如何做一名成功下屬

1、如何做一名成功下屬課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu) 第一篇：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清第一篇：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵角色是關(guān)鍵 第二篇：管理上司：溝通第二篇：管理上司：溝通力就是影響力力就是影響力 第三篇：第三篇：100%執(zhí)行：必執(zhí)行：必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé) 第四篇：心態(tài)建設(shè)：第四篇：心態(tài)建設(shè)：人生就人生就是一項(xiàng)自己做的工程是一項(xiàng)自己做的工程! 第五篇：職場(chǎng)技巧：了解自第五篇：職場(chǎng)技巧：了解自己，了解上司己，了解上司第第 一一 篇篇找準(zhǔn)位置：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵認(rèn)清角色是關(guān)鍵內(nèi)內(nèi)承上承上承擔(dān)單位職責(zé)承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo)達(dá)成組織目標(biāo) 執(zhí)行上司的指示執(zhí)行上司的指示啟下啟下做好組織的管理做好組織的管

2、理 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間平行間協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 公關(guān)公關(guān)如何做好下屬如何做好下屬n 執(zhí)行者執(zhí)行者1.1. 服從者服從者2.2. 執(zhí)行者執(zhí)行者3.3. 受訓(xùn)者受訓(xùn)者4.4. 協(xié)助者協(xié)助者內(nèi)部人控制內(nèi)部人控制指點(diǎn)江山指點(diǎn)江山機(jī)械執(zhí)行機(jī)械執(zhí)行歸零心態(tài)歸零心態(tài)下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命于上司的委托或任命準(zhǔn)則二準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行

3、上司的服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）決定（不論對(duì)與錯(cuò)）職業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則準(zhǔn)則三準(zhǔn)則三 基層基層中堅(jiān)中堅(jiān) 高層高層行動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃方針方針實(shí)行力實(shí)行力轉(zhuǎn)化力轉(zhuǎn)化力先見力先見力維持維持 改善改善創(chuàng)造創(chuàng)造真真 善（妥當(dāng)）善（妥當(dāng)）美美地地將（人）將（人）天天憨人憨人 惡人（嚴(yán)格之人）惡人（嚴(yán)格之人）好人好人法法 理理情情不變不變 隨機(jī)應(yīng)變隨機(jī)應(yīng)變變變利利貴（能）貴（能）權(quán)權(quán)安心安心 用心用心放心放心物物（理）事（理）事人人標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 合理化合理化人性化人性化 第第 二二 篇篇溝通力就是影響力溝通力就是影響力一、輔佐上司的八大原則一、輔佐上司的八大原則1、不要低估上司、不要低估上司2、不要讓

4、上司感到意外、不要讓上司感到意外3、上司是你賴以發(fā)揮才干的第一人、上司是你賴以發(fā)揮才干的第一人4、上司也是平凡人、上司也是平凡人5、問上司如何才能使他更有績(jī)效、問上司如何才能使他更有績(jī)效6、讓上司了解能對(duì)你期望是什么、讓上司了解能對(duì)你期望是什么7、用上司之長(zhǎng)、用上司之長(zhǎng)8、補(bǔ)上司之短、補(bǔ)上司之短二、善于溝通的能力：確保人際關(guān)系暢通 著名成功學(xué)大師卡內(nèi)基這樣說：“所謂溝通就是同步。每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。” 可見溝通是一種能力，不是一種本能。本能天生就會(huì)，能力卻需要學(xué)習(xí)才會(huì)具備。 成功=15%專業(yè)+85%人際關(guān)系 管理就是溝通、溝通再溝通管理就是溝通、溝通再溝通 通

5、用電器公司總裁杰克通用電器公司總裁杰克韋爾奇韋爾奇 溝通是管理的濃縮溝通是管理的濃縮 沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓沃爾頓 不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽 美國(guó)女企業(yè)家瑪麗美國(guó)女企業(yè)家瑪麗凱凱企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通 日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助 一個(gè)企業(yè)的成功，一個(gè)企業(yè)的成功，40%40%靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會(huì)；靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會(huì)；60%60%靠企業(yè)內(nèi)部靠企業(yè)內(nèi)部溝通與對(duì)外溝通的效率溝通與對(duì)外溝通的效率 企業(yè)管理企業(yè)管理70%70%

