跟單員年度工作計劃

1、九牧王篇二：跟單員2012 年度工作總結2012年工作總結股份有限公司進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在 2012 年度取得了不小的進步。 本人在工作過程中， 較好地完成了 2012 年年度工作目標。 現(xiàn)將有關2012 年度個人工作情況作如下總結：一、年度工作情況：1 、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于 2012 年 9 月進入公司， 為了更快更好地融入公司這個團隊， 為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為

2、準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。2 、熟悉項目流程，項目狀況作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。3 、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部

3、門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。二、存在的不足以及改進措施2012 年已經(jīng)結束， 回想自己在公司半年來的工作， 雖然工作量比較大， 但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：1 、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤， 不能達到優(yōu)勢資源充分利用。 俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。2 、缺乏計劃性在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目

4、的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。3 、專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。三、完成2012 年目標計劃的措施以及建議為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議：1 、合同管理合同在項目管理中的

5、地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。2 、客戶信息的及時轉化項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產(chǎn)力、使信息轉化為質量的完美。3 、進度控制

6、進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。篇三：跟單工作的日常安排跟單工作的日常安排 全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/ 輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對

7、指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業(yè)務部，以便及時確認。 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明） 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/ 劣勢進行充分評估，做到知根知底。 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司, 因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。 處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài), 有問題及時請示公司決定。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分

8、防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。 每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/ 中期 / 末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、 產(chǎn)成品情況、 投產(chǎn)機臺數(shù)量, 并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠。生產(chǎn)進度要隨時匯報公司。 針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求， 要監(jiān)督、 協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。 成品進

9、入后整理車間, 需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、 每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。 加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。 對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應部門和各業(yè)務單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結, 以書面形式報告公司主管領導。13. 在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責。跟版要求：1）要有較好的外語基礎，掌握一定的專業(yè)外語，同

10、時至少對（面料/ 服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單- 備料 - 開裁 - 掃粉（如有車花或釘珠）/ 排花（如是喱士排花款）-車縫 - 手工 - 后整 - 查貨 - 包裝等等。2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導客戶接受既具他的產(chǎn)品獨特風格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：是否適合于生產(chǎn)大貨這一點是做樣辦時特別重要考慮到的！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本.），把客戶各項要求清楚地標明在辦單上。3) 布產(chǎn)： a. 讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料，認真做到跟進每工序的進度并記錄生產(chǎn)過程中碰到

11、的每個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時以作成本核算的基本資料。4 ）看辦：樣辦完成后，可請本廠設計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當重要，可以從中學到一些技術上的東西） ，看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。5）成本資料： 樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹慎認真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失 .跟大貨生產(chǎn)要求：1）有較好的外語基礎， 掌握一定的專業(yè)外語， 同時至少對服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單 - 備料 - 開裁 - 掃粉（如有車花或釘珠）/ 排花（如是喱士排花款）- 車縫 -

12、 手工 - 后整- 查貨 - 包裝2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應款式在做辦時存檔的資料-這部分工作得特別細心，如：做辦時是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。3 ）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時遇到的問題、 修改方法以及人客意見的資料分發(fā)給各相應工序。4 ）跟進生產(chǎn)： 多到車間走走， 向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見.5）貨期及質量：跟進貨期的同時要讓qc 控制好質量 .6）出貨箱單資料：需預先提供出箱裝單資料給船務部用于做報關資料.7 ）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要求

13、做就可以了啦 .1、頭辦：設計圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設計師一起），若不確認，必須繼續(xù)做復版。2 、確認生產(chǎn)款：做面輔料訂購預算單交采購部訂購。3、發(fā)面輔料：開單發(fā)面輔料（cmt 單不用發(fā)面料）4 、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代，但需標示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。5 、生產(chǎn)進度和質量跟進，確保貨期和質量：開裁、裁數(shù)、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問題，對每款易出問題部分要時時提點檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補訂和補發(fā)，對fob 單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不

14、接受少了數(shù)量， 三期的質量問題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。單除了專業(yè)技術之外，還有的就是要注意和工廠的關系處理，這是一個很重要的關鍵跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認，船樣的確認，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質量鑒定，生產(chǎn)技術，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。跟還有的一種跟單是業(yè)務跟單，多為外貿公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 。當然對于面料（服裝）的質量也相當重要。跟內單的大致流程如下從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同時可著手下投產(chǎn)資料單給各個部門（包

15、括計劃辦、品質部、技術部、采購部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。跟單注意事項 : 1：物料是否正確。2 ：尺寸是否準確。3 ：款式是否錯誤。4 ：做工是否細致。5 ：成品顏色是否正確。6 ：有無漏定物料。7 ：物料是否能按預定時間到加工廠。8 ：時間上是否有問題。員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要。對公司要忠

