第6講 管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析(一)2011

1、CompanyLOGO前課回顧v 主要開(kāi)發(fā)方法？面向?qū)ο蠓嫦驅(qū)ο蠓ㄔ头ㄔ头ㄉ芷诜ㄉ芷诜–aseCase法法練習(xí)練習(xí)前課回顧vSSA&D的開(kāi)發(fā)步驟（生命周期的主要階段）ENTER回顧1.1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成功與否取決于是否（系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成功與否取決于是否（ ）A.A.操作便利操作便利B.B.符合用戶(hù)需要符合用戶(hù)需要C.C.技術(shù)先進(jìn)技術(shù)先進(jìn)D.D.節(jié)約資金節(jié)約資金2.2.在生命周期法中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要工作內(nèi)容在生命周期法中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要工作內(nèi)容是（是（ ）A.A.系統(tǒng)的邏輯設(shè)汁系統(tǒng)的邏輯設(shè)汁B.B.問(wèn)題處理子系統(tǒng)問(wèn)題處理子系統(tǒng)C.C.編寫(xiě)程序編寫(xiě)程序D.D.系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)調(diào)

2、試回顧3、一種從基本需求入手，快速構(gòu)建系統(tǒng)原型，通過(guò)原型確認(rèn)需求以及對(duì)原型進(jìn)行改進(jìn)，最終達(dá)到建立系統(tǒng)的目的的方法稱(chēng)為（ ）。 A、生命周期法 B、原形法 C、面向?qū)ο蠓?D、智能法4、生命周期法是一種基于（ ）的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。 A、接受式開(kāi)發(fā)策略 B、直線(xiàn)式開(kāi)發(fā)策略 C、迭代式開(kāi)發(fā)策略 D、實(shí)驗(yàn)式開(kāi)發(fā)策略5、原型法式一種基于（ ）的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。 A、接受式開(kāi)發(fā)策略 B、直線(xiàn)式開(kāi)發(fā)策略 C、迭代式開(kāi)發(fā)策略 D、實(shí)驗(yàn)式開(kāi)發(fā)策略回顧6 6不是原型法開(kāi)發(fā)系統(tǒng)過(guò)程特點(diǎn)的是不是原型法開(kāi)發(fā)系統(tǒng)過(guò)程特點(diǎn)的是( ) ( ) A. A. 循環(huán)往復(fù)的反饋循環(huán)往復(fù)的反饋 B. B. 開(kāi)發(fā)周期短開(kāi)發(fā)周期短 C. C.

3、 能較好滿(mǎn)足需求能較好滿(mǎn)足需求 D. D. 整體性強(qiáng)整體性強(qiáng)7 7面向?qū)ο蟮幕舅枷胧峭ㄟ^(guò)建立和客觀(guān)實(shí)際相對(duì)應(yīng)的對(duì)象面向?qū)ο蟮幕舅枷胧峭ㄟ^(guò)建立和客觀(guān)實(shí)際相對(duì)應(yīng)的對(duì)象，并通過(guò)這些對(duì)象的組合來(lái)創(chuàng)建具體應(yīng)用。對(duì)象是，并通過(guò)這些對(duì)象的組合來(lái)創(chuàng)建具體應(yīng)用。對(duì)象是( )( )。 A. A. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的封裝體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的封裝體 B. B. 數(shù)據(jù)以及在其上操作的封裝體數(shù)據(jù)以及在其上操作的封裝體 C. C. 程序功能模塊的封裝體程序功能模塊的封裝體 D. D. 一組有關(guān)事件的封裝體一組有關(guān)事件的封裝體8. 8. 發(fā)展發(fā)展CASECASE的目的是提高的目的是提高( ) ( ) 。 A. A. 系統(tǒng)的重用性系統(tǒng)的重

4、用性 B. B. 系統(tǒng)可維護(hù)性系統(tǒng)可維護(hù)性 C. C. 系統(tǒng)可擴(kuò)充性系統(tǒng)可擴(kuò)充性 D. D. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量backback第四章 系統(tǒng)分析初步初步調(diào)查調(diào)查分析分析本 次 課 教 學(xué) 目 標(biāo)系統(tǒng)系統(tǒng)分析分析概述概述系統(tǒng)分析的任務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)？系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析的步驟？系統(tǒng)分析的建模過(guò)程系統(tǒng)分析的建模過(guò)程？初步調(diào)查分析的目的初步調(diào)查分析的目的？調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查的內(nèi)容？可行性分析的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容？如何寫(xiě)如何寫(xiě)可行性分析報(bào)告可行性分析報(bào)告？案例人物：人物：王星王星，海軍工程大學(xué)海軍工程大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)某屆某屆的的本科本科畢業(yè)生畢業(yè)生特長(zhǎng)：特長(zhǎng)：有良好的計(jì)算機(jī)專(zhuān)

