5月三級人力資源管理師試卷及答案

1、2014年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職      業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等      級：國家職業(yè)資格三級卷  冊  一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分，125 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26125 小題，為理論知

2、識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂 其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)： 姓 名： 準考證號： 人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部 職業(yè)道德（第125題，共25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和

3、要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯選、少選、多選、則該題均不得分。（一）單項選擇題（第18題） 1、關(guān)于道德。正確的說法是（    ）（A）道德是人類區(qū)別于動物的根本標志（B）在人類社會發(fā)展史上，道德是根本不變得（C）雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的（D）道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范 2、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出（    ）（A）適用范圍上的無限定性        &

4、#160;     （B）形式上的多樣性（C）內(nèi)容上的不穩(wěn)定性                  （D）任意解讀性 3、所謂職業(yè)道德的自律性功能，是指它（    ）的作用。（A）制定職業(yè)紀律           

5、;           （B）把握工作節(jié)奏（C）自覺克服危害社會的行為            （D）自主活動 4、在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時，符合職業(yè)道德要求的是（    ）（A）因疏忽給同事造成被動和麻煩，要及時進行補救（B）對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸（C）尊重同事的隱私，絕不過問他人的私生活（D）以“大恩

6、不言謝”為基本準則 5、關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關(guān)系，正確的說法是（    ）（A）職業(yè)道德不是科學技術(shù)，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián)（B）職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進而根本上決定了企業(yè)的綜合競爭力的高低（C）職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強了企業(yè)的綜合競爭力（D）由于倡導無私奉獻，職業(yè)道德會遏止人的積極性進而削弱企業(yè)的競爭力。 6、文明禮貌的具體要求是（    ）（A）儀表堂堂        

7、0;              （B）語言犀利（C）舉止瀟灑                       （D）待人熱情 7、符合誠實守信要求的是（    ）（A）從業(yè)人員要無條件

8、地為企業(yè)保守秘密（B）遵守勞動合同與否，要視具體情況而定（C）做出承諾而無法兌現(xiàn)，都是背離誠實守信的表現(xiàn)（D）工作既要出工、也要出力 8、堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要（    ）（A）按照一定的社會標準處理當事人雙方之間的關(guān)系（B）一切按照上司的要求去做（C）尊重知識和權(quán)威（D）權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系 （二）多項選擇題（第9-16題）9、胡錦濤同志提出社會主義榮辱觀，其中包括（   ）（A）以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥（B）以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥（C）以誠實守信為榮，以見利忘義為恥（D）以艱苦

9、奮斗為榮，以好逸惡勞為恥 10、職業(yè)道德包括（    ）（A）職業(yè)情感                          (B)職業(yè)態(tài)度（C）職業(yè)良心           

10、0;             （D）職業(yè)作風11、關(guān)于企業(yè)形象，正確的認識是（    ）（A）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映（B）企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽的標志（C）創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容（D）樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度 12、（    ）等屬于職業(yè)“禁語”（A）“歡迎再來”      

11、60;            （B）“這事兒，我不知道”  （C）“還沒上班，等會兒再說”       （D）“要不要，想好了沒有” 13、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法有（    ）（A）愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求（B）樹立和增強愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵（C）倡導愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要（D）愛崗敬業(yè)是

12、現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容 14、關(guān)于誠實守信，正確的說法有（    ）（A）誠實守信既是市場經(jīng)濟的規(guī)則，也是倫理道德的要求（B）堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念（C）市場經(jīng)濟條件下，個人利益與誠實守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機協(xié)調(diào)（D）只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信 15、關(guān)于節(jié)儉，正確的認識有（    ）（A）人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德（B）時代的變化導致節(jié)儉的標準發(fā)生變化（C）節(jié)儉不僅具有經(jīng)濟價值，而且具有政治價值（D）節(jié)儉是維持人類生存的必要條件 16

13、、關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有（    ）（A）服務(wù)行業(yè)隱藏著許多創(chuàng)新的機會（B）一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的（C）創(chuàng)新并不神秘（D）只有科學技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才能算是創(chuàng)新 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17-25題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際情況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇的答案的相應(yīng)字母涂黑。17、閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，你會（   ）（A）拒絕承認產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷    

