企業(yè)績效和薪酬體系設(shè)計(jì)2

1、1績效管理體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)2 目 錄 一一 績效管理實(shí)施流程績效管理實(shí)施流程 二二 績效管理實(shí)戰(zhàn)工具績效管理實(shí)戰(zhàn)工具 三三 績效考核辦法績效考核辦法 四四 平衡計(jì)分卡因果關(guān)系平衡計(jì)分卡因果關(guān)系31、企業(yè)情況調(diào)研、企業(yè)情況調(diào)研2、編寫績效考核方案、編寫績效考核方案3、制定績效計(jì)劃、制定績效計(jì)劃 4、績效實(shí)施與管理、績效實(shí)施與管理5、績效考核、績效考核 6、績效反饋與應(yīng)用、績效反饋與應(yīng)用7、績效改進(jìn)、績效改進(jìn)4 目 錄 一一 績效管理實(shí)施流程績效管理實(shí)施流程 二二 績效管理實(shí)戰(zhàn)工具績效管理實(shí)戰(zhàn)工具 三三 績效考核辦法績效考核辦法 四四 平衡計(jì)分卡因果關(guān)系平衡計(jì)分卡因果關(guān)系5一、績效管理方案

2、二、績效考核工具 1、績效考核表 2、績效考核匯總表 3、績效面談表 4、績效改進(jìn)計(jì)劃表6 目目 錄錄 一一 績效管理實(shí)施流程績效管理實(shí)施流程 二二 績效管理實(shí)戰(zhàn)工具績效管理實(shí)戰(zhàn)工具 三三 績效考核辦法績效考核辦法 四四 平衡計(jì)分卡因果關(guān)系平衡計(jì)分卡因果關(guān)系7通用型績效考核銷售部門考核銷售人員考核KPI與BSC8 目目 錄錄 一一 績效管理實(shí)施流程績效管理實(shí)施流程 二二 績效管理實(shí)戰(zhàn)工具績效管理實(shí)戰(zhàn)工具 三三 績效考核辦法績效考核辦法 四四 平衡計(jì)分卡因果關(guān)系平衡計(jì)分卡因果關(guān)系9學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成長面與成長面員員工生工生產(chǎn)產(chǎn)力力員工滿意度員工滿意度信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)建立建立客戶面客戶面 客戶滿意度客戶

3、滿意度 品牌市場(chǎng)價(jià)值品牌市場(chǎng)價(jià)值財(cái)務(wù)面財(cái)務(wù)面凈資產(chǎn)回報(bào)率凈資產(chǎn)回報(bào)率銷售凈利率銷售凈利率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率( + )( + )結(jié)結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向后向指后向指標(biāo)標(biāo)先行指先行指標(biāo)標(biāo)( + )過過程程導(dǎo)導(dǎo)向向( + )正面影正面影響響( + )( + )( + )內(nèi)部營運(yùn)面內(nèi)部營運(yùn)面供應(yīng)商管理改善供應(yīng)商管理改善生產(chǎn)流程改善生產(chǎn)流程改善10薪酬體系設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)計(jì)11 目 錄 一一 總則總則 二二 薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 三三 工作分析工作分析 四四 職位評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià) 五五 市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查 六六 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 七七 薪酬預(yù)算和控制薪酬預(yù)算和控制12 一 總則 1.1 1.1 薪酬設(shè)計(jì)原則薪

4、酬設(shè)計(jì)原則 1.2 1.2 薪酬的作用薪酬的作用 1.31.3薪酬體系介紹薪酬體系介紹131.1 薪酬管理應(yīng)該遵循哪些原則？對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性( (確定薪酬水平）確定薪酬水平）對(duì)內(nèi)公平性對(duì)內(nèi)公平性( (確定薪酬結(jié)構(gòu)）確定薪酬結(jié)構(gòu)）對(duì)員工的激勵(lì)性對(duì)員工的激勵(lì)性( (確定個(gè)人工資）確定個(gè)人工資）經(jīng)濟(jì)性（符合企業(yè)戰(zhàn)略、合理控制成本）經(jīng)濟(jì)性（符合企業(yè)戰(zhàn)略、合理控制成本）合法性（符合國家法律法規(guī)）合法性（符合國家法律法規(guī)）141.2 薪酬的作用是什么？保障作用保障作用激勵(lì)作用激勵(lì)作用補(bǔ)償作用補(bǔ)償作用協(xié)調(diào)配置作用協(xié)調(diào)配置作用151.3薪酬體系薪酬體系 根據(jù)公司各業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，公司的薪酬根據(jù)公司各業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

