考察談話是上級組織或干部部門聽取談話人表述

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上考察談話是上級組織或干部部門聽取談話人表述充分利用溝通技巧，提高談話考察質(zhì)量-淺議個別談話在干部考察工作中的應(yīng)用與技巧 個別談話是干部人事工作者的一項基本功。中央黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例把個別談話作為干部民主推薦和組織考察必經(jīng)程序中的重要方式之一，談話的質(zhì)量直接影響獲取考察對象信息的數(shù)量和質(zhì)量，因此，準確把握干部考察談話的特點，掌握一些與談話對象面對面溝通的技巧，是十分必要的。筆者結(jié)合自身的淺薄經(jīng)驗，借鑒人力資源招聘的有關(guān)理論，探討如下：一、干部考察談話的階段與特點干部考察談話通常應(yīng)用在干部選拔任用推薦考察、年度考核和試用期滿考核等活動期間，任務(wù)確定之后，展開一對一或

2、二對一的干部考察談話。筆者認為，個別談話一般可分為關(guān)系建立與引入階段、陳述階段、探詢確認階段和結(jié)束階段。適當(dāng)區(qū)分并把握各個階段的任務(wù)與特點，有助于談話內(nèi)容的逐步深入。1.關(guān)系建立與引入階段。這是考核人與談話人互相審視，建立第一印象的關(guān)鍵階段。在這一階段，通常需要一些寒暄，對談話人從繁忙的工作中等待談話表示感謝，禮貌詢問對方的姓名、單位、職務(wù)，用開放性的問題，諸如“單位在什么地方？”“你們主要從事什么工作？”等，簡要了解談話人所在崗位的工作范圍與性質(zhì)，同時，清晰說明考核的目的、要點與要求。良好的第一印象，可以消除談話人的緊張、疑慮情緒，與考核人建立初步的信任關(guān)系。2.陳述階段。在這一階段，談話人

3、對考察對象進行描述和評價，考核人基于這些內(nèi)容，形成被考核對象的印象，并做出基本判斷。通常情況下，談話人會有一些準備，能夠較為完整地進行表述?？己巳诵枰木褪悄托牡膬A聽、認真的回應(yīng)、適時的鼓勵，檢索并分析言談中的關(guān)鍵語句，對一些要點進行記錄。3.探詢確認階段。在本階段，考核人應(yīng)對談話人陳述階段提供的信息進行有重點的確認。詢問時，可以用一些開放性的、行為性的問題，盡量避免使用非是即否的封閉性問題。封閉性問題會對談話人產(chǎn)生導(dǎo)向性，干擾談話人的獨立思考。本階段常用的開放性問題如，“剛才你談到他具有協(xié)調(diào)困難、復(fù)雜問題的能力，能否舉例說明？”“前面提到這個人特別善于創(chuàng)新，去年以來，他有什么樣的創(chuàng)新做法？”

4、“你周圍的同事對考核對象還有什么反映或意見？”等，通過這些問題，驗證談話人評價的真實性，并進一步引導(dǎo)談話人放松心境，坦露真實想法，提供更多的信息。詢問時，也可以對別的談話人介紹的情況進行核實。對于需談話人明確表態(tài)的問題，如“是否同意提拔使用”等事項，應(yīng)在完整聽取陳述并確認之后，再征求意見。4.結(jié)束階段。完成談話議題之后，應(yīng)給予談話人一個機會，詢問其是否還有什么事項需加以補充說明，是否有關(guān)心的其他問題。不管談話過程如何，都應(yīng)真誠感謝談話人抽出時間介紹情況，感謝配合工作，在友好氣氛中結(jié)束談話，給談話人留下良好印象。二、干部考察談話的溝通技巧考察談話是上級組織或干部部門聽取談話人表述，了解被考核對象

5、情況的過程，表面上平等，實質(zhì)上具有單向性。但是，談話的過程卻是考核人與談話人雙向溝通的過程，考核人的言行舉止都會影響談話人的心理，因此，良好的作風(fēng)素養(yǎng)和溝通技巧有助于談話人敞開心扉，順利交流。1.充分準備，有的放矢。談話考察以前，考察組應(yīng)盡可能地了解考察對象的一些背景資料，如自然簡況、任職經(jīng)歷、單位性質(zhì)、經(jīng)營狀況、談話人員的范圍與結(jié)構(gòu)等，可以查閱以前的考察資料、年度考核資料、工作總結(jié)，甚至對同單位其他人的考察資料，了解談話對象大體的表達方式等，做到心中有數(shù)。2.多聽少說，靈活提問。一般來說，談話過程中，考核人的主要任務(wù)是聽，詢問問題不應(yīng)過多、過長，應(yīng)給談話人留出充分的時間，具體詳細地充分發(fā)表意

