移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體制

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體制摘要：現(xiàn)在，流行一句話：世界變得越來(lái)越小。這主要是指當(dāng)今世界發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。確實(shí)如此，發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)在地理上拉近了人們的距離，從中國(guó)飛到美國(guó)也就十幾個(gè)小時(shí)；而發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)從各個(gè)方面都拉近了人們的距離，特別是互聯(lián)網(wǎng)的誕生，將全球緊密聯(lián)系起來(lái)，遠(yuǎn)隔重洋可以隨意的交流。有人說(shuō)，世界進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及極大的改變著我們的生活方式、工作方式、交流和溝通方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也迅速崛起，并且以驚人的速度在發(fā)展著。我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基本上被中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大電信業(yè)巨頭壟斷。不到十年的時(shí)間，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面已達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，并且

2、逐步形成了體系。關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)體制一、我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展慨況（一）、我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)在前些年，我國(guó)的電信行業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模的重組，由原來(lái)的六家整合為現(xiàn)在的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的三家。在整合后中國(guó)電信業(yè)的領(lǐng)域，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)了得到了空前的加強(qiáng)，我國(guó)的電信行業(yè)從此駛?cè)肓丝燔嚨?。三家電信業(yè)巨頭各顯神通開(kāi)始了激烈的角逐。近些年來(lái)，市場(chǎng)已基本飽和，各家電信公司又開(kāi)始了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的爭(zhēng)奪，并且推動(dòng)了我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅速普及?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。（二）、三大電信巨頭移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展慨況三家電信公司在經(jīng)營(yíng)理念上各有千秋，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

3、中各有優(yōu)劣。其中中國(guó)移動(dòng)公司在手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)方面占有很大的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)的觸角已經(jīng)遍及中國(guó)的城市鄉(xiāng)村，即使在偏遠(yuǎn)的山村也能收到移動(dòng)的信號(hào)。中國(guó)移動(dòng)良好的移動(dòng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)為其發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。去年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)的用戶已經(jīng)達(dá)到九億，其中新增的4138萬(wàn)用戶中有一半的是3G用戶?，F(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)正在不斷推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，管理也有封閉式改變?yōu)榘敕忾]式，逐漸開(kāi)門納客。新的業(yè)務(wù)也在不斷地推出。另一家電信巨頭中國(guó)電信公司也不示弱。中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)在于固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這在三大電信公司中占有明顯的優(yōu)勢(shì)，特別是中國(guó)電信龐大的政企客戶群為其發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在原有業(yè)務(wù)已趨飽和的基礎(chǔ)上，中國(guó)電信

4、早在幾年前就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。在技術(shù)層面，中國(guó)電信有著深厚的經(jīng)營(yíng)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，這對(duì)中國(guó)電信發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)做好了鋪墊。目前，中國(guó)電信公司將其“互聯(lián)星空”平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源經(jīng)過(guò)整合可以迅速移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，逐漸形成手機(jī)和PC的統(tǒng)一界面，以此來(lái)提升移動(dòng)用戶的體驗(yàn)。另外，中國(guó)電信將客戶群分成了個(gè)人、政企和家庭三種類型，并針對(duì)這三種客戶群體開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的品牌，推動(dòng)了其在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的發(fā)展。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)聯(lián)通也不示弱。中國(guó)聯(lián)通用戶主要集中在城市，所以，聯(lián)通公司把移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展也主要放在了城市，推出了一系列的品牌業(yè)務(wù)。三大電信巨頭角逐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，快速推動(dòng)了我

5、國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶急速增加，也給三家公司帶來(lái)了巨大的收益。下表就是2006年2011年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的一些相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 表一：2006年至2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的規(guī)模和收益1 1年份200620072008200920102011用戶人數(shù)（億）0.30.41.22.33.03.4收入（億元）98.684.4120.1170.8199.0393.1二、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)逐漸開(kāi)放多元化的運(yùn)營(yíng)的體制（一）、電信行業(yè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)在我國(guó)的電信行業(yè)重組后，各大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入了全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)必將成為各大運(yùn)營(yíng)商未來(lái)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。重組后的各大運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)

6、上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，中國(guó)電信推出了“天翼計(jì)劃”，試圖重新劃分移動(dòng)市場(chǎng)板塊。其他運(yùn)營(yíng)商業(yè)紛紛推出了自己的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)。 根據(jù)麥肯錫的業(yè)務(wù)三層面理論，一個(gè)企業(yè)要得到長(zhǎng)期的、持續(xù)的發(fā)展就要具備三個(gè)層面的業(yè)務(wù)：第一層面是當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)，這能夠給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的利益，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)就屬于這個(gè)層面；第二個(gè)層面是企業(yè)當(dāng)前正在迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)不但能帶來(lái)較為豐厚的利潤(rùn)，還能呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，對(duì)于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和信息化業(yè)務(wù)就屬于這一層面，并且近年來(lái)發(fā)展迅速；第三個(gè)層面是具有前瞻性的業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于創(chuàng)新和開(kāi)拓的階段，能夠給企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)就屬

