吉利集團績效管理創(chuàng)新與實踐

1、2吉利績效管理的創(chuàng)新與實踐2n集團績效理念、原則、關(guān)鍵點、框架、CPV模型、四循環(huán)應(yīng)用等，是不同工作崗位性質(zhì)之間、組織和員工之間進(jìn)行績效方案設(shè)計的基礎(chǔ)。績效管理體系介紹陽光績效案例介紹生產(chǎn)財務(wù)模型介紹n生產(chǎn)一線工人陽光績效，自動生成的激勵模式，是集團績效管理體系的重要組成部分。n包含效率、財務(wù)、質(zhì)量、改善、安全的生產(chǎn)財務(wù)模型，是衡量制造單位組織績效的主要指標(biāo)。21.2.3.目錄績效理念：績效即人 理念2快樂經(jīng)營：將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動與個人的成就動機有機地結(jié)合起來，人人參與經(jīng)營，激發(fā)元動力4全面關(guān)聯(lián)：組織和個人、考評和薪酬、績效和培訓(xùn)、業(yè)績和能力3動態(tài)管理：根據(jù)業(yè)務(wù)變化、問題解決等不斷

2、更新績效系統(tǒng)和管理2造車育人：通過績效提升管理者和員工能力，進(jìn)而實現(xiàn)組織目標(biāo)13績效原則戰(zhàn)略導(dǎo)向和目標(biāo)承諾的原則 自上而下的分解公司經(jīng)營目標(biāo)，明確部門KPI，以保證公司戰(zhàn)略落地；自下而上的績效承諾及達(dá)成，支持公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)從業(yè)績、能力、價值觀等多個角度全方位考核評價多維度綜合考核原則 劃小核算單位，激發(fā)元動力的原則 劃小核算單位，建立快樂經(jīng)營體運營模式，事事有人管，人人都管事，高收入、高績效、高壓力公平公正公開原則 為充分發(fā)揮考核的目的，達(dá)到應(yīng)用的效果，“三公”原則必須由始至終貫穿在整個考核體系中，并嘗試分配透明化4績效關(guān)鍵點5根據(jù)系統(tǒng)記錄的員工日常行為表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)對員工的績效結(jié)果進(jìn)行

3、綜合評價，形成績效互動領(lǐng)導(dǎo)點評借助IT系統(tǒng)、并且日積月累地記錄員工日常行為表現(xiàn)，長期跟蹤和“自然生成”員工績效考核結(jié)果，盡量減少人為的、主觀性評價所產(chǎn)生的偏差，保障績效評價的客觀性和公正性，員工參與性自然生成績效結(jié)果的應(yīng)用與干部的任免與使用緊密掛鉤，使吉利的干部隊伍實現(xiàn)合理、有序的流動能上能下通過績效體系的優(yōu)化，快樂經(jīng)營體的建立，形成自發(fā)的組織精簡，減員不減薪，各經(jīng)營體主動組織精簡，優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)增值。不斷優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)精員增效1234考核導(dǎo)向的績效文化重“考核”輕“管理”重“結(jié)果”輕“過程”重“抓業(yè)務(wù)”輕“帶隊伍”重“信息系統(tǒng)”輕“溝通”追求絕對“客觀”“量化”5績效管理的框架績效管理是集

4、團戰(zhàn)略管理的重要組成部分使命環(huán)境戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略目標(biāo)SBU目標(biāo)KPI部門目標(biāo)、KPI指標(biāo)崗位職責(zé)、KPI指標(biāo)集團目標(biāo)最終被分解到每個崗位上面，集團的整體目標(biāo)是由每個崗位的績效來支持的，因此，p 集團需要將目標(biāo)有效地分解至每個崗位；p 集團需要管理目標(biāo)達(dá)成過程中各環(huán)節(jié)上的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時克服；p 員工可以對管理者提出要求，“問題解決票”倒逼目標(biāo)，要求資源支持p 管理者可以明確表達(dá)對員工的期望與要求，員工可以了解個人狀況和差距。6CPV的績效模型根據(jù)組織和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，牽引員工關(guān)注自身能力發(fā)展使個人績效緊密承接組織績效，并通過考核結(jié)果與薪酬、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，引導(dǎo)員工追求高績效按照吉利企業(yè)價值觀