14、  （B）向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進（C）向他們征求改進意見            （D）馬上向主管反映情況 18、社會上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”，對此，你的感受是（    ）（A）從業(yè)人員要努力珍惜崗位    （B）要與領(lǐng)導搞好關(guān)系（C）社會競爭激烈，就業(yè)壓力大（D）當一天和尚撞一天鐘 19、如果要你就自己的產(chǎn)品打個比喻，那么，你覺

15、得它是（    ）（A）自己的孩子               （B）烹調(diào)的菜肴（C）雕塑                     （D）夏日里的冷飲 20、一位司機為搶救一個受傷的路邊行人

16、，反而為被救的人所訛詐。你的感受是（    ）（A）好人難做                  （B）公道自在人心（C）世風日下，人心不古        （D）好人自有好報21、某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一件小物品。你會（    ）。（A

17、）裝作沒看見                  （B）私下勸他以后不要再拿（C）要他歸還                    （D）報告領(lǐng)導 22、在你看來，工作是（   

18、60;）（A）謀生的飯碗                  （B）路邊可以乘涼的大樹     (C)自己想追求的（異性）朋友     （D）渡河的小舟 23、工作上遇到心煩事時，你一般會（    ）（A）對父母說一說    

19、60;           （B）與朋友聊一聊（C）與同事聊一聊                （D）自己慢慢消化 24、關(guān)于夢想，你的看法是（    ）（A）水中月亮         &#

20、160;         （B）過去的一段記憶而已（C）自己心中的圖景             （D）說不清楚，自己總愛做夢 25、許多大學生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認為（    ）（A）找不到工作是暫時的         （B）教育體系

21、存在問題（C）上大學和不上大學一樣       （D）上大學還不如早工作呢 第二部分  理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、 單項選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。26、勞動力需求的自身工資彈性是（    ）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。（A）勞動力供給量        

22、          （B）勞動力供給率（C）勞動力需求量                  （D）勞動力需求率【答案】：C，基礎(chǔ)P8【解析】：勞動力需求量變動對工資率變動的反應(yīng)程度定義為勞動力需求的自身工資彈性。27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)，稱為（    ）（A）

23、摩擦性失業(yè)                    （B）技術(shù)性失業(yè)（C）結(jié)構(gòu)性失業(yè)                    （D）季節(jié)性失業(yè)【答案】：A，基礎(chǔ)P20【解析】：勞動者進人勞動力市場尋找工作

24、直至獲得就業(yè)崗位時所產(chǎn)生的時間滯差，以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)，稱為摩擦性失業(yè)。28、（    ）在國家的法律體系中具有最高法律效力（A）勞動法                       （B）憲法（C）國務(wù)院勞動行政法規(guī)       

25、60;   （D）勞動規(guī)章【答案】：B，基礎(chǔ)P33【解析】：憲法是國家的根本大法，在國家的法律體系當中具有最高的法律效力29、勞動法律關(guān)系是一種（    ）（A）勞動關(guān)系                     （B）雙務(wù)關(guān)系（C）正向關(guān)系      

26、0;              （D）法務(wù)關(guān)系【答案】：B，基礎(chǔ)P42【解析】：勞動法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對價關(guān)系。30、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括勞動法律關(guān)系的（    ）（A）主體              &#

27、160;          （B）內(nèi)容（C）客體                         （D）對象【答案】：D，基礎(chǔ)P42【解析】：勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。31、消費者市場是指所有為了（ 

28、60;  ）而購買物品或者服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。（A）家庭消費                      （B）個人消費（C）市場消費                  &

29、#160;   （D）社會消費【答案】：B，基礎(chǔ)P75【解析】：消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。32、（     ）提供的產(chǎn)品不可儲存，無法轉(zhuǎn)售，且不可觸知。（A）服務(wù)市場                      （B）商品市場（C）技術(shù)市場 &#

30、160;                    （D）金融市場【答案】：A，基礎(chǔ)P75【解析】：服務(wù)市場提供的是特殊的商品服務(wù)，它具有不可儲存、無法轉(zhuǎn)售、不可觸知等無形特征，必須采取相應(yīng)的營銷措施。33、（    ）是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特征。（A）光環(huán)效應(yīng)    

31、                   （B）投射效應(yīng)（C）首因效應(yīng)                       （D）刻板印象【答案】：A，基礎(chǔ)P102【解析】：光環(huán)效應(yīng)是指當對一