5、，公司的薪酬體系分為六種不同的薪酬體制：高層管理體系分為六種不同的薪酬體制：高層管理人員的薪酬體制、職能部門的薪酬體制、人員的薪酬體制、職能部門的薪酬體制、營銷部的薪酬體制、生產(chǎn)部薪酬體制、研營銷部的薪酬體制、生產(chǎn)部薪酬體制、研發(fā)部的薪酬體制以及其他業(yè)務(wù)類部門的薪發(fā)部的薪酬體制以及其他業(yè)務(wù)類部門的薪酬體制等。酬體制等。16 目 錄 一一 總則總則 二二 薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 三三 工作分析工作分析 四四 職位評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià) 五五 市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查 六六 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 七七 薪酬預(yù)算和控制薪酬預(yù)算和控制固定工資固定工資浮動(dòng)工資浮動(dòng)工資附加工資附加工資考核對(duì)薪酬影響考核對(duì)薪酬影響17二 、薪

6、酬體系四項(xiàng)統(tǒng)籌和主要福利生產(chǎn)基地補(bǔ)貼一般性福利代員工繳納所得稅薪 酬 構(gòu) 成固 定 工 資浮動(dòng)工資附加工資基本工資學(xué)歷職稱工資工齡工資等級(jí)工資獎(jiǎng)金績效工資崗位津貼年終獎(jiǎng)業(yè)績獎(jiǎng)項(xiàng)目獎(jiǎng)自助福利補(bǔ)充保險(xiǎn)住房公積金社會(huì)保險(xiǎn)18浮動(dòng)工資總額浮動(dòng)工資總額附加工資總額附加工資總額績效工資與每季的考核結(jié)果掛鉤績效工資與每季的考核結(jié)果掛鉤績效工資績效工資崗位津貼崗位津貼員工的崗位津貼主要取決于當(dāng)前的崗位性質(zhì)員工的崗位津貼主要取決于當(dāng)前的崗位性質(zhì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金與公司對(duì)其考核結(jié)果和公司年度經(jīng)營情況掛鉤獎(jiǎng)金與公司對(duì)其考核結(jié)果和公司年度經(jīng)營情況掛鉤固定工資總額固定工資總額基本工資、學(xué)歷職稱工資、工齡工資、等級(jí)工資基本工資

7、、學(xué)歷職稱工資、工齡工資、等級(jí)工資與企業(yè)經(jīng)營狀況掛鉤（比如銷售收入、銷量、產(chǎn)量等）與企業(yè)經(jīng)營狀況掛鉤（比如銷售收入、銷量、產(chǎn)量等）國家規(guī)定福利國家規(guī)定福利由員工薪點(diǎn)數(shù)和固定薪點(diǎn)值決定由員工薪點(diǎn)數(shù)和固定薪點(diǎn)值決定自助福利自助福利由員工的薪點(diǎn)數(shù)和績效決定由員工的薪點(diǎn)數(shù)和績效決定企業(yè)補(bǔ)充福利企業(yè)補(bǔ)充福利由員工的工齡、年齡和薪點(diǎn)數(shù)決定由員工的工齡、年齡和薪點(diǎn)數(shù)決定補(bǔ)貼及繳稅補(bǔ)貼及繳稅預(yù)定范圍內(nèi)由企業(yè)承擔(dān)，超出范圍的由員工個(gè)人承擔(dān)預(yù)定范圍內(nèi)由企業(yè)承擔(dān)，超出范圍的由員工個(gè)人承擔(dān)薪薪酬酬總總額額19 2.1.1 固定工資固定工資 固定工資 = 基本工資 + 學(xué)歷職稱工資 + 工齡工資 + 等級(jí)工資 2.2

