物業(yè)各部門工作流程圖

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、 行政管理中心流程圖共計：16 個 l 辦公用品領用工作流程圖l 檔案資料管理流程圖l 檔案資料借閱流程圖l 發(fā)文流程圖l 請假審批流程圖l 文件編寫流程圖l 物品購買流程圖l 新收文流程圖l 工資計發(fā)流程圖l 績效考核流程圖l 人員增補調(diào)配流程圖l 員工調(diào)離、離職流程l 員工加班流程圖l 員工培訓工作流程圖l 員工入職流程圖l 員工轉(zhuǎn)正流程圖配套表格共計：8個l 借閱登記表l 文件呈辦單l 員工請假單l 培訓記錄表l 人事通知書l 員工離職通知書與移交清單l 員工履歷表l 員工轉(zhuǎn)正考核表二、 業(yè)主服務中心流程圖共計：20個l 中心流程l 住戶入住控制流程圖l 業(yè)

2、主裝修控制流程圖l 用戶報修（保修）控制流程圖l 用戶投訴控制流程圖l 用戶回訪控制流程圖l 房管員收費控制流程l 主管巡查控制流程圖l 用戶搬遷控制流程圖l 咨詢控制流程圖l 接待控制流程圖l 小區(qū)背景音樂控制流程圖l 停車場管理控制流程圖l 中央控制室管理控制流程圖l 緊急事件處理流程圖l 保安員交接班控制流程圖l 消防控制流程圖l 門崗治安工作控制流程圖l 巡邏工作控制流程圖l 消防管理控制流程圖三、 物業(yè)保障中心流程圖共計：13個l 設備設施日工作控制流程l 工程主管日工作控制流程l 工程部月工作控制流程l 保潔部月工作控制流程l 樓道清潔標準流程l 室外清潔流程l 保潔班長日工作控制

3、流程l 衛(wèi)生間清潔流程l 緊急停電事故處理流程l 日常停電控制流程l 日常停水控制流程l 上門維修服務流程l 水浸事故處理控制流程辦公用領用工作流程圖檔案資料管理流程圖檔案借閱流程圖發(fā)文流程圖請假審批流程圖文件編寫流程圖物品購買流程圖收文辦理流程圖工資計發(fā)流程圖人員增補調(diào)配流程圖員工加班流程圖員工培訓工作流程圖員工入職流程圖員工轉(zhuǎn)正流程圖借閱登記表借閱時間 年 月 日歸還日期 年 月 日借閱人所屬部門文件名稱機密度部門領導簽字行管中心經(jīng)理簽字公司領導簽字文件呈辦單發(fā)文機關發(fā)文字號密級文件標題急度承辦期限 年 月 日前內(nèi)容摘要：總經(jīng)理批示副總經(jīng)理意見總經(jīng)理助理意見行政管理中心意見呈報部門意見處理

4、結果備注姓名部門假別事假 病假請假事由 請假人簽字:假期自 年 月 日 時起到 年 月 日 時止計： 天 小時部門經(jīng)理簽字主管副總簽字總經(jīng)理批準員工請假單培訓記錄表參訓人員培訓內(nèi)容培訓時間授課人考核方式考核結果培訓效果評價填報部門：填報人：參訓人簽字：人事通知書編號：姓名：_ 部門：_ 職務：_ 入職時間：_ 新員工聘用 離職 新員工轉(zhuǎn)正 辭退調(diào)職 其他 詳細理由/原因 員工簽名：送達部門名稱：接收人簽名：此通知生效日期：年 月 日止備注：制表人簽字： 人事部蓋章：說明：此表一式二聯(lián)，人事部(原件)送達部門(復印件)各執(zhí)一聯(lián)。 此表在人事部門領取。員工異動表姓 名部 門日期職 務入職時間通知異

