物業(yè)經(jīng)理應(yīng)聘筆試參考考試試題

1、單項選擇題（共20 題，每題1 分，每題材的備選答案中，只有一個最符合題意）1 房屋的所有權(quán)人為（A）。A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、用戶2業(yè)主在物業(yè)管理活動中，對物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有（D）。A、建設(shè)權(quán)和管理權(quán)B、決定權(quán)和管理權(quán)C、使用權(quán)和管理權(quán)D、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)3.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和（ B）作出的決定。A 、業(yè)主管理委員會授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)B 、業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會C、業(yè)主管理委員會授權(quán)居民委員會D、業(yè)主大會授權(quán)居民委員會4.物業(yè)管理區(qū)域的劃分由（A）制定。A 、由省、自治區(qū)、直轄市制定B 、由物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政

2、主管理部門C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主大會5業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)由（C ）業(yè)主組成。A 、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、是物業(yè)所在地人大代表B 、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、按期交納物業(yè)管理費用C、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、具有一定組織能力D 、模范履行業(yè)主義務(wù)，具有較強的組織能力6物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與（B ）辦理物業(yè)驗收手續(xù)。A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、房屋建設(shè)單位 D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)7 .依據(jù)物業(yè)管理條例，自來水公司在住宅小區(qū)內(nèi)收取供水費用，應(yīng)直接向（D）收取。A、物業(yè)管理企業(yè) B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) C、業(yè)主委員會 D、業(yè)主8 .依據(jù)物業(yè)管理條例，物業(yè)管理企業(yè)將住宅小區(qū)內(nèi)的會所出租作酒樓，違反了

3、物業(yè)管理條例第（D）條規(guī)定。A、第六條（八）款B、第三十八條C、第四十條D、第五十條9 .依據(jù)物業(yè)管理條例，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設(shè)竣工但尚未出售的的房屋，其物業(yè)管理服務(wù)費用由（C）交納。A、全體業(yè)主分攤 B、物業(yè)管理企業(yè) C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) D、待出售后由物業(yè)買受人10 .依據(jù)物業(yè)管理條例，業(yè)主進行房屋裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)（ A）告知物業(yè)管理企業(yè)。A、開工前 B、邊開工邊申報 C、完工后 D、竣工驗收時11依據(jù)物業(yè)管理條例，住宅小區(qū)召開業(yè)主大會時，必須有住宅小區(qū)內(nèi)持有（B ）以上投票權(quán)的業(yè)主參加。A 、全部B、 1/2 C、 2/3 D、 20%12依據(jù)物業(yè)管理條例，住宅小區(qū)業(yè)主大會通過的業(yè)主公約對全體

4、業(yè)主具有（D ）。A、告知效力 B、勸阻效力 C、法律效力 D、約束力13依據(jù)物業(yè)管理條例，購房者在與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂物業(yè)買賣合同時,應(yīng)當(dāng)對遵守（A ）予以書面承諾。A、臨時公約 B、業(yè)主公約 C、前期物業(yè)服務(wù)合同 D、物業(yè)服務(wù)合同14 .業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的（ D）備案。A 、省、自治區(qū)、直轄市人民政府；B 、省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、區(qū)、縣人民政府 D、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門15 .物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（C）的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。A 、業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定B 、建設(shè)單位招投標中標物業(yè)管理企業(yè)所制定的管理方案C

5、、業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立的物業(yè)管理服務(wù)合同D 、業(yè)主大會通過的業(yè)主公約16 .業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)（B）的約定交納物業(yè)管理費用。A、業(yè)主公約 B、物業(yè)服務(wù)合同 C、商品房購銷合同D 、區(qū)、縣人民政府價格主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法17依據(jù)物業(yè)管理條例，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在住宅小區(qū)規(guī)劃建設(shè)中，應(yīng)在住宅小區(qū)內(nèi)配置（A ）。A、物業(yè)管理用房 B、會所C學(xué)校、幼兒園等 D、有線電視機房18依據(jù)物業(yè)管理條例，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（D ）做好住宅小區(qū)內(nèi)的安全防范工作A、全面負責(zé) B、受業(yè)主委托C、按合同約定 D、協(xié)助19利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充（B ）。

