溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上溝通協(xié)調(diào)機(jī)制為了保證醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，信息科與醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥劑、出入院、后勤等相關(guān)部門之間必須密切配合，相互協(xié)調(diào)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，及時(shí)排除各種障礙，理順各方面關(guān)系，促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一、協(xié)調(diào)工作的必要性1、在工作中，由于管理體制不順，權(quán)責(zé)劃分不清，導(dǎo)致相互之間發(fā)生矛盾和沖突。如果不及時(shí)排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關(guān)系，信息系統(tǒng)的運(yùn)行將會(huì)受到嚴(yán)重影響。2、門診患者從掛號(hào)、收費(fèi)到檢查、取藥;住院患者從入院登記到出院結(jié)算往往涉及到兩個(gè)或以上部門來(lái)共同完成的;在工作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)不能獨(dú)立完成的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這時(shí)就需要和相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，才能順利完成任務(wù)。3、必

2、須充分認(rèn)識(shí)到做好協(xié)調(diào)工作的重要性和必要性，在認(rèn)真履行好職能的同時(shí)，要做到相互協(xié)調(diào)，密切配合，構(gòu)建一種 和諧的工作環(huán)境。二、協(xié)調(diào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)對(duì)信息使用和信息管理部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立信息協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):廖艷麗成員:張超 、劉海濤領(lǐng)導(dǎo)小組的職能職責(zé)是:負(fù)責(zé)和相關(guān)部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)組織工作和思想政治工作,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一目標(biāo)統(tǒng)一行動(dòng),同事加強(qiáng)監(jiān)督檢查,保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、協(xié)調(diào)的范圍和內(nèi)容1、在醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程出現(xiàn)的各種矛盾和沖突，都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)，包括：（1）信息科與醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、醫(yī)保、出入院登相關(guān)部門之間的工作關(guān)系（2）信息科人員與操作員之

3、間的工作關(guān)系（3）各工作站操作員與病人的關(guān)系2、在信息運(yùn)用和管理過(guò)程中，協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容十分復(fù)雜，主要有一下幾個(gè)方面：協(xié)調(diào)思想認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)政策措施，協(xié)調(diào)責(zé)任獎(jiǎng)懲等等。這些方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好了，才能創(chuàng)造良好工作環(huán)境，保證計(jì)劃的順利推行和組織日標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。四、協(xié)調(diào)的方式方法1、要進(jìn)一步明確各相關(guān)部門的工作制度和職責(zé)范圍。2、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)臨床和醫(yī)技科室的信息協(xié)調(diào)；護(hù)理部負(fù)責(zé)各病區(qū)信息協(xié)調(diào)；藥劑科負(fù)責(zé)各藥房的信息協(xié)調(diào)；出入院管理科負(fù)責(zé)做好各收費(fèi)站之間及與病人之間的協(xié)調(diào)，按照職能職責(zé)辦事，不得互相推諉或者拖而不辦。3、當(dāng)職能出現(xiàn)交叉與重疊時(shí)，或某項(xiàng)事情需要多個(gè)部門負(fù)責(zé)時(shí)，操作人員應(yīng)做好與其他部門相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào)，必要時(shí)由科主任與其他部門負(fù)責(zé)