廣告公司部門規(guī)章制度匯編

1、活動部工作流程與規(guī)章制度、八刖言沒有規(guī)矩，不成方圓；沒有嚴(yán)肅的勞動紀(jì)律，就不會有一支步調(diào)一致、能打勝仗的隊伍。公司的生存和發(fā)展離不開全體員工的勤奮工 作。企業(yè)精神建設(shè)、文化建設(shè)、管理制度建設(shè)、員工團隊建設(shè)是、 是公司工作的重點。公司追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、卓越的企業(yè)信譽、作風(fēng)頑強的員工隊伍。“同心同得、合作共贏、誠實守信、高效執(zhí)行”這是我們共同奮斗的目標(biāo)。讓我們攜起手來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，以實際行動來爭取我們美好的未來！亠、組織機構(gòu)部門經(jīng)理業(yè)務(wù)部一一策劃設(shè)計部一一工程部1 1、工作流程業(yè)務(wù)接單成立項目組討論方案物料報逬定稿簽字 合同簽訂 交預(yù)付款部門越里下單安排設(shè)計策劃與客戶溝通方案活動執(zhí)行業(yè)務(wù)

2、維護三、工作職責(zé)部門經(jīng)理迥單安排_業(yè)務(wù)部J I設(shè)計策劃_P工程部聯(lián)系主持匕演員等一如：桁響等準(zhǔn)備活動設(shè)施及施工工人跟蹤制作進度如：背景畫面、流程安排等設(shè)計制作活動相關(guān)物料及流程聯(lián)系主持人、演員等如：場地、電源、城管等與客戶溝通協(xié)調(diào)相關(guān)問題完成后上報部門經(jīng)理審核四、崗位責(zé)任制度1 1、保質(zhì)、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。2 2、熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。3 3、維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保障設(shè)備正常使用。4 4、隨時整理客戶文檔、資料。5 5、及時匯報工作進程及客戶業(yè)務(wù)。6 6、拿到工程制作單后應(yīng)第一時間安排與制作，如完成時間有困 難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動加班完成。7 7、應(yīng)個人原因

3、給公司照成不必要的損失，由個人承擔(dān)責(zé)任。&給公司管理模式提出良好的的建議，并被公司采納者，公司 予獎勵?；顒硬磕?4 4 月 1111 日20172017業(yè)務(wù)部管理制度業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前 提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借 助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更 大的利益?，F(xiàn)為了更好的開展落實業(yè)務(wù)工作，特擬訂業(yè)務(wù)部 管理制度，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外，只需早晚簽到即可. .二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì)，之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展

4、空間, ,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢. .三、要求：因業(yè)務(wù)工作具有特殊性, ,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、 富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。四、培訓(xùn)：業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。五、試用：業(yè)務(wù)人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行, 看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職扮必須要做到，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好 的印象七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了 他人，公司將對其嚴(yán)

5、懲。同時，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機必須開機，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款 1 10 0元。八、工作明確：業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結(jié)合，才能做到有的 放矢，切不可盲目的開展工作。九、工作計劃：業(yè)務(wù)人員在工作時，應(yīng)做到年有年計劃、月有月 計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開 展工作，借此提高工作效率。十、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時，應(yīng)依規(guī)章制度親 自如實的詳細的填寫出門登記。十一、業(yè)務(wù)報表：1 1、業(yè)務(wù)報表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個工作日下班 前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，

6、并上 報至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。2 2 、報表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細的視為未交報表， 一次罰款 1010 元。六、儀表: :業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象，自身的衣著十二、會議制度：業(yè)務(wù)部門設(shè)每周一和周五例會，業(yè)務(wù)人員將一周的 工作計劃和總結(jié)匯報給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問 題提出，以待即使解決。早會不超過 1515 分鐘，晚會不超過 3030 分鐘 （特殊情況除外）十三、客戶資料：在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極 搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理，使公司在最短時 間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展

7、。十四、客戶洽談：作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談 客戶時的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身 的業(yè)務(wù)技巧。十五、客戶維護：維護客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部 分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的 關(guān)系，以此促進與客戶的關(guān)系。十六、業(yè)務(wù)申報：業(yè)務(wù)人員簽單時應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù) 申報表一報部門經(jīng)理一一設(shè)計部一一報總經(jīng)理審批一一批準(zhǔn)后方可設(shè)計發(fā)布。十七、業(yè)務(wù)合同：業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時，應(yīng)在乙方法定代表 人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。十八、出差：業(yè)務(wù)需要出差時，應(yīng)先報知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫出差

