成功管理者培訓(xùn)講座培訓(xùn)課件

1、做一名成功的管理者做一名成功的管理者管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者與領(lǐng)導(dǎo)者-概念的區(qū)分概念的區(qū)分管理者領(lǐng)導(dǎo)者管理指通過(guò)其他人的努力來(lái)完成工作計(jì)劃組織指揮控制管理者傾向于依靠戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體系（用我們的術(shù)語(yǔ)表達(dá)就是管理組織）實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)指通過(guò)個(gè)人的智慧、行為、聲望和魅力，使追隨者產(chǎn)生強(qiáng)烈的愿望和熱情，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)的是與人交往的行為。領(lǐng)導(dǎo)者傾向于通過(guò)管理風(fēng)格、員工、技能和共同價(jià)值觀來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化高的精神和感情力量非凡的理解力和洞察現(xiàn)實(shí)世界和自己的能力非凡的自我激勵(lì)，經(jīng)受得住學(xué)習(xí)新事物和變革帶來(lái)的痛苦 新的技能。包括分析企業(yè)文化的技能；通過(guò)培養(yǎng)有利的文化 因素來(lái)獲得

2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力影響他人并激發(fā)他們參與的愿望和能力。由于任務(wù)變得復(fù)雜， 領(lǐng)導(dǎo)者不可能依靠自己的力量來(lái)解決問(wèn)題根據(jù)員工的知識(shí)和技能來(lái)與他們共享權(quán)力和控制的愿望和能力。 也就是鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)各處成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)為什么做一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者需要高的精神和感情的力量:q 組織機(jī)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜和分散，要求有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠推動(dòng)變革，并且能夠帶動(dòng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)和個(gè)人向目標(biāo)前進(jìn)q 在二十一世紀(jì)，有效的領(lǐng)導(dǎo)不是產(chǎn)生于專(zhuān)制的管理方式，而是要激發(fā)下屬的工作熱情、指導(dǎo)和支持下屬q 能夠時(shí)時(shí)、并且，對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)至關(guān)重要成功管理者應(yīng)具備的素質(zhì)成功管理者應(yīng)具備的素質(zhì)掌握行業(yè)基本知識(shí)和信

3、息掌握行業(yè)基本知識(shí)和信息對(duì)專(zhuān)業(yè)的理解對(duì)專(zhuān)業(yè)的理解分析能力、解決問(wèn)題分析能力、解決問(wèn)題的能力、決策能力、的能力、決策能力、判斷能力判斷能力人際關(guān)系能力和社會(huì)人際關(guān)系能力和社會(huì)交往能力交往能力創(chuàng)造力創(chuàng)造力智力智力學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力做一名成功的管理者做一名成功的管理者權(quán)威的來(lái)源權(quán)威的來(lái)源如何建立和有效應(yīng)用權(quán)威（如何建立和有效應(yīng)用權(quán)威（1 1）如何建立權(quán)威如何有效使用權(quán)威通過(guò)地位獲得的權(quán)威q獲得正式的權(quán)力q使用權(quán)力的象征q使下屬知道你的權(quán)力q提出明確的要求q解釋要求的原因q使用正常的渠道下達(dá)命令q不要越權(quán)q跟進(jìn)以保證下屬服從q必要時(shí)堅(jiān)持要下屬服從通過(guò)掌握獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力獲得的權(quán)威q了解人們的需求和欲望q對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)

