)第八節(jié) 學(xué)以致用學(xué)以致用 第九節(jié)第九節(jié) 個人行動計劃個人行動計劃 課程目標課程目標 Objectives:3/23/202251.1. 各種開場白介紹各種開場白介紹2.2. 后勤與規(guī)范后勤與規(guī)范3.3. 自我介紹與期望自我介紹與期望4.4. 尊重學(xué)員的權(quán)利尊重學(xué)員的權(quán)利第一節(jié)第一節(jié) 如何開場與自我介紹如何開場與自我介紹Opening & Self-introduction3/23/202261.各種開場各種開場白介紹白介紹1) 提問/測試

4、Question/Test與課程有關(guān)的知識測試-禮儀意識測試2) 時事Topical 與課程有關(guān)的事件和興趣中國仍需十萬名職業(yè)培訓(xùn)師黃金白金鉆石 3)歷史Historical 與課程主題有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)的簡要介紹4) 軼事Anecdotal 與主題有關(guān)的真實的或虛構(gòu)的故事，通常很幽默5) 震懾Shock 恐怖或震驚的故事提高對課程主題的興趣6) 問題解決 Problem solving 問題的答案會在課程結(jié)束的時候被發(fā)現(xiàn)用開場白迅速吸引聽眾的注意力用開場白迅速吸引聽眾的注意力-講師講師10個怎么辦個怎么辦?3/23/20227講師講師10個怎個怎么辦么辦?1)學(xué)員不投入學(xué)員不投入/不互動不互動/

5、無熱情無熱情/打瞌睡怎么辦？打瞌睡怎么辦？2)學(xué)員太投入學(xué)員太投入/太互動太互動/太熱情太熱情/甚至喋喋不休怎么辦？甚至喋喋不休怎么辦？3)學(xué)員不顧事實、堅持個人意見甚至信口開河怎么辦？學(xué)員不顧事實、堅持個人意見甚至信口開河怎么辦？4)學(xué)員提問，講師吃不準或沒有答案學(xué)員提問，講師吃不準或沒有答案 (2012倫敦奧運會金牌倫敦奧運會金牌)怎么辦？怎么辦？5)學(xué)員挑戰(zhàn)講師、故意問講師不知道答案的問題學(xué)員挑戰(zhàn)講師、故意問講師不知道答案的問題(他知道他知道)怎么辦？怎么辦？6)講師上課前突然發(fā)現(xiàn)忘了帶講師上課前突然發(fā)現(xiàn)忘了帶“什么什么”(教具、備課筆記教具、備課筆記)怎么辦？怎么辦？7)講師不得不對學(xué)

6、員說些負面話講師不得不對學(xué)員說些負面話(學(xué)員表現(xiàn)失常學(xué)員表現(xiàn)失常/失態(tài)失態(tài))時怎么辦？時怎么辦？8)講師講師 “漸入佳境、侃侃而談漸入佳境、侃侃而談”，突然聽見手機鈴聲大作怎么辦？，突然聽見手機鈴聲大作怎么辦？9)講師上課說錯話講師上課說錯話/寫錯字寫錯字/答錯題，甚至突然忘了答錯題，甚至突然忘了“臺詞臺詞”怎么辦？怎么辦？10) 講師講師:“有問題嗎？有問題嗎？”學(xué)員學(xué)員:“沒問題沒問題”，這時最大的問題是什么？，這時最大的問題是什么？51 21 283/23/202282.后勤與規(guī)范后勤與規(guī)范Logistics & Norms1.時間安排時間安排上課時間上課時間: 09:00AM05:00