5、動日期異動原因1. 自愿離職。離職原因：2. 辭退。辭退原因：3、調(diào)離。調(diào)離原因及地點： 本人簽名： 日期：部門負責人意見 簽名： 日期：行政管理中心意見 簽名： 日期：主管副總意見 簽名： 日期：總經(jīng)理意見 簽名： 日期：備注附件二：移交清單同志現(xiàn)到你處辦理有關工作、物品等事項的移交手續(xù)，望予以接洽。行政管理中心 年 月 日移交人原隸屬部 門原職務交接事項交接清單移交人簽字接交人簽字本部門簽字： 日期：財務部簽字： 日期：行政管理中心簽字： 日期：備注員工履歷表 姓名性別民族出生年月部門職務入職時間片籍貫婚姻狀態(tài)政治面貌畢業(yè)院校專業(yè)畢業(yè)時間學位職稱檔案所在地聯(lián)系電話家庭住址身份證號碼身高 血

6、型工作簡歷起止年月工作單位和部門職 務備注員工轉(zhuǎn)正考核表姓名：_ 入職時間：_部門：_ 考核時間：_職務：_ 考核類別：_一、 考核內(nèi)容及評分考核項目評分標準差(1-3分)一般(4-6分)良(7-8分)優(yōu)(9-10分)自評分考評分1、專業(yè)知識和技能專業(yè)知識欠缺有一定的專業(yè)知識比較全面的了角掌握本專業(yè)知識熟練掌握本專業(yè)知識和技能2、工作質(zhì)量工作中經(jīng)常出錯工作中偶有差錯基本能完成工作任務，工作質(zhì)量尚可工作效率高，能高水準完成任務3、工作量上班經(jīng)常無所事事有一定的工作量，偶爾會閑逛工作量較大，絕大部分時間都認真工作工作任務重，都能認真工作4、團結合作與他人合作困難與他人合作不夠融洽能與他人溝通，合作

7、互助精神較好謙遜隨和，易與他人相處5、敬業(yè)精神不熱愛本職工作，不肯主動工作工作態(tài)度一般，被動完成任務比較熱愛本職工作，有一定的奉獻精神敬業(yè)愛業(yè)，樂于奉獻，工作熱情高6、學習進取不肯學習，不求上進安于現(xiàn)狀，學習被動，缺乏進取精神能努力學習，要求上進勤于動腦，虛心學習，有強烈進取精神7、溝通技巧書面及口頭表達能力差表達能力一般，尚未掌握溝通技巧有較好表達能力，掌握一定的溝通技巧良好的表達能力，良好的溝通能力8、儀容儀表儀容儀表差，不修邊幅，精神萎靡不振儀容儀表一般，精神狀況一般儀容儀表較好，精神狀況較好著裝整潔，儀態(tài)大方，精神面貌好9、服務態(tài)度對人不尊重，服務態(tài)度差服務態(tài)度一般，對人不夠尊重有較好

8、的服務態(tài)度，能尊重他人服務態(tài)度好，對人和藹、熱情大方，服務水平高10、出勤、紀律紀律性差，未能遵守公司規(guī)章制度紀律性一般，基本能遵守公司的規(guī)章制度紀律性較好，能遵守公司的規(guī)章制度紀律性好，模范遵守公司的規(guī)章制度頻繁出現(xiàn)遲到早退偶爾出現(xiàn)遲到早退一般不出現(xiàn)遲到早退從未出現(xiàn)遲到早退凡病假、事假一天扣1 分，至取消考勤分止總 分二、 評分情況1、 該員工總體表現(xiàn)(任選其一，打“”)優(yōu) 良 中 差注：考評總分為100-85分為優(yōu)秀，84-75分為良，75-60分為中，60分以下為差。2、 部門評語：_3、 該員工是否可如期轉(zhuǎn)正？是 否4、 部門經(jīng)理意見：_5、 人事部門意見：_6、 主管副總意見：_7、

