企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案解析

1、2016.11 企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案解析第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分( 一 ) 單項選擇題1. 強化職業(yè)責任是 () 職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A. 團結協(xié)作B. 誠實守信C. 勤勞節(jié)儉D. 愛崗敬業(yè)2. 以下關于誠實守信的認識和判斷中，正確的是()A. 誠實守信與經(jīng)濟發(fā)展相矛盾B. 誠實守信是市場經(jīng)濟應有的法則C. 是否誠實守信要視具體對象而定D. 誠實守信應以追求利益最大化為準則3. 公民道德建設實施綱要提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強 ()A. 個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識B. 個人意識、競爭意識、公平意

2、識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神C. 自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神D. 自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識4. 在美國學者詹姆斯·H·羅賓斯看來，“敬業(yè)”的本質是()A. 絕不朝三暮四，不把工作當作跳板B. 干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦C. 以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至存有敬畏感D. 心靈的坦蕩和安然5. 以下關于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是()A. 節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟增長B. 節(jié)儉是物質匱乏時代的需要，不適應現(xiàn)代社會C. 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)D. 節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值6. 文明禮

3、貌具體要求不包括()A. 儀容端莊B. 語言規(guī)范C. 舉止得體D. 少語寡言7. 我國公民道德建設的基本原則是()A. 集體主義B. 愛國主義C. 個人主義D. 利己主義8. 下列關于“慎獨”的理解中，正確的是()A. 克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物喪志B. 越是無人監(jiān)督，越要嚴格要求自己C. 要時刻保持謙虛謹慎的作風D. 保持自己的獨立人格( 二 ) 多項選擇題9. 堅持辦事公道，必須做到()A. 堅持真理B. 自我犧牲C. 舍己為人D. 公私分明10. 職業(yè)紀律具有的特點有()A. 普遍適用性B. 一定的強制性C. 一定的彈性D. 固定性11. 關于職業(yè)化，正確的說法有()A. 職

4、業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化B. 職業(yè)化也稱專業(yè)化C. 職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容D. 職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化12. 我國社會主義職業(yè)道德建設()A. 以為人民服務為核心B. 以集體主義為原則C. 以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求D. 以敬業(yè)、奉獻、和諧、享受為導向13. 在下列選項中，符合平等待人要求的有()A. 以對等的態(tài)度對待同事B. 根據(jù)服務對象的性別給予不同的服務C. 按貢獻獲取報酬D. 按德才謀取職位14. 維護企業(yè)信譽必須做到()A. 樹立產(chǎn)品質量意識B. 重視服務質量，樹立服務意識C. 保守企業(yè)一切秘密D. 妥善

5、處理顧客對企業(yè)的投訴15. 從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則的基本要求有()A. 按照計劃開展工作B. 先易后難，將困苦留在后面C. 經(jīng)常加班D. 善始善終，不虎頭蛇尾16. 優(yōu)秀團隊在合作方面的特征有()A. 成員具有強烈的團隊歸屬感B. 團隊具有強大的凝聚力C. 成員絕不單獨行動D. 團隊首領的言論具有壓倒一切的號召力二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分17. 在工作中當你業(yè)績不如別人時，你通常會()A. 順其自然B. 努力想辦法改變現(xiàn)狀C. 請同事幫忙D. 換個工作18. 你的同事把公司的實際情況告訴顧客，結果導致一份即將成交的生意丟失。對此，你認可以下哪種說法()A. 損害了公司的利

6、益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)B. 損害了公司的名譽，是一種嚴重的泄密行為C. 雖然損害了公司的名譽，但是一種誠信行為D. 雖然損害了公司的利益，但維護了公司信譽19. 如果經(jīng)理作出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行，你會()A. 說服經(jīng)理改變決定B. 盡管不情愿，還是努力完成任務C. 采取迂回戰(zhàn)術，把事情拖黃D. 堅決反對，拒不執(zhí)行20. 某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺釘，假如你是這位清潔工，你會()A. 將這顆螺釘放人垃圾桶內(nèi)，以免扎傷人B. 將這顆螺釘撿起后交給倉庫保管員C. 將這顆螺釘交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的D. 當作可回收廢品處理21. 某國有企業(yè)陷入困境，而廠

7、長卻超標購買專用轎車。對此，作為該企業(yè)的員工，你會()A. 通過職代會，質詢或罷免廠長B. 給廠長寫信，力陳這樣做的利害關系C. 向上級主管部門反映D. 對廠長的行為予以譴責22. 在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了公司，你要做的第一件事情會是()A. 向其他同事解釋遲到原因B. 馬上進入工作狀態(tài)C. 一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度D. 一邊工作，一邊盤算如何應對主管的批評23. 你的主管領導與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會 ()A. 傾向于站在主管一邊B. 傾向于站在總經(jīng)理一邊C. 干著急，又不知道怎么辦D. 不介入他們之間的是非24.

