最新部門工作總結(jié)ppt內(nèi)容

1、部門工作總結(jié)ppt內(nèi)容本文是部門工作總結(jié)ppt內(nèi)容范文，在年終工作總結(jié)中，全面、深入地回憶一年來(lái)本單位和個(gè)人所取得的成績(jī)，總結(jié)工作中的珍貴經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點(diǎn)、鼓舞干勁。讓我們通過以下的文章來(lái)了解。部門工作總結(jié)ppt內(nèi)容范文XX分公司運(yùn)營(yíng)管理部XX年年度工作總結(jié)暨XX年工作規(guī)劃1目錄一、XX年年度部門工作總結(jié)二、XX年部門工作規(guī)劃三、除本職工作外，如何做好“推動(dòng)首問負(fù)責(zé)制、真正的主動(dòng)效勞、提高工作時(shí)效性?2XX年部門考核指標(biāo)達(dá)成情況(一)XX年運(yùn)營(yíng)全系統(tǒng)KPI排名：15名新契約5日承保率：%新契約問題件占比：%保全過失率：%新契約30日回訪成功率：%效勞滿意度:%

2、理賠10日結(jié)案率：%全系統(tǒng)共29家機(jī)構(gòu)3XX年部門考核指標(biāo)達(dá)成情況(二)XX年運(yùn)營(yíng)全系統(tǒng)KPI排名：15名理賠案件退回率：%調(diào)查時(shí)效：天保全作業(yè)件均時(shí)效：新契約回訪問題件處理完成率：%短險(xiǎn)賠付率：%全系統(tǒng)共29家機(jī)構(gòu)4XX年部門考核指標(biāo)達(dá)成情況(三)XX年運(yùn)營(yíng)全系統(tǒng)KPI排名：15名繼續(xù)率指標(biāo)的達(dá)成情況：營(yíng)銷13月繼續(xù)率%;銀保13月繼續(xù)率%;經(jīng)代13月繼續(xù)率%;電銷13月繼續(xù)率%;營(yíng)銷25月繼續(xù)率%銀保25月繼續(xù)率%經(jīng)代25月繼續(xù)率%電銷25月繼續(xù)率%全系統(tǒng)共29家機(jī)構(gòu)5XX年部門考核指標(biāo)達(dá)成情況(二)XX年運(yùn)營(yíng)全系統(tǒng)KPI排名：15名理賠案件退回率：%調(diào)查時(shí)效：天保全作業(yè)件均時(shí)效：新契約回

3、訪問題件處理完成率：%短險(xiǎn)賠付率：%全系統(tǒng)共29家機(jī)構(gòu)4XX年部門工程性工作完成情況(二)日常工作完成情況截止XX年11月30日13月繼續(xù)率總計(jì)應(yīng)收保費(fèi)萬(wàn)元，其中個(gè)險(xiǎn)萬(wàn)元，銀保萬(wàn)元，經(jīng)代萬(wàn)元。25月繼續(xù)率應(yīng)收保費(fèi)萬(wàn)元，其中個(gè)險(xiǎn)萬(wàn)元，銀保萬(wàn)元，經(jīng)代萬(wàn)元。截止11月30日止，13月總計(jì)實(shí)收萬(wàn)元，其中個(gè)險(xiǎn)萬(wàn)元，銀保萬(wàn)元，經(jīng)代萬(wàn)元;25月總計(jì)實(shí)收萬(wàn)元，其中個(gè)險(xiǎn)萬(wàn)元，銀代萬(wàn)元，經(jīng)代萬(wàn)元。13月保費(fèi)繼續(xù)率：營(yíng)銷%、銀保%、經(jīng)代%，電銷%;25月保費(fèi)繼續(xù)率營(yíng)銷：%、銀保%、經(jīng)代%，電銷%。7XX年部門工程性工作完成情況(三)頂目性工作完成情況8XX年部門工程性工作完成情況(四)頂目性工作完成情況XX年部門工