9、 總經(jīng)理意見：_考核者簽名：被考核者簽名：業(yè)主服務中心工作流程業(yè)主服務中心安排、協(xié)調(diào)相關部門或上報總結本中心昨天的工作崗前20分鐘培訓各部以書面形式報告上日工作及存在問題安排中心的主要工作-.-各部按周計劃開展工作督查各崗位的工作記錄并要求整改熟悉各部門的工作情況是否存在問題完成上級交給的其他工作Yes解決、協(xié)調(diào)相關事宜No上報對本日工作作出記錄并存檔總結一日的工作情況記錄巡查情況業(yè)主服務中心日工作流程業(yè)主服務中心上報公司制定下月工作計劃改進措施指出存在問題召開月總結會議統(tǒng)計小區(qū)各項工作數(shù)據(jù)及服務情況檢查月計劃完成情況發(fā)放、收集調(diào)查表走訪住戶巡查小區(qū)培訓回訪住戶按照一日工作流程業(yè)主服務中心月工

10、作流程是否存在問題巡查各崗位工作情況記錄巡查情況各崗位匯報昨日工作主管總結昨日工作安排本日工作并講明注意事項各崗位按房管部周計劃安排展開工作協(xié)調(diào)本部門與相關部門的工作或上報完成領導交辦的其他任務屬房管部范圍內(nèi)的協(xié)助工作總結本日工作上報中心領導整理工作記錄并存檔崗前服務意識習慣性培訓房管部（日）記錄、協(xié)調(diào)、整改YesNo房管部日工作流程房管部按本月計劃上報中心經(jīng)理歸檔保存制定下月工作計劃形成月總結記錄召開月例會總結本月工作指出存在問題指出改進措施上報中心欠費用戶的費用追繳收費統(tǒng)計將信息反饋之相關部門各項費用的收取工作協(xié)調(diào)相關部門實施空置房的計劃執(zhí)行工作記錄并要求整改是否存在問題與業(yè)主溝通宣傳崗位

11、巡查及督導工作業(yè)主入住工作培訓裝修巡查屬房管部范圍內(nèi)的協(xié)助工作（如走訪住戶等）裝修管理房管部月工作流程投訴受理部（日）崗前培訓總結上一日工作情況開展當日的工作將需要回訪落實的問題及時解決做好記錄別類分析重大投訴事件呈報上級領導與相關部門協(xié)調(diào)合理解決問題回訪記錄存檔投訴受理部日工作流程投訴受理部（月）按照日工作流程將受理投訴別類分析原因培訓搜集業(yè)主對公司各項服務的意見和建議與相關部門協(xié)調(diào)解決問題做本月工作總結提出要改進的問題上報中心經(jīng)理做下月工作計劃解決問題投訴受理部月工作流程上報本周工作記錄并存檔周工作完成情況及存在問題記錄整改回訪完成上級交給的其他工作上報上周工作和下周工作計劃安排下周工作總

12、結一周工作召開周例會記錄巡查情況是否存在問題部門整改協(xié)調(diào)相關部門或上報檢查各崗位情況存在問題改進措施按日工作流程中心掌握各部門工作情況一、住戶入住控制流程圖簽訂使用公約、發(fā)放住戶手冊講解相關收費標準，填寫住戶登記表工程部請業(yè)主簽字，交鑰匙是否合格房管部簽字蓋章房管部確認是否有簽章核算費用，開具收款單業(yè)主服務中心房管部財務收款，簽字蓋章開發(fā)商銷售部簽章開發(fā)商財務部簽章入住通知書西房物業(yè)業(yè)主服務中心房管部確認是否有簽章NoNoYesNoYes房管部、工程部陪同業(yè)主驗收住房外聯(lián)工程工程部填寫物業(yè)驗收單NoYes記錄資料整理，由業(yè)主服務中心歸檔保存電子文本原始資料報行政管理中心二、業(yè)主裝修控制流程圖*