7、PM休息時間休息時間: 10:50AM11:00AM (10)午餐時間午餐時間: 12:30AM01:30PM (60) 休息時間休息時間: 03:30PM03:40PM (10)下課時間下課時間: 05:00PM2.平面圖平面圖緊急出口緊急出口3.餐廳、洗手間、餐廳、洗手間、 等等以以人人為為本本3/23/20229Respect others嘲笑別人嘲笑別人Zinger out手機、手機、BP機機守時守時/表演表演圍繞主題圍繞主題 好玩好玩(寓學(xué)于樂寓學(xué)于樂)一個一個發(fā)言一個一個發(fā)言(大聲講大聲講)Participative團隊合作團隊合作Outside獎獎Tony ShiYour nam

8、e尊重不同尊重不同Parking Lot規(guī)規(guī) 范范Norms3/23/202210J 最得意的最得意的OR：J 最想學(xué)的最想學(xué)的OR：J 印象最深的印象最深的：J 工作中每周工作中每周/月必須講課的時間月必須講課的時間(小時小時)：J 來培訓(xùn)班的期望來培訓(xùn)班的期望/目的：目的：興趣愛好興趣愛好工作單位工作單位/ /部門部門職務(wù)職務(wù)姓名姓名3.自我介紹與期望自我介紹與期望 SELF-INTRODUCTION AND EXPECTATIONS1/人3/23/2022111) 關(guān)于目的關(guān)于目的why Im here?時間的回報時間的回報2) 關(guān)于尊重關(guān)于尊重分享知識分享知識/成果、思考時間、友好待遇

9、、誠信、退場成果、思考時間、友好待遇、誠信、退場3) 關(guān)于時間關(guān)于時間事先了解時間長短，準時、課間休息事先了解時間長短，準時、課間休息4) 關(guān)于內(nèi)容關(guān)于內(nèi)容學(xué)什么學(xué)什么 、如何學(xué)、尊重不同、知道重點、如何學(xué)、尊重不同、知道重點5) 關(guān)于視覺關(guān)于視覺在教室任何地方看得見、聽得見，要求解釋復(fù)雜圖表在教室任何地方看得見、聽得見，要求解釋復(fù)雜圖表6) 關(guān)于柔性關(guān)于柔性進行討論、達成共識，提問進行討論、達成共識，提問/回答回答7) 關(guān)于發(fā)言關(guān)于發(fā)言完整發(fā)言、面對面、幽默完整發(fā)言、面對面、幽默8) 關(guān)于結(jié)束關(guān)于結(jié)束明確結(jié)果、離開時不虛此行明確結(jié)果、離開時不虛此行4.尊重學(xué)員的權(quán)利尊重學(xué)員的權(quán)利3/23/2

10、02212第二節(jié)第二節(jié) 成人訓(xùn)練的特點成人訓(xùn)練的特點Characteristics of Adult Training1.1. 成人教學(xué)原則成人教學(xué)原則2.2. 成人學(xué)習(xí)原則成人學(xué)習(xí)原則3.3. 成人學(xué)習(xí)方式成人學(xué)習(xí)方式4.4. 成人學(xué)習(xí)特點成人學(xué)習(xí)特點3/23/2022131)有意義的學(xué)習(xí)有意義的學(xué)習(xí)2) 積極主動學(xué)習(xí)積極主動學(xué)習(xí)3) 多種感覺并用的學(xué)習(xí)多種感覺并用的學(xué)習(xí)4) 反復(fù)實踐反復(fù)實踐5) 反饋反饋6) 獎勵獎勵7)先入為主與最近為新先入為主與最近為新2.成人學(xué)習(xí)原則成人學(xué)習(xí)原則成人學(xué)習(xí)的成人學(xué)習(xí)的7 7大原則大原則3/23/2022144) 反復(fù)實踐反復(fù)實踐路德維希凡貝多芬（Lud

