品質意識培訓教程

1、淘花/百度專用1淘花/百度專用2一、品管教育之實施 （一）品質意識的灌輸 （二）品管方法的訓練與導入 （三）全員參與，全員改善 （四）訓練穩(wěn)定與成長的基礎二、品質永無止境的追求淘花/百度專用3一、品管教育之實施一、品管教育之實施 企業(yè)競爭成敗的關鍵在于人，因之對一個成功的企業(yè)來說，如何選人、用人、育人及安人便成為首要的工作。 企業(yè)的每一個員工，只要適度地加以培訓及工作教導，在工作上往往會有相當大的發(fā)揮，因為他已知道如何做才是好的，也許還會有如何做得更好的挑戰(zhàn)意愿，品質管制的推動及實施也不例外。 （一）品質意識的灌輸 日本品管大師石川馨有一句名言：“品質，始于教育，終于教育?！逼焚|是企業(yè)的生命，

2、因之品質教育的第一要務是喚起企業(yè)全體成員對品質的重視，要樹立起品質意識及危機意識。淘花/百度專用4企業(yè)危機表現(xiàn)：1、客戶的流失。2、市場占有率的下降。3、品質成本的擴大。（失敗成本）4、經常的返工再修造成的交期延誤。5、在市場上品質差，所造成的企業(yè)形象損失。淘花/百度專用5企業(yè)品質意識：1、購入不好的材料，就難有好的成品。2、不依照標準的作業(yè)方法操作，不良率會增高。3、工作場所不講究（清理），會造成更多的不良。4、機器、工具、模具平時不保養(yǎng)，生產不出好產品。5、不良品多，效率就低，生產獎金受影響。 6、不良品多，經常返修補貨，交期有問題，就得加 班趕生產。7、不良品多，是一種不光榮的事情。淘花

3、/百度專用6 強化員工的品質意識，是推動品質管制工作的關鍵，需對員工有如下要求：1、你所做的工作，自己是否滿意？2、你所做的工作，后工序的人是否滿意？3、你所做的工作自己滿意及后續(xù)的人滿意，這是你 的責任。 品質意識建立過程：觀念的改變個人工作行為的改變 群體工作行為的改變淘花/百度專用7（二）品管方法的訓練及導入 在實施品管的過程中，往往會出現(xiàn)很多這樣，那樣的問題，主要原因在于：1、未導入品管統(tǒng)計手法。（來自訓練）2、未建立起明確的檢驗標準。3、品管或檢驗人員未受到應有的職前或在職訓練。 （來自訓練）淘花/百度專用8（三）全員參與，全員改善 品質，是企業(yè)所有成員的事，做對每一個策略，做好每一

4、件事，就是對品質負責。（四）訓練穩(wěn)定與成長的基礎淘花/百度專用9二、品質二、品質永無止境的追求永無止境的追求 縱觀世界經濟發(fā)展史，日本最先采取品質戰(zhàn)略方針為企業(yè)建立了競爭優(yōu)勢。在日本企業(yè)，品質已不是最后目標，而是一種減少浪費、降低成本、提高生產力甚至鼓舞士氣的手段。高品質的企業(yè)會有如下優(yōu)勢： 1、較高顧客忠誠度。 2、較多再次購買。 3、市場競爭激烈時，較少受價格戰(zhàn)影響。 4、提高相對售價，影響市場占有率較少。 5、較低的銷售成本。 淘花/百度專用10 品質是拉住客戶最有效的利器，企業(yè)的全體員工要不斷地訓練，不斷地改善，朝追求品質的目標邁進。追求品質并不難，關鍵做到三要：1、要下定決心2、要教育訓練3、要貫徹執(zhí)行淘花/百度專用11如何管理品質1、重視制度，實施標準化。2、重視執(zhí)行。3、重視分析。4、重視不斷的改善。5、重視教育訓練。6、制訂企業(yè)品質月活動。7、推行5S運動。淘花/百度專用12品質管理涵蓋如下四個步驟:1、制定品質標準；2、檢驗與標準是否一致；