生產(chǎn)一線質(zhì)量管理與改善實(shí)務(wù)

1、內(nèi)部資料內(nèi)部資料 注意保密注意保密 生產(chǎn)一線質(zhì)量管理與改善實(shí)務(wù)生產(chǎn)一線質(zhì)量管理與改善實(shí)務(wù)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密2生產(chǎn)一線質(zhì)量管理與改善實(shí)務(wù)生產(chǎn)一線質(zhì)量管理與改善實(shí)務(wù)案例案例案例案例QHSEQHSE體系升版、制度建設(shè)情況體系升版、制度建設(shè)情況內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密3只在工程質(zhì)量指標(biāo)范圍內(nèi)，不一定不是最佳的只在工程質(zhì)量指標(biāo)范圍內(nèi)，不一定不是最佳的內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密4 2003.2.1 美國(guó)“哥侖比亞”航天飛機(jī)著陸前發(fā)生爆炸，7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負(fù)責(zé)人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。事后的調(diào)查結(jié)果也比較令人驚訝，造成此災(zāi)難的兇手竟是一塊脫落的隔熱

2、瓦，“哥侖比亞”航天飛機(jī)有2萬多塊隔熱瓦，能抵御3000度高溫，避免航天飛機(jī)返回大氣層時(shí)外殼被融化。航天飛機(jī)是高科技產(chǎn)品，許多標(biāo)準(zhǔn)是一流的非常嚴(yán)格的，但就一塊脫落的隔熱瓦，0.5%差錯(cuò)葬送了價(jià)值連成的航天飛機(jī)，還有無法用價(jià)值衡量的寶貴的7條生命。 我國(guó)的澳星發(fā)射失敗只是因?yàn)榕潆娖魃隙嗔?.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這點(diǎn)小小的東西使澳星發(fā)射失敗。1%不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么意義？99% 還是不夠好內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密51.質(zhì)量是件奢侈的事情(其實(shí)，真正費(fèi)錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免)2.質(zhì)量好一定要投入很多的錢3.質(zhì)量是

3、檢查出來的，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的4.質(zhì)量?jī)H是一線作業(yè)員工5.質(zhì)量是質(zhì)控部的事與我們無關(guān)（質(zhì)量改善人人有責(zé)）6.質(zhì)量是由管理人員來控制的與我們一線作業(yè)員工無關(guān)7.質(zhì)量是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)的才可以掌握8.99%意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了，100%是不可能完全達(dá)到的不好的質(zhì)量理念內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密6品質(zhì)沒有折扣品質(zhì)沒有折扣 不知道那位大師曾經(jīng)說過這樣的話不知道那位大師曾經(jīng)說過這樣的話“品質(zhì)沒有折扣品質(zhì)沒有折扣”，品質(zhì)，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ 這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間

4、的真實(shí)故事。這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%99.9%，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說 No, No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%100%。于是降。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便去飛行大隊(duì)商討

5、此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，落傘制造商的總經(jīng)理便去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠纺軌蜻_(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒有折扣。質(zhì)沒有折扣。 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。

6、方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 在品質(zhì)問題上我們沒有折扣可打，不符合標(biāo)準(zhǔn)就是不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒在品質(zhì)問題上我們沒有折扣可打，不符合標(biāo)準(zhǔn)就是不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地。我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極有任何討價(jià)還價(jià)的余地。我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了，這就是務(wù)了，這就是“零缺陷零缺陷” 內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密7質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念高高標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn), ,精致精致化化, ,零缺陷零缺陷; ; 優(yōu)優(yōu)秀的秀的產(chǎn)產(chǎn)品是品是優(yōu)優(yōu)秀的人做出秀的人做出來來的的

7、. .（1 1）質(zhì)量管理理念：）質(zhì)量管理理念： a a質(zhì)量是員工做出來的，不是檢查員檢查出來的質(zhì)量是員工做出來的，不是檢查員檢查出來的 b b管生產(chǎn)的人就要管質(zhì)量管生產(chǎn)的人就要管質(zhì)量 （2 2）員工在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過程中要做到：）員工在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過程中要做到： “確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量” “確認(rèn)本工序加工的技術(shù)、工藝要求和加工質(zhì)量確認(rèn)本工序加工的技術(shù)、工藝要求和加工質(zhì)量” “確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量?jī)?nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密88 8/ /3030如果不良流出去的話如果不良流出去的話？?jī)?nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密99 9/

8、/30301001011 : 10 : 100 規(guī)則規(guī)則內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密10產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)原原料料品品質(zhì)質(zhì)制制造造品品質(zhì)質(zhì)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密11質(zhì)量過程管理中常見的痛苦選擇質(zhì)量過程管理中常見的痛苦選擇1.1.原材料不良仍然在使用。（缺料了）2.2.為達(dá)到產(chǎn)量（交期）降低品質(zhì)要求。（來不及了）3.3.人，機(jī)，環(huán)不可/ /不及時(shí)改變（修正）而無法復(fù)原。（沒辦法了）4.4.無系統(tǒng)的品管方法導(dǎo)致重復(fù)檢驗(yàn)/ /漏檢，及溝通障礙。（不是我的錯(cuò)） 處理方法：1.1.識(shí)別真假2.2.統(tǒng)計(jì)影響度和重要性。3.3.暫定方案和長(zhǎng)久對(duì)策的實(shí)施。4.4.對(duì)責(zé)任人，效果，完