11、wig van Beethoven，1770.12.161827.03.26），男，德國作曲家、鋼琴家、指揮家。維也納古典樂派代表人物之一。他一共創(chuàng)作了9首編號交響曲、35首鋼琴奏鳴曲（其中后32首帶有編號）、10部小提琴奏鳴曲、16首弦樂四重奏、1部歌劇、2部彌撒、1部清唱劇與3部康塔塔，另外還有大量室內(nèi)樂、藝術(shù)歌曲與舞曲。這些作品對音樂發(fā)展有著深遠影響，因此被尊稱為樂圣。貝多芬貝多芬Beethoven聽不見聲音的音樂巨人聽不見聲音的音樂巨人熟能生巧！熟能生巧！Practice makes perfect!Standardized Work3/23/202215斷臂鋼琴師斷臂鋼琴師 劉偉劉偉

12、1987 生于北京，生于北京，10歲時因觸外失去雙臂，傷愈后加入北京殘疾人游泳歲時因觸外失去雙臂，傷愈后加入北京殘疾人游泳隊隊 ，2002年在武漢全國殘疾人游泳錦標賽上，奪得了兩金一銀；年在武漢全國殘疾人游泳錦標賽上，奪得了兩金一銀；2005年、年、2006年連續(xù)兩年獲得全國殘疾人游泳錦標賽百米蛙泳項目的冠軍；年連續(xù)兩年獲得全國殘疾人游泳錦標賽百米蛙泳項目的冠軍；19歲時歲時,放棄高考放棄高考,開始學(xué)鋼琴；開始學(xué)鋼琴；2008.4.30參加北京電視臺唱響奧運參加北京電視臺唱響奧運節(jié)目，演奏鋼琴曲夢中的婚禮，為劉德華伴奏節(jié)目，演奏鋼琴曲夢中的婚禮，為劉德華伴奏Everyone is no.1；2

13、008.8.29.CCTV-10講述播出劉偉的故事斷臂琴緣；講述播出劉偉的故事斷臂琴緣；2009.12.3參參加廣州全國雙上肢障礙者書畫及才能展示活動；加廣州全國雙上肢障礙者書畫及才能展示活動； 2010.5參加湖南衛(wèi)視參加湖南衛(wèi)視快樂男聲濟南唱區(qū)預(yù)選賽；快樂男聲濟南唱區(qū)預(yù)選賽；2010.7參加?xùn)|方衛(wèi)視中國達人秀參加?xùn)|方衛(wèi)視中國達人秀 劉偉語錄劉偉語錄 1.“我從來沒有把我當什么特殊群體，就是你們用手做的東我從來沒有把我當什么特殊群體，就是你們用手做的東西，我用腳做，只是換了一種方式而已，沒有不一樣。西，我用腳做，只是換了一種方式而已，沒有不一樣?！?2.“我能像我能像正常人一樣生活，養(yǎng)活自己

14、，雖然我體會不到擁抱別人的幸福感，但正常人一樣生活，養(yǎng)活自己，雖然我體會不到擁抱別人的幸福感，但我能夠在琴聲中感受到更多的幸福。我能夠在琴聲中感受到更多的幸福?！?3.“沒有手，用腳一樣能彈鋼沒有手，用腳一樣能彈鋼琴。琴?！?4.“擺在我面前的只有兩條路：要么趕緊去死，要么精彩地活擺在我面前的只有兩條路：要么趕緊去死，要么精彩地活著。著。” 5.“謝謝他能這么歧視我，遲早有一天我會讓他看看謝謝他能這么歧視我，遲早有一天我會讓他看看遭到音樂遭到音樂學(xué)院校長的歧視后學(xué)院校長的歧視后”。6.“剛開始困難簡直是一座山，但是后來通過剛開始困難簡直是一座山，但是后來通過努力拿到全國第一時，再回頭看那困難只