5、的要求，去評價員工的行為表現(xiàn)，達(dá)到引導(dǎo)和塑造“吉利人”的目的能力（ Capacity ）業(yè)績（ Performance ）價值觀（value ）考核周期C 能力P 業(yè)績（業(yè)務(wù)目標(biāo)）V 價值觀應(yīng)用（部分）年度考核平時記錄年度考核年度業(yè)績目標(biāo)考核平時記錄年度考核與年終獎、年度調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)等直接關(guān)聯(lián)月度考核月度業(yè)績考核與月度績效獎金直接關(guān)聯(lián)7 對能力的評價，最常用的方式是通過觀察員工在關(guān)鍵事件中的行為表現(xiàn)，來對員工的能力水平進(jìn)行評估 集團建立了基于20個族群、68個序列的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，也對能力水平有直接的評估。 這些行為和能力是穩(wěn)定的、可衡量的、可觀察的、可培養(yǎng)的，與績效高度相關(guān)的價值觀態(tài)度自我

6、形象特質(zhì)動機技能知識CPV模型-C8業(yè)績考核為CPV模型的核心。業(yè)績考核包括3個維度：業(yè)績KPI指標(biāo)、重點工作、個人成長/員工培養(yǎng)和發(fā)展。CPV模型-P9將價值觀作為考察員工的一項重要維度，目的是規(guī)范、培養(yǎng)和選拔符合吉利企業(yè)價值觀的人才。尤其是鍛造符合吉利價值觀的干部隊伍。價值觀評價維度分三大子維度：態(tài)度（素質(zhì)模型）、品德、廉潔。其中品德和廉潔均為否決項。CPV模型-V10績效角色定位高層管理者 確定并部署公司的愿景和戰(zhàn)略任務(wù)，倡導(dǎo)公司文化和價值觀； 確定績效管理的總體原則和要求，讓員工知道績效管理的對個人和組織的意義； 負(fù)責(zé)對所轄系統(tǒng)員工的月度、季度和年度考核結(jié)果進(jìn)行評議和審批。 解釋組織目

7、標(biāo)，說明組織要求，并與下屬共同制定具體可衡量的目標(biāo)，與下屬簽訂績效承諾書； 發(fā)展下屬能力使其能以更高的績效為組織創(chuàng)造更多的價值； 提供資源，排除障礙； 績效評估，對績效結(jié)果進(jìn)行反饋與輔導(dǎo)； 識別不良的績效，提出改進(jìn)建議； 對員工提出的考核結(jié)果的申述提出處理意見。 了解組織對自己的期望，并認(rèn)識到自己應(yīng)該在多大程度上滿足這些期望； 不斷發(fā)展自己的能力以滿足組織的期望并適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求； 制定與部門和公司相對應(yīng)的年度、季度、月度績效計劃； 保證績效計劃的執(zhí)行和完成，積極需求績效面談反饋，并制定改進(jìn)計劃。 設(shè)計和完善績效管理制度，并向有關(guān)部門培訓(xùn)推廣； 開發(fā)績效管理系統(tǒng)，提供系統(tǒng)實施的技術(shù)培訓(xùn)；

8、 監(jiān)督和評估績效管理制度和系統(tǒng)的實施情況，收集回饋信息提出改進(jìn)措施； 根據(jù)績效管理的評估結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃。中層及一線管理者員工人力資源部11績效四循環(huán)績效計劃績效輔導(dǎo)績效評估績效激勵1234績效計劃l制定公司、部門、個人績效目標(biāo)l反復(fù)溝通、建立共識績效輔導(dǎo)l觀察與記錄l中期評估與調(diào)整l輔導(dǎo)與反饋績效評估l個人績效評估l組織績效評估l溝通、共識績效激勵l薪酬福利l職務(wù)調(diào)整l績效改進(jìn)計劃l培訓(xùn)發(fā)展12績效計劃（指標(biāo)框架）131、部門KPI分解 2、崗位職責(zé)提取 3、臨時關(guān)鍵任務(wù)1、公司KPI分解 2、職能、流程推導(dǎo) 3、部門間合作公司關(guān)鍵績效指標(biāo)體系部門關(guān)鍵績效指標(biāo)體系個人關(guān)鍵績效