8、浮動(dòng)工資浮動(dòng)工資 浮動(dòng)工資包括績效工資、崗位津貼、獎(jiǎng)金 。 2.3 附加工資附加工資 包括一般福利、生產(chǎn)基地補(bǔ)貼、四項(xiàng)統(tǒng)籌以及企業(yè)為員工代交的個(gè)人收入所得稅。 2.3.1 附加工資附加工資 附加工資 = 餐費(fèi) +生產(chǎn)基地補(bǔ)貼 一般福利 + 四項(xiàng)統(tǒng)籌 + 個(gè)人所得稅 2.4 考核對(duì)于薪酬的影響考核對(duì)于薪酬的影響 考核與薪酬直接相關(guān)。季度考核結(jié)果直接影響下一個(gè)季度的崗位津貼/季度預(yù)提獎(jiǎng)金的實(shí)發(fā)額度；年度考核影響員工的獎(jiǎng)金分配和崗位津貼等級(jí)的晉級(jí)或者降級(jí)。 20 目 錄 一一 總則總則 二二 薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 三三 工作分析工作分析 四四 職位評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià) 五五 市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查 六六 薪酬

9、結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 七七 薪酬預(yù)算和控制薪酬預(yù)算和控制工作分析過程工作分析過程工作說明書工作說明書21 工作分析過程 根據(jù)不同部門不同標(biāo)準(zhǔn)制定各部門職位說明書，用來確定薪資等級(jí)。分為三個(gè)步驟進(jìn)行： 準(zhǔn)備階段： 基本資料：崗位職位名稱、直接上級(jí)、所屬部門、所轄下屬、工作性質(zhì) 工作描述：工作概要、工作活動(dòng)內(nèi)容、工作職責(zé)、工作結(jié)果、等 員工的必要條件：知識(shí)、技能、個(gè)人特點(diǎn)、學(xué)歷 工作條件：工作場(chǎng)所、工作時(shí)間特征、工作連續(xù)性 調(diào)查階段 根據(jù)實(shí)際情況，綜合采用多種方法相結(jié)合的方法進(jìn)行調(diào)查。 分析階段 仔細(xì)審核已經(jīng)收集到的信息； 分析和發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和人員的關(guān)鍵成分 歸納和總結(jié)工作分析的必要材料和要素 完成階段

10、形成有關(guān)工作的職位說明書。22 目 錄 一一 總則總則 二二 薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 三三 工作分析工作分析 四四 職位評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià) 五五 市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查 六六 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 七七 薪酬預(yù)算和控制薪酬預(yù)算和控制報(bào)酬要素報(bào)酬要素工作評(píng)價(jià)報(bào)酬要素配點(diǎn)分布表工作評(píng)價(jià)報(bào)酬要素配點(diǎn)分布表各報(bào)酬要素計(jì)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)各報(bào)酬要素計(jì)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)崗位價(jià)值計(jì)算崗位價(jià)值計(jì)算 工作評(píng)價(jià)結(jié)果工作評(píng)價(jià)結(jié)果 職位分級(jí)職位分級(jí) 234.1 報(bào)酬要素根據(jù)公司所處的行業(yè)特點(diǎn)和公司的實(shí)際狀況，通過專家評(píng)議小組設(shè)計(jì)責(zé)任、技能、工作強(qiáng)度以及工作條件等四個(gè)方面做為報(bào)酬四要素，對(duì)本公司的職位運(yùn)用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行職位評(píng)價(jià)，具體如下： 要素名稱要素名稱

11、定義定義責(zé)任責(zé)任組織對(duì)員工按照預(yù)期要求完成工作的依賴程度，強(qiáng)調(diào)職位上的人所承擔(dān)的職責(zé)的重要性技能技能完成某種工作所要具備的經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、能力以及教育水平等工作強(qiáng)度工作強(qiáng)度評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者的體力消耗強(qiáng)度及腦力消耗程度和疲勞強(qiáng)度工作條件工作條件職位上的人所從事工作的傷害性以及工作的物理環(huán)境244.2 工作評(píng)價(jià)報(bào)酬要素配點(diǎn)分布表 25 4.3 各報(bào)酬要素計(jì)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)各報(bào)酬要素計(jì)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn) 4.4 崗位價(jià)值計(jì)算崗位價(jià)值計(jì)算 公司各崗位價(jià)值的計(jì)算公式為：公司各崗位價(jià)值的計(jì)算公式為： 崗位價(jià)值=（崗位各要素總點(diǎn)數(shù)*要素權(quán)重） 4.5 工作評(píng)價(jià)結(jié)果工作評(píng)價(jià)結(jié)果 通過以上的準(zhǔn)備工作，運(yùn)用技能、勞責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境四