32、個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。34、（    ）是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則（A）公平公正                        （B）激勵性（C）效率優(yōu)先         

33、               （D）靈活性【答案】：A，基礎(chǔ)P106【解析】：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。35、（    ）是指領(lǐng)導著更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標。（A）結(jié)構(gòu)維度                

34、        （B）認可維度（C）關(guān)懷維度                        （D）尊重維度【答案】：A，基礎(chǔ)P124【解析】：結(jié)構(gòu)維度。指的是領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標。36、人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（&

35、#160;   ）（A）時效性                         （B）創(chuàng)造性（C）收益性                  

36、       （D）積累性【答案】：B，基礎(chǔ)P152【解析】：人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，是一切資本中最寶貴的資本，其原因在于人力資本的無限的創(chuàng)造性。37、職業(yè)教育不包括（    ）。（A）就業(yè)前的職業(yè)教育              （B）農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育（C）就業(yè)后的職業(yè)教育     

37、0;        （D）特殊職業(yè)技術(shù)教育 【答案】：D，基礎(chǔ)P171【解析】：職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。38、（    ）為企業(yè)員工的考核，晉升提供了依據(jù)。（A）工作崗位分析                  （B）工作崗位設(shè)計（C）人員流動統(tǒng)計&

38、#160;                 （D）人員需求計劃【答案】：A，P3（新P14）【解析】：工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。39、崗位勞動規(guī)則不包括（    ）。（A）時間規(guī)則                &

39、#160;     （B）行為規(guī)則（C）考核規(guī)則                      （D）協(xié)作規(guī)則【答案】：C，P4（新P15）【解析】：崗位勞動規(guī)則包括：時間規(guī)則。組織規(guī)則。崗位規(guī)則。協(xié)作規(guī)則。行為規(guī)則。40、崗位管理知識能力規(guī)范的內(nèi)容不包括（    ）。（A）能力要求 

40、;                     （B）年齡要求（C）知識要求                       (D) 經(jīng)歷要求【答案】：B，P

41、5（新P16）【解析】：管理崗位知識能力規(guī)范一般包括四類：職責要求。知識要求。能力要求。經(jīng)歷要求。41、以下不屬于生產(chǎn)崗位操作規(guī)范內(nèi)容的是（    ）。（A）崗位的職責和主要內(nèi)容（B）崗位人員知識技能要求（C）崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求（D）完成各項任務(wù)的程序和操作方法【答案】：B，P6（新P17）【解析】：生產(chǎn)崗位操作規(guī)范，亦稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范(標準)。主要包括以下幾項內(nèi)容：崗位的職責和主要任務(wù)。崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限。完成各項任務(wù)的程序和操作方法。與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。42、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（

42、0;   ）。（A）二者的應(yīng)用范圍相同（B）二者的概念內(nèi)涵相同（C）二者的計量單位不同（D）二者是對人力消耗所規(guī)定的限額【答案】：A，P26（新P43-44）【解析】：兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是計量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。43、制定企業(yè)定員標準，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的（    ）。（A）工作成果              

43、           （B）時間效益（C）勞動效率                         （D）工作能力 【答案】：C，P28（新P46）【解析】：制定企業(yè)定員標準，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工

44、作任務(wù)量和各類人員的工作(勞動)效率。44、（    ）亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。（A）比例定員標準                     （B）綜合定員標準（C）效率定員標準           &

45、#160;         （D）設(shè)備定員標準【答案】：B，P37（新P49、55）【解析】：綜合定員標準，亦稱概略定員標準。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。45、（    ）不屬于行為規(guī)范。 （A）品德規(guī)范                    

46、;     （B）狀態(tài)儀表規(guī)范 （C）勞動紀律                         （D）員工業(yè)務(wù)提高【答案】：D，P44【解析】：行為規(guī)范，如個人行為品德規(guī)范、勞動紀律、儀態(tài)儀表規(guī)范等。46、以下關(guān)于人工成本的說法錯誤的是（    ）（

47、A）生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)（B）商業(yè)型企業(yè)的人力資源費用低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費用（C）采取市場焦點戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)。（D）采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)?！敬鸢浮浚篊，P55（新P65）【解析】：采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)又比采取市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè)要低。 47、同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生（    ）的現(xiàn)象。（A）團體思維          &

