市場營銷學習題及答案

1、市場營銷 一、單選題 （共64題，64分） 1、企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足的需要（ D ） A、 消費者 B、 顧客 C、 社會 D、 目標市場 2、每種產(chǎn)品實質上是為滿足市場需要而提供的（A ） A、 服務 B、 質量 C、 效用 D、 功能 3、影響購買材料和部件的最重要因素是（D ）和供應商的可信度。 A、 質量 B、 品種 C、 規(guī)格 D、 價格 4、由于供應品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和（C ） A、 質量 B、 品種 C、 服務 D、 功能 5、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)

2、品組合中所擁有（ B）的數(shù)目 A、 產(chǎn)品項目 B、 產(chǎn)品線 C、 產(chǎn)品種類 D、 產(chǎn)品品牌 6、產(chǎn)品組合的長度是指（ A）的總數(shù) A、 產(chǎn)品項目 B、 產(chǎn)品品種 C、 產(chǎn)品規(guī)格 D、 產(chǎn)品品牌 7、產(chǎn)品組合的（A ）是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。 A、 寬度 B、 長度 C、 關聯(lián)度 D、 深度 8、產(chǎn)品生命周期由（B ）的生命周期決定。 A、 企業(yè)與市場 B、 需求與技術 C、 質量與價格 D、 促銷與服務 9、選擇快速掠取策略是針對目標顧客的（C ） A、 求名心理 B、 求實心理 C、 求新心理 D、 求美心理 10、長期營銷人員的

3、促銷策略主要目標是在消費者心目中建立（D ）爭取新的顧客。 A、 產(chǎn)品外觀 B、 產(chǎn)品質量 C、 產(chǎn)品信譽 D、 品牌偏好 11、大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（B ） A、 換代產(chǎn)品 B、 全新產(chǎn)品 C、 仿制產(chǎn)品 D、 最新產(chǎn)品 12、激勵及提高新產(chǎn)品構思。 ( C )A、 收集 B、 調查 C、 尋找 D、 評價 13、能源供應緊張時期，（D ）產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。 A、 增加 B、 擴充 C、 延伸 D、 縮減 14、期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與（C）密切相關的一整套屬性和條件。 A、 服務 B、 質量 C、 產(chǎn)品 D、

4、用途 15、非渴求商品，指消費者不了解或即便了解也（B ）的產(chǎn)品。 A、 很想購買 B、 不想購買 C、 渴求購買 D、 即刻購買 16、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷，被稱為（A ） A、 廣義綠色營銷 B、 狹義綠色營銷 C、 整合營銷 D、 關系營銷 17、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，被稱為（B ） A、 廣義綠色營銷 B、 狹義綠色營銷 C、 整合營銷 D、 關系營銷 18、設計和生產(chǎn)，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以（ C）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠利益。

5、 A、 企業(yè)盈利 B、 企業(yè)經(jīng)營目標 C、 保護生態(tài)環(huán)境 D、 滿足股東利益 19、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強化了以（C ）為中心的營銷組合。 A、 溝通 B、 宣傳 C、 消費者 D、 質量 20、企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀念中的（ A）觀念。 A、 消費者 B、 成本 C、 便利性 D、 溝通 21、著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（D ）觀念。 A、 消費者 B、 成本 C、 便利性 D、 溝通 22、當營

6、銷執(zhí)行的結果偏離預期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所在并尋求對策時，需運用（B ） A、 營銷貫徹技能 B、 營銷診斷技能 C、 問題評定技能 D、 結果評價技能 23、傳播一致的產(chǎn)品信息，實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費者長期密切的關系，更有效地達到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的，這被稱為（ C） A、 大市場營銷 B、 營銷信息系統(tǒng) C、 整合營銷傳播 D、 宣傳 24、關系營銷是以（ D ）為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。 A、 信息論 B、 控制論 C、 協(xié)

7、同論 D、 系統(tǒng)論 25、關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的（A ） A、 核心 B、 次要工作 C、 間接任務 D、 輔助工作 26、要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)，這是關系營銷的 （  D）特征。 A、 信息溝通的雙向性 B、 戰(zhàn)略過程的協(xié)同性 C、 信息反饋的及時性 D、 營銷活動的互利性 27、關系營銷更為注意的是（C ） A、 搖擺不定的顧客 B、 爭取新顧客 C、 維系現(xiàn)有顧客 D、 以上全部答案 28、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調行動的專門機構。 (