12、個(gè)通過以上的準(zhǔn)備工作，運(yùn)用技能、勞責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境四個(gè)報(bào)酬要素對(duì)每一個(gè)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)。報(bào)酬要素對(duì)每一個(gè)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)。 4.6 職位分級(jí)職位分級(jí)26 目 錄 一一 總則總則 二二 薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 三三 工作分析工作分析 四四 職位評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià) 五五 市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查 六六 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 七七 薪酬預(yù)算和控制薪酬預(yù)算和控制市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查275 市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查 為了使本公司的薪酬能發(fā)揮激勵(lì)員工績；保持勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)為了使本公司的薪酬能發(fā)揮激勵(lì)員工績；保持勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性；維持工資內(nèi)部公平；融合員工未來的工作績效與組織的目標(biāo)；控制性；維持工資內(nèi)部公平；融合員

13、工未來的工作績效與組織的目標(biāo)；控制薪酬的預(yù)算；吸引新員工；減少不必要的員工流動(dòng)，并使薪酬為企業(yè)戰(zhàn)薪酬的預(yù)算；吸引新員工；減少不必要的員工流動(dòng)，并使薪酬為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的作用，進(jìn)行市場(chǎng)薪資水平進(jìn)行調(diào)查。略服務(wù)的作用，進(jìn)行市場(chǎng)薪資水平進(jìn)行調(diào)查。2009年某市勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平（單位：元/年）職位名稱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)高位數(shù)中位數(shù)低位數(shù)總經(jīng)理1116455842027340生產(chǎn)資源總監(jiān)983964941316720人力資源經(jīng)理617381927910567營銷經(jīng)理640621780611322生產(chǎn)經(jīng)理652211690910433人力資源主管32428155708742會(huì)計(jì)453661546410974設(shè)備工程

14、技術(shù)人員3151613206972028 目 錄 一一 總則總則 二二 薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 三三 工作分析工作分析 四四 職位評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià) 五五 市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查 六六 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 七七 薪酬預(yù)算和控制薪酬預(yù)算和控制常見的薪酬結(jié)構(gòu)常見的薪酬結(jié)構(gòu) 調(diào)整后各職位所對(duì)應(yīng)的薪酬水平調(diào)整后各職位所對(duì)應(yīng)的薪酬水平 職位薪資體系下的薪資結(jié)構(gòu)職位薪資體系下的薪資結(jié)構(gòu) 29常見的薪酬結(jié)構(gòu)以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)以工作（崗位）為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)以工作（崗位）為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)以能力（技能）為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)以能力（技能）為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)組合薪酬結(jié)構(gòu)（基本組合薪酬結(jié)構(gòu)（基本+績效績效+獎(jiǎng)金

15、獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼補(bǔ)貼+福福利）利）以年資為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)以年資為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)30“基于崗位+業(yè)績的薪酬模式”崗位類型崗位類型薪酬主要構(gòu)成薪酬主要構(gòu)成高管層崗位基本年薪+績效年薪+補(bǔ)貼+收益分享+中長期激勵(lì)（股權(quán)等）+特殊獎(jiǎng)罰+福利非銷售類崗位崗位工資+績效工資+補(bǔ)貼+收益分享（僅限于高層）+特殊獎(jiǎng)罰+福利銷售類崗位崗位工資+績效工資+補(bǔ)貼+收益分享（僅限于高層） +超額銷售傭金+特殊獎(jiǎng)罰+福利其中：1、崗位工資可以拆分為（基本工資+崗位津貼），體現(xiàn)了崗位價(jià)值本身給與任職者的薪酬回報(bào)保障作用；2、補(bǔ)貼：包括年功補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、職稱補(bǔ)貼等，體現(xiàn)了對(duì)司齡、學(xué)歷、職稱的重視和鼓勵(lì)；3、收益分享：根據(jù)公司年

