集團企業(yè)文化建設體系構成及內涵

1、集團企業(yè)文化建設體系構成及內涵一、集團企業(yè)文化建設的體系集團企業(yè)文化建設的體系主要由理念層文化體系、制度層文化體系、行為層文化體系以及物質層文化體系四部分構成。（一）集團理念層文化體系。集團理念層文化是集團企業(yè)文化建設體系的核心和基礎。集團理念層文化體系包含戰(zhàn)略層理念、價值層理念和執(zhí)行層理念三個方面。其中，戰(zhàn)略層理念包括企業(yè)定位、企業(yè)使命和企業(yè)愿景三個部分，它描述企業(yè)發(fā)展的根本方向，昭示企業(yè)存在的目的和意義。價值層理念包含企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)口號，它表明企業(yè)所提倡的價值追求以及企業(yè)和員工所應有的精神面貌。執(zhí)行層理念是集團指導經營、發(fā)展及管理活動的信念、信條和志向。為了體現(xiàn)集團所屬單位

2、企業(yè)文化的特性特色，為所屬單位留下企業(yè)文化建設創(chuàng)新空間，集團層面在執(zhí)行層理念僅明確經營理念、人才理念。 集團理念層文化各要素的表述，應具有權威性、肅穆性、引領性和穩(wěn)定性，其內涵是在繼承文化傳統(tǒng)、結合發(fā)展戰(zhàn)略、凝合各方共識的基礎上，做出的高度概括和凝練，應使其在集團深化人心，不因為一時的須要、領導的變更而隨意變更。但是可以隨著集團發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務結構的調整，在各個不同的歷史時期，給予新的內涵。 （二）集團制度層文化體系。 集團制度層文化，是保障集團安排、組織、領導和限制等管理活動順當進行而創(chuàng)建出來的規(guī)范體系。集團的制度層文化，包括組織管理制度、人力資源管理制度、決策議事管理制度、資產管理制度、財務

3、管理制度、平安制度、風險防限制度等全部管理制度。 集團制度層文化體系必需以集團理念層文化體系為依據(jù)，符合理念層文化的詳細要求，通過制度層文化體系落實集團理念層文化體系。 （三）集團行為層文化體系。 集團行為層文化是企業(yè)和員工在生產、經營、管理、改革、發(fā)展全過程及內外交往、社會活動中所提倡和遵循的行為準則、規(guī)范或指引。集團的行為層文化體系主要包括：企業(yè)行為準則、員工行為規(guī)范、員工職業(yè)道德規(guī)范、員工禮儀規(guī)范、公共關系規(guī)范、企業(yè)社會責任等。 集團的行為層文化體系同樣要和理念層文化體系、制度層文化體系的要求相一樣。要通過集團和員工的規(guī)范行為，展示集團的文化理念、價值取向和精神風貌，落實制度層文化體系。

4、 （四）集團物質層文化體系。 集團物質層文化是集團理念層文化體系、制度層文化體系的物理表現(xiàn)，是集團風采的張顯，是集團企業(yè)文化建設的重要組成部分。集團的物質層文化體系，由集團形象識別系統(tǒng)和企業(yè)最終服務產品兩部分組成。其中，集團形象識別系統(tǒng)包含視覺識別系統(tǒng)、環(huán)境建設系統(tǒng)、傳播平臺系統(tǒng)三個方面。視覺識別系統(tǒng)指公司名稱、標識、商標、品牌、產品等內涵及外延的規(guī)范化、標準化。環(huán)境建設系統(tǒng)主要是指集團內部生產、工作場所的環(huán)境布局和集團為客戶和社會服務所觸及的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境的統(tǒng)一、規(guī)范。 集團的物質層文化體系須要和集團的理念層文化體系高度吻合，以利于通過物質層文化的展示，發(fā)揮潛移默化的作用，使員

5、工于無聲處接受集團企業(yè)文化，認可、贊譽集團企業(yè)文化，進而忠于企業(yè)，忠誠所從事的事業(yè)；使客戶和社會更便利的認知集團企業(yè)文化，認可集團產品，和集團建立更緊密的合作關系。 二、集團理念層文化系統(tǒng)的內容及內涵 （一）企業(yè)定位。 企業(yè)定位描述企業(yè)發(fā)展的根本方向，是企業(yè)使命和企業(yè)愿景存在的基礎。 集團的企業(yè)定位是：具有國際競爭力的綜合物流企業(yè)集團。 集團是以物流為核心主業(yè)，航運為重要支柱業(yè)務，船舶重工為相關配套業(yè)務的綜合物流企業(yè)。集團將圍繞自身熟識和長期從事的綜合物流事業(yè)專注發(fā)展，通過對相關產業(yè)的深耕細作，把企業(yè)建設成為具有國際競爭力的綜合物流企業(yè)。 （二）企業(yè)使命。 企業(yè)使命昭示著企業(yè)存在的目的和意義，