5、業(yè)素養(yǎng)、有良好的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、擅長(zhǎng)擅長(zhǎng)程序設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)經(jīng)歷：經(jīng)歷：畢業(yè)分配到海軍某基地的技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)該基地信息化建設(shè)的技術(shù)畢業(yè)分配到海軍某基地的技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)該基地信息化建設(shè)的技術(shù)支持并支持并負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)維護(hù)維護(hù)所使用的各種所使用的各種信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)。他勝任工作，。他勝任工作，積累了豐富的積累了豐富的編程經(jīng)驗(yàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，贏(yíng)得了編程經(jīng)驗(yàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，贏(yíng)得了“編程達(dá)人編程達(dá)人”的美譽(yù)。的美譽(yù)。事件：事件：基地決定讓王星為其修船處開(kāi)發(fā)一套基地決定讓王星為其修船處開(kāi)發(fā)一套“臨搶修臨搶修工程管理系統(tǒng)工程管理系統(tǒng)”。他三個(gè)月就編程實(shí)現(xiàn)了該系統(tǒng)。他三個(gè)月就編程實(shí)現(xiàn)了該系統(tǒng)。但但由于由于該系統(tǒng)

6、該系統(tǒng)沒(méi)有編制系統(tǒng)使用手冊(cè)沒(méi)有編制系統(tǒng)使用手冊(cè)等等文檔，文檔，修船處修船處的人員的人員使用中遇到許多麻煩使用中遇到許多麻煩。因此小王要隨時(shí)待命，。因此小王要隨時(shí)待命，幫助操作。幫助操作。狀況：狀況：兩天后兩天后廠(chǎng)方和艦隊(duì)廠(chǎng)方和艦隊(duì)抱怨，指抱怨，指出出單單據(jù)據(jù)有誤有誤，只好人工重只好人工重來(lái)來(lái)。 案例（續(xù)）v沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)文檔沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)文檔v忽略了系統(tǒng)需求分析忽略了系統(tǒng)需求分析v系統(tǒng)分析師系統(tǒng)分析師程序設(shè)計(jì)師程序設(shè)計(jì)師 試分析上述案例在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中存在哪些問(wèn)題試分析上述案例在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中存在哪些問(wèn)題? ?第四章 系統(tǒng)分析在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成完成新系統(tǒng)的邏輯

7、模型新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)系統(tǒng)“做什么做什么”的問(wèn)題。的問(wèn)題。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的成敗。統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的成敗。 系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第一階段，是使設(shè)計(jì)達(dá)到合理、優(yōu)化的重要步驟。第四章 系統(tǒng)分析 初步調(diào)查初步調(diào)查可行性分析可行性分析詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析邏輯方案設(shè)計(jì)邏輯方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析階段的關(guān)鍵理解理解表達(dá)表達(dá) 現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)行系統(tǒng)物理模型物理模型邏輯模型邏輯模型模型化模型化怎么做怎么做抽象化抽象化做什么做什么新系統(tǒng)新系統(tǒng)邏輯模邏輯模型型出出導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)分析的建模過(guò)程系統(tǒng)分析的建模過(guò)程第四章 系統(tǒng)分析v主要工作：1詳細(xì)調(diào)查分析詳

8、細(xì)調(diào)查分析2Click to add Title1系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析3Click to add Title2系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析報(bào)告4第一節(jié)第一節(jié) 初步調(diào)查分析初步調(diào)查分析一、初步調(diào)查分析 初步調(diào)查分析的初步調(diào)查分析的目的目的是確定新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的是確定新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必必要性和可行性要性和可行性。 主要工作有：主要工作有： 一、初步調(diào)查分析 初步調(diào)查是初步調(diào)查是可行性分析的前提和基礎(chǔ)可行性分析的前提和基礎(chǔ)。其主要內(nèi)容有：其主要內(nèi)容有：(1)(1)系統(tǒng)的基本情況系統(tǒng)的基本情況 (2)(2)系統(tǒng)中信息處理的概況系統(tǒng)中信息處理的概況(3)(3)系統(tǒng)的資源情況系統(tǒng)的資源情況(4)(4)系統(tǒng)各類(lèi)人員對(duì)系統(tǒng)的

