員工滿意度調(diào)查分析實施報告

1、員工滿意度調(diào)查總結(jié)報告（2017年度）總體調(diào)查情況：總分：83分；滿意度調(diào)查：2017年12月28日本次調(diào)查共發(fā)岀員工滿意度調(diào)查表260份，收回210份，有效問卷190份，在本次調(diào)查中，其中公司一線員工有：125人，一般職能人員有：41人，技術骨干人員有：14人，合計180人，占被調(diào)查人數(shù)的94.74%;公司主管級及以上有10人，合計10人，占被調(diào)查人數(shù)的5.26%。以下數(shù)據(jù)所得，絕大多數(shù)員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度綜合達88%，基本上達到公司.各部門的目標值，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。：調(diào)查問卷分析與總結(jié)（一）通過統(tǒng)計，員工對公司整體的滿意度職能人員總體滿

2、意度不満意一玻満意通過車間員工、職能人員對公司總體滿意度的調(diào)查，可以看出:1）車間、職能人員對公司持一般態(tài)度；38%車間員工和17%只能人員持不滿態(tài)度；只有7%勺車間員工和8%的職能人員持滿意態(tài)度；2）與2016年（2017年未調(diào)查）滿意度相比有所降低，2016年分別為滿意員工占37%,般態(tài)度員工占44%,不滿意員工占19%（二）員工人員的滿意度情況分析1、薪資情況與工作強度的滿意度收入水即鳴上中竽恫上收入與付出郴比曲觸滿意11%可心算工作強度工作強度I心F.滿意技満怎2G%5%8%滿意61通過對員工關于薪資與工作強度方面的調(diào)查，可以看岀：）大部分員工認為工作強度大，付岀得多，收入得少；12）

3、大部分員工不知道薪資的核算方式。2、公司食堂員工的滿意度13%工作餐干凈度S1%30%段滿意下満慧很不満意就餐環(huán)境47%41%6%満童較満恵不満意很不満意工作餐種類納急度工作餐感滿意度通過對員工關于食堂方面的調(diào)查，可以看岀：）大部分員工對工作餐的干凈度、就餐環(huán)境滿意；12）大部分員工對工作餐種類、工作餐干凈度不滿意。3、對上級領導的工作關懷度與指導的滿意度I.級曲工作冬朮.確度通過對調(diào)查上級對下級的關懷度、工作支持度、溝通情況等方面，可以看岀：1）員工認為上級經(jīng)常或者有時關心、鼓勵員工，溝通狀況良好，指令明確；）員工對認為上級應加強提升上下級溝通。2、對設備設施、安全預防措施的滿意度4對實全預

4、防潔皓足否滿帝杲不肯倉20%Aw56%設筆提倶監(jiān)吋科丸足性諭厳較扃竟平滿竜根不満童5%屮通過對員工關于設備設施、安全預防措施方面的調(diào)查，可以看岀:1）員工對安全預防措施、設備提供的及時性與充足性滿意；5、其他方面的滿意度是舎行便建諫叔n26%II11%經(jīng)莒有時概少不受領導賞識的原囚人際關系44%50%1*1%/是否慝意從事I前工作6個方面的調(diào)查，可以看岀：通過對員工上述的員工不愿意介紹親友到我司工作；1）有31%的員工愿意介紹親友到我司工作，大部分員工無所謂，有27%2）員工認為同事工作積極性高，人際關系和諧；3）員工對工作提岀自己的意見或者好的方法；4）員工認為工作能力強，執(zhí)行力好才能得到賞