8、 假設你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領導也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認為最好的處理辦法是()A. 不向任何人提起這件事B. 不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失C. 告訴領導，承認自己的過失并承擔相應的責任D. 告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個最好的辦法25. 單位年終要進行先進工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會()A. 認為誰也不符合條件，棄權B. 認為自己也夠條件，投自己一票C. 把票投給自己認為最符合條件的人員D. 誰為人好，就投誰的票第二部分理論知識一、單項選擇題26. 資源的有限性稱為資源的()A. 稀缺性B.

9、 緊迫性C. 節(jié)約性D. 需要性27. 勞動力供給缺乏彈性表示為()A.EsB.Es>0C.Es<1D.Es>128. 由于經(jīng)濟結構的變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)稱為()A. 摩擦性失業(yè)B. 技術性失業(yè)C. 季節(jié)性失業(yè)D. 結構性失業(yè)29. 勞動法的首要原則是()A. 保障勞動者的勞動權B. 勞動關系民主化C. 物質幫助權D. 保障勞動者的報酬權30. 以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎的法律淵源是() A. 成文法B. 判例法C. 法官法D. 習慣法31. 影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件是()A. 經(jīng)濟環(huán)境B. 技術環(huán)境C. 政

10、治法律環(huán)境D. 社會文化環(huán)境32.PDCA循環(huán)法是將處理; 計劃 ; 檢查 ; 執(zhí)行四個階段周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是()A. B. C. D. 33. 最早提出組織承諾的是()A. 科特B. 梅耶C. 阿倫D. 貝克爾34. 心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是()A. 人格測驗B. 成就測驗C. 性向測驗D. 情商測驗35. 領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致是() 的主要觀點。A. 參與模型B. 領導情境理論C. 路徑一目標理論D. 費德勒的權變模型3

11、6. 下列不屬于人力資源組織開發(fā)方法的是()A. 格雷納模式B. 法國模式C. 萊維特模式D. 利溫模式37. 現(xiàn)代人力資源管理中，人才招聘、選拔與任用機制依據(jù)的是()A. 公平競爭原理B. 協(xié)調優(yōu)化原理C. 激勵強化原理D. 能位匹配原理38.() 是對企業(yè)整體框架的設計。A. 培訓規(guī)劃B. 組織規(guī)劃C. 制度規(guī)劃D. 戰(zhàn)略規(guī)劃39. 一般來說，企業(yè)首先應當確定() ，然后確定工作崗位，再配備人員。A. 整體規(guī)劃B. 生產(chǎn)工序C. 組織結構D. 生產(chǎn)工人數(shù)量40. 企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范，稱為()A. 崗位規(guī)范B. 崗位培訓規(guī)范C. 崗位員工規(guī)范D. 崗位勞

12、動規(guī)則41. 工作說明書最終交由企業(yè)單位的() 審查批準，并頒布執(zhí)行。A. 工會負責人B. 群眾組織C. 群眾代表D. 總經(jīng)理或負責人42. 影響勞動定額修改間隔期長短的因素不包括()A. 定額的質量B. 定額完成情況C. 生產(chǎn)潛力大小D. 企業(yè)行業(yè)的排名43. 下列方法中，適用于生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結構和工藝加工過程比較復雜的企業(yè)的是()A. 按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實耗工時B. 按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時C. 按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序統(tǒng)計匯總實耗工時D. 按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計匯總實耗工時44. 制定企業(yè)定員標準，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是()A. 制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作