4、程性工作完成情況(五)頂目性工作完成情況25個(gè)月營(yíng)銷月度繼續(xù)率，在對(duì)抗競(jìng)賽中打敗了安徽和北京，陜西，為XX獲得了榮譽(yù)。10XX年部門工程性工作完成情況(六)頂目性工作完成情況11新契約5日保率%?(系統(tǒng)90%)新契約回訪問題件處理完成率(%?系統(tǒng)%)銀保13月繼續(xù)率?(%，系統(tǒng)%)相關(guān)管理制度執(zhí)行不到位XX年部門工作缺乏12目錄一、XX年年度部門工作總結(jié)二、XX年部門工作規(guī)劃三、除本職工作外，如何做好“推動(dòng)首問負(fù)責(zé)制、真正的主動(dòng)效勞、提高工作時(shí)效性?13XX年部門工作方案新技術(shù)新效勞新運(yùn)營(yíng)通過總公司新技術(shù)應(yīng)用，提升效勞品質(zhì)及效勞效率;借助公司系統(tǒng)規(guī)劃優(yōu)勢(shì)開辟新效勞模式;以人為本，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化

5、梯隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)管理制度，打造新運(yùn)營(yíng)。工作思路14XX年部門工作方案新技術(shù)新效勞新運(yùn)營(yíng)010202以“提高效勞滿意度為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)新效勞為主線，為客戶及前線業(yè)務(wù)同仁提供最新、最好、最快的主動(dòng)效勞。以“客戶導(dǎo)向?yàn)橹敢?，從?xì)節(jié)著手，建立首問制工作制度，將效勞質(zhì)量和效勞效率提到一個(gè)新的臺(tái)階。以“專業(yè)、品質(zhì)為根底，加強(qiáng)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，固定會(huì)議制度、固定培訓(xùn)制度，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專業(yè)人才培養(yǎng)，打造XXXX新運(yùn)營(yíng)。工作方案0403以“制度管理為抓手，進(jìn)行轉(zhuǎn)型管理。制訂?關(guān)于契約品質(zhì)管理的通知?、?關(guān)于新契約交單統(tǒng)一收取押金的通知?、?關(guān)于運(yùn)營(yíng)各崗位考核管理方法的通知?、?關(guān)于將運(yùn)營(yíng)知識(shí)

6、全程納入業(yè)務(wù)員培訓(xùn)體系的通知?15XX年部門工作方案新技術(shù)新效勞新運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)KPI進(jìn)入系統(tǒng)前十1、理賠5日結(jié)案率90%2、客戶效勞滿意度90%3、渠道繼續(xù)率指標(biāo)超過總公司考核值13月個(gè)險(xiǎn)85%、銀保92%、經(jīng)代85%25月個(gè)險(xiǎn)88%、銀保95%、經(jīng)代88%4、新契約問題件%5、新契約5日承保率90%6、新契約回訪問題件處理完成率90%16XX年部門工作舉措針對(duì)XX年工作缺乏采取的工作舉措加強(qiáng)根底管理，制訂制式化會(huì)議、培訓(xùn)制度。建立機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)考核制度，對(duì)于指標(biāo)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理及崗位進(jìn)行評(píng)優(yōu)、加薪獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于指標(biāo)不達(dá)標(biāo)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理及相關(guān)崗位將進(jìn)行相應(yīng)處分。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升效勞技能。要求核保崗、保全崗

7、、契約崗必須參加渠道的新產(chǎn)品培訓(xùn)，提升退保勸阻率率、減少問題件、提高回訪成功率完善續(xù)收管理體系，加強(qiáng)保全專員的根底管理，提升續(xù)收內(nèi)勤的管理技能，建立制式化追蹤、督導(dǎo)體系，運(yùn)營(yíng)必須提前兩個(gè)月將續(xù)收清單提交給渠道，建立大客戶維護(hù)體系，促進(jìn)續(xù)收健康開展加強(qiáng)執(zhí)行力，機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)必須嚴(yán)格執(zhí)行總、分公司下發(fā)的相關(guān)政策制度，將運(yùn)營(yíng)知識(shí)納入培訓(xùn)體系中，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控XX年部門工作舉措XX年工作主要舉措1、提供溫情、周到、專業(yè)的效勞。2、提供優(yōu)質(zhì)客戶差異化效勞。始終牢記“讓我們的效勞成為客戶選擇XX的理由1、建立理賠案件追蹤體系，效勞到家2、深入調(diào)查、認(rèn)真訪談，保證公司與客戶利益3、契約初審嚴(yán)格把關(guān)、執(zhí)

