《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)題

1、組織行為學(xué)復(fù)習(xí)思考題第一章研究對象與學(xué)科性質(zhì)1.什么是組織行為學(xué)?答：組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。2.組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)是什么?答：組織行為學(xué)的性質(zhì)、特點(diǎn)是：(1)邊緣性、綜合性；(2)兩重性；(3)實(shí)用性。第二章發(fā)展與理論源泉1.組織行為學(xué)的理論源泉是什么?答：組織行為學(xué)的理論源泉主要是：(1)心理學(xué)；(2)社會學(xué)；(3)人類學(xué)；(4)政治學(xué)、倫理學(xué)、

2、生物學(xué)、生理學(xué)等。2.簡述組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。答：組織行為學(xué)與管理心理學(xué)兩個學(xué)科的聯(lián)系集中表現(xiàn)在心理活動與行為的聯(lián)系上，心理活動是行為的內(nèi)在動因，心理活動只有通過行為來表現(xiàn)和衡量；行為是心理活動的外在表現(xiàn)，行為是在一定心理活動指導(dǎo)下進(jìn)行的。管理心理學(xué)在側(cè)重研究管理中的心理活動規(guī)律性時，離不開行為研究；組織行為學(xué)在側(cè)重研究組織中的行為規(guī)律時，也離不開心理研究。兩個學(xué)科的區(qū)別集中表現(xiàn)在研究對象各有側(cè)重和其理論基礎(chǔ)及應(yīng)用范圍的不同。管理心理學(xué)側(cè)重于把心理學(xué)的原理原則應(yīng)用于管理，主要是研究行為內(nèi)在的心理活動規(guī)律性，并相應(yīng)地采取管理對策，側(cè)重于實(shí)踐和應(yīng)用。而組織行為學(xué)則主要研究作為心理的

3、外在表現(xiàn)的行為在組織中的發(fā)展規(guī)律性，側(cè)重于學(xué)術(shù)和理論研究。組織行為學(xué)的理論源泉比管理心理學(xué)更廣泛，它不僅來自心理學(xué)，還來自社會學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等。其應(yīng)用范圍也更為廣泛，它不僅把心理學(xué)原理應(yīng)用于組織管理，而且把社會學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)的原理也應(yīng)用于組織管理。第三章研究方法1.研究方法應(yīng)遵循哪些原則?答：研究方法應(yīng)遵循如下原則：(1)研究程序的公開性；(2)收集數(shù)據(jù)資料的客觀性；(3)觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性；(4)分析方法的系統(tǒng)性；(5)所得結(jié)論的再現(xiàn)性；(6)對未來的預(yù)見性。2.組織行為學(xué)的研究通常采用哪些方法?答：組織行為學(xué)的研究通常采用以下幾種方法：(1)案例

4、研究法；(2)觀察法；(3)調(diào)查法；(4)測驗(yàn)法；(5)實(shí)驗(yàn)法。第四章知覺與行為1.什么是知覺?答：知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。2.社會知覺會發(fā)生哪些偏差?答：社會知覺是對人和社會群體的知覺。它包括對人知覺、人際知覺、角色知覺、因果關(guān)系知覺。由于受某些知覺規(guī)律的影響，社會知覺可能發(fā)生以下偏差：第一印象效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)、定型效應(yīng)。第五章價值觀、態(tài)度與行為1.什么是價值觀?答：價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法。價值觀及其體系是法定人的行為的心理基礎(chǔ)。2.簡述工作態(tài)度與工作績效的關(guān)系。答：工作態(tài)度是對工作所持有的評價與行為

5、傾向。工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動力，引發(fā)各種工作行為，就是工作態(tài)度的功能。這種態(tài)度的功能主要包括影響對工作的知覺與判斷、促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。一般講，積極的工作態(tài)度對工作的知覺、判斷、學(xué)習(xí)、工作的忍耐力等產(chǎn)生積極的影響，能夠提高工作效率，取得良好的工作績效，反之，消極的工作態(tài)度，由于受中介因素的影響，使工作態(tài)度與工作績效的關(guān)系十分復(fù)雜。第六章個性差異與工作安排1.什么是個性?答：個性是指一個人整個的、穩(wěn)定的心理特征的總和。個性包括(1)個性傾向性，如興趣、愛好、需要、動機(jī)、信念、理想、世界觀等；(2)個性心理特征，即心理過程的特征，主要包括氣質(zhì)、能力和性格。2.人的能力差異主要表現(xiàn)在