9、態(tài)度系統(tǒng)各類(lèi)人員對(duì)系統(tǒng)的態(tài)度一、初步調(diào)查分析 初步調(diào)查分析的初步調(diào)查分析的目的目的是確定新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的是確定新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必必要性和可行性要性和可行性。 主要工作有：主要工作有： 一、初步調(diào)查分析 可行性分析建立在初步調(diào)查可行性分析建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上。的基礎(chǔ)上。 包括包括必要性分析必要性分析和和可能性分可能性分析析。 來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切發(fā)任務(wù)的迫切性。性。取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源用系統(tǒng)的資源和條件。和條件。主要是預(yù)估費(fèi)主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。進(jìn)行評(píng)價(jià)。分析當(dāng)前的分析當(dāng)前的軟、硬件技軟、硬件技術(shù)能否滿(mǎn)足術(shù)能否滿(mǎn)足對(duì)系統(tǒng)提出對(duì)

10、系統(tǒng)提出的要求，以的要求，以及考慮開(kāi)發(fā)及考慮開(kāi)發(fā) 人員的水平。人員的水平。指管理人員指管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用對(duì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面和管理方面的條件。的條件?？尚行苑治龅膬?nèi)容“艦船臨搶修工程管理系統(tǒng)艦船臨搶修工程管理系統(tǒng)” 可行性分析可行性分析（1）技術(shù)上可行）技術(shù)上可行（2）經(jīng)濟(jì)上可行）經(jīng)濟(jì)上可行（3）管理上可行）管理上可行 該系統(tǒng)所需硬件設(shè)該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，如服務(wù)器、備，如服務(wù)器、PCPC機(jī)、機(jī)、打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)配件等，打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)配件等，市場(chǎng)上有銷(xiāo)售且價(jià)格適市場(chǎng)上有銷(xiāo)售且價(jià)格適中，能滿(mǎn)足系統(tǒng)功能要中，能滿(mǎn)足系統(tǒng)功能要求。軟件上，操作系統(tǒng)求。軟件上，操作系統(tǒng)采用采用Windows

11、XP, WindowsXP, 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用管理系統(tǒng)采用oracleoracle，這些軟件在這些軟件在 MISMIS開(kāi)發(fā)中開(kāi)發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因此技術(shù)都比較成熟。因此技術(shù)上是可行的。上是可行的。 由于海軍注重部隊(duì)由于海軍注重部隊(duì)的信息化建設(shè)，資金的的信息化建設(shè)，資金的投入沒(méi)有問(wèn)題；同時(shí)系投入沒(méi)有問(wèn)題；同時(shí)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)引入科學(xué)的業(yè)統(tǒng)的開(kāi)發(fā)引入科學(xué)的業(yè)務(wù)處理流程和管理方法，務(wù)處理流程和管理方法，提高我軍艦船臨搶修工提高我軍艦船臨搶修工作的效率和質(zhì)量，更好作的效率和質(zhì)量，更好地為部隊(duì)臨搶修后勤保地為部隊(duì)臨搶修后勤保障服務(wù)。障服務(wù)。 由于該基地修船處由于該

12、基地修船處雖一直是手工作業(yè)。但雖一直是手工作業(yè)。但有很好的業(yè)務(wù)管理體制，有很好的業(yè)務(wù)管理體制，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備，如：各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備，如：各種修船數(shù)據(jù)文檔分類(lèi)保種修船數(shù)據(jù)文檔分類(lèi)保存，歷史修船經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)存，歷史修船經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)保存完整，業(yè)務(wù)使用的保存完整，業(yè)務(wù)使用的各類(lèi)報(bào)表格式規(guī)范，等。各類(lèi)報(bào)表格式規(guī)范，等。并且領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員均并且領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員均支持新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。因支持新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。因此可以利用管理信息系此可以利用管理信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理。統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理。一、初步調(diào)查分析 初步調(diào)查分析的初步調(diào)查分析的目的目的是確定新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的是確定新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必必要性和可行性要性和可行性。 主要工作有：主要工作有： 初步調(diào)

