人民版八年級(jí)上冊(cè)第八課第三節(jié)找回做“上帝”的感覺(共24張PPT)

1、128228小品小品打工奇遇打工奇遇 小品反映了什么問題？你小品反映了什么問題？你遇到過類似的問題么？當(dāng)時(shí)你遇到過類似的問題么？當(dāng)時(shí)你是怎么處理的？是怎么處理的？328顧客就是顧客就是“上帝上帝 ”，經(jīng)營(yíng)者本應(yīng)，經(jīng)營(yíng)者本應(yīng)尊重消費(fèi)者，在現(xiàn)實(shí)生活中，這尊重消費(fèi)者，在現(xiàn)實(shí)生活中，這句話是真是假？為什么圖中的廠句話是真是假？為什么圖中的廠家和店家如此對(duì)待家和店家如此對(duì)待“上帝上帝”？顧客就是顧客就是“上帝上帝 ” ”428 漫畫中的這位消費(fèi)者能找到漫畫中的這位消費(fèi)者能找到做做“上帝上帝”的感覺嗎？漫畫的感覺嗎？漫畫說明了什么問題？說明了什么問題？ 不能。不能。 在現(xiàn)實(shí)生活中常常有消費(fèi)在現(xiàn)實(shí)生活中常常

2、有消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者地位發(fā)生錯(cuò)位、者與經(jīng)營(yíng)者地位發(fā)生錯(cuò)位、消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象（現(xiàn)象（“上帝上帝”不上帝）。不上帝）。528一、當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買了假冒偽劣商品或一、當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買了假冒偽劣商品或服務(wù)使自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)應(yīng)服務(wù)使自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)應(yīng)該如何來維護(hù)自身的合法權(quán)益？該如何來維護(hù)自身的合法權(quán)益？1、有的人忍氣吞聲自認(rèn)倒霉、有的人忍氣吞聲自認(rèn)倒霉認(rèn)為是花錢認(rèn)為是花錢 買教訓(xùn)買教訓(xùn)2、有的人怒不可遏，使用暴力手段報(bào)復(fù)經(jīng)營(yíng)、有的人怒不可遏，使用暴力手段報(bào)復(fù)經(jīng)營(yíng) 者或銷售者者或銷售者3、有的人拿起法律武器，通過法律手段來維、有的人拿起法律武器，通過法律手段來維護(hù)

3、自身的合法權(quán)益護(hù)自身的合法權(quán)益628你贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為什么？你贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為什么？點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)：當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不能夠忍氣吞聲，當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不能夠忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉，自認(rèn)倒霉，這這樣會(huì)助長(zhǎng)違法者的囂張氣焰，自己樣會(huì)助長(zhǎng)違法者的囂張氣焰，自己 的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。也不能的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。也不能怒怒不可遏，使用暴力手段不可遏，使用暴力手段和方式以牙還牙，打擊和方式以牙還牙，打擊報(bào)復(fù)經(jīng)營(yíng)者或銷售者報(bào)復(fù)經(jīng)營(yíng)者或銷售者 ，這，這樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護(hù)，而且會(huì)使自己從一個(gè)受害者，變樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護(hù)，

4、而且會(huì)使自己從一個(gè)受害者，變成一個(gè)違法者，從而受到法律制裁。正確的做法是成一個(gè)違法者，從而受到法律制裁。正確的做法是拿起法律武器，通過拿起法律武器，通過 法律手段法律手段和正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。和正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。728 828 中學(xué)生趙慶因近視到一家眼鏡店配了一中學(xué)生趙慶因近視到一家眼鏡店配了一副隱形眼鏡。然而，戴上眼鏡一段時(shí)間副隱形眼鏡。然而，戴上眼鏡一段時(shí)間后，他的眼睛開始紅腫疼痛，甚至有失后，他的眼睛開始紅腫疼痛，甚至有失明的危險(xiǎn)。有關(guān)部門檢驗(yàn)后認(rèn)定，這副明的危險(xiǎn)。有關(guān)部門檢驗(yàn)后認(rèn)定，這副眼鏡為假冒偽劣商品。為維護(hù)自己的合眼鏡為假冒偽劣商品。為維護(hù)自己的合法權(quán)益，趙慶同

5、學(xué)在爸爸的陪同下，找法權(quán)益，趙慶同學(xué)在爸爸的陪同下，找到這家眼鏡店，要求協(xié)商解決有關(guān)問題，到這家眼鏡店，要求協(xié)商解決有關(guān)問題，并要求其賠償自己的損失。并要求其賠償自己的損失。928 假如眼鏡店拒絕了趙慶同假如眼鏡店拒絕了趙慶同學(xué)的要求，他該怎么辦呢？學(xué)的要求，他該怎么辦呢？請(qǐng)你為他出幾個(gè)好點(diǎn)子。請(qǐng)你為他出幾個(gè)好點(diǎn)子。10281128 知識(shí)鏈接知識(shí)鏈接: : 所謂仲裁協(xié)議，是指雙方當(dāng)事人在自愿、所謂仲裁協(xié)議，是指雙方當(dāng)事人在自愿、協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)之上將他們之間已協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)之上將他們之間已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的爭(zhēng)議提交仲裁解決經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的爭(zhēng)議提交仲裁解決的書面文件，是申請(qǐng)仲裁的

