信息化運(yùn)維管理制度

1、信息化運(yùn)維管理制度篇一：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度第一章總則一、為規(guī)范信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保信息系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，切實(shí)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，使信息系統(tǒng)更好地服務(wù)于生產(chǎn)運(yùn)營和管理，特制訂本管理辦法。二、本管理辦法適用于及其分支機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)，各分支機(jī)構(gòu)和各部室可根據(jù)本辦法制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。三、信息系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容在生產(chǎn)操作層面又分為機(jī)房環(huán)境維護(hù)、計(jì)算機(jī)硬件平臺維護(hù)、配套網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、基礎(chǔ)軟件維護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)五部分：1 .計(jì)算機(jī)硬件平臺指計(jì)算機(jī)主機(jī)硬件及存儲設(shè)備；2 .配套網(wǎng)絡(luò)指保證信息系統(tǒng)相互通信和正常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)組織，包括聯(lián)網(wǎng)所需的交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)

2、備和局域網(wǎng)內(nèi)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)線、傳輸、光纖線路等。3 .基礎(chǔ)軟件指運(yùn)行于計(jì)算機(jī)主機(jī)之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等公共軟件；4,應(yīng)用軟件指運(yùn)行于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之上，直接提供服務(wù)或業(yè)務(wù)的專用軟件；5.機(jī)房環(huán)境指保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，包含機(jī)房建筑、電力供應(yīng)、空氣調(diào)節(jié)、灰塵過濾、靜電防護(hù)、消防設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)布線、維護(hù)工具等子系統(tǒng)。四、運(yùn)行維護(hù)管理的基本任務(wù)：1 .進(jìn)行信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各類運(yùn)行指標(biāo)符合相關(guān)規(guī)定；2 .迅速而準(zhǔn)確地定位和排除各類故障，保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保所承載的各類應(yīng)用和業(yè)務(wù)正常；3 .進(jìn)行系統(tǒng)安全管理，保證信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全

3、和信息的完整、準(zhǔn)確；4 .在保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的情況下，提高維護(hù)效率，降低維護(hù)成本。5 .本辦法的解釋和修改權(quán)屬于信息化辦公室。第二章運(yùn)行維護(hù)組織架構(gòu)一、運(yùn)行維護(hù)組織1 .信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理遵循在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，分級管理和維護(hù)的模式。作為信息化辦公室，牽頭組織實(shí)施信息系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。原則上信息系統(tǒng)的維護(hù)工作應(yīng)逐步集中。2 .信息系統(tǒng)的維護(hù)管理分兩個層面：管理層面和操作層面。在管理層面，信息化辦公室，負(fù)責(zé)全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的維護(hù)管理和考核。在操作層面，信息化辦公室就是實(shí)體的維護(hù)部門(或維護(hù)人員)。信息化辦公室直接對處信息化黨政領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，并接受信息化黨政領(lǐng)導(dǎo)小組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理。3 .

4、信息化辦公室應(yīng)對工程處信息化建設(shè)制定技術(shù)規(guī)范、作業(yè)計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案，編制技術(shù)方案、培訓(xùn)教材等，各部室應(yīng)積極配合。二、信息化辦公室運(yùn)行維護(hù)職責(zé)4 .信息化辦公室管理職責(zé)(1)貫徹國家、行業(yè)及監(jiān)管部門關(guān)于工程處信息系統(tǒng)技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策和規(guī)定，組織制定信息系統(tǒng)的維護(hù)規(guī)程、維護(hù)管理辦法和維護(hù)責(zé)任制度；(2)負(fù)責(zé)全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理、監(jiān)督檢查和質(zhì)量考核評定工作，掌握運(yùn)行質(zhì)量情況，制定質(zhì)量指標(biāo),并對各部門綜項(xiàng)和部門網(wǎng)站定期檢查考核；(3)信息系統(tǒng)發(fā)生較大(三級)或以上故障時(shí)，負(fù)責(zé)必要的資源協(xié)調(diào)和處理工作，并在事后組織分析總結(jié)，制定防范措施并執(zhí)行；(4)對信息系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，

