辦公軟件高級(jí)應(yīng)用第一章

1、第一章第一章 辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)1-1辦公自動(dòng)化1.1.1 1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化概述 辦公辦公：為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的工作目標(biāo)：為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的工作目標(biāo), ,所從事的處理所從事的處理的活動(dòng)。的活動(dòng)。 影響辦公方式的因素影響辦公方式的因素：辦公設(shè)備。：辦公設(shè)備。1-2辦公設(shè)備的演變歷史辦公設(shè)備的演變歷史農(nóng)業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代紙、筆、算盤紙、筆、算盤( (老三件老三件) )工業(yè)時(shí)代工業(yè)時(shí)代打字機(jī)、電話機(jī)、電傳機(jī)打字機(jī)、電話機(jī)、電傳機(jī)( (老三機(jī)老三機(jī)) )復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、微縮設(shè)備復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、微縮設(shè)備( (新三機(jī)新三機(jī)) )信息時(shí)代信息時(shí)代計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、辦公設(shè)備計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、辦

2、公設(shè)備辦公自動(dòng)化1.1.1 1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化概述 辦公辦公自動(dòng)化自動(dòng)化將人、計(jì)算機(jī)和信息三者結(jié)將人、計(jì)算機(jī)和信息三者結(jié)合為一個(gè)辦公體系，構(gòu)成一個(gè)服務(wù)于辦公業(yè)合為一個(gè)辦公體系，構(gòu)成一個(gè)服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人務(wù)的人- -機(jī)信息處理系統(tǒng)。機(jī)信息處理系統(tǒng)。1-3 辦公自動(dòng)化是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，像辦公自動(dòng)化是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，像電子商務(wù)、電子政務(wù)、企業(yè)信息化、教育信電子商務(wù)、電子政務(wù)、企業(yè)信息化、教育信息化、數(shù)字家庭等都可以看成是它的延伸。息化、數(shù)字家庭等都可以看成是它的延伸。辦公自動(dòng)化1.1.1 1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化概述一、辦公自動(dòng)化一、辦公自動(dòng)化 Office Automatio

3、n, OA 我國(guó)我國(guó)辦公自動(dòng)化專家辦公自動(dòng)化專家定義定義：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的一部分辦公業(yè)務(wù)不斷使人的一部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)，物化物化于人以外的于人以外的各種設(shè)備中各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人某種目標(biāo)的人- -機(jī)信息處理系統(tǒng)。機(jī)信息處理系統(tǒng)。1-4 20 20世紀(jì)世紀(jì)7070年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院M.C.ZismanM.C.Zisman教授將辦公自動(dòng)化教授將辦公自動(dòng)化定義定義為：將計(jì)算機(jī)技為：將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)數(shù)術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)

4、應(yīng)用于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)難以處理的、數(shù)量龐大且結(jié)構(gòu)不明確的、包括非據(jù)難以處理的、數(shù)量龐大且結(jié)構(gòu)不明確的、包括非數(shù)值型信息的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)。數(shù)值型信息的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)。辦公自動(dòng)化1.1.1 1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化概述二、辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)二、辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)1-5辦公自動(dòng)化是一門綜合性的高新技術(shù)辦公自動(dòng)化是一門綜合性的高新技術(shù)辦公自動(dòng)化是一種人機(jī)信息處理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化是一種人機(jī)信息處理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化可以提高工作效率和工作質(zhì)量辦公自動(dòng)化可以提高工作效率和工作質(zhì)量 辦公自動(dòng)化的目的辦公自動(dòng)化的目的：盡可能充分利用：盡可能充分利用信息資源，信息資源，提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量，提高生

5、產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量，輔助決策，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益輔助決策，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，以達(dá)到，以達(dá)到既定的目標(biāo)。既定的目標(biāo)。辦公自動(dòng)化1.1.1 1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化概述三、辦公自動(dòng)化的功能三、辦公自動(dòng)化的功能文字處理文字處理 文字的采集、輸入、編輯和輸出文字的采集、輸入、編輯和輸出。數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)的采集、整理、計(jì)算、排序、分?jǐn)?shù)據(jù)的采集、整理、計(jì)算、排序、分類、匯總類、匯總。多媒體信息處理多媒體信息處理 對(duì)圖形、圖像、聲音對(duì)圖形、圖像、聲音、活動(dòng)影活動(dòng)影像進(jìn)行采集、編輯、存儲(chǔ)、加工、播放和轉(zhuǎn)換。像進(jìn)行采集、編輯、存儲(chǔ)、加工、播放和轉(zhuǎn)換。電子郵件電子郵件 將數(shù)據(jù)、文字、聲音、圖形和圖像

