磁力拋光機(jī)安裝、調(diào)試、維保服務(wù)方案（完整版）

1、磁力拋光機(jī)安裝、調(diào)試、維保服務(wù)方案（一）設(shè)備的主要特性1、主要原理：磁力拋光機(jī)是通過(guò)磁場(chǎng)的力量， 傳導(dǎo)細(xì)小的研磨不銹鋼針， 產(chǎn)生 高速旋轉(zhuǎn)跳躍運(yùn)動(dòng)， 在工件內(nèi)控， 螺牙，死角，夾縫，表面進(jìn)行研磨， 高效達(dá)到拋光，洗亮，去氧化膜和去除毛刺等精密研磨效果。2、主要優(yōu)勢(shì)：磁力研磨沒(méi)有死角，讓工件所有部位完全研磨， 精密異形零部件， 不規(guī)則狀零件去除毛刺（毛邊，披鋒） ，拋光，清洗，去除毛刺，增 強(qiáng)表面硬度等同時(shí)完成。工件研磨后不變形，不影響精度，不損傷表 面。機(jī)器運(yùn)行穩(wěn)定性強(qiáng)，效率高，研磨速度快，平均一次研磨時(shí)間約 3到 15分鐘。成本低，磁針為半永久性磨材，可多次重復(fù)使用，消 耗率極低，唯一的耗材

2、是研磨液。 機(jī)身防水防潮設(shè)計(jì)， 操作簡(jiǎn)單安全， 可一人多機(jī)操作。3、主要功能：3.1 工件拋光、洗凈、增量。3.2 去除毛刺、飛邊、披鋒。3.3 去除氧化膜。3.4 燒結(jié)發(fā)黑痕跡處理，恢復(fù)金屬本色。3.5 清洗去除金屬加工屑、渣。3.6 鋒邊倒圓滑角3.7 優(yōu)化表面電鍍電焊。 設(shè)備適用行業(yè)：航天航空、汽車零部件、醫(yī)療器械、精密電子、CNC加工件、壓鑄、沖壓零件和緊固件等精密五金零部件。7二）安裝措施和性能保證1、安裝措施我公司委派資深技術(shù)人員為用戶提供安裝、 調(diào)試，我公司嚴(yán)格按 照技術(shù)資料、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及說(shuō)明書進(jìn)行安裝，并充分配合買方， 采取一切必要措施，使合同貨物盡快投入使用。合同貨物安裝

3、完畢后， 我公司派人參加調(diào)試， 調(diào)試時(shí)間應(yīng)按照買 方要求為準(zhǔn)。在合同履行過(guò)程中，對(duì)由于我公司原因需要進(jìn)行的檢查、 試驗(yàn)、再試驗(yàn)、修理或更換，我公司應(yīng)承擔(dān)進(jìn)行上述工作所需的費(fèi)用。當(dāng)合同貨物運(yùn)抵交貨地點(diǎn)， 買方按國(guó)家、 行業(yè)及買方標(biāo)準(zhǔn)開展現(xiàn) 場(chǎng)交接試驗(yàn)， 對(duì)交接試驗(yàn)不合格的， 我公司按照買方認(rèn)可的方案負(fù)責(zé) 處理并再次進(jìn)行交接試驗(yàn)，相關(guān)處理、試驗(yàn)的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。若 因交接試驗(yàn)不合格不能達(dá)到合同要求， 我公司承擔(dān)延遲交貨的違約責(zé) 任。安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)驗(yàn)收中，合同貨物的本體或任何組件如有 缺陷我公司及時(shí)處理。 我公司對(duì)合同貨物缺陷的處理不能達(dá)到合同要 求，買方有權(quán)退貨。安裝過(guò)程中我公司處理缺陷超