5、巡檢包括對信息系統(tǒng)及設(shè)備性能測試、維護(hù)人員日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況檢查、機(jī)房環(huán)境檢查等；(5)負(fù)責(zé)組織信息系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流等，組織維護(hù)人員參加各種信息技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)和考試，提高維護(hù)人員管理和技術(shù)水平；(6)負(fù)責(zé)組織落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)安全措施，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；(7)負(fù)責(zé)對全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理、配置管理等流程規(guī)范性和相關(guān)制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督管理；(8)負(fù)責(zé)全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和驗(yàn)收工作。2.信息化辦公室維護(hù)職責(zé)(1)負(fù)責(zé)全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件平臺、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件、配套網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控，oa系統(tǒng)日常維護(hù)工作，制定日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)

6、行，保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行；(2)對于系統(tǒng)的所有維護(hù)(包括日常作業(yè)計(jì)劃、故障處理、系統(tǒng)改進(jìn)、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)、功能完善增加)都必須制定維護(hù)記錄，定期向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維護(hù)匯報(bào)；(3)負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，負(fù)責(zé)落實(shí)系統(tǒng)安全運(yùn)行措施；(4)負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)檔案資料的存檔，及時(shí)更新有關(guān)資料;(5)嚴(yán)格按照信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理和配置管理等相關(guān)制度、流程和規(guī)程。(6)每年至少有一次全處范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運(yùn)維管理巡回檢查，全面檢查各維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理、技術(shù)檔案和資料管理、備份及日志管理、機(jī)房管理、安全保密管理等制度的落實(shí)情況。該檢查可以和設(shè)備技術(shù)巡檢同時(shí)進(jìn)

7、行。(7)負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)eRp軟件環(huán)境設(shè)置。(8)負(fù)責(zé)對oa平臺系統(tǒng)的各項(xiàng)工作管理：oa的數(shù)據(jù)的備份管理、各部門的oa平臺上的工作流提供培訓(xùn)、維護(hù)等技術(shù)支持、oa系統(tǒng)不定期的升級與各功能的維護(hù)。(9)協(xié)同各相關(guān)部門對工程處綜合項(xiàng)目管理軟件各項(xiàng)目部錄入情況進(jìn)行定期的檢查并按文件評分匯總，最后按匯總對全處通報(bào)。(10)保障工程處信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，防范計(jì)算機(jī)病毒與黑客的攻擊。(11)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)維護(hù)規(guī)程和系統(tǒng)安全運(yùn)行措施，負(fù)責(zé)制定所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)維護(hù)管理實(shí)施細(xì)則；(12)及時(shí)查閱上級領(lǐng)導(dǎo)部門下發(fā)的文件，按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)部門交辦任務(wù)，并向上級領(lǐng)導(dǎo)部門反饋執(zhí)行結(jié)果；(13)負(fù)責(zé)組織和

8、編制系統(tǒng)優(yōu)化、升級需求，上報(bào)信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門審核；獲得批準(zhǔn)后，參與實(shí)施；(14)跟蹤研究信息技術(shù)的發(fā)展，并根據(jù)相應(yīng)發(fā)展制定工程處信息化系統(tǒng)及硬件升級計(jì)劃，審核通過后，具體實(shí)施。三、維護(hù)界面劃分1 .信息系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場、物理環(huán)境的維護(hù)工作由所屬機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)維護(hù)部門或維護(hù)人員負(fù)責(zé)。2 .信息系統(tǒng)的市電電源由物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)維護(hù)。3 .信息化辦公室負(fù)責(zé)全處信息系統(tǒng)的監(jiān)控和維護(hù)工作(包括日常作業(yè)計(jì)劃、故障處理、系統(tǒng)改進(jìn)、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù))，維護(hù)和更新相應(yīng)操作規(guī)范和技術(shù)文檔。第三章一、突發(fā)事件管理根據(jù)突發(fā)事件的類型等因素，將突發(fā)事件分為攻擊類事件、故障類事件、災(zāi)害類事件三個類型。具體標(biāo)準(zhǔn)參