16、實， 不能為了個人利益而出賣了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象.注意事項：.一. 裁床加裁 :1. 洗水的 : 3000 件以上加裁 2%,3000 件以下加裁 3%.2. 不洗水的 :3000 件以上加裁 1%,3000 件以下加裁 1.5%.二 . 面料用量損耗 :1.全棉 . 尼龍 .t/c,紙樸加 1.5%.2. 針織 . 網(wǎng)布 , 抓毛 , ?；⒌燃?3%.3. 所有 pu. 透明 pvc 等加 2%.4.600#軟棉及針棉加3%5.800#以上軟硬棉加4%三. 輔料損耗 :1.撞釘 / 雞眼 / 工字鈕 / 膠紙 / 打箱帶等

17、 ,3000 件以上加1.5%,3000 件以下加 3%.2. 么術貼 / 織帶 / 棉繩 / 丈根繩等 ,3000 件以上加 1%,3000 件以下加 2%.3.繩制 / 吊鐘 / 插扣 /d字扣 / 銅環(huán) / 衣架 / 皮牌 / 膠牌 / 拷貝紙等 ,3000件以上加0.5%,3000件以下加1.5%.4.拉鏈 / 啤咀棉繩 / 膠鈕 / 膠介子等 ,3000 件以上加0.8%,3000 件以下加1.5%.5. 嘜頭 / 掛卡 / 膠袋 / 貼紙等 ,3000 件以上加 0.5%,3000 件以下加 1%.6. 所有線類 ,3000 件以上加 5%,3000 件以下加 8%.以上損耗 ,

18、根據(jù)實際情況適當變動 , 若顏色多 / 尺碼多的應適當加大損耗 , 數(shù)量過大的單又適量減少損耗 ! 。篇四：跟單員工作職責跟單員工作職責說明跟單員是聯(lián)系銷售與生產(chǎn)之間的橋梁，對公司生產(chǎn)的順利、有序進行直接負責，跟單員的工作內容主要包括：外貿業(yè)務跟單、內銷產(chǎn)品跟單、物料采購跟單、生產(chǎn)過程跟單、貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待及信息反饋）等。其工作流程大致概括如下：1 、 跟單員接到業(yè)務員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經(jīng)過財務、銷售經(jīng)理簽字確認后，生產(chǎn)訂單才確認有效，方可安排生產(chǎn)計劃；2 、 在確認生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存

19、，如倉庫有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨， 在沒有庫存或庫存不夠情況下， 下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達到客戶要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度，在原材料、包材都大致了解后及時與生產(chǎn)部、包裝部溝通，安排生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)單的交貨時間；3 、 跟單員在訂單中主要負責的采購任務包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單，常規(guī)包裝袋浮動比例不得超過 20%，新版包裝袋采購時，浮動比例不得超過 5%，紙箱訂購數(shù)量要嚴格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現(xiàn)紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質

20、、裝法、箱規(guī)等，其埋頭、裝法、紙箱品質要事先與業(yè)務員溝通，在業(yè)務員確認無誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負責，如果跟單對箱規(guī)無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來確認最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問題或經(jīng)濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的， 跟單要負責特殊材料的訂購， 跟單員必須保證包材、 特殊原材料的到位時間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進行；在生產(chǎn)過程中，由于包材原因導致的生產(chǎn)延誤及其經(jīng)濟損失由跟單員承擔相應經(jīng)濟責任；4 、 跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突

21、發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計劃的調整，一般來說，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計劃時間為每周一制定當周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時間一般為下午 3-4 點，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產(chǎn)的進度，并向業(yè)務員反應，如交貨期有問題的， 要提前告知業(yè)務員， 由業(yè)務員與客戶溝通，以溝通結果來確定我們的生產(chǎn)排程；5 、 一個生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務員溝通，確認生產(chǎn)出來的產(chǎn)品其外觀、品質符合訂單描述要求，在業(yè)務員確認無誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)

22、偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝通解決，如果生產(chǎn)部無法解決前提下，再有業(yè)務員與客戶溝通，確定解決方案；6 、 跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫時，要在旁邊起到監(jiān)柜作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產(chǎn)品的正確性，避免貨物錯裝導致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負責點數(shù)工作，由于跟單員疏忽，裝柜數(shù)量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為 200 元/ 次，如果裝柜數(shù)量出錯在裝柜時沒有發(fā)現(xiàn)，而有客戶提出，并導致客戶投訴的，責任有跟單員承擔，視情節(jié)輕重給予適當處罰；7、 跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出1015 分鐘時間來整理規(guī)劃，每個單子都要做到心中有數(shù)，以免遺漏耽誤交貨期；8

23、 、 跟單員負責公司日常的車輛調度，在車輛調度時需注意：第二天要發(fā)的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業(yè)務員做好溝通，業(yè)務員當天通知發(fā)貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發(fā)的貨物，跟單員憑借業(yè)務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉管手中，跟單員要監(jiān)督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發(fā)；9 、 跟單員對店面訂單、內銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業(yè)務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產(chǎn)品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，并向公司店面提供；10 、 對公司客戶的維護，跟