9、指標(biāo)體系目標(biāo)承接目標(biāo)分解 評估分解分解承接承接平衡計分卡：財務(wù) 客戶 學(xué)習(xí) 流程績效計劃（指標(biāo)分解）公司戰(zhàn)略部門職責(zé)戰(zhàn)略目標(biāo)公司使命公司例會崗位職責(zé)部門例會個人工作計劃指標(biāo)崗位考核指標(biāo)個人工作計劃部門工作計劃公司工作計劃能力 指標(biāo)態(tài)度 指標(biāo)業(yè)績KPI工作計劃指標(biāo)任務(wù)業(yè)績指標(biāo)部門考核指標(biāo)q 月度考核q 年度考核平衡計分卡 財務(wù) 客戶 學(xué)習(xí) 流程14績效輔導(dǎo)（作用）2持續(xù)性地關(guān)注員工的績效，以確保其能夠符合要求，并提出反饋意見，必要時指明改進(jìn)的方向等。3表揚有良好績效的員工。通過褒獎進(jìn)步，增強達(dá)標(biāo)的動力。3修正績效目標(biāo)和計劃。確定達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所需的新行動或計劃?？冃лo導(dǎo)是績效管理過程中耗時最長、直

10、接影響最終成效的步驟旨在持續(xù)地與員工溝通，強化有效率的行為，確保其理解全局的目標(biāo)與方向。指導(dǎo)未來的工作。115績效輔導(dǎo)（模型）產(chǎn)生壓力和緊張狀態(tài)承諾改進(jìn)提供支持陳述目標(biāo)行動計劃績效現(xiàn)狀績效目標(biāo)提高績效的機會162發(fā)現(xiàn)問題（差距）是好事，解決問題（差距）是大事，回避問題 ( 差距 ) 是蠢事，沒有問題（差距）是壞事。 -李書福問題文化17董事長對問題文化的描述，是績效溝通輔導(dǎo)的目的之一績效評估（原則）吉利集團在績效評估的過程中，遵循以下原則：指標(biāo)數(shù)據(jù)盡量通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)客觀采集，自動生成指標(biāo)得分針對部分考核指標(biāo)和評價維護，采用領(lǐng)導(dǎo)點評的方式進(jìn)行評價績效管理體系要求上下級間就員工的績效進(jìn)行開誠布公

11、地溝通數(shù)據(jù)自動采集開誠布公領(lǐng)導(dǎo)點評18績效評估（強制分布） 組織績效 考核結(jié)果 員工強制 比例分布CPV=SCPV=ACPV=BCPV=CCPV=D系數(shù)CPV=S10%5%0%0%0%由薪酬體系每年根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績的總體情況，確定不同考核等級的考核系數(shù)CPV=A20%20%20%10%0%CPV=B70%70%70%70%70%CPV=C0%5%10%15%20%CPV=D0%0%0%5%10%備注-部門經(jīng)理月度個人績效直接以組織績效考核結(jié)果應(yīng)用，年度評價增加C能力和V價值觀方面的評價；-績效結(jié)果強制分布一般考慮同一層級員工作為一個群體進(jìn)行比較。員工考核結(jié)果分布與組織績效考核結(jié)果相銜接19績效

