企業(yè)人力資源管理三級歷年真題

1、2008 年 5 月人力資源管理師考試(三級)試題一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第116題)(一)單項選擇題(第l8題)1 、關于職業(yè)良心的說法中，正確的是( ) 。(A) 如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有 職業(yè)良心(B) 公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(C) 職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責地做工 作(D) 一輩子不跳槽”是職業(yè)良心的根本要求2、我國公民道德建設的基本原則是()。(A) 集體主義(B) 愛國主義(C) 個人主義(D) 利己主義3、關于職業(yè)技能，正確的說法是( ) 。(A) 職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途(B) 職業(yè)技能的提高，受職業(yè)

2、道德素質的影響(C) 職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力(D) 職業(yè)技能的形成與先天素質無關4、一個人在無人監(jiān)督的情況下, 能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( ) 。(A) 誠信 (B) 仁義 (C) 反思 (D) 慎獨5、對待工作崗位, 正確的觀點是( ) 。(A) 雖然自己并不喜愛目前的崗位，但不能不專心努力(B) 敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位(C) 樹挪死 , 人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時，沒有必要再講愛崗敬業(yè)6、關于誠信, 正確的說法是( ) 。(A) 忠誠單位領導(B) 任何時候都不說假話(C) 真實無欺，遵守約定踐行承諾(D) 善意的

3、謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值7、關于辦事公道，正確的說法是( ) 。(A) 堅持辦事公道, 耍求當事人不講人情(B) 人們得到了他應該得到的東西, 是為公道(C) 一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人(D) 公道自古不變, 其標準歷來是統(tǒng)一的8、關于節(jié)約，正確的說法是( ) 。(A) 節(jié)約與以人為本的理念不相符合(B) 在物質條件充分的情況下, 無須崇尚節(jié)約(C) 今天所倡導的節(jié)約主要指物質生產領域, 而非個人生活領域(D) 不管職位高低, 人人都歷行節(jié)約(二)多項選擇題(第916題)9 . 職業(yè)道德的特征包括()。A)鮮明的行為性(B)適用范圍上的有限性(C)法律強制性 (D)利益相關性1

4、0 、社會主義核心價值體系包括( ) 。(A)馬克思主義指導思想(B)中國特色社會主義共同理想(C) 以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為(D) 社會主義榮辱觀11、職業(yè)技能的特點包括( ) 。(A)遺傳性 (B)專業(yè)性(C)層次性 (D)綜合性12、堅守崗位約基本要求是()。(A) 遵守規(guī)定(B) 履行職責(C) 臨危不懼(D) 相機而動13 、從業(yè)人員做到真誠不欺，要( ) 。(A)出工出力 (B)不搭“便車” (C)坦誠相待(D)寧 欺自己，勿騙他人14、從業(yè)人員做到堅持原則, 要 ( ) 。(A) 立場堅定不移(B) 注重情感(C) 方法適當靈活(D) 和氣為重15、執(zhí)行操作規(guī)程的

5、具體要求包括()。(A)牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程(C)堅持操彳規(guī)程(D)修改操作規(guī)程16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到()。(A)強化節(jié)約資源意識(B)明確節(jié)約資源責任(C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法(D)獲取節(jié)約資源報酬二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第1725題)17 、超市正在營業(yè), 突然停電了, 超市內一片黑暗, 人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠, 超市陷入了混亂。這時你會( ) 。(A) 擔心超市會發(fā)生踩踏事故(B) 估計超市會丟失很多東西(C) 設想警察會立即趕到超市維持秩序(D) 相信超市經理和全體員工會迅速行動起來做好工作18 、鄰居家周末搞活動, 聲音很大，嚴重影響了你的休息,你會 ( )

6、。(A) 通過敲打墻壁, 提示鄰居(B) 登門說明，讓鄰居注意(C) 認為鄰居的活動一會兒就會結束, 自己可以再忍受一會兒 (D) 雖然自己很生氣, 但以不想讓鄰居掃興19、 J 某是一家著名證券公司的兩級管理人員。他把業(yè)余時間全部用在研究國際關系和軍事問題上. 你認為 ( ) 。(A) 干什么吆喝什幺,J 某似乎有點不務正業(yè)(B) 這只是 J 某的個人愛好而己, 無可厚非(C) 這種研究也許對他的本職工作有很大幫助(D) 他應該轉行做研究工作，而不是管理工作20、一個多年不見的親戚突然采訪, 你正在忙于工作, 無暇接待 , 你會( ) 。(A) 讓他耐心等待，然后忙自己的事情(B) 邊工作邊

