旅游市場營銷試卷及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上旅游市場營銷試卷 一、單項選擇題（在每小題的4個備選答案中，只有一個正確答案，共20小題，每小題 1分， 共20分） 1.被西方理論界譽為“對傳統(tǒng)營銷理念的一次革命”的是（ ） A旅游關(guān)系營銷 B旅游綠色營銷 C旅游服務(wù)營銷 D旅游網(wǎng)絡(luò)營 2.現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合是（ ） A市場滲透 B產(chǎn)品開發(fā) C市場開發(fā) D多角化經(jīng)營 3.定量分析旅游產(chǎn)品的市場生命，區(qū)分旅游產(chǎn)品生命周期的各階段的是（ ） A企業(yè)生產(chǎn)能力 B產(chǎn)品銷售額對時間的彈性 C企業(yè)盈利能力 D產(chǎn)品創(chuàng)新能力 4.承德的市場定位是中國最大的皇家園林，避暑勝地。用定位方法是（ ） A特色定位 B壟斷定位 C使用

2、者定位 D競爭定位 5.企業(yè)所擁有產(chǎn)品線的數(shù)量被稱作（ ） A產(chǎn)品項目 B產(chǎn)品組合寬度 C產(chǎn)品組合深度 D關(guān)聯(lián)度 6.企業(yè)產(chǎn)品生命周期階段劃分的依據(jù)是（ ） A產(chǎn)品銷售對時間的彈性 B企業(yè)的生產(chǎn)能力 C企業(yè)的盈利能力 D產(chǎn)品的創(chuàng)新能力 7.影響旅游消費的主要因素是（ ）A個人收入 B家庭收入 C個人可支配收入 D個人可隨意支配收入 8.旅游促銷的實質(zhì)就是要實現(xiàn)旅游營銷者和旅游產(chǎn)品潛在購買者之間的（ ） A交換 B交流 C溝通 D反饋 9.利用現(xiàn)有產(chǎn)品，爭取在現(xiàn)有市場上增加銷售量，擴大市場份額的一種策略，稱作 （ ） A市場滲透 B產(chǎn)品開發(fā) C市場開發(fā) D多角化經(jīng)營 10.現(xiàn)代市場營銷學(xué)強調(diào)企業(yè)

3、必須以什么作為市場經(jīng)營活動的中心和出發(fā)點？ （ ） A企業(yè)經(jīng)營 B消費者需求 C市場分析 D競爭者分析 11.在產(chǎn)品的什么階段，企業(yè)促銷的重點是穩(wěn)住客源，方法是適當(dāng)減少廣告；增強公共關(guān)系、營業(yè)推廣等手段（ ） A投入期 B成長期 C成熟期 D衰退期 12.按照旅游消費者購買或使用某種旅游產(chǎn)品的時機、使用者的情況及所追求的利益不同來細(xì)分市場的方法叫做（ ） A心理細(xì)分 B地理細(xì)分 C人口細(xì)分 D行為細(xì)分 13. 下面不屬于營業(yè)推廣的是（ ） A戶外廣告 B贈送禮品 C優(yōu)惠券 D有獎銷售 14.高價格、低促銷的決策被稱作什么戰(zhàn)略（ ） A快速掠奪 B緩慢掠奪 C快速滲透 D緩慢滲透 15.在旅游飯

4、店的經(jīng)營中，聘用國際知名飯店管理集團(tuán)或采用聯(lián)號經(jīng)營、特許經(jīng)營等,是何種策略的體現(xiàn)（ ） A品牌的標(biāo)記策略 B品牌的質(zhì)量策略 C品牌擴展策略 D品牌發(fā)展策略16.娃哈哈的“非常可樂，中國人自己的可樂”，主要是針對可口可樂和百事可樂而定位的，其定位角度是（ ） A特色 B利益 C競爭 D心理情感 17.下列屬于旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢的有什么趨勢？（ ） A“短化”和“寬化” B“短化”和“長化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“長化” 18.旅游業(yè)、體育運動消費品、圖書出版業(yè)、文化娛樂業(yè)為爭奪消費者的競爭，稱作什么類的競爭者？（ ） A愿望競爭者 B一般競爭者 C產(chǎn)品形式競爭者 D品牌競爭