6、的時(shí)間發(fā)生在溝通中、的時(shí)間發(fā)生在溝通中、70%70%的障礙來自于溝通的障礙來自于溝通 高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始；開始；溝通有溝通有3個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度 影響溝通效果有影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。 溝通是情緒的轉(zhuǎn)移溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒有對(duì)錯(cuò)，感情的互動(dòng)。溝通沒有對(duì)錯(cuò)

7、，只有立場(chǎng)。只有立場(chǎng)。 溝通的本質(zhì)是建立關(guān)系溝通的本質(zhì)是建立關(guān)系心理契約心理契約二、如何與上司溝通二、如何與上司溝通1、來自自己的障礙、來自自己的障礙 報(bào)憂不報(bào)喜報(bào)憂不報(bào)喜報(bào)喜不報(bào)憂報(bào)喜不報(bào)憂揣摩上司意圖揣摩上司意圖 你不找我、我不找你你不找我、我不找你 歸罪于外歸罪于外關(guān)注點(diǎn)不同關(guān)注點(diǎn)不同 信息不對(duì)稱信息不對(duì)稱2、接受指示、接受指示接受指示時(shí)，中間管理人員須注意以下幾點(diǎn)：接受指示時(shí)，中間管理人員須注意以下幾點(diǎn)：上司所下達(dá)的指示是什么？上司所下達(dá)的指示是什么？下達(dá)指示的依據(jù)是什么，即為什么是這樣的指示，需要下達(dá)指示的依據(jù)是什么，即為什么是這樣的指示，需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？多長(zhǎng)時(shí)間完成？由誰(shuí)來完成？

8、由誰(shuí)來完成？怎么來落實(shí)這個(gè)指示？怎么來落實(shí)這個(gè)指示？3、匯報(bào)、匯報(bào)充分考慮匯報(bào)表達(dá)的過程會(huì)不會(huì)受干擾；充分考慮匯報(bào)表達(dá)的過程會(huì)不會(huì)受干擾； 在進(jìn)行表達(dá)之前，應(yīng)盡量做好準(zhǔn)備，把要達(dá)到的目的、主要內(nèi)容、在進(jìn)行表達(dá)之前，應(yīng)盡量做好準(zhǔn)備，把要達(dá)到的目的、主要內(nèi)容、如何進(jìn)行表述粗略地組織一下；如何進(jìn)行表述粗略地組織一下；估計(jì)一下所需時(shí)間，盡可能在這個(gè)時(shí)間內(nèi)結(jié)束表達(dá)；估計(jì)一下所需時(shí)間，盡可能在這個(gè)時(shí)間內(nèi)結(jié)束表達(dá)； 使用溝通對(duì)象熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)；使用溝通對(duì)象熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)； 語(yǔ)言與形體語(yǔ)言表達(dá)一致；語(yǔ)言與形體語(yǔ)言表達(dá)一致； 在表達(dá)的過程中，花些時(shí)間檢查溝通對(duì)象是否明白了你所表達(dá)的在

9、表達(dá)的過程中，花些時(shí)間檢查溝通對(duì)象是否明白了你所表達(dá)的內(nèi)容。內(nèi)容。在向上匯報(bào)中，上司與中間管理人員的思想行為差異在向上匯報(bào)中，上司與中間管理人員的思想行為差異上司上司中間管理人員中間管理人員部門、中間管理人員工作部門、中間管理人員工作的進(jìn)度和結(jié)果；的進(jìn)度和結(jié)果；通過聽取匯報(bào)，給予中間通過聽取匯報(bào)，給予中間管理人員新的信息和指示；管理人員新的信息和指示；從原來設(shè)定的工作目標(biāo)角從原來設(shè)定的工作目標(biāo)角度來審視工作的進(jìn)度和結(jié)度來審視工作的進(jìn)度和結(jié)果，并作工作評(píng)價(jià)；果，并作工作評(píng)價(jià)；給予理解和鼓勵(lì)。給予理解和鼓勵(lì)。向上司描述自己的工向上司描述自己的工作結(jié)果；作結(jié)果；通過匯報(bào)得到上司的通過匯報(bào)得到上司的指