13、查分析的結(jié)果以可行性分析報(bào)告的形式表初步調(diào)查分析的結(jié)果以可行性分析報(bào)告的形式表達(dá)。達(dá)。一、初步調(diào)查分析 內(nèi)容內(nèi)容: :（1 1） 系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)簡(jiǎn)述 （2 2） 項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo) （3 3） 所需資源、預(yù)算和期望效益所需資源、預(yù)算和期望效益（4 4） 對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論結(jié)論：結(jié)論：（1 1） 可以立即開(kāi)發(fā)可以立即開(kāi)發(fā) （2 2） 改進(jìn)原系統(tǒng)改進(jìn)原系統(tǒng) （3 3） 目前不可行，或者需推遲到某些條目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行件具備以后再進(jìn)行第四章 系統(tǒng)分析v主要工作：1詳細(xì)調(diào)查分析詳細(xì)調(diào)查分析2Click to add Title1系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析3Cli

14、ck to add Title2系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析報(bào)告4第二節(jié)第二節(jié) 詳細(xì)調(diào)查分析詳細(xì)調(diào)查分析二、詳細(xì)調(diào)查分析對(duì)象對(duì)象現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)行系統(tǒng)目的目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。和薄弱環(huán)節(jié)。收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。原則原則用戶(hù)參與原則用戶(hù)參與原則使用部門(mén)的業(yè)務(wù)人員（用戶(hù)）使用部門(mén)的業(yè)務(wù)人員（用戶(hù)）使用部門(mén)的主管人員（用戶(hù)）使用部門(mén)的主管人員（用戶(hù)）設(shè)計(jì)部門(mén)的系統(tǒng)分析人員設(shè)計(jì)部門(mén)的系統(tǒng)分析人員設(shè)計(jì)部門(mén)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)部門(mén)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員二、詳細(xì)調(diào)查分析主要

15、參與人員一般常見(jiàn)的詳細(xì)調(diào)查方式有：一般常見(jiàn)的詳細(xì)調(diào)查方式有：二、詳細(xì)調(diào)查分析 問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷調(diào)查法?？梢杂脕?lái)調(diào)查系統(tǒng)普遍性的問(wèn)題。可以用來(lái)調(diào)查系統(tǒng)普遍性的問(wèn)題。召開(kāi)調(diào)查會(huì)。召開(kāi)調(diào)查會(huì)。集中調(diào)查的方法，適合于了解宏觀(guān)情況。集中調(diào)查的方法，適合于了解宏觀(guān)情況。 調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。獲得第一手資料，便于開(kāi)發(fā)獲得第一手資料，便于開(kāi)發(fā)人員和業(yè)務(wù)人員的交流，使系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作接近用戶(hù)，用戶(hù)人員和業(yè)務(wù)人員的交流，使系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作接近用戶(hù)，用戶(hù)更了解新系統(tǒng)。更了解新系統(tǒng)。 查閱企業(yè)的有關(guān)資料。查閱企業(yè)的有關(guān)資料。 個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)。個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)。某些特殊問(wèn)題或細(xì)節(jié)的調(diào)查，可對(duì)有關(guān)的業(yè)務(wù)某些

16、特殊問(wèn)題或細(xì)節(jié)的調(diào)查，可對(duì)有關(guān)的業(yè)務(wù)人員作專(zhuān)題訪(fǎng)問(wèn)，仔細(xì)了解每一步驟、方法等細(xì)節(jié)。人員作專(zhuān)題訪(fǎng)問(wèn)，仔細(xì)了解每一步驟、方法等細(xì)節(jié)。 由用戶(hù)的管理人員向開(kāi)發(fā)者介紹情況。由用戶(hù)的管理人員向開(kāi)發(fā)者介紹情況。 其他還有專(zhuān)家調(diào)查等方法，可以其他還有專(zhuān)家調(diào)查等方法，可以根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的具體需要確定調(diào)查方法。具體需要確定調(diào)查方法。 next二、詳細(xì)調(diào)查分析詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查主要內(nèi)容主要內(nèi)容數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查練習(xí)練習(xí)管理業(yè)務(wù)調(diào)查v管理業(yè)務(wù)調(diào)查主要包括：管理業(yè)務(wù)調(diào)查主要包括：1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查2、管理功能調(diào)查、管理功能調(diào)查3、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查

