華為項目管理大

1、01 項目組成員表Project Team Members一、項目基本情況I. Project Basic Info項目名稱 project name:T 客戶考察公司項目編號 project code:T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by:李四項目經(jīng)理 project manager:張三制作日期 data:2005-7-8二、項目組成員 II. Project Team Directory成員姓名Name項目角色Project Role所在部門Dept.NameReponsibility項目起止日期 Data投入頻度及工作量 Time聯(lián)系電話Tel

2、No.主管經(jīng)理Supervisor李四項目贊助人SponsorA 國代表處項目贊助張三項目經(jīng)理ManagerVIP 客戶接 待策劃處總體負責王五項目核心成員Core teamA 國代表處客戶關(guān)系趙六項目核心成員Core teamGTS 重大項目部吳丹項目核心成員Core team供應鏈管理部供應鏈支持劉峰項目核心成員Core teamPSMT 固網(wǎng)產(chǎn)品線研發(fā)支持張芳項目核心成員Core team客戶工程部客戶接待XXX項目非核心成員extended teamVIP 客戶接 待策劃處接待策劃XXX項目非核心成員extended team固網(wǎng)產(chǎn)品國際行銷部產(chǎn)品技術(shù)支持XXX項目非核心成員exten

3、ded teamGTS 重大項目部技術(shù)服務(wù)支持XXX項目非核心成員extended team供應鏈管理部供應鏈支持XXX項目其他人員Other personelA 國代表處客戶關(guān)系XXX項目其他人員Other personel客戶工程部客戶接待簽字 sig nature :日期 date :項目贊助人 Sponsor李四2005-7-8項目經(jīng)理 project manager張三2005-7-802 項目策劃 /任務(wù)書（Project Plan/Charter ）一、項目基本情況I. Project Basic Info項目名稱 project name:T 客戶考察公司項目編號 projec

4、t code:T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by:李四項目經(jīng)理 project manager:張三制作日期 data：2005-7-8二、項目描述 II. Project Descripti on1.項目背景與目的（所有的項目均起始于某個商業(yè)問題，該部分簡要描述這些問題）1. Project background & target （every project starts at specific business problems, and this part briefly describes these.背景：A 國是公司的戰(zhàn)略市場，其

5、第二大運營商為TELECOM 公司，我司于 2005 年 4 月 5 日正式中標一個 100 萬線固網(wǎng)項目（N項目），該項目在 2005 年 6 月份開始實施，在實施過程，出現(xiàn)了以下三個方面的問題：1. 延遲交貨；2. 發(fā)錯貨問題嚴重；3. 初驗測試問題層岀不窮，客戶開始質(zhì)疑我司軟件版本管理和質(zhì)量控制能力；這些問題引起了 TELECOM 高層關(guān)注，對以后與我司的合作開始持觀望態(tài)度目的：改善客戶關(guān)系，重建客戶對與我司合作的信心2.項目目標（包含質(zhì)量目標，工期目標、費用目標和交付產(chǎn)品特征與特征的主要描述）2. Project objectives （including time limit , c

6、ost objectives, deliverables and brief description of their features）在 2005 年 7 月 31 號前邀請 TELECOM 公司 CTO 帶隊到我司考察，打消客戶關(guān)于我司供貨能力的懷疑，增強客戶對我司研發(fā)能力、 工程管理能力的信心，項目預算20 萬。三、項目里程碑計劃（包含里程碑的時間和成果）III. Project milest ones （ in cludi ng time limit and deliverables ofproject milest on es）7 月 8 日7 月 11 日7 月 14 日7 月

7、17 日7 月 22 日7 月 25 日成立項目組遞交邀請函行程確認啟程考察結(jié)束回訪四、評價標準（說明項目成果在何種情況下將被接受）IV. Project accepta nee criteria （to describe con ditio ns un derwhich the deliverables areCTO 在考察人員之列，考察活動如期成行（7 月底之前）；考察期間不岀現(xiàn)任何內(nèi)容失誤（如沒有高層領(lǐng)導接待，樣板點無法參觀等），后勤失誤不超過1 次（如因車輛、簽證等問題導致考察不能完全按照時間表進行）；客戶考察之后消除了疑慮，認可我司的供貨、研發(fā)和工程管理能力（客戶有明確的正面意見反饋