7、于這一類。我國(guó)電信行業(yè)整合以后，處于第一和第二層面的語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及信息化業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)必然長(zhǎng)期存在。而電信領(lǐng)域隨著市場(chǎng)和技術(shù)的不斷發(fā)展，三網(wǎng)融合的進(jìn)程加速，處于全業(yè)務(wù)時(shí)代的電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和信息增值領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)愈演愈烈，未來(lái)誰(shuí)能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)領(lǐng)域占有優(yōu)勢(shì)誰(shuí)就能得電信領(lǐng)域這個(gè)天下。而我國(guó)電信行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)逐漸從封閉走向了開(kāi)放，從單一化走向了多元化。下面就以中國(guó)移動(dòng)為例來(lái)說(shuō)明我國(guó)電信行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的這一運(yùn)營(yíng)體制。（二）、中國(guó)移動(dòng)逐漸開(kāi)放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體制 中國(guó)移動(dòng)公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域早已做了先期的準(zhǔn)備工作。從2006年起就開(kāi)始了由“移動(dòng)通信專家”向“移

8、動(dòng)信息專家”的轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，移動(dòng)公司也加快了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的探索，在體制上也逐漸有封閉狀態(tài)向半封閉狀態(tài)甚至全開(kāi)放的模式過(guò)渡。截止到目前，中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式經(jīng)歷了兩個(gè)階段。1、“圍墻花園”的大管家模式階段。早在2000年，中國(guó)移動(dòng)就開(kāi)始制定了“夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃，從而開(kāi)啟了中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的探索，開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的先河。當(dāng)時(shí)，中國(guó)移動(dòng)采取的模式是通過(guò)接入和分成進(jìn)行控制，將“夢(mèng)網(wǎng)”建成了一個(gè)帶有圍墻的花園。在圍墻之內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)SP和CP采取了鼓勵(lì)發(fā)展的策略，進(jìn)而促進(jìn)了SP和CP的繁榮。在后來(lái)的幾年內(nèi)，移動(dòng)又加強(qiáng)了對(duì)SP的控制，收回了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶數(shù)據(jù)管理的權(quán)限，對(duì)于業(yè)

9、務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)性的部署，并出臺(tái)了相應(yīng)的管理規(guī)范。有人將移動(dòng)公司初期的這種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式稱為大管家的模式，它是一個(gè)有寬松向嚴(yán)格轉(zhuǎn)變的過(guò)程。2、 逐漸開(kāi)放的運(yùn)營(yíng)模式。中國(guó)移動(dòng)的互聯(lián)業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了有寬松到規(guī)范的轉(zhuǎn)變之后，在2008年左右，在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，中國(guó)移動(dòng)整合了優(yōu)質(zhì)資源，并通過(guò)“Do平臺(tái)”連接獨(dú)立的3G內(nèi)容提供商，比如，3G門戶等，并調(diào)整了與SP的部分的分成的比例，從根本上說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)是在嘗試新的合作方式。另外，移動(dòng)公司還將不同實(shí)力的SP進(jìn)行細(xì)致的劃分，對(duì)于不具備獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)能力的中小型的SP，移動(dòng)公司加強(qiáng)了滲透，并為這些SP提供一攬子的服務(wù)。獨(dú)具慧眼的中國(guó)移動(dòng)還抓住了WA

10、P網(wǎng)站缺乏有效運(yùn)營(yíng)推廣途徑，盈利能力不高的短板，采取的和其合作的方式對(duì)獨(dú)立的WAP網(wǎng)站進(jìn)行籠絡(luò)。通過(guò)以上措施，保證了PS的良性循環(huán)，也從中獲取了更多的受益，提高了對(duì)SP行業(yè)的控制力。不但如此，中國(guó)移動(dòng)還開(kāi)展了和其它的與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈有關(guān)的其它的主體之間的合作，并且這種合作漸趨開(kāi)放。比如中國(guó)移動(dòng)和谷歌簽署的搜索服務(wù)應(yīng)用的協(xié)議，目前，中國(guó)移動(dòng)還可能要重新考慮引入蘋果手機(jī)，以此加強(qiáng)終端方向的業(yè)務(wù)粘度，進(jìn)而加強(qiáng)自己對(duì)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的控制的能力。從中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)兩個(gè)階段的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，移動(dòng)公司的互聯(lián)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了由封閉狀態(tài)到半封閉狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。這種模式對(duì)于移動(dòng)公司對(duì)于價(jià)值鏈的控制有利，但是也將一部分優(yōu)質(zhì)資