6、A、物業(yè)管理費用 B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護費用C、消耗的材料費用 D、專項維修基金20物業(yè)管理企業(yè)承接驗收手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（C ）進行查驗。A、物業(yè)管理用房 B、竣工驗收資料 C、共用部門、共用設(shè)施設(shè)備 D、建筑技術(shù)資料2、 多項選擇題（每題2 分，每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意，錯選，本題不得分；少選，所選擇的每個選項得分）21業(yè)主委員會的職責(zé)：（A、 D ）A 、召開業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況B 、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)C、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則，并監(jiān)督業(yè)主公約的實施D 、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同、E 、決定專項維修

7、資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施22業(yè)主臨時公約對（A、 B、 C、 E ）等事項依法作出約定。A、物業(yè)的使用、維護、管理B、業(yè)主的共同利益C、業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)D、前期物業(yè)服務(wù)合同的期限E、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任23物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對（A、 B、 C、 D、 E ）等內(nèi)容進行約定。A、物業(yè)管理事項 B、服務(wù)質(zhì)量 C、雙方的權(quán)利義務(wù) D、物業(yè)管理用房 E、合同期限24 .（ A、C）的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。A 、住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)B 、商業(yè)物業(yè)C、單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)D、物業(yè)管理區(qū)域有兩個以及兩個以上E、購買公房25 .從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)具有的基

8、本條件（A、 C、 E ）。A 、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的法人資格B 、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組建C、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)取得資質(zhì)證書D、取得管理專項維金基金的代管資格E 、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書26 物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對（ A、 D ） 的活動。A 、房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理B 、收取共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修基金C、與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安工作D 、維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序E 、采用新技術(shù)、新方

9、法，依靠科技進步提高管理和服務(wù)水平27 .業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的（B、 C、 D、 E ）等事項作出約定。A、籌備組的組成人員B、議事方式 C、表議程序 D、業(yè)主投票確定辦法E、業(yè)主委員會的組成和委員任期28 .辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交的資料（A、 B、 C、 D）。A 、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)竣工驗收資料B 、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件D、物業(yè)管理所必需的其他資料E、拆遷計劃和安置方案29 .業(yè)主大會作出（A、D、E）的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)

10、2/3以上通過。A、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則B、業(yè)主大會臨時會議C、報告物業(yè)管理的實施情況D、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)E、專項維修資金使用和續(xù)籌方案30 .國家提倡建設(shè)單位按照（A、 B ）選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A、房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離B、招投標C、協(xié)議方式 D、簽訂物業(yè)服務(wù)合同E、公開、公平、公正3、 簡答題（共2 題，每題5 分，要求簡明扼要）31物業(yè)管理條例中的七項基本制度答：七基本制度為業(yè)主大會制度、業(yè)主公約制度、招投標制度、物業(yè)承接驗收制度、資質(zhì)管理制度、專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格制度、住宅專項維修基金制度）32建設(shè)單位在前期物業(yè)管理活動中承擔(dān)什么責(zé)任答： 建設(shè)單位應(yīng)

11、當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、 管理， 業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示，并予以說明（第22 條、第 23 條）。住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3 個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)（第24 條）。建設(shè)單位不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)（第27）；建設(shè)單位

12、應(yīng)當(dāng)在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時向物業(yè)管理企業(yè)移交竣工總平面圖等資料（第29 條）；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房（第 30 條 ）；應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任（第31 條）。4、 綜合分析題（共50 分，要求運用物業(yè)管理條例規(guī)定對提出的問題進行解答）萬興小區(qū)是一個規(guī)劃為5000 戶的大型新建小區(qū)，小區(qū)被一條市政主干道自然分成東區(qū)和西區(qū)，小區(qū)已入住率1500戶。請回答下列問題：33如果萬興小區(qū)的東區(qū)和西區(qū)是一個物業(yè)管理區(qū)域，劃分時考慮了哪些因素（2 分）答：物業(yè)的共用設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素34萬興小區(qū)如何成立業(yè)主大會（2 分）在什么情況下