7、詢問一些關于他家里事情, 但主要在干自己的工作(C)要他出去轉轉，等到下班時再來找自己(D)責怪他為什么不事先打個招呼2l 、你和幾個同學聊天，其中兩個人因對某個問題的看注不同而爭吵起來。你會( ) 。(A) 急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走(B) 立即岔開話題 , 把話題引導到別處(C) 任他們爭吵下去, 看看誰的辯論水平高(D) 表揚他們的辯論水平, 并說明自己的觀點22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認可, 但你 ( ) 。(A) 仍然覺得提拔有點快了, 不利于他的成長(B) 始終覺得他有什么“背景”(C) 認為總經理偏心于他(D) 認為

8、他仍有待改進23、一般在業(yè)余時聞里，你和同事們愛談論的話題是( ) 。(A) 社會新聞(B) 上司的花邊消息(C) 生產和銷售(D) 朋友的軼聞趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你全( ) 。(A) 很擔心 , 但不知道該怎么辦(B) 擔心未來會出問題, 找機會離開該公司(C) 私下抱怨、擔心，但表面上裝作若無其事的樣子(D) 認為如此作風還能取得好業(yè)績, 佩服他們25、假如你的某個老同學要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會()。(A)不幫，并給予說明(B)幫他，但告訴他下不為例(C)幫他，但告訴同學不要對外講(D)幫他，認為理所當然第二部

9、分理論知識(26125題，共100道題，滿分為 100分)一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑 )26、在勞動經濟學的研究方法中,( ) 是認識客觀現(xiàn)象, 向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。(A) 觀察研究方法(B) 實證研究方法(C) 對比研究方法(D)規(guī)范研究方法27、 ( ) 是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A) 勞動生產率提高(B) 氣候的變化(C) 市場經濟的動態(tài)性(D) 總需求不足28、勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( ) 。(A) 勞動法規(guī)(B) 勞動法律(C) 國務院勞動行政法規(guī)(D)

10、勞動規(guī)章29，正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過 ( ) 。(A)34 小時 (B)36 小時 (C)38 小時 (D)40 小時30，消費者市場是指所有為了() 而購買商品或服務的個人和家庭所構成市揚。(A) 家庭消費(C) 政府購買(B) 個人消費(D) 產業(yè)消費31 、影響產業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括( ) 。(A) 社會因素(B) 環(huán)境因素(C) 組織因素(D) 人際因素32、影響工作滿意度的因素不包括() 。(A) 富有挑戰(zhàn)性的工作(B) 公平的報酬(C) 支持性的工作環(huán)境 (D) 合理的分工 33、 ( ) 是組織報酬體系設計和實施的第一原則。(A) 公平公

11、正(B) 適當激勵(C) 效率優(yōu)先(D) 成本節(jié)約34、群體決策的優(yōu)點是( ) 。(A) 群體討論時不易產生個人傾向(B) 能增加決策的可接受性(C) 要比個體決策需要更少的時間(D) 對決策結果的責任清晰35、職業(yè)教育不包括( ) 。(A)就業(yè)前的職業(yè)教育(B)農村職業(yè)技術教育(C)就業(yè)后的職業(yè)教育(D)城市職業(yè)技術教育 36、員工激勵的特點不包括( ) 。(A)任何一種激勵方法都不是萬能的(B)激勵不一定達到滿意效果(C)員工做出相應反應需要一定時間(D)激勵不一定會產生直接反應37、 ( ) 是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。(A) 崗位調查(B) 崗位評價(C) 崗位分析(D)

12、崗位分類分級3B、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是()。(A) 制度規(guī)劃(B) 人力資源規(guī)劃(C) 戰(zhàn)略規(guī)劃(D) 工作崗位分析39、管理崗位培訓規(guī)范的內容不包括( ) 。(A) 經歷要求(B) 指導性培訓計劃(C) 推薦教材(D) 參考性培訓大綱40、改進崗位設計可以從很多方面入手, 但不包括( ) 。(A)崗位工作的滿負荷 (B)崗位的工時制度(C)崗位員工的知識化 (D) 勞動環(huán)境的優(yōu)化41 、以下關于工作豐富化的說法錯誤的是( ) 。(A) 促進員工綜合素質的提高(B) 有利于提高崗位的工作效率(C) 增強員工在生理、心理上的滿足感(D) 使員工完成任務的內容和手段發(fā)生變更42、以下關