8、行總、分政策;定期考試、培訓(xùn)5、回訪：?jiǎn)栴}件短信提醒1、強(qiáng)化續(xù)收節(jié)點(diǎn)達(dá)標(biāo)階段經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)追蹤，固化追蹤模式和要求。2、強(qiáng)化續(xù)期績(jī)效管理系統(tǒng)執(zhí)行方案-未收件分類管理方法3、建立續(xù)期榮譽(yù)體系建設(shè)xx一、制定了XX年人口和方案生育工作目標(biāo)為了確保XX年人口和方案生育工作目標(biāo)的順利完成，年初根據(jù)“六普資料對(duì)進(jìn)入婚育期的育齡婦女?dāng)?shù)量進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測(cè)，統(tǒng)計(jì)年終工作總結(jié)：社區(qū)統(tǒng)計(jì)年終總結(jié)。結(jié)合XX年底的抽樣調(diào)查情況,進(jìn)行綜合分析，制定了XX年工作目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，提供了客觀真實(shí)的依據(jù)，為白石橋社區(qū)方案生育工作上水平奠定了根底。二、提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量為提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量，擠干統(tǒng)計(jì)報(bào)表水份，我社區(qū)對(duì)各協(xié)會(huì)企業(yè)使行每月

9、10號(hào)召開統(tǒng)計(jì)報(bào)表例會(huì)制度，對(duì)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行認(rèn)真的審核、匯總。不定期的對(duì)上報(bào)的出生、新婚、節(jié)育等情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有瞞報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的進(jìn)行及時(shí)更正。三、加強(qiáng)生育證管提高生育證的合格率XX年全年在生育證的發(fā)放管理方面，我們嚴(yán)格按照?烏魯木齊市人口方案生育條例?的要求，認(rèn)真審核有關(guān)資料，做到嚴(yán)把關(guān)細(xì)審核對(duì)不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證、“關(guān)系證做到了政策面前人人平等執(zhí)行政策公開、公平、公正。XX年全年辦理跨省生育效勞證1人，特批生育效勞證1人，流動(dòng)人口生育效勞證4人，常住人口生育效勞證31人。四、加強(qiáng)依法管、標(biāo)準(zhǔn)生育秩序今年全年社區(qū)繼續(xù)開展生育秩序整頓工作，重點(diǎn)在生育指標(biāo)的審批、發(fā)放

10、、管等方面加強(qiáng)核查，嚴(yán)格把關(guān)生育政策。對(duì)群眾舉報(bào)的線索認(rèn)真排查取證，堅(jiān)決禁止“放水養(yǎng)魚現(xiàn)象杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境。五、高質(zhì)量完成pis錄入?yún)^(qū)人口計(jì)生委要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省信息化建設(shè)工作的會(huì)議精神，對(duì)信息錄入的質(zhì)量和進(jìn)度提出新的要求、改進(jìn)措施、強(qiáng)化責(zé)任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量。各街道社區(qū)及單位，增強(qiáng)人口數(shù)據(jù)信息錄入工的緊迫做到月結(jié)月清不能遺留上月問題。按時(shí)更新pis系統(tǒng)變更表，確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。六、扎實(shí)開展日常工統(tǒng)計(jì)工作是方案生育工的一個(gè)窗口，為使之成為一個(gè)文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。從事方案生育統(tǒng)計(jì)工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通方案生育各

11、項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題。因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的工能力。二是堅(jiān)持那么秉公辦事。三是堅(jiān)守崗位優(yōu)質(zhì)效勞。統(tǒng)計(jì)工作工作量大，要求高，各方面聯(lián)系比較多，就要求我們堅(jiān)守崗位效勞到位。雖然我社區(qū)XX年全年統(tǒng)計(jì)工作取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一些距離，也存在一些不容無(wú)視的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高責(zé)任性還要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是各單位計(jì)生專兼干計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高、發(fā)揮用不強(qiáng)現(xiàn)行方案生育統(tǒng)計(jì)工要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。局部單位仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)、漏報(bào)現(xiàn)象。七、下一步工方案1、搞好統(tǒng)計(jì)求實(shí)工作，加大督查力度，每季度搞一