8、申報表。十九、考核：業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分， 主要依據(jù)業(yè) 務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。二十、薪酬：1 1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+ +提成+ +部門月純利潤的2%+補助+年終獎2 2 、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+ +提成+ +獎金+ +補助+ +年終獎 二十一、福利：業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可 選擇串休。二十二、補助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項補助共 5050 元。二十三、激勵：公司為了激勵業(yè)務(wù)人員，每個月特設(shè)立了“效冠獎” 最底5050 元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào)，每個月業(yè)績最高者，可榮獲 此獎。二十

9、四、懲罰：因為業(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差， 總心存僥幸，借機回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 處以 200200 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動反映當(dāng)前的市場情況。二十六、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金。二十七、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務(wù)實情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200200 元公司?？傊? ,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ)，緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的

10、工作開展，以此大力提高公司整體效益. .活動/ /業(yè)務(wù)部20172017年 4 4 月 1111 日策劃、設(shè)計部管理制度一、文件的規(guī)范使用說明1 1 、所有的辦公文件及設(shè)計文件都必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè) 計模版使用。例如：電子郵件 WORDWORD 打印文件設(shè)計提案或投標(biāo)方案效果圖 標(biāo)志提案攝影作品電子畫冊報紙廣告戶外廣告 視頻廣告等2 2、所有設(shè)計及文字資料都由塑料文件袋夾裝（或公司統(tǒng)一信封 封裝）。頭和版式。（包括 WORDWORD 文件和所有設(shè)計稿件）3 3、效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。4 4、公司的文件資料在存放或移動過程中均需用文件夾夾帶，最小尺寸為 A4A4。5 5、小于 A4A

11、4 的資料（如照片）需用公司的文件袋或信圭寸進行包 裝。6 6、 未盡事宜，以前五條為裝裱原則不斷寫入本制度。二、校稿制度1 1、客戶最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴(yán)格遵循三級校對制度。2 2、每級校對人員都對校稿負(fù)相應(yīng)責(zé)任，校稿的內(nèi)容包括校驗稿件的尺寸、顏色、圖形、文字 主要是文字。3 3、每級校稿人在校稿以后應(yīng)該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出的背后空白處以及工作單上的校對簽名處簽署校稿人姓名、期。第一校：設(shè)計師（備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，設(shè)計師將承擔(dān)總貨 款 30%30%的費用）第二校：文案（備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，文案將承擔(dān)總貨款 20%20% 的費用）第三校：設(shè)

12、計主管（備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，設(shè)計主管將承擔(dān)總貨款 10%10%的費用）備注：其余總貨款的40%40%將由公司承擔(dān)。三校完畢，最后由客戶在稿件或工作單上簽字方能安排制作或發(fā)布。4 4、 凡丟失公司或客戶資料者（包括圖片、文稿、光盤、U U 盤等） ，由設(shè)計部進行經(jīng)濟處罰照價賠償。5 5、此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準(zhǔn)。四、出作品時嚴(yán)格遵守校對制度“校對”制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到一件作品，是否能夠生存直接影響到公司的信譽和生存、影響到我們的收入和個人前途。因為，在裝裱設(shè)計中必須留有供創(chuàng)作者及創(chuàng)作管理者簽名的地方，并認(rèn)真簽名或蓋個人圖章，而且要讓客戶清楚地看到一

13、件作品出爐，經(jīng)過了很多人的勞動。五、作品必須有說明一件創(chuàng)意作品，如標(biāo)志等，必須寫上設(shè)計思路和意圖，這樣更容易和客戶進行溝通，以助于作品被客戶認(rèn)可策劃/ /設(shè)計部的理念1 1、成為實戰(zhàn)型的優(yōu)秀團隊，贏得客戶尊重。2 2、為客戶創(chuàng)造更高價值，實現(xiàn)團隊夢想！為合作伙伴提供更高 回報！3 3、爭取品質(zhì)卓越的客戶，為其實現(xiàn)更高目標(biāo)。4 4、建立一個公平、公正、團結(jié)、互助的平臺，倡導(dǎo)團體及個人最大潛能的發(fā)揮。5 5、重用德才兼?zhèn)涞娜?，無才無德堅決不用。策劃/ /設(shè)計部制度作為發(fā)展核心的策劃/ /設(shè)計部，有必要從行業(yè)、專業(yè)的角度制定以下 制度：1 1、創(chuàng)作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備，每早上班應(yīng)擦拭自己工作的電腦及輔