12、激勵反饋不達(dá)標(biāo)能力C和價值觀V通過制度化的獎懲承兌，激勵正確的績效行為，深化績效管理觀念，鞏固績效管理的成果最低貢獻(xiàn)者（C）打折的獎金不加薪提供有針對的指導(dǎo)出色的貢獻(xiàn)者（A）小幅度獎金小幅度加薪計劃提薪，并特殊指導(dǎo)納入員工培養(yǎng)計劃頂級貢獻(xiàn)者（S）大幅度績效獎金大幅度加薪多方向快速提升納入員工培養(yǎng)計劃納入高級人才培養(yǎng)計劃最低貢獻(xiàn)者（C）打折的獎金不加薪提供有針對的指導(dǎo)扎實的貢獻(xiàn)者（B）正常獎金不加薪考慮發(fā)展出色的貢獻(xiàn)者（A）小幅度獎金小幅度加薪計劃提薪，并特殊指導(dǎo)納入員工培養(yǎng)計劃失敗者（D）給予警告，考慮退出最低貢獻(xiàn)者（C）打折的獎金不加薪保留原位輔導(dǎo)提高扎實的貢獻(xiàn)者（B）正常獎金不加薪考慮發(fā)展

13、達(dá)標(biāo)卓越低中高業(yè)績PCPV九宮圖業(yè)績P2021n集團績效理念、原則、關(guān)鍵點、框架、CPV模型、四循環(huán)應(yīng)用等，是不同工作崗位性質(zhì)之間、組織和員工之間進(jìn)行績效方案設(shè)計的基礎(chǔ)。績效管理體系介紹陽光績效案例介紹生產(chǎn)財務(wù)模型介紹n生產(chǎn)一線工人陽光績效，自動生成的激勵模式，是集團績效管理體系的重要組成部分。n包含效率、財務(wù)、質(zhì)量、改善、安全的生產(chǎn)財務(wù)模型，是衡量制造單位組織績效的主要指標(biāo)。211.2.3.目錄2222陽光績效平臺概述陽光績效平臺：以績效為導(dǎo)向，評價自動化，建立日清月結(jié)、公平、公正的陽光工資薪資計算原則原則 各類數(shù)據(jù)自動生成薪酬日清月結(jié)遵循績效三級聯(lián)動原則，實現(xiàn)公司績效、廠/部績效及員工績效

14、自動承接，評價結(jié)果自動生成績效薪酬聯(lián)動機制u個人及班組評價u個人及班組評優(yōu)u月末1%判定u班組長評價績效管理自動評價薪資核算自動化u產(chǎn)量信息u人事信息u考勤信息u績效結(jié)果通過手機終端實時查訊產(chǎn)量、考勤等各類信息，實現(xiàn)一線員工公平、公正的陽光工資適用對象：生產(chǎn)一線員工績效評價原則2323功能介紹（1）產(chǎn)量日清班組評價持證排班“蓄水池”工程u建立完善的規(guī)則和管理規(guī)定u各項日清為生產(chǎn)管理及薪酬日清的提供基礎(chǔ)u一線人崗匹配管理的需要u提升一線員工技能水平u員工績效數(shù)據(jù)的規(guī)范管理u績效考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬，提高員工的危機意識u提升基層管理者的管理水平手機終端業(yè)務(wù)：成本低廉、維護方便、使用便捷、安全系數(shù)高績

15、效管理自動化薪資日清考勤日清 激勵 日清2424功能介紹（2）PS數(shù)據(jù)自動承接工位定編班組管理人崗匹配排班總覽工位系數(shù)采集點產(chǎn)量個人產(chǎn)量查詢生產(chǎn)配置自動化個人綜合評價一線員工月度評價明細(xì)績效得分匯總一覽評優(yōu)項目班組評價個人評優(yōu)班組評優(yōu)月末1%判定員工再培訓(xùn)培訓(xùn)系數(shù)評價自動化績效結(jié)果自動化薪酬日清月結(jié)績效評價u通過業(yè)務(wù)的規(guī)范保證產(chǎn)量日清u通過系統(tǒng)對接實現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動u通過系統(tǒng)實現(xiàn)保證薪資的透明性u通過數(shù)據(jù)自動生成提高工作效率u績效的即時評價保證結(jié)果的“陽光化”u結(jié)果的兌現(xiàn)保證評價的權(quán)威性功能介紹（3）績效即時評價薪資日清月結(jié)績效為導(dǎo)向薪酬為杠桿陽光績效透明工資個人及班組即時評價個人及班組月度評價個人

