最新領(lǐng)導(dǎo)者的情商與溝通韓校

1、領(lǐng)導(dǎo)者的情商與溝通領(lǐng)導(dǎo)者的情商與溝通序幕序幕一個(gè)真實(shí)的事件一個(gè)真實(shí)的事件校長(zhǎng)可能的心理與方法校長(zhǎng)可能的心理與方法1 1、我的地盤(pán)聽(tīng)我的：強(qiáng)硬到底、我的地盤(pán)聽(tīng)我的：強(qiáng)硬到底2 2、假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，繼續(xù)招呼，睜只眼閉、假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，繼續(xù)招呼，睜只眼閉只眼，但是心里有數(shù)。心里不舒服。只眼，但是心里有數(shù)。心里不舒服。3 3、校長(zhǎng)妥協(xié)，大家盡量往前坐。、校長(zhǎng)妥協(xié)，大家盡量往前坐。4 4、你可以不往前坐，但是咱走著瞧、你可以不往前坐，但是咱走著瞧5 5、微笑一下，商量著說(shuō)、微笑一下，商量著說(shuō)6 6、我和你吵，但是我要有把握把你吵敗、我和你吵，但是我要有把握把你吵敗7 7、兩敗俱傷，也吵架了，會(huì)也沒(méi)開(kāi)成、兩敗俱傷

2、，也吵架了，會(huì)也沒(méi)開(kāi)成一、情緒與情商一、情緒與情商1、情緒、情緒1何為情緒？何為情緒？2好情緒好情緒 好心情好心情3壞情緒壞情緒 壞心情壞心情2、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒1典型情緒典型情緒興高采烈興高采烈沉默不語(yǔ)沉默不語(yǔ)不理不睬不理不睬粗暴呵斥粗暴呵斥拒絕傾聽(tīng)拒絕傾聽(tīng)2情緒控制情緒控制領(lǐng)導(dǎo)者必須控制情緒領(lǐng)導(dǎo)者必須控制情緒先處理心情、再處理事情先處理心情、再處理事情學(xué)會(huì)歸因的區(qū)分學(xué)會(huì)歸因的區(qū)分 學(xué)會(huì)情緒管理學(xué)會(huì)情緒管理3、情商、情商1何為情商？何為情商？通常概念通常概念內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)要有情商意識(shí)要有情商意識(shí)2情商的價(jià)值情商的價(jià)值和諧人際關(guān)系和諧人際關(guān)系極強(qiáng)的適應(yīng)性極強(qiáng)的適應(yīng)性擁有個(gè)人魅力

3、擁有個(gè)人魅力3情商低的危害情商低的危害威信低威信低影響自身前途影響自身前途影響身心健康影響身心健康4、領(lǐng)導(dǎo)者的情商內(nèi)核、領(lǐng)導(dǎo)者的情商內(nèi)核1知道別人的情緒知道別人的情緒理解別人情緒的表現(xiàn)理解別人情緒的表現(xiàn)知道別人情緒的外因知道別人情緒的外因認(rèn)識(shí)別人情緒的內(nèi)因認(rèn)識(shí)別人情緒的內(nèi)因2知道自己的情緒知道自己的情緒我現(xiàn)在有什么情緒？我現(xiàn)在有什么情緒？我為什么會(huì)有這種感覺(jué)？我為什么會(huì)有這種感覺(jué)？如何有效地處理這些情緒？如何有效地處理這些情緒？3尊重別人的情緒尊重別人的情緒保持耐心，傾聽(tīng)別人的訴說(shuō)保持耐心，傾聽(tīng)別人的訴說(shuō)采用推、拖、拉的方式來(lái)處理采用推、拖、拉的方式來(lái)處理增進(jìn)感情、化解問(wèn)題增進(jìn)感情、化解問(wèn)題4

4、調(diào)控自己的情緒調(diào)控自己的情緒懷有一顆菩薩心懷有一顆菩薩心時(shí)時(shí)刻刻提醒自己是領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)刻刻提醒自己是領(lǐng)導(dǎo)多想幾種化解問(wèn)題的方式多想幾種化解問(wèn)題的方式4、領(lǐng)導(dǎo)者的情商培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)者的情商培養(yǎng)1培養(yǎng)情商的本質(zhì)培養(yǎng)情商的本質(zhì)自我認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)學(xué)會(huì)區(qū)分學(xué)會(huì)區(qū)分留有余地留有余地2平和平和平和就是平靜平和就是平靜平和就是溫和平和就是溫和平和悅納平和悅納3寬容寬容寬容是成認(rèn)與尊重寬容是成認(rèn)與尊重寬容是平等與和諧寬容是平等與和諧寬容是返樸與更新寬容是返樸與更新4不爭(zhēng)不爭(zhēng)爭(zhēng)什么？爭(zhēng)什么？什么是不爭(zhēng)？什么是不爭(zhēng)？以讓代爭(zhēng)以讓代爭(zhēng)5懂得人的心理與本性懂得人的心理與本性普通教師有什么樣的心理？普通教師有什么樣的心理？滿足教師