6、見。談話過程中，要注意察言觀色，觀察談話人的肢體語言，看談話人是否敷衍應(yīng)付、言不由衷。針對談話內(nèi)容，盡可能采用靈活的方式，進行多樣化的信息交流，注意所提問題的針對性和提問的時機，創(chuàng)造和諧自然的環(huán)境。對于不善言談的談話對象，可以從其工作出發(fā)，讓其介紹自己的工作崗位、工作環(huán)境、遇到的問題、關(guān)心的問題，從側(cè)面了解考核對象現(xiàn)實表現(xiàn)。3.善于思考，提取要點。談話是一種口頭交流的過程，有一定的隨意性，要想得到一個完整的信息，就必須善于對談話人的陳述進行總結(jié)?？己巳嗽趦A聽時要注意思考，分析談話人前后語言的一致性和邏輯性，留意言語中閃爍其詞或一帶而過的信息。談話過程中，考核人還要從談話人中提取出與考核對象有關(guān)

7、的信息，適時做好記錄。記錄時，要注意記要點，信息分散的，要適當(dāng)進行歸納，沒有必要一字一句地記錄。4.尊重他人，認真傾聽。談話通常應(yīng)在相對獨立、封閉、安靜的地點進行，一般不應(yīng)受到干擾，因此，考核人一定做好對工作環(huán)境的掌控，如相對一致的談話時間、避免電話干擾等，控制自己，集中注意力，認真傾聽談話。多用鼓勵性的肢體語言，如目光接觸，坐姿端正，身體前傾，微笑附和等，向談話人表達自己認真、感興趣，避免打呵欠、坐姿懶散、搔首弄耳等厭倦、消極、不相信等意思表示。三、干部考察談話應(yīng)注意的若干問題1.因崗而易，合理選擇談話要點。組織考察談話，要根據(jù)被考核對象的工作范圍、工作環(huán)境等實際情況，參照擬任崗位的關(guān)鍵勝任

8、素質(zhì)特征，適當(dāng)調(diào)整談話的重點。如主要領(lǐng)導(dǎo)崗位擬任人選的考察，談話中要側(cè)重對考核對象戰(zhàn)略管理能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)技能的了解；專業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位要側(cè)重對專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、分析思考能力、工作成果的了解；一些特殊崗位要求側(cè)重了解廉潔自律、工作作風(fēng)、群眾基礎(chǔ)、紀律等方面的情況，有的放矢引導(dǎo)談話人介紹情況。同時，考核談話人員范圍的不同，談話要點也不宜相同，范圍越大，越能從多個角度去發(fā)現(xiàn)問題；范圍越小，越能從細節(jié)反映實際情況。2.注意自身形象，做到親切、專業(yè)、公道正派?？己苏勗捠且粋€雙向溝通交流的過程，不僅是考核人對談話人觀察，談話對象也在觀察考核人?？己巳舜碇霞夵h組織和干部人事部門的形象，因此，考核人一定加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，同時要注意自己的儀表與舉止，注意自己的談吐。與談話人交淡交流時，應(yīng)顯示出自己的能力與素養(yǎng)，不應(yīng)該過于隨便，更不應(yīng)帶有個人偏見，隨意發(fā)表結(jié)論性意見，或透露他人的談話內(nèi)容，保持待人真誠、紀律嚴明、工作認真、公道正派的人事干部形象。3.創(chuàng)新手段，優(yōu)化談話考察方式。通過個別談話了解情況在實踐中應(yīng)用越來越廣泛，有時到了濫用的地步，某種程度上影響了干部考察談話的嚴肅性。另外，考察談話的效果也易受環(huán)境、考核人素質(zhì)等因素的影響，在一些情況下，考察談話必須與民主測評、民意調(diào)查、現(xiàn)場訪談、集中與考察對象見面等其他考察工具相結(jié)合進行。比如，人員之間關(guān)系密切的小單位的內(nèi)