4、過(guò)買方要求期限的， 按延遲交貨承擔(dān)違約責(zé)任。設(shè)備在安裝前應(yīng)作檢查，并應(yīng)符合下列規(guī)定：設(shè)備外形完整，內(nèi) 外表面漆層完好； 設(shè)備外形尺寸、 設(shè)備內(nèi)主板及接線端口的型號(hào)及規(guī) 格符合設(shè)計(jì)規(guī)定；應(yīng)垂直、平正、牢固。所供設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后， 我方派工程技術(shù)人員會(huì)同采購(gòu)方有關(guān)方面 人員一起進(jìn)行開箱檢查，嚴(yán)格按照有關(guān)合同核對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、 品牌參數(shù)、廠家、數(shù)量及產(chǎn)品合格證書，雙方共同作好檢查記錄，簽 字后作為設(shè)備驗(yàn)貨依據(jù)。 如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做好修理更換或索賠工作。安裝、調(diào)試前認(rèn)真查閱設(shè)備的技術(shù)資料， 對(duì)每件設(shè)備進(jìn)行單體校 驗(yàn)和性能檢查，要及時(shí)采取措施，保證設(shè)備質(zhì)量。嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、 產(chǎn)品說(shuō)明書及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

5、行設(shè)備安裝調(diào)試。 圖紙不足時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的要求，補(bǔ)足必備的圖紙。設(shè)備的安裝調(diào)試應(yīng)在工藝設(shè)備安裝基本就序后進(jìn)行。 安裝位置都 應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求。 由于電子設(shè)備屬于精密設(shè)備， 因此應(yīng)該注重設(shè)備及 系統(tǒng)的安全，選擇恰當(dāng)?shù)陌惭b時(shí)間在設(shè)備整體安裝調(diào)試前應(yīng)作好準(zhǔn)備 工作。每個(gè)單項(xiàng)完工之后，均按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)自檢，及時(shí)做好施工測(cè)試、 記錄、資料歸檔等工作，為設(shè)備驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。2、性能保證（ 1）我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè) 方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。 交貨時(shí)，提供產(chǎn)品合格證書及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。（ 2）我公司提供的產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中，可 將委派專人對(duì)

6、現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、 指導(dǎo)、并對(duì)使用方指定的人員 進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。（ 3）我公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一 致，采購(gòu)方在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間， 應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書規(guī) 定的方法操作。（4）產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為執(zhí)行國(guó)家和廠家的規(guī)定。（5）我公司提供產(chǎn)品在開始使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不 能滿足要求，公司承諾：包修、包換。（6）質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障保修的響應(yīng)，在接到使用方通 知的 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（7）我公司質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失的， 按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。三）組織供應(yīng)計(jì)劃1、組織安排為做好本

7、項(xiàng)目的服務(wù)工作， 我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，由我公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。2、工序組織中標(biāo)后，如我公司中標(biāo)后立即與各相關(guān)公司、貨物生產(chǎn)商聯(lián)系， 由其安排組織貨源， 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)， 每一批次質(zhì)檢報(bào)告隨貨 同行，送交主管部門備案。我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時(shí)、保質(zhì)、保 量配送采購(gòu)清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。3、服務(wù)理念我公司自成立以來(lái)， 一直秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，來(lái)滿足我們所服務(wù)的客戶的 潛在需求，通過(guò)不斷努力， 使公司逐步走向規(guī)范化、 流程化、科學(xué)化。我們的宗旨：誠(chéng)信為本，質(zhì)量第一；我

8、們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂； 我們的追求：用我們的誠(chéng)心、專心，換取客戶的放心、舒心； 我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無(wú)后顧之憂；4、服務(wù)優(yōu)勢(shì)（1）產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為本項(xiàng)目用戶單位提供的給磁力拋 光機(jī)設(shè)備均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。（ 2）本公司在服務(wù)人員方面，有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，他 們工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。（ 3）在價(jià)格方面，我公司對(duì)設(shè)備實(shí)行集中采購(gòu)，在采購(gòu)價(jià)格上 獲得更大優(yōu)勢(shì)，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。（ 4）在運(yùn)輸方面， 我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑， 方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務(wù)。四）供應(yīng)方式、設(shè)備包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸1、總體實(shí)