13、任務量和各類人員工作( 勞動 ) 效率B. 制度時間內(nèi)規(guī)定的工作任務量和各類人員工作( 勞動 ) 效率C. 制度時間內(nèi)規(guī)定的工作任務量和各類人員工作時間D. 制度時間內(nèi)規(guī)定的工作任務量和生產(chǎn)人員工作( 勞動 ) 效率45. 下列對勞動定員標準概述部分表述錯誤的是()A. 便于讀者識別標準B. 便于讀者了解標準產(chǎn)生的背景C. 能幫助讀者了解標準的主要技術內(nèi)容D. 由一般要素和技術要素構成46. 對人力資源費用實施控制的基礎和前提條件是()A. 制定標準類型B. 制定管理標準C. 制定控制標準D. 差異的處理47. 在外部招募時，發(fā)布廣告的關鍵性問題是()A. 廣告監(jiān)管機構如何選擇B. 廣告載體如

14、何選擇C. 廣告內(nèi)容如何設計D. 廣告投放渠道如何選擇48. 關于面試下列說法錯誤的是()A. 面試時應從應聘者可以預料到的問題發(fā)問B. 應采用靈活的提問和固定的形式，進一步觀察應聘者C. 應盡量營造和諧自然的面試環(huán)境D. 面試基本程序的最后一個階段是面試評價階段49. 人們的興趣可以分為六類。下列不屬于這六類的是()A. 研究型B. 藝術型C. 現(xiàn)實型D. 常規(guī)型50. 錄用合格比指標的大小反映了()A. 本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平B. 人員招聘有效性以及準確性C. 招聘有效性是否在逐步提高D. 招聘成本是否在逐步提高51. 常用的信度評估系數(shù)不包括()A. 穩(wěn)定系數(shù)B

15、. 外在一致性系數(shù)C. 等值系數(shù)D. 內(nèi)在一致性系數(shù)52.() 指出，具有不同能力特點和水平的人應該安排在要求相應特點和層次的職位上。A. 要素有用原理B. 能位對應原理C. 互補增值原理D. 動態(tài)適應原理53.5S 活動是加強現(xiàn)場管理的方法，其核心是()A. 安全B. 素養(yǎng)C. 清掃D. 整頓54.6S 活動是在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎上增加了()A. 忠誠B. 任務C. 安全D. 效率55. 五班輪休制是員工每工作 () 的輪班制度。A.5 天輪休 2 天B.10 天輪休 2 天C.10 天輪休 1 天D.10 天輪休 3 天56. 人力資源培訓與開發(fā)的目的是()A. 提高員

16、工個人素質B. 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標C. 提高企業(yè)整體素質D. 追求企業(yè)更好的發(fā)展57. 下列關于實現(xiàn)資源共享說法不正確的是()A. 企業(yè)的組織機構設置為資源共享提供了組織基礎B. 將各組織機構的優(yōu)勢培訓資源向系統(tǒng)內(nèi)推介，有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部之間的交流學習C. 實行資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓的優(yōu)勢所在D. 贊同并支持培訓資源共享的組織結構不多58.() 用來判斷培訓項目給企業(yè)帶來的回報。A. 情感成果B. 效果性成果C. 技能成果D. 認知成果59. 在對培訓效果的監(jiān)控與評估中，實際運作的銜接方式是()A. 先定受訓者再定培訓內(nèi)容.B. 先定受訓課時再定培訓內(nèi)容C. 先定受訓目的再定培訓內(nèi)

17、容D. 先定受訓課程再定培訓內(nèi)容60. 柯氏評估模型中最困難的測評是()A. 結果層面的評估B. 評估效果的評估C. 程序中的評估D. 目的設計中的評估61. 培訓課程分析的目標是確定受訓人員必須掌握的、用來執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的()A. 體例B.標準C.知識和技能D.工序62. 專題講座法的優(yōu)點不包括()A. 培訓形式比較靈活B. 對培訓環(huán)境要求不高C. 可隨時滿足員工某一方面的培訓需求D. 講授內(nèi)容集中于某一專題63. 下列關于管理者訓練法的表述正確的是()A. 其優(yōu)點是不影響工作B. 是一種信息雙向性交流的培訓方式C. 是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓法D. 學習者自主性強64. 人

18、職培訓制度的基本內(nèi)容不包括()A. 培訓的意義和目的B. 人職培訓的地點C. 入職培訓的基本要求標準D. 特殊情況不能參加入職培訓的解決措施65. 績效管理的重心是()A. 準備階段B.考評階段C.實施階段D.總結階段66. 一般而言，員工擁有的“ ( ) ”信息越多，就越能將個人目標與企業(yè)和部門的需要結合起來。A. 高層領導的走訪B. 內(nèi)部刊物 C.大目標D.文件67.結果主導型的考評方法不太適合對() 工作崗位人員的考評。A. 生產(chǎn)性B.事務性C.操作性D.工作成果可以計量的68.行為導向型客觀考評法不包括()A. 關鍵事件法B. 強迫選擇法C. 加權選擇量表法D. 排列法69.() 是管