8、），支持我司后續(xù)項目實施（N 項目按照雙方共同達成的時間表實施）；考察費用不超過預算（20 萬元）則項目成功。五、項目假定與約束條件（說明項目的主要假設(shè)條件和限制性條件）V. Project assumpti ons and con strai nts （todescribe the main project assumptions and the ?假定：1、假定客戶能行；2、假定我司內(nèi)部接待資源都能落實；3、假定我司以外的接待資源都能獲得（如簽證、國際機票等）約束：1、客戶考察必須在 7 月底之前完成；2、必須安排客戶住在離公司車程半個小時以內(nèi)的五星級酒店；3、必須安排公司至少一位對等級級

9、別的高層接待。六、項目主要利益干系人（包括高管、客戶、職能部門主管、供應商、項目贊助人、項目經(jīng)理、項目組成員等 干系人）姓名 name類別（加下拉菜單）部門職務(wù)李四項目贊助人A 國代表處代表張三項目經(jīng)理總部 VIP 客戶接待策劃處策劃經(jīng)理王五項目組成員A 代表處 T 客戶群客戶經(jīng)理趙六項目組成員總部技術(shù)服務(wù)部N 項目接口人吳丹項目組成員總部供應鏈N 項目接口人劉峰項目組成員總部研發(fā)N 項目接口人張芳項目組成員總部客戶工程部接待經(jīng)理03 WBS 表Project WBS二、工作分解結(jié)構(gòu)II. WBS（ R-負責 respo nsible ； As-輔助 assist；I-通知 in formed

10、 ； Ap-審批 to approve）分解代碼WBScode任務(wù)名稱Task包含活動Activities in cluded工時估算EstimatedTime人力資源EstimatedHR其他資源Estimatedresources費用估算estimatedcost工期Expected days張三Teammember1李四Teammember2王五Teammember3趙六Teammember4吳丹Teammember5劉峰Teammember6張芳Teammember71.1邀請客戶提交邀請函給客戶0.521IAPRIIII1.2安排行程232RAPASIIIAS1.3與客戶確認行程安排

11、0.511IAPRIIII2.1落實資源安排我司高層接待資源121RAPASIIII2.2安排各部門座談人員262APIIASASRI2.3確定總部可參觀場所0.541APIIASASRI3.1預定國際機票0.51機票6張1200001APIASIIIAS3.2預定后勤資預定酒店0.251酒店房間6間350001APIASIIIR3.3源預定陸上交通車0.2512輛車*7天150001APIASIIIR3.4預定用餐0.51200001APIASIIIR3.5預定觀光門票0.51門票6套100001APIASIIIR4.1啟程131IASRIIIAS4.2展廳、生產(chǎn)線、物流參觀0.561ASA

12、SASIRASAS4.3實施考察接實驗室考察0.531IIASIIRAS4.4待樣板點考察141IIASRIASAS4.5系列座談2202RASASASASASAS4.6觀光121IIASIIIR4.7返程121IASRIIII5.1座談交流問題點落實363RASASASASASI5.2后續(xù)事宜跟代表處主管回訪0.521IRASIIII5.3蹤代表處反饋考察效果0.511IAPRIIII5.4提交總結(jié)報告131RAPASIIIAS注：以上工期及費用估算均用最可能值Note: as for the above-mentioned estimated duration and cost, the

13、most feasible value is to be adopted.一、項目基本情況I.Project Basic Info項目名稱 project name:制作人 prepared by：項目經(jīng)理 project manager:T 客戶考察公司張芳張三項目編號 project code：審核人 reviewed by : 制作日期 data：T0808張三2005-7-1004項目進度計劃表Project Scheduler 項目基本 1S 況 L Project Basic Info項H名稱project name：T客戶考察公司項Fl編號project code：T0808制作