9、施方案（ 1）中標(biāo)后，我公司為本項(xiàng)目供應(yīng)的所有產(chǎn)品設(shè)備均采用汽車 運(yùn)輸方式供應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)。（2）我公司對(duì)我司所提供的全部物資均按規(guī)定進(jìn)行包裝并保證 包裝能適應(yīng)運(yùn)輸、裝卸、防潮、防雨、防震、防銹等需要，并確保物 資安全無(wú)損運(yùn)抵合同約定地點(diǎn)。（ 3）物資的包裝、標(biāo)記和證件，符合產(chǎn)品質(zhì)量法及技術(shù)規(guī) 格書規(guī)定的內(nèi)容并嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定及買方的合理要求。（ 4）由于貨物包裝不當(dāng)或采取防范措施不充分致使貨物損壞或 丟失時(shí)，我公司負(fù)責(zé)修理、更換或賠償。（ 5）我公司發(fā)貨前在每一包裝箱外包裝上標(biāo)明發(fā)貨人、發(fā)站、 收貨人、具體目的地、設(shè)備名稱及規(guī)范型號(hào)、毛重 / 凈重、外形尺寸 及該批發(fā)貨總件數(shù)。（6）包裝箱

10、內(nèi)裝入： 裝箱清單、 合格證、 各種技術(shù)證件、 圖紙，隨機(jī)備品、備件、工具等。2、供貨流程要點(diǎn) 2.1本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)工程實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)112.2具體供貨、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施 過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具 體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。（1）項(xiàng)目供貨我公司與用戶單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨 期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟 蹤表的形式，每周向項(xiàng)目

11、單位通報(bào)一次到貨情況到貨情況跟蹤表格式如下：產(chǎn)品名稱涉及廠商到貨情況問(wèn)題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人在供貨階段，我們遵循以下原則:1）在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行 包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求, 能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。2）我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3）貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。（2）制定詳細(xì)實(shí)施方案由技術(shù)支持小組、 安裝實(shí)施小組和項(xiàng)目單位技術(shù)人員共同對(duì)實(shí)施 方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討和引證，并確認(rèn)配置方案。技術(shù)支持小組、 安裝實(shí)施小組同時(shí)制訂一份具

12、體的 項(xiàng)目實(shí)施計(jì) 劃。（3）產(chǎn)品到貨驗(yàn)收 技術(shù)支持小組和安裝實(shí)施小組在抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后， 與客戶一同組 織產(chǎn)品驗(yàn)收， 包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、 及開箱加電測(cè)試 是否有質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程， 如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、 規(guī)格或數(shù)量與合同不符， 則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。 如果檢測(cè)與驗(yàn)收合格， 則請(qǐng)客戶在相應(yīng)產(chǎn)品驗(yàn)收 表單上簽字驗(yàn)收。產(chǎn)品的開箱檢驗(yàn)一般經(jīng)過(guò)包裝檢查、產(chǎn)品清點(diǎn)、驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)， 包裝檢查必須在貨物未開箱前進(jìn)行。 產(chǎn)品的清點(diǎn)是指對(duì)開箱后的產(chǎn)品 情況，數(shù)量進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，確保貨物沒(méi)有遺失。主要針對(duì)所到的產(chǎn) 品性能、指標(biāo)及規(guī)格是否符合產(chǎn)品性能要求。 其中運(yùn)輸包裝檢查和清 點(diǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)由客戶執(zhí)行， 如果客戶通