6、對企業(yè)發(fā)展具有引領作用，對企業(yè)的管理層和全體員工的行為產生長期而深遠的影響。 集團的企業(yè)使命是：綜合物流、服務全球。 “綜合物流”：集團是一個綜合物流產業(yè)集群，以物流服務為核心主業(yè)、以航運產業(yè)為重要支柱業(yè)務、以船舶重工為重要配套業(yè)務。 “服務全球”：蔚藍色的星球是我們珍愛的家園，集團專注于為全球客戶供應鐵、水、公、空、倉、碼、港等物流和船舶重工相關配套的專業(yè)服務，以誠信、包涵、務實、創(chuàng)新的價值取向，報效國家，回饋社會，成就客戶和員工幻想。 “綜合物流、服務全球”充分反映了集團最具國際競爭力的綜合物流企業(yè)的明確定位。呈現(xiàn)了集團專注于綜合物流產業(yè)，立足國內，放眼全球，最大程度滿意股東、客戶、員工、

7、社會等各方利益的責任感和雄偉遠大的志向追求。展示了集團全新的經營理念、極強的發(fā)展實力、永不止步的創(chuàng)新精神。顯示了集團是全球客戶可以信任、值得敬重和忠誠的良好形象。 集團以此為企業(yè)使命，要求所屬企業(yè)和員工要以更加堅決的信仰，更加崇高的境界，更加開闊的視野，更加寬廣的胸懷，更加執(zhí)著的追求，更加嚴格的要求，更加自覺的行動去肩負使命，成就幻想。 （三）企業(yè)愿景。 企業(yè)愿景是在企業(yè)使命引領下就企業(yè)發(fā)展藍圖做出的高度概括和形象描述。 集團的企業(yè)愿景是：成為客戶首選的物流供應商。 作為以“綜合物流、服務全球”為使命的物流企業(yè)，集團各級企業(yè)和員工要想客戶之所想，急客戶之所急，做客戶之所需，用更好的方案、更高的

8、標準、更完整的服務體系、更周全的服務，更專業(yè)是水準，為客戶供應“平安、快速、精確、節(jié)約、便利”的一體化物流服務產品，和客戶建立更好的合作關系，將集團成為全球客戶首選的物流合作伙伴作為恒久的目標追求。 （四）企業(yè)核心價值觀。 企業(yè)核心價值觀是企業(yè)及其員工共同的價值追求、價值評判標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著其自身的存在意義和行為方式，是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內外沖突的準則，是企業(yè)表明自身如何生存的主見。它表明企業(yè)立足社會和市場的根本原則，明確企業(yè)在提倡什么，反對什么，契合了行業(yè)和企業(yè)的特點，凸顯了企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。 集團的企業(yè)核心價值觀是：誠

9、信、包涵、務實、創(chuàng)新。 “誠信”是集團的立企之本、發(fā)展之基。集團堅持以誠待人、以誠取信，以誠信恪守人格，以誠信贏得客戶。做人，講信用、守信用、重然諾、言行一樣；做事，講契約、重合同、守規(guī)則、誠懇無欺。 “包涵”是集團雄偉氣魄和博大胸襟的體現(xiàn)。集團以有容乃大，海納百川的氣度，敬重不同國家、不同地域、不同宗教信仰、不同組織、不同企業(yè)的歷史和文化，敬重客戶的特性需求和看法，主動和客戶良性互動。集團客觀看待不同業(yè)務板塊和所屬企業(yè)的特性特征和發(fā)展特點；激勵不同業(yè)務板塊、所屬企業(yè)之間資源共享，相互支持，協(xié)同推動，協(xié)調發(fā)展。集團敬重員工特性發(fā)展，提倡員工之間相互包涵，相互幫助，以寬廣的胸懷和開發(fā)的心態(tài)，促進

10、特性和共性的融合，構建和諧的企業(yè)發(fā)展生態(tài)。 “務實”是集團的行事風格和組織氛圍。集團反對形式主義、官僚主義等虛假浮夸的工作作風；堅持以市場化為原則，以業(yè)務為導向，講求實際，注意實效；激勵員工腳踏實地、真抓實干，敢于擔當，面對現(xiàn)實不躲避，不急功近利，不好高騖遠。 “創(chuàng)新”是集團持續(xù)發(fā)展的動力源泉。集團視創(chuàng)新為企業(yè)的生存之本，提倡突破常規(guī)思維，不因循守舊，勇于開拓，不斷進取。集團敬重員工的創(chuàng)新熱忱，支持所屬企業(yè)和員工大力開展創(chuàng)新創(chuàng)建活動，推廣國內外同行業(yè)創(chuàng)新成果，主動應用創(chuàng)新技術，營造敢于變革、寬容失敗的環(huán)境，使企業(yè)的產品不斷提升，服務水準、競爭實力持續(xù)提升。 集團以“誠信、包涵、務實、創(chuàng)新”作為