4、有自主控制權(quán)q讓人們知道你對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)有控制權(quán)q給下屬提供公平合理的獎(jiǎng)勵(lì)q不要承諾超出自己控制范圍的內(nèi)容q避免采用復(fù)雜的、難以理解和相信的獎(jiǎng)勵(lì)方法q不要試圖應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力來(lái)操縱別人q不要應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力謀取私利q向下屬解釋獲得獎(jiǎng)勵(lì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)q及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)q通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)樹(shù)立典范，強(qiáng)化所希望的行為如何建立和有效應(yīng)用權(quán)威（如何建立和有效應(yīng)用權(quán)威（2 2）如何建立權(quán)威如何有效使用權(quán)威通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力獲得的權(quán)威q獲得更多的相關(guān)知識(shí)q不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)q通過(guò)解決困難的問(wèn)題證實(shí)你的專(zhuān)業(yè)水平q在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)出自信和果斷q認(rèn)真聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，不要傲慢自大q不要草率地下結(jié)論通過(guò)人格獲得的權(quán)威（領(lǐng)導(dǎo)者的可信性6C）q信念（CONVI

5、CTION）：一個(gè)人對(duì)他的想法表現(xiàn)出的激情和承諾q品質(zhì)（CHARACTER）：一貫表現(xiàn)出正直、誠(chéng)實(shí)、尊重和信任q關(guān)心他人（CARE）：表現(xiàn)出對(duì)他人的人身和職業(yè)發(fā)展的關(guān)心q勇氣（COURAGE）：維護(hù)自己的信仰、接受他人的挑戰(zhàn)、承認(rèn)錯(cuò)誤和必要時(shí)改變自己行為意愿q沉著（COMPOSER）：一貫表現(xiàn)出合適的情緒反應(yīng)，尤其是在危難時(shí)刻q能力（COMPETENCE）：熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能和管理技能，如處理人際關(guān)系、溝通、團(tuán)隊(duì)合作和組織等研究表明，當(dāng)一個(gè)人試圖去影響另一個(gè)人時(shí)，潛在的跟隨者會(huì)有意無(wú)意地評(píng)價(jià)潛在的領(lǐng)導(dǎo)者，并且當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是可信的，他才會(huì)跟隨這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，從而發(fā)揮他的所有潛能如何建立和有效應(yīng)用

6、權(quán)威（如何建立和有效應(yīng)用權(quán)威（3 3）如何建立權(quán)威如何有效使用權(quán)威通過(guò)強(qiáng)制手段建立的權(quán)威q找出和設(shè)立懲罰手段制止錯(cuò)誤行為q獲得使用懲罰手段的權(quán)力q向下屬明確懲罰措施和規(guī)定q給予足夠的事前警告q在懲罰之前要充分理解事實(shí)和當(dāng)時(shí)的情況q保持平靜，本著治病救人的態(tài)度，不要充滿敵意q總是鼓勵(lì)下屬提高自己，從而避免使用懲罰手段q要求下屬提出自我提高的方法q處理過(guò)程盡可能保密，給人留一些尊嚴(yán)q不要草率地警告和威脅別人q不要試圖通過(guò)強(qiáng)制手段操縱別人q只使用組織規(guī)定的懲罰措施q不要使用威脅手段達(dá)到個(gè)人目的做一名成功的管理者做一名成功的管理者管理的技術(shù)管理的技術(shù)計(jì)劃設(shè)置優(yōu)先順序組織指揮授權(quán)協(xié)調(diào)控制決定做什么、獲得

7、資源、確定進(jìn)度q 設(shè)定目標(biāo)q 分析應(yīng)做什么工作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)q 分析預(yù)測(cè)工作量，分析需要做哪些特殊的工作和緊急 的工作q 制定進(jìn)度計(jì)劃q 確定需要多少人力和什么技能、多少資金、什么設(shè)備、 材料等；確定以上資源需要時(shí)間q 設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間、質(zhì)量、成本等標(biāo)準(zhǔn)q 設(shè)定監(jiān)督方法：考核標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督控制進(jìn)度和績(jī)效表現(xiàn)管理的技術(shù)管理的技術(shù)計(jì)劃設(shè)置優(yōu)先順序組織指揮授權(quán)協(xié)調(diào)控制確定任務(wù)的相對(duì)重要性，決定工作的先后順序一、列出要做的全部工作清單日常業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、供應(yīng)商臨時(shí)要求的任務(wù)自己產(chǎn)生的任務(wù)，如寫(xiě)一個(gè)建議二、根據(jù)任務(wù)清單的內(nèi)容分類(lèi)q任務(wù)的重要程度（對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的影響）q下達(dá)任務(wù)的人的重要程度q任務(wù)的