13、知我公司， 而我公司有指派相應(yīng) 人員到場(chǎng)，則由雙方共同進(jìn)行。（4）驗(yàn)收工作 到貨后，通知用戶相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，把所 有的貨物交給用戶保管和使用，同時(shí)出具出廠檢驗(yàn)合格證書。（五）運(yùn)輸方式1 、總體運(yùn)輸服務(wù)方案“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對(duì)客戶 恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，針對(duì)本次采購(gòu)項(xiàng)目，我公司將成立“磁力拋 光機(jī)采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組” ，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)， 項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)， 副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)， 售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人， 配送中心經(jīng) 理任專項(xiàng)配送中心責(zé)任人， 全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展和問(wèn)題處理， 結(jié) 合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃：

14、1.1 配送方案實(shí)施計(jì)劃我公司的配送宗旨是“三按” ，按時(shí)、按質(zhì)、按量。 “三?！保瑢?人、專車、專線。按時(shí)嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送； 按質(zhì)保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品， 并登記記錄每個(gè)送貨批 次；按量按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、 數(shù)量、學(xué)校地址認(rèn)真執(zhí)行配送 工作。專人公司安排多名名工作人員實(shí)施配送方案， 由配送中心經(jīng) 理具體負(fù)責(zé)；專車公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。 計(jì)劃從公司配送中心抽出專用 運(yùn)輸車輛，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；專線我公司為本項(xiàng)目規(guī)劃的專線配送路線。1.2 嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心 誠(chéng)心誠(chéng)意貼心 站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，以心換心細(xì)心 細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問(wèn)題

15、，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。耐心 始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心 客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶 1%的不滿意等于 100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保 服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。做好貨物運(yùn)輸途中的安全防護(hù)舉措， 針對(duì)不同季節(jié)及天氣配備相 應(yīng)的防護(hù)用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護(hù)裝置等。保證貨 物的安全運(yùn)達(dá)。2、運(yùn)輸作業(yè)總體安排2.1 總體指導(dǎo)思想 認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合 理組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將設(shè)備安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)運(yùn)輸?shù)?工地現(xiàn)場(chǎng)。2.2 運(yùn)輸作業(yè)安排 我公司在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面給予保障， 確保各

16、項(xiàng)工作到位。2.3 運(yùn)輸前期準(zhǔn)備 掌握運(yùn)輸時(shí)間，提前做好設(shè)備的運(yùn)輸前期準(zhǔn)備。六）維保方案1 、設(shè)備的基本維護(hù)保養(yǎng)方法及說(shuō)明1.1 磁力拋光機(jī)產(chǎn)品的使用1.1.1 去毛刺精密磨削；1 . 1 .2黃金裝飾行業(yè)的研磨和清潔工作；1.1.3 成品表面拋光處理；1.1.4 除去氧化膜；1.1.5 防腐處理；1.1.6 燒結(jié)痕跡處理。1 .2磁力拋光機(jī)的故障排除1.2.1 拋光桶漏水，底部刺有可用鉗子拔掉的拋光針，并加點(diǎn)膠 水。1.2.2計(jì)時(shí)器不閃爍，不按啟動(dòng)開關(guān)，按定時(shí)。1.2.3當(dāng)拋光桶中的水過(guò)熱（正常水溫范圍為50° C）時(shí)，請(qǐng)及時(shí)更 換水。1.2.4 磁力拋光機(jī)機(jī)器振動(dòng)很大，檢查機(jī)器的

17、每個(gè)角落是否處于 受力位置，并調(diào)整機(jī)器的長(zhǎng)度。1.2.5表示正常，但機(jī)器不工作，檢查電壓是否小于220 V;拋光針?lè)胖眠^(guò)度。1.3磁力拋光機(jī)的日常維護(hù)1.3.1 應(yīng)及時(shí)將磁力拋光液濺在機(jī)器上，以防止液體損壞機(jī)器表面。1.3.2 使用后用抹布擦拭機(jī)器表面1.3.3 控制板在不使用時(shí)用塑料袋覆蓋，以便防塵防污。1.3.4放水桶時(shí)，如果拋光槽內(nèi)有拋光針，應(yīng)及時(shí)清洗。1.4 注意事項(xiàng)1.4.1 請(qǐng)勿將液體和水，濺入電線和插頭上。1.4.2在W型號(hào)機(jī)電源需加裝過(guò)流開關(guān)，建議選用6A以上1.4.3:開啟電源后注意查看后蓋的冷風(fēng)散熱風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1.4.4P 型機(jī)不要在長(zhǎng)時(shí)間低頻下工作，雷電可能導(dǎo)致?lián)p壞