15、是一個小小的臺階。努力拿到全國第一時，再回頭看那困難只是一個小小的臺階?！?/23/2022版權(quán)所有 16成人學(xué)習(xí)第成人學(xué)習(xí)第8大原則大原則?From knownknown to unknownunknown3/23/202217講課時，講師互動越多，內(nèi)容越豐富，熱情越講課時，講師互動越多，內(nèi)容越豐富，熱情越高漲，課程就越成功；學(xué)員學(xué)得也就越多。高漲，課程就越成功；學(xué)員學(xué)得也就越多。閱讀閱讀10%聽到聽到20%看到看到30%聽到聽到+看到看到50%邊說邊說+邊寫邊寫70%邊說邊說+邊干邊干90%成人記住信息比例:成人記住信息比例:3/23/2022版權(quán)所有 18動著學(xué)動著學(xué)-講演結(jié)合講演結(jié)合只

16、有講述只有講述:“疊衣服疊衣服”3/23/202219只有演示只有演示: :“疊衣服疊衣服”動著學(xué)動著學(xué)-講演結(jié)合講演結(jié)合疊衣服3/23/2022201.培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計 2.講師手冊講師手冊&學(xué)員手冊制作學(xué)員手冊制作 3.白板白板&各種專用筆，活頁掛圖各種專用筆，活頁掛圖& 預(yù)制掛圖預(yù)制掛圖4.電腦電腦& 電腦投影儀電腦投影儀模擬演練模擬演練5.視頻視頻 & 音像音像(VCD/DVD/CD&音樂音樂)6.教具清單、培訓(xùn)游戲、游戲道具教具清單、培訓(xùn)游戲、游戲道具7.互動教室的準備互動教室的準備&安排安排 8.媒體使用媒體使用10戒律戒律9.上課流程：講師上課流程：講師&學(xué)員規(guī)范須知

17、學(xué)員規(guī)范須知 第三節(jié)培訓(xùn)活動設(shè)計與指導(dǎo)第三節(jié)培訓(xùn)活動設(shè)計與指導(dǎo)Design of Activities & Using of training Aids 互動教室安排示意圖互動教室安排示意圖Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!Common Pitfalls有問題嗎有問題嗎?講臺講臺講臺講臺3/23/202221互動教室安排示意圖互動教室安排示意圖Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!講臺講臺Better?3/23/2022223/23/202223互動教室示意圖互動教室示意圖講臺:“!#$%&*()_+，講師走動路線1.US

18、A2.Australia3.China4.Japan5.Germany3/23/2022241)1) 簡化圖像設(shè)計簡化圖像設(shè)計2)2) 確保后排看見確保后排看見3)3) 色彩不為裝飾色彩不為裝飾4)4)避免使用動畫避免使用動畫5)5) 制做期限合理制做期限合理6)6) 演示之前演練演示之前演練7)7) 事先到場準備事先到場準備8)8) 預(yù)案以備萬一預(yù)案以備萬一9)9) 時刻保持空屏?xí)r刻保持空屏10)10)十條遵守七條十條遵守七條8.媒體使用媒體使用10戒律戒律3/23/202225如何調(diào)動學(xué)員的積極性如何調(diào)動學(xué)員的積極性1)表明需要表明需要Show a need 2)保持興趣保持興趣Maint

19、ain interest 3)鼓勵早期的成功鼓勵早期的成功Encourage early success 4)給與表彰和信任給與表彰和信任Give recognition and credit 5)避免情緒反應(yīng)避免情緒反應(yīng)Avoid emotional response 6)表揚而避免責(zé)備表揚而避免責(zé)備Use praise and avoid blame 7)專業(yè)化專業(yè)化Be professional 8)競爭競爭Competition 9)到計時到計時Count back 3/23/2022261.1.了解聽眾了解聽眾2.2. 營造互動營造互動3.3.問答技巧問答技巧4.4. 處變不驚處變不

