學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

1、1學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀為大家搜集整理的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得體會(huì)，歡迎閱讀與借鑒學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得體會(huì)（一）一、引言：“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即 人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！痹诠胖袊?guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人 的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者 相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交 往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理 解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我 修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝 術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和

2、人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn) 生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開2距離如果適 當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用 稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門 非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理 的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么 有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。二、認(rèn)識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面 及以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了 我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑

3、造了我的外在形象，增進(jìn)了交往隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng) 中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一 印象。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有 一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相 尊重的需要。3“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等 一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的 真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知 道我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種 在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的

4、相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的 禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活, 并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前， 我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題， 人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一 步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)， 而且還關(guān)系到所在單位的 榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān) 系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效三、感受通過(guò)選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我 作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī) 鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。4中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每