9、成日期的跟蹤。5.5.檢討預(yù)防措施和標(biāo)準(zhǔn)化。就我一個(gè)人無所謂就我一個(gè)人無所謂應(yīng)該有誰會(huì)應(yīng)該有誰會(huì)替我堵住的替我堵住的內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密12不要逃避問題！不要逃避問題！這晚班生產(chǎn)的，這晚班生產(chǎn)的，不是我班生產(chǎn)不是我班生產(chǎn)的。的。什么脫粘我什么脫粘我生產(chǎn)時(shí)沒脫生產(chǎn)時(shí)沒脫粘粘問題出自在問題出自在彎管不到位彎管不到位是工裝問題，只能做成是工裝問題，只能做成這樣這樣問題在于問題在于供應(yīng)商的供應(yīng)商的材料不好材料不好這不是我負(fù)責(zé)的這不是我負(fù)責(zé)的地方，也許是下地方，也許是下料負(fù)責(zé)料負(fù)責(zé)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密13建立預(yù)防管理體制建立預(yù)防管理體制 向零不良挑戰(zhàn)向零不良挑戰(zhàn)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)

10、部資料注意保密14Page14 13-1 向向 零零 不不 良良 挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密15本次課程提綱本次課程提綱1. 生產(chǎn)一線管理者的質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知2. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題焦點(diǎn)與分析方法3. 員工質(zhì)量意識(shí)與理念提升方法與步驟4. 應(yīng)用5S與可視化提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量5. 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化與工序分析提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量?jī)?nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密16一、生產(chǎn)一線管理者的質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知一、生產(chǎn)一線管理者的質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知準(zhǔn)確理解什么是質(zhì)量生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色生產(chǎn)管理者的質(zhì)量職責(zé)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密17準(zhǔn)確理解什么是質(zhì)量準(zhǔn)確理解什么是質(zhì)量? 寶馬的質(zhì)量比奧拓汽車的質(zhì)量好？ 價(jià)格高的產(chǎn)品比價(jià)格

11、低的產(chǎn)品質(zhì)量好？ 純鈦的眼鏡架比合金的質(zhì)量好？ 內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密18質(zhì)量就是符合相關(guān)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量就是符合相關(guān)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量合格品不合格品優(yōu)等品一等品合格品可修復(fù)不可修復(fù)返修品回用品代用品工廢料廢內(nèi)廢外廢補(bǔ)制品內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密19產(chǎn)品質(zhì)量特性的五大方面產(chǎn)品質(zhì)量特性的五大方面內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密20產(chǎn)品質(zhì)量形成的四個(gè)階段產(chǎn)品質(zhì)量形成的四個(gè)階段內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密21產(chǎn)品使用質(zhì)量的三大表現(xiàn)產(chǎn)品使用質(zhì)量的三大表現(xiàn)使用質(zhì)量適用性有效性經(jīng)濟(jì)性可靠性維修性安全性內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密22影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大因素影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大因素內(nèi)部資

12、料注意保密內(nèi)部資料注意保密23六大因素具體表現(xiàn)六大因素具體表現(xiàn) 人(4) 機(jī)(2) 料(3) 法(2) 環(huán)(2)測(cè)(2)質(zhì)量問題 決策層 管理層 執(zhí)行層 操作層 計(jì)劃 機(jī)器 設(shè)施 維修 維護(hù) 原輔材料 成品 備件 工藝 標(biāo)準(zhǔn)化 技術(shù) 軟環(huán)境 硬環(huán)境 制度 統(tǒng)計(jì)分析 品質(zhì)管理 3M統(tǒng)計(jì)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密24生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色 車間管理者和班組長(zhǎng)必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的質(zhì)量職責(zé)，采取有效的管理、控制與提升方法，持續(xù)改善現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量；（學(xué)習(xí)） 車間管理者必須通過多樣的手段進(jìn)行質(zhì)量管理，包括等方法，保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)；（執(zhí)行） 讓所有的生產(chǎn)人員掌握質(zhì)量問題分析工具，持續(xù)進(jìn)

13、行質(zhì)量改進(jìn)，修訂相關(guān)的SOP,確保質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；（持續(xù)改進(jìn)）內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密25按照六大步驟切實(shí)落實(shí)質(zhì)量工作按照六大步驟切實(shí)落實(shí)質(zhì)量工作1. 整理整頓現(xiàn)場(chǎng)，使得質(zhì)量問題容易發(fā)現(xiàn)；2. 使用科學(xué)的方法標(biāo)示和提醒質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)；3. 持續(xù)切實(shí)做好質(zhì)量意識(shí)與方法的培訓(xùn)；4. 密切配合品質(zhì)部門做好質(zhì)量的監(jiān)控工作；5. 科學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析質(zhì)量問題發(fā)生的概率；6. 分析質(zhì)量問題的具體表現(xiàn)，帶領(lǐng)全體員工改進(jìn)質(zhì)量；內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密26二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題焦點(diǎn)與分析方法二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題焦點(diǎn)與分析方法現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的問題焦點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的分析方法與應(yīng)用應(yīng)用FTA故障樹分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量案例分