19、理者就上一績效管理周期中員工的表現(xiàn)和績效評價結果與員工進行正式面談的過程。A. 績效計劃面談B. 績效反饋面談C. 績效考評面談D. 績效指導面談70.() 是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。A. 水平比較法B. 橫向比較法C. 縱向比較法D. 目標比較法71. 為保障激勵策略的有效性，應體現(xiàn)的原則要求是()A. 及時性原則B. 相關性原則C. 統(tǒng)一性原則D. 開放性原則72. 下列屬于有效的薪酬管理應遵循的基本原則的是()A. 對內(nèi)具有競爭力原則B. 對外具有公正性原則C. 對員工具有合理性原則D. 對成本具有控制性原則73. 下列關于薪

20、酬表述錯誤的是()A. 薪酬是人力資源作為勞動而享受的回報B. 工資制度是薪酬制度中最基本的制度C. 現(xiàn)代企業(yè)的薪酬制度應該是由基本工資分配制度、 補充工資分配制度和福利制度有機結合的薪酬體系D. 津貼是員工薪酬的一種補充形式74. 下列關于崗位評價描述錯誤的是()A. 崗位評價的中心是“事”不是“人”B. 它是以崗位為對象C. 它能與企業(yè)的專業(yè)分工、勞動組織和勞動定員定額相統(tǒng)一D. 崗位評價不能促進企業(yè)合理地制定勞動定員和勞動定額，從而改善企業(yè)管理75. 各類評價指標的衡量尺度以及崗位測量、評比的方法等所作的統(tǒng)一規(guī)定是()A. 格式評價標準B.崗位評價標準C.職業(yè)評價標準D.效益評價標準76

21、.() 首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的點數(shù)( 分值 ) 表示每一因素，然后按預先規(guī)定的衡量標準對現(xiàn)有崗位的各個因素逐一評比、估價，求得點數(shù)，經(jīng)過加權求和，最后得到各個崗位的總點數(shù)。A. 評分法B. 點位法C. 點值法D. 評比法77. 生育保險費的提取比例由() 確定及調整。A. 工會B. 當?shù)厝嗣裾瓹. 市級以上政府D. 民政部門78. 下列關于平等協(xié)商與集體協(xié)商主要區(qū)別的描述錯誤的是()A. 集體協(xié)商表現(xiàn)為知情、質詢與咨詢，協(xié)商的結果由當事人自覺履行B. 平等協(xié)商的職工代表由職工選舉產(chǎn)生C. 集體協(xié)商有嚴格的法律程序D. 集體協(xié)商的目的是訂立集體合同79. 一般來說，最低工資標

22、準應() 社會救濟金和失業(yè)保險金標準。A. 高于B. 低于C. 等于D. 包括80. 勞動行政部門在對新開辦用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則備案審查的內(nèi)容應該是()A. 內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容是否符合法律法規(guī)規(guī)定B. 制定內(nèi)部勞動規(guī)則的程序是否符合工會規(guī)定C. 內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容是否符合工會的規(guī)定D. 制定內(nèi)部勞動規(guī)則的主體是否合法81. 勞動條件標準不包括()A. 勞動報酬B. 保險福利C. 勞動安全衛(wèi)生D. 集體合同的違約責任82. 勞動合同依法簽訂后即產(chǎn)生法律約束力，雙方當事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務，否則將承擔 () 的責任。A. 違規(guī)B.違法 C. 違約 D. 刑事83. 根據(jù)勞動爭議調解仲裁法規(guī)

23、定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為()A.1年B.2年C.3年D.4年84. 根據(jù)相關法律規(guī)定，有權接受勞動能力鑒定的機構是()A. 設縣的市級勞動能力鑒定委員會B. 設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會C. 不設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會D. 設區(qū)的縣級勞動能力鑒定委員會85. 根據(jù)勞動法等相關規(guī)定，用人單位分立、合并、轉讓的，承繼單位() 原用人單位的工傷保險責任。A. 不必承擔B. 協(xié)商是否承擔C. 應當承擔D. 自愿選擇承擔二、多項選擇題86. 下列關于勞動力市場性質的說法正確的有()A. 勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件B. 勞動力與工資的交換行為是一種不等價交換C.勞動力市場的勞動交換