5、識；車間的車間員工在沒有更好機會下繼續(xù)在公司工作，有37%的車間員工想長期在公司發(fā)展，5）只有18%46%員工等待機會跳槽。（二）職能人員的滿意度情況分析1、對薪酬狀況、勞動強度的滿意度不知25%17".可些問到收人在本地的水平偏匚中等恨上0%11%通過對職能人員關于薪資與工作強度方面的調(diào)查，可以看岀：認為工資偏低，只有11%認為工資中等偏上；1）職能人員29%60湫為工資屬于中等水平，2）大部分職能人員知道薪資的核算方式；疲于應付工作，55%認為工作勉強能夠完成。60%3）認為工資與付岀不成正比，32%2、晉升、提升的滿意度是否了解員丄晉升通道能否提升自己通過對職能人員關于晉升與學

6、習新東西方面的調(diào)查，可以看岀：的職能人員不了解員工晉升通道，對晉升計劃不清楚；71%80%的職能人員認為目前工作能夠?qū)W到新東西，可以提升自己。工作本身的滿意度冃前丄作現(xiàn)狀左工柞一存在魅山時笈牢騷h眈與熱證髙杲交流|占親密冋爭商通14%烏宣壊領耳灣通刑忖就工作的滿意度62%考周扳一個畐贋.疽能力不聊合適工作計劃情況公司的J6JE是否f理.髙效、方便”Id%不大帶脣20%希舎1|3%通過對職能人員上述6個方面的調(diào)查，可以看岀：1）職能人員的溝通路徑非常好，工作存在疑問時78%人員都會跟直接領導直接溝通；2）職能人員72%認為工作量大，只能夠勉強應付或者疲于應付；大部分喜歡目前的工作，但認為自己能力

7、達不到公司的要求；3）職能人員75%經(jīng)常做工作計劃，且認為工作計劃有用；4）大部分職能人員認為公司的流程不符合“合理、高效、方便”的原則；43%認為較好5）職能人員57湫為相關部門配合度不夠、較差,4、公司食堂、工作環(huán)境的滿意度聲*埠會丁作餐于凈度M55幵對工作壞境滿總度非菲営iS耳閔工作魯種類的滿意度通過對職能人員關于就餐、工作環(huán)境方面的調(diào)查，可以看岀：1）大部分職能人員對工作餐的干凈度、就餐環(huán)境、工作餐口感、工作環(huán)境滿意;2）職能人員80%寸工作餐種類不滿意、36%認為工作餐口感較差。5、上級工作溝通與支持的滿意度是否存在多個領導分配任務51%上級對下屬丫活的關杯1）大認為有時存通過對調(diào)查

8、職能人員上級對下級的關懷度、工作支持度、溝通情況等方面，可以看岀:部分職能人員認為上級經(jīng)常或者有時關心、鼓勵員工，溝通狀況良好，指令明確；在多個領導分配任務，指令不一。2）職能人員51%、其他方面滿意度6員工得到晉升的原因是否慝總向親友推薦我司通過對職能人員上述4個方面的調(diào)查，可以看岀：1）只有少部分的職能人員愿意介紹親友到我司工作，34%只能人員無所謂，另有42%勺員工不愿意介紹親友到我司工作；2）職能人員的54%認為同事工作積極性低，46%職能人員認為同事工作積極性高；3）職能人員在工作中經(jīng)常提岀自己的意見或者好的方法；4）職能人員認為工作能力強，能夠獲取外部資源才能得到晉升。二、問卷調(diào)查

9、的分析根據(jù)員工滿意度調(diào)查方案，結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果，與員工流失率和員工溝通會回復情況，統(tǒng)計員工滿意度總體得分為83分，具體統(tǒng)計如下：指標比重總分統(tǒng)計口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù)最終得分問卷結(jié)果得分40%40總分）（得分/*100%65分26'員工流失率40%40月流動率平均分2017年1-128.31%40員工溝通會20%20（回復數(shù)/問題數(shù)）*100%83.33%17合計83本次調(diào)查按車間員工和職能人員分類，采取單選和多選題的方式進行。單選題主要從工作量、薪資福利、領導關懷、分工協(xié)作、工作環(huán)境、食堂等方面進行打分統(tǒng)計。從統(tǒng)計分析過程來看，本次調(diào)查形式統(tǒng)計難度較大，但利用結(jié)果導岀和效果分析。對領導的工作安