13、注1業(yè)主提出申請*注2業(yè)主向房管部提供市主管部門審批證明業(yè)主簽字認可是否合格到財務部預交押金及施工管理費業(yè)主向房管部提供裝修平面圖業(yè)主申報裝修項目，簽訂裝修管理協(xié)議，提供承建商資質(zhì)證明及所需資料領取房屋裝修申請表，為業(yè)主提供平面圖，并指明注意事項業(yè)主出示相關合同及證件施工隊進行整改施工隊進駐現(xiàn)場施工報公司主管領導批準房管部主管初審*注3 如消防、煤氣變更物業(yè)保障中心工程部主管復審注：1. 業(yè)主裝修提前7天到業(yè)主服務中心房管部申報。2. 業(yè)主須出示購房有效證件及身份證。公司發(fā)放裝修許可證業(yè)主服務中心辦理施工人員出入證3. 如有特殊工種，須提供特特殊工種操作證復印件。4. 臨時動用明火須提出申請。

14、竣工后工程部、房管部協(xié)同業(yè)主驗收房管部監(jiān)督巡查No Yes房管部、工程部簽字蓋章按時限到財務部退押金房管部將業(yè)主裝修資料存檔備案 報業(yè)主服務中心三、用戶報修（保修）控制流程圖工程部進行記錄歸檔保存物業(yè)保障中心工程部監(jiān)督跟蹤報物業(yè)保障中心經(jīng)理工程部主管簽字并根據(jù)情況派單將報修單投遞到工程部通知工程部簽字、領單報修受理人把報修情況詳細記錄在業(yè)主報修單上物業(yè)工程維修部中央控制室業(yè)主簽字認可是否合格業(yè)主驗收上門維修聯(lián)系承建商聯(lián)系開發(fā)商處理業(yè)主服務中心業(yè)主報修 急修 日常維修 保修期內(nèi)房管員協(xié)同維修人員上門檢查、核算費用、維修業(yè)主驗收No是否合格 NoYYesYesYes業(yè)主簽字認可業(yè)主服務中心（物業(yè)保

15、障中心）回訪No 是否滿意投訴Yes 記錄資料歸檔保存四、用戶投訴控制流程圖投訴受理人把投訴情況詳細記錄在住戶投訴意見表上 輕微投訴 重要投訴/重大投訴通知有關部門/人員到現(xiàn)場向用戶作進一步了解逐級上報對投訴做出妥善處理投訴受理人把投訴處理過程和結果記錄在用戶意見受理表上檢討分析原因投訴受理人把投訴處理結果回復給用戶是否滿意No Yes用戶簽字認可投訴受理部歸檔保存 投訴受理部定期將投訴事件統(tǒng)計分析情況及住戶投訴意見表上報業(yè)主服務中心報行政管理中心五、用戶回訪控制流程圖按計劃回訪 房管員（房管部主管、中心經(jīng)理）上門回訪房管員（房管部主管、中心經(jīng)理）電話回訪按門鈴或輕叩房門問候問候說明情況說明情

16、況詢問滿意度詢問滿意度詳細記錄并填寫回訪單詳細記錄并填寫回訪單業(yè)主簽字回訪人簽字報房管部主管報業(yè)主服務中心經(jīng)理職能部門進行整改信息反饋至職能部門記錄資料歸檔保存六、房管員收費控制流程提出起訴發(fā)催款通知單上門/電話催繳是否交款收款檢索欠款業(yè)主開據(jù)收款單據(jù)核算業(yè)主應交款項問候登帳Yes統(tǒng)計收費情況No至公司財務部交賬或去銀行結存記錄資料歸檔保存七、主管巡查控制流程圖報中心經(jīng)理巡查人員簽字提出整改意見整理存在問題監(jiān)督被巡查人員簽字填寫巡查記錄表巡查各崗位工作情況記錄資料歸檔保存每周統(tǒng)計報行政管理中心八、用戶搬遷控制流程圖業(yè)主服務中心填寫用戶變動通知送財務部，工程部和房管部。工程部按通知停止熱水、電等

