市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告樣本

1、河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)報(bào)告班 級(jí)：市營(yíng)0701、0702班姓名學(xué)號(hào)：余傳祥 20074901010王志華 20074900510周博 20074900502韓靚 20074900626李杭雨 20074901011指導(dǎo)老師：李蕾聶淼目錄1 引言目前教育市場(chǎng)在中國(guó)是個(gè)極大的市場(chǎng)，且是一個(gè)永遠(yuǎn)的市場(chǎng)，一個(gè)永不消失的蛋糕?，F(xiàn)今教育市場(chǎng)是越來越細(xì)化，也越來越專業(yè)化。家教市場(chǎng)就是從從教育市場(chǎng)中分化出來的一個(gè)宏大子市場(chǎng)。家教即為家庭教育。進(jìn)一步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對(duì)下輩的成長(zhǎng)教育，包括學(xué)習(xí)教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?？梢姡杭医?（ 家庭教育）

2、 是一個(gè)具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里尤其指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時(shí)這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達(dá)。同時(shí)， 家庭教育僅僅依靠家庭中的個(gè)體，教育有時(shí)又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與和諧合作。集中， 體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對(duì)性， 同時(shí)更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。目前， 鄭州家教市場(chǎng)非常宏大。據(jù)統(tǒng)計(jì)整個(gè)鄭州人口1082 萬 （地區(qū)戶籍人口752 萬市區(qū)戶籍人口230 萬） ，另外流動(dòng)人口330 萬。所以一個(gè)家

3、庭一個(gè)孩子計(jì)，鄭州的中小學(xué)生也不下 20 萬人。鄭州不僅有如此龐大的市場(chǎng)，而且作為河南省的省會(huì)城市，市民普遍注重教育， 這都為我們樂學(xué)教育服務(wù)公司業(yè)務(wù)的開展打下良好的基礎(chǔ)。然而放眼鄭州，課外輔導(dǎo)市場(chǎng)卻多年而未成型，沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒有品牌教育。這也是我們打造出自己的教育品牌的有利環(huán)境因素。2市場(chǎng)調(diào)研2.1 調(diào)研目的為了更好地了解鄭州家教市場(chǎng)，我們公司組織安排了此次針對(duì)鄭州家教市場(chǎng)的專項(xiàng)調(diào)研， 希望借助這場(chǎng)調(diào)研讓我們公司能夠好地認(rèn)識(shí)和把握家教市場(chǎng)，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略以更好地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，更好地服務(wù)顧客和大眾。2.2 調(diào)研方法本次調(diào)研主要采用了以下兩種調(diào)研方法。2 2 1

4、 調(diào)查問卷調(diào)查法。本次為了取得良好的調(diào)研效果，搜集到有關(guān)鄭州家教市場(chǎng)的真實(shí)有效信息，我們共制作了兩份調(diào)查問卷: 家長(zhǎng)問卷和學(xué)生問卷（見附表一）我們分別先后在鄭州的三所中小學(xué)發(fā)放問卷110 份進(jìn)行調(diào)研。又發(fā)放了 110份問卷針對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研。其中學(xué)生問卷回收有效問卷100份。其中小學(xué)生45 人，中學(xué)生55 人。家長(zhǎng)問卷回收有效問卷100 份，男性 54 人，女性46 人。在調(diào)研期間，得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的良好支持與合作，在此謝謝他們。2 2 2 小組訪談法為了詳細(xì)了解鄭州家教市場(chǎng)我們小后進(jìn)行了三次小組訪談?wù){(diào)研。在每一次小組訪談中，我們邀請(qǐng)家長(zhǎng)4 人，學(xué)生4 人。我們就一下問題進(jìn)行了詳細(xì)的探討

5、。（ 1）家長(zhǎng)對(duì)家教費(fèi)用的具體看法和要求。（ 2）家長(zhǎng)對(duì)家教老師的具體要求。（ 3）學(xué)生最需要家教老師輔導(dǎo)的科目。（ 4）學(xué)生對(duì)家教老師的具體要求。（ 5）學(xué)生最喜歡的家教老師的類型。在這些學(xué)生和家 長(zhǎng)的幫助 下我們我們獲取了這 些有效信息。感謝 他（ .3調(diào)研發(fā)現(xiàn)本次對(duì)中小學(xué)生發(fā)放問卷110份，回收有效問卷 100份，回收率90.91%,本次對(duì)家長(zhǎng)發(fā)放問卷 110份，回收有效問卷 100份，回收率90.91% 根據(jù)我們對(duì)這200份問卷的整理和分析。2. 3. 1調(diào)研分析(1)在鄭州家教市場(chǎng)需求旺盛。在100份問卷中只有 15人表示自己不需要家教輔導(dǎo)。而且我們得出中小學(xué)最需要家教輔導(dǎo)的科目是數(shù)