5、 19.品牌中可以用語言直呼的部分被稱作（ ） A品牌名稱 B品牌標(biāo)志 C商標(biāo) D品牌化 20.下降需求狀態(tài)下的市場營銷策略是（ ） A開發(fā)市場營銷 B重振市場營銷 C協(xié)調(diào)市場營銷 D維持市場營銷 二、多項選擇題（在每小題的5個備選答案中，有兩個或兩個以上正確答案，選出正確答案，多選、少選、錯選均不得分，共5小題，每小題 2分，共10分） 1.屬于心理定價策略的有（ ） A尾數(shù)定價策略 B整數(shù)定價策略 C分等級低價策略 D聲望定價策略 E招徠定價策略2.旅游營業(yè)推廣方式有（ ） A免費營業(yè)推廣 B優(yōu)惠營業(yè)推廣 C競賽營業(yè)推廣 D組合營業(yè)推廣 E人員營業(yè)推廣 3.屬于旅游企業(yè)定性預(yù)測的有（ ）

6、A經(jīng)營管理里人員意見調(diào)查預(yù)測法 B銷售人員意見調(diào)查預(yù)測法 C旅游交易會、博覽會調(diào)查預(yù)測法 D旅游消費者購買細(xì)想調(diào)查預(yù)測法 E專家評估法德爾菲預(yù)測法 4.市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場包含哪三個要素（ ） A人口 B需求 C購買力 D效用 E購買動機 5.按照不同的廣告目標(biāo)，可將廣告分為（ ） A通知廣告 B勸說廣告 C提醒廣告 D商議廣告 E贊助廣告三、名詞解釋（共5題，每小題2分，共10分） 1、旅游綠色營銷觀念 2、旅游代理商 3、旅游促銷 4、市場細(xì)分 5、旅游產(chǎn)品營銷渠道 四、計算題（共1題，每小題5分，共5分） 某三星級飯店有客房400間,一年應(yīng)由客房負(fù)擔(dān)的固定費用為600萬元,每間客房出租一

7、天的可變成本為25元,目標(biāo)利潤為276萬元,客房出租率為60,則客房價格應(yīng)為多少 ？ 五、簡答題（共5題，每小題5分，共25分 ） 1、簡述旅游產(chǎn)品定價的目標(biāo)。 2、簡述現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。 3、簡述旅游者購買決策過程。 4、簡述按旅游者購買目的劃分類型。 5、簡述綠色旅游營銷的產(chǎn)品開發(fā)必須遵循的原則。 六、論述題（共2題，每小題10分，共20分） 1、論述旅游市場營銷微觀環(huán)境分析。 2、論述旅游產(chǎn)品市場戰(zhàn)略。七、案例分析題（共1題，每小題10分，共10分） 雅高飯店集團(tuán)，經(jīng)營著12個具有不同商標(biāo)名稱的產(chǎn)品，管理著不同品牌和類型的 飯店。其中包括以吸引高檔商務(wù)客人的高級豪華飯店，以吸引中檔

8、消費者的三星級飯店，和吸引家庭及預(yù)算型旅游者的汽車旅館。 請問：1.雅高集團(tuán)在目標(biāo)市場選擇時采用了何種策略，闡述該策略的優(yōu)劣？ 2.除此之外還有什么策略，其優(yōu)劣是什么？旅游市場營銷參考答案一、 A A B B B A D C A B C D A B C C A A A B 2、傳統(tǒng)文化對大學(xué)生飾品消費的影響二、 ABCD ABCD ABCDE ACE ABC 三、據(jù)調(diào)查，大學(xué)生對此類消費的態(tài)度是：手工藝制品消費比“負(fù)債”消費更得人心。1、旅游綠色營銷觀念即在旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個階段減少或避免環(huán)境污染，在市場營銷過程中注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，旅游企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢，利用各種營銷方式贏得社會的

9、認(rèn)可，制造和發(fā)現(xiàn)市場機遇，通過長期滿足現(xiàn)有和潛在游客的需求，來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。 2、旅游代理商，是指那些只接受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應(yīng)者的委托，在一定區(qū)域內(nèi)袋里銷售其產(chǎn)品的旅游中間商，它通過與買賣雙方的協(xié)商，促使產(chǎn)品的買賣活動得以實現(xiàn)，但并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。 3、旅游促銷指旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴大銷售的目的體現(xiàn)市民生活質(zhì)量狀況的指標(biāo)-恩格爾系數(shù)，上海也從1995年的53.4%下降到了2003年的37.2%，雖然與恩格爾系數(shù)多在20%以下的發(fā)達(dá)國家相比仍有差距，但按