13、于企業(yè)定員的說法錯誤的是( ) 。(A) 在一定時期內具有相對穩(wěn)定性(B) 定員標準通過主觀努力要能夠達到(C) 定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內外部環(huán)境(D) 定員內部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產者43、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是()。(A)應用范圍相同(B)勞動時間采用的單位長度不同(C)概念內涵相同(D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額44、以下關于零基定員法的表述不正確的是( ) 。(A) 零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始(B) 零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦(C) 零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定人數(shù)(D) 零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由

14、一人兼職兼崗45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括( ) 。(A) 勞動力市場的結構(B) 企業(yè)文化氛圍的營造(C) 勞動者的擇業(yè)意識(D) 競爭對手的人力資源情況46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括( ) 。(A) 及時性 (B) 節(jié)約性 (C) 適應性 (D) 合理性47、有可能影響內部員工積極性的員工招驀方式是( ) 。(A)校園招聘(B)網絡招聘(C)內部招聘(D)外部招聘48、在費用和時間允許的情況下，對應聘者同時進行篩選，效率較高的員工招募方式是( ) 。(A) 面試 (B) 筆試 (C) 調查 (D) 檔案49、在費用和時間允許前情況下。對應聘者的初選工作應堅持 (

15、 ) 。(A)細選原則(B)精選原則(C)重點原則(D)面廣原則50、面試的開始階段應從( ) 發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。(A) 應聘者熟悉的問題(B)應聘著不能預料到的問題(C) 應聘者陌生的問題(D)應聘者能夠預料到的問題51、 、一般讓應聘者對某一問題做出明確的答復的面試提問方式是 ( ) 。(A) 開放式提問(B) 封閉式提問(C) 清單式提問D) 假設式提問52、 ( ) 大于等100時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務。(A) 錄用比 (B) 招聘完成比(C) 應聘比 (D) 總成本效用53、 ( ) 說明了根據(jù)測試結果預測將來行為的有效性。(A) 預測效度(B) 費用效度

16、(C) 內容效度(D) 同側效度54、 ( ) 強調人各有所長也各有所短，應以已之長補他人之短。(A) 要素有用原理(B) 能位對應原理(C) 互補增值原理(D)動態(tài)適應原理55、用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過( ) 。(A)3 年 (B)5 年 (C)10 年 (D)1 5 年56、運用面談法收集培訓需求信息的缺點不包括( ) 。(A) 影響員工的工作(B) 對培訓者的面談技巧要求高(C) 占用大量的時問(D) 會受到面談者主觀因素影響57、在制定培訓規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是( ) 。(A) 任務說明的結果(B) 績效分析的結果(C) 需求分析的結果 (D) 工作分析的結果58、在

17、制定年度培訓計劃時，( ) 負責組織安排企業(yè)內部培訓過程。(A)管理者(B)培訓部門 (C)培訓者(D)后勤部門59、在確認培訓時間時，需考慮的因素不包括()。( A) 時間控制( B) 配合員工的工作狀況( C) 公司制度( D)合適的培訓時間長度60，以下關于以任務或過程為取向的研討的說法錯誤的是( ) 。(A) 后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓人員的優(yōu)缺點(B) 前者需要設計具有探索價值的題目(C)后者著眼于討論中成員間的相互影響(D)前者著眼于達到某種事先確定的目標61 、在特別任務法的培訓任務中，委員會或初級董事會是為( )提供的。(A)任何提出申請的員工(B)需要再進修的高層管理人員(C) 表現(xiàn)

18、突出的基層員工(D) 有發(fā)展前途的中層管理人員62、模擬訓練法的缺點不包括()。(A)模擬情景準備時間長(B)對學員要求較高(C)模擬情景質量要求高(D)對部門及主管的激勵63、在培訓激勵制度中，對員工激勵不包括( ) 。(A) 對員工的激勵(B) 對培訓實施看者的激勵(C) 對企業(yè)的激勵 (D) 對部門及主管的激勵64、下列有關培訓制度的推行與完善說法錯誤的是( ) 。(A) 監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領導(B) 在執(zhí)行各項規(guī)章制度時, 要加大監(jiān)督和檢查的力度(C) 培訓制度的推行要貫穿于培訓體系的各個環(huán)節(jié)之中(D) 實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時調整培訓制度65、 ( ) 應當從程序、步