6、哪些方面?答：人的能力差異主要表現(xiàn)在以下三個方面：(1)能力的水平差異；(2)能力的類型差異；(3)能力發(fā)展的早晚差異。第七章人際關(guān)系與群體行為1.人際關(guān)系的重要性著重體現(xiàn)在哪些方面?答：每一個生活在社會中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：(1)人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和工作效率；(2)人際關(guān)系影響職工的身心健康；(3)人際關(guān)系影響職工的自我發(fā)展與自我完善。2.影響人際關(guān)系的因素有哪些?答：影響人際關(guān)系的因素主要有以下因素：(1)距離的遠(yuǎn)近；(2)相似 性；(3)個性特點(diǎn)。第八章信息溝通1.什么是信息溝通?答：信息溝通是人與人之間傳達(dá)思想

7、和交流情報、信息的過程。傳達(dá)的工具不僅限于語言、文字、符號，也包括姿態(tài)和行為。2.簡述人際溝通的P.A.C理論。答：人際溝通的P.A.C理論又稱相互作用分析理論。該理論指出，每個人在心理上有三種自我狀態(tài)：父母自我狀態(tài)(P)、成人自我狀態(tài)(A)、兒童自我狀態(tài)(C)。這三種狀態(tài)是一個人在其成長過程中逐步形成而成為心理結(jié)構(gòu)的組成部分?！案改缸晕覡顟B(tài)”以權(quán)威與優(yōu)越感為標(biāo)志，表現(xiàn)為統(tǒng)治、責(zé)罵和其他專制作用?！俺扇俗晕覡顟B(tài)”其特征是客觀與理智。一般能與人平等交往?！皟和晕覡顟B(tài)”以沖動、偏執(zhí)為特征?！案改浮睜顟B(tài)與“兒童”狀態(tài)對客觀世界的感受和反應(yīng)往往并非一貫，而“成人”狀態(tài)的思考與反應(yīng)則具有統(tǒng)一性和一般性

8、，因此理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反應(yīng)”。上述三種心理狀態(tài)，匯合為人的性格，而且蘊(yùn)藏在人的潛意識中，在一定條件下會不自覺地表現(xiàn)出來，從而影響人際溝通的效果。第九章群體行為與績效1.什么是群體?答：組織中的群體是指二人或二人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。2.影響群體行為和績效的因素有哪些?答：影響群體行為和績效的因素包括：群體成員的個性特征、群體特征及社會環(huán)境。其中群體特征因素主要是指群體規(guī)模、群體構(gòu)成、角色、地位、規(guī)范、內(nèi)聚力。第十章群體沖突1.簡述沖突與競爭的區(qū)別。答：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標(biāo)上互不相容

9、或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。沖突與競爭不同。沖突的對象是目標(biāo)不同的另一方。而競爭的雙方則具有同一個目標(biāo)，不需要發(fā)生勢不兩立的爭奪。2.沖突的來源有哪些?答：羅突斯認(rèn)為沖突的來源有三個方面：(1)溝通因素；(2)結(jié)構(gòu)因素；(3)個體行為因素。第十一章領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性1.什么是領(lǐng)導(dǎo)?答：領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動過程。領(lǐng)導(dǎo)不同于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是指擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)、扮演某種領(lǐng)導(dǎo)角色，并實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的個人或集團(tuán)。領(lǐng)導(dǎo)不同于管理，領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，而管理側(cè)重于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)作為動態(tài)過程具有以下特點(diǎn)：(1)領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系

