學(xué)會正確的道歉讓生活更快樂

1、第i頁學(xué)會正確的道歉讓生活更快樂大部分人的潛意識中都會覺得說“對不起”很丟臉，好像一個人 一旦向別人道歉，就說明自己錯了、沒有面子、要對整件事情負(fù) 責(zé)等。我們?yōu)槭裁催@么怕“錯”？真的錯了又怎么樣？ WhatWhat 什么阻礙我們說“對不起”覺得承認(rèn)自己錯很沒面子；不愿意從自己身上找原因；不愿意承擔(dān)；認(rèn)為時間會淡化一切；沒必要講， 認(rèn)為對方應(yīng)該知道，尤其是越親密的人越不需要 講。以上的原因我個人認(rèn)為是借口， 都還沒點到真正的問題。真正阻 礙我們的是缺乏同理心。 我們只注重自己的面子， 只顧慮自己而 忽視別人的感受。當(dāng)我們學(xué)會用同理心去看一件事， 對與錯不再是重 點。指導(dǎo)專家陳郁敏 亞洲知名企業(yè)教

2、練，美國賓夕法尼亞大學(xué)正向心理學(xué)碩士，專長領(lǐng)域是幫助企業(yè)培養(yǎng) 2121 世紀(jì)具備國際觀的領(lǐng)導(dǎo)人才， 建立積極心態(tài)和解決問題的系統(tǒng)思維方式。曾出版漣漪詞一一1111 個改變?nèi)宋谊P(guān)系的正向思考一書，喜歡與讀者互動。我先向你道歉。我的沖動讓事情越鬧越大?！碑?dāng)然你的道歉必須 是真心的，沒有一絲怨恨在心里。WhenWhen 什么時候該道歉？當(dāng)自己錯了 在這種情況，最重要的是 1 1。表示歉意， 2 2。承認(rèn)自己第2頁的不妥當(dāng) 行為， 3 3。主動提出彌補(bǔ)方式。譬如，自己因心情不好而以粗暴的語氣對待家人，我們可以說 “ 對不起。我剛才不應(yīng)該用這種粗暴的方式對待你。今晚我替 你洗碗，好嗎？”當(dāng)雙方都有錯當(dāng)雙

3、方都有錯， 主動先道歉的一方就占了上風(fēng)， 展現(xiàn)了自己的人 格修煉。 我們只能夠為自己的行為負(fù)責(zé)， 但技巧性的說法能夠讓 對方也跟著道歉，讓事情有個圓滿的解決。譬如，同事說了一句 話，你沖動地找他算賬，兩人就此鬧了起來。你可以說“我知道 對這件事我們兩人都須負(fù)起一些責(zé)任。 我先向你道歉。 我的沖動 讓事情越鬧越大。 ”當(dāng)然你的道歉必須是真心的，沒有一絲怨恨 在心里。HowHow如何有效地道歉用清楚的文字，誠懇的態(tài)度，直截了當(dāng)?shù)伛R上道歉。 舉個例子，餐廳里客人發(fā)現(xiàn)菜里有小蟲， 如果你是餐廳的服務(wù)員， 你會怎樣道歉？可以這樣說“對不起，這種事不應(yīng)該發(fā)生的。影 響了您用餐的心情，很抱歉。 ”不要解釋或

4、找借口“我們廚房工 作人員不小心，沒把菜洗干凈。 ” 通常，受侵犯者要的，無非是 你承認(rèn)錯誤，并且表達(dá)以后不會再發(fā)生。 接下來以實際的行動 作出彌補(bǔ)，如免費(fèi)再做一次等。思考道歉的角度。 道歉可以用角色對角色， 或個人對個人的方式進(jìn)行， 看哪種狀況 比較容易。舉例來說，公司里兩位主管在語言上起了沖突，如果 一方仍然對對方心中有氣， 可以站在職位角色的立場，主動向?qū)?方表達(dá)：“我們都是公司的一分子，我應(yīng)該要更了解我們之第3頁間的 差異。我很抱歉先前講話很粗魯。 ”這么一來，即使對方仍然余 怒未消，但對立氣氛已經(jīng)比較緩和。不要“表達(dá)”遺憾，而是真 正地溝通你的遺憾， 讓對方接到你的信息。 千萬不要把重點放在 自己的身上，一味地強(qiáng)調(diào)自己是無心的。無心殺人還是殺了人。 不管你有心或無心， 你的行為侵犯了別人， 所以要為自己的行為 負(fù)責(zé)。tipstips 當(dāng)對方不接受道歉時致歉的前提是為自己的行為負(fù)責(zé)， 不僅僅是 讓對方接受你的歉意。 對方絕對有權(quán)利不接受你的道歉， 原諒與否的掌控權(quán)