20、驚5.5.學(xué)員不是敵人學(xué)員不是敵人第四節(jié)第四節(jié) 如何控制與營造課堂氣氛如何控制與營造課堂氣氛 3/23/202227各種互動活動的介紹各種互動活動的介紹Brainstorming頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴內(nèi)部講師的激勵機制內(nèi)部講師的激勵機制Group discussion小組討論小組討論 如何回答不同類型的提問如何回答不同類型的提問Case Study案例研究案例研究4種種Attitudes比較比較Role play角色扮演角色扮演“繩之以法繩之以法”游戲游戲Spin chart 轉(zhuǎn)盤活動轉(zhuǎn)盤活動優(yōu)秀講師優(yōu)秀講師8大特征大特征3/23/202228內(nèi)部講師管理內(nèi)部講師管理1) 企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨/企業(yè)培訓(xùn)

21、的目的與特征企業(yè)培訓(xùn)的目的與特征2) 內(nèi)部講師的必備要件內(nèi)部講師的必備要件3) 內(nèi)部講師管理方案內(nèi)部講師管理方案/制度制度/流程流程4) 內(nèi)部講師的培養(yǎng)內(nèi)部講師的培養(yǎng)(包括包括T3培訓(xùn)及課程培訓(xùn)培訓(xùn)及課程培訓(xùn))5) 內(nèi)部講師的激勵機制內(nèi)部講師的激勵機制6) 內(nèi)部講師授課質(zhì)量的跟蹤及反饋內(nèi)部講師授課質(zhì)量的跟蹤及反饋7) Benchmark頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 Brainstorming (轉(zhuǎn)盤活動轉(zhuǎn)盤活動5)我們就是我們就是內(nèi)部講師內(nèi)部講師3/23/202229提問技巧提問技巧打草驚蛇法打草驚蛇法3.問答技巧問答技巧3/23/2022304.處變不驚處變不驚Tactics against chall

22、enges3/23/2022311. 挑戰(zhàn)型問題挑戰(zhàn)型問題試水性試水性2. 誘導(dǎo)型問題誘導(dǎo)型問題設(shè)陷阱設(shè)陷阱3. 無答案問題無答案問題怎么辦怎么辦4. 質(zhì)疑型問題質(zhì)疑型問題吃不準吃不準?2周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵杜撰答案的風(fēng)險是杜撰答案的風(fēng)險是Parking Lot1. 25 PPM ?2. 20/40km吹牛吹牛?3. Landon 2012 ?4. 可能是可能是?1) Parking Lot3/23/202232一氣：智取南郡，諸葛亮和周瑜約定：讓周瑜先攻，如果攻不下，就由諸葛亮去攻，誰攻下歸誰。南郡是曹仁防守的地區(qū)。結(jié)果周瑜費盡心思攻下時，卻已經(jīng)被諸葛

23、亮趁他不防備占領(lǐng)了。 二氣：周瑜想用美人計留下劉備。被諸葛亮發(fā)覺，用計策將劉備夫婦接了回來，并讓人在船頭喊話取笑周瑜，這就是著名的：周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵。 三氣：周瑜想取荊州，假說想取漢中，借道荊州，趁劉備等人出來迎接時一舉擒獲，這是“借途滅虢”之計，被諸葛亮識破，苦戰(zhàn)得出，這是第三氣。 諸葛亮三氣周瑜3/23/2022331. 何為精益培訓(xùn)師何為精益培訓(xùn)師? 2. 精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)1)態(tài)度態(tài)度Attitude2)技能技能Skill3)知識知識Knowledge4)經(jīng)驗經(jīng)驗Experience3. 如何贏得學(xué)員的尊重如何贏得學(xué)員的尊重 4. 如何控制緊張感如何