6、等將數(shù)據(jù)、文字、聲音、圖形和圖像等綜合信息傳輸?shù)搅硪坏鼗蚨嗟鼐C合信息傳輸?shù)搅硪坏鼗蚨嗟?。?shí)時(shí)通信實(shí)時(shí)通信 利用通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)和投利用通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)和投影儀等設(shè)備實(shí)現(xiàn)不同地方的實(shí)時(shí)交流。影儀等設(shè)備實(shí)現(xiàn)不同地方的實(shí)時(shí)交流。1-6辦公自動(dòng)化1.1.1 1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化概述四、辦公自動(dòng)化的模式四、辦公自動(dòng)化的模式個(gè)人辦公自動(dòng)化個(gè)人辦公自動(dòng)化 支持個(gè)人辦公的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，通用的辦公軟件，支持個(gè)人辦公的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，通用的辦公軟件，如如Microsoft OfficeMicrosoft Office、WPS OfficeWPS Office（金山軟件）。（金山軟件）。群

7、體辦公自動(dòng)化群體辦公自動(dòng)化 支持群體間動(dòng)態(tài)辦公的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，跨單位、支持群體間動(dòng)態(tài)辦公的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，跨單位、跨專業(yè)、跨地理的信息交流和業(yè)務(wù)交匯的協(xié)同化自動(dòng)跨專業(yè)、跨地理的信息交流和業(yè)務(wù)交匯的協(xié)同化自動(dòng)辦公技術(shù)和系統(tǒng)，如辦公技術(shù)和系統(tǒng)，如IBM Lotus Domino/NotesIBM Lotus Domino/Notes， 主要特征：即網(wǎng)絡(luò)化和智能化。主要特征：即網(wǎng)絡(luò)化和智能化。1-7辦公自動(dòng)化Lotus Notes/DominoLotus Notes/DominoIBM公司宣布推出業(yè)界領(lǐng)先的消息和協(xié)作平臺(tái) IBM Lotus Notes/Domino 6.5。最新版的 Lotus

8、Notes/Domino 集成了 IBM Lotus 即時(shí)消息和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能，使用戶可以在線“感知”，還可以直接從收件箱或在協(xié)作應(yīng)用軟件內(nèi)啟動(dòng)即時(shí)消息功能進(jìn)行會(huì)話。用戶可分別購(gòu)買 Lotus Notes/Domino 的即時(shí)消息功能和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能。1-8辦公自動(dòng)化1.1.1 1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)1-9辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化辦公操作無(wú)紙化辦公操作無(wú)紙化辦公服務(wù)無(wú)人化辦公服務(wù)無(wú)人化辦公業(yè)務(wù)集成化辦公業(yè)務(wù)集成化辦公設(shè)備移動(dòng)化辦公設(shè)備移動(dòng)化辦公思想?yún)f(xié)同化（異步協(xié)作）辦公思想?yún)f(xié)同化（異步協(xié)作）辦公信息多樣化（多媒體化）辦公信息多樣化（多媒體化）辦

9、公管理知識(shí)化辦公管理知識(shí)化辦公系統(tǒng)智能化辦公系統(tǒng)智能化辦公自動(dòng)化1.2 1.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：面向特定單位、支持其綜：面向特定單位、支持其綜合辦公業(yè)務(wù)的集成化信息系統(tǒng)。合辦公業(yè)務(wù)的集成化信息系統(tǒng)。1-10辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)作辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)作：信息采集、信息加信息采集、信息加工、信息傳輸、信息保存工、信息傳輸、信息保存辦公自動(dòng)化1.2 1.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1-11辦公自動(dòng)化1.2 1.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)一、一、系統(tǒng)要求系統(tǒng)要求 提供電子郵件功能提供電子郵件功能 支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公 滿足公文及會(huì)

10、議程序要求滿足公文及會(huì)議程序要求 具有完善的檔案管理功能具有完善的檔案管理功能 完整的安全性控制功能完整的安全性控制功能1-12辦公自動(dòng)化1.2 1.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)二、開(kāi)發(fā)平臺(tái)二、開(kāi)發(fā)平臺(tái) 基于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)基于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái) VB VB、DelphiDelphi、PBPB等開(kāi)發(fā)工具加上后臺(tái)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)等開(kāi)發(fā)工具加上后臺(tái)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL ServerSQL Server、OracleOracle等）可作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。等）可作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。 基于基于B/SB/S結(jié)構(gòu)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合的開(kāi)發(fā)平臺(tái)結(jié)構(gòu)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合的開(kāi)發(fā)平臺(tái) 基于基于B/SB/S結(jié)構(gòu)和關(guān)系數(shù)