6、學(xué)、英語(yǔ)、物理。詳見見圖表 1。圖表1中小學(xué)學(xué)生最需要家教輔導(dǎo)的科目(2)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們分析出鄭州市市民最能接受的家教費(fèi)用價(jià)位是3040元/小時(shí)，詳見圖表 270圖表2鄭州市市民最能接受的家教費(fèi)用價(jià)位(3)鄭州市民目前請(qǐng)家教的頻率不高，還有很高的提升空間。只要 收費(fèi)合理，管理到位，家教行業(yè)一定可以有更好的發(fā)展和壯大。詳見圖表圖表3 鄭州市民目前請(qǐng)家教的頻35.7% ,(4)目前鄭州市民對(duì)家教公司服務(wù)的滿意度普遍較低。只有家教服務(wù)公司需要進(jìn)一步提高它的服務(wù)水平和質(zhì)量，以滿足不斷提高的顧 客需要。見圖表 4。圖表4鄭州市民對(duì)家教公司服務(wù)的滿意度(5)家教輔導(dǎo)效果目前還不是十分明顯，這大大減損了

7、人們對(duì)家教老師和家教服務(wù)公司的信任。詳見圖表5。圖表5家教輔導(dǎo)的效果調(diào)查(6)家長(zhǎng)請(qǐng)家教老師時(shí)最看重的因素是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。其次是學(xué)校費(fèi)用,講課課時(shí)費(fèi)并非是最為他們看重的因素。詳見圖表6。圖表6家長(zhǎng)最看重家教老師的因素2. 3. 2內(nèi)容總結(jié)就消費(fèi)需要方面來看，本市教育需求較大，同時(shí)需求也呈現(xiàn)出分散的 不集中的特點(diǎn)。(1)在市場(chǎng)供給主體方面，幾乎所有中介和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)都呈現(xiàn)出一種”散、小、舌L”的特點(diǎn)?，F(xiàn)在的家教市場(chǎng)上涉足家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多，但 真正合法經(jīng)營(yíng)家教，持有工商行政部門注冊(cè)頒發(fā)的含有家教經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng) 業(yè)執(zhí)照和教育部門批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu)，數(shù)量極少。絕大部分的家教服務(wù)機(jī)構(gòu) 既未經(jīng)過教育行政部門批準(zhǔn)，也

8、沒有經(jīng)過工商行政部門注冊(cè)，根本就是不 具備經(jīng)營(yíng)家教資格。所以導(dǎo)致目前很多家長(zhǎng)對(duì)家教服務(wù)公司的不滿。(2)從概念上來看，家教為家庭式教育，事實(shí)上社會(huì)上大量補(bǔ)習(xí)班、 培訓(xùn)班一定程度上“搶” 了家教的市場(chǎng)，分流了不少客戶資源。(3)目前基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)下散、小、亂的無序特點(diǎn)，家教 市場(chǎng)已呈現(xiàn)出明顯的信任危機(jī)。(4)從趨勢(shì)上來看，目前大家都已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的“中介型”家教所 具有的局限性以及市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)，也都在努力對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的 發(fā)展。止匕外，還出現(xiàn)了 “家教”，即家教有效果家長(zhǎng)才付錢。如：中雙方 約定，平時(shí)提供家教服務(wù)不收費(fèi)；等孩子期末考試成績(jī)出來后，比上學(xué)期期末考試成績(jī)?cè)诎嗬锾岣咭粋€(gè)