17、的供應，財務部核算收費截止數(shù)。用戶填寫物品放行條和貨梯使用申請交業(yè)主服務中心簽批，辦理室內(nèi)物品放行業(yè)主服務中心經(jīng)理核對文件用戶到業(yè)主服務中心結清費用，并退還鑰匙是否合格用戶申請遷出填寫住戶遷出通知，遷出住戶調(diào)查問卷（自愿填寫），并提交業(yè)主同意住戶搬離通知書房管部、工程部到住戶房間安檢抄表，并填寫用戶遷出安檢表限期整改，約定時間進行安檢No Yes用戶及安檢員簽字記錄資料整理，業(yè)主服務中心歸檔保存九、咨詢控制流程圖確定準確答復記錄聯(lián)系方式記錄資料整理歸檔做出解答提出需要咨詢問題問候能否回答NoYes是否滿意 NoYes填寫住戶咨詢登記表Yes 每周統(tǒng)計，報業(yè)主服務中心十、接待控制流程圖迎 接確定

18、準確答案對咨詢問題做出回答投訴咨詢業(yè)務來訪詢問相關事宜問 候內(nèi)部外聯(lián)按投訴控制流程處理接洽接洽是否滿意報行政管理中心 No記錄 Yes填寫咨詢表呈報負責人送 客匯總報業(yè)主服務中心報行政管理中心十一、小區(qū)背景音樂控制流程圖按時播放小區(qū)背景音樂即使通知或啟示按時間段播放音樂播放特殊音樂播放通知播放午曲播放晨區(qū)播放暮曲播放通知（啟示）內(nèi)容問候業(yè)主（中午好）問候業(yè)主（早上好）問候業(yè)主（辛苦了，歡迎回家）伴音樂祝福業(yè)主（快樂順心）隨播放一些與小區(qū)相關的信息（如新聞，小區(qū)好人好事，生活小常識等）播放結束，向業(yè)主致謝，并再見填寫背景音樂記錄表將一天的記錄內(nèi)容上報業(yè)主服務中心十二、停車場管理控制流程圖入口保安

19、填寫小區(qū)車位使用牌交給業(yè)主車輛離開時，出口保安收回小區(qū)車位使用牌入口保安確認是否是轄區(qū)車輛（檢查小區(qū)車輛通行證及停車證）車輛與進入小區(qū)出口保安按規(guī)定收取臨時占道費入口保安員指引車輛慢行，安全的停放在相應車位上出口保安開據(jù)停車票據(jù)提醒車主鎖好車，隨身帶走車上貴重物品出口保安指引離開小區(qū)出口保安填寫車輛車位使用費交付登記費填寫車輛進出登記表車場當值保安員對車場進行巡視匯總當日車輛收費情況并將匯總情況及所收費用上繳業(yè)主服務中心若有緊急狀況發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員發(fā)現(xiàn)漏油、車未上鎖等交公司財務部登帳或銀行結存，按日交財務部填寫車輛進出登記表上報業(yè)服中心車輛離開時，出口保安確認是否為業(yè)主車輛（檢查小區(qū)車輛

20、通行證及停車證）匯總當日記錄情況報安全事務部主管按照緊急事件處理流程處理及時通知車主勸其離開在值班記錄本上做好記錄No匯總當日記錄報安全事務部主管入口保安指引離開小區(qū)Yes十三、中央控制室管理控制流程圖中央控制室24小時值班切割監(jiān)視分畫面緊急通知就近崗位處理中央控制室獲取反饋信息記錄每日匯總報主管接待投訴、保修24小時不間斷錄像及時反饋至職能部門轄區(qū)消防治安觀察監(jiān)控主畫面發(fā)現(xiàn)異常情況或報警誤報警聯(lián)絡部門主管報業(yè)主服務中心十四、緊急事件處理流程圖發(fā)現(xiàn)緊急事件 現(xiàn)場的應急處理現(xiàn)場人員第一時間通知上級主管（途徑：對講機、內(nèi)部電話、手機）保持現(xiàn)場，記錄第一現(xiàn)場人員填寫緊急事件報告通知經(jīng)理辦公室現(xiàn)場處理

