2018年開大《辦公室管理形成性考核冊(cè)答案》

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上辦公室管理形成性考核冊(cè)答案辦公室管理作業(yè) 1 （第一、第二章）一、單項(xiàng)選擇題1、 級(jí)別高的辦公室一般稱為： （B 辦公廳）2、 中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)， 其辦公廳 （室）屬于分理制的是：D 國(guó)務(wù)院）3、 辦公室的核心功能是（ A 塑造出組織文化及價(jià)值觀）4、 辦公室的本質(zhì)屬性是（ C服務(wù)性）5、 辦公室工作的第一要義是（ A 服務(wù)）6、 常用辦公用品屬于辦公文具的是（ A 中性筆）7、 發(fā)放辦公用品的人員要求是（ D 發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品）8、 辦公用品庫(kù)存管理中的再訂貨量是指（ C判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余額）9、 正確

2、選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（ B 名牌和高檔）10、 有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（ A 國(guó)家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門）二、判斷題1、 任何辦公室，都是指的單位里的綜合辦事機(jī)構(gòu)。 （ ）2、 省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。 （ × ）3、 信息調(diào)研時(shí)辦公室的一項(xiàng)具體職能。 （ ）4、 辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。 （ ）5、 辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。 （ × ）6、 發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。 （ × ）7、 辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開銷。 （ ）8、 辦公用品的最大庫(kù)存量是

3、指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。 （ × ）9、 辦公用品的庫(kù)存管理和監(jiān)督中，出貨卡即是申請(qǐng)領(lǐng)用單。 （ × ）10、 辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能是通過(guò)購(gòu)買。 （ × ）三、簡(jiǎn)答題1、 簡(jiǎn)答辦公室的主要特點(diǎn)。答：辦公室的主要特點(diǎn)：輔助性、綜合性、服務(wù)性。2、 談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。答：辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中的“善謀” ：能夠正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，替領(lǐng)導(dǎo)過(guò)濾重要的事務(wù)；要“參”到點(diǎn)子上， “謀”到關(guān)鍵處，注意諫言技巧；學(xué)會(huì)把握職場(chǎng)環(huán)境的運(yùn)作方法，一是個(gè)性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是朦朧與含蓄的工作技巧相結(jié)合。3、 簡(jiǎn)述辦公設(shè)備使用規(guī)范。答：辦公設(shè)備使

4、用規(guī)范： （1）、必須明確每臺(tái)設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作； （2）、必須明確專人專責(zé)的專管制度，嚴(yán)禁任何人隨意使用，除非是配置給個(gè)人專用或指定公用的辦公設(shè)備； （3）、注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)； （4）、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備， 尤其是用于處理私人事務(wù)； （5）、辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為 5至 35，相對(duì)濕度為 20%至 85%，濕度過(guò)低時(shí)需用加濕器， 濕度過(guò)高時(shí)需用除濕器，并放在距辦公設(shè)備 5 米左右的有效影響距離內(nèi)； （6）、如果辦公設(shè)備不處于工作狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)切斷電源； （7）、使用電腦時(shí)要做到：不要讓陽(yáng)光直射電

5、腦，不要隨意放置茶水、不要在開機(jī)狀態(tài)下插拔各種電纜，不要在軟盤驅(qū)動(dòng)器工作指示燈亮著的專心-專注-專業(yè)時(shí)候抽取其中的軟盤等。4、 簡(jiǎn)述在儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)的注意事項(xiàng)。答：儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)的注意事項(xiàng)： （1）、儲(chǔ)藏間或物品柜要上鎖，確保安全；（2）、儲(chǔ)藏間需要的面積取決于單位面積的大小； （ 3）、在儲(chǔ)藏間或物品柜放置物品時(shí)，必須清楚地加標(biāo)簽， 新物品置于舊物品的下面或后面， 先來(lái)的物品先發(fā)出去，體積大、分量重的物品放置在最下面，小的物品、常用的物品應(yīng)放在前面，辦公耗材和打印機(jī)用品必須保存在安全的地方； （4）、儲(chǔ)藏辦公用品的地方應(yīng)有良好的照明，以便于找到所需物品； （5）、辦公用品應(yīng)保存在

6、干燥和通風(fēng)良好的房間中，若存放在潮濕環(huán)境中， 將有可能導(dǎo)致在紙張不能正常地送入打印機(jī)或復(fù)印機(jī)中； （6）、訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人。辦公室管理作業(yè)2 （第三、第四章）一、設(shè)計(jì)題調(diào)研工作大體上可分為三個(gè)階段， 即準(zhǔn)備階段、 實(shí)施階段和完成階段， 請(qǐng)對(duì)調(diào)研工作的三個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。答：見書 P34 頁(yè) P35 頁(yè) 。二、案例分析題“辦公室的李敏每天一上班和下班前都講自己的工作區(qū)域清潔整理得干干凈凈、 有條不絮 .自 己的辦公桌都沒(méi)有管理清楚，更無(wú)暇顧及他處?！蹦阍鯓釉u(píng)價(jià)這三位工作人員的行為？答：參照書 P46 頁(yè) P50 頁(yè) 。辦公室管理作業(yè)3 （第五、第六章）一、單項(xiàng)選擇題1、 下面屬

7、于文書的是（ A 書信）2、 在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是（ C抄送下級(jí)機(jī)關(guān)）3、 公文寫作的規(guī)范要求（ C具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)）4、 向上級(jí)做請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（ C 地級(jí)市政府越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示）5、 意向書的特點(diǎn)不包括（ C約束性）6、 在辦理發(fā)文時(shí)， 經(jīng)復(fù)核， 對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（B 退交起草部門補(bǔ)充或修正）7、 在收文過(guò)程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（ D 公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件）8、 “四分四注意”立卷方法不包括（ D 分紙型）9、 電子公文的屬性是（ C具有規(guī)范格式）10、 電子公文的處理（ C可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理）二、判