48、#160;           （B）慣性思維（C）逆向思維                      （D）發(fā)散思維【答案】：A，P59（新P70）【解析】：同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生“團體思維”現(xiàn)象48、人才交流中心的特點不包括（ 

49、60;  ）。（A）一般建有人才資料庫           （B）針對性強（C）適于熱門人才的招聘           （D）費用低廉【答案】：C，P63（新P75）【解析】：人才交流中心一般建有人才資料庫，有針對性強、費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機、通訊等專業(yè)的熱門人才或高級人才的招聘效果不太理想。49、（    ）

50、承擔著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。（A）職業(yè)技術(shù)學校                 (B)人力資源部門（C）就業(yè)中介機構(gòu)                 (D)費用低廉【答案】：C，P63（新P75）【解析】：就業(yè)中介機構(gòu)應(yīng)運而生。這些機構(gòu)承擔著

51、雙重角色：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。50、一般在面試開始時，宜采用（   ）的提問方式，以緩解面試緊張氣氛。（A）開放式                       （B）封閉式（C）清單            &#

52、160;            （D）假設(shè)式【答案】：A，P75（新88）【解析】：開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。一般在面試開始的時候運用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。51、情景模擬適用于測量員工的（    ）。（A）學習能力           

53、;         （B）道德品質(zhì)（C）人格特性                    （D）領(lǐng)導能力【答案】：D，P79（新91）【解析】：情境模擬測試重點測試項目在那些書面測試中無法準確測試的被測試者的領(lǐng)導能力、交際能力、溝通能力、合作能力、觀察能力、理解能力、解決問題能力、創(chuàng)造能力、語言表達能力、決策能

54、力等實際能力。52、測評者不布置議題，在進行過程中也不出面干預的情景模擬測試方式是（    ）。（A）無領(lǐng)導小組討論              （B）案例分析法（C）決策模擬競賽法              （D）公文處理模擬法【答案】：A，P80（新P92-93）【解析】：無領(lǐng)

55、導小組討論法，不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與謬程，只是發(fā)給一個簡短案例53、（    ）不屬于人員配置的原理。（A）要素有用原理                 （B）品味對應(yīng)原理（C）互補增值原理               

56、  （D）動態(tài)適應(yīng)原理 【答案】：B，P86（新P105-107）【解析】：人員配置的原理包括：(一)要素有用原理；(二)能位對應(yīng)原理；(三)互補增值原理；(四)動態(tài)適應(yīng)原理；(五)彈性冗余原理54、（    ）的組織效率最高。（A）以人員為標準進行配置        （B）以單向選擇為標準進行配置（C）以崗位為標準進行配置        （D）以雙向選擇為標準進行配

57、置 【答案】：D，P95（新P113-114）【解析】：以雙向選擇為標準進行配置，綜合平衡了崗位和人員兩個方面的因素，既現(xiàn)實又可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率較高。55、靈活的工作時間制度不包括（    ）。（A）對班制                      （B）彈性工作制（C）分職制  &

58、#160;                   （D）非全時工作制【答案】：A，P105（新P125-126）【解析】：靈活的工作時閻制度，如實行彈性工作制，非全時工制，分職制，大班制等56、現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)是（    ）。（A）確定培訓目標          &

59、#160;     （B）選擇培訓范圍（C）設(shè)計培訓計劃                （D）分析培訓需求【答案】：D，P115（新P131）【解析】：培訓需求分析具有很強的指導性，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)57、在制定培訓規(guī)劃時，任務(wù)分析的結(jié)果就是提出一份任務(wù)（    ）。（A）流程圖     &#

60、160;                （B）安排表 （C）分類表                      （D）一覽表【答案】：C，P130【解析】：任務(wù)分析的結(jié)果是提出一份任務(wù)分類表，或是一份關(guān)于每項任務(wù)

61、所需技能的統(tǒng)計表。58、一般而言，員工培訓結(jié)束后的工作不包括（     ）。（A）引導學員心態(tài)                （B）發(fā)放調(diào)查問卷（C）向培訓師致謝                （D）評估培訓效果【答案】：A，P1