19、驟和方法上, 切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。(A)績效管理程序設計(B)績效管理制度設計(C)績效管理方法設計(D) 績效考評標準設計66、容易受人際關系狀況的影響的績效考評方式為() 。(A) 上級考評(B) 同級考評 (C) 下級考評(D) 自我考評67、企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是() 。(A)改善組織的環(huán)境(B)提高組織的知名度(C) 提高組織效率和經濟效益(D) 提高組織員工的素質68、適用于促進員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效考核面談類型為()。(A) 單向勸導式面談(B) 綜合式績效面談(C) 雙向傾聽式面談 (D) 解決問題式面談69、以下關于績效標準法的說法錯誤的是

20、()。(A)適用于管理崗位的員工(B)要規(guī)定完成目標的先后順序(C)有時間空間、數(shù)量質量的約束(D)采用的指標要具體、合理、明確70、下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是( ) 。(A) 成績記錄法(B) 績效標準法(C) 直接指標法(D)360 度考評法71 、( )是指員工完成任務后，所獲得的一切有形和無形的待遇。( A) 報酬 (B) 獎勵 (C) 薪金 (D) 工資72、根據(jù)員工的實際貢獻付薪，適當拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的( ) 。(A) 對外具有競爭力原則(B) 對員工具有激勵性原則(C) 對內具有公正性原則(D) 對成本具有控制性原則73、法定休假日安排勞動者工作的

21、，支付的工資報酬不低于標準工資的( ) 。(A)100 (B)150 (C)200 (D)300 74、主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調整的權重系數(shù)類型是( ) 。(A)總體加權(B)局部加權(C)內部加權(D)外部加權75、 ( ) 是通過建立一定指標( 簡稱效標)來檢查崗位測評結果的效度(A) 內容效度(B) 統(tǒng)計效度(C) 過程效度(D) 結構效度76、通過將崗位與事先設定好的代表性崗位比較，確定崗位相對價值的工作崗位評價方法是( ) 。(A)排列法 (B)分值法(C)分類法(D)評分法77、以下關于勞動關系的說法錯誤的是( ) 。(A)是產權關系的表現(xiàn)形式(B)主體具有特定性(C)

22、與勞動分工有直接聯(lián)系(D)資本與勞動力結合的表現(xiàn)力形式78、( )能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。(A)勞動法律行為 (B)勞動法律關系(C)與勞動法律事件(D)勞動法律事實79、職工代表大會討論集體合同草案應當有()職工出席。(A) 2/3以上 (B)全部 (C) 3/4 (D)半數(shù)以上80、以下關于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯誤的是()。(A)集體協(xié)商是平等協(xié)商的準備階斷(B)平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式(C)集體協(xié)商所達成的集體合同受國家法律保護(D)集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度8l 、用于說明企業(yè)勞動關系管理計

23、劃、目標、發(fā)布規(guī)定和管理標準的信息載體是()。(A)匯總報表(B)正式通報(C)例會制度(D)勞動管理表單82、一般形式以提出問題, 設定問題的若干個答案，由被調查者進行選擇的調查方法是()。(A)確定性提問(B)描述型調查法(C)不定性提問(D)目標型調查法83、 ( ) 是指由國家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。(A) 標準工作時間(B) 工作時同(C) 計件工作時間(D) 綜合計算工作時聞84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200 元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a 為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標準為( ) 。(A)150+a (B)200+a (C)240

24、+a (D)400+a85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，( ) 享受工傷醫(yī)療待遇。(A不(B)酌情(C)全部(D)部分二、多項選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案，請在答題卡上將所有選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、資源的稀缺性的屬性包括( ) 。(A)暫時的稀缺性(B)絕對的屬性(C)相對的稀缺性(D)永久的屬性(E) 消費勞動資源支付手段的稀缺性87、財政政策的手段包括( ) 。(A)調節(jié)利率(B)增減預算支出水平(C)增減政府稅收 (D)調節(jié)法定準備金率(E) 公開市場業(yè)務88、以下關于“勞動法的基本原則”和“調整勞動關系的具體規(guī)定”的說法