14、人prepared by：張芳審孩人reviewed by：張三項H經(jīng)理project manager：制作H期data：2005-7-20二.項目進度表 II. Project Schedule周Week0123貢任人TeamMcninlxrMilestone開始Start8Jul9Jul10-Ju!IIJul12Jul13-Jul14-Jul15Jul16Jul17-Jul18Jul19Jul20Jul21Jul22-Jul23-Jul24-Jul25Jul26Jul開工會kick-off meeting7 ns成立項目 組階段T邀請客戶7月11號遞交 邀請慚給CTO及相關(guān)人員III遞交邀

15、請函給胡克王五112安排行程張三7 q 14兮確認 考察人負及行 程安排113確認來訪人員行程王五階段n落實資源211安排我司高層接待資源張三7冃16號前與 公司溝通確認 考察安H及資 源辦調(diào)212安排各部門座談人員劉峰213確定總部可參觀場折劉峰階段HT預走后勒資源05 項目風險管理表Project Risk Man ageme nt一、項目基本情況I. Project Basic Info項目名稱 project name :T 客戶考察公司項目編號 project code :T0808制作人 prepared by :張三審核人 reviewed by :李四項 目經(jīng)理 project

16、 manager:張三制作日期 data：2005-7-10二、項目風險管理II. Project Risk Man ageme nt風險發(fā)生概率的判斷準則the estimation rule of risk happe ning probability:高風險：60% 發(fā)生風險的可能性high risk: 60% of risk happe ning probability中風險：30-60% 發(fā)生風險的可能性medium risk: 30-60% of risk happening probability低風險：30% 發(fā)生防線的可能性low risk: 30% of risk happ

17、e ning probability序號SequeneeNO.風險描述Risk descripti on發(fā)生概率Happe ningprobability影響程度In flue needegree風險等級Risk level風險響應計劃Risk resp onse pla n責任人Risk owner開放/關(guān)閉Open/closed1主要客戶沒有考察意愿低極大高拜訪高層客戶，做好關(guān)系鋪墊李四OPEN2公司高層臨時有其他重要事宜中大 ：高事先匯報，聯(lián)系好備選高層張三OPEN3:樣板點臨時關(guān)閉低中中提前通知樣板點做好安排趙六OPEN4座談會交流效果不佳中中中交流材料嚴格審核，挑選精通業(yè)務(wù)的交 流人

18、員劉峰OPEN5后勤安排出現(xiàn)細小失誤高小中挑選經(jīng)驗豐富的接待人員，逐條落實后 勤資源張芳OPEN6789101112131406 項目溝通計劃表Project Communi catio n Pla n一、項目基本情況I. Project Basic Info項 目名稱 project name :T 客戶考察公司項 目編號 project code :T0808制作人 prepared by:張芳審核人 reviewed by :張三項 目經(jīng)理 project manager:張三制作日期 data：2005-7-10二、項目溝通計劃II. Project Commu ni catio n

19、Pla n利益干系人stakeholders所需信息頻率方法責任人Info n eededFreque ncyMea nsOwnerSponsor 李四總體進展每日電話/EMAIL張三客戶行程安排每日電話/ 口頭王五項目核心成員關(guān)鍵進展每兩日項目會議張芳項目所有成員總體進展每日會議紀要/狀態(tài)報告張芳07 項目會議紀要Project Meet ing Minu tes（T 客戶考察公司項目）會議紀要（2005-7-16 ）一、基本信息I. Basic Info會議名稱Meeting Name:T 客戶考察公司準備工作通 報 （電話會議）召集人Called By :張三會議日期Meeting Da

20、te :2005-7-16開始時間Start time :17: 00會議地點Meeting Place:華為深圳總部 F4 101 室持續(xù)時間Meeting duration :1 小時 30 分鐘記錄人Minuted by :張芳審核人Reviewed by :張三二、會議目標(簡要說明會議的目標，包括期望達到的結(jié)果)II、 Meeting Objective ( to brief the meeting objective, including the expected outcome )各項資源的負責人匯報資源的落實情況，以確認考察的前期準備就緒，可以進入考察實施階段三、參加人員(列岀