11、源封殺了在了圍墻之外，在發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)移動(dòng)逐漸由半封閉狀態(tài)必將走向開(kāi)放的狀態(tài)，必將要與具備優(yōu)質(zhì)資源的內(nèi)容提供商和終端商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。這也是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展的趨勢(shì)。另外兩家電信巨頭在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上也各顯神通，依托自身的優(yōu)勢(shì)，也逐漸走向開(kāi)放。（三）、我國(guó)電信行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)逐漸多元化的運(yùn)營(yíng)體制我國(guó)電信行業(yè)自重組后進(jìn)入了全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，各大運(yùn)營(yíng)商在固話、移動(dòng)通信、固定互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都打出了自己的品牌業(yè)務(wù)。而異軍突起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更是成為了三大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪未來(lái)市場(chǎng)的焦點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌的打造上，各運(yùn)營(yíng)商都在向多元化的方向發(fā)展，多元化的模式勢(shì)必會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體制的又一特

12、點(diǎn)。下面還以中國(guó)移動(dòng)為例，說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多元化的演進(jìn)過(guò)程。1、隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)體系趨向細(xì)分型的特點(diǎn)每一個(gè)業(yè)務(wù)都對(duì)應(yīng)了一個(gè)特定的細(xì)分客戶群體。從大的方向上看，細(xì)分業(yè)務(wù)的方向包括了娛樂(lè)方向、生活方向和商務(wù)方向。娛樂(lè)方向主要是滿足注重娛樂(lè)性的用戶的需求，這個(gè)方向又可以細(xì)分為音樂(lè)、游戲、視頻等幾類。生活方向主要是針對(duì)注重生活品質(zhì)、提高生活效率的用戶群體，這類用戶也可細(xì)分為對(duì)便利性要求較高和對(duì)生活質(zhì)量要求較高等幾類。商務(wù)方向主要是為了滿足商務(wù)客戶的需要，這類用戶也可以細(xì)分為出差較多的、保密性要求較高的、交互數(shù)據(jù)量較大的等幾類。用戶類型細(xì)分的趨向推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展。2、中國(guó)移動(dòng)公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

13、業(yè)務(wù)多元化概述。 上面已經(jīng)提到，早在2000年，中國(guó)移動(dòng)就推出了“夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)”，隨后，中國(guó)移動(dòng)加快了網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)，開(kāi)始打造多元化的業(yè)務(wù)體系。增值業(yè)務(wù)體系是移動(dòng)公司業(yè)務(wù)多元化的體現(xiàn)，近幾年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)推出了一系列的增值業(yè)務(wù)，其中包括了彩鈴業(yè)務(wù)、WAP業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)、飛信業(yè)務(wù)、無(wú)限音樂(lè)俱樂(lè)部業(yè)務(wù)、手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)等2，另外還有氣象通、校信通、銀信通、警務(wù)通等行業(yè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)。在近幾年，中國(guó)移動(dòng)又推出了龐大的無(wú)線城市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的模式，這是中國(guó)移動(dòng)打出的又一記組合拳，并且發(fā)展非常迅速。中國(guó)移動(dòng)多元化的運(yùn)營(yíng)體系在各個(gè)小的分類上又都形成了較為龐大的用戶群體，同時(shí)也給中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)造了不菲的收入，成為了中國(guó)移動(dòng)公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。以2007年上半年為例，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入超過(guò)了419億3，其中彩鈴、WAP和彩信業(yè)務(wù)收入超過(guò)了100億元。在用戶的數(shù)量上，無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部的會(huì)員達(dá)到了四千八百萬(wàn)，手機(jī)報(bào)用戶為一千五百萬(wàn)，飛信用戶將近三千八百萬(wàn)。其他兩家電信巨頭也不示弱，也強(qiáng)力推出一系列的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)，比如，中國(guó)電信推出的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)“我的E家”“商務(wù)領(lǐng)航”品牌業(yè)務(wù)取得了巨大的成果。三大電信公司角逐移動(dòng)互聯(lián) 在2009年，摩根士丹曾激情洋溢的宣稱“信息產(chǎn)業(yè)的未來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”1 4。目前，3G用戶已突破臨界點(diǎn)，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的