13、可以不成立業(yè)主大會（2 分）業(yè)主大會由哪些人員組成（2分）業(yè)主的投票權(quán)如何確定（3 分）答： 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會。只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會。決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主在業(yè)主大會會議上投票權(quán)的確定，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定來確定。但首次業(yè)主大會會議召開時，由于業(yè)主大會議事規(guī)則尚未制定，條例規(guī)定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定，具體辦法由省、自治區(qū)、直

14、轄市制定（第10 條、第 18 條）。35萬興小區(qū)的業(yè)主因工作太忙，可否委托代理人參加業(yè)主大會（2 分）業(yè)業(yè)主大會會議可以采用什么形式召開（ 2 分）因緊急事件，萬興小區(qū)一業(yè)主要求召開業(yè)主大會臨時會議，需要具備什么條件（2 分）業(yè)主委員會將怎樣產(chǎn)生（2 分）它和業(yè)主大會間是什么關(guān)系（2 分）答：業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。但無論采用哪種方式召開會議，都應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有 1/2 以上投票權(quán)的業(yè)主參加（第12 條）。召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開15 日以前通知全體業(yè)主，住宅小區(qū)的

15、業(yè)主大會會議，還應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會（第14 條）。經(jīng) 20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議業(yè)主大會成立時，應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30 日內(nèi)， 向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。36萬興小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理區(qū)域的居民委員會之間有何關(guān)系（4 分）答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受

16、其指導(dǎo)和監(jiān)督。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并聽取居民委員會的建議（第二十條）。37.萬興小區(qū)的物業(yè)管理用房歸誰所有，如何使用（4分）、答： 物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。物業(yè)管理企業(yè)使用物業(yè)管理用房，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中的約定。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房交還給業(yè)主委員會（第38 條、第 39 條）。38萬興小區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，什么部門將予以何種處罰（2 分）同時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同為兩年，但是，此僅履行半年時間，業(yè)主

17、大會成立后，又選聘了的另一家物業(yè)管理企業(yè)，前期物業(yè)管理合同如何處理（4 分）擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，企業(yè)的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處10 萬元以下的罰款。前期物業(yè)管理服務(wù)合同可能約定期限，但是， 期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。4 分）發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措39萬興?小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任（答： 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，

18、協(xié)助做好救助工作（第47 七條）。物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故承擔(dān)的法律責(zé)任，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定來確定，未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（第36 條）。40。萬興小區(qū)物業(yè)的使用與維護應(yīng)遵循物業(yè)管理條例中哪些規(guī)定（4 分）答：一是，業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)都不得改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施的用途。二是，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任（第52 條）。三是， 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝

19、飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主（第53 條）。四是，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用（第55 條）。41萬興小區(qū)籌集的住房專項維修資金歸誰所有（2 分）何時可以使用用在哪些（2 分）物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金將會受到什么處罰（3 分）答： 專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，任何人不得挪作他用。挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給

20、予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2 倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。物業(yè)管理試題分享第一部分選擇題單項選擇題（本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1 . 物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和（ B）A.經(jīng)濟上的安全B.保管上的安全 C.決策上的安全D.環(huán)境上的安全2 .物業(yè)管理企業(yè)的類型有實體型和（C ）A.綜合型B.作業(yè)型C.管理型D.個體型3

21、 .衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標志是（A ）A.企業(yè)資質(zhì) B.企業(yè)上級部門C.企業(yè)文化 D.企業(yè)所有制形式4 .業(yè)主委員會委員名額分配（ C）A.取決于業(yè)主大會選舉結(jié)果B.取決于籌委會推薦結(jié)果C.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額D.取決于業(yè)主推薦情況5 .不能作為物業(yè)管理的委托方的是(C )A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B.公房出售單位 C.物業(yè)承租單位D.業(yè)主委員會6 .單個業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是( C)A.管理權(quán) B.決策權(quán) C.參與權(quán) D.監(jiān)督權(quán)7 .在房屋修繕工作中,不應(yīng)當(dāng)考慮( D)A. 房屋的安全性要求B. 房屋的使用功能要求C.房屋的藝術(shù)性要求D.房屋統(tǒng)一的修繕計劃要求8 .原有房屋

