互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展研究分析工商管理專業(yè) 開題報(bào)告

1、題 目 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展研究 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展研究一、課題來源、研究的目的和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析1.課題來源及研究的目的和意義改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)市場化進(jìn)程不斷加快。在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變大背景下,消費(fèi)者行為也隨之改變,并深刻的影響到各行各業(yè)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,由于生產(chǎn)能力低下,我國始終被物質(zhì)短缺所困擾。這一階段消費(fèi)者只能被動的接受國家對生活物資的分配,基本上沒有主動選擇的余地隨著改革開放啟動,我國經(jīng)濟(jì)中市場的因素不斷增加;但還沒有正式確定社會主義市場經(jīng)濟(jì)這一方向前,經(jīng)濟(jì)中計(jì)劃和市場并存。消費(fèi)者已可以自己做出有限的消費(fèi)決定,但是物資仍舊比較短缺,而且計(jì)劃價(jià)格與市場價(jià)格存在巨大差別

2、,使得我國市場經(jīng)濟(jì)依舊被限制。黨的十四大后,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制確立,整體經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,物資資源變的豐富,消費(fèi)者的選擇逐步多樣化。特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來,我國經(jīng)濟(jì)迅速向國際接軌,各種新興旳消費(fèi)模式興起?，F(xiàn)在,隨著我國信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和互聯(lián)網(wǎng)在我國的快速普及,消費(fèi)者行為也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)上消費(fèi)已經(jīng)變成一種非常普遍的、主流的消費(fèi)模式,特別是電子商務(wù)獲得了空前發(fā)展,并且不斷蠶食線下市場。在這一歷史潮流下,各行各業(yè)的電子商務(wù)化已經(jīng)是不可避免的趨勢,各種新興的網(wǎng)上業(yè)務(wù)層出不窮,而與人們聯(lián)系非常緊密的保險(xiǎn)業(yè)也不例外。目前,我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的內(nèi)容主要有網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上投保、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上理賠等,而且基本

3、上都是傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。但是已經(jīng)有一些嗅覺比較敏感的保險(xiǎn)公司提供全程的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù),比如華泰2010年推出的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。這也是首款針對電子商務(wù)發(fā)展而設(shè)計(jì)的險(xiǎn)種,滿足了電子商務(wù)中的保險(xiǎn)需求。整體而言,我國的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)目前仍然處于起步階段,各類不規(guī)范、不合理的現(xiàn)象仍然存在,而且國家也沒有推出相應(yīng)的法律給予管理。因此,有必要對我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)行研究,分析互聯(lián)網(wǎng)普及背景下的消費(fèi)者如何從傳統(tǒng)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),分析在這個(gè)尚處于起步階段的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢和存在的問題,并且還有分析針對此類問題的對策。2. 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀由于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對滯后,因而與西方發(fā)達(dá)國家相比,我國的互

4、聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)起步比較晚。最早的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可以追溯到1997年由中國保險(xiǎn)學(xué)會牽頭開辦的中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)的正式開通,該網(wǎng)涉及保險(xiǎn)業(yè)的培訓(xùn)、咨詢、銷售、投訴等內(nèi)容。進(jìn)入21世紀(jì)之后,我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速并且逐漸減小與發(fā)達(dá)國家的差距,各種網(wǎng)上消費(fèi)層出不窮,因此開始有學(xué)者對我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)行研究。與國外對于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的研究類似,我國對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的研究也始于保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷。王淑英的保險(xiǎn)營銷,黃華明的保險(xiǎn)市場營銷導(dǎo)論,李志剛的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)都對網(wǎng)絡(luò)營銷做了詳細(xì)的分析。呂嵐著的保險(xiǎn)電子商務(wù)的應(yīng)用則從電子商務(wù)的角度論文了如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營的方法。季琪辰在我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢就提出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)