21、參加會議的人員，他在項目中的頭銜或角色)III 、 Meeting attenders (to list the meeting attenders, and their titles or project roles)李四：項目贊助人，（A 國代表處代表）；張三：項目經(jīng)理，（總部VIP 客戶接待策劃處）；項目團隊核心成員：王五（A 國代表處 T 客戶群客戶經(jīng)理）；趙六（總部技術(shù)服務(wù)N 項目接口人）；吳丹（總部供應鏈 N 項目接口人）；劉峰（總部研發(fā)N 項目接口人）；張芳（總部客戶工程師）四、發(fā)放材料(列岀會議討論的所有項目資料)IV、 Materials distributed( to li

22、st the project materials to be discussed at the meeting)1、T 客戶考察日程表；2、技術(shù)服務(wù)座談會匯報材料；3、供應鏈座談匯報材料；4、研發(fā)座談匯報材料；5、高層交流發(fā)言稿。五、發(fā)言記錄(記錄發(fā)言人的觀點、意見和建議)V、Speaking notes ( to note the speakers points of view, opinionsand suggest)ns1、 王五：經(jīng)過充分征求客戶意見、結(jié)合公司總部的實際情況，考察日程表和客戶的重要關(guān)注點已經(jīng)最終確認。（附T 客戶考察日程表）；張芳補充：根據(jù)日程表的安排，客戶將入住五星級

23、的五洲酒店，距離公司的常規(guī)車程為2025 分鐘，其他各項后勤資源也已確認；2、 趙六：該項目情況已向技術(shù)服務(wù)部李總匯報，由李總親自指定了交流人員3 名，即趙六（我本人），技術(shù)骨干XX，和有多個工程項目實施經(jīng)驗的 XXX。與客戶經(jīng)理王五溝通后，我們確定了技術(shù)服務(wù)座談匯報材料，并準備在交流后向客戶承諾，將 N 項目確定為公司級重大工程項目，在8 月上旬派 XXX 前往 A 國任大項目經(jīng)理；（附技術(shù)服務(wù)座談會匯報材料）；3、 吳丹：在海外岀差的供應鏈管理部劉總電話指示，供應鏈成立N 項目供貨支持小組，協(xié)調(diào)庫存、組織加班生產(chǎn)，保障N 項目后續(xù)發(fā)貨及時率。（附技術(shù)服務(wù)座談會匯報材料）；4、 劉峰：已召集

24、固網(wǎng)產(chǎn)品線 5 位專家開會，通報了 06 年一季度前承諾特性開發(fā)的開發(fā)進展情況，給開發(fā)小組加派兩名業(yè)務(wù)專 家，并對測試中已岀現(xiàn)和后期可能的問題討論岀了解決辦法或應急處理措施，（附研發(fā)座談會匯報材料）；5、 張三：由于原定岀面接待客戶的王總需緊急前往背景岀差，已向張總匯報情況，協(xié)調(diào)張總岀席高層交流，征求王五意見后 擬定的發(fā)言稿已呈張松審閱，還在等他最終確認（附高層交流發(fā)言稿）；綜上所述，考察的各項前期準備已基本就緒，可以 進入考察實施階段；6、李四：感謝各位通過積極有效的工作，獲得了公司總部各位高層領(lǐng)導及時、切實的支持，為T 客戶考察公司做好了周密的 準備，打下了良好的基礎(chǔ)。在實施接待考察的過程

25、中，請大家繼續(xù)通力合作，保障每個環(huán)節(jié)的順利進行。六、會議決議(說明會議結(jié)論)VI 、 Meeting decisions( to state the meeting conclusions)考察的各項前期準備均已就緒，可以進入考察實施階段；七、會議紀要發(fā)放范圍VII 、 Distribution scope of meeting minutes報送：王總、張總、李總、劉總主送：項目組全體成員抄送：供應鏈 N 項目供貨支持小組、固網(wǎng)產(chǎn)品組N 項目特性開發(fā)小組、 GTS N 項目組項目狀態(tài)報告表一.項目基本情況項目名稱T客戶考察公司項目編號T0808制作人張三審核人李四項目經(jīng)理張三制作日期7月8日