10、導(dǎo)和建議；指導(dǎo)和建議；獲得說明自己和部門獲得說明自己和部門工作的難處和機(jī)會(huì)；工作的難處和機(jī)會(huì)；得到領(lǐng)導(dǎo)積極的工作得到領(lǐng)導(dǎo)積極的工作評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)。期望的差異期望的差異評(píng)價(jià)上的差異評(píng)價(jià)上的差異上司上司中間管理人員中間管理人員 上司容易發(fā)現(xiàn)下屬在上司容易發(fā)現(xiàn)下屬在工作中的不足，特別是容工作中的不足，特別是容易對(duì)自己所期望的地方更易對(duì)自己所期望的地方更為關(guān)注，如果下屬?zèng)]有達(dá)為關(guān)注，如果下屬?zèng)]有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得到的評(píng)價(jià)到預(yù)期目標(biāo)，得到的評(píng)價(jià)會(huì)很低。一般情況下，只會(huì)很低。一般情況下，只關(guān)注結(jié)果，而很少關(guān)注過關(guān)注結(jié)果，而很少關(guān)注過程。程。 中間管理人員對(duì)自己的中間管理人員對(duì)自己的結(jié)果給與較高的評(píng)價(jià)，希望結(jié)果給

11、與較高的評(píng)價(jià)，希望從上司那里得到公正的評(píng)價(jià)。從上司那里得到公正的評(píng)價(jià)。所謂公正的評(píng)價(jià)就是即使自所謂公正的評(píng)價(jià)就是即使自己在某些地方?jīng)]有做好，或己在某些地方?jīng)]有做好，或者沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果，也希者沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果，也希望上司對(duì)自己的工作態(tài)度和望上司對(duì)自己的工作態(tài)度和努力予以理解和認(rèn)可。努力予以理解和認(rèn)可。出發(fā)點(diǎn)上的差異出發(fā)點(diǎn)上的差異上司上司中間管理人員中間管理人員工 作 完工 作 完成 了 沒成 了 沒有？有？簡(jiǎn) 明 扼簡(jiǎn) 明 扼要。要。敘述是如何完成任務(wù)的，遇到了敘述是如何完成任務(wù)的，遇到了什么困難；什么困難；自己是如何克服困難的；自己是如何克服困難的；希望上司多給點(diǎn)時(shí)間，多聽聽自希望上司多給點(diǎn)

12、時(shí)間，多聽聽自己的匯報(bào)；己的匯報(bào)；希望上司能夠體諒自己，表?yè)P(yáng)自希望上司能夠體諒自己，表?yè)P(yáng)自己。己。向上匯報(bào)的要點(diǎn)向上匯報(bào)的要點(diǎn) 要點(diǎn)一：中間管理人員向上司匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)客觀，準(zhǔn)要點(diǎn)一：中間管理人員向上司匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)客觀，準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人，自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上確，盡量不帶有突出個(gè)人，自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上司的反感。例司的反感。例:不恰當(dāng)?shù)牟磺‘?dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)?總辦主任：總辦主任：“經(jīng)過我們總辦的經(jīng)過我們總辦的努力，我們徹底清努力，我們徹底清除了公司這種風(fēng)氣除了公司這種風(fēng)氣不正的現(xiàn)象。不正的現(xiàn)象?！?總辦主任：總辦主任：“由于各由于各個(gè)部門的配合和全體員工個(gè)部門的配合和全體

13、員工的支持，我們總辦較為圓的支持，我們總辦較為圓滿地完成這次糾正公司風(fēng)滿地完成這次糾正公司風(fēng)氣不正的任務(wù)。氣不正的任務(wù)。”向上匯報(bào)的要點(diǎn)向上匯報(bào)的要點(diǎn) 要點(diǎn)一：中間管理人員向上司匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)客觀，準(zhǔn)要點(diǎn)一：中間管理人員向上司匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)客觀，準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人，自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上確，盡量不帶有突出個(gè)人，自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上司的反感。例司的反感。例:不恰當(dāng)?shù)牟磺‘?dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)?總辦主任：總辦主任：“經(jīng)過我們總辦的經(jīng)過我們總辦的努力，我們徹底清努力，我們徹底清除了公司這種風(fēng)氣除了公司這種風(fēng)氣不正的現(xiàn)象。不正的現(xiàn)象?！?總辦主任：總辦主任：“由于各由于各個(gè)部門的配合和全

