2018年行政人事部工作總結(jié)范文及2019年工作計劃

1、第 1 1 頁 共 5 5 頁2018年行政人事部工作總結(jié)范文及2019年工作計劃XXXX 年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標和本部門 工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目標， 為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個方面 提供了強有力的保障。現(xiàn)對 XXXX年度工作所取得的成績及不足作總 結(jié)，并制定 XXXX 年度工作計劃。一、 XXXX 年度工作總結(jié)1 1、機構(gòu)、制度建設(shè)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，XXXX 年 7 7 月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機構(gòu)?？偨?jīng) 理負責制，下設(shè)商品部、營運部、企劃部、財務(wù)部、人事行政

2、部、物 業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不 同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機構(gòu)的設(shè)置，為公司高 效運作提供了組織保障。設(shè)置組織機構(gòu)只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各 部門職責權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責權(quán)利，同時對各 個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權(quán)責 分明，分工明確，人崗適配。根據(jù)公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準，使 公司職員日常行為得到規(guī)范， 工作流程有所依循， 進一步加強了公司 依制度管理的治企理念。第 2 2 頁 共 5 5 頁2 2、招聘管

3、理根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗 位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員 395395 名，共 招聘自聘員工 13134 4名。招聘渠道與招聘實施a.a.充分利用本地區(qū)招聘機構(gòu)，適時在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上發(fā)布本 公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù) 員等幾大塊都招到了合適的人才。b.b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織 參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度 起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘 營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘 25-3025-30 名營業(yè)員，基本上滿 足了

4、營運部營業(yè)員需求。招聘需求與招聘程序本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃， 嚴格控制 人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟Ｕ衅笇T從信息 發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個流程依標準實施。3 3、培訓(xùn)教育管理第 3 3 頁 共 5 5 頁百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育， 公司高層非常重視培訓(xùn)教育。 根據(jù)公司實際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。 其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等 課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購 買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。 根據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部

5、、 財務(wù)部學(xué)習(xí)如何成為一名成功的下屬，組織本部門職員學(xué)習(xí)人 力資源實務(wù)與如何成為一名成功的下屬，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)如 何成為一名成功的下屬及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學(xué)習(xí) 銷售技巧等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài) 課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時總結(jié)，及 時考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制連貫性，長期性，持續(xù)性。 根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機構(gòu)合作，開發(fā) 了系統(tǒng)執(zhí)行力培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。 XXXX 年 1212 月 6 6 日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的 企業(yè)文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。4.4.績效考核管理第 4 4 頁 共 5 5 頁本部門根據(jù)基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業(yè) 部職員、財務(wù)部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實 施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于 形式，考核效果相對未能達到預(yù)期，但增強了員工對公司的凝聚力， 相對的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。5.5.薪酬福利管理本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審 批，