10、；(2)領(lǐng)導(dǎo)是一種“投入”與“產(chǎn)出”；(3)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。2.簡述超Y理論的基本思想和要點(diǎn)。答：超Y理論，實(shí)際上是一種情勢理論，也有人稱為Z理論或權(quán)變理論。這是由美國心理學(xué)家約翰·摩爾斯和伊杰·諾斯奇率先提出的。超Y理論的基本思想可以概括為以下幾個方面：(1)人們是懷著許多不同的需要和動機(jī)加入工作組織的，而且人們的需要類型可能有所不同。(2)不同的人，對管理方式的要求是不一樣的；(3)組織目標(biāo)、工作性質(zhì)、職工的素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式有很大的影響；(4)當(dāng)目標(biāo)達(dá)到后，個人的勝任感得到了滿足，原來已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，又會激起職工產(chǎn)生新的勝任感，使職工向著新的

11、更高的目標(biāo)努力。超Y理論要求領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在管理中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，因人、因事、因其不同的情景采取不同的方法，而不是千篇一律或因循守舊。第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為理論1.有哪幾種領(lǐng)導(dǎo)行為理論?答：領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有：(1)斯多基爾和沙特爾的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模式；(2)布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格模式；(3)卡特賴特和詹德的PM型領(lǐng)導(dǎo)模式；(4)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式；(5)勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。2.指出1.1型、9.1型、1.9型、5.5型、9.9型領(lǐng)導(dǎo)的類型。答：在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，1.1型屬貧乏型領(lǐng)導(dǎo)；9.1型屬任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)；1.9型屬俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)；5.5型屬中間型領(lǐng)導(dǎo)；9.9型屬協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)。第十三章領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

12、1.有哪幾種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論模式?答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論包括：領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶模式、菲德勒模式、通路目標(biāo)模式、領(lǐng)導(dǎo)參與模式、不成熟成熟理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。2.影響領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素有哪些?答：影響領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要是：領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)、被領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點(diǎn)及環(huán)境。第十四章領(lǐng)導(dǎo)決策1.領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循哪些原則?答：領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循以下原則：(1)信息準(zhǔn)全原則；(2)可行性原則；(3)系統(tǒng)分析原則；(4)對比擇優(yōu)原則；(5)時效原則；(6)團(tuán)體決策原則。2.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與途徑。答：領(lǐng)導(dǎo)決策的程序分為八個階段：(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)確定目標(biāo)；(3)核定價值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)方案評估；(6)方

13、案選優(yōu)；(7)試驗(yàn)實(shí)證；(8)普遍實(shí)施。決策民主化、科學(xué)化與群體化是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的必由之路。第十五章激勵與需要型激勵理論及其應(yīng)用1.什么是激勵?答：激勵指的是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求目標(biāo)而努力的過程，即調(diào)動和發(fā)揮人的積極性的過程。2.簡述激勵理論的分類。答：激勵理論分為三類：(1)需要型激勵理論；(2)過程型激勵理論；(3)狀態(tài)型激勵理論。需要型激勵理論，是從動機(jī)行為過程或激勵過程的起點(diǎn)，即人的需要出發(fā)，試圖解釋是什么因素引起、維持并且指引某種行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這類問題。該理論包括馬斯洛的需要層次、論奧德弗的ERG理論、赫茲伯格的“雙因素”理論和麥克利蘭的成就需要

14、理論。過程型激勵理論是從激勵的起點(diǎn)未滿足的需要到需要的滿足這樣的過程來探討、分析人的行為是如何產(chǎn)生、導(dǎo)向一定目標(biāo)和維持下去或最后終止等問題。屬于該激勵理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的目標(biāo)理論和斯金納的強(qiáng)化理論。狀態(tài)型激勵理論，是從激勵的終點(diǎn)需要的滿足與否或狀態(tài)來探討激勵問題的。它包括公平理論和挫折理論。第十六章過程型激勵理論及其應(yīng)用1.期望理論可用什么公式來表示?答：期望理論可用下列公式來表示，即：動機(jī)水平=期望值×效價M=E×V動機(jī)水平也即激勵程度(M)，反映一個人工作積極性的高低和持久程度。它決定著人們在工作中會付出多大的努力。期望(E)是指人們對某一行為導(dǎo)致的預(yù)期