62、37（新P207）【解析】：培訓后的工作：1向培訓師致謝；2作問卷調(diào)查；3頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；4清理、檢查設(shè)備；5培訓效果評估。59、培訓效果評估的內(nèi)容不包括（     ）。（A）新知識新技能掌握的程度     （B）企業(yè)運營成本降低的程度（C）企業(yè)經(jīng)營績效改進的程度     （D）受訓人員工作改進的程度【答案】：B，P144（新P164）【解析】：效果評估是培訓評估的重點，主要包含以下幾個內(nèi)容：1評估受訓者究竟學習或掌握了哪些東西?2評估受訓者的工作

63、究竟發(fā)生了多大的改進?3評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進?60、模擬訓練法能夠（    ）。（A）提供互教互學的機會         （B）讓學員掌握更多業(yè)務(wù)知識（C）提高處理問題的能力        （D）讓學員掌握更多理論知識【答案】：C，P151（新P192-193）【解析】：模擬訓練法以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作

64、情境中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。61、頭腦風暴法的優(yōu)點不包括（    ）。（A）幫助企業(yè)解決實際問題      （B）有利于解決學員工作中的困惑（C）挑選討論主題的難度小      （D）有利于加深學員對問題的理解【答案】：C，P151（新P192）【解析】：頭腦風暴法的優(yōu)點：培訓過程中為企業(yè)解決了實際問題，大大提高了培訓的收益；可以幫助學員解決工作中遇到的實際困難；培訓中學員參與性強；小組討論有利于

65、加深學員對問題理解的程度；集中了集體的智慧，達到了相互啟發(fā)的目的。62、管理者培訓適用于培訓（    ）。（A）核心管理人員               （B）高層管理人員（C）技術(shù)管理人員               （D）中低層管理者【答案】：D，P152

66、（新P193）【解析】：管理者訓練適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力。63、針對（    ）的培訓開發(fā)，應(yīng)采用講義法、項目指導法、演示法、參觀等培訓方法。（A）基礎(chǔ)理論知識               （B）創(chuàng)造性（C）解決問題能力            

67、60;  （D）技能性【答案】：A，P156（新P197）【解析】：與基礎(chǔ)理論知識教育培訓相適應(yīng)的培訓方法。包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等。64、（    ）又稱T小組法，簡稱ST法。（A）案例分析法                 （B）管理者訓練（C）頭腦風暴法        

68、         （D）敏感性訓練【答案】：D，P152（新P193）【解析】：敏感性訓練法又稱T小組法，簡稱sT(sensitiVity Training)法。65、由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，績效管理程序的設(shè)計可分為具體考評程序設(shè)計和（    ）。（A）管理的方法設(shè)計             （B）績效管理內(nèi)容設(shè)計（C）

69、績效管理目標設(shè)計           （D）管理的總流程設(shè)計【答案】：D，P168（新P219）【解析】：績效管理程序的設(shè)計，由于涉及的工作對象和內(nèi)容不同，可分為管理的總流程設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分。66、在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，所占比重約為（    ）。（A）30%-40%             

70、;      （B）40%-50%（C）60%-70%                    (D)80%-90%【答案】：C，P171【解析】：一般以上級主管的考評為主，其考評分數(shù)對被考評者的評價結(jié)果影響很大，約占60%70%。67、上下級之間的（    ）關(guān)系是企業(yè)績效管理活動的基本單元。（A）

71、考評                       （B）引導（C）溝通                       （D）協(xié)作【答案】：A，

72、P175（新P224）【解析】：上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動的基本單元。68、（    ）一般是在績效管理初期進行。（A）績效考核面談              （B）績效總結(jié)面談（C）績效計劃面談              （D）績效指導面談

73、【答案】：C，P184（新P270）【解析】：績效計劃面談。即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計劃的目標和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的面談。69、（    ）是將考評期內(nèi)員工的實際工作與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。（A）水平比較法                （B）橫向比較法（C）縱向比較法    &#

74、160;           （D）目標比較法【答案】：D，P188（新P275）【解析】：目標比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。70、績效考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評方法為（    ）。（A）目標管理法             

75、   （B）績效標準法（C）直線指標法                （D）成績記錄法【答案】：B，P206（新P255）【解析】：由于被考評者的多樣性，個人品質(zhì)存在明顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用績效標準法可以克服此類問題，能對員工進行全面的評估。71、直接形式的薪酬不包括（    ）。（A）基本工資  