14、體員工個(gè)部門的配合和全體員工的支持，我們總辦較為圓的支持，我們總辦較為圓滿地完成這次糾正公司風(fēng)滿地完成這次糾正公司風(fēng)氣不正的任務(wù)。氣不正的任務(wù)?！?不恰當(dāng)?shù)模嚎傓k主任：“這次不僅糾正了公司風(fēng)氣不正的問題，而且還把公司各部門的工作流程和工作關(guān)系進(jìn)行了整理” （原定計(jì)劃中根本不包括整理工作流程和工作關(guān)系的任務(wù)，和本次的匯報(bào)沒有關(guān)系。） 要點(diǎn)二：匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相要點(diǎn)二：匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。例對(duì)應(yīng)。例： 一些中間管理人員認(rèn)為匯報(bào)就是向上面介紹自己的工作和想法，很少尋求反饋，也很少確認(rèn)自己的匯報(bào)，上司是否清晰的接受了。不恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)?“我的工作匯報(bào)完了，請(qǐng)您指示

15、”。（這里，實(shí)際上首先要確認(rèn)上司是否準(zhǔn)確地聽取了匯報(bào)，是否有歧義和模糊的地方。） “ 我 的工 作 匯 報(bào) 完了 ， 有 不 清楚 的 地 方 請(qǐng)您指出來?！币c(diǎn)三：不要單向匯報(bào)。要點(diǎn)三：不要單向匯報(bào)。要點(diǎn)四：關(guān)注上司的期望。要點(diǎn)四：關(guān)注上司的期望。 對(duì)于上司所關(guān)注的問題，應(yīng)重點(diǎn)詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)。對(duì)于上司所關(guān)注的問題，應(yīng)重點(diǎn)詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)。注意調(diào)整心態(tài)，從上司的角度來看待工作。雖然每個(gè)人都期望自己為工作所做的努力及其成績(jī)得到上司的認(rèn)同，并給予高度評(píng)價(jià)。但是，并不是每次都能達(dá)到自己的期望。所以，對(duì)于中間管理人員來說，盡量與上司看問題的角度保持一致，不要有不切實(shí)際的奢望。不僅如此，組織管理原則也賦予上司

16、最后的決定權(quán)。我們必須以上司對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)作為最后的標(biāo)準(zhǔn)，至于他的評(píng)價(jià)對(duì)與不對(duì)應(yīng)當(dāng)另外討論。 例：總辦主任：“在公司的不良風(fēng)氣中，最突出的是下午不按時(shí)上班，很多人總要晚10來分鐘。對(duì)此我們采取了以下措施”（這個(gè)現(xiàn)象是老總所深惡痛絕并在原計(jì)劃中重點(diǎn)提出的）要點(diǎn)五：及時(shí)反饋。要點(diǎn)五：及時(shí)反饋。 對(duì)于上司作出的工作評(píng)價(jià)，有不明白之處應(yīng)當(dāng)當(dāng)及反饋、加以確認(rèn)，從而獲知上司評(píng)價(jià)的真實(shí)意思。這樣就不會(huì)出現(xiàn)雖然上司不滿意你的工作，但沒有明說，而你卻自認(rèn)為得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定的誤解，造成溝通的障礙。 例：中間管理人員：“我們的工作您認(rèn)為哪些方面還需要改進(jìn)嗎？”4、商討問題商討問題重大問題，事先約定。重大問題，事先約

17、定。 例：老總拋出了問題：“老李，公司最近的風(fēng)氣可不太好啊，你看我們?cè)趺崔k？” 像這樣一個(gè)重大問題，如果老總沒有事先與你約定，你可以說：“這件事是否可以讓我們考慮一下，您希望最晚什么時(shí)候和我溝通這件事？”中層拋出問題：總辦主任：“老總，關(guān)于整頓公司風(fēng)氣的問題，我什么時(shí)間能和您談?wù)?？”討論問題時(shí)，對(duì)事不對(duì)人。討論問題時(shí)，對(duì)事不對(duì)人。注意形成決定的權(quán)限。注意形成決定的權(quán)限。 一次討論可能當(dāng)場(chǎng)形成決議，也可能形成不了決議。如果當(dāng)場(chǎng)形成決議，注意這個(gè)決議是由誰(shuí)做出的，應(yīng)當(dāng)按照各自的權(quán)限做出決定。 必為之事是去問你的上司必為之事是去問你的上司-至少每年一次：至少每年一次： 我和我的人在做的哪些事能夠幫助