10、照聯(lián)合國糧農(nóng)組織的劃分，表明上海消費已開始進(jìn)入富裕狀態(tài)（聯(lián)合國糧農(nóng)組織曾依據(jù)恩格爾系數(shù)，將恩格爾系數(shù)在40%-50%定為小康水平的消費，20%-40%定為富裕狀態(tài)的消費）。4、市場細(xì)分又稱為市場分割，它是按照購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素，把一個市場劃分為若干不同的購買者群體的行為過程。 5、旅游產(chǎn)品營銷渠道又稱分銷渠道，它是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個人，也就是旅游產(chǎn)品使用權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)連接起來而形成的通道。 民族性手工藝品。在飾品店里，墻上掛滿了各式各樣的小飾品，有最普通的玉制項鏈、珍

11、珠手鏈，也有特別一點如景泰藍(lán)的手機掛墜、中國結(jié)的耳墜，甚至還有具有濃郁的異域風(fēng)情的藏族飾品。四、計算題（共1題，每小題5分，共5分）。 五、簡答題（每小題5分，共 25分 ） 1、獲取理想利潤目標(biāo)（1分） 獲取適當(dāng)投資利潤目率標(biāo)（1分） 維護(hù)或提高市場占有率目標(biāo)（1分） 穩(wěn)定市場價格目標(biāo)（1分） 應(yīng)付與防止競爭目標(biāo)（1分） 400-500元1326%2、產(chǎn)品多樣化，形成一定的產(chǎn)品體系（1分） 主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮明（1分） 旅游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短（1分） 旅游產(chǎn)品大型化和集中化，（1分） 注重產(chǎn)品的參與性，增加游客的消遣內(nèi)容（1分） （二）上海的人口環(huán)境對飾品消費的影響3、

12、需要和問題的識別（1分） 信息收集（1分） 評估與選擇（1分） 決定購買（1分） 購后印證（1分） 1、你一個月的零用錢大約是多少？4、 觀光型（1分） 娛樂消遣型（1分）文化知識型（1分） 公務(wù)型（1分） 醫(yī)療保健型（1分） 5、節(jié)省原料和能源（1分） 減少非再生資源的消耗（1分） 低污染或者沒有污染（包含物質(zhì)污染和精神污染）（1分） 不對旅游者身心健康造成損害（1分） 盡可能多地以服務(wù)形式體現(xiàn)（1分） 六、論述題（共2題，每小題10分，共20分） 小飾品店往往會給人零亂的感覺，采用開架陳列就會免掉這個麻煩?！捌僚毕袷莻€小超市，同一款商品色彩豐富地掛了幾十個任你挑，拿上東西再到收銀臺付

13、款。這也符合女孩子精挑細(xì)選的天性，更保持了店堂長盛不衰的人氣。1、供應(yīng)者對旅游企業(yè)營銷活動的影響 購買者對旅游企業(yè)營銷活動的影響 中間商對旅游企業(yè)營銷活動的影響 競爭者對旅游企業(yè)營銷活動的影響 公眾對旅游企業(yè)營銷活動的影響 企業(yè)自身對旅游企業(yè)營銷活動的影響 注：以上每點2分，總分10分，答對5點即可，展開論述即可，酌情給分 2、 市場滲透戰(zhàn)略 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 市場發(fā)展戰(zhàn)略 多角化經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)關(guān)系多角化、市場關(guān)系多角化、復(fù)合關(guān)系多角化 注：以上每點2分，展開論述即可，酌情給分 2003年，上海市人均GDP按戶籍人口計算就達(dá)到46700元，是1995年的2.5倍；居民家庭人均月可支配收入為1486

14、7元，是1995年的2.1倍。收入不斷增加的同時，居民的消費支出也在增加。2003年上海居民人均消費支出為11040元，其中服務(wù)性消費支出為3369元，是1995年的3.6倍。七、案例分析（每小題10分，共1題） 2、Google網(wǎng)站1、雅高采用的是差異性營銷策略，是指指企業(yè)選擇幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場并分別為每個目標(biāo)市場設(shè)計營銷方案的一種策略。（1分） 優(yōu)點：有利于擴大銷售，同時可分散經(jīng)營風(fēng)險；有利于樹立企業(yè)的形象。（1分） 缺點：成本相對較高，企業(yè)管理難度大，資源不能有效發(fā)揮（1分） 2.還有無差異營銷策略和集中策略（1分）（1）無差異策略指企業(yè)不考慮細(xì)分市場的差異性，對整個市場只提供一種營銷組合。這種營銷策略的焦點是消費者需要上的共同性而不是差異性。（1分