5、電子交易,即通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保、核保、理賠、給付。相比這些純粹的發(fā)展分析,更多的人把研究重點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的問題上。這說明我國的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)確實(shí)存在較多的問題,且急需解決。劉娜的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易遇到的法律問題及對策、張瑞綱的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的博棄分析、袁振坤互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)存在的問題及對策分析、王悅我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的對策分析這些文章都指出了當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)存在的問題。這些問題大致上分為:網(wǎng)絡(luò)安全漏洞問題、網(wǎng)上交易的法律空白和糾紛、以及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠的困難等。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的最新研究成果是2014年2月25號出版的、由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會牽頭、各個(gè)同業(yè)公司參與編撰的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展報(bào)告,這也是迄今為止最全面的關(guān)于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)

6、保險(xiǎn)的相關(guān)資料和研究成果。這些研究的覆蓋面還是比較廣的,但卻沒有從互聯(lián)網(wǎng)普及導(dǎo)致消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變的角度進(jìn)行研究?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)之所以出現(xiàn),就是因?yàn)橄M(fèi)者行為隨著電子商務(wù)的發(fā)展而改變,導(dǎo)致了保險(xiǎn)行業(yè)也電子商務(wù)化?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)存在的問題都是因?yàn)閷οM(fèi)者行為把摁了解,所以本文試圖從消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變的角度探討保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化。2.2國外文獻(xiàn)回顧 在西方發(fā)達(dá)國家,由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和互聯(lián)網(wǎng)普及程度高,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)已經(jīng)被人們接受。特別是美國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、互聯(lián)網(wǎng)普及程度上都處于世界領(lǐng)先水平,因此也成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展最快的國家?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的最早形式是保險(xiǎn)網(wǎng)上營銷,之后開始成為電子商務(wù)的重要分支,一些西方學(xué)者開始對電子商務(wù)與保險(xiǎn)進(jìn)

7、行研究。Delone和Mclean早在1992年就提出信息系統(tǒng)成功模型,認(rèn)為信息系統(tǒng)成功的六種主要因素變量是系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、系統(tǒng)使用、用戶滿意度、個(gè)人影響、組織影響。Raving Kalakota在電子商務(wù)管理指南一書中以一些實(shí)際電子商務(wù)實(shí)踐案例引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該如何從事電子商務(wù)活動。Martin VDeise在電子商務(wù)管理者指南從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略論述電子商務(wù)具體操作方法。這些理論對今天電子商務(wù)發(fā)展仍具有借鑒意義,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為一個(gè)電子商務(wù)的分支也深受影響。William R. Hartigan 在 2001 年的Method and system for providing online insur

8、ance information一文中正式提出了提供互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息的系統(tǒng)和方法。Kevin L. Eastman 和 Jacquiline K. Eastman 等人在 2002 年發(fā)表的Issues in Marketing Online Insurance Products: An Exploratory Look at Agents Use, Attitudes, and Views of the Impact of the Internet一文中提出了互聯(lián)網(wǎng)對保險(xiǎn)的影響。Robert N. Mayer在2008年出版的Online Insurance)指出,相對于網(wǎng)上借貸、網(wǎng)上存款、網(wǎng)

9、上投資等網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展速度略慢,并指出了保險(xiǎn)公司、中介公司和消費(fèi)者的抵制是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展速度略慢的原因。他們還提出相對于發(fā)展緩慢的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),計(jì)對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的研究發(fā)展的更慢,這對市場培育和完善十分不利,最后他們提出了一些發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的策略和方法。二、課題研究的主要內(nèi)容1.緒論1.1 選題背景1.2 研究意義2 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)內(nèi)涵2.1 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)定義2.2 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)特點(diǎn)2.3 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展歷程3.我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式3.1 傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)模式3.2 第三方電子商務(wù)平臺模式3.3 純互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式4.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營中面臨的問題4.1 信息安全問題4.2 法律問題4.3