8、緊急程度（限定完成日期、不按時(shí)完成 的后果）q可推遲完成的可能性和范圍q完成每項(xiàng)任務(wù)所需的時(shí)間三、估計(jì)自己除了完成日常必須完成的任務(wù)外，有多少 時(shí)間可供利用。估計(jì)有多少人力可以使用四、根據(jù)第三步分類(lèi)建立優(yōu)先順序清單五、評(píng)價(jià)自己的時(shí)間和資源能否滿足優(yōu)先順序的要求六、最終確定優(yōu)先順序清單實(shí)際生活中，很多人簡(jiǎn)化上述步驟管理的技術(shù)管理的技術(shù)計(jì)劃設(shè)置優(yōu)先順序組織指揮授權(quán)協(xié)調(diào)控制把工作分解成一系列的任務(wù)和過(guò)程，確定有效實(shí)施的方法q 人員分工q 確定溝通和匯報(bào)路徑q 明確每個(gè)人的職責(zé)權(quán)限管理的技術(shù)管理的技術(shù)計(jì)劃設(shè)置優(yōu)先順序組織指揮授權(quán)協(xié)調(diào)控制使下屬理解和同意目標(biāo)，使他們朝既定的方向前進(jìn)q 使下屬參與目標(biāo)的制

9、定過(guò)程目標(biāo)一定要SMART明確（SPECIFIC）可衡量（MEASURABLE）得到認(rèn)可（AGREED）可實(shí)現(xiàn)（REALISTIC）有時(shí)間限制（TIME-RELATED）目標(biāo)包括質(zhì)的目標(biāo)和量化的目標(biāo)q 分配工作管理的技術(shù)管理的技術(shù)計(jì)劃設(shè)置優(yōu)先順序組織指揮授權(quán)協(xié)調(diào)控制給下屬一定的權(quán)力去完成工作q 當(dāng)管理者自己沒(méi)有時(shí)間親自過(guò)問(wèn)工作時(shí)要進(jìn)行授權(quán)q 授權(quán)給有能力的下屬q 確定授權(quán)的內(nèi)容q 確定監(jiān)督和匯報(bào)的方法管理的技術(shù)管理的技術(shù)計(jì)劃設(shè)置優(yōu)先順序組織指揮授權(quán)協(xié)調(diào)控制確保各單位和個(gè)人的工作協(xié)調(diào)有序、相互銜接q 計(jì)劃工作的先后順序、各單位之間如何相互支持q 組織避免把不可分的任務(wù)拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)工作銜接和轉(zhuǎn)移中存在

10、的障礙。通過(guò)強(qiáng)調(diào)各 單位的職責(zé)不僅是完成自身的工作，而且有責(zé)任 使工作流在各單位之間順暢流動(dòng)q 溝通傳達(dá)你對(duì)下屬的期望要求下屬之間相互溝通q 監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況后迅速采取措施管理的技術(shù)管理的技術(shù)計(jì)劃設(shè)置優(yōu)先順序組織指揮授權(quán)協(xié)調(diào)控制監(jiān)督和考核績(jī)效。通過(guò)以下環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制q 計(jì)劃q 監(jiān)督q 考核q 評(píng)價(jià)q 比較目標(biāo)和結(jié)果q 采取糾正措施做一名成功的管理者做一名成功的管理者管理者在組織中扮演的角色管理者在組織中扮演的角色 幫助人們明確自己的工作價(jià)值、職業(yè)興趣和能力營(yíng)造一種公開(kāi)、坦誠(chéng)的氣氛、有助于人們討論工作中遇到的疑問(wèn) 反饋把每個(gè)人的成績(jī)使每個(gè)人清楚評(píng)價(jià)的 標(biāo)準(zhǔn)和期望值使人們清楚地了解成 就、