14、析與應(yīng)用內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密27現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的九大問題焦點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的九大問題焦點(diǎn)1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的清晰程度：標(biāo)準(zhǔn)2. 嚴(yán)格的質(zhì)量管理系統(tǒng)：管理3. 各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)：意識(shí)4. 產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)的分析：環(huán)節(jié)5. 細(xì)致的質(zhì)量提醒標(biāo)識(shí)：提醒6. 科學(xué)理性的分析方法：分析7. 有效的質(zhì)量改進(jìn)方法：改進(jìn)8. 及時(shí)的質(zhì)量控制手段：鞏固9. 持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境：持續(xù)改善內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密281、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常見的表現(xiàn)形式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常見的表現(xiàn)形式 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件：例如技術(shù)文件、程序、圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格書、作業(yè)指導(dǎo)書等； 階段工藝特別要求指導(dǎo)書； 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)照片：合格品與不合格品的區(qū)別表

15、現(xiàn)照片等； 不合格品的展示臺(tái)：把不合格品展示出來； 優(yōu)等產(chǎn)品展示臺(tái)：把優(yōu)等的產(chǎn)品展示出來內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密292、車間現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理系統(tǒng)、車間現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理系統(tǒng)1. 生產(chǎn)組織與執(zhí)行質(zhì)量；2. 管理工作與執(zhí)行質(zhì)量；3. 技術(shù)工作與執(zhí)行質(zhì)量；4. 培訓(xùn)工作與執(zhí)行質(zhì)量；5. 現(xiàn)場(chǎng)5S與可視化管理工作與執(zhí)行質(zhì)量；6. 持續(xù)改善工作與執(zhí)行質(zhì)量；7. 公司內(nèi)部服務(wù)工作與執(zhí)行質(zhì)量；8. 其他與質(zhì)量相關(guān)的、制造系統(tǒng)的工作與執(zhí)行質(zhì)量；9. 內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密30現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理案例現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理案例內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密31質(zhì)量問題分析方法質(zhì)量問題分析方法魚刺圖魚刺圖內(nèi)部資料注意保密

16、內(nèi)部資料注意保密32魚刺圖應(yīng)用案例魚刺圖應(yīng)用案例內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密333、各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)、各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)l是否召集所有的員工參加班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析；l是否堅(jiān)持執(zhí)行質(zhì)量改善小組的工作；l內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密344、產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)的分析、產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)的分析1. 制作以“加工、搬運(yùn)、停留、停滯、數(shù)檢、質(zhì)檢”為單位的質(zhì)量形成過程流程圖；2. 通過質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)分析，確定質(zhì)量問題的“重災(zāi)區(qū)”；3. 通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確定質(zhì)量問題的性質(zhì)，制定具有針對(duì)性的質(zhì)量問題解決方案；4. 執(zhí)行質(zhì)量問題解決方案；5. 鞏固改進(jìn)效果，修訂SOP,進(jìn)行培訓(xùn)；6. 循環(huán)以上的工作過程，持續(xù)改進(jìn)和

17、提升各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密35物料的六種狀態(tài)與符號(hào)物料的六種狀態(tài)與符號(hào)1.加工2.搬運(yùn)3.停留4.停滯5.數(shù)檢6.質(zhì)檢 內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密36質(zhì)量環(huán)節(jié)分析案例質(zhì)量環(huán)節(jié)分析案例內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密37關(guān)鍵點(diǎn)分析要點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)分析要點(diǎn)1、要改進(jìn)的過程是什么？2、過程的范圍是什么？3、輸出的是什么？4、使用者是誰？5、輸出要求是什么？6、輸入的是什么？7、供應(yīng)者是誰？8、輸入要求是什么？?jī)?nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密385、足夠細(xì)致的質(zhì)量提醒標(biāo)識(shí)、足夠細(xì)致的質(zhì)量提醒標(biāo)識(shí)通過5S現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)中的相關(guān)內(nèi)容加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的展示，進(jìn)而提高質(zhì)量保證系數(shù)；通過可

18、視化管理進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)示管理。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密396、科學(xué)理性的分析方法、科學(xué)理性的分析方法內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密40案例分析與應(yīng)用案例分析與應(yīng)用排列圖排列圖 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托所發(fā)明，朱蘭博士將其應(yīng)用到了質(zhì)量管理工作中來。又稱柏拉）圖 案例：某單位對(duì)已經(jīng)制造的15根結(jié)構(gòu)管的焊縫缺陷返修所需工時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，見下表：內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密41排列圖排列圖1. 確定分析對(duì)象2. 確定問題分類項(xiàng)目3. 收集和整理數(shù)據(jù)4. 作排列圖5. 根據(jù)排列圖，確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素6.通常累計(jì)百分比將影響因素分為三類：占0%80%為A類因素，也就是主要因素；80%90%為