6、必備材料。的書面文件，是申請(qǐng)仲裁的必備材料。 1228與經(jīng)營(yíng)者協(xié)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解商和解不成不成請(qǐng)求消請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解協(xié)調(diào)解不成不成向行政部向行政部門申訴門申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁關(guān)仲裁不成不成向人民法院訴訟、向人民法院訴訟、向媒體反映向媒體反映不成不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：13283 、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政行政機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)司法司法機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)社會(huì)社會(huì)團(tuán)體團(tuán)體大眾大眾傳媒傳媒各級(jí)政各級(jí)政府府工商管理工商管理其他部門其他部門公安機(jī)關(guān)公安機(jī)關(guān) 檢察院檢察院人民法院人民法院消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)其他組織其他組織

7、報(bào)刊報(bào)刊廣播廣播電視臺(tái)電視臺(tái)14281、認(rèn)識(shí)這個(gè)標(biāo)志嗎？它有什么作用？、認(rèn)識(shí)這個(gè)標(biāo)志嗎？它有什么作用？2 2、在什么情況下應(yīng)撥打、在什么情況下應(yīng)撥打1231512315？“12315”12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話。消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話。“12315”12315”投訴電話是消費(fèi)者維投訴電話是消費(fèi)者維 權(quán)的一件銳利武器權(quán)的一件銳利武器 。當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；當(dāng)您在消費(fèi)過程中，你政管理部門管轄時(shí)；當(dāng)您在消費(fèi)過程中，你的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的商品及制售假

8、冒偽劣商品的“窩點(diǎn)窩點(diǎn)”時(shí)。時(shí)。1528當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯損害時(shí)，損害時(shí)，除了撥打除了撥打“12315”12315”投訴電話，還有可以幫助投訴電話，還有可以幫助我們的部門嗎？我們的部門嗎？ 消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的 對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的、保護(hù)消對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體社會(huì)團(tuán)體。由于消費(fèi)者。由于消費(fèi)者協(xié)會(huì)能積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，因協(xié)會(huì)能積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，因此人們親切地稱它為此人們親切地稱它為“消費(fèi)者的娘家消費(fèi)者的娘家”消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì) 1628每年每年“315”是國(guó)際消費(fèi)是國(guó)際消費(fèi)者

9、權(quán)益日者權(quán)益日1984年年，中國(guó)消費(fèi)者中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京協(xié)會(huì)在北京成立。成立。1728 維權(quán)總不是個(gè)辦法，關(guān)鍵是我們?cè)谙M(fèi)過程中要成為一個(gè)合格維權(quán)總不是個(gè)辦法，關(guān)鍵是我們?cè)谙M(fèi)過程中要成為一個(gè)合格而精明的消費(fèi)者，怎么成為合格而精明的消費(fèi)者呢？請(qǐng)閱讀：而精明的消費(fèi)者，怎么成為合格而精明的消費(fèi)者呢？請(qǐng)閱讀：如何成為精明的消費(fèi)者如何成為精明的消費(fèi)者 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)常識(shí)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)常識(shí)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)；收集和保存證據(jù)；收集和保存證據(jù)；學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一些識(shí)假辯假的知識(shí)，一些識(shí)假辯假的知識(shí)，提高識(shí)假辨假的能力；提高識(shí)假辨假的能力；注意消費(fèi)投訴的時(shí)效；注意消費(fèi)投訴的時(shí)效；

10、三、如何做一個(gè)精明而又合格的消費(fèi)者三、如何做一個(gè)精明而又合格的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)及時(shí)檢查商品的保質(zhì)期；在消費(fèi)時(shí)及時(shí)檢查商品的保質(zhì)期；如何成為一個(gè)合格而又精明的消費(fèi)者？如何成為一個(gè)合格而又精明的消費(fèi)者？在消費(fèi)活動(dòng)中自覺遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信在消費(fèi)活動(dòng)中自覺遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。用的原則。1828 為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益， 我們還有那些高招？我們還有那些高招？在付款之前，仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量、規(guī)格、產(chǎn)地、廠在付款之前，仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量、規(guī)格、產(chǎn)地、廠家、合格證等。家、合格證等。 每一次購(gòu)物和消費(fèi)后及時(shí)索要發(fā)票。每一次購(gòu)物和消費(fèi)后及時(shí)索要發(fā)票