21、報告現(xiàn)場情況報告協(xié)調(diào)各部,聯(lián)系相關單位協(xié)助處理通知上級部門及有關方面安全事務部主管對事故原因作出分析報告,并熬業(yè)主服務中心匯總報告行政管理中心十五、保安員交接班控制流程圖接班人員提前10分鐘集合完畢報數(shù)、整理著裝，檢查裝備。由班長列隊到各崗位進行交接。 *注 交接班人員互相敬禮交接人員認真填寫交接班記錄，檢查崗位配套設施及周邊環(huán)境衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。交班人未處理完的事情，接班人協(xié)助處理。交接完畢后，交班人員不得重返崗位。交接完畢互相敬禮接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果交班人負責。接班完畢后，由班長統(tǒng)一列隊帶回。注：巡邏崗到固定地點進行交接。十六、消防控制流

22、程圖消防中控室發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或火警位置F將信息反饋至中控室關閉火警報警系統(tǒng)真假火警查證報警原因派消防人員迅速趕到火災現(xiàn)場報業(yè)主服務中心緊急通知防火責任人報告消防控制中心控制火災現(xiàn)場秩序就地用滅火器材滅火 T啟動消防系統(tǒng)裝置以防火責任人為總指揮成立救火指揮部按照救火方案開展滅火自救工作是否能控制Yes組織人力用消防器材撲滅 No向119報警派員在出入口接應消防人員向消防隊報告火災情況并移交指揮權協(xié)助公安消防組織滅火防火責任人出具火災原因分析和處理報告報業(yè)主服務中心報行政管理中心十七、門崗治安工作控制流程圖禮賓崗治安工作晚8時至次日6時每間隔一小時向領班匯報崗位情況愛護執(zhí)勤設施，認真如實填寫

23、工作日志為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的、可行的服務（例：手推車）。對本部門隊長以上級別和公司領導車輛行注目禮或問候 對搬家或攜帶的大宗物品出小區(qū)，進行仔細查驗，手續(xù)齊全，并進行登記后方可放行維護小區(qū)出入口的正常秩序，確保暢通嚴格執(zhí)行物品出入管理制度禮賓崗治安職責禮賓崗服務職責如遇無理取鬧或酒后滋事者要及時聯(lián)系同伴，堅持原則，但不得動手打人；如對方不服管理，門衛(wèi)有權將其扣留至值班室，并及時 向上級匯報對進入小區(qū)車輛進行管理，非小區(qū)車輛原則上不得進入小區(qū)，對有特殊情況確需進入的車輛，須向司機講清楚車輛進入小區(qū)的有關規(guī)定和注意事項 ，非小區(qū)人員進入小區(qū)進行管理，禁止無關人員(社會閑散

24、人員、收破爛、小商販、推銷等)隨意進入小區(qū)熟悉公司高管以上領導為用戶及客人提供有關物業(yè)管理的簡單咨詢服務為用戶及客人提供物業(yè)引導服務，包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等。崗位工作要求樹立和維護公司形象嚴格執(zhí)行來人來方登記十八、巡邏工作控制流程圖治安巡邏工作巡邏中發(fā)現(xiàn)緊急情況，保護現(xiàn)場，及時通知上級和附近崗位，協(xié)助處理事件，事件處理結束或移交相關人員后繼續(xù)巡邏。巡邏中堅持多聽、多看、多問發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應及時進行盤查處理，消除隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取處理措施，并向上級匯報。每隔5-10分鐘對所負責的區(qū)域巡查一次，檢查情況30分鐘作一次記錄，每30分鐘相互聯(lián)系一次。發(fā)現(xiàn)電源線路，電器設備有異?，F(xiàn)象，應馬