9、名次，家長(zhǎng)付給多少元錢。還如，按照和家長(zhǎng)的約定，在一定時(shí)期內(nèi)，孩子能通過音標(biāo)比較標(biāo)準(zhǔn)地讀英語(yǔ)單詞，報(bào)酬是 300 元，否則就沒有報(bào)酬。再者，能幫助孩子通過明年的中考，可以付給某家教公司3000 元報(bào)酬。（ 后者時(shí)間期限相對(duì)較長(zhǎng)）2.4 局限性2 4 1 調(diào)研對(duì)象的局限性由于本次調(diào)研是在鄭州高新區(qū)進(jìn)行的，抽查的學(xué)校也只有三家，所以不能完全代表整個(gè)鄭州，小組訪談也只進(jìn)行了3 次，數(shù)量和人數(shù)都不足，這使我們的調(diào)研對(duì)象有了一定的局限性。2 4 2 地點(diǎn)的局限性由于各方面原因，本次調(diào)研只在鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)進(jìn)行，調(diào)查的結(jié)果也只能說明高新區(qū)中小學(xué)生對(duì)家教的看法，很難更進(jìn)一步的去說明鄭州 市中小學(xué)生對(duì)家教服

10、務(wù)的看法。2 4 3 調(diào)研問題的局限性由于統(tǒng)計(jì)的調(diào)查問卷的問題還不夠全面，很多問題在做調(diào)研結(jié)果分析時(shí)才考慮到，這可能導(dǎo)致了分析問題也有一定的局限。2 4 4 析方式的局限性由于SPSS的軟件安裝末成功，我們使用了Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì) Excel 的掌握也不夠全面，未能做到更好的交叉分析及頻數(shù)分析。1 .5 結(jié)論與建議2 5 1 結(jié)論 :（ 1）家教消費(fèi)市場(chǎng)巨大：鄭州做為一個(gè)河南省省會(huì)城市，多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的意識(shí)與觀念。而且，由于人口基數(shù)大，據(jù)統(tǒng)計(jì)整個(gè)鄭州人口1082 萬（地區(qū)戶籍人口752 萬市區(qū)戶籍人口230 萬） ，另外流動(dòng)人口330 萬。所以一個(gè)家庭一個(gè)孩子計(jì)，

11、鄭州的中小學(xué)生也不下20 萬人。而家庭教育當(dāng)前實(shí)際上又是每個(gè)家庭不可或缺的，因而目標(biāo)性需求群體和潛在性開發(fā)群體（ 家庭 ） 數(shù)量巨大，顯然這是一個(gè)巨大的家庭教育消費(fèi)群體。目前至少30%的家長(zhǎng)還從沒有請(qǐng)家教，15%的人很少請(qǐng)家教，而85%的學(xué)生還是在不同的科目上存在困難的。所以，家教市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展空間。（ 2） 期望決定需求：目前，家長(zhǎng)在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來隨著人們生活水平、社會(huì)教育水平的提高、家長(zhǎng)教育的攀比心理也在提高。（ 如：“

12、不管學(xué)習(xí)好也罷，學(xué)習(xí)差也罷，都希望有名師指導(dǎo)一番”，其實(shí)提高與否暫且不提，先教教至少心理滿足了部分家長(zhǎng)的平衡心理） 。 所以，只要有好的老師，好的信譽(yù)，家長(zhǎng)在對(duì)孩子教育投資上是舍得“一擲千金”的。（ 3） 由于教育不同于現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知，人們?cè)谕顿Y教育過程中不少持有謹(jǐn)慎心理。尤其近年來，部分黑中介對(duì)市場(chǎng)的影響，一定程度上對(duì)家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)和需求起了負(fù)面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個(gè)重要的問題。所以，目前家教服務(wù)公司的最大挑戰(zhàn)是建立起讓家長(zhǎng)信服的信譽(yù)。2 5 2 建議：（ 1）打造自己的精品教程。根據(jù)現(xiàn)有的師資構(gòu)成有選擇性、有方向地開發(fā)生源，不宜貪大求全，應(yīng)著重打

13、造拳頭產(chǎn)品（優(yōu)勢(shì)科目）。讓家教公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)具有專業(yè)性。建立起公司的信譽(yù)和在家長(zhǎng)學(xué)生心中的地位。（ 2）組建高水平的合作團(tuán)隊(duì)公開的招聘具有良好職業(yè)素能老師和師范類專業(yè)在校大學(xué)生，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率、高水平的團(tuán)隊(duì)。（ 3）保持團(tuán)隊(duì)的高實(shí)力性請(qǐng)具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān) 的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的 凝聚力和戰(zhàn)斗力。（ 4）搞好宣傳工作，樹立良好的公司形象利用好新的團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過定點(diǎn)宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也可以通過相關(guān)的促銷活動(dòng)的方式爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中打響第一炮