5、什么？滿足教師什么？“師為知己者死師為知己者死二、關(guān)系與溝通二、關(guān)系與溝通1、人際關(guān)系、人際關(guān)系1我們一切靠關(guān)系我們一切靠關(guān)系拉關(guān)系拉關(guān)系 靠關(guān)系靠關(guān)系關(guān)系是中性的關(guān)系是中性的關(guān)系關(guān)系“生產(chǎn)力生產(chǎn)力2人際關(guān)系的藝術(shù)人際關(guān)系的藝術(shù)大的要看小、小的要看大大的要看小、小的要看大保持適當(dāng)距離保持適當(dāng)距離不可鋒芒畢露不可鋒芒畢露2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視人際關(guān)系、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視人際關(guān)系1中國(guó)特色的人際關(guān)系中國(guó)特色的人際關(guān)系有關(guān)系有關(guān)系 沒(méi)問(wèn)題沒(méi)問(wèn)題沒(méi)關(guān)系沒(méi)關(guān)系 有麻煩有麻煩隨便與公平隨便與公平 2人際關(guān)系正?？梢允盏胶狭Φ男Ч穗H關(guān)系正?？梢允盏胶狭Φ男Ч愫藐P(guān)系搞好關(guān)系爭(zhēng)取大家的認(rèn)同爭(zhēng)取大家的認(rèn)同和老師共同分

6、享和老師共同分享3、人際關(guān)系與溝通、人際關(guān)系與溝通1溝通的根本原那么溝通的根本原那么普通老師看態(tài)度、不看內(nèi)容普通老師看態(tài)度、不看內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看內(nèi)容、不計(jì)較態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看內(nèi)容、不計(jì)較態(tài)度認(rèn)真聆聽(tīng)、態(tài)度好、多鼓勵(lì)認(rèn)真聆聽(tīng)、態(tài)度好、多鼓勵(lì) 2溝通的三個(gè)層次溝通的三個(gè)層次溝而不通溝而不通溝而能通溝而能通不溝而通不溝而通3溝通要用心建立關(guān)系溝通要用心建立關(guān)系關(guān)系好壞影響溝通關(guān)系好壞影響溝通用心建立關(guān)系用心建立關(guān)系溝通需要精心準(zhǔn)備溝通需要精心準(zhǔn)備4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師的溝通、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師的溝通1溝通的目的溝通的目的對(duì)事兒不對(duì)人對(duì)事兒不對(duì)人讓讓“他把理講透他把理講透既解決問(wèn)題、又增進(jìn)感情既解決問(wèn)題、又增進(jìn)感情

7、 2溝通的途徑溝通的途徑做好準(zhǔn)備、當(dāng)面溝通做好準(zhǔn)備、當(dāng)面溝通 、電子溝通、電子溝通非正式溝通非正式溝通3溝通的藝術(shù)溝通的藝術(shù)先冰凍先冰凍 再解凍再解凍因事找人與因人設(shè)事因事找人與因人設(shè)事讓每個(gè)人有面子讓每個(gè)人有面子三、人心與人性三、人心與人性1、人心、人心1普通的人心普通的人心缺少平安感缺少平安感待價(jià)而沽待價(jià)而沽夢(mèng)想當(dāng)官發(fā)財(cái)夢(mèng)想當(dāng)官發(fā)財(cái)2老師的人心老師的人心想表現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)想表現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)希望領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)現(xiàn)自己希望領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)現(xiàn)自己想有權(quán)威、自己能不可或缺想有權(quán)威、自己能不可或缺3領(lǐng)導(dǎo)的人心領(lǐng)導(dǎo)的人心希望老師能自覺(jué)按領(lǐng)導(dǎo)意圖做希望老師能自覺(jué)按領(lǐng)導(dǎo)意圖做希望老師能干又謙遜希望老師能干又謙遜老師們服從

8、、別找麻煩老師們服從、別找麻煩2、得人心者得天下、得人心者得天下1得領(lǐng)導(dǎo)人心者得前途得領(lǐng)導(dǎo)人心者得前途什么樣的人不得領(lǐng)導(dǎo)人心？什么樣的人不得領(lǐng)導(dǎo)人心？什么樣的人得領(lǐng)導(dǎo)人心？什么樣的人得領(lǐng)導(dǎo)人心？重用一個(gè)人要慎重重用一個(gè)人要慎重2得人心者得天下得人心者得天下態(tài)度不好最失人心態(tài)度不好最失人心賞賜的心態(tài)也失民心賞賜的心態(tài)也失民心老師的面子傷不起老師的面子傷不起3、人性、人性1何為人性？何為人性？概念概念人性應(yīng)當(dāng)被認(rèn)識(shí)人性應(yīng)當(dāng)被認(rèn)識(shí)人性不能改變，但是可以利用人性不能改變，但是可以利用2人性的一般定律人性的一般定律趨利避害趨利避害 人之常情人之常情以最小的投入，獲得最大的效益以最小的投入，獲得最大的效益每個(gè)人都想成功、出人頭地每個(gè)人都想成功、出人頭地4、被尊重的人性、被尊重的人性1懂得人性懂得人性羊群效應(yīng)羊群效應(yīng)比較心理比較心理囚徒困境囚徒困境2尊重人性尊重人性校長(zhǎng)類(lèi)型校長(zhǎng)類(lèi)型老虎型老虎型 孔