18、機(jī)器132、設(shè)備的易損件明細(xì)序號(hào)名稱規(guī)格,型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)備注1不銹鋼304磁針0.8*8mmKG8150元1200 元含稅運(yùn)2研磨光亮劑HY-106KG5010元500元含稅運(yùn)3研磨清洗劑HY-107KG5010元500元含稅運(yùn)4不銹鋼研磨桶500*500mm個(gè)2150元300元含稅運(yùn)注:備件提供：賣方保證長(zhǎng)期協(xié)助用戶采購(gòu)機(jī)床維修用的備品備件。3、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況的巡檢次數(shù)、及故障處理的效率我公司對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目在設(shè)備安裝驗(yàn)收后每月派工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試及優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的故障或潛在的問(wèn)題，提早消除故障隱患，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。4、質(zhì)保期之后設(shè)備維

19、修費(fèi)用說(shuō)明，故障維修響應(yīng)時(shí)間4.1質(zhì)保期之后設(shè)備維修費(fèi)用說(shuō)明為用戶考慮，我公司承諾在質(zhì)保期后，實(shí)行終身維修。對(duì)于超過(guò) 保修期的產(chǎn)品，更換配件只收取成本費(fèi)，免收服務(wù)費(fèi)。我公司為所售 設(shè)備提供終身維修、維護(hù)。4.2故障維修響應(yīng)時(shí)間接到用戶電話或其他形式的報(bào)修服務(wù) 30 分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，供方 保證維修人員在接到需方通知后 2 小時(shí)內(nèi)首先電話指導(dǎo)解決，電話 解決不了的在 24 小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。若在 4小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障， 提供與原商品相同或經(jīng)采購(gòu)人認(rèn)可的相近檔次備用產(chǎn)品。23（七）質(zhì)量保證能力證明1 、制造商質(zhì)量保證能力我公司提供的設(shè)備的的生產(chǎn)廠獲得了 ISO9000系列質(zhì)量管理體 系認(rèn)證，產(chǎn)品符

20、合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。2、投標(biāo)人質(zhì)量管理原則（ 1）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和各部門、各崗位負(fù)責(zé)制的層層落實(shí)責(zé)任 的管理原則；（ 2）實(shí)行信證審查、簽約審核、到貨驗(yàn)收、上貨檢查等各個(gè)環(huán) 節(jié)全面監(jiān)督檢查的管理原則。（ 3）涉及商品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”的管理 原則。（ 4）實(shí)行“誰(shuí)供貨、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)進(jìn)貨、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理原則。（ 5）公司對(duì)供貨廠商實(shí)行“質(zhì)量保證制”的管理原則。（ 6）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)嚴(yán)懲商品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)所涉及商品乃至廠 商實(shí)行“質(zhì)量否決制” ，對(duì)所涉及責(zé)任部門，責(zé)任人及供貨廠商實(shí)行 “加重處罰制”的管理原則。（ 7）實(shí)行各層次、各環(huán)節(jié)商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查的管理原則。（ 8）實(shí)行發(fā)現(xiàn)商品