8、斷題1、狹義的文件即指公文。（ × ）2、公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。（ × ）3、辦文能力就是指寫文能力。（ × ）4、意向書簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書。（ ）5、協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。（ × ）6、上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。 （ ）7、收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，并以簽字或蓋章的方式簽收。 （ ）8、 檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價(jià)值大小無(wú)關(guān)。（ ）9、檔案庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。（ ）10、電子文檔不存在銷毀問(wèn)題。 （ × ）三、簡(jiǎn)答題1、

9、簡(jiǎn)要回答公文寫作的五部曲。答：公文寫作的五部曲： 公文說(shuō)什么領(lǐng)悟核心思想內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的內(nèi)容是怎么表達(dá)的是否符合國(guó)家公文格式標(biāo)準(zhǔn)。2、簡(jiǎn)要回答起草請(qǐng)示的“五步棋” 。答：起草請(qǐng)示的“五步棋” ：（1）、因?yàn)槭裁凑?qǐng)示對(duì)于原因、目的的說(shuō)明；（2）、請(qǐng)示什么問(wèn)題提出請(qǐng)示的主題內(nèi)容；（3）、怎樣解決問(wèn)題提出解決問(wèn)題的建議或方案；（4）、請(qǐng)求上級(jí)回復(fù)結(jié)尾用語(yǔ)的使用；（5）、有無(wú)附件需要說(shuō)明根據(jù)需要確定附件的使用與否。3、簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。答：公文校對(duì)工作要求：校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等；解決統(tǒng)行、 倒版等排版方面的問(wèn)題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁(yè)碼編排問(wèn)題；進(jìn)

10、一步審核定稿中的疏漏， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人處理； 需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)；對(duì)于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實(shí)施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯(cuò)。4、簡(jiǎn)答電子公文處理過(guò)程的五個(gè)環(huán)節(jié)。答：（1）、創(chuàng)建：根據(jù)一定的規(guī)則建立電子公文；（2）、辦理：通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)電子公文進(jìn)行收發(fā)、批閱等相關(guān)操作；（3）、交換：按始發(fā)者意圖進(jìn)行跨系統(tǒng)的公文傳遞；（4）、歸檔：依據(jù)國(guó)家或本部門檔案管理規(guī)定對(duì)辦理完畢后的電子公文予以存儲(chǔ)；（5）、銷毀：依據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲(chǔ)介質(zhì)上物理刪除。辦公室管理作業(yè) 4 （第七、第八章）一、填空題常用禮貌用語(yǔ)七字訣與人相見說(shuō) （您好） 問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓” 問(wèn)人住

11、址說(shuō) （府上）仰慕已久說(shuō)“久仰” 長(zhǎng)期未見說(shuō) （久違） 求人幫忙說(shuō) （勞駕）向人詢問(wèn)說(shuō) （請(qǐng)問(wèn)） 請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”求人辦事說(shuō)“拜托” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 求人方便說(shuō)“借光”請(qǐng)改文章說(shuō) （斧正） 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”得人幫助說(shuō) （謝謝） 祝人健康說(shuō)“保重” 向人祝賀說(shuō) （恭喜）老人年齡說(shuō)“高壽” 身體不適說(shuō) （欠安） 看望別人說(shuō)“拜訪”請(qǐng)人接受說(shuō) （笑納） 送人照片說(shuō)“惠存” 歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧”希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 贊人見解說(shuō) （高見） 歸還物品說(shuō)“奉還”請(qǐng)人赴約說(shuō) （賞光） 對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書” 自己住家說(shuō) （寒舍）需要考慮說(shuō) （斟酌） 無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉”

12、請(qǐng)人諒解說(shuō) （包涵）言行不妥“對(duì)不起” 慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦” 迎接客人說(shuō)“歡迎”賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō) （恭候） 沒(méi)能迎接說(shuō) （失迎）客人入座說(shuō) （請(qǐng)坐） 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 臨分別時(shí)說(shuō)“再見”中途先走說(shuō) （失陪） 請(qǐng)人勿送說(shuō) （留步） 送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”二、簡(jiǎn)答題1、 簡(jiǎn)述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則。答：公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素：社會(huì)組織主體；公眾客體；傳播手段公共關(guān)系的原則： 公眾利益至上， 實(shí)事求是， 互惠互利， 雙向溝通， 始終如一，開拓創(chuàng)新，整體統(tǒng)一。2、 提高會(huì)議質(zhì)量的主要方法和措施。答：提高會(huì)議質(zhì)量的抓喲方法和措施： （1）、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議審批制度，不合乎條件的會(huì)議一律不開； （2）、建立健全并嚴(yán)格實(shí)施包括會(huì)議規(guī)則在內(nèi)的一整套會(huì)議制度；（3）、科學(xué)、有效、充分地做好會(huì)議準(zhǔn)備工作； （4）、嚴(yán)格控制會(huì)議人數(shù)，不允許無(wú)關(guān)人員與會(huì)； （5）、保證會(huì)場(chǎng)秩序，禁止無(wú)關(guān)人員隨意入場(chǎng)、與會(huì)人員中途退場(chǎng)；（6）、議題應(yīng)集中，日程要緊湊，盡量縮短時(shí)間，保證與會(huì)者精力集中； （7）、充分運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段； （8）、提高會(huì)議主持人和與會(huì)者的開會(huì)水平； （9）、制定切實(shí)可行的制度和措施監(jiān)督會(huì)議決議的執(zhí)行過(guò)程，避免之開會(huì)而不管效果的傾向，以保證會(huì)