18、你完成你的工作嗎？我和我的人在做的哪些事能夠幫助你完成你的工作嗎？ 哪些事在妨礙你的工作、讓你的日子更難過？哪些事在妨礙你的工作、讓你的日子更難過？ 管理大師彼德管理大師彼德 德魯克建議：德魯克建議：你說得很有道理你說得很有道理我能理解你的感受我能理解你的感受你這問題提得很有水平你這問題提得很有水平我也有過類似的想法我也有過類似的想法你這種想法很新穎你這種想法很新穎我還沒有從這個(gè)角度考慮過我還沒有從這個(gè)角度考慮過沒錯(cuò)，請(qǐng)繼續(xù)說沒錯(cuò)，請(qǐng)繼續(xù)說其實(shí)我們的目的是一樣的其實(shí)我們的目的是一樣的我們很欣賞你這種提法我們很欣賞你這種提法用目光認(rèn)同對(duì)方用目光認(rèn)同對(duì)方同理性溝通同理性溝通第第 三三 篇篇100%

19、100%執(zhí)行：執(zhí)行：必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)絕對(duì)服從絕對(duì)服從l百分百支持決定；百分百支持決定；l軍人服從命令和軍規(guī)是天軍人服從命令和軍規(guī)是天職；職；l員工服從公司的價(jià)值觀、員工服從公司的價(jià)值觀、文化和制度是底線！文化和制度是底線！西點(diǎn)軍校西點(diǎn)軍校18021802年建校以來，能培養(yǎng)年建校以來，能培養(yǎng)出出2 2名總統(tǒng)，名總統(tǒng)，4 4位五星上將，位五星上將，37003700多多位將軍！位將軍！二戰(zhàn)以后，世界二戰(zhàn)以后，世界500500強(qiáng)企業(yè)里有強(qiáng)企業(yè)里有10001000多多位董事長(zhǎng)，位董事長(zhǎng)，20002000多位副董事長(zhǎng)，多位副董事長(zhǎng)，50005000多位總經(jīng)理，他們都畢業(yè)于西點(diǎn)軍校？

20、多位總經(jīng)理，他們都畢業(yè)于西點(diǎn)軍校？ 遵規(guī)遵規(guī)將軍之路是從服從班長(zhǎng)開始的將軍之路是從服從班長(zhǎng)開始的 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行。不是執(zhí)行。 任務(wù)任務(wù)結(jié)果結(jié)果 完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)職責(zé)職責(zé)結(jié)果結(jié)果 結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式態(tài)度態(tài)度結(jié)果結(jié)果招聘是招聘是 任務(wù)任務(wù)招到合適的人才是招到合適的

21、人才是 結(jié)果結(jié)果開會(huì)是開會(huì)是 任務(wù)任務(wù)解決問題是解決問題是 結(jié)果結(jié)果 培訓(xùn)是培訓(xùn)是 任務(wù)任務(wù)提高執(zhí)行力是提高執(zhí)行力是 結(jié)果結(jié)果掃地是掃地是 任務(wù)任務(wù) 保持地面干凈整潔是保持地面干凈整潔是 結(jié)果結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？ 但凡成功但凡成功的人，他的人，他們只有一們只有一個(gè)共同的特點(diǎn)，個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是對(duì)自那就是對(duì)自己負(fù)己負(fù)責(zé)任！責(zé)任！ 對(duì)結(jié)果負(fù)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的人，責(zé)任的人，就是對(duì)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)任的自己負(fù)責(zé)任的人！人！如何把執(zhí)行人才找出來如何把執(zhí)行人才找出來 執(zhí)行人才是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，這類人執(zhí)行人才是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？有什么不同的特點(diǎn)？n信守承諾n結(jié)