76、60;               （B）績效工資（C）年終分紅                  （D）額外津貼【答案】：C/D，P210/（新P283）【解析】：（舊版）如圖5-1，直接形式的薪酬包括：基本工資、績效工資、其他工資、特殊津貼。（新版）直接形式的薪酬包

77、括：基本工資，也包括激勵薪酬（如績效工資、紅利和利潤分成等）；額外的津貼屬于間接薪酬。72、（    ）是指員工自身感受到的社會和心理方面的回報。（A）內(nèi)部回報                  （B）外部回報（C）直接回報             

78、     （D）間接回報【答案】：A，P210（新P283）【解析】：內(nèi)部回報指員工自身心理上感受到的回報，主要體現(xiàn)為一些社會和心理方面的回報。73、在確定和調(diào)整最低工資標準時不予考慮的因素是（    ）。（A）本地區(qū)平均消費水平        （B）社會平均工資水平（C）勞動就業(yè)實際狀況          （D）勞動生產(chǎn)率增長

79、率【答案】：A/D，P216/（新P380）【解析】：（舊版）確定和調(diào)整最低工資標準應(yīng)綜合參考下列因素：(1)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用；(2)社會平均工資水平；(3)勞動生產(chǎn)率增長率；(4)勞動就業(yè)實際狀況；(5)地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。（新版）確定和調(diào)整最低工資標準應(yīng)綜合參考下列因素：(1)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用；(2)社會平均工資水平；(3)勞動生產(chǎn)率；(4)就業(yè)狀況；(5)地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。74、（    ）是一種崗位評價方法，適應(yīng)于生產(chǎn)過程復雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。（A）因素比較

80、法                    （B）排列法（C）關(guān)鍵事件法                    （D）評分法【答案】：D，P243（新P334）【解析】：如表5-27，評分法適合于生產(chǎn)過

81、程復雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。75、（    ）是在處理崗位評價數(shù)據(jù)的過程中所產(chǎn)生的誤差。（A）登記誤差                      （B）隨機誤差（C）系統(tǒng)誤差            

82、;          （D）內(nèi)部誤差【答案】：A，P229【解析】：登記誤差，是在進行數(shù)據(jù)處理中產(chǎn)生的誤差，如輸入數(shù)據(jù)錯誤導致的誤差。76、單位錄用員工的，應(yīng)當自錄用之日起（    ）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。（A）15日                   

83、      （B）30日（C）60日                         （D）90日【答案】：B，P265（新P352）【解析】：單位錄用員工的，應(yīng)當自錄用之日起30日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記77、經(jīng)濟社會最普遍、最基本的社會關(guān)系是（  

84、0; ）（A）經(jīng)濟關(guān)系                     （B）法律關(guān)系（C）勞動關(guān)系                      (D)政治關(guān)系【答案】：

85、C，P268【解析】：在現(xiàn)代社會，勞動的社會形式的趨同性使得勞動關(guān)系成為經(jīng)濟社會最普遍、最基本的社會關(guān)系，對勞動關(guān)系的研究在各國廣泛存在。78、（    ）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（A）勞動協(xié)作關(guān)系                  （B）勞動契約關(guān)系（C）勞動法律關(guān)系     

86、             （D）勞動合作關(guān)系【答案】：C，P270【解析】：所謂勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。79、勞動法律關(guān)系主體不包括（    ）。（A）企業(yè)             

87、             （B）個體經(jīng)濟組織（C）社會團體                      （D）勞動行政部門【答案】：D，P271【解析】：勞動法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利，承擔義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個體

88、經(jīng)濟組織，機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關(guān)系的勞動者，即雇主與雇員。80、（    ）的基本特點是體現(xiàn)國家意志。（A）勞動法律關(guān)系                  （B）勞動關(guān)系（C）勞動法律法規(guī)             

89、0;   （D）勞動合同【答案】：C，P275【解析】：勞動法律法規(guī)由國家制定，體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關(guān)系，通常為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當遵循的原則性規(guī)范和最低標準。其基本特點是體現(xiàn)國家意志。（注：依P270判斷為A，但那是與勞動關(guān)系的最主要區(qū)別而言，沒有明確提出是“基本特點”；再者勞動法律關(guān)系體現(xiàn)在勞動法律法規(guī)，二者實質(zhì)上是一致的。）81、按照主體和范圍不同，我國的集體合同不包括（    ）。（A）部門集體合同          

