公積金網(wǎng)上平臺業(yè)務(wù)常見問題解決方法

1、常見問題及注意事項(xiàng)幫助用戶解決遇到的常見問題，提醒單位應(yīng)注意的事項(xiàng)。提綱n用戶名及初始密碼n機(jī)器綁定及插件安裝n用戶使用常見問題n綜合變更、基數(shù)與繳存比例變更n業(yè)務(wù)提交/確認(rèn)時(shí)間n提交業(yè)務(wù)后的處理n小額托收單位注意問題n送繳單位注意問題n市直統(tǒng)發(fā)單位注意用戶名及初始密碼n用戶名是單位的公積金編號n初始密碼是在柜臺開戶時(shí)設(shè)置的安裝機(jī)器綁定及插件下載n網(wǎng)上業(yè)務(wù)要求單位使用固定一臺電腦做業(yè)務(wù)，在首次登錄系統(tǒng)前先選擇好所要使用的電腦再登錄系統(tǒng)。n下載：在登陸首頁中下載。n“進(jìn)入網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”n安裝插件的下載插件的安裝n解壓reg.rarn運(yùn)行reg文件夾中的注冊reg.bat文件 插件安裝失敗的處理n

2、將解壓后的reg文件夾拷貝到C:盤根目錄下安裝失敗的處理n如果有提示“找不到指定的模塊”。點(diǎn)“開始運(yùn)行”，輸入“regsvr32 c:reggjjcom.dll”，點(diǎn)確定。 返回提綱用戶使用常見問題n打印設(shè)置n系統(tǒng)分辨率n如何修改密碼 n提示機(jī)器綁定錯(cuò)誤n日期格式n身份證不合法n單位用戶密碼忘記返回提綱打印設(shè)置21打印設(shè)置34打印設(shè)置5選擇“提示”6點(diǎn)“確定”7點(diǎn)“確定”打印設(shè)置8點(diǎn)“確定”更新設(shè)置分辨率設(shè)置n1024 X 768 （或更高）n在桌面點(diǎn)右鍵屬性找到設(shè)置設(shè)置分辨率密碼修改n進(jìn)入系統(tǒng)后修改初始密碼：信息維護(hù)-修改密碼 返回提綱提示機(jī)器綁定錯(cuò)誤 n為了安全考慮，公積金平臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

3、只允許一臺機(jī)器使用，即一臺機(jī)器成功登陸后，只有該機(jī)器可以使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺辦理業(yè)務(wù)，其它機(jī)器沒有權(quán)限使用。如果要更換機(jī)器操作業(yè)務(wù)需要經(jīng)辦人持本人身份證到公積金管理處解除機(jī)器綁定。返回提綱日期格式nyyyyMM和yyyyMMdd nyyyyMM:代表年月 如200701n yyyyMMdd：代表年月日 如20070101n2007年1月輸入200701 。返回提綱身份證不合法n在系統(tǒng)中有一些職工的身份證號碼不合法的老數(shù)據(jù)，這些職工相應(yīng)業(yè)務(wù)操作不能在網(wǎng)上平臺上處理，必須到公積金各管理處進(jìn)行變更之后才能在網(wǎng)上平臺辦理。 返回提綱單位用戶密碼忘記 n單位經(jīng)辦人持本人身份證到公積金管理處清空密碼；n經(jīng)辦人

4、回單位后應(yīng)該及時(shí)修改初始密碼。返回提綱綜合變更、基數(shù)與繳存比例變更n兩種業(yè)務(wù)分步提交，等一種業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)已生效”后，再進(jìn)行另一種業(yè)務(wù)單據(jù)的填寫、單據(jù)提交。返回提綱業(yè)務(wù)提交/確認(rèn)時(shí)間n網(wǎng)上業(yè)務(wù)的時(shí)間n每天工作時(shí)間內(nèi)提交/確認(rèn)單據(jù)。n節(jié)假日、每周的星期六及星期日，不能提交/確認(rèn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的單據(jù)。n單位用戶當(dāng)日提交的業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)在當(dāng)天二次確認(rèn)。返回提綱提交業(yè)務(wù)后的處理n當(dāng)日提交的業(yè)務(wù)，當(dāng)日及時(shí)確認(rèn)。查看網(wǎng)上提交的業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)查詢提交業(yè)務(wù)查詢。n網(wǎng)上業(yè)務(wù)中，個(gè)人補(bǔ)繳、綜合變更、基數(shù)與繳存比例變更這三種業(yè)務(wù)的單據(jù)按照業(yè)務(wù)提交的先后順序進(jìn)行確認(rèn)；單位信息變更業(yè)務(wù)單據(jù)按照提交時(shí)間的選后順序進(jìn)行確認(rèn)。 返回提綱小額托收單位注意問題n小額托收單位辦理的網(wǎng)上業(yè)務(wù)應(yīng)在單位發(fā)薪日前完成，單位用戶應(yīng)及時(shí)查看提交的業(yè)務(wù)，及時(shí)確認(rèn)業(yè)務(wù)單據(jù)。 返回提綱送繳單位注意問題n送繳單位辦理的網(wǎng)上業(yè)務(wù)應(yīng)在單位用戶到柜臺辦理送繳前全部完成。 返回提綱市直統(tǒng)發(fā)單位注意n對于市直統(tǒng)發(fā)單位，不能在網(wǎng)上做個(gè)人補(bǔ)繳、基數(shù)與繳存比例業(yè)務(wù)。在點(diǎn)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)-綜合變更”后，系統(tǒng)會彈出提示。關(guān)于如