9、見工程處網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)系統(tǒng)由現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，信息化辦公室維護(hù)人員應(yīng)在第一時(shí)間根據(jù)事件類型，啟動工程處網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案對事件進(jìn)行處理并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。二、信息系統(tǒng)故障解決要求1 .信息系統(tǒng)由現(xiàn)無法進(jìn)行本地解決的，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)及上級部門進(jìn)行申告故障。對無法解決的故障，應(yīng)立即向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務(wù)商（以下簡稱廠商）提由技術(shù)支持申請，督促廠商安排技術(shù)支持，必要時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，與廠商一起到現(xiàn)場進(jìn)行解決。2 .如果故障問題比較嚴(yán)重并牽扯到相關(guān)部室，在解決故障期間應(yīng)給相關(guān)部室進(jìn)行通知，提前做好備份工作。3 .廠商技術(shù)人員現(xiàn)場處理故障時(shí)，當(dāng)?shù)鼐S護(hù)人員應(yīng)全程陪

10、同并運(yùn)行維護(hù)工作基本制度篇二：信息化管理制度（運(yùn)維）大連軟件行業(yè)規(guī)范dsia020220xx信息服務(wù)管理規(guī)范第三部分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范（試行）20xx年12月26日發(fā)布20xx年1月25日施行大連軟件行業(yè)協(xié)會前言信息服務(wù)管理規(guī)范依據(jù)iso/iec20000:20xx“信息技術(shù)一一服務(wù)管理”標(biāo)準(zhǔn)，及其它國家和行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)制訂。本規(guī)范為信息服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)性文件。信息服務(wù)管理規(guī)范分為10部分：第一部分：總則第二部分：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成管理規(guī)范第三部分：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范第四部分：軟件服務(wù)管理規(guī)范第五部分：數(shù)據(jù)加工和處理管理規(guī)范第六部分：內(nèi)容和增值服務(wù)管理規(guī)范第七

11、部分：數(shù)據(jù)庫服務(wù)管理規(guī)范第八部分：電子商務(wù)服務(wù)管理規(guī)范第九部分：信息化工程監(jiān)理規(guī)范第十部分：其它專業(yè)類服務(wù)管理規(guī)范本部分為信息服務(wù)管理規(guī)范的第三部分。本部分起草人：郎慶斌、林華英、王永丹本規(guī)范專家組：郎慶斌、孫鵬、劉玉貞、王小庚、孫毅、楊莉本規(guī)范由大連市信息產(chǎn)業(yè)局提由并歸口。本規(guī)范召集單位：大連軟件行業(yè)協(xié)會目錄第三部分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范41適用范圍2規(guī)范性引用文件43定義和術(shù)語43.1 服務(wù)臺43.2 事件43.3 問題3.4 突發(fā)事件44要求45運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)類型.55.1 基礎(chǔ)服務(wù)55.2 性能優(yōu)化服務(wù)55.3 增值服務(wù)6.運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容.56.1 基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容56.1.

12、1 物理環(huán)境管理和維護(hù)56.1.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理和維護(hù)56.1.3 數(shù)據(jù)存儲設(shè)施56.1.4 系統(tǒng)平臺管理6護(hù)66.1.6 數(shù)據(jù)管理和維護(hù)66.1.7 安全管理和維護(hù)66.1.8 子網(wǎng)管理和維護(hù)76.1.9 桌面管理.76.1.10 操作管理.76.2 性能優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容6.2.1 系統(tǒng)平臺性能評估76.2.2 應(yīng)用系統(tǒng)性能評估76.2.3 數(shù)據(jù)存儲和通信安全評估76.2.4 系統(tǒng)整體安全性能評估76.2.5 系統(tǒng)安全平臺性能評估76.2.6 業(yè)務(wù)整合.76.3 增值服務(wù)內(nèi)86.3.1 規(guī)劃管理.86.3.2 可用性管理.86.3.3 核心應(yīng)用管理86.3.4 安全管理.86.3.5 投資保

13、護(hù).86.3.6 系統(tǒng)運(yùn)營策略和應(yīng)用拓展87服務(wù)臺管理87.1 服務(wù)臺功能87.2 服務(wù)臺流程87.3 服務(wù)臺評價(jià)97.4 優(yōu)先級7.4.1 優(yōu)先級分類.97.4.2 優(yōu)先級確定.98運(yùn)營和維護(hù)管理體系.99.運(yùn)營管理99.1 運(yùn)營管理目標(biāo)99.2 需求分99.3 運(yùn)營計(jì)劃99.4 過程管理109.5 協(xié)調(diào)與溝通109.6 服務(wù)交付109.6.1 運(yùn)行交付9.6.2過程交付.109.7 服務(wù)評價(jià)1010維護(hù)管理1010.1 維護(hù)管理目標(biāo).1010.2 需求分析1010.3 維護(hù)計(jì)1010.4 溝通與協(xié)調(diào)1010.5 問題管理1010.5.1 問題識別.1010.5.2 問題控制.1110.5.