26、當前項目狀況按計劃進行比計劃提前落后計劃匯報周期二、當前任務(wù)狀態(tài)（簡要描述任務(wù)進展情況）關(guān)鍵任務(wù)狀態(tài)指示狀態(tài)描述邀請客戶客戶已接受邀請，已經(jīng)來訪落實資源座談人員與參觀場所均已確定，但高層領(lǐng)導張總待確認預訂后期資源后期資源均已落實實施考察接待已參觀展廳、生產(chǎn)線、物流中心、實驗 室三、本周期內(nèi)的主要活動（對本周期內(nèi)的主要交付物進行總結(jié)）四、下一個匯報周期內(nèi)的活動計劃（描述活動需要與項目計劃和WBS相對應）五、財務(wù)狀況六、上期遺留問題的處理（說明上一個匯報周期內(nèi)問題的處理意見和處理結(jié)果）七、本期問題與求助（說明本次匯報周期內(nèi)需要解決的問題和尋求的幫助）09 項目變更管理表Project Change

27、 Man ageme nt一、項目基本情況I. Project Basic Info項目名稱 project name:T 客戶考察公司項目編號 project code:T0808制作人 prepared by：張芳審核人 reviewed by :李四項目經(jīng)理 project manager:張三制作日期 data:2005-7-22二、歷史變更記錄(按時間順序記錄項目以往的每一次變更情況)II、Previous change record ( to record each previous change circumstanee of the project in time sequen

28、ee)序號Sequence NO.變更時間Change date涉及項目任務(wù)Task concerned變更要點Change to變更理由Why requested申請人Requested by審批人Approved by12005-7-16資源落實迎接客戶的高層領(lǐng) 導由王總改為張總原來安排的高層領(lǐng)導 王總臨時前往北京張三李四22005-7-19考察實施NGN 樣板點講解人 員由張鵬改為李民原來安排的講解人員由張鵬臨時前往上海劉峰張三32005-7-19考察實施高層座談的領(lǐng)導由 王總改為張總原來安排的高層領(lǐng)導 王總?cè)栽诒本┪捶祻埲钏娜⒄埱笞兏畔?建議的變更描述以及參考資料)III、Req

29、uested change ( to describe the raised change and referenee )1.申請變更的內(nèi)容1. project item requested for change客戶由原計劃從深圳乘車直接前往香港機場改為在香港停留一天2.申請變更原因 the reason of change request客戶希望在香港游玩購物四、影響分析IV、Outcome of impacts analysis受影響的基準計劃Original plan affected1、進度計劃2、費用計劃3、資源計劃是否需要成本/進度影響分析？Cost/schedule impact

30、 analysis needed?是口 YES否口 NO對成本的影響 impact on cost:客戶在香港停留一天，將引起交通費Y12000,餐費Y28000,住宿費Y10000,共計Y50000對進度的影響 impact on schedule:客戶在香港停留一天，將引起項目延遲一天完成對資源的影響 impact on resource:客戶在香港停留一天，需要香港接待分部派一名接待人員陪同變更程度分類 level of change :高 high中 medium低 low若不進行變更有何影響What is the consequence if no change istaken?不變

31、更影響較大，變更對項目的影響在可接受范圍內(nèi)，建議同意客戶變更要求申請人簽字王五申請日期2005 年 7 月 22 日五、審批結(jié)果V、Signature of change approver審批意見同意陪同客戶在香港停留一天，并由我司負責相應 的后勤安排和費用。審批人簽字李四日期2005-7-2210 項目總結(jié)表Project Overviews一、項目基本情況I. Project Basic Info項目名稱 project name:T 客戶考察公司項目編號 project code:T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by :李四項目經(jīng)理 project manager:張三制作日期 data：2005