10、數(shù)據(jù)壟斷問題4.4 誠信問題5.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展對策5.1 提高安全性5.2 制定保險(xiǎn)法律5.3 建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)5.4 建立征信系統(tǒng)結(jié)論參考文獻(xiàn) 1 羅艷君. 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展與監(jiān)管J. 中國金融. 2013(24) 2 陳楊. 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn):新渠道后的茫然J. 中國金融家. 2013(11) 3 袁振坤. 網(wǎng)上保險(xiǎn)存在的問題及對策分析J. 企業(yè)導(dǎo)報(bào). 2011(14) 4 張瑞綱. 網(wǎng)上保險(xiǎn)的博弈分析J. 商場現(xiàn)代化. 2008(27) 5 季玥辰. 我國網(wǎng)上保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢J. 金融理論與實(shí)踐. 2006(07) 6 郭頌平. 試論我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢J. 華南金融研究. 2004(02

11、) 7 劉娜. 保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易遇到的法律問題及對策J. 中國保險(xiǎn)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2004(01) 8 陳丹宇. 談美國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)及其啟迪J. 保險(xiǎn)研究. 1999(11) 9 陸嵐冰,羅翠苑,江楚璇. 保險(xiǎn)營銷的新平臺移動互聯(lián)網(wǎng)J. 經(jīng)濟(jì)師. 2012(09) 10 楊琦. 淺談我國保險(xiǎn)電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及對策J. 上海保險(xiǎn). 2012(06) 11 李俊受. 中國和韓國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的比較研究D. 北京郵電大學(xué) 201012 李剛. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資分析D. 中國地質(zhì)大學(xué)（北京） 200613 李蕾. 中國互聯(lián)網(wǎng)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資策略研究D. 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 200614 曾建. 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)

12、業(yè)鏈合作競爭研究D. 北京郵電大學(xué) 200915 范麗娜. 中國手機(jī)市場移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式探討D. 北京郵電大學(xué) 200916 吳蔚. 我國互聯(lián)網(wǎng)信息政策的發(fā)展對策D. 湖南師范大學(xué) 201017 程安科. 基于行動者網(wǎng)絡(luò)理論的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)盈利及利益協(xié)調(diào)研究D. 北京郵電大學(xué) 201018 張路菡. 消費(fèi)者選擇移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)終端的影響因素研究D. 北京郵電大學(xué) 201119 劉濱. 基于中韓比較的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展研究D. 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 201120 梁國輝. 中小互聯(lián)網(wǎng)公司人力資源管理研究D. 北京交通大學(xué) 200721 王曉川,任其俊. 關(guān)于移動電子商務(wù)的研究綜述J. 河南科技. 2

13、013(13) 22 鄭宗國. 移動互聯(lián)網(wǎng)下保險(xiǎn)行業(yè)營銷模式變革J. 商. 2013(12) 23 馮一萌. 聯(lián)想闖蕩保險(xiǎn)圈J. IT經(jīng)理世界. 2013(07) 24 王妲. 移動電子商務(wù)在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用J. 中國保險(xiǎn). 2012(12) 25 夏陽. 淺談微博時(shí)代保險(xiǎn)文化的傳播J. 上海保險(xiǎn). 2012(11) 26 白敏. 淺析保險(xiǎn)進(jìn)軍電子商務(wù)J. 商. 2012(21) 27 俞常樂. 無線終端設(shè)備在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用J. 計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用. 2012(19) 28 徐敬惠. 應(yīng)用新技術(shù)推動保險(xiǎn)模式創(chuàng)新J. 金融電子化. 2012(09) 三、課題的研究方法及預(yù)期成果1. 研究方法文獻(xiàn)資料法，調(diào)查研究法2.預(yù)期成果通過研究，進(jìn)一步指出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)未來發(fā)展之路四、完成課題所需的條件、主要困難及解決辦法1.完成課題所需的條件：1.1閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，了解國內(nèi)外對于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的對策，為完論文做理論上的準(zhǔn)備。1.2通過對我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展存在的問題。2.主要困難互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)掌握不充分3.解決辦法：盡量查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，掌握更多的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)。起止日期論文工作進(jìn)度（主要內(nèi)容、完成要求）2014.102014.11完成“選題審批表”和“任務(wù)書”2014.11 2014.12完成“開題報(bào)告”及“文