15、目標(biāo)或結(jié)果之可能性大小的判斷，也稱為主觀概率。效價(V)是指人們對所預(yù)期目標(biāo)的重視程度或評價高低，即人們在主觀上認(rèn)為該目標(biāo)能夠滿足自己需要的程度。2.簡述過程型激勵理論的應(yīng)用價值。答：期望理論不僅體現(xiàn)了需要理論的各種基本觀點(diǎn)，而且更完整地反映了工作動機(jī)或激勵的基本規(guī)律。管理人員在管理中既要提高人們對目標(biāo)意義的認(rèn)識，又要設(shè)法提高他們對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，即主觀概率。目標(biāo)理論作為一種有效的激勵理論，其意義還在于它告訴企業(yè)管理者，應(yīng)該盡可能使組織中各級人員都能經(jīng)?？吹浇M織目標(biāo)和個人目標(biāo)，并隨著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程不斷予以反鎖。讓職工明確自己的任務(wù)與具體的責(zé)任與職權(quán)，從而激勵職工的積極性。強(qiáng)化理論啟發(fā)管理人員應(yīng)

16、遵循強(qiáng)化原則，正確運(yùn)用獎懲的手段，調(diào)動職工的積極性。第十七章公平理論和挫折理論及其應(yīng)用1.公平理論的公式可以怎樣表示?答：公平理論一般用以下兩種公式表示：這里所謂的“付出”和“所得”都是一個人的主觀感覺或判斷?！案冻觥敝傅氖且粋€人自己覺得勞動量多少，效率高低和質(zhì)量好壞，還指自己所感覺到的能力、經(jīng)驗(yàn)、資歷、學(xué)歷、投資等貢獻(xiàn)的高低或多少。而“所得”則指的是一個人主觀認(rèn)識到的在工作勞動后所得到的回報，如工資報酬、獎金、地位、權(quán)力、待遇、獎賞、表揚(yáng)甚至自己體會到的成績感等。職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且還受所得的相對報酬的影響。職工在群體中進(jìn)行的橫向比較與縱向比較，尤其是

17、前者所產(chǎn)生的公平或不公平感往往影響職工的工作動機(jī)。2.挫折產(chǎn)生的原因是什么?答：挫折產(chǎn)生的原因一般有以下因素：(1)客觀環(huán)境因素，包括自然環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境因素；(2)主觀條件因素，包括個人目標(biāo)的適合性、個人本身能力、個人對工作環(huán)境了解的程度，個人價值觀念和態(tài)度的矛盾。第十八章組織理論與組織設(shè)計(jì)1.簡述組織組成的要素即組織變量。答：組織是一個有共同目標(biāo)和一定邊界的社會實(shí)體和活動過程及活動系統(tǒng)。組織變量包括結(jié)構(gòu)變量：規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)力體系、復(fù)雜性、集權(quán)化、職業(yè)化、人員結(jié)構(gòu)等，因果變量：規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境等。結(jié)構(gòu)變量是靜態(tài)的，受因果變量的制約。兩者從不同角度反映著組織的內(nèi)外部特征。2

18、.簡述組織理論的發(fā)展。答：組織的成長發(fā)展理論揭示了組織的成長發(fā)展過程。該理論指出，組織成長發(fā)展的主要動機(jī)有下列三個方面：自我實(shí)現(xiàn)、保住優(yōu)秀人才、追求經(jīng)濟(jì)效益。組織發(fā)展往往經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)階段、聚合階段、規(guī)范化階段、成熟階段。從歷史發(fā)展的進(jìn)程來看，組織理論一般可以分為傳統(tǒng)、行為和現(xiàn)代三種。傳統(tǒng)組織理論的中心思想和特征是一種以工作任務(wù)為中心的，把組織看成封閉系統(tǒng)的組織理論。把組織管理的重點(diǎn)放在組織內(nèi)部，著重研究如何有效地利用已有資源，提高生產(chǎn)效率，獲得更大利潤，重視工作與物，而忽視人。強(qiáng)調(diào)管理中的規(guī)章制度與上層管理者的決策及個人的作用。行為組織理論的中心思想和特征是一種以人為中心的組織理論，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系與