11、獎(jiǎng)勵(lì)和工作目標(biāo)的關(guān)系并提出如何行動(dòng)的建議 幫助人們發(fā)現(xiàn)信息幫助人們理解組織的文化和管理現(xiàn)狀把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá) 給每一個(gè)成員 指出人們?cè)趯?shí)現(xiàn)工作目 標(biāo)過(guò)程中可能遇到的有利條件和不利條件指導(dǎo)人們有效的工作，傳授工作經(jīng)驗(yàn)和技能幫助人們?cè)O(shè)計(jì)詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃 幫助人們獲得必須的資源做一名成功的管理者做一名成功的管理者掌握管理哲學(xué)掌握管理哲學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)是一種過(guò)程。借助這種過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者可以依靠自身的力量和可信性，允許其他人發(fā)揮他們的潛能，從而實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的可信性建立在6C之上：信念、品質(zhì)、關(guān)心他人、勇氣、沉著、能力基本的管理哲學(xué)基本的管理哲學(xué)對(duì)人進(jìn)行成功的管理應(yīng)遵循一些基本的管理哲學(xué)對(duì)人進(jìn)行成功的管理應(yīng)遵

12、循一些基本的管理哲學(xué)做一名成功的管理者做一名成功的管理者決定管理風(fēng)格的三大因素決定管理風(fēng)格的三大因素 價(jià)值觀 對(duì)下屬的信心 管理風(fēng)格的傾向 在不確定環(huán)境下的對(duì)管理 可靠性的追求 對(duì)工作獨(dú)立性的期望強(qiáng)度 對(duì)承擔(dān)決策責(zé)任的心理準(zhǔn)備 對(duì)不確定性的容忍程度 理解和認(rèn)同組織目標(biāo)的程度 必要的處理問(wèn)題的知識(shí) 和經(jīng)驗(yàn) 組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型 團(tuán)隊(duì)的能力和效率 問(wèn)題的性質(zhì) 時(shí)間的壓力成功的管理者洞悉這三個(gè)因素，采用合適的行為。成功的管理者要同時(shí)具備洞察力和靈活性合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)變管理含義：領(lǐng)導(dǎo)考慮各種因素的影響，主要有下屬因素和條件因素，因人、因地、因時(shí)而異，靈活選擇管理和決策的方式，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的

13、積極性、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方式 做一名有效領(lǐng)導(dǎo)n 何謂有效領(lǐng)導(dǎo) n 有效領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層次 n 結(jié)果重要還是過(guò)程重要n 如何消除下屬的拖拉何謂有效領(lǐng)導(dǎo)一是依照領(lǐng)導(dǎo)者意思產(chǎn)生行動(dòng)二是達(dá)成最終的結(jié)果或目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)牽涉到雙方的互領(lǐng)導(dǎo)牽涉到雙方的互動(dòng)關(guān)系，一是領(lǐng)導(dǎo)者，動(dòng)關(guān)系，一是領(lǐng)導(dǎo)者，一是被領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)領(lǐng)一是被領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)想法向被導(dǎo)者有一個(gè)想法向被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出時(shí)，如果被領(lǐng)導(dǎo)者接收并依照被領(lǐng)導(dǎo)者接收并依照領(lǐng)導(dǎo)者的意思去行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的意思去行動(dòng)，這時(shí)稱(chēng)為有較好的管這時(shí)稱(chēng)為有較好的管理執(zhí)行力。理執(zhí)行力。 何謂有效領(lǐng)導(dǎo)沖突對(duì)抗消極抵制 無(wú)動(dòng)于衷 聽(tīng)從指示 積極配合 承諾奉獻(xiàn) 成成功功失敗失敗有效領(lǐng)

