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1、優(yōu)衣庫(kù)UNIQLO孟雨晴 謝嘉倫 向曉建目錄品牌認(rèn)識(shí)UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE,意思就是“獨(dú)特的服裝倉(cāng)庫(kù)” 是日本迅銷(FAST RETAILING)集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌堅(jiān)持將現(xiàn)代、簡(jiǎn)約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者倡導(dǎo)的“百搭”理念,摒棄了不必要裝潢裝飾的倉(cāng)庫(kù)型店鋪,采用超市型的自助購(gòu)物方式,以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品。“衣服是配角,穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念品牌概念品牌認(rèn)識(shí)誕生歷程UNIQLO品牌的迅銷公司建立于1963年1982年,公司專務(wù)董事柳井正(Tadashi Yanai),在美國(guó)考察,受到
2、美國(guó)大學(xué)校園內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)式銷售方式的啟發(fā),回國(guó)后便提出在服裝店嘗試以倉(cāng)儲(chǔ)型自助購(gòu)物的方式出售服裝,并在日本首次引進(jìn)了賣場(chǎng)式的服裝銷售方式,通過獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化。 1984年6月,首家UNIQLO倉(cāng)儲(chǔ)型服飾專賣店在日本廣島正式開業(yè)柳井正品牌認(rèn)識(shí)誕生歷程1991年開始展開連鎖業(yè)務(wù),提出建立1000家分店,實(shí)現(xiàn)連鎖化1994年,UNIQLO在廣島證券交易所上市,隨后又在東京證券交易所掛牌上市1998年,UNIQLO原宿店開業(yè),開始了“休閑服直接面向消費(fèi)者”的時(shí)代。 靠著其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式,UNIQLO一路發(fā)展而來。如今,迅銷公司已成了日本零售業(yè)排名首位和世界
3、服裝零售業(yè)名列前茅的企業(yè),僅在日本就有近600家店鋪;創(chuàng)造了銷售額1999年1110億日元,2000年2289億日元,2001年4185億日元的3年業(yè)績(jī)連續(xù)翻倍的奇跡,也因此而居日本“21世紀(jì)繁榮企業(yè)排行第一位”,成了日本市場(chǎng)占有率最高的休閑服品牌。2001年9月,迅銷公司在英國(guó)倫敦首設(shè)海外一號(hào)店,現(xiàn)在UNIQLO在英國(guó)已擁有15家專賣店,在進(jìn)入歐洲的一年內(nèi),就被歐洲代表性業(yè)界雜志“RetailWeek”評(píng)為“2002年度英國(guó)市場(chǎng)最具影響力的最優(yōu)秀企業(yè)”。企業(yè)名(旗下主要品牌)企業(yè)名(旗下主要品牌)國(guó)家國(guó)家決算月決算月營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額(億日元億日元)GAP美國(guó)2006年1月18,799The Li
4、mited美國(guó)2006年1月11,379ZARA西班牙2006年1月10,145H&M瑞典2006年11月9,967NEXT英國(guó)2006年1月6,942Liz Claiborne美國(guó)2006年12月5,687迅銷集團(tuán)迅銷集團(tuán) (優(yōu)衣庫(kù)優(yōu)衣庫(kù))日本日本2006年年1月月4,488POLO RALPH LAUREN美國(guó)2006年3月4,395ESPRIT香港2006年6月3,521Abercrombie & Fitch美國(guó)2006年1月3.267American Eagle Outfitters美國(guó)2006年1月2,709BENETTON意大利2006年12月2,656Matali
5、n Rouge英國(guó)2006年2月2,388TALBOTS美國(guó)2006年1月2,122Tommy Hilfiger美國(guó)2006年3月2,089資料來源:引用自各公司的annual report(注釋)營(yíng)業(yè)額以2006年8月末的匯率為基準(zhǔn)進(jìn)行換算2006年,年,Uniqlo所屬的迅銷集團(tuán)在世界快速零售品牌中的營(yíng)業(yè)額排名是第所屬的迅銷集團(tuán)在世界快速零售品牌中的營(yíng)業(yè)額排名是第7名。名。優(yōu)衣庫(kù)品牌的營(yíng)業(yè)額,占到了迅銷集團(tuán)整體的9成左右。即使和世界各大主要服裝零售商相比,迅銷集團(tuán)的銷售規(guī)模也位列前茅。 據(jù)福布斯雜志09年度排行顯示,日本快速服裝零售商優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)創(chuàng)始人柳井正(Tadashi Ya
6、nai)名列日本富豪榜首位,總資產(chǎn)達(dá)到61億美元(93億1226萬新元)。 創(chuàng)始人創(chuàng)始人股票和利潤(rùn)股票和利潤(rùn)在2009年度,雖然世界經(jīng)濟(jì)普遍受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,并且在美國(guó)和日本大部分企業(yè)受創(chuàng)明顯,UNIQLO所在的迅銷集團(tuán)的股票卻保持上漲,UNIQLO連鎖店鋪也保持著領(lǐng)先于日本其它品牌的銷售利潤(rùn)。 在和ZARA、H&M、C&A等國(guó)際快時(shí)尚零售巨頭的扎堆競(jìng)爭(zhēng)中,也保有穩(wěn)定、差異的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新兩件事情可以看出柳井正的創(chuàng)新精神:1、UNIQLO聘請(qǐng)昔日的簡(jiǎn)約奢侈設(shè)計(jì)界女王Jil Sender擔(dān)當(dāng)品牌設(shè)計(jì)總監(jiān),將奢侈設(shè)計(jì)風(fēng)格、簡(jiǎn)約基礎(chǔ)品類與合理價(jià)格理念有機(jī)結(jié)合。2、柳井正
7、攜手馬云,積極開拓UNIQLO的電子商務(wù)市場(chǎng),迎合時(shí)代的趨勢(shì)?!拔ㄒ坏姆b倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣場(chǎng)?!痹谥袊?guó)大陸在中國(guó)大陸UNIQLO在顧客眼中,是提供低價(jià)、高品質(zhì)的基礎(chǔ)服裝服飾的超級(jí)賣場(chǎng),中心城市的成熟消費(fèi)者能夠接受這種自助式購(gòu)買的消費(fèi)模式,并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)品牌建立信任。在香港、臺(tái)灣和日本在香港、臺(tái)灣和日本UNIQLO在顧客眼中,是提供自主搭配時(shí)尚服裝服飾的超級(jí)賣場(chǎng),大部分的消費(fèi)者能夠喜歡這種自助式購(gòu)買、自主搭配的消費(fèi)模式,并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風(fēng)格及品牌的社會(huì)公關(guān)行為對(duì)品牌建立信任。在英國(guó)和美國(guó)在英國(guó)和美國(guó)UNIQLO在顧客眼中,是與H&M和GAP并駕齊驅(qū)的快速服裝品牌,提供自主搭配時(shí)尚服裝服飾,幾乎全部的消費(fèi)者喜歡這種自助式購(gòu)買、自主搭配的消費(fèi)模式,并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風(fēng)格及緊密地設(shè)計(jì)界市場(chǎng)合作對(duì)品牌建立信任?!拔ㄒ坏姆b倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣場(chǎng)?!币院侠砜尚诺膬r(jià)格,提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人都可以穿著的、具備一定時(shí)尚性的高品質(zhì)休閑服。 降低成本,將生產(chǎn)和銷售兩大環(huán)節(jié)迅速合理的聯(lián)系起來。 最大限度的考慮并分析顧客的需求,實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。 為所有員工提供愉快輕松的工作環(huán)境。消除官僚主義,全體員工齊心協(xié)力,所有部門密
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