17、、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢仓赋觯柤瘓F(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢仓赋?，如果企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組，只是在現(xiàn)有的基如果企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組，只是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了微調(diào)，這種管理信息化不做也罷礎(chǔ)上進(jìn)行了微調(diào)，這種管理信息化不做也罷。MISMIS建設(shè)建設(shè)= =組組織結(jié)構(gòu)的重織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)新設(shè)計(jì)1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 指的是一個(gè)組織（部門(mén)、企業(yè)、車(chē)間等）指的是一個(gè)組織（部門(mén)、企業(yè)、車(chē)間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。通的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。通常可用組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示 。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)

18、查組織內(nèi)部的部門(mén)劃分組織內(nèi)部的部門(mén)劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系各部門(mén)的工作內(nèi)容與職責(zé)各部門(mén)的工作內(nèi)容與職責(zé)各級(jí)組織存在問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等各級(jí)組織存在問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫(huà)出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫(huà)出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映：求反映：1 1、除隸屬關(guān)系外，還要反映、除隸屬關(guān)系外，還要反映2 2、詳略分明，、詳略分明，3 3、反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的、反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的及及1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查例：某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖2、管理功能調(diào)

19、查 調(diào)查中可以調(diào)查中可以來(lái)描述從系統(tǒng)目來(lái)描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系。標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系。 為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。功能即完成某項(xiàng)工作的能力。種功能。功能即完成某項(xiàng)工作的能力。銷(xiāo)售計(jì)劃管理銷(xiāo)售計(jì)劃管理2、管理功能調(diào)查3、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 應(yīng)按照原有信息流動(dòng)過(guò)程，逐個(gè)調(diào)查所有應(yīng)按照原有信息流動(dòng)過(guò)程，逐個(gè)調(diào)查所有環(huán)節(jié)。弄清各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處環(huán)節(jié)。弄清各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏

20、幕顯示等）。3、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有： 管理業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖 表格分配圖表格分配圖練習(xí)練習(xí) 業(yè)務(wù)流程圖（業(yè)務(wù)流程圖（transaction flow diagramtransaction flow diagram，簡(jiǎn)稱(chēng)，簡(jiǎn)稱(chēng)TFD)TFD)，一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序作業(yè)順序和和管理信息流向管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。流程中的不合理流向。 就是用一些就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線(xiàn)規(guī)定的符號(hào)及連線(xiàn)來(lái)表示某個(gè)具

21、體業(yè)務(wù)處來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過(guò)程繪制驟和過(guò)程繪制。換句話(huà)說(shuō)，就是用圖形方式來(lái)反映實(shí)際業(yè)。換句話(huà)說(shuō)，就是用圖形方式來(lái)反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過(guò)程的務(wù)處理過(guò)程的“流水賬流水賬”。管理業(yè)務(wù)流程圖圖例說(shuō)明圖例說(shuō)明業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理單位、系統(tǒng)中人員單位、系統(tǒng)中人員業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理描述描述報(bào)表、單據(jù)、賬目報(bào)表、單據(jù)、賬目信息傳遞信息傳遞存儲(chǔ)存儲(chǔ)收集資料收集資料管理業(yè)務(wù)流程圖系統(tǒng)外實(shí)體系統(tǒng)外實(shí)體B2系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析B2.2表 格 名 稱(chēng)業(yè) 務(wù) 流 程 第 圖/共 張圖業(yè)務(wù)名稱(chēng)：制圖：審核：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：核對(duì)： 年 月

22、日?qǐng)D例說(shuō)明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲(chǔ)收集資料（本框內(nèi)容為具體流程）（本框內(nèi)容為具體流程）業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例計(jì)劃計(jì)劃處處銀行銀行技改技改處處各部門(mén)各部門(mén)各單位各單位局局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)投資投資總規(guī)劃總規(guī)劃更新改造更新改造貸款規(guī)模貸款規(guī)模開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)討論討論報(bào)表報(bào)表審批審批綜合平衡綜合平衡（討論）（討論）批準(zhǔn)批準(zhǔn)下達(dá)下達(dá)各單位各單位各部門(mén)各部門(mén)正式正式計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃各單位各單位上報(bào)表上報(bào)表計(jì)劃計(jì)劃處處各部門(mén)各部門(mén)各單位各單位技改技改處處銀行銀行各部門(mén)各部門(mén)各單位各單位存檔存檔投資計(jì)劃制定業(yè)務(wù)流程圖某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖繪制方法u要想繪制出一個(gè)清晰的業(yè)務(wù)流程圖要經(jīng)過(guò)以