25、正確的是( ) 。(A) 前者的明確性高于后者(B) 前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者(C) 前者的明確性低于后者(D) 前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者 (E) 前者的穩(wěn)定性高于后者89、勞動權是人權的重要組成部分，其核心內容包括( ) 。(A) 平等就業(yè)權(B) 勞動報酬權(C) 休息休假權(D) 自由擇業(yè)權 (E) 職業(yè)培訓權 90、企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括( ) 。(A) 現(xiàn)有競爭對手分析(B) 顧客力量分析(C) 潛在競爭對手分析 (D) 市場力量分析(E) 國際競爭對手分析91 、常見的定價方法包括( ) 。(A) 成本導向定價法(B) 戰(zhàn)略導向定價法(C) 需求導向定價法 (D) 利潤

26、導向定價法(E) 競爭導向定價法92，滿足安全需要的行為可以是( ) 。(A) 免受失業(yè)和經濟危機的威脅(B) 比其他的競爭者更出色(C) 避免任務或者決策失敗的風險(D) 免受疾病和殘疾的威脅 (E) 避免受到傷害或處于危險的環(huán)境93、人本管理原則包括( ) 。(A) 人的管理第一(B) 和諧人際關系(C) 員工和組織共同發(fā)展 (D) 滿足社會需要(E) 構建以人為中心的組織機構94、以下關于工作崗位分析的說法正確的有( ) 。(A) 能夠使企業(yè)提高年度績效(B) 為員工考評, 晉升提供了依據(jù)(C) 能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣(D) 有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E) 是進行各類

27、人才供給和需求預測的重要前提95、崗位規(guī)范中，定員定額標準的內容包括()。(A) 編制定員標準( B) 產量定額標準(C) 時間定額標準( D)編制定額標準(E) 各類崗位人員標準96、工作說明書的內容包括( ) 。(A) 監(jiān)督與崗位關系(B) 性別要求(C) 勞動條件和環(huán)境(D)績效考評(E) 身體條件和資歷97、影響工作崗位的因素有( ) 。(A)相關的技術狀態(tài)(B)歷界任職者的個人意志(C)勞動對象的復雜性(D)部門對崗位目標的定位(E)企業(yè)生產業(yè)務系統(tǒng)的決策98、為了做到人盡其才，人事相宜，進行定員時應做()方面的分析。(A)考勤制度(B)用人制度(C)定員標準(D)工作崗位(E)勞動

28、者基本狀況 99. 實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括 ()。( A) 營造良好的企業(yè)文化氛圍( B) 有效的激勵員工( C)為員工提供健康、舒適的環(huán)境(D)提出人員補充計劃(E)保持員工有效工作的積極性、主動性100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有()。(A)教育(B)培訓 (C)經驗(D)技能 (E)績效101 、廣告媒體的總體特點包括()。(A)信息傳播范圍窄(B)信息傳播速度快(C)應聘人員數(shù)量大(D)單位選擇余地大(E)應聘人員層次單一102、非結構化面試的優(yōu)點包括()。(A)靈活自由(B)問題因人而異(C)標準統(tǒng)一(D)得到信息較深入(E)效率較高103、情景模擬

29、測試比較適用于招聘()。(A)服務人員(B)科學研究人員(C)管理人員(D)事務性工作人員(E)銷售人員104、關于工作地組織，下列說法正確的有()。(A)要有利于工人進行生產勞動(B)增加工人輔助生產的時間(C)要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境(D)要有利于工人的身心健康(E)要有利于發(fā)揮工作地裝備使用105、員工配置的基本方法包括()。(A)以人為標準進行的配置(B)以崗位為標準進行配置(C)以性別為標準進行配置(D)以單項選擇為標準進行配置(E)以雙向選擇為標準進行配置106、進行培訓需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有()。(A)員工同事的評價(B)員工主管的書面評價(C)員工的技能測

30、試成績(D)員工績效考核的記錄(E)員工個人填寫的培訓需求調查問卷107、培訓前期的準備工作包括( )(A) 向主管領導去反映情況(B) 準備培訓需求分析調查(C)同各部門保持密切聯(lián)系(D)選擇培訓需求調查的方法(E)建立員工背景檔案資料108、在培訓效果信息中, 有關教師選定方面的信息包括()。(A)是否具有能力做好培訓(B)是否能夠了解受訓人員(C) 是否有良好的教學水平(D) 是否掌握受訓人員能接受的教學方怯(E) 是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內容109、培訓效果評估的內容主要包括( ) 。(A) 受訓者學習的內容(B) 企業(yè)運營成本的變化(C) 受訓者工作的改進程度(D)企業(yè)