24、決定了勞動力的市場價值D.通過勞動力市場的交換，實現(xiàn)勞動要素與非勞動生產(chǎn)要素的最佳結合E. 消耗最高費用的經(jīng)濟方式87. 緊縮性財政政策包括()A. 減少政府購買B. 提高稅率C.增加公共工程開支D.降低貼現(xiàn)率E. 減少政府轉移支付88. 勞動法的基本原則有()A. 保障勞動者勞動權的原則B. 依法經(jīng)營的基本原則C.堅持安全第一的原則D.物質幫助權原則E. 勞動關系民主化原則89. 根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為()A. 立法解釋B. 司法解釋C.行政解釋D.任意解釋E. 合同解釋90. 經(jīng)濟政策主要包括()A. 財政政策B. 貨幣政策C.收入分配政策D.產(chǎn)業(yè)優(yōu)化政策E. 產(chǎn)業(yè)政策91. 社

25、會知覺包括的類型有()A. 首因效應B. 光環(huán)效應C.投射效應D.蝴蝶效應E. 木桶效應92. 心理測驗類型中，按測驗應用領域可分為()A. 教育測驗B. 人格測驗C.能力測驗D.職業(yè)測驗E. 臨床測驗93. 影響人力資源創(chuàng)新能力的因素有()A. 知識B. 天賦C.文化D.性別E. 年齡94. 下列關于統(tǒng)一領導、權力制衡原則的描述正確的是()A. 任何一級組織只能有一個人負責B. 無論對哪一項工作來說，一個下屬人員只應接受一個上級主管的命令C.權力的運用必須受到監(jiān)督D.下級組織只接受一個上級組織的命令和指揮E. 上級不能越級指揮下級，應維護下級組織的領導權威95. 下列關于工作崗位分析的表述不

26、正確的是()A. 工作崗位分析為招聘、選拔合格員工奠定了基礎B. 工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)C.工作崗位評價是工作崗位分析的基礎D.工作崗位分析的資料可以來自顧客和用戶E. 工作崗位分析對人力資源管理部門制定激勵性的薪酬制度作用不大96. 按照勞動定額所考察的范圍，勞動定額水平又可分為()A. 零件定額水平B. 企業(yè)定額水平E. 工種定額水平97. 在勞動定額完成程度指標的計算方法中，勞動定額完成程度指標可根據(jù)()形式計算。A. 工作總量B. 工時定額E. 工資總量98. 按勞動效率定員來核定用人數(shù)量的基本方法實際上是根據(jù)() 來計算人員數(shù)量的方法。A. 工時總額B. 勞動總時間

27、C.勞動定額D.工作量E. 工人總數(shù)99. 工作崗位定員主要根據(jù) () 等因素來確定定員人數(shù)。A. 工作量B. 工作任務C.崗位區(qū)域D.工作效率E. 實行兼職作業(yè)的可能性100. 下列屬于網(wǎng)絡招聘優(yōu)點的有()A. 成本較低，方便快捷B. 不受地點和時間的限制C.有利于招聘到一流的人才D.帶來新思想和新方法E. 起到樹立形象的作用101. 結構化面試的優(yōu)點包括()A. 對面試考官的要求較少B. 所收集信息范圍不受限制C.有利于提高面試的效率D.對所有應聘者均按同一個標準進行E. 便于進行分析、比較，減少主觀性102. 情境模擬測試法比較適合招聘()A. 服務人員B. 銷售人員C.科研人員D.管理

28、人員E. 事務性人員103. 評估面試方法的有效性主要從() 方面著手。A. 面試者是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)B. 面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)C.討論題目的有效性D.對考官表現(xiàn)的綜合評價E. 提問的有效性104. 使用匈牙利法解決員工任務合理指派問題時，具備的約束條件有()A. 員工數(shù)目與項目數(shù)目相等B. 員工數(shù)目與任務數(shù)目相等C.求解的是最小化問題D.員工成本的最小化E. 求解的是最大化問題105. 一般來說，勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括()A. 照明B. 色彩C.噪聲D.溫度和濕度E. 交通便利程度106. 下列關于培訓的目標說法正確的有()A. 培訓的目標應解決