14、。樹立良好的公司形象，以提高顧客對(duì)公司的滿意度，提升公司在學(xué)生和家長(zhǎng)心中的地位。（ 5）建立教員評(píng)比制度如教員誠(chéng)信度排行、家教人才庫(kù)等，公司將對(duì)教員進(jìn)行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報(bào)告調(diào)整教員誠(chéng)信度，好讓家長(zhǎng)放心的選擇。為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部分家長(zhǎng)對(duì)教師與學(xué)費(fèi)的需求，可將家庭師進(jìn)行嚴(yán)格的細(xì)化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。以滿足不同家長(zhǎng)和學(xué)生的需要。附表一、調(diào)研問卷1、家長(zhǎng)問卷鄭州家教服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查問卷尊敬的家長(zhǎng)：您好！我們是河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于家教服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查。希望通過本次調(diào)查向您了解一些進(jìn)一步提高家教公 司 服 務(wù) 水 平

15、 的 意 見 ,也 希 望 我 們 的 調(diào) 研 結(jié) 果 能 給 您 的 孩 子 帶 來 切 實(shí) 幫 助。本次調(diào)研采取匿名形式，您的填寫信息我們將予與絕對(duì)保密，請(qǐng)您放心填寫。您的真實(shí)答案是對(duì)我們的最好鼓勵(lì)。衷心感謝您的支持！問卷說明：1. 本問卷分為兩個(gè)部分, 第一部分共有19 道客觀題, 第二部分有1 道主觀題。2. 請(qǐng)您在填寫客觀題時(shí)憑第一感覺在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打?qū)μ?hào). 請(qǐng)您在作答主觀題時(shí)在橫線上認(rèn)真填寫下您的寶貴意見。您的基本信息.1. 您的性別：A. 男 B.2. 您的年齡：A. 20 歲以下B. 20歲以上3. 您的受教育程度：A. 初中及以下B.生及以上4. 您的職業(yè)是：A. 國(guó)家

16、工作人員員D. 個(gè) 體 戶 經(jīng) 營(yíng) 者女 30 歲 C. 30 40 歲高中C.大專 D.B. 事業(yè)單位員工E. 高 級(jí) 管 理 者D. 40 50 歲 E.50本科 E. 研究C. 企業(yè)職F. 其 它5. 您的月收入：A. 800 1500 元 B.1500 3000 元 C. 3000 5000 元 D.5000元以上一、以下是客觀選擇題。請(qǐng)您憑第一感覺在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打?qū)μ?hào)。1. 您現(xiàn)在有幾個(gè)孩子？A. 一個(gè)都沒有B. 一個(gè)C. 兩個(gè) D. 三個(gè)及以上2您的孩子在那個(gè)學(xué)段？（ 選 E 的終止訪問）A. 在家 B. 幼兒園C. 小學(xué) D. 初中 E. 高中或大學(xué)校園3. 您的孩子學(xué)習(xí)成

17、績(jī)?nèi)绾?？A. 很好B. 一般C. 比較差D. 很差4. 您是否為孩子請(qǐng)過家教？A. 經(jīng)常請(qǐng)B. 偶爾請(qǐng)C. 很少請(qǐng)D. 不請(qǐng)5. 您周圍的家長(zhǎng)都給孩子請(qǐng)過家教嗎？A. 是的，都請(qǐng)了B. 大部分都請(qǐng)C. 少部分請(qǐng)了D. 幾乎沒有家教E 、不了解6. 您是在什么情況下，才會(huì)給孩子找家教老師。（可多選）A. 孩子自己要求B. 看孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不穩(wěn)定C. 看別人家的孩子找了家教老師，自己孩子不找家教，心理不踏實(shí)。D. 自己很忙，沒有時(shí)間去照顧孩子學(xué)習(xí)而找個(gè)家教補(bǔ)救一7. 您覺得家教消費(fèi)怎樣？A. 沒請(qǐng)過，不清楚B. 很貴C. 費(fèi)用偏高D.費(fèi)用合理8. 您愿意接受的家教的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)？A. 30 40 元/