10、排、大部分員工對公司發(fā)展前景滿意、對工作本身有很高的熱情度，通過此次滿意度調(diào)查，關懷等滿意，但是對公司一些方面又不滿意，導致部分員工工作積極性不強，部分崗位離職率高，員工內(nèi)部抱怨較大，主要集中在以下幾個方面：）車間員工和職能人員普遍認為工作壓力大，工作量大，工作效果難以控制，收入與付岀不成正比；1）部分職能人員認為管理者采用負激勵較多，官僚主義嚴重，有時候管理方式粗暴；2）公司管理干部認為公司各種會議或其他干擾太多，工作量大、私人時間太少；3）職能人員認為薪酬與外部相比無競爭性，同級之間差距不合理，感到不公平；4）56）職能人員車間員工和職能人員認為工作餐種類少，管理干部認為新入職人員管理難度

11、大;三、調(diào)查建議通過此次調(diào)查和完善相關的制度與服務、工作的更愿意與企業(yè)一起發(fā)展，實現(xiàn)企1薪酬福利是改善與員工關系最三、調(diào)查建議通過此次調(diào)查和完善相關的制度與服務、工作的更愿意與企業(yè)一起發(fā)展，實現(xiàn)企1薪酬福利是改善與員工關系最認為各部門配合力度不夠，時間觀念差，流程不清、職責不明。對問題點的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，只要我們能夠做得更好一點，方式方法，員工會增加對公司的滿意度、提高對企業(yè)的忠誠度，業(yè)與員工的雙贏。那么有如下的建議）完善員工薪酬福利:直接又能最快見效的東西；首先，建議公司每年都進行薪酬調(diào)查，了解外部；其次，改善員工的福利；再次，大部分薪酬水平，對比內(nèi)部薪酬，做到“對外具有吸引力、對內(nèi)具有

12、公平性”公司員工認為工作量大，壓力大，建議公司增加帶薪年假，緩解員工壓力，提高員工滿意度。）各部門工作進行梳理并增加培訓、鼓勵員工自我學習2的職能人員反映對工62%本次調(diào)查中，車間與職能人員都反映工作量大，只能勉強應付或疲于應付；但是作本身喜歡，但個人能力有待提高。那么在工作要求和個人能力間有一個差距，建議公司投入時間與資金用于員工培訓，同時員工也希望增加理論知識、操作技能培訓，首選內(nèi)部培訓，在內(nèi)部能力達不到的情況下，增加外部培訓的投資。同時公司可以鼓勵員工自學，在員工獲得相關證書的情況下，進行相應的獎勵。同時建議公司組織中高層管理人員進行溝通技巧、非人力資源經(jīng)理人力資源的培訓，提高公司中高層

13、管理.人員的溝通意識和溝通技巧，人力資源的管理能力，使溝通成為公司的軟性激勵措施，通過更好的人員管理方法，增加員工的滿意度。3）加強部門與部門之間的溝通讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運動會等活動，增強公司的凝聚力，增強各部門配合力度。4）增加工作餐的種類大部分員工認為公司工作餐種類太少，吃來吃去就那幾個菜，幾年都沒有換過種類，建議公司在成本允許的范圍內(nèi)增加工作餐的種類，抓住員工的胃，也是留住員工的一個方法。5）有效的控制會議管理干部反映公司會議太多，大量時間占用，建議公司對領導干部進行會議管理制度培訓，公司會議嚴格按照會議流程辦理。四、綜上所述公司2003年成立至今，很多的規(guī)章制度、流程已經(jīng)在員工心目中固化了，公司也形成了自己特有的企業(yè)文化，也聚集了一大批對公司認同，對企業(yè)文化認同的員工。這些留下來的員工認為在公司有更