25、上通知電工到場搶修，不得擅作主張 ，私自處理發(fā)現(xiàn)盜竊分子進入小區(qū)，如無法將其抓獲應及時與值班班長或其他崗位聯(lián)系協(xié)助將其抓獲并及時報告上級；在抓捕過程中要注意自身安全。每間隔一小時向領班匯報巡邏情況。按規(guī)定線路巡邏認真填寫工作日志 各電子巡更點協(xié)助班長處理緊急情況和對消防器材進行檢查登記消除隱患制止轄區(qū)內(nèi)的不文明行為，維護好小區(qū)內(nèi)正常生活秩序物業(yè)的公共場所部分各級領導的辦公地點 金融、財務辦公室配電室圍墻周圍、陰暗角落等犯罪分子易于進入和藏身的地方給用戶客人提供相關的物業(yè)咨詢和必要的幫助 熟悉執(zhí)勤崗的職責和任務，協(xié)助各個崗處理疑難問題對可疑人員的盤查，勸阻推銷人員、小商販離開小區(qū)巡邏范圍工作程序

26、 巡邏職責十九、消防控制流程圖消防中控室發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或火警位置F將信息反饋至中控室關閉火警報警系統(tǒng)真假火警查證報警原因派消防人員迅速趕到火災現(xiàn)場報業(yè)主服務中心緊急通知防火責任人報告消防控制中心控制火災現(xiàn)場秩序就地用滅火器材滅火 T啟動消防系統(tǒng)裝置以防火責任人為總指揮成立救火指揮部按照救火方案開展滅火自救工作是否能控制Yes組織人力用消防器材撲滅 No向119報警派員在出入口接應消防人員向消防隊報告火災情況并移交指揮權協(xié)助公安消防組織滅火防火責任人出具火災原因分析和處理報告報業(yè)主服務中心報行政管理中心工程部主管日工作控制流程日工作計劃開展日工作例會、布置當日工作緊急情況Yse No立即到

27、現(xiàn)場 例行、隨機檢查各班組工作做好記錄 組織力量處理匯報并接受指示 計劃明天工作 工程部主管周工作控制流程周工作計劃開展周工作機動工作日工作 檢查、指導、記錄與原計劃對照周例會No調(diào) 整 Yse周總結及下周計劃 做好記錄并保存 報中心經(jīng)理Yse No調(diào)整計劃進入下周計劃 工程部主管月工作控制流程月工作計劃業(yè)務培訓周 工 作專業(yè)技能崗位職責 培訓考核檢查、指導、考核記錄行管中心月總結會及下月計劃報中心經(jīng)理 歸檔Yse No調(diào)整計劃進入下月計劃 工程部主管年工作控制流程根據(jù)中心年度總目標制定部門年度計劃年度檢修、保養(yǎng)計劃年度工作計劃執(zhí)行、落實 與總計劃對比Yse No調(diào)整工作繼續(xù)執(zhí)行、落實年度工作

28、總結會議 報中心經(jīng)理 行管中心備案工程部維修工日工作控制流程日工作開始參加班組日工作例會接受任務上門服務程序故障維修程序上門維修任務維修任務其他任務填寫維修紀錄向班長匯報維修完成情況及遺留問題上門維修服務流程工程部盡快安排維修并及時回訪存 檔返行管和業(yè)服中心完工維修單報工程部開始維修工作向住戶了解所要維修的事項穿好自備鞋套接到維修通知單向住戶解釋不能當場完成的原因。并約定下次維修時間。報工程部向住戶解釋，聯(lián)系有關供應商。住戶自行購置的設備故障或因其他原因需住戶聯(lián)系其有關承造商解決的故障。清理維修現(xiàn)場后離開業(yè)主驗收并在維修單上簽字認可，維修人員簽名。輕敲門3下或按門鈴通過可視對講征求報修住戶意見