22、裝修時,涉及房屋專用設(shè)備改動的,必須報請( B )A.主管部門批準B.物業(yè)管理公司批準C.原開發(fā)商批準 D.產(chǎn)權(quán)單位批準9 .房屋鋁合金隔墻破壞屬( D )A.室內(nèi)設(shè)備破壞B.承重墻破壞 C.結(jié)構(gòu)性損壞 D.裝修損壞10 .使用架空線路供電的居住小區(qū),高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分( B )A.以進線套管為界B.以樓內(nèi)配電箱為界C.以住宅樓外墻為界D.以進線最后支持物為界11 . 按照給排水設(shè)備運行管理的服務(wù)標準,為保證供水安全進行的水質(zhì)化驗的次數(shù)是( D )A.每月一次 B.每季一次 C.每年一次 D.每半年一次12 .綠化有兩個方面的功能,即物質(zhì)功能和( C )A.道德功能B.思想功

23、能 C.精神功能D.傳統(tǒng)功能14. 房屋租賃不轉(zhuǎn)移( B )A.房屋的使用權(quán)B.房屋的所有權(quán)C.房屋部分收益權(quán) D.房屋的占有權(quán)16. 屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是( B )A.物業(yè)管理收入B.物業(yè)經(jīng)營收入C.物業(yè)大修收入 D.商業(yè)用房經(jīng)營收入17. 對于普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價格,可以( B )A. 由物業(yè)管理公司定價B. 實行政府定價或者政府指導(dǎo)價C.按政府公布的中準價為高限D(zhuǎn).嚴格執(zhí)行政府公布的中準價18. 按照物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定,代管基金是指( C )A.業(yè)主委員會基金B(yǎng).小區(qū)的社區(qū)文化活動基金C. 業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基

24、金D. 共用設(shè)施設(shè)備易損件購置準備金19 .凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費來源主要是( A )A.由主管部門補貼B.依靠地方財政撥款C.以單位自籌解決D.依靠銀行短期貸款20 .住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以( A )A.專業(yè)化管理為主B.自治自律為主 C.行政化管理為主D.分散化管理為主多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分 ,共 10分 )在每小題的備選答案中選出二個或二個以上的正確的答案,并將正確答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。正確答案未選全或有選錯的,該小題無分。21 .評定房屋完損等級按下列部分進行（ ACE）A.結(jié)構(gòu)部分B.非承重墻部分 C.裝修部分D.頂棚部分E.設(shè)備部分22 .電梯按用

25、途可以分為（ ABC）A.客梯B.貨梯C.消防梯D.信號控制電梯 E.交流調(diào)速電梯23 .在物業(yè)環(huán)境的綠化管理中,環(huán)境綠化的基本要求規(guī)定（AE ）新建小區(qū)的公共綠地人均1m2 以上B. 新建小區(qū)的公共綠地人均不低于0.5m2C. 新建小區(qū)的公共綠地人均1.5m2 以上 ?D. 舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于1m2E.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于0.5m224 . 房屋租賃審查的內(nèi)容主要包括（ABCDE ）合同主體是否合格租賃的客體是否允許出租租賃合同的內(nèi)容是否齊全完備租賃憑行為是否符合國家政策是否繳納了稅費25 .商品房維修基金的管理要點有（ ABC）業(yè)主委員會成立之前,維修基金由當(dāng)?shù)胤?/p>

26、地產(chǎn)行政主管部門代管業(yè)主委員會成立后,經(jīng)業(yè)主委員會同意,由物業(yè)管理企業(yè)代管維修基金明細戶一般按單幢住宅設(shè)置業(yè)主委員會設(shè)置財務(wù)人員管理由業(yè)主委員會的一名委員管理第二部分非選擇題填空題（每小題1 分 ,共 6 分 ）判斷改錯題（判斷下列每小題的正誤。正確的在題后括號內(nèi)打錯誤的打“x”并改正劃線部分。每小題 2 分，共 20 分）32 .特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的共同需求受其委托而提供的服務(wù)。（X個別要求）33 .物業(yè)管理公司必須到工商行政管理機關(guān)進行報建登記和開業(yè)登記。（ X注冊）34 .業(yè)主大會決定重大事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會議的半數(shù)以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主表決通過。（X三分之二）35 .房屋完損等