23、下幾個(gè)步驟： (以學(xué)籍管理業(yè)務(wù)為例以學(xué)籍管理業(yè)務(wù)為例) （1）分析）分析 ：弄清所描述的業(yè)務(wù)涉及到了哪些人員、部門(mén)，：弄清所描述的業(yè)務(wù)涉及到了哪些人員、部門(mén)，這些人員、部門(mén)中，哪兩個(gè)之間存在業(yè)務(wù)往來(lái)？這些人員、部門(mén)中，哪兩個(gè)之間存在業(yè)務(wù)往來(lái)？ 人員人員/部門(mén)：部門(mén)： 任課教師、系辦公室及教務(wù)人員、教務(wù)處、學(xué)任課教師、系辦公室及教務(wù)人員、教務(wù)處、學(xué)生生 業(yè)務(wù)往來(lái)：任課教師業(yè)務(wù)往來(lái)：任課教師系辦公室、（系）教務(wù)人員系辦公室、（系）教務(wù)人員教教務(wù)處、教務(wù)處務(wù)處、教務(wù)處學(xué)生。學(xué)生。 （2）分別繪制上述）分別繪制上述“業(yè)務(wù)往來(lái)業(yè)務(wù)往來(lái)”的業(yè)務(wù)流程圖：的業(yè)務(wù)流程圖： （3）把上述各個(gè)）把上述各個(gè)“業(yè)務(wù)往來(lái)

24、業(yè)務(wù)往來(lái)”對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖綜合到一對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖綜合到一起，便得到學(xué)籍管理業(yè)務(wù)流程圖。起，便得到學(xué)籍管理業(yè)務(wù)流程圖。學(xué)籍管理業(yè)務(wù)流程圖任課教師系辦公室教務(wù)人員成 績(jī) 單學(xué) 籍 表教務(wù)處學(xué)生通 知 書(shū)學(xué) 籍 管 理?xiàng)l 例例例:v基層單位開(kāi)來(lái)領(lǐng)料單給倉(cāng)庫(kù)基層單位開(kāi)來(lái)領(lǐng)料單給倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)檢查庫(kù)存情況倉(cāng)庫(kù)檢查庫(kù)存情況,如如果缺貨則開(kāi)具缺貨單給采購(gòu)部門(mén)果缺貨則開(kāi)具缺貨單給采購(gòu)部門(mén);如果正常開(kāi)具領(lǐng)如果正常開(kāi)具領(lǐng)料單料單,一聯(lián)給基層單位存檔一聯(lián)給基層單位存檔,二聯(lián)給財(cái)務(wù)部存入財(cái)務(wù)二聯(lián)給財(cái)務(wù)部存入財(cái)務(wù)賬賬,三聯(lián)留下存入倉(cāng)庫(kù)賬三聯(lián)留下存入倉(cāng)庫(kù)賬.v某領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例如下：各基各基層單層單位位開(kāi)領(lǐng)開(kāi)領(lǐng)料單料

25、單查庫(kù)存狀態(tài)查庫(kù)存狀態(tài)開(kāi)缺貨單開(kāi)缺貨單發(fā)貨處理發(fā)貨處理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)正常正常缺缺貨貨物 資物 資采 購(gòu)采 購(gòu)部部 門(mén)門(mén)領(lǐng)料單領(lǐng)料單領(lǐng)料單領(lǐng)料單缺貨通知缺貨通知領(lǐng)料單領(lǐng)料單領(lǐng)料單領(lǐng)料單倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)基層單位存檔基層單位存檔倉(cāng)庫(kù)存檔倉(cāng)庫(kù)存檔存檔存檔表格分配圖 為了傳達(dá)信息，管理部門(mén)經(jīng)常將某種單據(jù)為了傳達(dá)信息，管理部門(mén)經(jīng)常將某種單據(jù)或報(bào)告復(fù)制多份分發(fā)到其它多個(gè)部門(mén)。可幫助或報(bào)告復(fù)制多份分發(fā)到其它多個(gè)部門(mén)?？蓭椭治鰡T表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。物資采購(gòu)業(yè)務(wù)表格分配圖v1 表格分配圖是（表格分配圖是（ ）。）。 a. 數(shù)據(jù)流程調(diào)查使用的工具數(shù)據(jù)流程調(diào)查使用的工具