24、單員手上可能會有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產(chǎn)品，而倉庫有現(xiàn)貨前提下，要主動做好這部分客戶的維護工作；11 、 跟單員要做好司機的考核工作，根據(jù)司機表現(xiàn)如實考核，并將考核結果上報；12 、 跟單員是計劃部的重要一份子，要協(xié)助計劃部經(jīng)理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；13 、 跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產(chǎn)中存在的問題。質量事故追查責任范圍劃分業(yè)務員： 1、業(yè)務員下單錯誤（生產(chǎn)通知單參數(shù)填寫錯誤、遺漏等）、2 、生產(chǎn)部門出現(xiàn)問題與業(yè)務

25、員溝通時，業(yè)務員作出錯誤指示或決定；3 、業(yè)務員自己采購原材料或包材出現(xiàn)的錯誤，責任由業(yè)務跟單員：員承擔；4 、與客戶溝通錯誤，導致的進倉、定船等后期出貨事故；5 、包材、原材料制版時制版錯誤導致的質量事故，業(yè)務員負主要責任；1 、生產(chǎn)通知單未經(jīng)審核下達，出現(xiàn)的產(chǎn)品事故，責任有業(yè)務員、跟單員承擔，業(yè)務員負主要責任，跟單負連帶責任；2 、包材跟蹤不到位，包括包材錯誤、 包材延期耽誤生產(chǎn)等因包材原因出現(xiàn)的問題責任有跟單承擔；3 、溝通不及時，生產(chǎn)部有產(chǎn)品質量問題要求跟單與業(yè)務員溝通時，跟單未及時溝通，或溝通過后不把結果告知生產(chǎn)部產(chǎn)生的質量事故由跟單負責；4 、跟單不做生產(chǎn)計劃，或計劃調整未通知業(yè)務

26、員、 生產(chǎn)部而產(chǎn)生的產(chǎn)品未能按時交貨問題，跟單要負責；5 、車輛調度未按要求，出運通知單填寫錯誤導致無法正常交貨，或隨意調度影響送貨效率的，責任有跟單員承擔，6 、由于跟單原因導致生產(chǎn)無法正常進行的其他情況，跟單均負相應責任；篇五：銷售個人年度工作計劃3 篇銷售個人年度工作計劃3 篇最新銷售個人年度工作計劃一：根據(jù)公司xx 年度深圳地區(qū)總銷售額1 億元，銷量總量5 萬套的總目標及公司xx 年度的渠道策略做出以下工作計劃：一、市場分析空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動

27、了整體市場容量的擴張。xx 年度內銷總量達到1950 萬套，較 2005 年度增長 11.4%.xx年度預計可達到2500 萬 -3000 萬套 . 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500 萬套 -6000 萬套 .中國市場容量約為3800 萬套 , 根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分, 深圳空調市場的容量約為40 萬套左右 ,5 萬套的銷售目標約占市場份額的13%.目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右 , 但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx 年度的產(chǎn)品線, 公司 xx 年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).2000 年中國空調品牌約有4

28、00 個，到 2003 年下降到 140個左右 , 年均淘汰率32%.到 2004 年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調市場活躍的品牌不足50 個，淘汰率達60%。 2005 年度 lg 受到美國指責傾銷; 科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在2005 年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在xx 年度

29、計劃主抓六項工作:1 、銷售業(yè)績根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動， 制定獎罰制度及激勵方案 ( 根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行 ) 此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。2 、 k/a 、代理商管理及關系維護針對現(xiàn)有的k/a 客戶、代理商或將拓展的k/a 及代理商進行有效管理及關系維護，對各個

30、k/a 客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司 xx 年度的新產(chǎn)品傳播。 此項工作在 8 月末完成。 在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各 k/a 及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。3 、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在2005 年至 xx 年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。 如格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個k/a 系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些路演或戶外靜態(tài)展示進行一

31、些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。4 、終端布置 ( 配合業(yè)務條線的渠道拓展 )根據(jù)公司的 06 年度的銷售目標， 渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加， 根據(jù)此種情況隨時、 隨地積極配合業(yè)務部門的工作， 積極配合店中店、 園中園、 店中柜的形象建設， ( 根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行 ) 。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。 此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。 布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。 ( 特殊情況再適時調整 )5 、促銷活動的策劃與執(zhí)行促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06 年 04 月 8 月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促

32、進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。最新銷售個人年度工作計劃二：xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上， 公司總結xx 年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。1、

33、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。 2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、 長期業(yè)務計劃。 3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。 4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操

34、作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時， 客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過 xx 年的努力， 我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出， 因此，

35、中支在 xx 年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。 2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員 3 名，同時搭配非專職人員共同查

36、勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在 xx 年 6 月之前完成 xx營銷服務部、 yy 營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù) xx 年中支保費收入 xxxx 萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險 10%，人意險 5%。xx 年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險 15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方

37、面去實施完成。 1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx 年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。 2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在 xx 年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。 3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx 年 10 月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中

38、國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx 年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。最新銷售個人年度工作計劃三：一、對銷售工作的認識1. 市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額 100 萬元。2. 適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。3. 注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。4. 目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。5. 不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分