27、級一律以使用面積（平方米）為計量單位。（X建筑面積）36 .低壓供電系統(tǒng)通常以供電進戶線的任一支持物為產(chǎn)權(quán)分界點。（ X最后）37 .物業(yè)基礎(chǔ)管理主要是針對物業(yè)本身的管理。（，）38 .當(dāng)事人享有合同規(guī)定的權(quán)利時必須付出代價的合同，謂之諾成合同。（X有償合同）39 .風(fēng)險按對象來劃分可以分為財產(chǎn)風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險和人身風(fēng)險。（X責(zé)任風(fēng)險）40 .保安費包括保安器材裝備費、保安人員社會保險費、保安用房及保安人員住房租金。（X人身保險費）41 .業(yè)主投資于寫字樓物業(yè)的主要目的是希望資本保值增值和獲得周期性收益。（V）名詞解釋題（每小題 3 分 ,共12分 ）42 .業(yè)主公約也稱物業(yè)管理公約，是一種公共

28、契約，屬于協(xié)議、合約性質(zhì)。是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)使用、維修、管理方面的行為準則，對全體業(yè)主有約束力。業(yè)主和使用人均應(yīng)遵守業(yè)主公約。43 .包租轉(zhuǎn)租模式是物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，將出租物業(yè)全部或部分包租下來，支付業(yè)主租金，然后負責(zé)轉(zhuǎn)租，即再將其零星出租，獲取一定的租金批零差價的物業(yè)租賃管理形式。44 .火災(zāi)保險火災(zāi)保險是因火災(zāi)所引起的財產(chǎn)損失給以經(jīng)濟保障的保險45 .營業(yè)成本企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修管理和服務(wù)所發(fā)生的各項直接支出。包括直?接人工費、直接材料費和間接費用等項目。簡答題（每小題4 分 ,共24 分 ）46 .員工管理條例主要包括哪些內(nèi)容主要包括:勞動

29、用工制度；員工行為規(guī)范；員工福利制度；員工培訓(xùn)制度；企業(yè)獎懲制度。47 .危房的使用管理方式有哪些（ 1）觀察使用；（ 2）處理使用；（ 3）停止使用；（ 4）整體拆除。48 .熱網(wǎng)設(shè)備事故搶修工作程序有哪些步驟（ 1 ）查出損壞部位，并用分段閥門將其關(guān)閉，同時關(guān)閉從損壞管段引出的各支管閥門；2）使干管中未損壞的管段恢復(fù)運行；（ 3）排除損壞故障；（ 4）開通管路，并恢復(fù)向關(guān)斷的用戶供熱。49 .環(huán)境綠化中綠地建造、日常保養(yǎng)、用戶愛護之間的關(guān)系如何.綠地的建造是環(huán)境綠化的前提，物業(yè)管理企業(yè)對環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護是保證。物業(yè)環(huán)境特別是居住區(qū)綠化效果的保持，離不開廣大住用戶的愛護。物業(yè)管理企業(yè)要采取

30、多種形式向廣大住用戶進行廣泛的宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化，同時制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定并抓好落實。50 .購買物業(yè)保險對物業(yè)管理公司有何意義購買物業(yè)保險對物業(yè)管理公司有兩大意義；一是分散意外損失；二是利于善后工作。51 .如何確定公共商業(yè)物業(yè)的承租人的整體組合形式（ 1 ）確定主要承租人的類型，它決定了每一公共商業(yè)物業(yè)最好的承租人組合形式。（ 2）確定次要承阻人的類型。（ 3）空間位置的安排。（ 4）合理安排不同承租人的租期。.論述題（8 分）52 .試述物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化的內(nèi)涵。物業(yè)管理的基本特征是社會化、專業(yè)化、市場化。物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化都有其特定的內(nèi)涵。物業(yè)管