11、。購(gòu)物回家以后，對(duì)所購(gòu)商品感到不滿意時(shí)，找商家調(diào)購(gòu)物回家以后，對(duì)所購(gòu)商品感到不滿意時(shí)，找商家調(diào)換、退貨。換、退貨。 發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)簽的打折價(jià)是虛假的，向工商部門檢舉。發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)簽的打折價(jià)是虛假的，向工商部門檢舉。不輕信商家有關(guān)贈(zèng)送打折等促銷優(yōu)惠的承諾。不輕信商家有關(guān)贈(zèng)送打折等促銷優(yōu)惠的承諾。1928 1、維護(hù)合法權(quán)益的正確途徑和方法、維護(hù)合法權(quán)益的正確途徑和方法 2、做一個(gè)合格又精明的消費(fèi)者、做一個(gè)合格又精明的消費(fèi)者 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)常識(shí)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)；了解相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)常識(shí)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)；收集和保存證據(jù)；收集和保存證據(jù)； 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一些識(shí)假辯假的知識(shí)，提高識(shí)假辨假的能力；一些

12、識(shí)假辯假的知識(shí)，提高識(shí)假辨假的能力； 注意消費(fèi)投訴的時(shí)效；注意消費(fèi)投訴的時(shí)效； 在在消費(fèi)時(shí)及時(shí)檢查商品的保質(zhì)期；消費(fèi)時(shí)及時(shí)檢查商品的保質(zhì)期；在消費(fèi)活動(dòng)中自覺遵守自愿、平等、公平、在消費(fèi)活動(dòng)中自覺遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。誠(chéng)實(shí)信用的原則。2028D21282、全國(guó)各地的消費(fèi)者在遇到自身的權(quán)益受、全國(guó)各地的消費(fèi)者在遇到自身的權(quán)益受侵害的情況時(shí)，可以拔打全國(guó)工商行政管理侵害的情況時(shí)，可以拔打全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)開通的投訴電話系統(tǒng)開通的投訴電話 （ ）A、12345 B、 110 C 、114 D、 12315D22283、2010年年11月月8日，袁女士逛夜市時(shí)在地?cái)偵弦匀?，袁女士逛夜?/p>

13、時(shí)在地?cái)偵弦?5元的價(jià)格購(gòu)買了一個(gè)電暖寶，回家后便將其接元的價(jià)格購(gòu)買了一個(gè)電暖寶，回家后便將其接上電源進(jìn)行充電。充了不到上電源進(jìn)行充電。充了不到10分鐘，突然聽到分鐘，突然聽到“嘭嘭”的一聲，跑到客廳一看，地面上到處是電暖的一聲，跑到客廳一看，地面上到處是電暖寶爆炸濺出的紅色液體。因袁女士購(gòu)買的是寶爆炸濺出的紅色液體。因袁女士購(gòu)買的是“三三無無”產(chǎn)品，想索賠卻找不到索賠的地方。做一個(gè)產(chǎn)品，想索賠卻找不到索賠的地方。做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，袁女士應(yīng)該做到聰明的消費(fèi)者，袁女士應(yīng)該做到 （ ） 到正規(guī)店購(gòu)買商品，并索要發(fā)票到正規(guī)店購(gòu)買商品，并索要發(fā)票 提高識(shí)假辨假的能力提高識(shí)假辨假的能力 增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)增

14、強(qiáng)維權(quán)意識(shí) 堅(jiān)決不購(gòu)買堅(jiān)決不購(gòu)買“三無三無”產(chǎn)品產(chǎn)品 A、 B、 C、 D、A2328 小明到水果攤買西瓜，他不會(huì)挑，就讓攤主幫助挑，小明到水果攤買西瓜，他不會(huì)挑，就讓攤主幫助挑，攤主表示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個(gè)攤主表示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個(gè)7 7公斤的大公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就讓攤主打開看，結(jié)果西瓜白中泛西瓜，小明怕瓜不熟，就讓攤主打開看，結(jié)果西瓜白中泛著點(diǎn)紅，一嘗有點(diǎn)兒酸。小明說瓜不熟不買了，攤主說，著點(diǎn)紅，一嘗有點(diǎn)兒酸。小明說瓜不熟不買了，攤主說，打開以后再退就賣不出去了。就強(qiáng)迫他買。小明雖然不愿打開以后再退就賣不出去了。就強(qiáng)迫他買。小明雖然不愿意，也只好買這個(gè)生

15、西瓜回家了。意，也只好買這個(gè)生西瓜回家了。1、攤主的做法合法嗎？他侵害了小明的什么權(quán)益？、攤主的做法合法嗎？他侵害了小明的什么權(quán)益？2、小明保護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益最恰當(dāng)?shù)霓k法是什么？、小明保護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益最恰當(dāng)?shù)霓k法是什么？ 答：答：1.1.攤主的做法不合法。他侵害了小明的知悉攤主的做法不合法。他侵害了小明的知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。2 2、小明可以撥打、小明可以撥打1231512315投訴。投訴。2428 在現(xiàn)代社會(huì)里，人人都是消費(fèi)者，掌握必在現(xiàn)代社會(huì)里，人人都是消費(fèi)者，掌握必要的購(gòu)物知識(shí)，正確購(gòu)物對(duì)于提高生活質(zhì)要的購(gòu)物知識(shí)，正確購(gòu)物對(duì)于提高生活質(zhì)量是非常重要的。而影響人們消費(fèi)行為的量是非常重要的。而影響人們消費(fèi)行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦等。在這商