19、B類因素，是次要因素；90%100%為C類因素，即一般因素。由于A類因素占存在問題的80%，此類因素解決了，質(zhì)量問題大部分就得到了解決。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密42利用相關(guān)圖確認(rèn)質(zhì)量問題的真實(shí)性利用相關(guān)圖確認(rèn)質(zhì)量問題的真實(shí)性內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密43相關(guān)圖常見的六種形式相關(guān)圖常見的六種形式內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密44相關(guān)圖應(yīng)用案例相關(guān)圖應(yīng)用案例內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密45相關(guān)圖應(yīng)用案例相關(guān)圖應(yīng)用案例內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密467、有效的質(zhì)量改進(jìn)方法、有效的質(zhì)量改進(jìn)方法內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密476W3H1C制作對(duì)策表的關(guān)鍵制作對(duì)策表的關(guān)鍵 6W

20、：What：目標(biāo)When：時(shí)間Where：地點(diǎn)Why：依據(jù)Who：負(fù)責(zé)人Whom：配合者 3HHow Much：質(zhì)量 How Many：數(shù)量H：How 方法 1C：cost：預(yù)算、成本控制、效益核算內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密48SOP的修訂與質(zhì)量改進(jìn)的修訂與質(zhì)量改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)化流程：本課程中，泛指崗位操作說明書、設(shè)備操作說明書、崗位作業(yè)規(guī)程等文件； 在解決了一個(gè)質(zhì)量問題以后，必須把相關(guān)的改進(jìn)寫進(jìn)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程中；（制度標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)） 標(biāo)準(zhǔn)化流程修訂以后，必須對(duì)相關(guān)的員工進(jìn)行作業(yè)培訓(xùn)，并確認(rèn)員工已經(jīng)掌握了改進(jìn)后的方法。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密498、及時(shí)的質(zhì)量控制手段、及時(shí)的質(zhì)量控制手段

21、控制圖控制圖 控制圖又稱為管理圖和監(jiān)控圖，用于分析和判斷工序能力是否出于穩(wěn)定狀態(tài)，是否有不正常的現(xiàn)象出現(xiàn)等使用的，帶有控制界限的一種圖表。 控制圖，是把質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 控制圖的基本原理是把造成質(zhì)量波動(dòng)的六個(gè)原因（人機(jī)料法環(huán)和測(cè)量）分為兩個(gè)大類，一類是隨機(jī)性原因（偶然性原因），一類是非隨機(jī)性原因（系統(tǒng)原因）。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密50控制圖控制圖內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密51制管部98.04%96.88%94.95%97.14%98.80%99.06%98.89%99.18%99.70%99.75%99.71%99

22、.79%組裝部99.83%99.26%99.48%98.80%99.28%98.86%98.23%96.46%97.64%99.31%99.57%99.89%配套部(量少)100.00%100.00%100.00%100.00%建造公司98.38%97.64%95.99%97.63%98.89%99.01%98.64%98.10%98.46%99.49%99.64%99.83%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份92.00%93.00%94.00%95.00%96.00%97.00%98.00%99.00%100.00%101.00%公司公司UTUT一

23、次合格率統(tǒng)計(jì)（含分包）一次合格率統(tǒng)計(jì)（含分包）例：2012年建造公司焊接UT一次合格率月度控制圖內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密52控制圖的作用控制圖的作用 能夠有效判斷生產(chǎn)過程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性； 及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異?，F(xiàn)象； 查明生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備的實(shí)際精度； 為制定工藝目標(biāo)和規(guī)格界限確立了可靠的基礎(chǔ)； 使得工序的成本和質(zhì)量成為可預(yù)測(cè)的，并能夠以較快的速度和準(zhǔn)確性測(cè)量出系統(tǒng)誤差的影響程度。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密539、持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境、持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境1、P（Plan）計(jì)劃2、D（Do）執(zhí)行3、C（Check）檢查4、A（Action）行動(dòng)APCD質(zhì)量管理質(zhì)量管理內(nèi)部資料注意

24、保密內(nèi)部資料注意保密54現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的分析方法與應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的分析方法與應(yīng)用TQM的基本工作思路就是PDCA即“四個(gè)階段八個(gè)步驟”計(jì)劃Plan1.分析現(xiàn)狀、找出問題排列圖、直方圖、控制圖2.分析問題產(chǎn)生的原因魚刺圖3.尋找核心原因排列圖、相關(guān)圖4.針對(duì)核心原因擬定措施、制定計(jì)劃6W3H1C內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密55PDCA四個(gè)階段八個(gè)步驟四個(gè)階段八個(gè)步驟實(shí)施Do5.執(zhí)行和貫徹計(jì)劃與措施按計(jì)劃執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)檢查Check6.檢查計(jì)劃執(zhí)行的效果排列圖、直方圖、控制圖分析Action7.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，處理差錯(cuò)，納入標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化8.把遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)入下一期計(jì)劃內(nèi)部資料注意

25、保密內(nèi)部資料注意保密56根據(jù)結(jié)果制定對(duì)策根據(jù)結(jié)果制定對(duì)策內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密57制定措施檢查改進(jìn)制定措施檢查改進(jìn)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密58三、員工質(zhì)量意識(shí)與理念提升方法與步驟三、員工質(zhì)量意識(shí)與理念提升方法與步驟通過培訓(xùn)提升員工質(zhì)量意識(shí)與理念現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量培訓(xùn)文件與教材構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查管理與改進(jìn)PONC與質(zhì)量激勵(lì)方法內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密59重視員工質(zhì)量意識(shí)與理念重視員工質(zhì)量意識(shí)與理念 質(zhì)量意識(shí)不是掛在嘴上的一句話，重要的是如何轉(zhuǎn)換為員工的實(shí)際行動(dòng)！ 通過靈活多樣的方法，加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)與理念內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密60通過培訓(xùn)提升員工質(zhì)量意識(shí)與理念通過培訓(xùn)提