11、據(jù)庫(kù)結(jié)合的方式，利用結(jié)構(gòu)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合的方式，利用CGICGI、ASPASP等技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。等技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)?；谌杭拈_(kāi)發(fā)平臺(tái)基于群件的開(kāi)發(fā)平臺(tái) 基于群件的開(kāi)發(fā)平臺(tái)是目前最流行的選擇方式，主基于群件的開(kāi)發(fā)平臺(tái)是目前最流行的選擇方式，主要的群件系統(tǒng)有要的群件系統(tǒng)有LotusLotus公司的公司的Domino/NotesDomino/Notes和和MicrosoftMicrosoft公司的公司的Exchange ServerExchange Server。1-13辦公自動(dòng)化1-14三、功能模塊三、功能模塊1.2 1.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理文檔管理文檔管理電子郵件

12、系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)短信系統(tǒng)短信系統(tǒng)日程安排日程安排輔助工具輔助工具辦公自動(dòng)化1-15大連華天動(dòng)力協(xié)同大連華天動(dòng)力協(xié)同OAOA系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.2 1.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化1.2 1.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)四、層次模型四、層次模型 事務(wù)型事務(wù)型OAOA系統(tǒng)系統(tǒng)( (基層基層) )：支持屬于日常例：支持屬于日常例行性辦公事務(wù)處理的行性辦公事務(wù)處理的OAOA系統(tǒng)，它包括基本辦系統(tǒng)，它包括基本辦公事務(wù)處理系統(tǒng)和機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理系統(tǒng)。公事務(wù)處理系統(tǒng)和機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理系統(tǒng)。 管理型管理型OAOA系統(tǒng)系統(tǒng)( (中層中層) )：除了具有事務(wù)型：除了具有事

13、務(wù)型OAOA系統(tǒng)的全部功能外，主要增加了完成本部系統(tǒng)的全部功能外，主要增加了完成本部門工作所需的信息管理系統(tǒng)門工作所需的信息管理系統(tǒng)(MIS)(MIS)系統(tǒng)。系統(tǒng)。 決策型決策型OAOA系統(tǒng)系統(tǒng)( (高層高層) )：除了具有前兩種：除了具有前兩種模式的功能外，還應(yīng)具有復(fù)雜決策的功能。模式的功能外，還應(yīng)具有復(fù)雜決策的功能。 1-16辦公自動(dòng)化1.2 1.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)Lotus Notes(Domino)NotesNotes是企業(yè)級(jí)通訊、協(xié)同工作及是企業(yè)級(jí)通訊、協(xié)同工作及Internet/ Internet/ IntranetIntranet平臺(tái)，它包括工作流自動(dòng)化和群件系平臺(tái)

14、，它包括工作流自動(dòng)化和群件系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)等功能，主統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)等功能，主要內(nèi)容包括文件處理，檔案處理，電子郵件，要內(nèi)容包括文件處理，檔案處理，電子郵件，數(shù)據(jù)處理，信息處理決策支持等各個(gè)方面數(shù)據(jù)處理，信息處理決策支持等各個(gè)方面Fnotes 1800協(xié)作系統(tǒng)協(xié)作系統(tǒng) 該軟件思想來(lái)源該軟件思想來(lái)源Lotus NotesLotus Notes，可以完成：團(tuán)隊(duì)，可以完成：團(tuán)隊(duì)日常溝通日常溝通( (郵件、日志）、問(wèn)題管理郵件、日志）、問(wèn)題管理(bug(bug跟蹤跟蹤) )、需求管理、項(xiàng)目管理、費(fèi)用報(bào)銷、共享文件夾需求管理、項(xiàng)目管理、費(fèi)用報(bào)銷、共享文件夾等等, ,并可以自

15、擴(kuò)展到客戶、銷售、物品管理等領(lǐng)并可以自擴(kuò)展到客戶、銷售、物品管理等領(lǐng)域（杭州龍峰連科技有限公司）域（杭州龍峰連科技有限公司）其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)萬(wàn)戶辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、東鵬辦公自動(dòng)化系統(tǒng)萬(wàn)戶辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、東鵬辦公自動(dòng)化系統(tǒng)?？缔k公自動(dòng)化系統(tǒng)、吉奧辦公自動(dòng)化系統(tǒng)?？缔k公自動(dòng)化系統(tǒng)、吉奧辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 1-17辦公自動(dòng)化1-18一、辦公設(shè)備簡(jiǎn)述一、辦公設(shè)備簡(jiǎn)述1.3 1.3 現(xiàn)代辦公設(shè)備現(xiàn)代辦公設(shè)備信息處理設(shè)備信息處理設(shè)備信息傳輸設(shè)備信息傳輸設(shè)備信息存儲(chǔ)設(shè)備信息存儲(chǔ)設(shè)備其他專用設(shè)備其他專用設(shè)備 辦公設(shè)備正朝著數(shù)字化、智能化、無(wú)紙辦公設(shè)備正朝著數(shù)字化、智能化、無(wú)紙化、綜合化等方向進(jìn)一步發(fā)展。化、綜合化等方