31、經營績效的改進狀況(E)受訓者工作態(tài)度的變化110、場地拓展訓練可以便團隊在( ) 方面得到收益和改善。(A) 變革與學習(B) 杰出債導(C) 心態(tài)和士氣(D) 共同愿景(E) 溝通與默契111 、以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法是()。(A) 集體決策法(B) 等價變換(C) 角色扮演法(D) 悟性訓練(E) 個人指導法112、設計績教考評方法時，需要進行管理成本的分析, 分析的內容包括( ) 。(A) 不可抗拒力造成的費用(B) 預付成本(C) 考評者定時觀察的費用(D) 改進績效的成本(E) 考評方法的研制開發(fā)的成本113、導致績效不佳的組織原因包括()。(A)

32、 不可抗拒力造成的費用(B) 預付成本（C） 考評者定時觀察的費用(D) 改進績效的成本（E）考評方法的研制開發(fā)的成本114、分析工作績效的差距的具體方法（）。（A）行為比較法（B）目標比較法（C）水平比較法（D）縱向比較法（E）橫向比較法115、以下關于關鍵事件法的說法正確的有（）。（A）只包含有效的工作行為（B）描述了員工的行為（C）描述了員工行為產生的結果（D）描述了行為產生的背景（E）員工自己描述工作中的關鍵 事件116、外部薪酬包括（）。（A）基本工資（B）績效工資（C）社會保險（D）晉升機會（E） 額外津貼117、日常薪酬管理工作具體包括（）。（A）開展薪酬的市場調查（B）制定年度

33、員工薪酬激勵計劃（C）調查各類員工的薪酬狀況（D）對員工的薪酬進行必要調整（E）對報告期內人工成本進行核算118、工作崗位評價指標的分級標準進行排序的順序為（）。（A）由高到低（B）由大到小（C）由優(yōu)到劣（D）由難到易（E） 由上到下119、福利管理的主要內容包括（）。（A）確定福利薪酬（B）明確實施福利的目標（C）確定福利對 象（D）確定福利的支付形式（E）福利制度與績效考評結合120、勞動法律包括（）。（A）主體（B）客體（C）權利（D）義務（E）內容121、目前我國職工參與管理的形式主要是（）。（A）平等協(xié)商制度（B）代表參與（C）有組織地參與（D）個人參與（E）職工代表大會制度122、

34、企業(yè)勞動爭議調解委員會由（）組成。（A）職工代表（B）行政機構代表（C）工會代表（D）用人單位代表（E）法律顧問123、下列關于集體合同的說法正確的有（）（A）集體合同為法定要式合同（B）集體合同應以書面形式訂 立（C）集體合同可以分為主體和附件（D） 口頭形式的集體合同也具有法律效力（E）我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議124、勞動合同管理制度的內容包括（）（A）試用期考查辦法（B）勞動合同續(xù)訂的審批辦法（C）集體合同草案的擬定、協(xié)商程序（D）勞動合同解除的審批辦法（E）勞動合同管理制度修改、廢止的程序125、以下屬于勞動保護費用的有（）（A）工傷認定費用（B）工傷醫(yī)療費用（C）工傷評殘

35、費用（D）工傷保險費用（E）工傷人工費用卷冊二：操作技能一、簡答題（本題共 2題，每小題10分，共20分）1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？（10 分）2、如何運用無領導小組討論進行人員選聘？ （10分）二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）某公司上年度相關費用如表 1所示，上一年度凈產值為 9780萬元，本年度確定目標凈產值為12975萬元，目標勞動分配率同上一年。請根據(jù)上述資料，分別計算出該企業(yè)本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。在崗不企業(yè)社福教勞住房工招解員在高管會利育動費用會聘聘工工崗分紅保費經

36、保經費費資員險用費護費用用總額工費費工用用資總額數(shù)2300812606782194458127302221額萬元表1某公司上年度相關費用表三、綜合分析題（本題共 3題，每小題20分，共60分）1、2006年3月10日振興公司與公司工會推選出的協(xié)商代表經過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經五分之四的職工代表通過。其中，關于 工資和勞動時間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作用8小時。同年3月17日振興公司將 集體合同將集體合同文本及說明材料報送當?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ暇值怯?、審查、備案，勞動和社會保障局?15日內未提出異議。所以，2006年4月2日，