26、升員工質(zhì)量意識(shí)與理念 長(zhǎng)期質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃課程建議，培訓(xùn)周期以半年或一年為基準(zhǔn)進(jìn)行循環(huán)。生產(chǎn)一線長(zhǎng)期質(zhì)量培訓(xùn)課程構(gòu)架生產(chǎn)一線長(zhǎng)期質(zhì)量培訓(xùn)課程構(gòu)架質(zhì)量質(zhì)量體系體系與制與制度度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件與要文件與要求求（技術(shù)（技術(shù)交底、作交底、作業(yè)指導(dǎo)書、業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程操作規(guī)程等）等）質(zhì)量控制質(zhì)量控制點(diǎn)與要求點(diǎn)與要求質(zhì)質(zhì) 量量分析會(huì)分析會(huì)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密61質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本構(gòu)成文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本構(gòu)成文件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成工藝過程標(biāo)準(zhǔn)工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)器具標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量方法以及工具標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法以及工具標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸保管包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)備品備件標(biāo)準(zhǔn)輔助材料標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品原料標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品材料標(biāo)準(zhǔn)半成品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品部件標(biāo)準(zhǔn)配套零

27、件標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密62培訓(xùn)方式與要求培訓(xùn)方式與要求內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密6310分鐘分鐘5S活動(dòng)表模板活動(dòng)表模板部 門崗 位1. 檢查崗位上是否有非必需品，如果有，按照規(guī)定進(jìn)行清檢查崗位上是否有非必需品，如果有，按照規(guī)定進(jìn)行清理理2. 檢查物料是否分類定置擺放檢查物料是否分類定置擺放5. 利用操作閑暇時(shí)間，做好設(shè)備表面灰塵的清理利用操作閑暇時(shí)間，做好設(shè)備表面灰塵的清理6. 內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密64靈活方式提升員工質(zhì)量意識(shí)與理念靈活方式提升員工質(zhì)量意識(shí)與理念 定期進(jìn)行質(zhì)量與技術(shù)方面的崗位培訓(xùn)（每月至少一次，每次兩個(gè)課時(shí)） 讓員工自己養(yǎng)成進(jìn)行質(zhì)量檢查的習(xí)慣

28、（10分鐘5S活動(dòng)表） 定期進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析會(huì)（每月至少一次，每次至少一個(gè)關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)） 通過科學(xué)合理的5S與可視化加強(qiáng)質(zhì)量提醒 定期進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，例如競(jìng)賽等（建立品管圈，持續(xù)改進(jìn)） 對(duì)重視質(zhì)量的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密65四、應(yīng)用四、應(yīng)用5S與可視化提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量與可視化提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量應(yīng)用5S方法提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量應(yīng)用可視化管理提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量案例分析與應(yīng)用內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密66應(yīng)用應(yīng)用5S方法提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量方法提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量?jī)?nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密67推行推行5S5S管理的誤區(qū)管理的誤區(qū) 5S 5S管理就是全面的、徹底的大掃除？管理就是全面的、徹底

29、的大掃除？?jī)?nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密685S5S管理推進(jìn)實(shí)務(wù)管理推進(jìn)實(shí)務(wù)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密69如何應(yīng)用整理提升質(zhì)量？如何應(yīng)用整理提升質(zhì)量？ 徹底清除所有非必需品，養(yǎng)成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品的習(xí)慣，特別是容易發(fā)生質(zhì)量問題的工序； 未達(dá)到以上的目的，為非必需品提供科學(xué)合理的放置地點(diǎn)；內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密70整理應(yīng)用案例整理應(yīng)用案例內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密71如何應(yīng)用整頓提升質(zhì)量？如何應(yīng)用整頓提升質(zhì)量？持續(xù)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整頓，滿足現(xiàn)場(chǎng)管理“四個(gè)問號(hào)”的需求：1.這個(gè)東西該不該放在這里？2.這個(gè)東西該怎樣放在這里？3.這個(gè)東西放在這里，該放多少？4.這個(gè)東西放在

30、這里，是停留還是停滯？ 實(shí)施定置管理，確保合格品（等級(jí)）與不合格品明顯區(qū)分放置。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密72內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密73整頓應(yīng)用案例整頓應(yīng)用案例內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密74如何應(yīng)用清掃提升質(zhì)量？如何應(yīng)用清掃提升質(zhì)量？影響質(zhì)量問題的源頭在哪里？通過5M1E（人機(jī)料法環(huán)測(cè)）系統(tǒng)尋找質(zhì)量缺陷源頭；徹底清理造成質(zhì)量的源頭，把“質(zhì)量問題”的產(chǎn)生“掐死”在萌芽狀態(tài)。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密75清掃應(yīng)用案例清掃應(yīng)用案例No六大源現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀建議與對(duì)策1質(zhì)量缺陷源1.人員培訓(xùn)無計(jì)劃（ ）2.設(shè)備維護(hù)無計(jì)劃（ ）3.現(xiàn)場(chǎng)無定置管理（ ）4.工藝指標(biāo)不清楚（ ）5.問題