14、導(dǎo)的最佳的狀態(tài)，被領(lǐng)導(dǎo)者不僅能主動(dòng)配合，而且會(huì)奮不顧身，遇到困難自己解決，把領(lǐng)導(dǎo)者的想法當(dāng)作自己的想法，而且會(huì)拿出的熱情與能力去面對(duì)任務(wù)。這種部屬不僅是主管的助手，更是他的知心人，對(duì)組織不僅能產(chǎn)生貢獻(xiàn)，還能處處維護(hù)公司的利益、形象、原則與文化 何謂有效領(lǐng)導(dǎo) 公司的總體能量便是所有部屬的力量總合。公司的總體能量便是所有部屬的力量總合。如果如果正面力量強(qiáng)，負(fù)面力量弱正面力量強(qiáng)，負(fù)面力量弱，便能產(chǎn)生效果，便能產(chǎn)生效果，但是這些正面力量的方向也必須一致，否則會(huì)造但是這些正面力量的方向也必須一致，否則會(huì)造成內(nèi)部力量的分散。所以領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)便是使更成內(nèi)部力量的分散。所以領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)便是使更多的部屬，產(chǎn)生高

15、度的意愿，并促使個(gè)人的目標(biāo)多的部屬，產(chǎn)生高度的意愿，并促使個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)傾向于一致性。兵法中所說(shuō)的與組織的目標(biāo)傾向于一致性。兵法中所說(shuō)的“為為將之道，乃在于通志于眾將之道，乃在于通志于眾”便是這個(gè)道理。便是這個(gè)道理。 做一名有效領(lǐng)導(dǎo)n 何謂有效領(lǐng)導(dǎo) n 有效領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層次 n 結(jié)果重要還是過(guò)程重要n 如何消除下屬的拖拉有效領(lǐng)導(dǎo)需關(guān)注的三個(gè)層次戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理行為行為 戰(zhàn)略層次主要是公司的愿景、文化、戰(zhàn)略層次主要是公司的愿景、文化、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)，也是公司的核心架構(gòu)，戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)，也是公司的核心架構(gòu)，這個(gè)層次主要是保證公司的大方向具有這個(gè)層次主要是保證公司的大方向具有前景、吸引力與競(jìng)爭(zhēng)

16、力前景、吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力 。如果出問(wèn)題，即使主管為人很好，對(duì)待部屬公平合理，管理制度嚴(yán)密，都不能保證領(lǐng)導(dǎo)的效能。因?yàn)榇蠹也徽撊绾闻?，都?huì)帶來(lái)失敗的結(jié)局。即使運(yùn)用一時(shí)的手段可以保持員工的積極性，但是等熱情一過(guò)，從夢(mèng)中醒來(lái)，才發(fā)覺(jué)是一場(chǎng)空，這時(shí)很容易一哄而散。有效領(lǐng)導(dǎo)需關(guān)注的三個(gè)層次戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理行為行為管理層次主要是目標(biāo)、計(jì)劃、流程與制管理層次主要是目標(biāo)、計(jì)劃、流程與制度的制定、執(zhí)行、考核與獎(jiǎng)懲，這個(gè)層度的制定、執(zhí)行、考核與獎(jiǎng)懲，這個(gè)層次主要是保證組織合理的運(yùn)作與相互之次主要是保證組織合理的運(yùn)作與相互之間配合妥當(dāng)，如果有問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部混間配合妥當(dāng)，如果有問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部混亂、矛盾層出不窮、消耗心

17、力、客戶滿亂、矛盾層出不窮、消耗心力、客戶滿意度下降。意度下降。 有效領(lǐng)導(dǎo)需關(guān)注的三個(gè)層次戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理行為行為行為層次主要是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的表現(xiàn)，包含是否以行為層次主要是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的表現(xiàn)，包含是否以身作則、是否關(guān)心部屬、是否公平待人、是否指身作則、是否關(guān)心部屬、是否公平待人、是否指揮得當(dāng)、是否顧及個(gè)別需求與不同情況下的合理?yè)]得當(dāng)、是否顧及個(gè)別需求與不同情況下的合理處置。這個(gè)層次會(huì)影響部屬個(gè)人的意愿與態(tài)度，處置。這個(gè)層次會(huì)影響部屬個(gè)人的意愿與態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生向心力或離心力，最終導(dǎo)致任務(wù)執(zhí)行的進(jìn)而產(chǎn)生向心力或離心力，最終導(dǎo)致任務(wù)執(zhí)行的速度、質(zhì)量與成本。速度、質(zhì)量與成本。高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任建立愿