12、次解剖調(diào)查。2、認(rèn)真做好報(bào)表分析。每月10號(hào)、審核、匯總、上報(bào)月報(bào)表做好考核工作，定期公布方案生育統(tǒng)計(jì)主要數(shù)據(jù)(如：出生率、性別比、自增率)并對(duì)統(tǒng)計(jì)工作中實(shí)事求是、準(zhǔn)確及時(shí)的全面完成統(tǒng)計(jì)任務(wù)的單位進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)有瞞報(bào)、漏報(bào)出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口方案生育責(zé)任目標(biāo)考核中加重扣分。將統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量納入年終考核細(xì)那么。關(guān)鍵在態(tài)度 生命只有一次【教學(xué)目標(biāo)】1、知道面對(duì)挫折不同的態(tài)度帶來(lái)不同的結(jié)果；掌握遇到挫折時(shí)應(yīng)對(duì)的策略。2、了解青少年輕生的主要心理原因，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解生命的重要性，善待生命【新課講授】1、 導(dǎo)入新課： 愛迪生創(chuàng)造電燈時(shí)，曾先后實(shí)驗(yàn)了七千六百多種材料，失敗了八千屢次。有人對(duì)愛迪生贊嘆道：

13、“你失敗了八千屢次，真了不起！愛迪生答復(fù)道：“先生，你錯(cuò)了，我只是證明了七千六百多種材料不適合做燈絲而已。想一想：這段材料說明了什么？ 對(duì)待挫折，不同的人有不同的態(tài)度，不同的態(tài)度又會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。2、 新課探究關(guān)鍵在態(tài)度1、面對(duì)挫折，不同的心態(tài)會(huì)帶來(lái)什么不同的結(jié)果?怎樣正確對(duì)待挫折？(1) 當(dāng)我們用消極的態(tài)度對(duì)待挫折，我們只能看到悲觀、失望和灰暗的一面，遇到挫折總是退縮、回避或者妥協(xié)，最終被挫折所壓倒。2當(dāng)我們用積極的心態(tài)對(duì)待挫折，我們就會(huì)看到樂觀、進(jìn)步、向上的一面，就能冷靜思考，分析原因，尋找解決方法，最終走出困境，成為生活的強(qiáng)者。 2、如何走出挫折，取得事業(yè)的成功？你認(rèn)為積極戰(zhàn)勝挫折，走

14、向成功，需要做到哪幾點(diǎn)？正視挫折，端正心態(tài)。前提樹立信心，增強(qiáng)勇氣。根本保證冷靜對(duì)待，客觀分析挫折產(chǎn)生的原因。根底確定恰當(dāng)?shù)睦硐牒湍繕?biāo)。動(dòng)力自我疏導(dǎo)，自我排解。主要方法請(qǐng)求幫助，向他人傾訴。有效方法精神升華，將挫折、痛苦、憂愁轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的不竭動(dòng)力。主要方法掌握戰(zhàn)勝挫折的方法。具體方法有：自我疏導(dǎo)、合理宣泄法、移情法、目標(biāo)升華。不同的心態(tài)，不同的結(jié)果積極心態(tài)：取得成功，成就事業(yè)消極心態(tài)：悲觀失望，一事無(wú)成反思你以往對(duì)待挫折的態(tài)度和處理方式？如何改進(jìn)？3、積極走出挫折的方法1正視現(xiàn)實(shí)和挫折，不回避，端正心態(tài)。2認(rèn)真分析和解剖挫折產(chǎn)生的原因。3樹立正確的理想和目標(biāo)。4樹立信心，增強(qiáng)勇氣。生命只有一次生命之美生命是美麗的，真正的美麗! 雖然生命有時(shí)并不完美，但我們無(wú)法不去贊美生命的美麗。雖然生命會(huì)走向盡頭，如同鮮花會(huì)繁衰，草木有枯榮。但這些世間的生命在自己有限的時(shí)間中展現(xiàn)了那么絢麗的風(fēng)