31、點(diǎn)照明不足（ ）6.2浪費(fèi)源3污染源4死角源5故障源6危險(xiǎn)源內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密76如何應(yīng)用清潔提升質(zhì)量？如何應(yīng)用清潔提升質(zhì)量？部 門崗 位1. 檢查崗位上是否有非必需品，如果有，按照規(guī)進(jìn)行清理檢查崗位上是否有非必需品，如果有，按照規(guī)進(jìn)行清理2. 檢查物料是否分類定置擺放檢查物料是否分類定置擺放5. 利用操作閑暇時(shí)間，做好設(shè)備表面灰塵的清理利用操作閑暇時(shí)間，做好設(shè)備表面灰塵的清理6. 內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密77應(yīng)用可視化管理提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量應(yīng)用可視化管理提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量?jī)?nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密78內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密79看板管理質(zhì)量篇看板管理質(zhì)量篇內(nèi)部資料注意

32、保密內(nèi)部資料注意保密80看板管理質(zhì)量篇看板管理質(zhì)量篇內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密81照片管理質(zhì)量篇照片管理質(zhì)量篇內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密82顏色應(yīng)用質(zhì)量篇顏色應(yīng)用質(zhì)量篇內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密83五、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化與工序分析提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量五、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化與工序分析提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理與質(zhì)量應(yīng)用工序分析方法提升質(zhì)量案例分析與應(yīng)用內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密84 “標(biāo)準(zhǔn)化”是用來確保改善的效果，使之能繼續(xù)維持下去?！皹?biāo)準(zhǔn)”的其中一種定義，是指“做事情的最佳方法。” 如果標(biāo)準(zhǔn)是意謂著“最佳的方法?！蹦敲疵恳晃粏T工每一次都必須遵照相同的標(biāo)準(zhǔn)、相同的方法去工作。 如果員工在其重復(fù)性

33、的工作過程中，不遵守標(biāo)準(zhǔn)工作。這是經(jīng)常發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀況，其后果便會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量的變動(dòng)及差異波動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的含義標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的含義內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密85標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備，提高效率，防止再技術(shù)儲(chǔ)備，提高效率，防止再發(fā)，教育訓(xùn)練。發(fā)，教育訓(xùn)練。標(biāo)準(zhǔn)化的作用：標(biāo)準(zhǔn)化的作用：主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。

34、達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操 作 ， 也 不 會(huì) 在 效 率 和 品 質(zhì) 上 出 現(xiàn) 太 大 的 差 異 。操 作 ， 也 不 會(huì) 在 效 率 和 品 質(zhì) 上 出 現(xiàn) 太 大 的 差 異 。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密86內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密87標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 作 業(yè) 分 解 1 1、刀的手持方法、刀的手持方法（修正；埃及顆粒時(shí)修正；埃及顆粒時(shí)） 刀尖的切面向上，用大拇指和中指

35、夾刀尖的切面向上，用大拇指和中指夾住。食指從上向刀尖的中心壓，對(duì)刀尖力住。食指從上向刀尖的中心壓，對(duì)刀尖力要平衡要平衡2 2、用刀消除垃圾、顆粒的方法、用刀消除垃圾、顆粒的方法 保持刀的角度為保持刀的角度為5 5，刀尖和，刀尖和涂面平行邊滑動(dòng)刀尖邊分開次數(shù)以此消除涂面平行邊滑動(dòng)刀尖邊分開次數(shù)以此消除 1 1、刀的手持方法、刀的手持方法（修正流掛時(shí)修正流掛時(shí)）刀尖向刀尖向下，刀尖切面面向外側(cè)，把食指和中指壓下，刀尖切面面向外側(cè)，把食指和中指壓外側(cè)，用大拇指支撐。這樣容易控制刀尖外側(cè)，用大拇指支撐。這樣容易控制刀尖。2 2、用刀消除流掛的方法保持、用刀消除流掛的方法保持的角數(shù)，對(duì)流掛凸出的部分象搔

36、一樣，分的角數(shù)，對(duì)流掛凸出的部分象搔一樣，分次慢慢消取次慢慢消取刀尖的切面向上角度5108085內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密88應(yīng)用工序分析方法提升質(zhì)量應(yīng)用工序分析方法提升質(zhì)量?jī)?nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密89產(chǎn)品工序分析七步法1. 預(yù)備調(diào)查2. 繪制工序流程圖3. 測(cè)定并記錄工序中的必要項(xiàng)目4. 整理分析結(jié)果5. 制定改善方案6. 改善方案的實(shí)施與評(píng)價(jià)7. 使改善方案標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密90產(chǎn)品工序分析案例預(yù)備檢查 調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與資料：1.產(chǎn)量：計(jì)劃量與實(shí)際產(chǎn)量2.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容3.檢查標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.設(shè)備布局5.工序流程（工序流程圖）6.原輔材料內(nèi)部資料注意保密內(nèi)