31、理社會化有兩個基本含義：一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到 社會上去尋找可以代管的物業(yè)。 物業(yè)管理專業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)有專業(yè)的人員配備；有專門的組織機構(gòu)；有專門的管理工具設(shè)備；有科學(xué)、規(guī) 范的管理措施和工作程序；運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)實施專業(yè)化管理。物業(yè)管理市場化是指形成有活力的物業(yè)管理市場，業(yè)主通過市場選擇物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過市場尋找代管的物業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建和運作，實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧，具有獨立承擔(dān)民事和經(jīng)濟法律責(zé)任的企業(yè)法人，日常管理工作也納入市場運行軌道，走以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展的道路。物業(yè)管理條例測

32、試題一、判斷題：正確打"，"錯誤打"又 每題(5分)1 、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的業(yè)主委員會。2、住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。3、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知區(qū)域的業(yè)主委員會。4、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度。5、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面服務(wù)合同。二、填空題：每題(5分)1 、業(yè)主大會、( ) 作出的決定違反法律、( ) ，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)( ) 或者( ) ，并通告( ) 。2、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事

33、先告知( ) 。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的( )行為和( )告知業(yè)主。3、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)( ) 、 ( ) 、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面( )、 ( )的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)( )，并及時向有關(guān)( ) 。4、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于( ) 。未經(jīng) ( ) 同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變( ) 的用途。5、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行( ) 。具體辦法由( ) 制定。三、問答題：每題(5分)1 、物業(yè)管理條例中，所描述的"十項基本制度" 包括哪些內(nèi)客(簡述 )2 、 "報告制度" 包括哪些具體內(nèi)容？3、六項禁止行為包括哪些具體內(nèi)容？4

34、、四項授權(quán)規(guī)定了哪些具體內(nèi)容？5、告知制度的具體內(nèi)容包括哪些？6、什么是物業(yè)管理？7、業(yè)主在物業(yè)管理活動中有哪些權(quán)利和義務(wù)？8、物業(yè)管理企業(yè)能否把取得的物業(yè)服務(wù)再轉(zhuǎn)移給其他的物業(yè)管理企業(yè)？9、建設(shè)單位在前期物業(yè)管理活動中承擔(dān)什么責(zé)任？10、物業(yè)服務(wù)費用如何確定物業(yè)服務(wù)費用由誰交納不交納物業(yè)管理費用的承擔(dān)什么法律責(zé)任？附：測試題答案一、判斷題：正確打"，"錯誤打"又 每題(5分)1 、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的業(yè)主委員會。2、住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。3、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事

35、先告知區(qū)域的業(yè)主委員會。4、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度。5、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面服務(wù)合同。二、填空題：每題（5分）1 、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī) ，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政管理部門，應(yīng)當(dāng) 責(zé)令限期改正或者 撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。2、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止 行為和 注意事項告知業(yè)主。3、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安 、 環(huán)保 、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律 、 法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止 ，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。4、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依

36、法屬于業(yè)主 。未經(jīng) 業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。5、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。三、問答題：每題（5分）1 、物業(yè)管理條例中，所描述的"十項基本制度" 包括哪些內(nèi)客（簡述 ）答：2、"報告制度"包括哪些具體內(nèi)容？答：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報

37、告，協(xié)助做好救助工作。3、六項禁止行為包括哪些具體內(nèi)容？答：1 、業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理活動無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。2、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。3、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。4、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托他人。5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公

38、共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。6、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、控掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。4、四項授權(quán)規(guī)定了哪些具體內(nèi)容？答：1、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)奮、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。2、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。3、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。4、專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門會同國務(wù)院財政部門制定。5、告知制度的具體內(nèi)容包括哪些？答：1

39、、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會。2、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。3、住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。4、業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)。5、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。6、什么是物業(yè)管理？答：條例中所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。7、業(yè)主在物業(yè)管理活動中有哪些權(quán)利和義務(wù)？答：業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：1 、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)