22、果導(dǎo)向n永不放棄執(zhí)行型下屬的特征執(zhí)行型下屬的特征w 1、服從無(wú)條件、服從無(wú)條件 w 2、工作無(wú)借口、工作無(wú)借口 w 3、細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)決定成敗 w 4、以上司為榜樣、以上司為榜樣w 5、行動(dòng)才是硬道理、行動(dòng)才是硬道理如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣1、認(rèn)真第一，聰明第二、認(rèn)真第一，聰明第二2、結(jié)果第一，過程第二、結(jié)果第一，過程第二3、責(zé)任第一，借口第二、責(zé)任第一，借口第二4、行動(dòng)第一，懷疑第二、行動(dòng)第一，懷疑第二第第 四四 篇篇心態(tài)建設(shè)：心態(tài)建設(shè)： 人生就是一項(xiàng)自己做人生就是一項(xiàng)自己做的工程的工程!工作價(jià)值工作價(jià)值最重要、最核心的是要培育整個(gè)社會(huì)的職業(yè)化精神。最重要、最核心的是要培育整個(gè)社

23、會(huì)的職業(yè)化精神。職業(yè)化是企業(yè)與個(gè)人事業(yè)發(fā)展的必需品，而不是奢侈品。職業(yè)化是企業(yè)與個(gè)人事業(yè)發(fā)展的必需品，而不是奢侈品。職業(yè)化職業(yè)化” 就是就是 “專職化專職化” 或或 “專業(yè)化專業(yè)化”（professionaprofessional l 終身被雇傭的能力！終身被雇傭的能力！職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的內(nèi)涵： a. a. 職業(yè)化的工作技能職業(yè)化的工作技能 b. b. 職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作形象 c. c. 職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作態(tài)度 d. d. 職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作道德“職業(yè)化是什么？職業(yè)化是什么？ v 職業(yè)化的工作技能就是職業(yè)化的工作技能就是 “像個(gè)做事的樣子像個(gè)做事的樣子”。v職

24、業(yè)化的工作形象就是職業(yè)化的工作形象就是 “看起來像那一行的人看起來像那一行的人”。v職業(yè)化的工作態(tài)度就是職業(yè)化的工作態(tài)度就是 “用心把事情做好用心把事情做好”。v職業(yè)化的工作道德就是職業(yè)化的工作道德就是 “對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持持”。( (職業(yè)化的底線要求職業(yè)化的底線要求) )工作職場(chǎng)職業(yè)道德工作職場(chǎng)職業(yè)道德最底線的要求是什么？最底線的要求是什么？ 服從服從百分百支持決定；百分百支持決定； 遵規(guī)遵規(guī)對(duì)制度的尊重是一種美德；對(duì)制度的尊重是一種美德；誠(chéng)信誠(chéng)信我們的立足之本；我們的立足之本；負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)100%100%責(zé)任；責(zé)任；社會(huì)本來就充滿了不公平，要面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，而不是與它對(duì)抗，如

25、社會(huì)本來就充滿了不公平，要面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，而不是與它對(duì)抗，如果你不能適應(yīng)，你將因無(wú)謂的犧牲而一敗涂地！果你不能適應(yīng)，你將因無(wú)謂的犧牲而一敗涂地！ - -比爾蓋茨比爾蓋茨 現(xiàn)實(shí)世界：到處看到的都是有才華的窮人?，F(xiàn)實(shí)世界：到處看到的都是有才華的窮人。成功的職場(chǎng)思維成功的職場(chǎng)思維公司請(qǐng)員工來是為了解決問題，否則你立刻失業(yè)。公司請(qǐng)員工來是為了解決問題，否則你立刻失業(yè)。遇到問題說這是我的責(zé)任，你就立刻成長(zhǎng)。遇到問題說這是我的責(zé)任，你就立刻成長(zhǎng)。你享受工作上的榮譽(yù)的同時(shí)也要承受工作上的委屈和指責(zé)。你享受工作上的榮譽(yù)的同時(shí)也要承受工作上的委屈和指責(zé)。 衡量一個(gè)人是否成熟的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否能承擔(dān)責(zé)任。衡量一