24、控制緊張感 第五節(jié)第五節(jié) 培訓(xùn)師素質(zhì)與形象培訓(xùn)師素質(zhì)與形象Build-in-Charisma of Master Trainer3/23/2022341.何為精益何為精益培訓(xùn)師培訓(xùn)師?v 對公司文化、市場環(huán)境、實際經(jīng)驗、培訓(xùn)需求等方面深度了解；對公司文化、市場環(huán)境、實際經(jīng)驗、培訓(xùn)需求等方面深度了解；有興趣分享經(jīng)驗和教訓(xùn)有興趣分享經(jīng)驗和教訓(xùn)(愿意授課愿意授課)、有較全面的精益知識、有較全面的精益知識(可以可以授課授課)、有較強的現(xiàn)場改善能力、有較強的現(xiàn)場改善能力(能夠授課能夠授課) 非專職講師的公司非專職講師的公司內(nèi)部資深員工內(nèi)部資深員工/管理者。管理者。v 精益培訓(xùn)師能力精益培訓(xùn)師能力 專業(yè)技

25、術(shù)、經(jīng)驗?zāi)芰I(yè)技術(shù)、經(jīng)驗?zāi)芰?培訓(xùn)組織、管理能力培訓(xùn)組織、管理能力 課程計劃、設(shè)計能力課程計劃、設(shè)計能力 課程授課、評估能力課程授課、評估能力 人際關(guān)系、溝通能力人際關(guān)系、溝通能力3/23/2022352.精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)Attitude態(tài)度態(tài)度Knowledge知識知識Skill技能技能Experience經(jīng)驗經(jīng)驗優(yōu)秀講師優(yōu)秀講師3/23/2022361) 態(tài)度態(tài)度: 指對人或物的帶有認知情指對人或物的帶有認知情感成分和行為傾向的持久看法。感成分和行為傾向的持久看法。聽眾是否接受你，聽眾是否接受你， 很大程度上取很大程度上取決于你的決于你的“態(tài)度態(tài)度”;用熱情友好、

26、用熱情友好、積極樂觀、誠信正直的態(tài)度去影積極樂觀、誠信正直的態(tài)度去影響、感動你的聽眾。響、感動你的聽眾。Attitude態(tài)度精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì):3/23/2022372) 技能技能:演講風(fēng)格新穎，演講風(fēng)格新穎， 演講演講內(nèi)容精彩感人，內(nèi)容精彩感人， 臺上、臺下臺上、臺下互動融洽，溝通思維開放敏捷，互動融洽，溝通思維開放敏捷，肢體語言恰到好處肢體語言恰到好處 ; 各種媒體各種媒體和視聽設(shè)備運用自如。和視聽設(shè)備運用自如。Skill技能精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì):3/23/202238作者:SamNr.123456789101112能力課程名稱溝通技能 高效會議演

27、講技能工作現(xiàn)場改善團隊建設(shè)時間管理商務(wù)禮儀處理客戶投訴新人入門技能中層管理者TTT內(nèi)部講師商務(wù)談判講師柔性每課程適宜人數(shù)445443445222一月四月八月講師姓名Jack68Andrew68Bill67Mona57Lillian34June24Judy24Sam78講師技講師技能柔性能柔性表表培訓(xùn)中支持下完成作不需支持完成能夠指導(dǎo)培訓(xùn)他人能夠改進課程3/23/2022393) 知識知識: 學(xué)識淵博，根學(xué)識淵博，根基扎實，基扎實， 博聞強記，博聞強記， 功底豐厚功底豐厚臺上臺上1分鐘，分鐘， 臺下臺下10年功。年功。不是猛龍不過江!Knowledge知識精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)

28、:3/23/202240 4). 經(jīng)驗經(jīng)驗: 工作經(jīng)驗日積月累工作經(jīng)驗日積月累-5y， 精典案例寓意深刻，精典案例寓意深刻， 經(jīng)驗經(jīng)驗教訓(xùn)來自生活，教訓(xùn)來自生活， 培訓(xùn)講授貼近培訓(xùn)講授貼近實務(wù)實務(wù) 聽眾學(xué)員心悅誠服。聽眾學(xué)員心悅誠服。GM Pontiac-Impossible10年磨一劍!Experience經(jīng)驗精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì):3/23/202241環(huán)氧樹脂案例：環(huán)氧樹脂案例：10T X 3% X 10/kg X 345D =?精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì)精益培訓(xùn)師的基本素質(zhì):1,035,000/年年!3/23/2022版權(quán)所有 42反復(fù)實踐，熟能生巧！結(jié)論:優(yōu)秀的講師非天生