16、向進(jìn)一步發(fā)展。 辦公自動(dòng)化1-19二、計(jì)算機(jī)二、計(jì)算機(jī)1.3 1.3 現(xiàn)代辦公設(shè)備現(xiàn)代辦公設(shè)備個(gè)人計(jì)算機(jī)個(gè)人計(jì)算機(jī)筆記本電腦筆記本電腦平板電腦平板電腦辦公自動(dòng)化1-20三、打印機(jī)三、打印機(jī)1.3 1.3 現(xiàn)代辦公設(shè)備現(xiàn)代辦公設(shè)備針式打印機(jī)針式打印機(jī)噴墨打印機(jī)噴墨打印機(jī)激光激光打印機(jī)打印機(jī)辦公自動(dòng)化1-21四、多功能一體機(jī)四、多功能一體機(jī) 定義定義：同時(shí)具備打印、掃描、復(fù)印、傳：同時(shí)具備打印、掃描、復(fù)印、傳真當(dāng)中三種以上功能的辦公設(shè)備。真當(dāng)中三種以上功能的辦公設(shè)備。1.3 1.3 現(xiàn)代辦公設(shè)備現(xiàn)代辦公設(shè)備特點(diǎn)特點(diǎn)：節(jié)約空間：節(jié)約空間 功能多樣功能多樣 操作簡(jiǎn)便操作簡(jiǎn)便 價(jià)格便宜價(jià)格便宜 安全保證

17、安全保證辦公自動(dòng)化1-22 分類分類：1.3 1.3 現(xiàn)代辦公設(shè)備現(xiàn)代辦公設(shè)備打印主導(dǎo)型一體機(jī)：打印主導(dǎo)型一體機(jī)：以打印機(jī)和掃描儀為基以打印機(jī)和掃描儀為基礎(chǔ)，打印質(zhì)量高輸出速度快。礎(chǔ)，打印質(zhì)量高輸出速度快。復(fù)印主導(dǎo)型一體機(jī)：復(fù)印主導(dǎo)型一體機(jī)：在數(shù)字復(fù)印機(jī)上增加附在數(shù)字復(fù)印機(jī)上增加附件構(gòu)成，具有出色的掃描和打印速度、連續(xù)復(fù)件構(gòu)成，具有出色的掃描和打印速度、連續(xù)復(fù)印、縮放尺寸調(diào)整、紙張板式設(shè)定的功能，能印、縮放尺寸調(diào)整、紙張板式設(shè)定的功能，能脫離電腦，在一體機(jī)的控制面板上獨(dú)立操作。脫離電腦，在一體機(jī)的控制面板上獨(dú)立操作。 傳真主導(dǎo)型一體機(jī)：傳真主導(dǎo)型一體機(jī)：主要用于傳真的一體機(jī)主要用于傳真的一體機(jī)

18、具有完善的控制面板，不和電腦連接仍能工作具有完善的控制面板，不和電腦連接仍能工作全功能一體機(jī)：全功能一體機(jī)：功能配置齊全，打印、復(fù)印功能配置齊全，打印、復(fù)印傳真和掃描缺一不可。傳真和掃描缺一不可。辦公自動(dòng)化1.4 1.4 辦公集成軟件辦公集成軟件一、微軟公司的一、微軟公司的OfficeOffice OfficeOffice是微軟公司開(kāi)發(fā)的辦公自動(dòng)化軟是微軟公司開(kāi)發(fā)的辦公自動(dòng)化軟件，它是辦公軟件和工具軟件的集合。件，它是辦公軟件和工具軟件的集合。1-23 文字處理軟件文字處理軟件-WordWord 電子表格處理軟件電子表格處理軟件-ExcelExcel 演示文稿制作軟件演示文稿制作軟件-PowerPointPowerPoint 數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件-Access-Access 網(wǎng)頁(yè)制作軟件網(wǎng)頁(yè)制作軟件-FrontPage-FrontPage 電子郵件管理軟件電子郵件管理軟件-Outlook-Outlook 針對(duì)企業(yè)高級(jí)用戶的應(yīng)用程序針對(duì)企業(yè)高級(jí)用戶的應(yīng)用程序辦公自動(dòng)化1.4 1.4 辦公集成軟件辦公集成軟件二、金山公司的二、金山公司的WPSWPS WPS WPS是英文是英文Word Processing System(Word Processing System(文文字處理系統(tǒng)字處理系統(tǒng)) )的縮寫，的縮寫，WPSWPS是金山軟件公司是金山軟件公司的一