14、助設(shè)備；2 2、創(chuàng)作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作，不得在外兼職，以 免影響對本公司的工作。3 3、工作時間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機聊天、電話聊天、聊天。如違反公司制度將給予計分處理，一次記 1 1 分，每 1 1 分扣發(fā)績效工資 5 5 元。4 4、公司提供專用存儲設(shè)備（U U 盤、移動硬盤），其他個人不得將存 儲設(shè)備QQQQ帶入公司否側(cè)將直接沒收。如擅自攜帶存儲設(shè)備并備份公司文件 者，直接罰沒當(dāng)月工資 50%50%，情節(jié)嚴(yán)重者將直接辭退，按竊取公司資料處理，并將上報公安部門追究其法律責(zé)任。5 5、 所有對外發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送，不可將公司設(shè)計原文件及相關(guān)資料私自發(fā)給客戶

15、或個人，若發(fā)現(xiàn)將按盜取公司創(chuàng)作版權(quán)處理，并罰沒當(dāng)月工資50%50%，情節(jié)嚴(yán)重者將上報公安部門追究其法律責(zé)任。6 6、工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則；7 7、不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無關(guān)的軟件、游戲、圖片；8 8、當(dāng)時事、當(dāng)日畢，工作沒完成，應(yīng)主動加班完成，規(guī)定時間沒完成，應(yīng)主動加班完成；實屬加班按加班制度執(zhí)行；9 9、注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙在正式稿件時 方可使用；1010、 創(chuàng)作人員之間應(yīng)相互在專業(yè)上共同提高，不得保守；1111、創(chuàng)作人員關(guān)于圖書資料、光碟、客戶稿件參考資料管理制度 執(zhí)行；1212、因為設(shè)計、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公

16、司損 失程度多少對當(dāng)事人 50-50050-500 現(xiàn)金處罰。1313、工作單由業(yè)務(wù)部填寫下派設(shè)計師實施，作為工作業(yè)績及獎勵 的依據(jù)，每月上交經(jīng)理保管；1212、 保守業(yè)務(wù)上的秘密，泄密或做出對公司不利的舉措建議辭職；1313、客戶資料如由設(shè)計師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)作設(shè)計 期間，客戶稿件由設(shè)計者保管，設(shè)計正式完成后，經(jīng)審稿無誤，上交業(yè)務(wù)部校稿，客戶簽字確認(rèn)，方可刻盤輸出印刷。1414、不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應(yīng)當(dāng)井井有條。1515、外單位磁盤、光盤訪問之先應(yīng)做殺毒處理，造成公司損失， 酌情處罰。1616、創(chuàng)作人員的薪水實行底薪加記效工資制度（轉(zhuǎn)正后執(zhí)行，具 體參照獎懲制度

17、條例執(zhí)行）1818、創(chuàng)作人員薪水直接與成績掛鉤。實行工資保密，記效工資公 開制度，發(fā)薪時由財務(wù)發(fā)放。1919、設(shè)計師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計主管及上級領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，若不按時完成下派的工作計劃，將進行50-20050-200 元之間的罰款?？傊?，嚴(yán)明的管理制度只是策劃/ /設(shè)計工作開展的基礎(chǔ)，緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益活動/ /策劃設(shè)計部年 4 4 月 1111 日工程部管理制度客戶溝通1 1、與客戶現(xiàn)場勘察，明確客戶意向及所需制作品的數(shù)量、類別、顏色、效果、安裝方位等信息2 2、 與客戶就待制作品有初步溝通后， 需要明確待制作品的體量 大小

18、 （包括：長、寬、高、厚、離地距離等尺寸信息）、制作數(shù)量、所 用材質(zhì)、制作現(xiàn)場場地情況（包括：施工條件、承載情況、朝向、電源、 施工安全、材料堆放安全、材料二次運載等具體情況）。這些信息需自 己探查，同時也需要客戶配合。同時必須攝像、攝影，記錄資料。二、方案設(shè)計1 1、現(xiàn)場信息溝通：客服人員詳細了解客戶的制作要求后，將了 解的現(xiàn)場信息向設(shè)計師做充分的傳達，必要時需帶領(lǐng)設(shè)計師親臨現(xiàn)場 以加深設(shè)計感。2 2、制作品要素溝通：客服須向設(shè)計師介紹客戶的設(shè)計意向和制 作品的相關(guān)要素，直到設(shè)計師完全領(lǐng)會為止。3 3、為了審批：部分制作品在需要辦理行政審批的前提下，客服需 要向索要客戶的相關(guān)文件的復(fù)印件并加