14、3 問題跟蹤.1110.5.4 協(xié)調(diào)管理.1110.6 維護(hù)方式1110.6.1 需求確定.1110.6.2 維護(hù)支持.1110.6.3 維護(hù)周期.111110.8維護(hù)跟蹤1111突發(fā)事件管理1110.6.4 與分類1110.6.5 事件處理.1112管理機(jī)制12信息服務(wù)管理規(guī)范第三部分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范1適用范圍本規(guī)范規(guī)定了提供計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)的各類組織實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)管理的范圍、目的、性質(zhì)和原則。本規(guī)范適用于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)活動涉及的各類組織。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨

15、后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范，然而，豉勵根據(jù)本規(guī)范達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。信息服務(wù)管理規(guī)范第一部分：總則3定義和術(shù)語信息服務(wù)管理規(guī)范第一部分：總則確立的以及下列定義和術(shù)語適用于本部分。3.1 服務(wù)臺信息服務(wù)單位設(shè)置的與用戶之間的接入點(diǎn)，負(fù)責(zé)記錄、分解、監(jiān)控運(yùn)營維護(hù)中的事件；受理投訴、意見、建議；與用戶溝通，提由事件的處理和解決方案及意見反饋等。3.2 事件計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營過程中發(fā)生的問題、故障等情況。3.3 問題影響計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營的各種需要解決的疑難、缺陷等。3.4 突發(fā)事件突然發(fā)生的、

16、未曾預(yù)防的、需要立即處理的緊急事件、災(zāi)害事故等。4要求本部分遵循信息服務(wù)管理規(guī)范第一部分：總則的一般原則和要求，重點(diǎn)描述計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容以及運(yùn)營和維護(hù)管理等。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)的一般原則和要求，參照信息服務(wù)管理規(guī)范第一部分：總則執(zhí)行。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)中，應(yīng)同時(shí)使用信息服務(wù)管理規(guī)范第一部分：總則和本部分。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)中，應(yīng)根據(jù)信息服務(wù)管理規(guī)范第一部分：總則確立的原則和要求，制訂服務(wù)等級協(xié)議，劃分服務(wù)等級。篇三：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理辦法南通市地方稅務(wù)局信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理辦法（試行）第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)和深化南通市地方稅務(wù)

17、局計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，明確工作內(nèi)容，強(qiáng)化工作職責(zé)，科學(xué)重組工作流程，提高工作效率，確保全市各類計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，根據(jù)國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)稅務(wù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系管理辦法（試行）的通知（國稅發(fā)20xx128號）的有關(guān)精神，結(jié)合南通地稅信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的實(shí)際情況，制定本辦法。第二條運(yùn)維管理是信息化部門一項(xiàng)日常工作，也是所有其他工作的基礎(chǔ)，其重要性再如何強(qiáng)調(diào)也不過分。運(yùn)維管理工作的主要管理對象是it基礎(chǔ)設(shè)施和已上線軟件系統(tǒng)。運(yùn)維管理工作的服務(wù)對象是所有涉及的用戶，包括稅務(wù)人員、納稅人和社會公眾。第三條市局信息管理處作為運(yùn)行維護(hù)體系的管理部門，負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)體系的規(guī)劃、建設(shè)

