如何激勵部屬(3)

1、前前前前 言言言言 這個訓練幫助你明白自己的角色，學習工作職責和內容，使你掌握必要的工作知識和技能，使你在今后的工作中能順利而有效地取得成果。 如果對本訓練有任何疑問或意見，請不吝提出，以便我們做得更好。m 激勵部屬的優(yōu)點m 了解人性的需求是什么m 了解影響士氣高低的三個要素m 正確激勵部屬的方法與技巧m 結論q 讓各位管理者了解人的五階段需要和影響 士氣的三個要素。q 使各位管理者知道在日常工作中, 帶人帶 心,凝聚部屬向心力，知道用什么方式來激 勵部屬 , 懂得運用激勵的技巧 , 從而提 高工作士氣和工作意愿。q 提高團隊的工作士氣，凝聚部屬向心力q 提高部屬的工作意愿q 提高工作效率q

2、提高部屬的上進心，更有挑戰(zhàn)性q 增強部屬的自信心q 提高部屬的工作積極性 人的滿足不是固定、恒久的，而是不斷的變化。在50年代中期，美國的心理學家之創(chuàng)始人馬斯洛提出，人們獲得滿足的五個階段基本愿望。q 五大階段需求實現自我、獲得成就感的欲望追求地位、受他人尊敬的愿望在組織內受到肯定的愿望在團體中維護自己生存的愿望衣食住等基本的愿望自我實現自尊需求社會需求安全需求生理需求 確認工作士氣的高低（人）長期性、有計劃的運用人才，提供有發(fā)展環(huán)境（機會）。 設定比能力稍高的工作目標，通過鍛煉，使其能力得到發(fā)揮。 要有學習的機會，多給教育機會，也樂意接受教育。 從企劃開始，讓部屬參與，讓他感到自己被重視。

3、肯定部屬，尊重他的想法和意見， 上司與部屬之間的信賴度強 有效率的及時解決問題。q 組織機構 理想的組織結構，能夠認定員工的努力，才能使部屬積極、努力求上進的風氣形成 確認工作士氣的高低（組織結構） 評價不僅看結果，對努力過程也要認定評價制度簡明、清晰應做統(tǒng)一標準化沒有朝令夕改的情形發(fā)生依據個人的努力，給予公正的待遇文件、書籍等都整理妥當并歸檔舉行會議很有效率裁決速度很快（果斷） 改善意愿強烈 q 環(huán)境風氣 一個組織（單位、部門）是否有環(huán)境風氣，主要看管理者是否支持、引導、鼓勵活性化，還是抑制或削減（潑冷水），主要靠管理者的風格活性化： 人類原本就是活性化的生物 我們現在談的是本部門的活性化。

4、每一個具體的工作舞臺是否充滿朝氣，主要是看領導的風格與成員歸屬的問題。組織是引導、支持，還是削減、壓制活性化？這是很重要的問題。 確認工作士氣的高低（環(huán)境風氣） 能夠制造相互競爭磨練的氣氛有話必說、無所顧忌、廣開言路、集思廣益溝通管道十分暢通（互動）不怕艱苦和挫折，百折不撓、意志堅強有達成共同目標的參與意識在工作上能夠授權的狀態(tài)方針能夠貫徹落實到底明白個人的權力及責任所在能夠遵守規(guī)則，重視禮節(jié)（互相尊重）能夠享受工作的樂趣 確認工作士氣的高低（環(huán)境風氣） 那么，我們應該怎么做？用什么方法來激發(fā)部屬呢？ 常言道： 要點亮別人，首先自己要有燈火，你自己要有自信，肯定自己我是有活力，我是最優(yōu)秀的，我

5、一定能夠做到，你也能做的到。 從管理者自身的觀念出發(fā)正確引導和支持部屬的活性化，努力創(chuàng)造一個良好、融洽的環(huán)境氣氛。鼓勵部屬多多提案、建議，隨時真誠的接受部屬的意見。肯定對方，尊重他人的想法和意見。暢所欲言，無話不說（廣開言路、集思廣益）。必須讓部屬免于失敗與成功的擔心。 建立具有啟發(fā)性的工作風氣，不能做等待性指示。真誠、微笑、主動打招呼，互相尊重。多聽、多贊揚、多鼓勵。從企劃開始，讓部屬參與目標設定。分配適合部屬能力的工作。對部屬的培育計劃做長期的展望。多給教育機會，也讓他們樂意接受教育。設定比他能力稍高的工作目標。從管理者的行為來著手告訴他，你正在期待著他的成長有效率的及時解決問題。記住在適