29、員工培訓要達到什么樣標準的問題B. 對合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語無法量化C.將培訓目標具體化、數(shù)量化、指標化和標準化D.在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓方式來決定E. 培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者107. 下列屬于培訓項目計劃內(nèi)容的有()A. 培訓目的B. 培訓范圍C.培訓規(guī)模D.培訓方法E. 培訓師108. 培訓有效性評估的方法包括()A. 觀察法B. 測試法C.情境模擬測試法D.時間序列法E. 競爭五要素分析法109. 培訓過程中，教學方案的制訂程序包括()A. 確定教學目的B. 確定教學名稱C.檢查培訓內(nèi)容D.確定教學方法E. 選定教學工具110. 講授法的局限性

30、在于()A. 不能滿足學員的個性需求B. 傳授的方式較為枯燥單一C.內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性D.教師水平直接影響培訓的效果E. 單向傳授不利于教學雙方互動111. 敏感性訓練法適用于()A. 組織發(fā)展訓練B. 晉升前的人際關系訓練C.新進人員的集體組織訓練D.外派人員的異國文化訓練E. 中青年管理人員的人格塑造訓練112. 一般來說，績效管理系統(tǒng)的設計包括()A. 工作方式績效考評B. 績效管理制度的設計C.績效管理程序的設計D.員工績效考評設計E. 車間績效考評113. 績效管理系統(tǒng)評估的具體內(nèi)容應該包括()A. 對薪酬制度的評估B. 對績效管理體系的評估C.對績效考評指標體系的評估D.對考評

31、全面、全過程的評估E. 對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估114. 以下關于目標管理法的說法正確的有()A. 能為晉升決策提供依據(jù)B. 很少出現(xiàn)評價失誤C.能提高員工的工作積極性D.可以進行橫向比較E. 適合對員工提供建議115. 下列關于圖解式評價量表法的描述錯誤的是()A. 圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、 圖尺度評價法、 業(yè)績評定表法B. 本方法所采用的考評效標涉及范圍較窄E. 本方法不易出現(xiàn)偏誤116. 正向激勵的形式包括()A. 物質性策略B. 貨幣形式策略C.精神性策略D.非貨幣形式策略E. 榮譽性策略117. 外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬

32、包括公司向員工提供的()A. 各種各樣保險B. 單身公寓C.免費的工作餐D.崗位津貼E. 非工作日工資118. 下列關于企業(yè)薪酬體系設計的基本要求的說法正確的有()A. 體現(xiàn)薪酬的基本職能B. 體現(xiàn)薪酬的不同類型C.體現(xiàn)人格差別D.薪酬職能是薪酬管理的核心E. 體現(xiàn)勞動的基本形態(tài)119. 確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括()A. 少而精原則B. 綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則E. 界限清晰便于測量的原則120. 核算人工成本的基本指標包括()A. 企業(yè)增加值B. 企業(yè)利潤總額C.企業(yè)年繳稅總額D.企業(yè)銷售收入E. 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)121. 屬于勞動標準的縱向結構的是()A

33、. 勞動關系標準B. 國家勞動標準C.地方勞動標準D.行業(yè)勞動標準E. 企業(yè)勞動標準122. 集體合同的特征包括()A. 合法性和法律約束性B. 主體平等性和意思表示一致性C.集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議D.由工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂E. 集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序123. 勞動報酬具體內(nèi)容包括()A. 加班加點工資及津貼補貼標準和獎金分配辦法B. 用人單位工資水平、工資分配制度C.試用期及病、事假等期間的工資待遇D.特殊情況下職工工資( 生活費E. 工資支付辦法124. 下列屬于仲裁時效中斷的情形有()A. 一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人不同意協(xié)商或

34、者在5 日內(nèi)不作出回應的B. 在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當事人不同意繼續(xù)協(xié)商的C.在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達成一致的D.達成和解協(xié)議后，一方或者雙方當事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的E. 一方當事人提出調解申請后，另一方當事人不同意調解的125. 下列關于職工因工致殘待遇的描述正確的有()A. 職工因工致殘被鑒定為一級至四級傷殘的，保留勞動關系B. 一級傷殘的一次性傷殘補助金為27 個月的本人工資C.二級傷殘的一次性傷殘補助金為25 個月的本人工資D.三級傷殘的傷殘津貼為本人工資的75%E. 傷殘津貼實際金額低于當?shù)刈畹凸べY標準的，由工傷保險基金補足差額參考答案及解析：第一部分職業(yè)道德一、