37、振興公司和工會以適當 的方式向各自代表的成員公布了集體合同。2006年5月，劉某應聘于振興公司，公司于當年5月18日與劉某簽T 了為期2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。1個多月后，劉某在與同事 聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認為自己的工資標準低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于 2006年7月中旬，向當?shù)貏趧?爭議仲裁委員會提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標準1300元履行勞動合同，并補足 2006年5月至 2006 年 7 月低于集體合同約定的月工資標準

38、部分的勞動報酬。如果您是當?shù)貏趧訝幾h仲裁人員，您如何進行裁決？(20分)2、 安巖公司里一些新來的會計在結算每天的帳目時遇到了一些技術問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員參加，這對他們沒有壞處?！钡桥嘤栔鞴軈s反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的規(guī)劃?！痹诼犕昱嘤栔鞴艿脑敿氷愂龊?，總經理要求培訓主管盡快制定出公司的培訓規(guī)劃。請您結合本案例，回答以下問題：( 1 )一項培訓規(guī)劃主要包括哪些內容？(6 分)(

39、2)如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規(guī)劃？( 14 分)3、 光華公司總經理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應變能力、協(xié)調配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。( 1 )請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？(5 分)( 2)運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。( 15 分)2008 年 11 月企業(yè)人力資源管理師三級試卷卷 冊 一：職業(yè)道德理論知識一、職業(yè)道德基礎理論

40、與知識部分(一)單項選擇題(第l8題)1 、關于職業(yè)道德，正確的說法是()。(A) 職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質評價的唯一指標(B) 職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素(C) 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為規(guī)范(D) 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內在的道德準則是()。(A) 愛國、守法、自強(B)求實、嚴謹、規(guī)范(C) 誠心、敬業(yè)、公道(D)忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的()。(A) 標準化、規(guī)范化、制度化(B) 全球化、現(xiàn)代化、市場化(C) 一致化、動作化、簡約化(D) 高效化、人性化、科學

41、化4、下列關于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是()。(A) 美國社會學家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念(B) “員工敬業(yè)度”表示只對工作負責，但與員工的忠誠度無關(C) 敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別(D) 敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關于誠信，正確的說法是()。(A) 誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本(B) 誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內在信念無關(C) 為監(jiān)督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點(D) 無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質內涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是()

42、。(A) 輕重緩急一個樣(B) 待遇高低一般齊(C) 遵守制度一致化 (D) 獎勵懲罰一刀切7、職業(yè)紀律的普遍適用性是指()。(A) 職業(yè)紀律與人情水火不相容(B) 領導可以運用職業(yè)紀律處罰一切違背紀律的行為(C) 在職業(yè)紀律面前，人人平等(D) 即使是不合理的職業(yè)紀律也要遵守，不可更改8、下列關于節(jié)約的說法中，正確的是()。(A) 在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重(B) 靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富(C) 節(jié)約與否應該由員工自主決定(D) 節(jié)約的本質內涵是當用則用，宜省則省(二)多項選擇題(第 916題)9、下列屬于公民道德建設實施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是()。(A) 愛崗敬

43、業(yè)(B) 以人為本(C) 保護環(huán)境(D) 奉獻社會10 、在職業(yè)活動的內在道德準則中，“勤勉”的內在規(guī)定性是()。(A) 時時鼓勵自己上進，把責任變成內在的自主性要求(B) 不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作(C) 在工作時間內，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作(D) 經常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是()。(A) 學會對自己的一切行為負責(B) 對自己的事情要千方百計地做好(C) 投入自己的忠誠和責任心(D) 不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12、關于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認識是()。21 、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而

44、且業(yè)績也十 分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，(A) 只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感(B)向英雄模范人物學習，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感(C) 以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感(D) 時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感13 、下列屬于中華人民共和國反不正當競爭法規(guī)定的不正當競爭行為是()。(A) 經營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區(qū)分的商標(B) 政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場(C) 為與對手競爭，經營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品(D) 采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500 元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，

45、具體要求包括()。(A) 牢記操作規(guī)程(B) 演練操作規(guī)程(C) 堅持操作規(guī)程 (D) 自創(chuàng)操作規(guī)程15 、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括()。(A) 求同存異(B)出奇制勝(C)公平競爭(D) 互相協(xié)作16 、踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括(職業(yè)規(guī)范，具體要求包括()。(A) 因事而異(B)盡職盡責(C)尊重集體(D) 為人民服務 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)17 、北京奧運會期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認為他們當志愿者的主要目的是()。(A) 為奧運出把力(B) 能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍(C) 有機會在電視上露露臉兒(D) 積累一些社會閱