37、部資料注意保密91繪繪制工制工序流序流程圖程圖內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密92測(cè)測(cè)定定記記錄錄必必要要項(xiàng)項(xiàng)目目?jī)?nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密93整理分析結(jié)果內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密94制定改善方案內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密95改改善善方方案案實(shí)實(shí)施施與與評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密96改善方案標(biāo)準(zhǔn)化改善方案標(biāo)準(zhǔn)化 改善結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化：修訂SOP,即改進(jìn)所有相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位操作說明書等； 對(duì)相關(guān)崗位的員工進(jìn)行改進(jìn)后的培訓(xùn)，確保改進(jìn)效果的應(yīng)用； 實(shí)施相關(guān)的措施，例如可視化、5S、看板管理等，確保效果得到鞏固。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密97Page9

38、7廠廠內(nèi)常用內(nèi)常用的的預(yù)防管理活動(dòng)預(yù)防管理活動(dòng)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密982022/3/28 Page98愚巧法（愚巧法（Fool Proof）內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密992022/3/28 Page9913-4 愚巧法愚巧法的例子的例子電車接近時(shí)警鐘就響，電車接近時(shí)警鐘就響，使步行者與汽車注意使步行者與汽車注意再放下遮斷欄，使再放下遮斷欄，使得無法進(jìn)入線路內(nèi)得無法進(jìn)入線路內(nèi)改為高架或地下來改為高架或地下來防止事故防止事故內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密1002022/3/28 Page10013-5 錯(cuò)誤的錯(cuò)誤的原因原因與與結(jié)果結(jié)果不注意不注意搞搞 錯(cuò)錯(cuò)不熟練不熟練含含 糊糊

39、不不 良良數(shù)量不足數(shù)量不足事事 故故工作的停滯工作的停滯( (品質(zhì)品質(zhì)) )( (數(shù)量數(shù)量) )( (安全安全) )( (效率效率) )原原 因因結(jié)結(jié) 果果內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密1012022/3/28 Page10113-6 愚巧法愚巧法運(yùn)用運(yùn)用的的想法想法可能發(fā)生可能發(fā)生( (預(yù)知預(yù)知) )結(jié)果出現(xiàn)結(jié)果出現(xiàn)( (檢知檢知) )停止停止限制限制警報(bào)警報(bào)( (狀狀 態(tài)態(tài)) )( (愚巧管理愚巧管理) )內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密1022022/3/28 Page102愚巧法運(yùn)用的想法愚巧法運(yùn)用的想法 停止停止 停止正常的動(dòng)作或操作停止正常的動(dòng)作或操作 異常停止、不良停止異常停止

40、、不良停止 限制限制 想犯錯(cuò)也不能犯錯(cuò)的限制想犯錯(cuò)也不能犯錯(cuò)的限制 不良品不流入次工程的限制不良品不流入次工程的限制 警報(bào)警報(bào) 通知異常、錯(cuò)誤或不良的警報(bào)通知異常、錯(cuò)誤或不良的警報(bào) 預(yù)知警報(bào)、發(fā)生警報(bào)預(yù)知警報(bào)、發(fā)生警報(bào)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密1032022/3/28 Page103愚巧法愚巧法的的活用活用基本原則基本原則. . 使其成為使其成為動(dòng)作輕鬆動(dòng)作輕鬆的作業(yè)的作業(yè). . 使其成為使其成為不需技術(shù)、不需技術(shù)、特殊才能特殊才能的作業(yè)的作業(yè). . 使其成為使其成為沒有危險(xiǎn)沒有危險(xiǎn)的作業(yè)的作業(yè). . 使其成為使其成為不必依靠感覺不必依靠感覺的作業(yè)的作業(yè)內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密1

41、042022/3/28 Page104愚巧法愚巧法的的活用活用基本原則基本原則改改 善善 前前改改 善善 後後標(biāo)簽用顏色區(qū)別，使得品名的辨別標(biāo)簽用顏色區(qū)別，使得品名的辨別變?yōu)楹?jiǎn)單變?yōu)楹?jiǎn)單品名品名 標(biāo)明標(biāo)明標(biāo)簽用顏色標(biāo)簽用顏色區(qū)別區(qū)別來防止看錯(cuò)來防止看錯(cuò)的的 例子例子紅紅藍(lán)藍(lán)棕棕綠綠只用標(biāo)簽標(biāo)明的話可能會(huì)看錯(cuò)品名只用標(biāo)簽標(biāo)明的話可能會(huì)看錯(cuò)品名內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密1052022/3/28 Page105 愚巧法愚巧法的的活用活用基本原則基本原則改改 善善 前前改改 善善 後後螺絲忘記了放進(jìn)螺絲忘記了放進(jìn)環(huán)，墊圈，就是環(huán)，墊圈，就是放入也常常分離放入也常常分離在製造階段就在製造階段就使螺

