2022年醫(yī)學專題—PDCA循環(huán)提高醫(yī)輔人員初級心肺復(fù)蘇認知度20161208

1、提高醫(yī)輔人員(rnyun)初級心肺復(fù)蘇認知度物管中心(zhngxn) 劉紹輝PDCA循環(huán)(xnhun)第一頁，共二十九頁。目錄(ml)/ContentsF查找問題O成立CQI小組C明確現(xiàn)有流程和規(guī)范U根本原因分析S擬定并選擇改善方案P擬定改善計劃D對策實施C效果確認A標準化第二頁，共二十九頁。F F查找(ch zho)問題第三頁，共二十九頁。選題(xun t)過程1、醫(yī)院質(zhì)量(zhling)與安全的要求2、一般物業(yè)人員和醫(yī)院物業(yè)人員的區(qū)別3、醫(yī)院物業(yè)管理精細化管理的提升基于(jy)需求：第四頁，共二十九頁。選題(xun t)理由1、醫(yī)院質(zhì)量與安全的要求-全民參與2、一般物業(yè)(w y)人員和醫(yī)院

2、物業(yè)(w y)人員的區(qū)別-專業(yè)性技能3、醫(yī)院物業(yè)管理精細化管理的提升-差異性培訓(xùn)35.36%住院人數(shù)59569人CD型病患型病患平均住院日平均住院日單日單日CD數(shù)數(shù)關(guān)注人數(shù)關(guān)注人數(shù)人均關(guān)注比人均關(guān)注比醫(yī)技醫(yī)技2106311.767521003.1醫(yī)技醫(yī)技+后勤后勤2106311.767530004.4醫(yī)院(yyun)員工約3000人 41%差 異：第五頁，共二十九頁。選題(xun t)理由：培訓(xùn)內(nèi)容的選擇項目項目迫切性迫切性可行性可行性圈能力圈能力總分總分排名排名醫(yī)學背景知識醫(yī)學背景知識555151標準化流程標準化流程544132專業(yè)設(shè)備培訓(xùn)專業(yè)設(shè)備培訓(xùn)334103文書技能培訓(xùn)文書技能培訓(xùn)33

3、394項目項目迫切性迫切性時效性時效性培訓(xùn)能力培訓(xùn)能力總分總分排名排名心肺復(fù)蘇技術(shù)心肺復(fù)蘇技術(shù)555151中醫(yī)知識中醫(yī)知識435124各?？萍夹g(shù)各?？萍夹g(shù)535132康復(fù)醫(yī)學知識康復(fù)醫(yī)學知識445132技能(jnng)培訓(xùn)項目選擇醫(yī)學背景(bijng)培訓(xùn)項目選擇第六頁，共二十九頁。O成立(chngl)CQI小組第七頁，共二十九頁。點擊輸入(shr)內(nèi)容點擊(din j)輸入內(nèi)容CQI小組(xioz)序號序號姓名姓名性別性別職務(wù)職務(wù)文化程度文化程度組內(nèi)分工組內(nèi)分工主要職責主要職責1劉紹輝劉紹輝男男中心主任中心主任本科本科督導(dǎo)員督導(dǎo)員負責總體統(tǒng)籌與規(guī)劃負責總體統(tǒng)籌與規(guī)劃2徐蘭徐蘭女女培訓(xùn)管理培訓(xùn)

4、管理本科本科組長組長收集數(shù)據(jù)、整理資料收集數(shù)據(jù)、整理資料3陳景利陳景利男男培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)導(dǎo)師研究生研究生組員組員實施實施4曾奕云曾奕云女女培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)導(dǎo)師本科本科組員組員實施實施5何巧萍何巧萍女女培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)導(dǎo)師本科本科秘書秘書收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)第八頁，共二十九頁。C C明確現(xiàn)有流程(lichng)和規(guī)范第九頁，共二十九頁?，F(xiàn)有(xin yu)流程和規(guī)范物業(yè)管理培訓(xùn)(pixn)流程心肺復(fù)蘇(f s)技能培訓(xùn)第十頁，共二十九頁。U U根本原因分析(fnx)第十一頁，共二十九頁。目前物業(yè)(w y)人員對急救技術(shù)的認知度調(diào)研急救技能(jnng)調(diào)查問卷本次調(diào)查一共本次調(diào)查一共132份，其中份，其中100

5、份是份是各業(yè)務(wù)組內(nèi)員工調(diào)查，包括各業(yè)務(wù)組內(nèi)員工調(diào)查，包括陪護陪護(pi h)組、運轉(zhuǎn)組、組、運轉(zhuǎn)組、洗滌組、保安組、保潔組，洗滌組、保安組、保潔組，其余其余32份是由公眾號發(fā)布調(diào)查。份是由公眾號發(fā)布調(diào)查。第十二頁，共二十九頁。目前問題(wnt)的魚骨圖分析物物沒有培訓(xùn)沒有培訓(xùn)場場 地地缺 乏 系 統(tǒng)缺 乏 系 統(tǒng)培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系環(huán)環(huán)缺少學習急救技缺少學習急救技能的機會能的機會醫(yī)醫(yī)輔輔人人員員急急救救技技能能差差人人文化水文化水平參差平參差不齊不齊 培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)導(dǎo)師欠缺欠缺法法沒有培訓(xùn)沒有培訓(xùn)(pixn)設(shè)備設(shè)備急救急救(jji)意識缺乏意識缺乏與臨床缺乏溝通與銜與臨床缺乏溝通與銜接接學習態(tài)度不