21、質(zhì)量問(wèn)題即時(shí)處理解決管理原則。八） 培訓(xùn)方案1 、培訓(xùn)目的我公司承諾免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。 主要培訓(xùn)內(nèi)容為介紹 系統(tǒng)設(shè)備組成、維修方式、安裝及技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修規(guī)范、專用工 具使用方法等。 通過(guò)深入的培訓(xùn)達(dá)到以下目標(biāo)： 買方操作人員可熟練 完成工件的操作，全面了解日常維修及保養(yǎng)。2、培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)分類為達(dá)到上述目標(biāo)，公司將提供兩個(gè)層次的培訓(xùn)。 管理員的培訓(xùn) 著重于設(shè)備技術(shù)的原理、安裝、調(diào)試，使之能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行日常管理;對(duì)發(fā)生的故障進(jìn)行分析和確認(rèn);對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)。 操作人員的培訓(xùn)對(duì)操作人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在操作和作用、 常見問(wèn)題的判斷、 誤操作 的處理等。3、培訓(xùn)方式培訓(xùn)可以采用多種方式進(jìn)

22、行， 并可多種培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行， 本次采用 理論上課和實(shí)際上機(jī)操作（用戶工廠內(nèi)） 。公司的專業(yè)工程師授課培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品運(yùn)行的設(shè)備技術(shù)、產(chǎn)品等眾多方面，由專職講師授課用戶技術(shù)人員與工程師共同工作，在設(shè)備的建設(shè)過(guò)程中接受實(shí) 際操作的培訓(xùn)。對(duì)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 內(nèi)容限定在合同內(nèi)采購(gòu)的設(shè)備的相 關(guān)知識(shí)，主要解決日常的使用、維護(hù)等工作需要，由資深技術(shù)人員在 客戶現(xiàn)場(chǎng)完成。我們將提供多種產(chǎn)品視頻以及按客戶所需要的各種深度、 廣度 的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)講座。4、培訓(xùn)計(jì)劃的完善 編制培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品使用需求， 與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、 時(shí)間， 場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制培訓(xùn)計(jì)劃 。 發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)

23、開始前 2 天，按照簽署的 培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)內(nèi)容、 時(shí)間， 場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。 組織培訓(xùn)： 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培 訓(xùn)，詳細(xì)講解產(chǎn)品使用方法，解答用戶疑問(wèn)，并向操作人員提供產(chǎn)品 使用手冊(cè)。由用戶將考勤情況填入培訓(xùn)人員簽到表 。 培訓(xùn)總結(jié)： 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起對(duì)培訓(xùn)情況做出 總結(jié)，確認(rèn)各級(jí)使用人員對(duì)系統(tǒng)操作掌握情況，保證培訓(xùn)成果。5、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作， 用戶對(duì)產(chǎn) 品的操作功能是否熟練將直接影響到后面的產(chǎn)品的應(yīng)用效果， 應(yīng)給予 足夠的重視。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)和規(guī)范

24、的產(chǎn)品培訓(xùn)， 讓用戶了解了產(chǎn)品， 最終自己能夠解決使用中的具體的 問(wèn)題。按公司對(duì)用戶培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容如下： 機(jī)床結(jié)構(gòu)、基本操作、數(shù)控編程、日常維修及保養(yǎng) 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)； 當(dāng)今流行技術(shù)介紹； 現(xiàn)行產(chǎn)品的基本原理； 產(chǎn)品的操作與維護(hù) 故障排除具體的培訓(xùn)時(shí)間和參加培訓(xùn)的人員、 培訓(xùn)地點(diǎn)由招標(biāo)人決定， 我 公司無(wú)條件配合招標(biāo)人的要求。九）售后服務(wù)方案1、售后服務(wù)承諾1.1 質(zhì)保期承諾設(shè)備驗(yàn)收合格后，機(jī)械部分一年、系統(tǒng)部分 2 年并負(fù)責(zé)免費(fèi)維 修并免費(fèi)提供維修備件。1.2 質(zhì)量保證承諾我公司承諾為貴公司提供的設(shè)備均是由正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn) 品，產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料， 我公司保證產(chǎn)品交 貨時(shí)外觀、質(zhì)量及包裝完好，符合質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、隨車附出廠質(zhì)量 證明文件。如由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障， 我公