90、;       （B）基層集體合同（C）行業(yè)集體合同                 （D）地區(qū)集體合同【答案】：A，P278（新P391）【解析】：勞動合同法第53條規(guī)定：“在縣級以下區(qū)域內(nèi)，建筑業(yè)、采礦業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)可以由工會與企業(yè)方面代表訂立行業(yè)性集體合同，或者訂立區(qū)域性集體合同?！?2、關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商說法錯誤的

91、是（    ）。（A）兩者的主體不同               （B）兩者的內(nèi)容不同（C）兩者的程序不同               （D）兩者的目的相同【答案】：D，P292（新P358-359）【解析】：平等協(xié)商作為企業(yè)職工參與管理的形式，與作為訂立集體

92、合同程序的集體協(xié)商是兩種不同的制度。其主要區(qū)別是以下幾方面：1主體不同。2目的不同。3程序不同。4內(nèi)容不同。5法律效力不同。6法律依據(jù)不同。83、（    ）是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一表格。（A）匯總報表                    （B）滿意度調(diào)查表（C）例會制度    

93、;                （D）勞動管理表單【答案】：D，P293（新P360）【解析】：勞動管理表單是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一的表格。84、以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是（    ）（A）標準工作時間是其他工作時間制度的基準（B）工作時間由法律直接規(guī)定或者由勞動合同約定（C）在綜合計算時間制下，周六、周日工作的計為延長工作時間（D）在綜合計算時間制下

94、，法定節(jié)假日工作的計為延長工作時間【答案】：C，P302（新P374-376）【解析】：在社會公休日，如周六、周日工作的，視為正常工作日工作，不計為延長工作時間，而法定節(jié)假日工作的應(yīng)按延長工作時間處理。85、職工因工致殘被鑒定為（    ），應(yīng)當退出生產(chǎn)、工作崗位、終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。（A）一至三級                    &#

95、160; （B）一至四級（C）八至十級                      （D）七至十級【答案】：B，P313（新P421）【解析】：職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應(yīng)當退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。二、多項選擇題（86-125題，每題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯選、少選、多選、均不得

96、分）86、關(guān)于計時工資的計算公式正確的是（    ）(A)小時工資率×實際工作時間（B）小時工資率×標準工作日小時數(shù)（C）日工資率×標準工作周日數(shù)（D）小時工資率×標準工作日數(shù)（E）日工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量【答案】：ABC，基礎(chǔ)P16【解析】：根據(jù)計算的時間單位的不同，計時工資的具體形式有：    1)小時工資制    貨幣工資=小時工資率×實際工作時間    2)日工資制

97、60;   貨幣工資=小時工資率×標準工作日小時數(shù)    3)周工資制        貨幣工資=日工資率×標準工作周日數(shù)87、政府支出包括（    ）。（A）財政稅收                  

98、0;  （B）政府購買（C）政府贈與                     （D）轉(zhuǎn)移支付（E）政府呆壞賬【答案】：BD，基礎(chǔ)P23【解析】：政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類。88、社會保險特征包括（    ）。（A）自由性      &

99、#160;                （B）社會性（C）互濟性                       （D）補償性（E）知情權(quán)【答案】：BCD，基礎(chǔ)P32【解析】：社會保險作為物質(zhì)幫助權(quán)實現(xiàn)的主要方式

100、，還具有以下特征：第一，社會性。第二，互濟性。第三，補償性。89、常見的成本導向定價法包括（    ）。（A）隨行就市定價法              （B）成本加成定價法（B）盈虧平衡定價法              （D）目標收益定價法（E）邊際成本定價法 【答案】

101、：BCDE，基礎(chǔ)P90-91【解析】：常用的成本導向定價法包括以下幾種：(1)成本加成定價法。(2)盈虧平衡定價法。(3)目標收益定價法。(4)邊際成本定價法。90、群體決策的優(yōu)點有（    ）。（A）能比個體決策需要更少的時間（B）能提供比個體決策更為豐富和全面的信息（C）能提供比個體決策更多的不同的決策方案（D）能增加決策的可接受性（E）能增加決策過程的民主性【答案】：BCDE，基礎(chǔ)P117【解析】：群體決策有如下優(yōu)點：  (1)能提供比個體更為豐富和全面的信息；  (2)能提供比個體更多的不同的決策方案；&#