18、景與共識(shí)。心理學(xué)大師馬斯洛曾說(shuō)：建立愿景與共識(shí)。心理學(xué)大師馬斯洛曾說(shuō)：“杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是擁杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是擁有共同的愿景與目的有共同的愿景與目的”。學(xué)習(xí)型組織中的第三項(xiàng)修煉便是建立共同愿景，因此組。學(xué)習(xí)型組織中的第三項(xiàng)修煉便是建立共同愿景，因此組織中的舵手必須尋找未來(lái)的航向，并促進(jìn)大家的共識(shí)?？椫械亩媸直仨殞ふ椅磥?lái)的航向，并促進(jìn)大家的共識(shí)。制定戰(zhàn)略與組織。毛主席說(shuō)制定戰(zhàn)略與組織。毛主席說(shuō)“戰(zhàn)略決定一切戰(zhàn)略決定一切”、孫子兵法孫子兵法說(shuō)說(shuō)“上兵伐謀上兵伐謀”都是表達(dá)戰(zhàn)略的重要性。如何在競(jìng)爭(zhēng)中，將組織有限的資源調(diào)整成為具有獲勝的都是表達(dá)戰(zhàn)略的重要性。如何在競(jìng)爭(zhēng)中，將組織有限的資源調(diào)

19、整成為具有獲勝的形態(tài)，并且布置合理的組織去實(shí)現(xiàn)這種想法，便是高層領(lǐng)導(dǎo)者極為重要的任務(wù)。形態(tài)，并且布置合理的組織去實(shí)現(xiàn)這種想法，便是高層領(lǐng)導(dǎo)者極為重要的任務(wù)。資源匯集與分配。組織必需擁有相關(guān)的資源方能發(fā)揮效能，高層主管必須站資源匯集與分配。組織必需擁有相關(guān)的資源方能發(fā)揮效能，高層主管必須站在整體企業(yè)的高度，從宏觀的角度去匯集資源，并依照戰(zhàn)略分配資源，使其發(fā)揮在整體企業(yè)的高度，從宏觀的角度去匯集資源，并依照戰(zhàn)略分配資源，使其發(fā)揮綜合的最大效果。綜合的最大效果。創(chuàng)建文化與維持。文化是組織的靈魂，也是看不見(jiàn)摸不著的，但卻時(shí)時(shí)刻刻創(chuàng)建文化與維持。文化是組織的靈魂，也是看不見(jiàn)摸不著的，但卻時(shí)時(shí)刻刻影響組織

20、運(yùn)作的力量。文化是價(jià)值觀、行為、習(xí)慣、風(fēng)俗、典禮、儀式的綜合體，影響組織運(yùn)作的力量。文化是價(jià)值觀、行為、習(xí)慣、風(fēng)俗、典禮、儀式的綜合體，也是所有人員的內(nèi)在規(guī)范，合理強(qiáng)勁的企業(yè)文化可以帶給企業(yè)以生命力與內(nèi)聚力，也是所有人員的內(nèi)在規(guī)范，合理強(qiáng)勁的企業(yè)文化可以帶給企業(yè)以生命力與內(nèi)聚力，可以使組織遵循較佳的路徑行走，可謂企業(yè)的無(wú)形地圖?？梢允菇M織遵循較佳的路徑行走，可謂企業(yè)的無(wú)形地圖。 高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 以上這些任務(wù)有幾個(gè)共同點(diǎn)：一是較為抽象，不易簡(jiǎn)單的處理；二是不具緊急性，平時(shí)不會(huì)造成壓迫力，因此可能拖延再三；三是短時(shí)間難以評(píng)論成敗，因此檢測(cè)較為困難，所以要分辨一位高層主管是否稱(chēng)職，也是較為困難的。但是