29、，靠后天鍛煉、培養(yǎng)出來優(yōu)秀的講師非天生，靠后天鍛煉、培養(yǎng)出來結(jié)論結(jié)論: :學(xué)員沒學(xué)會，教師沒教好學(xué)員沒學(xué)會，教師沒教好! !實踐出真知。實踐出真知。Normal University Effective instructors arent born. They grow through practice. If students dont learn, teacher havent taught. Practice makes perfect. 3/23/202243第六節(jié)第六節(jié) 如何演講與魅力表達如何演講與魅力表達Module 6 Presentation skills1.1. 內(nèi)容內(nèi)容Co

30、ntentContent2.2. 聲音聲音VoiceVoice3.3. 語言語言LanguageLanguage4.4. 肢體肢體BodyBody5.5. 聆聽聆聽ListeningListening3/23/202244該做的該做的清晰洪亮清晰洪亮講話流暢講話流暢抑揚頓挫抑揚頓挫直呼其名直呼其名不該做的不該做的口吃不清口吃不清官腔官腔/口頭禪口頭禪(這個、那個這個、那個)重復(fù)重復(fù)我是話劇演員我是話劇演員! !Vision新聞聯(lián)播新聞聯(lián)播3/23/202245Vision- -上海通用汽車遠景目標上海通用汽車遠景目標 依靠一支訓(xùn)練有素、富有使命感和團隊精依靠一支訓(xùn)練有素、富有使命感和團隊精神的

31、員工隊伍，貫徹精益管理原則，注重不斷神的員工隊伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級的學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，使上海通用汽車成為面向高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，使上海通用汽車成為面向21世紀、國內(nèi)領(lǐng)先、國際上有競爭力的汽車公世紀、國內(nèi)領(lǐng)先、國際上有競爭力的汽車公司。司。92-100聲音清晰洪亮、講話自信流暢、語調(diào)抑揚頓挫聲音清晰洪亮、講話自信流暢、語調(diào)抑揚頓挫3/23/202246第一天第一天 Day 1 介紹介紹 Introductions 繪制價值鏈圖繪制價值鏈圖 Value Chain Mapping第二天第二天 Day 2 改善辦公

32、室的組織、作用和活動改善辦公室的組織、作用和活動K PO Organization, Roles, & Activities 文化變革文化變革 Cultural Transformation第三天第三天 Day 3 文化變革文化變革 Cultural Transformation 業(yè)績量度業(yè)績量度 Performance Measurement-PKI第四天第四天 Day 4 精益進展評分和如何開展非工場改善活動精益進展評分和如何開展非工場改善活動 Lean Progression Rating and Applying Non Shop Floor Kaizen Events第七節(jié)第七節(jié) 精

33、益培訓(xùn)師必修課精益培訓(xùn)師必修課What a lean trainer should know Safety-安全生產(chǎn)狀態(tài)安全生產(chǎn)狀態(tài)(Accidents/near miss/lost time) Quality-產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量保證流程控制防錯方法質(zhì)量質(zhì)量保證流程控制防錯方法(FPY/IPQC/PPM target) Delivery-縮短周期，靈活性、單件流、快速換?？s短周期，靈活性、單件流、快速換模(Lead time) Cost-固定成本固定成本VS.變動成本變動成本 (Man/machine/material/method/environment) Morale-員工士氣，訓(xùn)練有素員工