29、到達報修住戶單元準備必要的工具水浸事故處理流程 向業(yè)主做解釋工作發(fā)生水浸事故工程部管道維修技術員 疏 通地 漏或 用水 泵排 水關閉進水閥將電梯升到浸水層以上并關閉電源關閉地下室設備電源 水浸原因 暴雨引 設備損壞 起水浸 引起水浸清理現(xiàn)場做好記錄通知上水搶修 組織力量搶修上水設備自管設備現(xiàn)場監(jiān)視并及時報告利用沙包等物阻止水勢蔓延 突發(fā)事件應急處理流程突發(fā)事件發(fā)生申 報（當事人或發(fā)現(xiàn)人）備案事發(fā)和事后報告（物業(yè)公司）制定改進措施調(diào)查事件原因事件處理后外援處理（110、119、120）自行處理（物業(yè)公司）通知相關單位/人（總值班室/監(jiān)控室）事件判斷（總值班室/監(jiān)控室） 日常停電控制流程物業(yè)保障中

30、心制定停電倒閘工作實施倒閘供電作好工作記錄總值班室接供電局通知書面張貼通知或廣播通知日常停水控制流程接自來水公司通知停水突然停水詢問自來水公司（）書面張貼通知或廣播通知作好工作記錄總值班室物業(yè)保障中心恢復正常供水專心-專注-專業(yè)- 高氯酸對阿膠進行濕法消化后, 用導數(shù)火焰原子吸收光譜技術測定阿膠中的銅、“中藥三大寶, 人參、鹿茸和阿膠?！卑⒛z的藥用已有兩千多年的悠久歷史, 歷代宮 馬作峰.論疲勞源于肝臟J.廣西中醫(yī)藥,2008,31(1):31. 史麗萍,馬東明, 解麗芳等.力竭性運動對小鼠肝臟超微結構及肝糖原、肌糖元含量的影響J. 遼寧中醫(yī)雜志, 王輝武,吳行明,鄧開蓉.內(nèi)經(jīng)“肝者罷極之本”

31、的臨床價值J . 成都中醫(yī)藥大學學報,1997,20(2):9. 楊維益,陳家旭,王天芳等.運動性疲勞與中醫(yī)肝臟的關系J.北京中醫(yī)藥大學學報. 1996,19(1):8.1 運動性疲勞與肝臟 張俊明.“高效強力飲”增強運動機能的臨床J中國運動醫(yī)學雜志，1989，8（2）：10117 種水解蛋白氨基酸?？偤吭?6.73%82.03%?；艄馊A采用硝酸-硫酸消化法和18（4）：372-374.1995,2062 林華,呂國楓,官德正等. 衰竭運動小鼠肝損傷的實驗性J.天津體育學院黨報, 1994,9(4):9-11. 凌家杰.肝與運動性疲勞關系淺談J.湖南中醫(yī)學院學報.2003，2（6）31. 凌

32、家杰.肝與運動性疲勞關系淺談J.湖南中醫(yī)學院學報.2003，23（6）：31. 謝敏豪等.訓練結合用中藥補劑強力寶對小鼠游泳耐力與肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影響J中國運動醫(yī)學雜 楊維益,陳家旭,王天芳等.運動性疲勞與中醫(yī)肝臟的關系J.北京中醫(yī)藥大學學報. 1996,19(1):8.2.1 中藥復方2.2 單味藥33 阿膠和復方阿膠漿 常世和等.參寶片對機體機能影響的J.中國運動醫(yī)學雜志，1991，10（1）：49. 聶曉莉，李曉勇等.慢性疲勞大鼠模型的建立及其對肝功能的影響J. 熱帶醫(yī)學雜志，2007,7(4)：323-325.3.1 概述3.2 關于阿膠和復方阿膠漿醫(yī)療保健作用的3.2.1 營養(yǎng)成分和評價3.2.2 阿膠的藥理作用3.2.3 阿膠的臨床應用4 Xie MH, etalEffects of "Hong jing tian she 1u" on reproductive axis function and ex