21、其成敗對(duì)組織的影響確是巨大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以組織的高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有兢兢業(yè)業(yè)、如臨深淵、如履薄冰的精神，并保持高度的警覺(jué)性與危機(jī)意識(shí)，絕對(duì)不能大意，更不能驕傲。中層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任建立程序與標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)規(guī)矩不能成方圓。組織要能有效運(yùn)作，中層主管必須建立程序與標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)規(guī)矩不能成方圓。組織要能有效運(yùn)作，中層主管必須建立必要的標(biāo)準(zhǔn)與程序，并將這些規(guī)范移植到組織中，成為組織的智慧與習(xí)慣，建立必要的標(biāo)準(zhǔn)與程序，并將這些規(guī)范移植到組織中，成為組織的智慧與習(xí)慣，使部屬樂(lè)意遵從，并能產(chǎn)生更高的效能。使部屬樂(lè)意遵從，并能產(chǎn)生更高的效能。設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃。依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解成為部門(mén)具體的工作目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃。依據(jù)公司的

22、戰(zhàn)略目標(biāo)，分解成為部門(mén)具體的工作目標(biāo)，并依此制定執(zhí)行的方案，并將任務(wù)分配給適當(dāng)?shù)娜?，在合理的預(yù)算與時(shí)間內(nèi)，并依此制定執(zhí)行的方案，并將任務(wù)分配給適當(dāng)?shù)娜?，在合理的預(yù)算與時(shí)間內(nèi)，達(dá)成組織的目標(biāo)。達(dá)成組織的目標(biāo)。激勵(lì)士氣。人是重情感的。心理上認(rèn)同與喜歡的事情，做起來(lái)自然愉快順激勵(lì)士氣。人是重情感的。心理上認(rèn)同與喜歡的事情，做起來(lái)自然愉快順暢，士氣的提高與部屬的價(jià)值觀、喜好、情緒、人格特質(zhì)有關(guān)，如何提高部屬暢，士氣的提高與部屬的價(jià)值觀、喜好、情緒、人格特質(zhì)有關(guān)，如何提高部屬的意愿，調(diào)動(dòng)積極性，是每個(gè)主管極為重要的任務(wù)。的意愿，調(diào)動(dòng)積極性，是每個(gè)主管極為重要的任務(wù)。培育部屬。當(dāng)部屬的能力不足，便會(huì)造成交

23、代給他的任務(wù)，無(wú)法有效的完培育部屬。當(dāng)部屬的能力不足，便會(huì)造成交代給他的任務(wù)，無(wú)法有效的完成。所以除了提高意愿外，還要培育部屬，使其能力能滿足任務(wù)的需求。而當(dāng)成。所以除了提高意愿外，還要培育部屬，使其能力能滿足任務(wù)的需求。而當(dāng)前的環(huán)境變化快速，技能也需要跟著改變，所以培育部屬便成為持續(xù)性的活動(dòng)。前的環(huán)境變化快速，技能也需要跟著改變，所以培育部屬便成為持續(xù)性的活動(dòng)。學(xué)習(xí)型組織與終身學(xué)習(xí)的觀念，是現(xiàn)代化組織必然的趨勢(shì)。學(xué)習(xí)型組織與終身學(xué)習(xí)的觀念，是現(xiàn)代化組織必然的趨勢(shì)。 中層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 中層主管的任務(wù)特色，便是將抽象的目標(biāo)轉(zhuǎn)為具體的行動(dòng)，將高層主管所期望的目的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒芾淼幕顒?dòng)，并促使團(tuán)隊(duì)的成員，既有意愿也有能力去