46、歷18 、公司組織員工向地震災區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴重影響?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數(shù)百元，你會()。(A) 不捐款(B)量力而行，少捐一點(C) 和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決 (D) 向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19 、和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時你()。(A) 估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班(B) 認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上 班(C) 擔心會遲到，趕緊打出租車去上班(D) 先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位20、中秋節(jié)到

47、了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇()。(A) 價格比較高的(B) 看起來包裝最精美的(C) 只要是知名品牌就好(D) 自己過去吃過，感覺還不錯的她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會()。(A) 裝做不知情，事后不會向別人講起這件事情(B) 責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解(C) 慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力(D)覺得張某不可靠，疏遠張某22、平時，你常有的感覺是()。(A) 心如止水(B) 輕松愉快(C) 心灰意懶(D) 疲憊不堪23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會()。(A) 拿出香煙來快速吸上幾

48、口很快就熄滅(B) 主動到室外去吸煙(C) 只要見到有人吸煙，自己就可以吸了(D) 先吸，有人制止再說24、由于公司經營不善，已經到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術和產品，還是有希望搞好的，你會()。(A) 堅持在這家公司工作下去(B) 立即離開這家公司(C) 觀察一段時間再做決定(D) 邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會()。(A) 分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情(B) 責備他們不該這樣對待自己(C) 回憶一下自己是否做錯了什么(D)隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第二部分理論知識( 26125 題，共 100

49、道題，滿分為100 分)一、單項選擇題( 2685 題，每題1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)。26、()是指國家在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。(A) 總需求(B) 總需求價格(C) 總供給(D) 總供給價格27、關于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是()。(A) 無論時間長短都屬于非正常失業(yè)(B)它的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標(C) 平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經濟的動態(tài)性(D) 平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、以下不屬于勞動標準法的是()。(A) 勞動爭議處理法(B) 工資法(C) 勞動

50、安全衛(wèi)生標準法(D) 工作時間法29、勞動法律關系的主要形態(tài)是()。(A) 勞動行政法律關系(B) 勞動合同關系(C)勞動服務法律關系(D) 勞動監(jiān)督關系30、顧客力量分析不包括()。(A) 顧客購買動機分析(B) 顧客消費承受能力(C)市場商品消費結構分析( D ) 企業(yè)產品消費群體分析31 、市場營銷計劃的控制不包括()。(A) 季度計劃控制(B) 效率控制(C) 年度計劃控制(D) 戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括()。(A) 感情承諾(B) 繼續(xù)承諾(C) 規(guī)范承諾(D) 口頭承諾33、第一個對學習中的強化做出理論分析的是()。(A) 弗洛姆(B) 萊文澤爾(C

51、) 愛德華?桑代克 (D) 赫茲伯格42、以下關于工業(yè)工程的說法錯誤的是()。(A) 研究對象是人、原材料、設備等資源構成的工作系統(tǒng)(B) 基本目標是對系統(tǒng)進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新(C) 研究方法匯集了數(shù)學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法(D) 研究任務是構建一個完整的“人機環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行43、以下關于勞動定額的說法不正確的是()。(A) 班產量定額=工作時間/ 工時定額(B) 基本形式有工時定額和產量定額(C) 工人勞動效率=勞動定額/定額完成率(D) 采用產量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結果是相同的44、以下關于制度規(guī)范的表述不正確的是()。(A) 管理制度主要針

52、對集體而非個人(B) 業(yè)務規(guī)34、個體的溝通風格不包括()。(A) 自我實踐型(B) 自我保護型(C)自我實現(xiàn)型自我暴露型(D)35、基于“經濟人”假說的管理是運用()來調動人的積極性。(A) 物質刺激(B) 滿足社會需要勵(D) 搞好人際關系(C) 內部激36、組織開發(fā)的基本目標不包括()。(C) 管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D) 技術規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度 規(guī)范(A) 改變組織氛圍(B) 改變組織環(huán)境(C) 改變組織文化(D) 改變組織結構37、以下不屬于員工動態(tài)特征的是()。(A) 員工學習(B) 員工自我保護機制 (C) 員工激勵(D) 員工的成熟