打造優(yōu)秀的基層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)大綱

1、打造優(yōu)秀的基層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)大綱主講人：馮濤電話：手機(jī)：E-mail ：講座目的 ：如何打造企業(yè)的常青基業(yè)，如何使得企業(yè)能夠持續(xù) 不斷地做大做強(qiáng)、 解決企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題， 是企業(yè)生存和發(fā)展的 核心命題。 企業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)， 最關(guān)鍵的是能不能夠打 造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)， 去引領(lǐng)企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新、 市場(chǎng)的創(chuàng)新、 管理的創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?；仡櫢母镩_(kāi)放 30 年，優(yōu)秀企業(yè)成功的原因一方面是企業(yè)家有抱 負(fù)、有境界、有追求，另一方面就是企業(yè)家都非常重視管理團(tuán)隊(duì)的建 設(shè)。 2008年 IBM 全球人力資本研究對(duì)上萬(wàn)個(gè)企業(yè)做的調(diào)查顯示，當(dāng) 前面臨的最主要的能力構(gòu)建難題中，排在第一

2、位的就是培養(yǎng)管理人 才?，F(xiàn)在外部世界環(huán)境變化很大，機(jī)會(huì)很多，關(guān)鍵在于企業(yè)能不能夠 培養(yǎng)一支真正的具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理隊(duì)伍， 能夠影響和驅(qū)動(dòng)員工去實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。本課程針對(duì)企業(yè)提高管理能力、 建設(shè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)中存在的普 遍性難點(diǎn)問(wèn)題， 根據(jù)最新的企業(yè)戰(zhàn)略理論、 組織行為學(xué)理論和人力資 源管理理論，結(jié)合國(guó)企的具體情況，通過(guò)對(duì)大量案例的分析，給出了 提高管理能力、 建設(shè)高效的管理團(tuán)隊(duì)的可操作的方法和途徑， 使國(guó)企 的管理者實(shí)現(xiàn)“心態(tài)改變、思想改變、觀念改變、方法改變、行為改 變”，并提升管理團(tuán)隊(duì)的“凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力” ，從而 實(shí)現(xiàn)建設(shè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)的目的。本課講求實(shí)效、學(xué)以致用，運(yùn)

3、用現(xiàn)代管理學(xué)的基本理論，結(jié)合企 業(yè)高管親歷的典型案例， 全面解析關(guān)鍵問(wèn)題， 相信必能給企業(yè)建設(shè)高 效管理團(tuán)隊(duì)以較大的幫助。講座大綱第一講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)概論一、團(tuán)隊(duì)的意義和團(tuán)隊(duì)的作用二、什么是團(tuán)隊(duì)三、如何組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的組織2、團(tuán)隊(duì)的形成3、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)四、團(tuán)隊(duì)的故障分析與解決五、評(píng)估團(tuán)隊(duì)第二講 如何打造優(yōu)秀的基層管理團(tuán)隊(duì)1、認(rèn)知管理角色，實(shí)現(xiàn)角色的準(zhǔn)確定位 管理者與業(yè)務(wù)人員的異同； 認(rèn)清管理者的角色定位 基層管理者的管理意識(shí)2、管理者如何才能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力： “執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為 行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量” ；“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和 目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間不可

4、缺失的一環(huán)' ”。本 課程結(jié)合理論，總結(jié)出了團(tuán)隊(duì)成員“做什么，從職責(zé)中來(lái)；怎么做？ 從流程中來(lái)； 做的不好如何去改善和提高？從績(jī)效的結(jié)果中來(lái)” 的提 高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的要訣。案例解析：麥當(dāng)勞公司的案例、西飛研發(fā)大飛機(jī)的案例、中國(guó)空 間技術(shù)研究院研發(fā)某型火箭的案例、 西工大的案例、中海油的案例等。3、管理者應(yīng)如何對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行管理：績(jī)效管理可以促進(jìn)公 司的“戰(zhàn)略落地”、保障公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施；可以促進(jìn)員工提高工 作熱情和自我發(fā)展， 進(jìn)而促進(jìn)績(jī)效的提升。 本課程給出了管理者如何 對(duì)各級(jí)團(tuán)隊(duì)成員制定考核指標(biāo)， 同時(shí)還分析了團(tuán)隊(duì)推行績(jī)效管理總是 出問(wèn)題的原因以及常見(jiàn)的績(jī)效考核的誤區(qū)。案例解析

5、： KPI 解析、香格里拉酒店的案例、實(shí)達(dá)公司團(tuán)隊(duì)的案 例。4、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)：管理者應(yīng)如何通過(guò)制定各種激勵(lì)措施來(lái)提高團(tuán) 隊(duì)成員的工作能力與工作熱情； 通過(guò)理論分析和案例分析， 回答了以 下幾個(gè)值得思考的問(wèn)題： 什么東西會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力工作？薪酬是 如何決定團(tuán)隊(duì)成員的行為的？滿意就一定取得工作績(jī)效嗎？為什么 團(tuán)隊(duì)成員總是感到不滿意？ 應(yīng)該如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？案例解析：蓋洛普公司的案例、 ATT、SBC 通訊公司和朗訊公 司的案例、 XX 公司銷售員的確定薪酬方案的案例5、團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該如何選人用人：回答了在忠誠(chéng)的人員與有能力的人員之間如何選擇的問(wèn)題，提出了“忠誠(chéng)需要時(shí)間的沉淀和制度的保證”的觀點(diǎn)，以人為中 心的人力資源管理，需要通過(guò)投入，沉淀員工對(duì)企業(yè)的情感，增加他 的跳槽的成本。應(yīng)用管理潛力評(píng)價(jià)PES與業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)PASS,給出成員 選拔的具體、可操作的方法。6、團(tuán)隊(duì)的組織溝通：有效的溝通不但是提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能 力和工作熱情的； 與客戶高效的溝通還是組建客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的必要條 件。本課介紹了高效的溝通方法、步驟和基本原則，并給出了溝通特 質(zhì)測(cè)試表和溝通形態(tài)測(cè)試表。案例解析：日本東京奧達(dá)克余百貨公司的案例、 XX 公司副總的 案例、九城公司職員要求加薪的案例、 “世上最