42、絲環(huán)，以使螺絲環(huán)，以及墊圈結(jié)合在及墊圈結(jié)合在一起一起彈簧墊圈彈簧墊圈結(jié)合結(jié)合2 2種以上的零件種以上的零件，使其不分離的使其不分離的 例子例子環(huán)環(huán)螺絲螺絲不分離不分離內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密1062022/3/28 Page106 愚巧法愚巧法的的活用活用基本原則基本原則改改 善善 前前改改 善善 後後數(shù)已裝袋的產(chǎn)品的袋數(shù)放進(jìn)包裝數(shù)已裝袋的產(chǎn)品的袋數(shù)放進(jìn)包裝箱袋數(shù)達(dá)箱袋數(shù)達(dá)30304040時(shí)，常常會(huì)數(shù)時(shí)，常常會(huì)數(shù)錯(cuò)錯(cuò)製成內(nèi)部隔開的箱子，把已裝袋的製成內(nèi)部隔開的箱子，把已裝袋的產(chǎn)品放進(jìn)隔間的小框中，全部滿了產(chǎn)品放進(jìn)隔間的小框中，全部滿了之後再放進(jìn)包裝箱之後再放進(jìn)包裝箱改善裝箱作業(yè)，以防止

43、數(shù)量錯(cuò)誤的改善裝箱作業(yè)，以防止數(shù)量錯(cuò)誤的 例子例子100100個(gè)裝個(gè)裝塑膠袋塑膠袋內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密107典型質(zhì)量管理問題典型質(zhì)量管理問題1.現(xiàn)場(chǎng)使用的圖紙、程序等技術(shù)文件均為復(fù)印后的“黑章”，且黑章也只是海工工程項(xiàng)目組加蓋的“制作決定圖”章或“APPROVED”章，導(dǎo)致技術(shù)文件無法完全受控。2.（制管）車間直接以郵件形式發(fā)放（掃面）電子版圖紙等技術(shù)文件給分包商，用于施工，且沒有文件發(fā)放記錄。3.詳細(xì)設(shè)計(jì)的圖紙直接用于現(xiàn)場(chǎng)施工，無加設(shè)審閱后的標(biāo)志。(如：QHD32-6WHPG組塊/DD-DWG-WHPG-EL-1104 1版)4.升版后的加工設(shè)計(jì)圖紙沒有任何編、審、批的簽署，直接

44、發(fā)放用于施工。（如QHD32-6WHPG組塊/SD-DWG-WHPG-ST（ff）-1008 3版）5.（數(shù)控切管車間內(nèi)）/（中化學(xué)四建）項(xiàng)目完工后作廢圖紙存放于現(xiàn)場(chǎng)，沒有銷毀或作廢標(biāo)識(shí)。（2013年2月的QK18-1 PAPA組塊單件圖，均未銷毀）6.調(diào)試技術(shù)部以信息單形式下發(fā)的修改圖紙，沒有設(shè)校審的簽署，也沒有版次的變更。（BZ34-1WHPE導(dǎo)管架/SD-DWG-WHPE（GK）-ST（CSP）-1015）。7.現(xiàn)場(chǎng)人員意識(shí)差，不注意技術(shù)文件保護(hù)，圖紙等技術(shù)文件直接放置于氣籠、集裝箱地面等。8.用沒有“作廢”標(biāo)識(shí)的廢圖紙的反面直接復(fù)印現(xiàn)用圖紙（制管部單件圖），可能導(dǎo)致圖紙的誤用。9.（中

45、化學(xué)四建）施工圖份數(shù)不足，私自復(fù)印。10.現(xiàn)場(chǎng)存在施工人員找技術(shù)人員打印電子版圖紙（電子版圖紙無簽署，但增加標(biāo)注了正式圖紙上沒有的尺寸）用于輔助指導(dǎo)施工的現(xiàn)象。內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密108技術(shù)交底存在主要問題1.未進(jìn)行交底；2.交底內(nèi)容不符合文件要求，要素不全面。3.施工人員未參加交底，參會(huì)人員是分包商老板，或站隊(duì)長(zhǎng)，未交底到作業(yè)人員。4.未執(zhí)行三級(jí)交底（項(xiàng)目級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)）。5. 項(xiàng)目開工交底有，但項(xiàng)目實(shí)施過程交底不足，變更交底不足。6.作業(yè)人員流動(dòng)頻繁，交底不足。7.以發(fā)文件圖紙代替技術(shù)交底。典型質(zhì)量管理問題典型質(zhì)量管理問題內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密109工程項(xiàng)目交底要求工程項(xiàng)目交底要求交底項(xiàng)目交底項(xiàng)目交底人交底人交底內(nèi)容交底內(nèi)容被交底人被交底人合同商務(wù)工程師商務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、QHSE等 項(xiàng)目管理人員質(zhì)檢、施工人員等技術(shù)文件施工圖重大方案技術(shù)人員（設(shè)計(jì)、焊接、稱重、調(diào)試等）設(shè)計(jì)意圖，關(guān)鍵要求；新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備項(xiàng)目管理人員檢驗(yàn)人員施工人員質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)文件（ITP等）檢驗(yàn)技術(shù)人員檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)程序檢驗(yàn)人員資質(zhì) 質(zhì)量控制點(diǎn) 報(bào)檢要求等項(xiàng)目管理人員檢驗(yàn)人員施工人員設(shè)計(jì)變更設(shè)計(jì)人員變更內(nèi)容和范圍變更對(duì)相關(guān)工作