19、蓋客戶公章。 （具體操作辦法在 實際工作中介紹）201720174 4、設(shè)計方案編制：方案設(shè)計完畢，最終以 JPGJPG 的電子圖片形式存檔打包，激光打印或普通打印后，加裝封面封底成冊，由客服帶至客 戶處溝通。方案頁眉頁腳處需加印本公司的相關(guān)信息，并強調(diào)知識產(chǎn)權(quán) 的歸屬。三、策略提案及決定必須由客戶與公司共同認(rèn)定四、創(chuàng)意發(fā)展針對策略發(fā)展廣告創(chuàng)意五、正式提案由公司領(lǐng)導(dǎo)和客服人員與客戶共同參與六、反饋與修正針對客戶合理的修改意見，客服需協(xié)同設(shè)計師對方案作 出調(diào)整，客服同時需保持與客戶積極有效的溝通，以防止設(shè)計偏離客戶 意圖而導(dǎo)致做無用功的現(xiàn)象。七、制作執(zhí)行1 1 、與制作商明確價格、工期。2 2、

20、與客戶做進場的前期溝通，明確施工用電的電源位置，材料 的堆放地點，制定施工計劃，原則：以安全為保障、以質(zhì)量為企業(yè)的 生命！3 3、竣工驗收和實際工程量復(fù)核。八、材料購買針對不同制作品的實際施工需要，當(dāng)有部分或全部的主材由己 方購買時，明確：采購地、采購品規(guī)格、數(shù)量、型號、價格、運輸路 線和到達現(xiàn)場的時間，以不耽誤施工期限為前提。十、過程監(jiān)控在整個制作施工過程中，分階段對施工過程質(zhì)量驗收，按圖施工以防止偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。同時協(xié)調(diào)好整個工程中配套制作的時間 進度。工程部規(guī)章制度1.1.按時到崗，堅守崗位，嚴(yán)禁擅離職守；2.2.上班時間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；3.3.遵守維修操作程序，

21、做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全的完成維修任務(wù)；4.4.愛護工具、配件，做到文明施工；5.5.不得在工作時間閑談；6.6.不吃、客戶的食品或禮品；7.7.辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁串崗閑談，大聲喧嘩，粗言穢語；8.8.上班時間內(nèi)接聽和撥打私人電話要長話短說，嚴(yán)禁吃零食， 閱讀報紙，干與工作無關(guān)的事情；9.9.嚴(yán)禁酒后上崗，聚眾聊天；10.10.夜班值班前嚴(yán)禁睡覺，不得影響接聽報修電；11.11.值班期間及時接聽客戶的報修電話并做好詳細記錄，協(xié)調(diào)好與 客戶維修的時間；12.12.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，要保持干凈整潔，被褥疊放整齊，工具 擺放有序；13.13.負(fù)責(zé)室外公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主 提供優(yōu)質(zhì)維修服

22、務(wù)；14.14.按時按質(zhì)按量完成工作，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，盡量做到讓業(yè)主滿意;15.15.做好設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，維修及時、到位，不拖延、不推諉;16.16.在進行維修時，維修人員應(yīng)穿戴好安全防護用品，配備良好的17.17.不要帶電作業(yè)，若因特殊需要，必須帶電作業(yè)時，應(yīng)做好防范措施并有專人監(jiān)護;18.18.2424 小時受理業(yè)主報修，進住客戶中配戴員工牌及鞋套，對客戶彬彬有禮，保持公司良好形象；2.2.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；19.19.努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，提高個人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，開動腦筋，提出合理化建議；2020部門及員工之間應(yīng)互相團結(jié)嚴(yán)禁員工內(nèi)部發(fā)生沖突;2121.嚴(yán)格執(zhí)行各崗位工作職責(zé)；2222每周召開一次例會，每周五前上交會議紀(jì)要。1 1、工作守則1 1 、按時上、下班，堅守崗位，不擅離職守；2 2 、因故不能上班，應(yīng)事先請假；如有臨時情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日 通知部門經(jīng)理；公務(wù)外出應(yīng)得部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則均視為曠工；3 3、工作時間不準(zhǔn)會見與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的客人，及帶他們進入工作 室（或庫房）；4 4、文明禮貌，真誠待客，不準(zhǔn)譏諷嘲笑客戶或?qū)蛻舨蛔鹬? 不得在客戶面前與同