8、A)A、 關系管理機構 B、 人事部門 C、 廣告部門 D、 宣傳部門 29、建立營銷道德最根本的是確立并實施（D ） A、 生產(chǎn)觀念 B、 市場營銷觀念 C、 推銷觀念 D、 社會營銷觀念 30、營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（B ）引起的。 A、 信息對稱 B、 信息不對稱 C、 信息傳遞 D、 信息溝通 31、品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的（D ）類型。 A、 生產(chǎn)者 B、 經(jīng)銷商 C、 代理商 D、 消費者 32、品牌最持久的含義是( B )、文化和個性。A、 屬性 B

9、、 價值 C、 利益 D、 名稱 33、注冊后的品牌有利于保護（C ）的合法權益。 A、 商品所有者 B、 資產(chǎn)所有者 C、 品牌所有者 D、 產(chǎn)品所有者 34、品牌有利于維護（A ）的利益。 A、 消費者 B、 供應商 C、 經(jīng)銷商 D、 代理商 35、品牌代表著某種商品（A ），是其最基本的含義。 A、 屬性 B、 特征 C、 利益 D、 名稱 36、顧客購買商品的實質是購買某種 （ D）。 A、 特征 B、 用途 C、 功能 D、 利益 37、品牌資產(chǎn)是通過為消費者和企業(yè)提供 （C ）來體現(xiàn)其價值。 A、 產(chǎn)品 B、

10、服務 C、 附加利益 D、 附加功能 38、康佳電視中的“康佳”二字是 （B ）。 A、 招牌 B、 品牌名稱 C、 品牌標志 D、 都不是 39、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（ B）。 A、 有形資產(chǎn) B、 無形資產(chǎn) C、 附加資產(chǎn) D、 潛在資產(chǎn) 40、只要運用得當，品牌資產(chǎn)常常在（D ）中增值。 A、 投資 B、 管理 C、 運作 D、 利用 41、企業(yè)在開拓和擠占國際市場的營銷實踐中，常常選用（C ）。 A、 生產(chǎn)者品牌 B、 企業(yè)品牌 C、 中間商品牌 D、 自己的品牌 42、多品牌策略，即是指企業(yè)同時為（A ）產(chǎn)品設計兩種或兩種以

11、上互相競爭的品牌的做法。 A、 一種 B、 二種 C、 三種 D、 多種 43、域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，發(fā)達國家的企業(yè)都爭注國際域名，屬于（A ）。 A、 一級域名 B、 二級域名 C、 國家域名 D、 企業(yè)域名 44、包裝有幾個主要構成要素，其中（D ）是最具有刺激銷售作用的要素。 A、 商標 B、 品牌 C、 圖案 D、 顏色 45、對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是（ B）策略。 A、 等級包裝 B、 類似包裝 C、 分類包裝 D、 配套包裝 46、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個（種）具體產(chǎn)品的愿望，也就是說，需求可表

12、示為(C  ) A、 欲望  需要 B、 需要  購買力 C、 欲望  購買力 D、 欲望  人數(shù) 47、尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產(chǎn)品時，面對的市場情況為：“品牌差異”(  )，而其的“購買介入程度”又( B )。 A、 大  高 B、 大  低 C、 小  高 D、 小  低 48、分別為若干不同的細分市場設計不同的產(chǎn)品或服務，并采用不同的營銷組合，就是目標市

13、場營銷戰(zhàn)略中的(B  )戰(zhàn)略。 A、 無差異 B、 差異 C、 集中 D、 部分差異 49、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用( D )促銷和(  )訂價。 A、 高  低 B、 低  高 C、 低  低 D、 高  高 50、顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類中( B  )品中的異質品。 A、 方便 B、 選購 C、 耐用 D、 特殊 51、按照訂價的“3C模型”原理，企業(yè)確定價格時，應該使制

14、定出來的價格與競爭者的價格有相同的( D  )。 A、 成本利潤率 B、 利潤水平 C、 價值 D、 價值價格比 52、一般說來，產(chǎn)品的價格越貴，就越應該使用( C  )渠道。 A、 較長 B、 密集性 C、 較短 D、 獨家分銷 53、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為( B )戰(zhàn)略。 A、 拉 B、 推 C、 整體 D、 顧客 54、消費者需要的滿足和社會利益，這是( B )。 A、 推銷觀念 B、 社會市場營銷觀念 C、 生產(chǎn)觀