6、主動學習態(tài)度不主動后勤人員結(jié)構(gòu)不合理后勤人員結(jié)構(gòu)不合理培訓(xùn)形式單培訓(xùn)形式單一一培訓(xùn)流程不完善培訓(xùn)流程不完善醫(yī)院投資的經(jīng)費少醫(yī)院投資的經(jīng)費少宣傳力度不夠宣傳力度不夠領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠第十三頁，共二十九頁。S S擬定(ndng)并選擇改善方案第十四頁，共二十九頁。目標(mbio)與方案提高(t go)醫(yī)輔人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和處理的意愿項目(xingm)目標現(xiàn)場處理2% 目標值=2%+（1-2%）*0.8*08 =64.7% 提高醫(yī)輔人員心肺復(fù)蘇技能的水平非常熟悉3% 目標值=3%+（1-3%）*0.8*06 =49.6%目 標64.7%目標49.6%第十五頁，共二十九頁。P P擬定(ndng)

7、改善計劃第十六頁，共二十九頁。項目(xingm)計劃選擇(xunz)人群培訓(xùn)(pixn)溝通培訓(xùn)監(jiān)管師資準備小班教學數(shù)據(jù)收集護工、運轉(zhuǎn)、保安定期培訓(xùn)，考核急診專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師15人分成一個班培訓(xùn)前調(diào)查，培訓(xùn)后考核項目實施計劃培 訓(xùn) 管 理技 術(shù) 管 理 文化水平相對較高，接受能力強第十七頁，共二十九頁。時間活動項目第一周第二周第三 周第四周職責分配12345123451234512345選擇人群劉紹輝培訓(xùn)溝通徐蘭師資準備陳景利課件準備曾奕云培訓(xùn)準備何巧萍實施培訓(xùn)何巧萍 徐蘭考核徐蘭統(tǒng)計分析陳景利技術(shù)反饋徐蘭項目實施(shsh)工作計劃表第十八頁，共二十九頁。D D對策(duc)實施第十九頁，共二十

8、九頁。組織培訓(xùn)(pixn)人群選擇與病人關(guān)系最密切的醫(yī)輔工勤人員，身體健選擇與病人關(guān)系最密切的醫(yī)輔工勤人員，身體健康，沒有醫(yī)學背景人群作為培訓(xùn)對象康，沒有醫(yī)學背景人群作為培訓(xùn)對象小組實施培訓(xùn)先以先以1515人組成一個人組成一個(y )(y )小班小班的形式，集中培訓(xùn)，練習的形式，集中培訓(xùn)，練習明確培訓(xùn)方案培訓(xùn)導(dǎo)師集中所有員工培訓(xùn)導(dǎo)師集中所有員工(yungng)(yungng),分步驟分步驟示范并講解相關(guān)理論知識充分練習示范并講解相關(guān)理論知識充分練習,逐個指導(dǎo)找出關(guān)鍵動作逐個指導(dǎo)找出關(guān)鍵動作“領(lǐng)頭人領(lǐng)頭人”。監(jiān)控考核反饋反復(fù)培訓(xùn)后，逐一考核過關(guān)，找出操作錯誤反復(fù)培訓(xùn)后，逐一考核過關(guān)，找出操作錯誤

9、分析錯誤出分析錯誤出現(xiàn)原因及避免方法現(xiàn)原因及避免方法更改錯誤更改錯誤檢查效果檢查效果總結(jié)效果總結(jié)效果培訓(xùn)實施過程第二十頁，共二十九頁。C C效果(xiogu)確認第二十一頁，共二十九頁。急救(jji)技術(shù)知識考核急救技能(jnng)知識考卷主觀主觀(zhgun)意意愿提高愿提高2%-92%技術(shù)提高技術(shù)提高3%-65%第二十二頁，共二十九頁。心肺復(fù)蘇技術(shù)知識認知(rn zh)分析心肺復(fù)蘇技術(shù)知識：部位、頻率、深度(shnd)、按壓呼吸比為下一階段的培訓(xùn)(pixn)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)資料第二十三頁，共二十九頁。技術(shù)(jsh)前后比較培訓(xùn)前：醫(yī)輔人員的技術(shù)(jsh)視頻呈現(xiàn)培訓(xùn)后：醫(yī)輔人員的技術(shù)視頻(s

10、hpn)呈現(xiàn)第二十四頁，共二十九頁。效益(xioy)分析社會效益成本(chngbn)效益質(zhì)量(zhling)效益社會效益提高公眾場合的救治可能性和及時性質(zhì)量效益提高醫(yī)院安全保障和急救系統(tǒng)的質(zhì)量成本效益培訓(xùn)投入少項目效益分析第二十五頁，共二十九頁。A A標準化第二十六頁，共二十九頁。確定標準化培訓(xùn)(pixn)流程按目前(mqin)培訓(xùn)流程和效果，制定適合醫(yī)輔人員的培訓(xùn)方案。醫(yī)輔人員(rnyun)分步培訓(xùn)按照重點部門，不同年齡段等因素選擇合適員工人群，實施培訓(xùn)。周期性培訓(xùn)計劃以季度為周期，實施周期性培訓(xùn)，加強對急救技能的熟練程度。職業(yè)規(guī)劃管理在員工的職業(yè)規(guī)劃中加入急救專業(yè)技術(shù)，打造有醫(yī)院特色的物業(yè)從業(yè)人員。01020304提高院內(nèi)急救率醫(yī)輔人員急救技能標準化路徑第二十七頁，共二十九頁。匯報完畢(wnb) 感謝觀看第二十八頁，共二十九頁。內(nèi)容(nirng)總結(jié)提高醫(yī)輔人員(rnyun)初級心肺復(fù)蘇認知度。物管中心 劉紹輝。2、一般物業(yè)人員(rnyun)和醫(yī)院物業(yè)人員(rnyun)的區(qū)別。2、一般物業(yè)人員(rnyun)