19、信息溝通?，F(xiàn)代組織理論的中心思想是把組織看成是開放的理性模式，開始認(rèn)識到組織外部環(huán)境對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理起著決定性的作用。組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從整體戰(zhàn)略目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)人是組織的中心，強(qiáng)調(diào)組織是個社會性組織，強(qiáng)調(diào)組織的生存價值、社會作用與性格特征等。按照這種組織理論組織設(shè)計(jì)必須考慮環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)這四個數(shù)變因素。第十九章工作設(shè)計(jì)1.什么是工作設(shè)計(jì)?答：工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)對工作績效有直接影響。2.簡述工作設(shè)計(jì)的理論方法與實(shí)施的原則。答：工作設(shè)計(jì)的理論方法包括工作專業(yè)化，工作輪換與擴(kuò)大化，以及現(xiàn)代

20、的工作設(shè)計(jì)方法三種。工作設(shè)計(jì)的實(shí)施必須遵循綜合原則，分析各種影響因素。從心理學(xué)角度看，工作設(shè)計(jì)要考慮工作者的個人特征、工作環(huán)境中的社會心理因素、整個組織的氣氛和管理方式這三種因素。從工效學(xué)角度看，工作設(shè)計(jì)必須重視能力與知識原則、時間與功能原則、職責(zé)與權(quán)利原則、設(shè)備與地點(diǎn)原則。從技術(shù)學(xué)角度看，也應(yīng)重視工藝流程、技術(shù)要求、生產(chǎn)和設(shè)備等條件對工作設(shè)計(jì)的影響。第二十章事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)1.什么是事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與事業(yè)生涯的開發(fā)?答：事業(yè)生涯是指一個人一生所連續(xù)擔(dān)負(fù)的工作職業(yè)、職務(wù)和職位的發(fā)展道路。事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)就是對這種發(fā)展道路的設(shè)想和計(jì)劃的過程。事業(yè)生涯的開發(fā)就是為達(dá)到設(shè)計(jì)所列出的各階段事業(yè)目標(biāo)而進(jìn)

21、行的各種開發(fā)性活動。2.事業(yè)生涯的選擇應(yīng)考慮哪幾方面?答：事業(yè)生涯的選擇應(yīng)考慮的因素主要包括：根據(jù)個人的職業(yè)行為、自我觀念和所處社會背景等個性特征來選擇職業(yè)，以及根據(jù)組織所提供的機(jī)會和有可行性機(jī)會的信息傳遞，來選擇組織單位。第二十一章工作壓力1.個人對壓力的體驗(yàn)受哪些因素的制約?答：個人對壓力的體驗(yàn)受以下因素的制約：知覺、經(jīng)歷、壓力水平與工作績效、人際關(guān)系。2.對待壓力的方法和措施有哪些?答：對待壓力方法很多，諸如排除或控制壓力來源，抵消壓力的影響，增強(qiáng)個人抗拒壓力的能力，從事各項(xiàng)體育活動，飲食合適，睡眠充足，以及治療等方法。第二十二章組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)1.衡量組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)是什么?答

22、：組織行為合理化標(biāo)準(zhǔn)，是組織行為合理化過程的行為準(zhǔn)則和價值判斷尺度。衡量組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)主要有：(1)組織結(jié)構(gòu)的合理化：組織管理層次與管理幅度的合理性，組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性，組織結(jié)構(gòu)功能的優(yōu)化等方面；(2)組織運(yùn)行要素的有效性：領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，組織決策的有效性，激勵行為的有效性，控制行為的有效性等方面；(3)組織氣氛的和諧性：組織成員的認(rèn)同程度，組織成員的協(xié)同性，組織成員參與意識的強(qiáng)弱，組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧程度等方面。第二十三章組織變革與對策1.組織變革的動因是什么?答：組織變革的動因來自組織的內(nèi)部與外部。引起組織變革的內(nèi)在基本動因是：(1)組織目標(biāo)的選擇與修正；(