6、當的時機贊揚 。 切記工作教導方法的五步驟： 說給他聽 做給他看 讓他自己做做看 修正結果 鼓勵從管理者的行為來著手 激發(fā)士氣的技巧 （說話的藝術，讓你的部屬很樂意接受，同樣一句話，其措詞、語氣的輕重不同有不同的感覺），說話是一門學問，所以，要學會說話的技巧。 在工作方面說話的方式 交代困難工作時 工作進度延遲時 喪失工作意義時 無法達成目標時 工作太容易時 當部屬存有先入為主時 在態(tài)度方面說話的方式 遲到、早退、請假開始頻繁時 與同事之間的人際關系不融洽時 經常說“我好累，吃不消”時 感到士氣很低落時 開始報怨時 開始不重視儀表時 身體狀況不佳時 臉色難看時 態(tài)度不明沉悶時 q公開激勵，即當

7、眾激勵q私下激勵q順逆激勵q剛柔并濟來激勵q個別激勵和團體激勵q口頭激勵q書面激勵q獎賞激勵 上司一句話，往往會左右部屬，讓他感到很為難或者說很難受，所以，我們要注意說話的技巧，有傷自尊心諷刺之類的話別說，否則盡管部屬的士氣再高昂，也會喪失干勁，情緒變成低落。以下一些話建議你最好不要說（禁忌的話）： 關于工作方面 你成事不足敗事有余 真后悔叫你做，你總是拉人家的后腿 你別再失敗了，再失敗我就不負責 你怎么會犯這種錯誤，太不可思議 我看你只能做打雜的工作 根據你以往的經驗，這事你無法勝任 你再繼續(xù)這樣，絕對不會有成功的一天關于能力方面 我對你很失望 你老是有那么多不滿 我看不出來你到底有什么優(yōu)點

8、 向你這樣的人，簡直是白領薪水 你連這點能耐也沒有 關于態(tài)度方面 你的性格怪怪的，與人格格不入 看著你做事，真令人生氣 你的個性太陰沉了 你必須改變觀念、態(tài)度才行 關于意見（提案、建議）方面 不行、太不象話、沒有用的、無聊 好吧，我考慮看看，既然是你的意見嘛 哦，是這樣子的，以前已經有人做過（說過）了 你的腦筋缺少一條筋，太貧乏了 這只是理論罷了，根本行不通，等于廢話激勵員工的激勵員工的15個細節(jié)個細節(jié)1. “謝謝”字不離口；字不離口；2. 向他的愛人或家人發(fā)一封表揚信；向他的愛人或家人發(fā)一封表揚信；3. 記住他的特殊日子，送上一張卡片；記住他的特殊日子，送上一張卡片；4. 為一個人的成績，給

9、整個部門放假；為一個人的成績，給整個部門放假；5. 給他一本他可能喜歡的書；給他一本他可能喜歡的書；6、 偶爾借你的車給他用一次；偶爾借你的車給他用一次；7、 安排人為他洗一次車；安排人為他洗一次車；8、 讓他去參加家長會；讓他去參加家長會；9、 給他兩張電影票；給他兩張電影票；10、為一件漂亮的事張貼一封表揚信；為一件漂亮的事張貼一封表揚信；11、為他安排一次情侶套餐；為他安排一次情侶套餐；12、準備很多品種的小禮品，對成績出色準備很多品種的小禮品，對成績出色 的他任其選一份；的他任其選一份；13、為某一部門做一份墻報，展出他們的為某一部門做一份墻報，展出他們的 事跡，多用圖片；事跡，多用圖片；14、把員工的名言寫在卡片上，并署他的把員工的名言寫在卡片上，并署他的