11、企業(yè)及其員工共同的價值追求、價值評判標準和所崇尚的精神；作為一把標尺，衡量著其自身存在意義和行為方式；作為解決企業(yè)在發(fā)展中處理內外沖突的準則，不僅能夠統(tǒng)一員工的思想相識、價值理念，而且能夠引導員工的行為方式，形成企業(yè)的核心競爭力。 （五）企業(yè)精神。 企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內心看法和精神追求，是企業(yè)內部最主動、最閃光，也是全體員工共同擁有的一種精神境界。 集團的企業(yè)精神是：團結奮進、成就幻想。 “團結奮進、成就幻想”是指集團全體員工心往一處想、勁往一處使，相互關切，相互幫助，銳意進取，大膽開拓，永葆創(chuàng)新激情，和集團共發(fā)展，和企業(yè)共榮辱。在“實現(xiàn)中華民族宏大復興”的中國夢引領下，為實現(xiàn)集團

12、“成為客戶首選物流供應商”的企業(yè)夢，以及個人的“成長成才”夢而團結拼搏，攻堅克難。 （六）企業(yè)口號。 企業(yè)口號是企業(yè)對自身價值形象的高度概括，是企業(yè)向外界所傳達的市場信仰。 集團的企業(yè)口號是：服務創(chuàng)建價值！ “服務創(chuàng)建價值”是指集團對外秉承以“客戶為中心”的服務思想，以供應“平安、快速、精確、節(jié)約、便利”的服務產品，以“專業(yè)專注，合作共贏”的經營理念，致力于完善覆蓋中國、輻射全球的服務網(wǎng)絡，發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢，打造先進信息系統(tǒng)，整合內外部資源，供應量身定做的最佳服務方案，為國家、為社會、為客戶不斷創(chuàng)建價值，實現(xiàn)共同發(fā)展。集團對內崇尚團結互助，上下同心，兄弟組織間相互補臺，相互協(xié)同，在為國家、為社

13、會、為客戶創(chuàng)建價值的同時，為企業(yè)、為員工自身創(chuàng)建價值。 （七）經營理念。企業(yè)經營理念是關于企業(yè)經營活動的思想、原則的概括，詳細指企業(yè)在經營活動中，對發(fā)生的各種關系的相識和看法的總和，是企業(yè)從事生產經營活動的基本指導思想。集團的經營理念是：專業(yè)專注、合作共贏。 “專業(yè)專注”，集團始終專注于綜合物流及其相關產業(yè)，通過持續(xù)不斷的深耕細作和日積月累，將所從事的綜合物流事業(yè)做大極致，培育一批具有專業(yè)精神、擁有專業(yè)水準的專業(yè)隊伍，建立專業(yè)的服務標準，為客戶供應專業(yè)的服務，從而將集團的綜合物流業(yè)務做強、做優(yōu)。 “合作共贏”，集團堅持和客戶及其它利益相關者共成長的經營思想，和各方開展業(yè)務和戰(zhàn)略合作；堅持以包涵

14、和務實的價值理念推動集團各成員企業(yè)達成共享和協(xié)同。通過構筑穩(wěn)定、持續(xù)、健康的內外合作關系，最終實現(xiàn)多邊互利互惠共贏。 （八）人才理念。 企業(yè)人才理念，是企業(yè)用人的基本觀點，它不僅是對詳細人事制度、考評制度、嘉獎制度的指導，而且可干脆激勵員工根據(jù)人才觀的要求來學習、熬煉、提高和成長。 集團的人才理念是：德才兼?zhèn)?、人企共榮。 “德才兼?zhèn)洹笔羌瘓F選人用人的基本前提和要求。其中“德”是關鍵環(huán)節(jié)，無德之才，才能愈大，危害愈重；“才”是基本要求，是人才應具備的基本做事實力，即專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行實力。集團提倡員工修德和有才相統(tǒng)一，既要具備專業(yè)技術實力，更要具有良好的內在品德和修為。 “人企共榮”是集團選人用人的根本動身點和最終目標。員工是集團發(fā)展壯大的堅實基石，集團是員工成進步步和忠實依靠。集團以促進員工成長，培育專業(yè)人才為天職，信任人，激勵人，激勵人，引導各類人才在實現(xiàn)實力和價值提升的同時，和企業(yè)共同進步，共