102、160;     (3)能增加決策的可接受性；  (4)能增加決策過程的民主性。91、人本管理原則包括（    ）。（A）人的管理第一                  （B）和諧的人際關(guān)系（C）員工個人與組織共同發(fā)展       

103、0;（D）滿足社會的需要（E）以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)【答案】：ABCE，基礎(chǔ)P145-148【解析】：企業(yè)進行以人為本的管理，必須遵循一定的標準、要求或原則。1人的管理第一；2滿足人的需要，實施激勵；3優(yōu)化教育培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；4以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)；5和諧的人際關(guān)系；6員工個人與組織共同發(fā)展92、人本管理機制具體包括（    ）。（A）目標機制              &#

104、160;      （B）壓力機制（C）約束機制                     （D）保障機制（E）選擇機制【答案】：BCDE，基礎(chǔ)P148-149【解析】：人本管理的機制包括：1動力機制 ；2約束機制； 3壓力機制；4保障機制；5環(huán)境優(yōu)化機制；6選擇機制93、創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條

105、件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括（    ）。（A）引進新產(chǎn)品                  （B）引進新技術(shù)(C)實現(xiàn)企業(yè)的新組織             （D）開辟新市場（E）引進生產(chǎn)裝備設(shè)備【答案】：ABCD，基礎(chǔ)P168【解析】：所謂創(chuàng)新

106、，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把_種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括引進新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場、控制原材料的新供應(yīng)來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。94、人員規(guī)則是對企業(yè)人員的（    ）的整體規(guī)則。（A）總量                       （B）供給(C) 構(gòu)成

107、                        (D) 需求（E） 流動【答案】：ACE，P1-2【解析】：人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃95、定員定額標準的內(nèi)容包括（    ）。（A）崗位培訓標準       &

108、#160;      （B）崗位員工規(guī)范（C）時間定額標準              （D）雙重定額標準（E）產(chǎn)量定額標準【答案】：CDE, P 5（新P16）【解析】：定員定額標準包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。96、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重達到（    ）。（A）任務(wù)的整體性

109、60;             （B）任務(wù)的多樣化（C）明確任務(wù)的意義            （D）定期輪換崗位（E）注重信息溝通與反饋【答案】：ABCE，P17【解析】：為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重考慮達到以下五個方面的要求：(1)任務(wù)的多樣化；(2)明確任務(wù)的意義；(3)任務(wù)的整體性；(4)賦予必要的自主權(quán)；(5)注重信息的溝通與反饋97、影

110、響勞動環(huán)境的自然因素包括（    ）。（A）噪音                             （B）溫度(C) 空氣           

111、                  （D）濕度（E）廠區(qū)綠化【答案】：ABCDE，P18【解析】：影響勞動環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。98、工作崗位定員主要根據(jù)（    ）等因素來確定定員人數(shù)。（A）工作量           &

112、#160;              （B）工作任務(wù)（C）崗位區(qū)域                        （D）工作效率（E）實行兼職作業(yè)的可能性  【答案】：ABCE，P31（新P49）【解

113、析】：工作崗位定員，主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。99、審核人工成本預算的方法包括（    ）。（A）注意比較分析費用使用趨勢（B）保證企業(yè)支付能力和員工利益（C）注意檢查項目尤其是子項目是否齊全（D）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整（E）關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化【答案】：ABD，P52-54（新P62-64）【解析】：審核人工成本預算的方法：(一)注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整(二)注意比較分析費用使用趨勢(三)保證企業(yè)支付能力和員工利益100、內(nèi)部招募存在明顯不足，主要體現(xiàn)在（

114、0;   ）。（A）容易抑制創(chuàng)新                     （B）篩選難度大，時間長（C）增加招募成本                    &#

115、160;（D）可能會造成一定矛盾（E）影響內(nèi)部員工的積極性【答案】：AD，P59（新P70）【解析】：主要表現(xiàn)在以下一些方面：1因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。2容易抑制創(chuàng)新。101、（    ）屬于內(nèi)部招募方法。(A) 推薦法                           （B）校園