18、和管理。全市地稅系統(tǒng)各級系統(tǒng)管理員是相關(guān)運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)維管理的第一責(zé)任人。第四條對重點(diǎn)系統(tǒng)、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)時(shí)期，建立ab崗運(yùn)維制度和征收期重點(diǎn)運(yùn)維保障制度。信息管理處下設(shè)各部門以及市區(qū)分局工作崗責(zé)劃分及工作細(xì)則詳見信息系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)維工作崗責(zé)劃分及工作細(xì)則（試行）（附件二、附件三），各縣市局及縣區(qū)分局可參照執(zhí)行。1第二章核心業(yè)務(wù)流程第五條運(yùn)維管理工作包含4個核心業(yè)務(wù)流程：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理。第六條事件管理，對于日常工作中發(fā)生的事件進(jìn)行管理。事件根據(jù)不同的類型和緊急程度按照一定的管理流程進(jìn)行跟蹤管理，最終體現(xiàn)到責(zé)任落實(shí)到人。第七條系統(tǒng)管理員對相關(guān)系統(tǒng)由現(xiàn)的運(yùn)維事件進(jìn)行支持受理。接受來

19、自各種渠道的服務(wù)請求、告警、故障等，按照運(yùn)維事件的范圍、影響和緊急程度進(jìn)行處置、分類并做好記錄，必要時(shí)啟動“南通市地方稅務(wù)局信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）（附件一）第八條問題管理是對事件的進(jìn)一步提煉和升級。問題管理包括問題的提由、問題原因的分析，問題的處理，今后如何避免同樣問題的改善對策。第九條配置管理主要是針對關(guān)鍵設(shè)備和關(guān)鍵系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境的配置清單進(jìn)行管理，對于發(fā)生的變動要及時(shí)進(jìn)行記錄以便于今后的查詢。配置管理要考慮不同的版本，以便于追朔。第十條變更管理是一個管理流程，主要針對硬件需求、軟件版本發(fā)生變化的流程控制，以避免人為的隨意變更所導(dǎo)致不可預(yù)料的后果。業(yè)務(wù)需求變更不作為本辦法所考慮的

20、范疇，本辦法主要考慮的是系統(tǒng)軟件配置變更、硬件配置變更的管理。第三章機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施及硬件運(yùn)維管理第十一條機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理。該項(xiàng)工作由各級機(jī)房管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)維內(nèi)容包括各個機(jī)房子系統(tǒng)的運(yùn)行管理維護(hù)。市局機(jī)房管理員對市區(qū)分局和各縣市局機(jī)房環(huán)境和機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行和設(shè)備維保進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，重點(diǎn)是機(jī)房ups、機(jī)房消防設(shè)備、機(jī)房空調(diào)等。1、負(fù)責(zé)機(jī)房整體運(yùn)行秩序和環(huán)境保持。2、負(fù)責(zé)機(jī)房門禁系統(tǒng)的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，機(jī)房安全及門卡發(fā)放。3、負(fù)責(zé)機(jī)房由入人員的管理登記工作。非信息管理處（科）人員應(yīng)登記來人單位和陪同人員。4、負(fù)責(zé)機(jī)房集控系統(tǒng)的日常運(yùn)維和設(shè)備維保。5、負(fù)責(zé)機(jī)房空調(diào)的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，定期增加制

21、冷劑、定期清洗隔離網(wǎng)。6、負(fù)責(zé)機(jī)房用電及ups設(shè)備的正常運(yùn)行和設(shè)備維保，定期充放電并做好日志記錄。7、負(fù)責(zé)機(jī)房消防設(shè)備的運(yùn)維和設(shè)備維保，定期測試鋼瓶氣壓。8、負(fù)責(zé)機(jī)房集中kVm設(shè)備的日常運(yùn)維和設(shè)備維保。9、負(fù)責(zé)演示中心的演示保障、演示設(shè)備的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，定期更換投影儀燈泡。第十二條信息類設(shè)備運(yùn)維管理。該項(xiàng)工作由各級硬件管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)維內(nèi)容包括pc服務(wù)器、pc機(jī)、筆記本、打印機(jī)等信息化類設(shè)備的運(yùn)行管理維護(hù)。1、負(fù)責(zé)pc服務(wù)器及操作系統(tǒng)的日常運(yùn)維、補(bǔ)丁升級，市局硬件管理員對市區(qū)分局和縣局稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。2、負(fù)責(zé)或協(xié)助相關(guān)部門對pc機(jī)、打印機(jī)的設(shè)備管理和維護(hù)，市局硬件管理員對市區(qū)分局和縣局稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。3、負(fù)責(zé)補(bǔ)丁升級服務(wù)器、殺毒服務(wù)器的日常運(yùn)維、特征庫升級，市局硬件管理員在開展該項(xiàng)