15、念 D、 市場營銷觀念 55、康佳電視中的“康佳”二字是( B  )。 A、 招牌 B、 品牌名稱 C、 品牌標志 D、 都不是 56、企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略，就應深入地了解（A ） A、 技術創(chuàng)新 B、 消費需求 C、 競爭者 D、 自己的特長 57、某一行業(yè)內有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于（D ） A、 完全競爭 B、 完全壟斷 C、 不完全壟斷 D、 壟斷競爭 58、產(chǎn)品導向的適用條件是（A ） A、 產(chǎn)品供不應求 B、 產(chǎn)品供過于求 C、

16、品更新?lián)Q代快 D、 企業(yè)形象良好 59、對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應或強烈反應的競爭者屬于（A ）。 A、 從容型競爭者 B、 選擇型競爭者 C、 兇狠型競爭者 D、 隨機型競爭者 60、一般說來，“好”的競爭者的存在會給公司（B ）。 A、 增加市場開發(fā)成本 B、 帶來一些戰(zhàn)略利益 C、 低產(chǎn)品差別 D、 必然造成戰(zhàn)略利益損失 61、企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，以贏得市場競爭的勝利是屬于（C ）。 A、 速度制勝 B、 技術制勝 C、 創(chuàng)新制勝 D、 優(yōu)質制勝 62、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度地擴大市場占有率，應攻擊（D ）。 A

17、、 近競爭者 B、 “壞”競爭者 C、 弱競爭者 D、 強競爭者 63、下面哪一個不是決定行業(yè)結構的因素（D ） A、 成本結構 B、 銷售量及產(chǎn)品差異程度 C、 進入與流動障礙 D、 社會變化 64、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其他公司起著領導作用的競爭者，被稱為（ A）。 A、 市場領導者 B、 市場利基者 C、 強競爭者 D、 近競爭者  二、多選題 （共24題，24分） 1、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為 ( CDE )三類。 A、 高檔消費品 B、 低檔消費品 C、 耐用品 D、 非耐

18、用品 E、 勞務 2、勞務具有( ACDE   ) 的特點。 A、 無形性 B、 滿足感 C、 易變性 D、 不可分離性 E、 不可儲存性 3、因為農(nóng)產(chǎn)品具有( BD ) 特點，所以銷售時，需要采取特殊的營銷措施。 A、 標準性 B、 易腐性 C、 無形性 D、 季節(jié)性 E、 耐用性 4、產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是( BCDE ) 。 A、 適應度 B、 長度 C、 相關性 D、 寬度 E、 深度 5、優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進行( BDE ) 現(xiàn)行產(chǎn)品組合

19、的工作過程。 A、 調查 B、 分析 C、 研究 D、 評價 E、 調整 6、快速滲透策略，即企業(yè)以( BE ) 推出新產(chǎn)品。 A、 高品質 B、 高促銷 C、 低促銷 D、 高價格 E、 低價格 7、 新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（BCDE）以及對企業(yè)設備、資源的充分利用等。 A、 技術能力 B、 未來的市場潛在容量 C、 投資收益率 D、 生產(chǎn)能力 E、 銷售成長率 8、企業(yè)針對成熟期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是(AC  ) 。 A、 開發(fā)新市場 B、 開發(fā)新產(chǎn)品 C、 尋求新用戶 D、 鞏固老用戶

20、 E、 改進老產(chǎn)品 9、對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是( ACE ) A、 集中策略 B、 擴張策略 C、 維持策略 D、 競爭策略 E、 榨取策略 10、在綠色理論和綠色意識的指引下，實施綠色營銷的企業(yè)必須制定( CE ) 。 A、 市場營銷計劃 B、 市場營銷戰(zhàn)略 C、 綠色營銷戰(zhàn)略 D、 市場營銷組合 E、 綠色營銷組合 11、企業(yè)所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整合營銷。它主要要求( CE ) 。 A、 高層管理人員之間團結 B、 員工努力 C、 營銷功能發(fā)揮協(xié)同作用 D、 銷售部門傳遞信