16、及班組評優(yōu)結(jié)果的公平性月末1%判定依據(jù)的公正性薪酬調(diào)整及職位晉升的合理依據(jù)薪 酬 兌 現(xiàn)薪資日清月結(jié)薪資日清月結(jié)決定要求考勤日清產(chǎn)量日清計件工資日清自 動 生 成考勤系統(tǒng)MES系統(tǒng)PS系統(tǒng)系 統(tǒng) 對 接2626績效評價自動化（1）評用個人綜合評價班組綜合評價個人及班組評價結(jié)果生成實現(xiàn)價值：u評價數(shù)據(jù)結(jié)果自動生成，減少線下業(yè)務(wù)工作量u實現(xiàn)績效評價即時性、公平性2727績效評價自動化（2）二、項目實現(xiàn)/ /系統(tǒng)實現(xiàn)績效即時評價評用實現(xiàn)價值：u通過“蓄水池”培訓(xùn)提升員工技能及質(zhì)量意識，并為基層管理者進(jìn)行人才儲備u在基層管理者之間形成優(yōu)勝劣汰的良性競爭模式，提升基層管理者的管理水平u發(fā)揮班組自主經(jīng)營作

17、用，激發(fā)員工的危機意識，提高工作效率u所有結(jié)果數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)之間自動傳輸，提高工作效率u系統(tǒng)之間的操作實現(xiàn)績效、薪酬的“陽光 化”個人及班組評價結(jié)果月末1%判定個人評優(yōu)班組評優(yōu)培訓(xùn)系數(shù)生成班組長半年度、年度述職薪 酬 兌 現(xiàn)2828實現(xiàn)薪資日清日結(jié)（1）二、項目實現(xiàn)/ /系統(tǒng)實現(xiàn)薪資日清月結(jié)信息收集自坳化系統(tǒng)核算PS系統(tǒng)同步考勤系統(tǒng)同步人事信息考勤信息個人產(chǎn)量查詢排班總覽采集點產(chǎn)量查詢陽光系統(tǒng)操作實現(xiàn)價值：u產(chǎn)量及產(chǎn)量工資核算的自動化u產(chǎn)量及產(chǎn)量工資的透明化u通過產(chǎn)量日清倒逼線下業(yè)務(wù)的規(guī)范u提升員工滿意度2929實現(xiàn)薪資日清日結(jié)（2）信息收集系統(tǒng)核算產(chǎn)量數(shù)據(jù)績效數(shù)據(jù)即時激勵數(shù)據(jù)薪資日清月結(jié)手機終

18、端查詢實現(xiàn)方式實現(xiàn)價值：u員工薪資查訊自動化，實現(xiàn)公平公正工資核算機制，提高員工滿意度u減少薪資核算工作量，提高工作效率u績效激勵實時查訊，實現(xiàn)績效評價陽光化 從投入成本、安全管控及使用便捷程度幾方面考慮優(yōu)于終端查詢機3030陽光績效平臺效用綜述0102績效評價自動化薪資日清月結(jié)u員工工作技能提升u員工質(zhì)量意識提高u員工自我實現(xiàn)意愿的激發(fā)u提升基層管理者管理能力u績效管理公開、公平機制u薪資管理規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性u實現(xiàn)薪資核算的透明化u薪資日清月結(jié)，查訊信息化u提 升員工滿意度業(yè)務(wù)層面系統(tǒng)層面u線下業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)實現(xiàn)減少工作量，提高工作效率u是制造基地一線人力資源業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析的最全面數(shù)據(jù)源u可實現(xiàn)