35、職業(yè)道德基礎理論與知識部分( 一 ) 單項選擇題( 二 ) 多項選擇題二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分17 25( 略 ) 。更多 2016 年人力資源管理師考試真題推薦：第二部分理論知識一、單項選擇題26. 【答案】 A【解析】資源的有限性稱為資源的稀缺性，或者更準確地說：相對于人類社會的無限需要而言，客觀上存在著制約滿足人類需要的力量，此種力量定義為資源的稀缺性。27. 【答案】 C【解析】根據(jù)勞動力供給彈性的不同取值，一般將勞動力供給彈性分為以下五類：(1)供給無彈性，即Es=0;(2) 供給有無限彈性，即Es。 ;(3) 單位供給彈性，即Es=1，(4)供給富有彈性，即Es>1;(5)

36、供給缺乏彈性，即Es<1。28. 【答案】 D【解析】 在形成失業(yè)現(xiàn)象的直接原因方面，將具有共同性質和特點的失業(yè)現(xiàn)象進行歸類，主要有以下失業(yè)類型：(1) 摩擦性失業(yè) ;(2) 技術性失業(yè) ;(3)結構性失業(yè) ;(4)季節(jié)性失業(yè)。其中結構性失業(yè)是由于經(jīng)濟結構的變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)。結構性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。29. 【答案】 A【解析】勞動法的基本原則包括：保障勞動者勞動權的原則、勞動關系民主化原則、物質幫助權原則。其中，根據(jù)憲法第 42 條和其他有關規(guī)定，可以說保障勞動者的勞動權是勞動法的首要原則。30. 【答案】 D【解析】成文法主要是指國家機關根

37、據(jù)法定程序制定發(fā)布的具體系統(tǒng)的法律文件;習慣法是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎; 判例法是基于法院的判決而形成的具有法律效力的判定，這種判定對以后的判決具有法律規(guī)范效力，能夠作為法院判案的法律依據(jù); 法官法，在中國是指管理法官、約束法官行為的法律。31. 【答案】 C【解析】政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。32. 【答案】 B【解析】 PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及。PDCA是英語單詞Plan( 計劃 ) 、 Do(執(zhí)

38、行 ) 、 Check( 檢查 ) 和Action(處理 ) 的第一個字母。PDCA循環(huán)法，就是按照計劃、執(zhí)行、檢查和處理四個階段的順序，周而復始地進行計劃管理的一種工作方法。33. 【答案】 D【解析】 最早提出組織承諾的是貝克爾，他認為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。34. 【答案】 A【解析】心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。能力測驗旨在針對個人工作的實際能力和潛力進行測評。對能力的測評常常是通過智力測驗來完成的， 包括韋氏成人智力測驗和斯坦福一比奈特智力測驗。人格測驗也稱個性測驗，主要測量個體行為獨特性和

39、傾向性等特征。35. 【答案】 C【解析】路徑一目標理論采用俄亥俄大學的結構和關系兩個維度觀點，確定了四種領導行為。并同激勵的期望理論相結合，認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致。36. 【答案】 B【解析】人力資源組織開發(fā)的方法有許多種，教材主要介紹了其中最受歡迎的三種，即庫爾特·利溫的三步模式、拉里·格雷納的過程順序步驟模式、哈羅德·萊維特的相互作用變量模式。37. 【答案】 D【解析】根據(jù)能位匹配原理，企業(yè)必須建立以工作崗位分析與評價制度為基礎，運用人員素質測評技術等科學方法甄選人

40、才的招聘、選拔、 任用機制， 從根本上提高能位適合度，使企業(yè)人力資源得到充分開發(fā)和利用。38. 【答案】 B【解析】組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查、 診斷和評價， 組織設計與調整，以及組織機構的設置等。39. 【答案】 C【解析】 定編、定崗、定員是企業(yè)人力資源管理最重要的一項基礎工作。企業(yè)首先應當確定組織結構( 即定編 ) ，然后確定工作崗位( 即定崗 ) ，再配備人員一般來說，(即定員)。崗位依工作而存在，人員依崗位而配備。40. 【答案】 D【解析】 崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項事務或對某類員工勞動行為、素質要求等所作