16、度收益狀況，將收益的一定比例作為獎(jiǎng)勵(lì)，分配給公司的員工，原則上人人均有機(jī)會(huì)獲得，體現(xiàn)了公司總體效益給與全員的薪酬回報(bào)；4、績效工資：完成崗位本身所預(yù)期的目標(biāo)時(shí)獲得的薪酬回報(bào)，和崗位工資一起構(gòu)成了崗位價(jià)值所對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金總收入；5、超額銷售傭金：指實(shí)際銷售業(yè)績超出預(yù)期銷售目標(biāo)的部分所應(yīng)獲得的提成獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)了對(duì)任職者突出銷售業(yè)績的激勵(lì)；6、特殊獎(jiǎng)罰：針對(duì)任職者的特殊貢獻(xiàn)和失誤給與的獎(jiǎng)罰，體現(xiàn)了對(duì)重大、例外事件的激勵(lì)；7、福利：包括法定福利和公司福利，指公司為員工提供的各種法定和公司特有的非貨幣形式待遇。31對(duì)于公司的高管層崗位，薪酬構(gòu)成如下浮動(dòng)薪酬總薪酬總薪酬固定薪酬中長期激勵(lì)特殊獎(jiǎng)罰福利收益分享績效

17、年薪補(bǔ)貼基本年薪1、基本年薪：是高管層任職者付出勞動(dòng)得到的回報(bào)，一般標(biāo)準(zhǔn)以擬聘高管崗位的市場(chǎng)價(jià)格為基礎(chǔ)，考慮擬經(jīng)營企業(yè)的資產(chǎn)、銷售收入規(guī)模和企業(yè)狀況等要素確定。在遠(yuǎn)東集團(tuán)，以薪酬體系設(shè)計(jì)的崗位等級(jí)對(duì)應(yīng)的總現(xiàn)金收入水平作為年薪總額，其中固定部分作為基本年薪按月發(fā)放；2、績效年薪：以年薪總額中浮動(dòng)部分作為績效年薪的基數(shù)，根據(jù)高管層任職者的經(jīng)營業(yè)績，以年度為單位考核浮動(dòng)發(fā)放，是個(gè)人年度經(jīng)營績效的具體體現(xiàn)；3、中長期激勵(lì)：是對(duì)高管層任職者中長期工作規(guī)劃和業(yè)績的回報(bào)，常以股票、期權(quán)等形式體現(xiàn)；4、福利：公司為高管層任職者提供的各種法定和公司特有的非貨幣形式待遇。32對(duì)于公司的非銷售類崗位，薪酬構(gòu)成如下浮

18、動(dòng)薪酬總薪酬總薪酬固定薪酬超額銷售傭金特殊獎(jiǎng)罰福利收益分享績效工資崗位津貼基本工資補(bǔ)貼基本工資收益分享標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)薪薪酬酬績效工資貨幣薪貨幣薪酬構(gòu)成酬構(gòu)成業(yè)績目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)完成水平完成水平80%X%100%對(duì)應(yīng)于期望目標(biāo)業(yè)績水平對(duì)應(yīng)于保底目標(biāo)業(yè)績水平崗位津貼補(bǔ)貼特殊獎(jiǎng)罰是否考慮設(shè)置底線？核心績效指標(biāo)是否考慮設(shè)置封頂線？33對(duì)于公司的銷售類崗位，薪酬構(gòu)成如下浮動(dòng)薪酬總薪酬總薪酬固定薪酬超額銷售傭金特殊獎(jiǎng)罰福利收益分享績效工資崗位津貼基本工資補(bǔ)貼基本工資收益分享標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)薪薪酬酬績效工資貨幣薪貨幣薪酬構(gòu)成酬構(gòu)成業(yè)績目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)完成水平完成水平80%X%100%對(duì)應(yīng)于期望目標(biāo)業(yè)績水平對(duì)應(yīng)于保底目標(biāo)業(yè)績水平崗位津貼補(bǔ)貼特殊獎(jiǎng)罰超額銷售傭金對(duì)應(yīng)于實(shí)際銷售業(yè)績超出預(yù)期銷售目標(biāo)的部分所應(yīng)獲得的提成獎(jiǎng)勵(lì)是否考慮設(shè)置底線？核心績效指標(biāo)是否考慮設(shè)置封頂線？34 目 錄 一一 總則總則 二二 薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 三三 工作分析工作分析 四四 職位評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià) 五五 市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查 六六 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 七七 薪酬預(yù)算和控制薪酬預(yù)算