26、個(gè)人是否成熟的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否能承擔(dān)責(zé)任。公司是槍，員工是子彈，老板是扳機(jī)。老板一扣扳機(jī)，子彈指哪公司是槍，員工是子彈，老板是扳機(jī)。老板一扣扳機(jī)，子彈指哪打哪，這種公司鐵定有發(fā)展。打哪，這種公司鐵定有發(fā)展。私下說公司不好又在公司上班，等于出賣自己。私下說公司不好又在公司上班，等于出賣自己。所有的成功者都是懂得付出懂得吃虧的人。所有的成功者都是懂得付出懂得吃虧的人。第第 五五 篇篇職場(chǎng)技巧：了解自我、職場(chǎng)技巧：了解自我、了解上司了解上司1 1、外向重人際的活撥型：孔雀、猴子、外向重人際的活撥型：孔雀、猴子2 2、外向重事物的力量型：獅子、老虎、外向重事物的力量型：獅子、老虎3 3、內(nèi)向重事物

27、的完美型：貓頭鷹、啄木鳥、內(nèi)向重事物的完美型：貓頭鷹、啄木鳥4 4、內(nèi)向重人際的和平型：海豚、熊貓、內(nèi)向重人際的和平型：海豚、熊貓性格分類性格分類優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活潑型活潑型力量型力量型完美型完美型活潑型活潑型/ /表達(dá)型人的特征表達(dá)型人的特征合群合群活潑活潑快速的動(dòng)作和手勢(shì)快速的動(dòng)作和手勢(shì)生動(dòng)活潑、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)生動(dòng)活潑、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)有說服力的語(yǔ)言有說服力的語(yǔ)言陳列有說服力的物品陳列有說服力的物品特征特征:外向外向直率友好直率友好熱情熱情不注重細(xì)節(jié)不注重細(xì)節(jié)令人信服令人信服幽默幽默力量型力量型/ /支配型人的特征支配型人的特征有作為有作為強(qiáng)調(diào)效率強(qiáng)調(diào)效率有目光接

28、觸有目光接觸說話快且有說服力說話快且有說服力語(yǔ)言直接，有目的性語(yǔ)言直接，有目的性使用日歷使用日歷計(jì)劃計(jì)劃特征特征:善做決斷善做決斷敢于冒險(xiǎn)敢于冒險(xiǎn)指揮人指揮人獨(dú)立獨(dú)立審慎的審慎的熱情熱情面部表情比較少面部表情比較少情感不外露情感不外露缺乏耐心缺乏耐心完美型完美型/ /分析型的特征分析型的特征特征特征: :耐心閑適耐心閑適善于聆聽善于聆聽生性矜持生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行謹(jǐn)嚴(yán)慎行準(zhǔn)確語(yǔ)言準(zhǔn)確語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)單一語(yǔ)調(diào)單一注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié)有計(jì)劃有步驟有計(jì)劃有步驟 面部表情少面部表情少喜歡有較大的個(gè)人空間喜歡有較大的個(gè)人空間優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷和平型和平型/ /和藹型人的特征和藹型人的特征頻繁的目光接觸頻繁的目光接觸說話慢

29、條斯理說話慢條斯理聲音輕柔，抑揚(yáng)頓挫聲音輕柔，抑揚(yáng)頓挫使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言辦公室里有家人照片辦公室里有家人照片特征特征: :合作合作友好友好贊同贊同耐心耐心輕松輕松面部表情和藹可親面部表情和藹可親共性對(duì)應(yīng)表共性對(duì)應(yīng)表溫和型、表現(xiàn)型溫和型、表現(xiàn)型情情1、感性（對(duì)人）、感性（對(duì)人） 2、重友誼、重友誼3、重人際關(guān)系、重人際關(guān)系 4、希望被尊重、希望被尊重5、希望被認(rèn)同、希望被認(rèn)同 6、重精神層面的激勵(lì)、重精神層面的激勵(lì)7、能有愉快及和平的氛圍、能有愉快及和平的氛圍8、喜歡有鼓舞的環(huán)境、喜歡有鼓舞的環(huán)境 9、能相互扶持或幫助、能相互扶持或幫助溫和型、分析型溫和型、分析型穩(wěn)穩(wěn)1、具有深耕經(jīng)營(yíng)的力量、具有深耕經(jīng)營(yíng)的力