19、跨基地對標(biāo)，提升對標(biāo)管理自動化水平31n集團績效理念、原則、關(guān)鍵點、框架、CPV模型、四循環(huán)應(yīng)用等，是不同工作崗位性質(zhì)之間、組織和員工之間進(jìn)行績效方案設(shè)計的基礎(chǔ)?？冃Ч芾眢w系介紹陽光績效案例介紹生產(chǎn)財務(wù)模型介紹n生產(chǎn)一線工人陽光績效，自動生成的激勵模式，是集團績效管理體系的重要組成部分。n包含效率、財務(wù)、質(zhì)量、改善、安全的生產(chǎn)財務(wù)模型，是衡量制造單位組織績效的主要指標(biāo)。311.2.3.目錄3232生產(chǎn)管理財務(wù)模型生產(chǎn)財務(wù)管理模型效率效率模塊模塊員工改員工改善模塊善模塊Text安全安全模塊模塊質(zhì)量質(zhì)量模塊模塊財務(wù)財務(wù)模塊模塊生產(chǎn)財務(wù)管理模型：5大模塊組成通過生產(chǎn)財務(wù)管理模型對制造單位的關(guān)鍵業(yè)績指

20、標(biāo)進(jìn)行展示和管理。通過生產(chǎn)財務(wù)管理模型實現(xiàn)績效管理數(shù)據(jù)指標(biāo)自動化、對比透明化。各單位相互對比、相互學(xué)習(xí)、相互追趕的競爭氛圍形成，是績效管理理念落地的體現(xiàn)。3333績效指標(biāo)效率體系公司副總公司副總及以上及以上對應(yīng)對應(yīng)指標(biāo)指標(biāo)集團副總裁集團副總裁及以上及以上所有所有指標(biāo)指標(biāo)集團層面整車制造系統(tǒng)8個公司動力制造系統(tǒng)2個公司整車發(fā)動機變速器沖壓工藝焊裝工藝涂裝工藝總裝工藝機加工藝裝配工藝機加工藝裝配工藝人均銷售收入單臺綜合工時單臺生產(chǎn)工時全員勞產(chǎn)率人員結(jié)構(gòu)比率員工流失率員工滿意度提升率單臺生產(chǎn)工時單臺消耗工時負(fù)荷率換模時間班產(chǎn)效率指標(biāo)體系模塊效率指標(biāo)體系模塊指標(biāo)指標(biāo)全員勞產(chǎn)率員工滿意度提升率公司分廠公

21、司分廠人員人員對應(yīng)對應(yīng)指標(biāo)指標(biāo)3434績效指標(biāo)財務(wù)體系集團公司整車制造系統(tǒng)8個公司沖壓工藝焊裝工藝涂裝工藝總裝工藝財務(wù)指標(biāo)體系模塊財務(wù)指標(biāo)體系模塊指標(biāo)指標(biāo)銷量單臺可控管理費用營業(yè)收入總額采購降成本金額毛利率單臺成本占收入比經(jīng)營利潤單臺采購下降率凈利潤存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)凈利潤率鋼材利用率責(zé)任利潤人均工資管理費用率單臺生產(chǎn)性輔材銷售費用率單臺設(shè)備維修費財務(wù)費用率單臺廠房維修費單臺直接人工單臺能耗單臺可控制造費用 勞動保護費單臺國內(nèi)銷售費用 物料消耗單臺國際銷售費用 易耗品攤銷公司副總公司副總及以上及以上所有所有指標(biāo)指標(biāo)集團副總裁集團副總裁及以上及以上所有所有指標(biāo)指標(biāo)公司分廠公司分廠人員人員對應(yīng)對應(yīng)指標(biāo)指標(biāo)3535績效指標(biāo)質(zhì)量體系集團公司整車制造系統(tǒng)8個公司沖壓工藝焊裝工藝涂裝工藝總裝工藝質(zhì)量指標(biāo)體系模塊質(zhì)量指標(biāo)體系模塊指標(biāo)指標(biāo)公司副總公司副總及以上及以上所有所有指標(biāo)指標(biāo)集團副總裁集團副總裁及以上及以上所有所有指標(biāo)指標(biāo)12CPV 尺寸合格率（關(guān)重件）3MIS 外板件一次下線合格率12MIS 內(nèi)板件一次下線合格率安拋率沖壓件綜合報廢率百車抱怨率工藝執(zhí)行率品車