18、小時(shí) B. 40 60 元/小時(shí) C .60 元一80/ 小時(shí) D.80/ 小時(shí)以上9. 您的孩子喜歡家教嗎？A. 非常喜歡B. 比較喜歡C. 態(tài)度一般，不反感D. 不喜歡E. 沒請(qǐng)過，不知道10. 為孩子找一個(gè)好的輔導(dǎo)老師是一件很頭疼的事情，如果為孩子找一個(gè)合適的老師，您會(huì)通過什么途徑來獲得？A.請(qǐng)學(xué)校老師做家教B.D. 找親戚家的大齡孩子帶一下11. 您對(duì)家教公司的服務(wù)滿意嗎？A. 很 滿 意B. 比 較 滿 意意E. 沒請(qǐng)過，不知道12. 您覺得家教公司介紹的家教可信嗎？A. 非 常 可 信 ， 渠 道 正 規(guī)楚 D. 不可信13. 您覺得為孩子請(qǐng)了家教后，對(duì)他A. 幫助很大B. 比較大

19、過，不知道通過家教中介C. 在網(wǎng)上查詢E. 通過家教小廣告C.一般D. 不滿B. 比較可信C. 不清她的學(xué)習(xí)有幫助嗎？C. 一般D. 沒有幫助E.沒請(qǐng)14. 如果您想請(qǐng)家教，請(qǐng)問您想請(qǐng)哪方面的家教？A. 成績(jī)薄弱的那科B. 他喜歡的科目C. 和孩子商量D. 不請(qǐng)家教15. 您希望家教在哪里輔導(dǎo)孩子？A. 家里B. 學(xué)教附近C. 家教服務(wù)中心D. 大學(xué)校園16. 您對(duì)孩子的家教老師有什么樣的要求呢？A. 比較有經(jīng)驗(yàn)的老師B. 科目資深的老師C. 最好是孩子的授課老師D. 一般在校大學(xué)生、研究生。17. 在選擇家教時(shí)，您會(huì)更關(guān)注家教老師的?A. 學(xué)歷 B. 學(xué)校背景C. 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)D. 講課課時(shí)費(fèi)1

20、8. 您最希望家教老師在什么時(shí)間，對(duì)您的孩子進(jìn)行輔導(dǎo)？（可多選）A. 周一到周五的晚上B. 周六或周日D. 周六、 周日E. 寒暑假期間F.在孩子大小型考試前后19. 目前，家教市場(chǎng)上魚龍混雜，往往家長(zhǎng)花了錢卻收不到預(yù)期效果，您認(rèn)為這里其中的原因是什么？A. 家教老師不負(fù)責(zé)任。B. 孩子厭學(xué)，聽課時(shí)不專心。C. 家教老師非常負(fù)責(zé)但講課方式方法與孩子不切合。D. 學(xué)習(xí)成績(jī)的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，未能取得預(yù)期效果也是有情可原。二、以下是主觀題，請(qǐng)您在橫線上認(rèn)真填寫下您的寶貴意見。I. 你認(rèn)為家教服務(wù)公司應(yīng)該在哪些方面做些改進(jìn)，如何改進(jìn)？由衷地感謝您的參與，祝工作順利、萬事如意2、學(xué)生問卷親愛的

21、同學(xué)：您好！我們是河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于家教服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查。希望通過本次調(diào)查向您了解一些關(guān)于進(jìn)一步提高家教公司服務(wù)水平的意見, 希望我們的調(diào)研結(jié)果能給您帶來切實(shí)幫助。次調(diào)研采取匿名形式，您的填寫信息我們將予與絕對(duì)保密，不想任何人公開， 請(qǐng)您放心填寫。衷心感謝您的支持！問卷說明：1. 本問卷分為兩個(gè)部分, 第一部分共有10 道客觀題, 第二部分有2 道 主觀題。2. 請(qǐng)您在填寫客觀題時(shí)憑第一感覺在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打?qū)μ?hào). 請(qǐng)您在作答主觀題時(shí)在橫線上認(rèn)真填寫下您的寶貴意見。您的基本信息.1. 您的性別：A. 男 B.女2. 您的年齡：A. 10 歲以下B. 10 13 歲 C. 14 16 歲 D. 16 歲以上一、以下是客觀選擇題。請(qǐng)您憑第一感覺在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打?qū)μ?hào)1您目前在哪個(gè)學(xué)段？A 幼兒園