21、息 E、 營銷部門與企業(yè)的其他職能部門之間相互配合 12、對話、溝通放在特別重要的地位。 ACEA、 企業(yè) B、 員工 C、 顧客 D、 經(jīng)銷商 E、 社會 13、整合營銷中的“4C”指的是( ABDE ) 。 A、 消費者的需要和欲望是第一位的 B、 有效地與顧客溝通 C、 開發(fā)多功能產(chǎn)品 D、 購買的方便性 E、 滿足需要或欲望的代價相對較小 14、消費者的購物成本，包括(ABCDE  ) 。 A、 風險承擔 B、 時間耗費 C、 體力耗費 D、 精力耗費 E、 購物的貨幣支出 15、整合營銷實施的技能包括(ABCE &

22、#160;) 。 A、 營銷貫徹技能 B、 營銷診斷技能 C、 問題評估技能 D、 營銷組織技能 E、 評價執(zhí)行結果技能 16、在整合營銷實施中，涉及( ABDE ) 等方面 A、 資源 B、 人員 C、 廣告 D、 組織 E、 管理 17、關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，這些利益相關者是(ABCDE  ) 。 A、 企業(yè)內部員工 B、 競爭者 C、 顧客 D、 供應商與經(jīng)銷商 E、 各種影響者 18、對一個公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常( ABCDE

23、0;) 。 A、 重復購買某一產(chǎn)品或服務 B、 購買公司的其他新產(chǎn)品 C、 給公司做宣傳 D、 提供廣泛的信息、意見和建議 E、 對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠 19、關系管理機構的主要作用是(ABCE  ) 。 A、 收集信息資料，充當企業(yè)的耳目 B、 綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業(yè)的決策參謀 C、 協(xié)調內部關系，增強企業(yè)的凝聚力 D、 宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進產(chǎn)品的銷售 E、 向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任 20、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品，具有以下哪些特征( ABCDE ) ? A、 較高的科技含量或與電腦有關

24、 B、 以“網(wǎng)絡族”為目標市場 C、 市場需求的地理范圍廣闊 D、 能推廣不易設店販賣的特殊產(chǎn)品 E、 網(wǎng)絡銷售費用遠低于其他渠道 21、在消費者購買決策過程中，參與購買的角色有（ ABDE   ）。 A、 發(fā)起者 B、 影響者 C、 信息控制者 D、 使用者 E、 決策者 22、產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE    ）。 A、 實物 B、 服務 C、 場所 D、 組織 E、 思想 23、在新產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應做出的決定有（ ABCE

25、60;  ）。 A、 何時推出新產(chǎn)品 B、 何地推出新產(chǎn)品 C、 向誰推出新產(chǎn)品 D、 推出何種新產(chǎn)品 E、 如何推出新產(chǎn)品 24、在完全寡頭競爭的市場中，企業(yè)經(jīng)常采用的競爭手段有（ BC ）。 A、 價格競爭 B、 廣告宣傳 C、 促銷 D、 售后服務完善 E、 銷售渠道設計  三、判斷題 （共32題，32分） T 1、即便內在質量符合標準的產(chǎn)品，倘若沒有完善的服務，實際上是不合格的產(chǎn)品。（ ） 2、產(chǎn)品整體概念的內涵和外延都是以追求優(yōu)質產(chǎn)品為標準的。 （F ） 3、企業(yè)高層領導人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可

26、能有現(xiàn)代市場營銷觀念。（T ） 4、人員推銷技巧，常常在推銷非渴求商品的競爭過程中得到不斷提高。 （ T） 5、構成材料和構成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。 （F ） 6、規(guī)格、品牌、價格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。 （F ） 7、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關聯(lián)的程度高。 （ F） 8、在買方市場條件下，能源供應緊張，縮減產(chǎn)品線對企業(yè)有利。 （T ） 9、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于資金、技術等實力。 （F&

27、#160;） 10、不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。 （ T） 11、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。 （ F） 12、新產(chǎn)品處于導入期時，競爭形勢并不嚴峻，而企業(yè)承擔的市場風險卻最大。（T ） 13、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點與新產(chǎn)品的市場擴散過程密切相關。 （T ） 14、繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。 （F ） 15、全球化公司開發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會承擔。 （ T） 16、一旦新產(chǎn)品在市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利