34、士氣，訓(xùn)練有素/積極主動、多工序作業(yè)、員工流失率積極主動、多工序作業(yè)、員工流失率-?%/月月 Machine-機器設(shè)備總體效率機器設(shè)備總體效率(OEE)/全員生產(chǎn)維護全員生產(chǎn)維護(TPM)/提高生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力/設(shè)備可靠性設(shè)備可靠性 Inventory-系統(tǒng)庫存系統(tǒng)庫存(RM/WIP/FG)-? days? Process-工藝流程工藝流程維持改善結(jié)果維持改善結(jié)果(Standard work/layout/continuous flow)生產(chǎn)經(jīng)理的生產(chǎn)經(jīng)理的8大任務(wù)大任務(wù)KPI制造型企業(yè)生產(chǎn)管理的第一要務(wù)就是現(xiàn)場管理！制造型企業(yè)生產(chǎn)管理的第一要務(wù)就是現(xiàn)場管理！12391011456312829

35、302324251617187812131920262714152122Countermeasure 對策對策Eval. 評價評價Responsible 責(zé)任責(zé)任Cause of Injury 受傷原因受傷原因Injury Description 受傷說明受傷說明Date日期日期12.Feb16.FebLaceration, rt hand右手割裂Back Strain 背部扭傷Sharp edge/conveyor 尖銳邊緣/輸送帶Lifting cylinder head 提升汽缸頭Hoist to be repaired抬起后修理Grind edge down 將邊緣磨去TomMaint

36、維修紅色紅色:有工時損失的事故有工時損失的事故Red: Lost Time Accident黃色黃色:無工時損失事故無工時損失事故Yellow: Accident, no lost time綠色綠色:安全無事故安全無事故Green: Safety藍色藍色:險肇事故險肇事故Blue: Near Miss Accident橙色橙色:供應(yīng)商事故供應(yīng)商事故Orange: Supplier Accident對事故和事件的跟蹤對事故和事件的跟蹤Tracking Incidents and Accidents安全綠十字圖安全綠十字圖 Safety Green Cross月份月份Month: 主管主管Supe

37、rvisor: 3/23/2022491.1.演講與表達核對單演講與表達核對單2.2.講師試講評估表講師試講評估表3.3.即席發(fā)言即席發(fā)言& &演講排練演講排練 4.4.最后問題最后問題& &上場演講上場演講5.5.現(xiàn)場錄象現(xiàn)場錄象& &四方講評四方講評第八節(jié)第八節(jié) 學(xué)以致用學(xué)以致用Taking It Home3/23/2022501) 衣著得體衣著得體2) 適當使用手勢適當使用手勢3) 作一個好的聽眾作一個好的聽眾4) 在房間內(nèi)有效走動在房間內(nèi)有效走動5) 保持笑容，表情自然保持笑容，表情自然6) 不要強調(diào)錯誤不要強調(diào)錯誤 - 繼續(xù)繼續(xù)7) 發(fā)言自信、不必過謙發(fā)言自信、不必過謙8) 運用聲音

38、的起伏和暫停運用聲音的起伏和暫停9) 條理清晰地闡述講演目標條理清晰地闡述講演目標10) 不看發(fā)言筆記就可以開始演講不看發(fā)言筆記就可以開始演講11) 建立并保持同所有聽眾目光交流建立并保持同所有聽眾目光交流12)通過提問簡答題，調(diào)動聽眾的積極性通過提問簡答題，調(diào)動聽眾的積極性13)總結(jié)要點，呼應(yīng)開頭，強勢結(jié)尾總結(jié)要點，呼應(yīng)開頭，強勢結(jié)尾!Beethovens Symphony No. 9 (Scherzo)1.演講與表達核對單演講與表達核對單啤酒桶波爾卡3/23/202251Observation & Evaluation Form試講課程：試講課程：_試講講師：試講講師：_評估講師：評估講師：_日期：日期：_評估評估(O X )A課程開始課程開始 Start of delivery反饋備注反饋備注 & 改進建議改進建議B表達能力及方式表達能力及方式Presentation skillsC授課技巧授課技巧 Facilitation skillsD課程內(nèi)容課程內(nèi)容 Content of cours