41、的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范包括的內(nèi)容多、覆蓋的范圍大，大致涉及以下幾個方面：(1) 崗位勞動規(guī)則 ;(2) 定員定額標準 ;(3) 崗位培訓規(guī)范 ;(4) 崗位員工規(guī)范。其中崗位勞動規(guī)則是企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。41. 【答案】 D【解析】一般來說，為了保證工作說明書科學性、可靠性和可行性，工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書審批稿，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理或負責人審查批準，并頒布執(zhí)行。42. 【答案】 D【解析】勞動定額修改的間隔期不宜過短，也不宜過長。定額修改期間隔的長短，主要根據(jù)定額完成情況、生產(chǎn)潛力大小以及定額的質量來決定。

42、同時，也應考慮企業(yè)生產(chǎn)類型和產(chǎn)品制造的特點。43. 【答案】C【解析】 A 項主要適用于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè);B項主要適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè);D項適合于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)。44. 【答案】A【解析】 制定企業(yè)定員標準，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務量和各類人員工作( 勞動 ) 效率，即：某類崗位用人數(shù)量=某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務總量÷某類人員工作效率45. 【答案】 D【解析】勞動定員標準的概述部分由封面、目次、前言、首頁等要素構成。其主要功能是為了便于讀者識別標準，了解標準產(chǎn)生的背景、制定修訂的過程、標準主要

43、技術內(nèi)容以及與其他標準的關系。46. 【答案】 C【解析】人力資源費用支出控制的程序包括：(1) 制定控制標準 ;(2)人力資源費用支出控制的實施;(3)差異的處理。 其中，制定控制標準是對人力資源費用實施控制的基礎和前提條件。47. 【答案】 C【解析】發(fā)布廣告有兩個關鍵性問題：其一是廣告媒體如何選擇，其二是廣告內(nèi)容如何設計。一般來說，單位可選擇的廣告媒體有很多，傳統(tǒng)媒體如廣播電視、報紙雜志等，現(xiàn)代媒體如網(wǎng)站等，其總體特點是信息傳播范圍廣、速度快，應聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。在決定廣告內(nèi)容時，單位必須要注意維護和提升其對外形象。48. 【答案】 B【解析】在正式面試階段，應采

44、用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進一步觀察和了解應聘者。此外，還應該察言觀色， 密切注意應聘者的行為與反應，對所提的問題、問題問的變換、問話時機以及對方的答復都要多加注意。49. 【答案】 A【解析】根據(jù)心理學家對興趣劃分的不同，測試的類型也不同。普遍地可以將人們的興趣分為六類：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術型。50. 【答案】 B【解析】 錄用合格比 =( 已錄用勝任崗位人數(shù) / 實際錄用總人數(shù) ) × 100%，該指標大小反映了人員招聘有效性以及準確性。 錄用合格比和錄用基礎比之差， 反映了本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否在逐

45、步提高。51. 【答案】 B【解析】 信度主要是指測試結果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次的測試總是得出同樣的結論， 它或者不產(chǎn)生錯誤， 或者產(chǎn)生同樣的錯誤。 通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)。52. 【答案】 B【解析】人力資源配置的基本原理包括要素有用原理、能位對應原理、互補增值原理、動態(tài)適應原理、彈性冗余原理等。其中，能位對應原理是指人與人之間不僅存在能力特點的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點和水平的人，應安排在要求相應特點和層次的職位上，并賦予該職位應有的權力和責任，使個人能力水平與崗位要求相適應。53. 【答案】 B【解析】 5S 活動是日本企

46、業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，5S 分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音Seiri(整理 ) 、Seiton(整頓 ) 、Seiso( 清掃 ) 、Seiketsu(清潔 ) 、Shitsuke(素養(yǎng) )的首字母的縮寫。素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，嚴格遵守行為規(guī)范，而不需要別人督促，不需要領導檢查，這是5S 活動的核心。54. 【答案】 C【解析】在 5S 活動的過程中，有的人提出了 6S 活動，即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎上增加了“安全 (Security) ”。即重視員工的安全教育，要求各個員工每時每刻都樹立安全第一觀念， 防患于未然， 目的是建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境， 所有的工作都要在安全的前提下進行。55. 【答案】B【解析】五班輪休制即五班四運轉，它是員工每工作10 天輪休2 天的輪班制度。五班四運轉的輪休